业务流程管理课件及分析案例
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《业务流程教案》课件
3
流程计中需要注意的问题
提供在进行流程计时时需要遵循的最佳实践和常见陷阱的警示。
业务进的概念及 其在组织中的价值和意义。
业务流程优化的方法
探讨常用的业务流程优化方 法，如价值流映射和六西格 玛。
业务流程优化案例分享
分享实际业务流程优化案例， 展示如何通过优化流程来提 高效率和质量。
2 业务流程的设计、改
进、优化和管理的关 系
解释这些关键环节之间的 联系和相互依赖，以及如 何综合运用它们来提升业 务绩效。
3 未来发展趋势
展望业务流程管理领域的 未来趋势，如数字化转型 和智能化流程优化。
《业务流程教案》PPT课件
一个有关业务流程的全面教学课件，涵盖了业务流程的定义、设计、改进、 优化和管理等方面的内容。
业务流程简介
了解业务流程的基本概念和它在组织中的重要性。业务流程指的是一系列相互关联的活动，以达到特定的业务 目标。
业务流程的基本概念
业务流程的定义
明确解释业务流程的含义和 作用，以及在组织中的具体 应用。
业务流程的组成要素
介绍业务流程中的关键要素， 如流程、任务和参与者。
业务流程的分类
根据不同的标准将业务流程 分为不同类型，如主要流程、 支持流程和管理流程。
业务流程的设计方法
1
业务流程设计方法的含义
探讨不同的业务流程设计方法，如正向思维、反向思维和问题导向思维。
2
流程图的绘制
详细介绍绘制流程图的方法和工具，以及流程图可以传达的关键信息。
业务流程管理
1
业务流程管理的定义
解释业务流程管理的概念和目标，以及它在组织中的作用。
2
业务流程管理的目的
阐述业务流程管理的核心目标，如提供客户价值、降低成本和提高质量。
《业务流程教案》课件
《业务流程教案》PPT课件第一章：业务流程概述1.1 业务流程的定义解释业务流程的概念强调业务流程在组织中的重要性1.2 业务流程的类型描述不同的业务流程类型举例说明每种类型的应用场景1.3 业务流程的组成部分介绍业务流程的各个组成部分解释各部分之间的关系和作用第二章：业务流程设计2.1 业务流程设计的目标阐述业务流程设计的目标和意义强调业务流程设计对组织效能的提升2.2 业务流程设计的步骤介绍业务流程设计的各个步骤详细说明每个步骤的具体内容和关键点2.3 业务流程设计的工具和技术介绍常用的业务流程设计工具和技术举例说明如何运用这些工具和技术第三章：业务流程优化3.1 业务流程优化的意义强调业务流程优化对组织效能的提升解释业务流程优化与业务流程设计的区别3.2 业务流程优化的方法介绍常用的业务流程优化方法详细说明每个方法的具体内容和实施步骤3.3 业务流程优化的案例分析提供业务流程优化的实际案例分析案例中的成功因素和经验教训第四章：业务流程管理4.1 业务流程管理的重要性强调业务流程管理对组织效能的持续改进解释业务流程管理的作用和意义4.2 业务流程管理的方法和工具介绍常用的业务流程管理方法和工具详细说明每个方法和工具的具体内容和应用场景4.3 业务流程管理的案例分析提供业务流程管理的实际案例分析案例中的成功因素和经验教训第五章：业务流程变革5.1 业务流程变革的必要性阐述业务流程变革的原因和意义强调业务流程变革对组织适应市场变化的必要性5.2 业务流程变革的策略和方法介绍常用的业务流程变革策略和方法详细说明每个策略和方法的具体内容和实施步骤5.3 业务流程变革的案例分析提供业务流程变革的实际案例分析案例中的成功因素和经验教训第六章：业务流程文档化6.1 业务流程文档化的目的解释业务流程文档化的重要性强调文档化对业务流程管理和优化的支持作用6.2 业务流程文档化的步骤介绍业务流程文档化的具体步骤详细说明每个步骤的关键要素和注意事项6.3 业务流程文档化的工具和技术介绍用于业务流程文档化的工具和技术举例说明这些工具和技术的实际应用第七章：业务流程的评估与监控7.1 业务流程评估的意义阐述定期评估业务流程的重要性解释评估对业务流程改进的推动作用7.2 业务流程监控的方法介绍业务流程监控的有效方法详细说明每个方法的操作流程和预期结果7.3 业务流程评估与监控的案例分析提供业务流程评估与监控的实际案例分析案例中的成功因素和可能遇到的挑战第八章：业务流程与信息技术8.1 信息技术在业务流程管理中的应用讨论信息技术对业务流程管理的支持作用强调信息技术的选择与实施对业务流程的影响8.2 常见业务流程管理信息系统的介绍介绍几种常见的业务流程管理信息系统详细说明每个信息系统的功能和特点8.3 业务流程与信息技术的融合案例分析提供业务流程与信息技术融合的实际案例分析案例中的成功因素和可能遇到的挑战第九章：业务流程外包9.1 业务流程外包的概念与优势解释业务流程外包的基本概念强调外包对组织业务流程的潜在优势9.2 业务流程外包的决策流程介绍选择外包业务流程的决策流程详细说明每个决策阶段的关键考虑因素9.3 业务流程外包的案例分析提供业务流程外包的实际案例分析案例中的成功因素和可能遇到的挑战第十章：业务流程的未来趋势10.1 业务流程管理的发展趋势讨论业务流程管理当前和未来的发展趋势强调对组织适应未来变化的启示10.2 数字化与业务流程管理探讨数字化如何影响业务流程管理介绍数字化工具和技术在业务流程中的应用10.3 业务流程管理的未来挑战与机遇分析业务流程管理在未来可能面临的挑战讨论如何利用这些挑战转变为组织的发展机遇重点和难点解析重点环节：1. 业务流程的定义与重要性2. 业务流程设计的目标和步骤3. 业务流程优化的方法与案例分析4. 业务流程管理的方法和工具5. 业务流程变革的策略与案例分析6. 业务流程文档化的步骤与工具7. 业务流程评估与监控的方法8. 业务流程与信息技术的融合9. 业务流程外包的决策流程与案例10. 业务流程管理的未来趋势难点解析：1. 业务流程设计中的工具和技术选择2. 业务流程优化中的瓶颈突破3. 业务流程管理中的跨部门协作4. 业务流程变革中的组织文化适应5. 业务流程文档化的标准化与维护6. 业务流程评估与监控的持续性7. 信息技术的选择与实施策略8. 业务流程外包的风险管理9. 应对业务流程管理未来趋势的创新思维本教案全面覆盖了业务流程管理的各个关键环节，从业务流程的定义与重要性，到设计、优化、管理和变革，再到文档化、评估与监控，以及信息技术的应用和业务流程外包，展望了业务流程管理的未来趋势。
业务流程管理培训PPT课件
要点二
详细描述
业务流程管理的绩效导向原则要求企业建立科学合理的绩 效评价体系，将员工的工作表现与业务流程的优化成果相 结合。通过激励员工积极参与业务流程优化，企业能够提 高员工的积极性和创造力，推动业务流程的不断改进和优 化。同时，合理的绩效评价体系也有助于企业发现优秀的 人才和团队，为企业的长期发展提供支持。
流程固化
总结词
制定流程规范、落实流程执行
详细描述
将优化后的业务流程进行固化，制定详细的流程规范 和操作指南，明确各环节的责任和要求，确保流程能 够得到有效执行。
流程监控与持续改进
总结词
监控流程运行、持续改进流程
详细描述
建立流程监控机制，对流程运行情况进行实时跟踪和监 控，及时发现和解决存在的问题。同时，根据业务变化 和需求调整，持续改进和优化流程，保持流程的先进性 和有效性。
增强企业竞争力
通过BPM实现企业管理的 规范化、标准化，提高企 业的竞争力和市场地位。
业务流程管理的历史与发展
历史回顾
BPM起源于20世纪90年代，随着信息技术的发展和企业竞争 的加剧，BPM逐渐受到重视和应用。
发展趋势
未来BPM将更加注重智能化、自动化和数据分析技术的应用 ，以实现更高效、精准的流程管理。同时，BPM将进一步拓 展到企业战略、组织和文化等层面，成为企业全面发展的重 要支撑。
持续改进原则
总结词
持续改进原则要求企业在业务流程管理过程中不断反思、评估和改进，以实现业务流程 的持续优化。
详细描述
持续改进是业务流程管理的重要原则之一。企业应定期对业务流程进行评估和反思，发 现存在的问题和不足之处，及时进行调整和改进。通过持续改进，企业能够不断完善自 身的业务流程，提高运营效率和市场竞争力。同时，持续改进也有助于培养员工的创新
关键业务流程及价值PPT课件
供应商绩效
材料会计 采购发票处理
采购结算处理
采购费用
采购业务员 采购请购 采购订单生成 采购催货
采购到货入库
采购主管/业务员 供应商维护 采购价格维护 采购配额管理 采购计划
3 库存管理
库存管理系统
库存业务处理
收货 发货 调拨 货位调整 周期盘点
库存状态管理
库存状态 可用量 不合格品管理 批次冻结
各
种
出
出
入
入
库
库
成
单
本
据
存货核算
销售发票 发出商品发货单 委托代销发货单
销售成本
材料出库
销售管理
假退料
产 成 品 成 本
材 料 耗 用 情 况
成本核算
凭对 证帐
总帐
库存资金
出库 调整
跌价准备
会计报表
系统自动核算，极大提高存货核算工作效率
核算方式
核算对象 按存货 按仓库 按部门
暂估方式 月初回冲 单到回冲 单到补差
$
收付管理 存货核算
库存管理
关注客户需求 细化管理功能
销售管理系统
多业务类型 普通销售 委托代销 销售调拨 零售业务 分期收款 直运销售
费用管理
发票处理
包装物租借 代垫费用 销售支出
普专发票 运费发票
数据交互 防伪税控 远程售点
支持多种业务模式-灵活适用性
强化业务控制 —价格控制
完善的价格管理体系 销售价格取价依据：最新成本加成、历次售价、价格政策
销售退回
其它入库
仓库B
A B
库间作业
转仓调拨
仓库A
A B
库间作业
结构化系统分析之业务流程图课件
各部门在统一的标准下协同工作。
流程优化
02
在分析业务流程图的过程中，可以发现不合理的环节和浪费，
提出针对性的优化措施，提高企业运营效率。
流程监控与改进
03
业务流程图可以作为企业流程监控和改进的依据，确保企业持
续改进和适应市场变化。
业务流程图在系统设计与实施阶段的应用
系统设计参考
业务流程图可以为系统设计提供直观的参考，帮助设计人员更好地 理解业务需求，设计出符合实际需求的系统。
练习三：绘制人力资源管理流 程图，包括招聘、培训、绩效 、薪酬等流程。
练习二：绘制生产管理流程图 ，包括生产计划制定、物料准 备、生产加工、产品质检等流
程。
通过以上案例与练习的学习与 实践，可以进一步掌握业务流 程图的绘制方法和技巧，提高 对企业业务流程的分析与优化 能力。
06
总结与展望
课程总结与回顾
和开发的重要参考。
03
业务流程图的绘制方法与步骤
业务流程图绘制原则
明确性原则
业务流程图必须清晰明确，避免模棱 两可的情况，确保所有参与者都能准 确理解。
完整性原则
流程图应完整涵盖业务的所有环节， 从起始到结束，不遗漏任何重要步骤 。
简化原则
在详细描绘流程的同时，也要注意简 化图表，去掉不必要的细节，使流程 图更加直观易懂。
发现流程瓶颈
在绘制业务流程图的过程中，可以发现现有流程 中的瓶颈和问题，为系统优化提供改进方向。
3
提高沟通效率
业务流程图作为一种直观的图形表示方式，可以 有效提高项目团队成员之间的沟通效率，确保需 求理解的准确性。
通过业务流程图优化企业流程
流程标准化
01
通过绘制业务流程图，可以对企业流程进行标准化管理，确保
业务流程图画法及实例ppt课件
接收并检查领料单，确认合格后取出所领 材料，发给领料人，同时开发料单给领料 人，并把领料单存入文件柜留底。
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
商务办公业务流程图PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各——自家的。方而式奔我向却朝那个着让与家人休相憩反的被人方们向，赋忙予也碌了因的此太一多看天温到的了情人的在们地两以点方各一—自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'画休相面憩反，被的至人方今们向不赋，肯予也忘了因怀太此。多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向忙，碌忙也的碌因一的此天一看的天到人的了们人在以们两各以点自各一的自线方的的式方惯奔式常向奔中那向不个那一让个样人让的休人憩'画休被面憩人，被们至人赋今们予不赋了肯予太忘了多怀太温。多情温的情地的方地—方——家—。家而。我而却我朝却着朝与着家与相家反相的反方的向方，向也，因也此因看此到看了到在了两在点两一点线一的线惯的常惯中常不中一不样一的样'画的面'画，面至，今至不今肯不忘肯怀忘。怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各——自家的。方而式奔我向却朝那个着让与家人休相憩反的被人方们向，赋忙予也碌了因的此太一多看天温到的了情人的在们地两以点方各一—自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'画休相面憩反，被的至人方今们向不赋，肯予也忘了因怀太此。多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各——自家的。方而式奔我向却朝那个着让与家人休相憩反的被人方们向，赋忙予也碌了因的此太一多看天温到的了情人的在们地两以点方各一—自—线的家的方。惯式而常奔我中向却不那朝一个着样让与的人家'画休相面憩反，被的至人方今们向不赋，肯予也忘了因怀太此。多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们以方各——自家的。方而式奔我向却朝那个着让与家人休相憩反的被人方们向，赋予也了因此太多看温到了情的在地两点方一——线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
组织结构图-业务流程图PPT课件
2021/6/7
17
部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程， 发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图 表格分配图
2021/6/7
5
企业流程的描述图表
业务流程图（Transaction Flow Chart）
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优20化21/业6/7 务过程是很有帮助的。
库长
已批准的 领料单
用料流水 帐
库存报表
2021/6/7
有 订货单 (合同)
催货单
库工
无 缺料通知
单
采购 员
补充订货 单
入库单
提货通知 单
供货 单位
书上的图有错
10
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对 应。 □图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周 期表示了一笔业务。
6
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方
法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，
所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于
一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，
它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
2021/6/7
7
17
部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
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程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程， 发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图 表格分配图
2021/6/7
5
企业流程的描述图表
业务流程图（Transaction Flow Chart）
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优20化21/业6/7 务过程是很有帮助的。
库长
已批准的 领料单
用料流水 帐
库存报表
2021/6/7
有 订货单 (合同)
催货单
库工
无 缺料通知
单
采购 员
补充订货 单
入库单
提货通知 单
供货 单位
书上的图有错
10
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对 应。 □图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周 期表示了一笔业务。
6
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方
法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，
所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于
一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，
它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
2021/6/7
7
流程管理业务流程问题诊断的方法PPT课件
程作业，偷工减料，或是施工管理不到位，或是施工人员 的技术水平的问题等；材料问题，材料不合格，材料的使 用方法错误，材料来源非正常渠道获得，因此没有到达业 主要求等；机械方面，机械故障频率高，影响进度，机械 器具不够用等；环境因素，现场作业环境条件差，为来达 到施工标准，资金没有到位或是管理不到位，没有按标准 要求做保温防冻措施，成品保护等；施工手段，作业过于 简单，方法落后等。每一个方面的因素应该给予考虑。
第25页/共34页
案例 - 物资采购计划申请与审核
1.供电所计划员制定本供电所的项目物资采购计划草案，交供应科科 长审核
2.供应科科长从技术的角度考虑是否批准该采购计划，在1天内作出 批复
3.如果供应科科长审批通过，则报供电所所长签字；如果通不过则返 回计划员并向其提出修改意见
4.所长审批需要半天 5.所长签字后，交供电公司对口职能部门在3天内从技术角度对采购
10 文具 库
5 文具 库
O 10 文具 库
2 申领 人
O
10 财务
部门
O1
申领 人
10 文具 库
文具 库
步骤合计 11 4 4
22
时间合计 (分钟)
43 35 26
20 11 135
第19页/共34页
此表格记录了流程作业、持续时间以及流程作业对整个流程 所做的贡献，如何人使用户尽快得到文具 ，最大限度降低流 程成本最重要，通过分析审查申领单和审批不仅多次、无必 要重复，同时耗用了大量的时间，致使流程运行不畅。 改进：1)、合并经理审批程序，按照权限由不同的经理审批。 2)、从目录中查找物品代码 3)、打电话到文具库，告知所需文具 4）、仓库接受订单，申请人领用。
1、来自企业最高层的阻力 原因是再造是一种权力、利益和责任的最新分 配。 2、来自企业中层的阻力 原因是对中层职位的绝对威胁。 3、来自一般员工的阻力 原因是一般员工所面临的竞争压力。
第25页/共34页
案例 - 物资采购计划申请与审核
1.供电所计划员制定本供电所的项目物资采购计划草案，交供应科科 长审核
2.供应科科长从技术的角度考虑是否批准该采购计划，在1天内作出 批复
3.如果供应科科长审批通过，则报供电所所长签字；如果通不过则返 回计划员并向其提出修改意见
4.所长审批需要半天 5.所长签字后，交供电公司对口职能部门在3天内从技术角度对采购
10 文具 库
5 文具 库
O 10 文具 库
2 申领 人
O
10 财务
部门
O1
申领 人
10 文具 库
文具 库
步骤合计 11 4 4
22
时间合计 (分钟)
43 35 26
20 11 135
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此表格记录了流程作业、持续时间以及流程作业对整个流程 所做的贡献，如何人使用户尽快得到文具 ，最大限度降低流 程成本最重要，通过分析审查申领单和审批不仅多次、无必 要重复，同时耗用了大量的时间，致使流程运行不畅。 改进：1)、合并经理审批程序，按照权限由不同的经理审批。 2)、从目录中查找物品代码 3)、打电话到文具库，告知所需文具 4）、仓库接受订单，申请人领用。
1、来自企业最高层的阻力 原因是再造是一种权力、利益和责任的最新分 配。 2、来自企业中层的阻力 原因是对中层职位的绝对威胁。 3、来自一般员工的阻力 原因是一般员工所面临的竞争压力。
业务员工作开展流程课件PPT课件( 32页)
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
第一层面回顾
消费者直接能够感觉到的
法则：优于竞争对手
Tea Break
第二层面
销售政策
现款现货 返利政策 价格管理 串货管理 提货奖励
第二层面
操作平台一
经销商档案表 网络竞争分析表 指定经销商协议 价格协议 指定经销商报价单 店头和展柜协议 固定拜访路线
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
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10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
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15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1602:1202:12 :1502:1 2:15Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五2 时12分 15秒Fr iday , October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五2 时12分1 5秒20. 10.16
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午2时 12分20 .10.160 2:12Oc tober 16, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五2时12 分15秒 02:12:1 516 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时12 分15秒 上午2 时12分0 2:12:15 20.10.1 6
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:12:15 02:12:1 502:12 10/16/2 020 2:12:15 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1602 :12:150 2:12Oc t-2016- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:12:1502 :12:150 2:12Friday , October 16, 2020
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3、应用ABC方法分析目前的流程
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作业分类整理
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ABC方法分析成本
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1602:12:1502 :12:15 October 16, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午2 时12分 20.10.1 620.10. 16
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午2 时12分 15秒02 :12:152 0.10.16
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2、目前开发流程IDEFO
拟定新产品开发建议书的流程
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新产品整体设计IDEFO模型
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新产品软硬件开发IDEFO模型
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生产部批量生产IDEFO模型
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实施设计与确立现局安装方法IDEFO模型
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新产品销售IDEFO模型
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开发、生产准备、实施设计IDEFO模型
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3、应用ASME方法分析目前的流程
业务流程管理课程
——案例信设备的中外合资 企业，由市场第三名下降到第十名
• 3C环境使该公司认识到快速开发新产品成为公 司发展的新瓶颈
• 研发流程是该公司的核心流程，决定对研发流 程进行再造
• 于是组建了企业流程再造的团队，任命了领导 者、流程再造总监、流程再造团队成员、流程 指导委员会。
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一、现有产品开发流程分析
1、现有流程书面化描述
销售部提出项目 建议书，但没有 专人负责缩写新 产品开发建议书 ，也不作为业绩 KPI，只是领导 临时安排的任务
开发部根据销 售部提供的建 议书进行软硬 件设计、新设 备材料单，送 生产部
生产部、财务部、销售部统 计所有费用，进行定价。
目前新产品开发流程
谢谢大家！
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