外贸企业预审常见疑点及处理办法
29
2401
W
与总局缴销信息企业代码（XXX）不 符，该税票视为已被缴销
审核系统中的缴销数据
发纸质函，根据复函情况处理，如复函结果与疑点产生原因一 致，则不能退税，如相反，则审单员签署人工挑过建议
（1）非本年度出口数据不予退税 （2）企业自行更正后再进行预审 （3）企业自行去海关更正
19
1500
E
外管局核销数据中无此核销单号 （XXX）
该企业是2003年1月1日后登记的新企 业
审核人员必须审核核销单原件是否齐全，并在申报汇总表的第 二联审核意见栏处注明“新企业，核销单已齐”，可正常办理 退税。旧企业不出此疑点。
（1）企业录入商品码有误
企业更正后不出疑点
12
1400
W
申报商品码（前8位）与海关数据中的 （2）海关数据与报关单不同
到海关查询，等海关数据更改后审核不出疑点再退税；
（XXX）不等
（3）系统中的报关单数据是另一张相 同号码的报关单数据
在审核系统中“海关出口报关单重复数据”查询此报关单号数 据，并与纸张报关单原件的内容（商品码）核对，如两者一致 则可给予人工挑过。
非该企业专营商品
多为企业错用用专营商品码申报
企业须调整为正确商品码后再进行预审
7 1160 E 商品码库中无此商品码
企业申报系统的商品码库与我们的审 核系统的商品码库不一致
企业应更新商品码库后再录入数据
（1）企业申报系统的商品码库与我们
8 1110 E 该商品不是基本商品码
的审核系统的商品码库不一致
核算的，而企业在申报退税时用了分 企业必须重新进行系统配置，并重录全部申报数据 部核算
3 1130 E 禁止出口商品或不退税商品
多为企业错用禁止出口商品或不退税 商品码申报
企业须调整为正确商品码后再进行预审
5 1140 E 免税商品
多为企业错用用免税商品码申报
企业须调整为正确商品码后再进行预审
6 1150
信息疑点明细表》于次月10日前报市局
16 1470
出口国别为中国境内
入保税仓
无疑点级别，可忽略。企业可正常申报
17 18
1480 1680
W W
海关数据中的出口日期（XXX）不在 系统年度内（XXX）
代理数据中的出口日期（XXX）不在 系统年度内（XXX）
（1）企业将其他年度的出口数据用于 本年度申报 （2）企业录入出口日期错误 （3）系统信息数据错误
已开代理证明企业持此报关单退税
（2）如果报关单上的货物是部分代理部分自营的，则自营部 分可以退税，审核人员应在审核系统中查核关单出口货物的数
量后给予人工挑过。
11 1250 W 该报关单已开过退运补税证明
企业此报关单曾办理退运
企业应根据报关单上注明的退运情况申报退税，审核人员要核 实报关单上的退运情况，并给予人工挑过。
（1）企业应更新商品码库后再录入数据
（2）企业录入非基本商品码(无*号的 （2）企业根据其征税税率选择正确的扩展商品码录入
商品码)
9 1230 E 各项金额均为零
企业的该条申报数据为空记录
企业应自行检查是否漏录入金额数据并自行补录入，如果是多 余的空记录就必须删除
（1）全部代理的，不能给予办理退税
10 1240 W 该报关单已开过代理证明
（1）企业自行更正后再申报
27 2250 E 可退税误差比例（XXX%）超出± YYY%
（2）计税金额较少，在10元以下的 （2）可做人工挑过处理
序 疑点 错误 号 代码 级别
出错信息
28 2400 E 该税票（XXX）已被缴销
产生原因 审核系统中的缴销数据
处理办法
发纸质函，根据复函情况处理，如复函结果与疑点产生原因一 致，则不能退税，如相反，则可做人工挑过处理
（1）企业录入报关单号错误
企业自行更正后再进行预审
①如企业未在电子口岸报送报关单信息，企业应报送报关单信
15 1460 E 海关数据中无此报关单号（XXX）
息，待海关信息到达后再预审； （2）审核系统没有该报关单的数据 ②如企业已在电子口岸报送报关单信息（在总局内部办公网上
可查询），且报送时间已超过40天，可填报《出口报关单电子
业录入错误
行预审
24
2201Wຫໍສະໝຸດ 申报退税率（XXX）>按征收率得出 的退税率(YYY)
企业录入错误的退税率
让企业自行更正后再进行预审
25 2220 W
进货数量为零
进货录入数量时为零或进货与出口的 商品码不匹配
让企业更正后再进行预审
26 2240 E 税额误差比例（XXX%）超过± YYY%
（1）企业录入错误
20
1650
W
⑴企业该批申报数据中同一关联号下 换汇成本（XXX）高于合理上限YYY 相同商品码的单价相差较大引起。⑵
进货信息未按关单相应项拆分录入。
审核人员可审查是否存在这种情况，并查看该条申报数据的进 货和出口价格是否合理，如果是合理的，可以给予人工挑过。
21 1902
企业申报的年月比海关信息中年月提 前二个月以上
产生原因 （1）企业录入错误
企业更正后不出疑点
处理办法
13
1410
E
申报出口数量（XXX）超过海关数据 中的（YYY）ZZZ%
（2）系统中的报关单数据是另一张相 同号码的报关单数据
在审核系统中“海关出口报关单重复数据”查询此报关单号数 据，并与纸张报关单原件的内容（出口数量）核对，如两者一 致则可给予人工挑过。
外贸企业预审常见疑点及处理办法
序 疑点 错误 号 代码 级别
出错信息
产生原因
处理办法
1 1100 E 部门码不在登记分部代码范围内
企业申报的部门代码与其在我局登记 （1）企业必须重新配置部门码，并重做申报数据；
备案部门代码不符
（2）将新增的部门代码向我处重新备案
企业在我局的出口退税登记是不分部
2 1101 E 不分部核算，部门码应为空
14 1420 W 海关数据曾被（XXX）挑过
（1）该关单已用于退税 （2）不同海关用同一报关单号出具报 关单（该关单与已用于退税的 （XXX）关单号相同，内容不同）
（1）不予办理退税 （2）经查海关出口报关单数据和海关出口报关单重复数据均 正确，则给予人工挑过
序 疑点 错误 号 代码 级别
出错信息
申报所属期比关单出口日期提前
无疑点级别，可忽略。企业可正常申报
22 2170 E 非消费税商品
企业录入商品代码错误
让企业自行更正后再进行预审
23 2200
E
申报退税率（XXX）>商品码库中的 规定退税率（YYY）
企业申报系统的商品码库未升级或企 让企业更正或将其申报系统和商品码库升级后重新录入后再进
疑点明细及处理方法 (1)
疑点明细及对应的表格见QQ群文件疑点处理说明：出口疑点级别分0、1、2三种，其中级别为0的疑点不用处理；级别为2的疑点为企业数据输入错误，由企业自行核对修正；级别为1的疑点由企业先正式申报，后处理疑点，生产企业当月提交的资料需要跟下个月申报的数据一同参与计算才会消除。
处理方法如下：1、外贸企业疑点中，凡涉及疑点代码为DZ05、DZ06、ZH17、ZH18、ZH19疑点，此类疑点需各外贸企业填写附件中的《外贸企业ZH17.18.19说明表》(进货明细按进项增值税发票的实际名称、单位、数量填写；出口明细按报关单上的第一计量单位、数量及第二计量单位、数量填写），同时根据关联号提供对应报关单复印件、进项发票复印件、以及情况说明（内容包含是否为同一货物的多种零部件合并报关为同一商品或者其他应当相符的情况、多种零部件合并报关应说明不同计量单位间折算标准、使用非增值税发票升级版开具的增值税专用发票造成名称不一致、或者报关单下同一商品代码对应不同中文名称造成的错位审核情况）。
上述资料全部为复印件，加盖企业公章，送至东亭中路18号锡山区税务局1413办公室处理。
2、外贸企业疑点中，凡涉及疑点代码为GZ17、GZ18、GZ19、GZ20、QT11疑点，填写附件中《外贸企业出口业务自查表》主表及附表（“采购商品在国内运输情况”应根据实际情况尽量填写完整,特别是货物运达地址为必填项），提供对应的报关单，进项发票，购货合同，收汇水单，出口提单，付款单据，入库单、送货单等单据，同时将进货发票明细数据填列至附件中的《外贸企业发票发函模版》（一户供货商对应一张表格，格式不得变更，日期格式为XXXX年-XX月-XX日,电子数据拷入U盘中），待回函正常后方可退税。
上述资料全部为复印件，加盖企业公章，送至东亭中路18号锡山区税务局1413办公室处理。
3、外贸企业疑点中，疑点换汇成本偏高或者换汇成本偏低疑点，应提供报关单，进项发票，采购合同，收汇水单，情况说明（内容包括：利润过高或者亏本销售的原因），以及情况说明中原因对应的举证材料。
企业在对外贸易风险中的预见及管理措施
企业在对外贸易风险中的预见及管理措施企业在对外贸易中面临着各种各样的风险，如货币波动、政治稳定性、供应链中断、贸易壁垒等。
对于这些风险，企业需要预见和采取有效的管理措施，以确保在国际贸易中取得成功。
本文将从预见和管理措施两个方面，探讨企业在对外贸易风险中的策略。
一、预见对外贸易风险1. 定期进行风险评估企业在对外贸易中应该定期进行风险评估，以了解市场变化、政治因素、货币波动等因素对贸易的影响。
通过分析和评估，企业可以预见潜在的风险，并及时做出相应的应对措施。
2. 关注国际政治和经济动向国际政治和经济的变化对企业的对外贸易有着直接的影响。
贸易战、政治动荡、货币贬值等都可能带来巨大的风险。
企业需要密切关注国际政治和经济动态，及时调整自己的战略，以降低风险。
3. 对供应链进行风险管理供应链是企业对外贸易中一个重要的组成部分，但也是一个潜在的风险点。
企业需要对供应链进行风险管理，包括原材料的来源、供应商的信誉、运输途径和方式等方面，以确保供应链的稳定和可靠。
1. 多元化市场和客户为了降低对外贸易风险，企业应该多元化市场和客户，尽量避免对某一个市场或客户过度依赖。
在多个国家和地区开展业务，拓展多个客户，可以有效分散风险，降低贸易风险。
2. 使用合适的贸易工具企业在对外贸易中可以使用一些贸易工具来管理风险，如信用证、保险、期货等。
通过这些工具，企业可以规避汇率风险、信用风险等，确保贸易的安全和可靠性。
3. 建立紧密的合作关系建立紧密的合作关系是企业管理对外贸易风险的重要途径。
企业可以与供应商、客户、物流公司等建立长期稳定的合作关系，以确保在市场波动时能够得到支持和帮助。
4. 加强人才队伍建设企业在对外贸易中需要有一支专业的人才队伍来应对各种风险。
企业应该加强人才队伍的培训和建设，提高员工的综合素质和应对风险的能力。
5. 灵活应对在对外贸易中，风险是无法完全避免的，因此企业需要具备灵活应对的能力。
在面对不同的风险时，企业应该及时做出调整和应对措施，以确保贸易的顺利进行。
企业在对外贸易风险中的预见及管理措施
企业在对外贸易风险中的预见及管理措施企业在对外贸易中必须面对各种形式的贸易风险，包括市场风险、政治风险、汇率风险、信用风险和物流风险等。
这些风险会对企业的经营产生直接或间接的影响，因此，如何预见和规避各种贸易风险，成为企业在对外贸易中面临的重要问题。
本文将从预见和管理措施两个方面探讨企业在对外贸易风险中的应对策略。
一、预见对外贸易风险预见企业面临的贸易风险，可以充分减少损失和降低风险。
以下几种方法可以帮助企业预见贸易风险：1.收集市场信息企业需要收集关于市场的信息，包括市场需求、价格变化、市场规则和政策等，以便更好地把握市场状况和趋势，从而为企业制定市场策略提供支持。
2.分析政治风险企业在考虑是否开展对外贸易时，需要考虑政治风险，包括政策变化、政治动荡和战争等风险。
企业可以通过收集政治信息和对政治形势的分析，以便对政治风险有所预见，从而及时作出调整。
3.管理汇率风险货币汇率波动可能会对企业的收益产生影响，因此企业需要关注汇率变化，并实施汇率风险管理策略。
企业可以采用汇率对冲工具，如远期外汇交易和期货交易等，以降低汇率风险。
4.评估信用风险信用风险包括客户无法按时支付货款和交付货物等风险。
企业可以通过评估客户的信誉度、征信记录和财务状况等，以便预判客户信用风险。
5.优化物流管理物流风险主要指货物在运输过程中可能遭受的损失或损坏等。
企业可以通过物流保险等手段规避或减少物流风险。
除预见贸易风险外，企业还需要采取措施管理贸易风险，保护自身利益。
以下是一些常用的对外贸易风险管理措施：1.签订正式合同企业需要签订正式合同，并明确双方的权利和义务。
合同内容包括货物规格、价格、交货时间和支付方式等，以便在出现纠纷时依据合同条款解决。
2.使用信用证信用证是国际贸易中常用的支付方式，它可以确保货款及时支付，并降低交付货物后货款无法获得的风险。
3.定期对客户进行风险评估企业应定期对客户进行信誉评估，以便及时发现客户的财务状况和经营风险，从而采取相应的管理措施。
外贸企业内部审计存在的问题及对策
2015年28期总第803期自美国金融危机爆发及欧债危机持续蔓延以来，全球市场需求继续萎缩、贸易保护主义盛行，企业不断上升的经营成本以及不断深入的国家宏观调控政策使得我国外贸企业的发展面临了严峻考验，为有效应对国内外复杂多变的经济形势，合理保证经营管理，保障资产安全，确保财务会计报告的真实及相关信息的完整，提高企业经营管理的效率及效果，促进外贸企业实现具有长远意义的发展，外贸企业必须进一步加强内部控制。
所谓欲攮外必先安内，在风云涌动，弱肉强食的世界金融局势下，想要获得一线生机，并谋求发展，就必须确保企业本身的稳定性和一定的控制力，其中则以外贸企业的内部审计最为显著，内部审计是企业财务风险的第一道防线，其作用、方法、目的与社会审计（会计师事务所等），国家审计（财政部，税务局等）有显著的不同，但由于内部审计出现的时间不长，存在不少弊端与瑕疵需要进一步修改完善。
一、外贸企业内部审计的问题1.不能有效保障内部审计的独立性外贸企业是指专门从事进出口贸易的公司，通过市场调研，将国外进口的商品进口到国内销售，或者在国外销售国内制造的商品从中赚取的差价，全过程需要通过海关、商检、银行、保险、商会、保险等部门的工把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价，整个过程需要通过海关、商检、银行、保险、商会、外管局等工作部门。
涉及的中间环节非常多，企业管控难度较大，而我国大多数外贸企业相对规模较小，有的甚至只有几名员工，所以内部审计并没有建立起来。
这主要是管理者出于对节省成本的需要。
外贸企业并不能够按照内部审计机构或专职岗位的要求设置必要的职能机构或专职岗位。
权利和责任的界限模糊不清，模棱两可，内部审计管理比较混乱，权责的关键领域，没有设置固定的报告负责的部门。
企业缺乏专职的工作人员，无法建立必要的职能结构，无法实现不相容职务的分离，对内部审计的整个过程无法进行有效的审计。
一般来说，内部审计机构不能很好的保持其独立性有以下几个原因，第一：由于外贸企业为了节约成本或者管理层为了加强对内部审计机构的控制，内部审计人员往往由财会人员或者高层管理人员兼任，这使得不相容职务往往无法有效牵制，甚至会出现监守自盗，相互隐瞒、包庇等现象，而独立有效的内部审计监督则更是无从谈起。
浅析外贸企业交易磋商存在的问题及对策
浅析外贸企业交易磋商存在的问题及对策外贸企业交易是国际贸易中不可或缺的部分，通常涉及多个环节和各种问题。
在进行交易磋商时，外贸企业往往会面临许多挑战和问题，例如语言障碍、文化差异、合同条款等等。
本文将从这些方面进行浅析，并提出解决对策。
一、语言障碍在进行交易磋商时，语言障碍往往是外贸企业面临的主要问题之一。
由于英语不是所有国家的官方语言，加之各国的口音和方言差异，很容易造成沟通不畅，甚至产生误解。
这就需要外贸企业做好克服语言障碍的准备工作，比如提前找好可以翻译的人员或者使用翻译设备，以确保双方的沟通顺畅。
外贸企业也可以通过培训员工的语言能力来降低语言障碍。
可以通过提供英语培训课程，或者聘请外教进行教学，从而提高员工的英语水平，提升与国外客户的沟通效率。
二、文化差异不同国家和地区的文化差异也是外贸企业在交易磋商中常常遇到的问题。
文化差异包括礼仪、习俗、价值观等方面，而这些因素都会影响到交易的进行。
比如在一些国家，商务活动离不开酒宴，而在另一些国家，商务活动则更加注重正式的会议和文件签署。
这就需要外贸企业了解并尊重对方国家的文化差异，从而在交易磋商过程中更好地与对方进行沟通。
对策方面，外贸企业可以进行文化培训，让员工了解不同国家和地区的文化习俗，以及如何在交易磋商中更好地与对方进行沟通和交流。
外贸企业也可以选择在当地雇佣本地人员，他们对当地文化和习俗更为了解，可以在交易磋商中起到重要的帮助作用。
三、合同条款在交易磋商中，合同条款往往是引发纠纷的一个重要方面。
由于外贸交易通常涉及到货款、交货期、质量标准等多个方面，因此合同的条款就显得尤为重要。
如果合同条款划分不清楚，可能会导致双方纠纷，从而影响整个交易的顺利进行。
对策方面，外贸企业可以在交易磋商前做好准备工作，尽可能地明确合同条款，特别是一些关键性的条款，比如货款支付方式、交货期、质量标准等。
在确定合同条款时，外贸企业也可以请律师或者专业人士参与，以确保条款的合法性和有效性，从而减少可能的纠纷。
报关流程中的常见问题及解决方法应对报关过程中的常见问题
报关流程中的常见问题及解决方法应对报关过程中的常见问题报关是进出口贸易中重要的环节，但在实际操作中常常会遇到一些问题。
为了顺利完成报关流程，本文将针对常见问题提供解决方法，帮助读者更好地应对报关过程中的困难。
1.物料不合规问题在报关过程中，经常会遇到物料不符合进口国要求的情况。
为了避免这种问题，首先要了解目标市场对物料的规定，了解并遵守相关法律法规。
同时，建议在选择供应商时注重资质和信誉，确保所购买的产品具备合法合规证书。
若发生物料不合规问题，及时与供应商和报关代理沟通，寻求解决方案。
2.不完善的文件准备在报关前，必须准备充分的文件和资料。
但是，由于种种原因，有时会出现文件不完整或者错误的情况。
为了应对这个问题，首先，要在报关前对所有需要的文件进行清单核对，确保文件齐全、准确。
其次，与供应商和相关负责人保持良好的沟通，积极协调准备好相关文件。
最后，在报关代理的帮助下，及时补充和修正文件，以确保顺利通过报关流程。
3.单证审核不通过报关申请提交后，海关会对单证进行审核，若发现问题可能会要求补充材料或进行调整。
为了避免单证审核不通过的情况，首先要严格按照海关要求准备单证，确保声明的准确性和真实性。
其次，提前了解进出口国的法律法规和进口限制，确保单证符合相关要求。
最后，在提交申请前，可以请报关代理进行预审，避免错误和遗漏。
4.关税和税款问题关税是进出口贸易中的重要成本，报关流程中也会涉及税款的支付。
为了应对这个问题，首先要了解进口国的关税政策，包括税率和免税项目等。
此外，在报关前要准备相关涉税资料，并咨询报关代理关于合理降低税款的建议。
最后，在缴纳税款时，要做好资金准备和支付方式的选择，确保按时完成税款支付和报关手续。
5.异常情况处理在报关过程中，有时会遇到一些异常情况，如货物滞留、海关要求的进一步检验等。
为了应对这些问题，首先要保持沟通和协调，与货代、报关代理以及海关建立良好的合作关系。
其次，要及时了解和解决问题所需的手续和要求，并按照要求提供必要的文件和证明。
外贸企业退税预申报常见疑点处理方法对照表
22
退税率（XXX）与商品码库中的 （YYY）不等
E
23
美元离岸价（XXX）超过海关 （YYY）±ZZZ%
E
24
禁止出口商品或不退税商品
E
25
代理证明号（XXX）同以前申报记 录发生重复
E
26
代理证明数据曾被（XXX）挑过
疑点处理方法对照表
处理方法 出现错误级别为“E”的“海关数据中无此报关单号”疑点 的，该单证不能作退税申报，需通过预审并确认无此疑点 后才可以办理退税申报； 1.录错报关单号的，修正后重新预申报； 2.申报系统录入规则为18位关单号码+3位项号共21位，没 有按此规则的，修正后重新申报； 3.属于企业未发送报关单电子信息的，企业应在电子口岸 的出口退税模块发送相关的报关单电子信息； 4.企业确认在电子口岸已发送报关单信息且发送信息时间 较长，属税务部门信息滞后的，可在申报系统的“基础数 据采集→出口信息情况申报录入→出口信息查询申请录入 ”模块中录入相应的信息，生成电子数据同时提供税务总 局2013年65号公告要求的相关资料，报税务部门查询。 1.经核实，属企业录入错误的，由企业调整； 2.属冲减数据且冲减数据无误的，企业说明原因，由退税 部门人工挑过。 1.属于发票号码录入错误的，修正后重新预申报； 2.属税务部门信息滞后的，可在申报系统的“基础数据采 集→出口信息情况申报录入→出口信息查询申请录入”模 块中录入相应的信息，生成电子数据同时提供税务总局 2013年65号公告要求的相关资料，报税务部门查询。 特殊情况出现错误级别为“E”的“该发票（XXX）非交叉 稽核相符发票”疑点的，该单证不能作退税申报，需通过 预审并确认无此疑点后才可以办理退税申报。 1.属于发票号码录入错误的，修正后重新预申报； 2.企业确认已扫描认证且总局金税对碰时间较长（时间一 般为认证后相隔一到两个月），属税务部门信息滞后的， 可在申报系统的“基础数据采集→出口信息情况申报录入 →出口信息查询申请录入”模块中录入相应的信息，生成 电子数据同时提供税务总局2013年65号公告要求的相关资 料，报税务部门查询。
外贸企业常用疑点分析及处理表
7 1132
自身
禁止出口商品或不 退税商品
出口退税申报表中的 True 商品是禁止出口商品
或不退税商品。
1．出口企业申报退税时，使 1．出口企业申报退税时，使用了错误的商
用了错误的商品码；
品码的，修改后录入正确数据；
2．出口企业报关出口时，使 2．出口企业报关出口时，使用了错误的商
用了错误的商品代码；
4 1120 5 1130
申报计量单位
退税申报表中的商品
自身
（XXX）与商品码 库中的（YYY）不
E
False
计量单位与商品代码 表中的计量单位不符
1．出口企业申报退税时，计 1．出口企业申报退税时，计量单位填报错
量单位填报错误。
误的，修改后录入正确数据。
符
。
自身
禁止出口商品或不 退税商品
E
出口退税申报表中的 True 商品是禁止出口商品
（YYY）
。
。
维护人员调整商品代码库。
申报退税率
退税申报表中的商品 1．出口企业申报退税时，退 1．出口企业申报退税时，退税率填报错误
12 1201
自身
（XXX）＞商品码 库中的规定退税率
True
申报退税率大于商品 码库中的规定退税率
税率填报错误；
的，修改后录入正确数据；
2．商品代码库中退税率错误 2．商品代码库中退税率错误的，应由系统
品码的，由出口企业协商海关调整海关信
3.出口商品为特殊规定可退税 息；
3.经核实，系统设置出口商品虽
商品；
为不退税商品，但政策规定属可退税商品
4．税务机关在调整出口企业 的，可以人工跳过。
出口申报数据时，商品代码调 4．税务机关调整错误的，修改后录入正确
分享总结外贸中遇到的问题及处理方法
分享总结外贸中遇到的问题及处理方法总结外贸中遇到的问题及处理方法一、如何应对客户还价？首先要分清楚，客户的动机。
A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说：“你的价格太高了，别的公司能给更好的价格，”这个时候，我们可以问一下客户的目标价格，当然很多客户是不愿意直接给出他的目标价，那么我们该怎么办？首先我们要学会认可客户的意见，然后告诉客户我们理解别的公司能给出更好的价格，但我们的产品是有区别的，接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。
如果客户还是坚持说我们价格过高，那我们可以重新推荐其他稍微便宜的产品给客户，看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价，那这个客户就可以放一放。
在我看来，外贸人员一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的一小部分人就足够了。
比如你的市场定位是在USD10，你的客户就是能接受USD8-12产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出USD1买便宜产品或者USD20买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。
除非他们将来能接受这个USD10的价格和质量。
B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个折扣。
这种客户，一般来说，都是想买你的产品的。
这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。
你可以回答客户：“根据公司的政策，一笔订单达到多少金额可以提供多少折扣，但考虑到我们今后的长期合作，我会尽最大努力跟公司申请并尽快给您答复！”总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。
假如，客户一还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。
而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。
有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。
客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。
二、如何面对客户的拒绝？做为一个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。
外贸企业出口退税审核主要疑点及调整办法
换汇成本=（进货价税合计--应退税额）/出口美元离岸价
7、关联号(XXX)换汇成本(YYY)高于合理上限
8、关联号(XXX)下商品(YYY)换汇成本(ZZZ)高于合理上限
（1）产生原因
进货明细、出口明细录入错误。
供货方多开了进项发票金额。
进货发票和出口报关单配单错误。
（1）产生原因
①商品代码录入错误。
②商品代码库未及时更新。
（2）调整方法
①录入错误的，核实后订正。
②更新商品代码库。
17、该商品(XXX)不是基本商品
14、出口国别为中国境内
（1）产生原因
出口目的地确实为中国境内。
（2）调整方法
①符合出口退税条件的可以申报退税。
②不符合出口退税条件的不可以申报退税。
15、申报的出口日期(XXX)与海关电子信息中(YYY)的不一致
（1）产生原因
①出口日期录入错误。
②纸质报关单的出口日期与电子信息中的出口日期不一致。
供货方少开了进项发票金额。
进货发票和出口报关单配单错误。
出口商品为样品、为国际市场比较紧缺、售价较高的商品。
贸易方式为进料加工，仅使用加工费申请退税。
（2）调整方法
录入错误的，核实后订正。
少开进项发票金额的，补开发票后申报。
配单错误的，核实后订正。
样品、紧俏商品的，可以正常申报退税。（上门申报附备案单证）
（1）产生原因
①美元离岸价录入错误。
成交币制非美元，为日元、欧元等，或者换算成美元时错误。
美元离岸价金额偏小，为几美元、小于1美元。
成交方式非离岸价FOB，为到岸价CIF或C&F。
⑤海关电子信息中的美元离岸价与纸质报关单数据确实不一致。