供应商参与下的新产品开发绩效评价

指标因素定义如下： 新产品效益（ Ｕ１） 是企业的供应商参与 设计新产品后， 企业从新产品上得到的有形回报。新产品 功 能 （ Ｕ１１） 是 指 新 产 品 的 使 用 价 值 满 足 顾 客 需 要 的 程 度 。 新 产 品 价 格 （ Ｕ１２） 是 顾 客 为 得 到 新 产 品 而付 出 的 货 币 成 本。新产品质量（ Ｕ１３） 是产品使用的稳定性和延续性。新产 品款 式 （ Ｕ１４） 是 指 产 品 外 观 的 美观 程 度 。新 产 品 使 用 便 捷 性（ Ｕ１４） 是指顾客是否能便捷地使用该产品。服务质量（ Ｕ２） 是企业对供应商参与新产品开发所提供的服务产品满足 它 们 需 求 程 度 的评 价 。开 发 人 员 业 务 素 质（ Ｕ２１） 是指 供 应
综合上述各种定义， 为了区分供应商参与的贡献、任 务和责任， 反映供应商参与新产品开发的不同维度， 我们 给出下列定义： 供应商参与是指供应商在新产品开发过程 中， 为了企业目前或未来产品开发的目的， 提供与产品零 部件、过程或服务开发有关的各种资源（ 能力、投资、信息、 知识、创意） ， 以及执行的各项任务和所承担的各项责任。
Ｓｏｎｇ ｅｔ ａｌ．（１９９８）指出， 新产品开发绩效可以从两个层 面进行衡量： 新产品开发效果（ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ）和效率（ｅｆｆｉｃｉｅｎ－ ｃｙ）。新产品开发效果以 ６ 个指标评估： 公司在产 业 中 的 整体成功程度、新产品发展计划符合公司目标的整体绩 效 、产 品 线 广 度 、相 对 的 产 品 品 质 、相 对 的 产 品 价 格 以 及 公 司 的 成 本 占 预 算 的 程 度 。新 产 品 开 发 效 率 则 以 新 产 品 上 市 的相对准时性进行评估。
Ｈａｎｄｆｉｅｌｄ ｅｔ ａｌ．（１９９９） 针对全 球 ２２５ 家 公 司 供 应 商 参 与新产品开发的 ６ 个绩效指标进行实证， 研究检验供应商 参与是否对绩效有所改善。这 ６ 个指标分别是： 原材料采 购成本、原材料品质、新产品开发时间 、新 产品 开 发 成 本 、 功 能 ／特 征 ／技 术 、产 品 制 造 成 本 ［ ４］ 。
１ 供应商参与的内涵
１．１ 供应商参与的概念 供应 商 参 与（Ｅａｒｌｙ ｓｕｐｐｌｉｅｒ ｉｎｖｏｌｖｅｍｅｎｔ）概 念 最 早 来 自
于 日 本 与 欧 美 企 业 在 新产 品 开 发 绩 效 上 存 在 “绩 效 缺 口 ” 现象（Ｃｌａｒｋ ａｎｄ Ｆｕｊｉｍｏｔｏ， １９９１， Ｌａｍｍｉｎｇ， １９９３）［１］。２０ 世纪 ６０ 年代， 日本汽车制造商系统地让供应商参与产品开发 的过程， 获得了很好的绩效， 在开发周期、研发的费用和产 品 品 质 等 许 多 方 面 都 比 其 欧 美 竞 争 对 手 表 现 好 。许 多 学 者 通 过 研 究 发 现 ，“绩 效 缺 口 ”可 以 用 日 本 企 业 更 紧 密 的 供 应 商参与新产品开发来解释， 并给 出 了 不 同 的 定义 。Ｌｉｋｅｒ （ １９９６） 从供应商责任的角度， 将供应商参与定义为在产品 开发过程中赋予供应商适当的责任， 促使供应商增强技术 创新能力， 从而提升新产品开发绩效。从供应商任务分配 的 角 度 ［２］， Ｂｉｄａｕｌｔ（ １９９８） 将 供 应 商 参 与 定 义 为 垂 直 合 作 的 一种方式， 供应商在客户产品开发过程的早期阶段便参与 新产品设计及开发［３］。Ｈａｎｄｆｉｅｌｄ （１９９９）更是把供应商参与 理解为供应商向企业提供决策信息， 并参与决策过程的行 为 ［４］ 。
品质量， 缩短研发时间， 降低产品开发和生产成本， 从而提 升短期业绩。实证研究也证明了供应商参与， 确实与企业 质 量 改 进 、市 场 反 应 速 度 增 强 和 研 发 成 本 降 低 有 关 ［ １］ 。
另一方面， 除了短期业绩的改善之外， 供应商参与还 具有长期战略意义。首先， 企业和供应商之间建立一种长 期的信息分享机制， 有助于形成更有效的产品开发合作 关系， 原因在于双方了解对方实际需要和能力的过程， 实 际上就是适应对方的过程。供应商为了维持长期合作关 系， 往往会提供更好的产品开发建议， 有助于企业改善产 品零部件和产品本身的设计； 其次， 吸引供应商积极参与 新产品开发， 还可以帮助企业建立差异化战略， 提高自身 竞争优势； 再次， 参与新产品开发可以促使供应商不断运 用新技术， 这一点对企业未来的产品开发活动具有战略 意义； 最后， 为了利用未来新的市场机会， 企业需要将其 未来的产品和技术需要， 与供应商可以提供的技术支持 相匹配。 １．３ 供应商参与新产品开发的过程
传统的管理模式下， 制造商独立进行新产品的研究与 开发， 最后只将定型的零部件交由供应商制造。供应商只 是被动地接受来自制造商的信息， 机械地按期、按量、按质 交货。如果在新产品开发设计中， 允许供应商积极参与， 不 仅仅是作为一种基于激励的密切沟通手段， 而且对制造商 有许多明显的效益。首先， 在新产品的开发阶段就引入相 应的供应商， 有助于建立与最杰出的上下游企业战略合作 伙伴关系； 其次， 委托这些供应商完成部分开发业务工作， 企业自己则集中精力和各种资源， 通过业务重构， 制造商 可以将精力和各种资源集中在更专业的核心业务上； 最 后， 供应商参与新产品开发， 能够用系统的管理模式最大 限度地降低企业产品进入市场的成本， 获得最大利润， 同 时 实 现“双 赢 ”。
有效手段。生产技术的发展为供应商参与新产品开发提供了强有力的技术保证， 企业应鼓励供应商参与新
产品开发， 并充分利用供应商能力来创建企业竞争优势。于是从阐述供应商参与的内涵入手， 建立供应商
参与下的新产品开发绩效评价指标体系， 并运用模糊综合评价法提出一个可行适用的评价模型。
关键词： 供应商参与； 新产品开发； 绩效评价； 层次分析法； 模糊综合评价
中图分类号： Ｆ４０６．３
文献标识码： Ａ
文章编号： １００１－ ７３４８（ ２００８） ０７－ ０１５２－ ０４
０ 引言
与下的新产品开发绩效评价指标体系， 并运用模糊综合评 价法提出一个可行适用的评价模型。
在买方市场下， 顾客成为市场发展的主要驱动力。面 对顾客日益个性化的需求， 许多企业为了提高市场响应速 度， 纷纷采取各种措施， 比如供应链管理 、顾客 关 系 管 理 、 大规模定制等， 快速地推出品质卓越的新产品， 以满足顾 客不断变化的需求， 防止竞争对手的威胁， 最终创建企业 竞争优势。
上述因素构成了供应商参与下的新产品开发绩效评 价指标体系， 其层次结构如图 １ 所示。
２ 供应商参与下的新产品开发绩效评价指 标体系
２．１ 影响供应商参与下的新产品开发绩效的因素 下面先简要回顾现有对供应商参与下的新产品开发
绩效影响因素的研究， 然后提出一套新的新产品开发绩效 评价指标。
Ｗａｓｔｉ ａｎｄ Ｌｉｋｅｒ（１９９７）对 供 应 商 参 与 设 计 工 作 对 绩 效 的改善， 运用两个指标加以衡量： （ １） 供应商对设计改良的 影响。因为供应商在新产品开发时所扮演的不同角色， 导 致供应商对产品设计改良程度的不同影响。（ ２） 为制造而 设计的改善， 即产品设计者在构想发展与原型建立阶段考 虑 可 制 造 性 的 程 度 ［ ９］ 。
收稿日期： ２００８－ ０５－ ２３ 作者简介： 王年军（ １９７３￣） ， 男， 湖北十堰人， 武汉理工大学招生与就业指导处副处长， 管理学院在读博士， 研究方向为风险管理、创新管理
和人力资源管理。
第７期
王年军： 供应商参与下的新产品开发绩效评价
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１．２ 供应商参与的战略意义 一方面， 供应商参与新产品开发可以帮助企业改进产
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科技进步与对策
２００８ 年
商参与开发人员的专业知识及技能水平。开发人员态度 （ Ｕ２２） 是 指 供 应 商 在 新 产 品 开 发 过 程 中 对 企 业 的 友 好 程 度。服务周到程度（ Ｕ２３） 用来衡量参与开发服务的全面性。 参与 开 发 的 及 时 性（ Ｕ２４） 是 指 供应 商 对 企 业 新 产 品 需 求的 响应速度。参与体验（ Ｕ３） 是供应商参与新产品设计过程之 后的 主 观 感 受 。参 与 时 间（ Ｕ３１） 是指 供 应 商 参 与 过 程 的 时 间长度。参与渠道（ Ｕ３２） 是指供应商参与方式的选择， 衡量 供应 商 参 与 的 便 捷 程 度 。参与 重 视 程 度（ Ｕ３３） 是 指 企 业 全 体 员 工 对 供 应 商 参 与 的合 作 程 度 。参 与 成 果（ Ｕ３４） 是 指 供 应 商 通 过 参 与 所 学 到 的知 识 或 技 能 。参 与 体 现（ Ｕ３５） 是 指 供 应 商 在 参 与 过 程 中 所 提 的 建 议 、意 见 等 对 企 业 行 为 的 影 响程度。
新产品开发绩效是衡量企业经营绩效的一个重要指 标， 它较准确地反映了企业所提供的新产品能够满足顾客 需求的程度。现有对新产品开发绩效的评价， 一般都是围 绕顾客满意度指数， 建立不同的模型及评价方法， 而很少 涉及到供应商参与下的新产品绩效评价指标体系及评价 方法。本文从阐述供应商参与的内涵入手， 建立供应商参
另外一种观点突出了企业采购部门在管理供应商参 与新产品开发的作用， 以及其有效参与新产品开发的前提 条 件（Ａｎｋｌｅｓａｒｉａ ａｎｄ Ｂｕｒｔ， １９８７； Ａｔｕａｈｅｎｅ－ Ｇｉｍａ， １９９５）［７］ ［８］。 这些条件与企业采购部门的组织结构和开发团队的有效 集成有关。
上市的程度、新产品发展超出预算 的 程 度 、利 润 目 标达 成 的 程 度 、新 产 品 的 品 质 水 准 、顾 客 对 此 项 产 品 的 满 意 程 度 、 新 产 品 的 成 功 程 度 ［ １０］ 。
总结而言， 现有研究认为， 供应商参与下新产品的开 发绩效， 主要取决于新产品开发的效率及其产生的经济效 益。本文在此基础上作进一步细分， 从以下 ３ 个方面的因 素来评价新产品开发绩效： 一是新产品本身的经济效益， 包括产品功能、产品价格、产品质量、产 品 款 式 、产 品 使 用 便捷性等因素； 二是供应商参与设计新产品所提供的开发 服务的质量， 包括开发人员的业务素质、开发人员的态度、供 应 商 参 与 过 程 的 评 价 ， 包 括 参 与 时 间 、参 与 渠 道 、参 与 重 视 程 度 、参 与 成 果 、参 与 体 现 等 因 素 。 ２．２ 供应商参与下的新产品开发绩效评价指标