创新护理模式开展优质护理
手术室开展优质护理服务新举措
手术室开展优质护理服务新举措随着优质护理服务在全院铺开，手术室护理组做为护理团队中一支特殊群体，也在全力以赴地为深入开展优质护理服务制定措施，并收到了良好的效果。
举措1：建立《手术病人静脉通路部位选择一览表》科内每个专科手术配合组根据手术种类、手术体位及麻醉需要，总结出符合手术需要的静脉通路部位及留置针型号，护士长进行汇总并修改制定，经过护理部统一的审核后下发到所有手术病房，术前用药时，病房护士根据此表为患者选择合适的留置针型号及正确的静脉通路部位，这条静脉通路会一直维持到患者进入手术室及术后在病房的延续治疗。
医疗-护理服务的连续性要求我们要衔接好服务的每一环节，保证患者医疗护理信息随患者的转移而传递，提高现有资源的使用效率，实现无缝隙服务。
此举措充分体现了护理工作中科室之间的协作性和工作的连续性，把对患者有创性的静脉穿刺频率降至最低，减少了患者的痛苦，同减轻了患者的经济负担，降低了医院物品消耗。
举措2：多种人文服务安抚手术患儿患儿无法象成人一样配合护士完成手术等待和准备过程，术前禁食水引起的饥饿、身处陌生环境等因素，使大多数小儿患者入等待区后易发生哭闹、躁动等情绪，引起了家长的不满甚至造成医疗纠纷。
尽量缩短手术患儿进入手术等候区的时间，让患儿在医生入手术室前10-15分钟入手术等待区，为患儿穿上卡通图案的小拖鞋，护士从家中带来了各种确保患儿安全的小玩具，如：小飞机、玩具车、手枪、魔方、内容丰富的卡通故事书等，家长和患儿可根据兴趣选择不同玩具，巡回护士也参与到其中与患儿及家长交流沟通，分散患儿注意力，缓解其紧张情绪。
在引导和交流的同时护士可收集患儿手术的相关信息，顺利的建立麻醉静脉通路以备麻醉给药途径，并在输液部位上为其粘贴卡通图案以示奖励，手术患儿的安静配合给家长忧虑不安的心理上增加一份安慰，并轻松平稳地渡过术前等候期。
这一举措能在第一时间安抚患儿，取得患儿的配合及家长的支持和信任，减少了医疗护理纠纷的发生。
中医特色护理在开展优质护理中的实践与成效
中医特色护理在开展优质护理中的实践与成效篇一中医特色护理在开展优质护理中的实践与成效一、引言在当今的医疗环境中，对护理服务的需求和质量都在不断提高。
中医特色护理，以其独特的理论体系和丰富的实践经验，为优质护理服务提供了新的视角和实践方法。
本文旨在探讨中医特色护理在开展优质护理中的实践及其成效。
二、中医特色护理概述中医特色护理是以中医理论为基础，结合临床实践，形成的一种具有鲜明特色的护理方法。
它强调个体化护理，注重调理身体、平衡阴阳，以及预防疾病和促进健康。
中医特色护理涵盖了整体护理、辨证施护、预防保健等多个方面，充分体现了以人为本的护理理念。
三、中医特色护理在优质护理中的实践整体观念：中医特色护理强调人体是一个有机整体，各个器官、系统之间相互联系、相互影响。
在护理过程中，需要从整体角度出发，全面评估患者的生理、心理状况，制定个性化的护理方案。
辨证施护：中医特色护理注重辨证施护，即根据患者的病情、体质、年龄、性别等因素，制定相应的护理措施。
例如，针对老年患者，中医特色护理强调“扶正祛邪”，以增强机体抵抗力，预防疾病的发生。
预防保健：中医特色护理注重预防保健，强调通过调理饮食、起居、情志等方面，增强机体免疫力，预防疾病的发生。
同时，中医特色护理还注重疾病的早期发现和早期治疗，以减轻病情和缩短病程。
多元化护理手段：中医特色护理采用了多种护理手段，如中药汤剂、针灸、推拿、拔罐等，以更好地满足患者的需求。
这些护理手段具有安全、有效、简便等特点，深受患者欢迎。
四、中医特色护理在优质护理中的成效提高患者满意度：中医特色护理注重患者的个性化需求，提供了全方位的护理服务。
这使得患者能够在医疗过程中感受到更多的关心和关注，提高了患者的满意度。
促进医护合作：中医特色护理强调医护之间的密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
这种合作模式有助于提高医护之间的沟通效率和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。
提高护士素质：中医特色护理要求护士具备扎实的中医理论知识和实践经验，以及良好的沟通能力和应变能力。
医疗机构开展优质护理服务保障措施及实施方案
医疗机构开展优质护理服务保障措施及实施方案随着医疗改革的不断深入，患者对医疗护理服务的需求越来越高。
为了提高护理服务质量，保障患者安全，医疗机构必须开展优质护理服务，以满足患者和社会的需求。
本文将探讨。
一、优质护理服务的概念与意义优质护理服务是指在护理过程中，以患者为中心，注重个体化护理，提供全面、全程、连续、高质量的护理服务。
优质护理服务旨在提高护理质量，保障患者安全，促进患者康复，提高患者满意度。
开展优质护理服务具有重要意义。
首先，优质护理服务能够提高患者满意度，改善医患关系。
其次，优质护理服务有助于提高护理质量，降低医疗差错率。
再次，优质护理服务能够促进护理人员职业素养的提升，提高护理团队的整体素质。
最后，优质护理服务有助于提高医疗机构的社会形象，提升医疗机构的竞争力。
二、优质护理服务保障措施1. 加强组织领导医疗机构应成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组，负责优质护理服务工作的组织实施、协调和监督。
领导小组应制定优质护理服务工作计划与实施方案，明确各部门、各科室的职责和任务。
2. 完善支持系统医疗机构应完善支持系统，为开展优质护理工作提供各种保障。
这包括优化护理人力资源配置，合理调整护理人员岗位；改善护理工作环境，提供必要的物质条件；加强护理人员培训，提高护理人员业务素质；严格执行护理工作制度、规范及标准，确保护理安全。
3. 建立绩效考核制度医疗机构应建立和完善护理人员绩效考核制度，将优质护理服务工作纳入绩效考核体系。
考核内容应包括护理质量、患者满意度、护理差错率等方面。
通过绩效考核，激发护理人员的工作积极性和创新能力，提高护理服务质量。
4. 加强培训与教育医疗机构应加强护理人员的培训与教育，提高护理人员的业务素质和职业素养。
培训内容应包括护理专业知识、护理技能、护理人文关怀、法律法规等方面。
通过培训，提高护理人员对优质护理服务的认识，提升护理服务质量。
5. 加强沟通与协作医疗机构应加强各部门、各科室之间的沟通与协作，形成优质护理服务的合力。
优质护理服务工作计划（精选11篇）
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划（精选11篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的优质护理服务工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务工作计划篇120xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。
一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3.认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
改革护理模式落实优质护理
患 者 的住 院安 全 。
全院铺开 。通过开展优质护理服务 ， 实 落
“ 责任制整体护 理” 可提 高护理质 量 ， ， 达 到患者满意 。现总结如下 。
前 期 准 备
将评选 “ 星级护士 ” 融入 优质护 理服 务 工作 中 ： 为强 化护 士的 主动服务 意识 ， 构建和谐 的护患关 系， 护理 部结合优 质护
咳嗽 ， 不能平 卧 ， 未发 生水 肿及 少尿 。外
项 鹏 飞
无 复发现象 。
讨 论
院查 胸部 Ｃ Ｔ及 Ｂ超 ， 现 大 量胸 腔积 发 液， 胸腔积液检验后 （ 抽 结果 不详 ） 按 ， “ 结核性胸 膜 炎 ” 痨 治疗 ， 抗 以后 多 次抽 胸腔积液 ， 状好 转 ， 症 但症 状及胸 腔 积液 反 复。３天 来 症状 加 重 ， 咳泡 沫 痰 ， 有 偶 误诊分 析 ： 患者共同表现 为反 复 ２例 的气短 、 咳嗽 ， 病程长达 ６个月以上 ， 临床
的 ２个小时缩短至 ０５小 时内完成 ， 护 ． 使 士有更多的 时间和精 力 为患者提 供直接 的护理服务 。为更好 地加强 分级 护理 和
３ ４ 中国 社 区医 师 ・ ５ 医学专业 ２ １ 年第 ３ 期 （ ３ ０１ １ 第１ 卷总 第 ２ ２ ９ 期
心 衰致 胸 腔 积 液误 诊 为 结核 性 胸 膜炎 ２例 分 析
胸腔积液 临床上 颇常见 ， 临床 医师常 优先想到的是结核性胸膜 炎 ， 但老年患 者 应想到心衰等原 因， 本报道 旨在引起 临床 医师高度重视 ， 避免误诊 。
病 历 资 料
例 １ 患 者 ， ，３岁 。因“ ： 女 ７ 咳嗽气 短
开展优质护理服务改善病人就医感受
全面、全程有针对性护理患者注重心理支持人文关 怀 夯实基础护理
三、落实护理职责
专业照顾、协助诊疗、 健康指导、沟通协调
四、制定普外科围手术期护理健教方案
安抚患者、减少术后并发症、提高患者对手术满意度
开展优质护理服务我们所做的 创新性工作
五、提高管理效率
➢ 改革分工方式将护士还给病人 ➢ 改变排班方式 ➢ 基于工作量配置护士 ➢ 护士分层管理：依据护士的经验、能力分配不同护理难
优化与患者或家属的沟通流程
科室成立以领班护士为首的护患沟通小组 明确护患沟通时机 探视时的护患沟通 特殊事件的护患沟通
想病人所想
为出院病人做好管道及造口护理指导重点回访 为复诊病人提供免费挂号卡 向患者提供负责护士及护士长的电话号码
提倡感动服务的身体语言交流
➢ 和蔼的微笑 ➢ 细心的倾听 ➢ 关切的目光 ➢ 温馨的安抚 ➢ 自然的礼让 ➢ 精心的回报
开展优质护理服务我们所做的 创新性工作
一、优化护理模式
改变派班模式实行APN弹性派班实行责任制落实整理护 理使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务增 强护士的责任感密切护患关系对患者而言：在住院期间有一 名责任护士负责；对护士而言：每位护士须负责一定数量的 患者六~八个
开展优质护理服务我们所做的 创新性工作
认真聆听，并做好安抚及解释工 作，与医生沟通，再次确认治疗 方案
通过电话回访开展院外关 怀
通过护理人员温馨的电话回访将患者反 映问题的及时解决优化就医流程
用无声的语言将情感、 态度、鼓励、尊重、 自信等信息传递给患 者在一些场合中的作 用远超过语言的沟通
认真处理患者的反馈信息
患 意见和建议
患 者 反 馈
优质护理服务工作计划15篇
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划15篇日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家整理的优质护理服务工作计划，欢迎阅读与收藏。
优质护理服务工作计划120xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年推广“优质护理服务”工作计划：一、指导思想我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施(一)修订各种制度、标准按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。
2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。
优质护理模式创新与前瞻性质量控制
优质护理模式创新与前瞻性质量控制云南省第三人民医院质控中心侯明珍自2010年全国开展优质护理服务示范工程以来，护理工作取得了长足的进步，患者的满意度不断提升，护理质量得到了提高，我们改变了排班模式，将护理站前移，做到了床边护理、床边记录。
在我们加强了基础护理，改变了排班模式，将功能制护理模式逐步转变为责任制整体护理模式的过程中，我们如何创新优质护理模式？如何进行前瞻性的质量控制？如何为病人提供安全优质的护理服务？这就是我们今天要学习的内容。
今天要学习的内容有三个方面：第一，目前优质护理服务存在的问题。
第二，优质护理服务模式的创新和发展。
第三，前瞻性护理质量控制。
首先回顾一下开展优质护理服务以来到目前优质护理服务中存在的问题。
第一，人力资源问题。
开展优质护理服务以来，按照卫生部的要求，优质护理服务示范病区的床护比要达到1：0.4。
在各级领导的重视下，护士的人数有所增加，很多医院病房的床护比按编制床位计算达到了1：0.4，但是实际工作中加床较多，护理与实际病人数仍然未达到1：0.4。
我今年到了一家三甲医院去检查优质护理服务工作，看到的是神经内科80个病人，19个护士，床护比仅达到1：0.23。
很多医院都是这样的问题，三级医院要好一些，二级医院就更差一些。
所以人力资源的问题是优质护理服务深化的瓶颈。
第二，护士的能力。
由于护士的技术能力问题没有及时发现病人的病情变化，使用措施不当等，贻误了抢救和治疗的机会常有发生。
比如说我们在呼吸科看到这样一个案例。
这个病人是一个呼吸衰竭的病人，呼吸非常困难，呼吸次数达到了38—42次/分钟。
这个病人用的有无创的呼吸机，但是它的氧流量只有2L/分钟，然后这个病人的卧位是平卧，稍微懂得一点专科护理的这个知识的人都知道，它的氧流量是不够的。
另外一个就是卧位，卧位，他是平卧位。
当我们调整了这个氧流量，把它加到6L/分钟，然后把病人的卧位改变了半卧位45度左右，这个病人过了五六分钟，10分钟的样子，这个病人的呼吸困难就改善了，呼吸的次数下降到每分钟32次。
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悬挂训练：用练习者自身体重做负重，能够允许肌肉在多个平面上做运动，同时保证更 多的肌肉和关节参与，能够打造更加结实的肌肉，稳定灵活的关节，坚固的核心力量和正 确的体态，帮助在任何运动项目上获得更佳的运动表现，TRX 还是运动康复的重要手段之 一
TRX 动作解读： ꢀꢀ增加阻力：1.身体角度越大，阻力越大 2.抬起一边大腿，有助于锻炼更多平衡力 3.离支点越远，越吃力，对稳定性要求越高 减低难度：一腿向前踮地，有助于身体减重
患者心声
“进入医院这个陌生的环境，有专 门的护士负责，感觉很放心、很安 全、很亲切。”
“护士不停地来看我们，服务很热情、 很周到，我们关系很好，像亲人一 样。”
四、目标责任制考核
试行护士四维度绩效和薪酬分配方案
护士包 病人工 作模式
技能
目标责任制考核 能级对应管理
• 学历、年资、职称、技能 • 优胜劣汰"为原则.
个体化的护理服务 3、密切护患关系
护理工作模式的改革
指导思想： 以病人为中心彻底改革护理模
式，实行向心式的以患者为中心的 分工护理。
核心： 包干病人，落实责任
பைடு நூலகம் 二. 责任制整体护理的内涵
责任制整体护理的内涵
改革途径
1
扁平管理—— 实行多种形式的责 任制护理模式，包 床到户
2
动态管理—— 调整岗位，根据病 人需求弹性排班
责任组长3 8-10人
护士1 6-8人
护士2 6-8人
护士3 6-8人
责任组长负责制
• 患者接受的护理服务模式
责任组长
年轻护士
病人
个人责任包干制
• 患者得到的护理服务模式 一对一
护士
患者
个人责任包干制
优点:
1、为患者提供连续、全程的护理服务。 2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个 体化护理服务，并及时向医生提供病情变 化等信息。 3、护患关系固定，护士多数时间均在与患 者直接接触，护患关系更加密切，能为患 者提供心理护理，真正落实“整体护理”。
17-20名 17-20名 17-20名
患者
患者
患者
传统护理工作模式
患者得到的服务模式: 分散式服务
责任护士
办公护士
患者
治疗护士
帮班护士
传统护理工作模式
护士工作 按照护士长分工，干完了自己
的活，就算完成一天工作任务。
——流动式护患关系
护理工作模式的改革
目的： 1、使护士对所负责的患者提供
连续、全程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供
责任制整体护理的内涵
什么是包床到护？ 把病区的床位包给护士，护士对
所包病人实施整体的连续的护理服 务。
包病人把病人放在心上
责任制整体护理的内涵 • 改革分工方式——包床到户
三.责任护士工作流程
责任护士工作流程
责任护士工作内容 ①常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单
记录、卧位、翻身扣背 ②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理 （洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等） ③治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施 ④心理护理 ⑤健康指导
目标责任制考核 方法
制定考核指标及权重 确定考核形式及周期
岗位
岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核
承担
护 业务
士 能力
风险
职
责
不同岗位的护士, 业务能力、承担风险有所不同。
工作质量评估
满足病人的需求 病人满意度 临床护理质量
感谢您的下载，特赠送精品文章《体能 训练技巧-TRX悬挂训练系统》工作之 余锻炼身体，若不需要请删除后使用， 谢谢您的理解，祝您生意兴隆，事业高 攀。 RX 训练带是源于美国海军陆战队，刚开始的雏形是以高密度毛巾制成的训练道具，后
• 重建向心性“以患者为中心”的责 任制整体护理
优质护理服务的背景
传统的护理工作模式
目前我国大多数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护
理——功能护理 ——是以护士工作为主的护理模式
是以护士分工为主的护理模式
传统护理分工模式图
护士长
办公班 治疗班
帮班
责任班1 辅助班1
责任班2
辅助班2
责任班3 辅助班3
？
创新护理模式
开展优质护理
1
优质护理服务的背景
2
责任制整体护理的内涵
3
责任护士工作流程
4
目标责任制考核
一. 优质护理服务的背景
优质护理服务的背景
优质护理 • 改革护理模式 履行护理职责； • 提供优质服务 提高护理水平。
优质护理服务的背景
优质护理服务的落实
• 废除流水线“以医嘱为中心”的功 能制护理
——整体护理
三 级 护 理
责任组长负责制
分工方式： 由技术水平高、工作能力强的
护士担任责任组长，带领1-2名年 轻护士、组成责任组。责任组长负 责指导年轻护士分组管理病人。实 行责任组长监督评价护理效果。 分层不分等：人人参与生活护理
责任组长负责制
护士长
责任组长1 8-10人
责任组长2 8-10人
1. chest press/ fly combo(推胸飞鸟组合)：人背向绳子，手臂握住绳子，双手伸直，肘 保持一点弯曲，膝盖一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向前，用胸肌发力慢慢 打开双手并让它弯曲到 90 度停下，再慢慢还原，然后双手打开做飞鸟，同时一脚往前踮 地，再还原，交替练习。
ꢀꢀ
2. chest press(推胸)：人背向绳子，手臂握住绳子，双手伸直，肘保持一点弯曲，膝盖 一点点弯曲，两腿跟肩一样宽，身体重心微微向前，用胸肌发力慢慢打开双手并让它弯曲 到 90 度停下，再慢慢还原(难度增加：双腿合并或单腿抬起，或把身体斜度增加)
护理模式改革的效果
病人方面：
随时能看到护士，随时得到护士专业的 照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导
对管床护士熟悉，有了亲切感。 能很快适应环境，有了安全感。 有护士专门服务，有了归属感。 ——在和谐的氛围中，在细致入微的照 顾中、在亲情般的护理中康复
了解对象 考虑场合 说话技巧
作为护士，必须注意这些沟通和 交谈艺术，方能取得良好的效果。