商业运营管理方案
商办运营管理方案
商办运营管理方案一、运营管理概述商办运营管理是指对商业和办公场所的整体运营进行计划、组织、领导和控制，以实现其效益最大化、客户体验最佳化和资源利用最有效化的一系列管理活动。
商办运营管理方案需要全面考虑商业和办公场所的特点和需求，结合市场需求和管理理念，以提升商办场所在市场竞争中的地位和竞争力。
因此，商办运营管理方案需要对场所的运营策略、经营模式、服务标准和员工管理等方面进行全面规划和布局。
二、商业场所运营管理方案1. 定位策略商业场所需要制定清晰的定位策略，包括场所的目标客群、主打业态和定位特色等。
根据市场需求和人群特点，商业场所可以选择主打高端消费、大众消费或者特色消费等定位，以吸引不同类型的消费者。
2. 租赁管理商业场所在租赁管理方面需要做好租户选择、合同管理和租金策略等工作。
租赁管理需要对入驻租户进行审核，选择符合场所定位和经营档次的品牌，确保租户的经营能力和商誉。
同时，需要建立健全的租赁合同管理制度，明确租赁双方的权利和义务，避免出现纠纷和风险。
租金策略需要结合市场情况和场所需求，灵活调整租金标准，以实现租赁收益最大化。
3. 物业管理商业场所需要做好物业管理工作，包括对场所的环境卫生、设施维护和基础设施更新等方面的管理。
物业管理需要建立专业的管理团队，定期进行维护和保养，确保场所的整体形象和设施设备的正常使用。
同时，需要根据市场需求和商户的反馈，及时更新和改善场所的基础设施，以满足市场需求。
4. 营销推广商业场所需要制定有效的营销推广策略，包括线上线下的宣传推广和促销活动等。
营销推广需要围绕场所的特色和品牌形象进行策划，结合市场趋势和消费者需求，制定各类促销活动和宣传方案，吸引更多的客流和提升品牌知名度。
5. 客户服务商业场所需要建立完善的客户服务体系，包括对客户的接待、咨询和投诉处理等方面的服务。
客户服务需要培训专业的客户服务人员，提升其服务水平和服务意识，以提升客户体验和忠诚度。
三、办公场所运营管理方案1. 办公空间设计办公场所的空间设计需要满足企业的办公需求和员工的工作舒适性，提升办公环境和氛围。
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案简介商业化运营管理方案是指整合各种商业资源和把握市场需求，从而制定出相应的商业化运营策略，并通过人力、财务、物流等综合性管理手段，实现商业的可持续发展。
重点1. 市场调研市场调研是制定商业化运营管理方案的基础。
在进行市场调研时，需要收集与商业模式相关的所有信息，比如目标客户群、竞争对手情况、行业发展趋势等。
市场调研能够帮助企业制定有针对性的商业化运营管理方案，从而实现经济效益的最大化。
2. 运营策略在经过市场调研后，制定运营策略是商业化运营管理方案中的重要环节。
运营策略应该符合企业的特定情况，并考虑到市场需求和竞争环境。
良好的运营策略能够为企业带来更高的收益，提高企业在市场上的竞争力。
3. 人力资源管理人力资源是企业发展中不可或缺的一环。
在制定商业化运营管理方案时，要注重人力资源管理。
企业应该拥有合适的人才，以便实现运营策略的有效实施。
企业需要通过合适的招聘、培训、评价等手段，以提高员工的工作效率和团队协作能力。
4. 财务管理财务管理是企业经营管理的重要内容。
商业化运营管理方案必须考虑到企业的财务状况和现金流。
企业要注意维护良好的财务记录和运营预算，并在此基础上进行合理的财务规划。
5. 物流管理物流管理在商业化运营管理方案中同样至关重要。
企业需要根据产品性质和特殊要求来进行供应链管理和物流配送。
良好的物流管理能够提高客户满意度和产品质量，从而保证企业的市场份额和在市场上的地位。
总结商业化运营管理方案是企业发展的重要基础。
在制定商业化运营管理方案时，应该综合考虑市场调研、运营策略、人力资源管理、财务管理和物流管理等方面，并且需要不断完善和调整。
良好的商业化运营管理方案能够实现企业的长期稳定发展，赢得更多的客户和市场份额。
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案一、需求分析在商业化运营管理方案中，首先需要进行需求分析，以确定实际需求和痛点，进而制定方案。
1.目标定位：明确服务对象和服务范围，例如是针对消费者还是企业客户，服务内容是什么。
2.市场研究：分析竞争对手现有的服务模式和市场反馈，调查市场占有率、用户需求、用户特点、用户满意度、用户流失原因等数据。
3.数据分析：从数据中发掘潜在需求和用户行为，例如用户行为轨迹、消费历史、消费意愿等数据。
二、运营策略在明确需求和目标后，需要制定具体的运营策略来实现商业化运营的目标。
以下是一些常见的运营策略：1.产品策略：根据市场需求和用户反馈不断优化产品功能和特点，例如引入徽章、排行榜、活动等增加用户粘性。
2.客户关系管理策略：针对客户的不同特点，发掘其需求、关注其偏好，提供专业化的定制化产品。
同时要重视用户反馈，及时回应客户需求和投诉，加强用户黏性和忠诚度。
3.推广策略：根据不同的市场和用户特点，采取不同的推广策略，例如社交媒体、SEM、SEO、KOL等。
三、组织架构为实现商业化运营的目标，需要有一个良好的组织架构和人才队伍。
以下是一些常见的组织结构：1.运营团队：包括市场策划、用户服务、品牌推广等不同职能团队，各项职能之间相互协调，形成紧密的工作合作关系。
2.技术团队：为运营团队提供技术支持，例如开发和维护系统、实现数据分析、优化产品等。
3.管理层：负责管理和领导各项工作，制制定公司战略和规划目标，保持公司凝聚力和战略定位。
四、KPI监测为了评判商业化运营方案的效果，需要对各项指标进行监测和评估。
以下是一些常见的KPI指标：1.用户增长率：反映用户数量的增减情况。
2.活跃用户数：反映用户的参与度和粘性。
3.用户留存率：反映用户的忠诚度和关注度。
4.产品转化率：反映产品的实际效果和市场需求。
5.企业价值：为公司增值的贡献，反映商业化运营方案的实际效益和价值。
五、总结商业化运营管理方案是提高公司效益和实现企业升级的必要手段，需要从需求分析、运营策略、组织架构和KPI监测等方面进行全面考虑和策划。
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案简介随着商业化趋势的加强，越来越多的企业纷纷开展了商业化运营。
但是，仅仅开展商业化运营还远远不够，好的商业化运营管理方案是成功的关键之一。
本文将针对商业化运营提出一些管理方案。
商业化运营管理方案1. 运营目标首先，需要确定商业化运营的目标。
目标可以是市场份额、销售额、用户数量等等。
在确定目标的同时，需要考虑目标是否具有可实现性和长远性。
2. 核心能力商业化运营的核心能力包括产品设计、营销推广、用户服务等方面。
在商业化运营之前，企业需要清楚自己的核心能力，以便在商业化运营中明确企业的方向和重点。
3. 运营策略商业化运营需要明确运营策略，包括品牌定位、市场推广和销售策略等。
对于品牌定位，需要根据产品的特点和目标用户细分市场，以确保品牌定位精准。
市场推广包括线上和线下推广，需要制定具体的推广方案。
销售策略需要考虑如何提高销售量和销售效率，如何提高客户满意度。
4. 运营流程为了确保商业化运营的运作顺畅，需要建立完善的运营流程。
流程包括产品研发、市场推广、销售、售后服务等环节。
每个环节都需要有明确的职责分工和操作规范，以减少运营过程中的冗余和错误。
5. 运营数据分析数据分析是商业化运营中的重要环节。
通过对用户行为数据、推广渠道数据等的分析，可以及时发现问题并进行优化。
同时，数据分析可以为商业化运营的决策提供依据。
6. 团队建设商业化运营的成功需要有一支高效的团队。
团队成员要有专业性强、沟通协作能力好、适应能力强等素质。
同时，企业需要为团队提供持续的培训和发展机会，以提高员工的素质和能力。
结论商业化运营管理方案是商业化运营成功的关键之一。
本文提出了一些商业化运营管理方案，包括运营目标、核心能力、运营策略、运营流程、运营数据分析和团队建设等方面。
希望对企业在商业化运营中有所帮助。
商业运营及物业管理方案
商业运营及物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加快，各类商业综合体的建设日益增多。
商业综合体作为城市商业运营的重要形式，集聚了各类商业、餐饮、娱乐、文化等多种业态，为城市居民提供了便利的购物、消费、娱乐场所。
然而，商业综合体的运营及物业管理也面临着一系列挑战，如市场竞争激烈、租金收益不稳定、商户管理困难、停车管理混乱等问题。
因此，为了提高商业综合体的运营效益，实现可持续发展，必须建立科学合理的商业运营及物业管理方案。
二、商业运营方案1. 定位准确：商业综合体的定位非常重要，应根据所在区域的人群特点、消费习惯和生活方式进行准确定位。
比如，高端商务区应以高档品牌为主导，低端居民区可选择便利品、生活服务为主导。
2. 多元化经营：商业综合体应注重多元化经营，不断引入新的业态和潮流，满足市场需求。
可以在商业综合体内引进文化创意产业、餐饮酒吧、休闲娱乐、教育培训等业态，丰富购物体验。
3. 商户管理优化：商业综合体应加强对商户的管理和服务，建立合理的商户选址、评定机制，保证商户品质和服务水平。
同时，可以引入商户培训课程，提升商铺管理水平。
4. 会员营销：商业综合体可以建立会员制度，吸引长期消费者，提高客户忠诚度。
通过积分赠送、会员特权、生日礼物等方式，拉近商业综合体与消费者的关系。
5. 联合营销：商业综合体可以与周边商业、住宅区、写字楼等联合举办活动，共同制定促销策略和市场推广，达到资源共享、互惠共赢的效果。
三、物业管理方案1. 精细化管理：商业综合体的物业管理应实行精细化管理，建立物业管理信息系统，实现设备管理、设施管理、保洁管理、安全管理等全面覆盖，提升管理效率。
2. 物业设施升级：定期对商业综合体的设施进行维修和升级，确保设施的正常运转和安全性。
并根据市场需求，进行设施更新，引入更先进的设备。
3. 车辆管理：商业综合体应建立严格的停车管理制度，包括车位分配、停车收费、停车安全等方面，保障商业综合体的车辆秩序和安全。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体运营管理方案一、运营目标商业综合体的运营目标是实现稳定的经济收益和持续的运营增长。
具体目标如下：1. 提高商业综合体的客流量和销售额。
2. 提供多样化的商业业态和服务，满足不同人群的需求。
3. 提升商业综合体的品牌形象和知名度。
4. 加强商业综合体与周边社区和企业的合作，形成良好的生态圈。
二、运营策略1. 深耕目标顾客群体：通过市场调研和数据分析，确定商业综合体的核心目标顾客群体，了解他们的需求和消费习惯，针对性地提供符合他们需求的商业业态和服务，从而提高客流量和销售额。
2. 引入多样化的商业业态：根据目标顾客群体的需求，引入多样化的商业业态，包括零售店铺、餐饮娱乐、体验活动等。
通过多样性的业态组合，满足不同人群的需求，增加顾客黏性和消费频次。
3. 精细化管理：加强商业综合体的运营管理，包括人员管理、设施设备管理、风险防控等。
通过引进专业化的管理团队和先进的管理工具，提升运营管理的水平和效率。
4. 开展市场营销活动：通过各种市场营销活动，提升商业综合体的品牌形象和知名度，吸引更多的顾客。
例如，组织特色活动、推出优惠促销、开展线上线下联动营销等。
5. 加强与周边社区和企业的合作：与周边社区和企业建立良好的合作关系，形成良好的生态圈。
可以与社区合作开展公益活动，与企业合作推出联合促销活动等。
三、运营措施1. 完善设施设备：商业综合体应提供完善的设施设备，包括通风、空调、照明、消防等基础设施，以及自动贩卖机、充电站、休息区等便利设施。
同时，要定期检查和维护设施设备，确保其正常运作。
2. 建立健全的管理制度：商业综合体应建立健全的管理制度，明确各岗位的职责和工作流程，保证高效的运营管理。
可以采用先进的管理工具和技术，如智能化巡检系统、数据分析系统等，提升管理效率和精细化管理水平。
3. 提供优质的服务：商业综合体应提供优质的服务，包括友好的服务态度、高效的服务速度、便捷的支付方式等。
商业运营管理方案
商业运营管理方案1.组织结构优化通过对企业的组织结构进行优化，可以更好地协调各个部门之间的合作，提高工作效率和响应能力。
首先，建立一个扁平化的管理层级，减少决策层次的繁琐和流程的冗长。
其次，明确部门职责和工作流程，建立清晰的岗位职责和工作流程图，避免职责不清晰和工作重复。
最后，通过交叉培训和团队合作活动，促进不同部门间的沟通和信息共享，提高协同工作能力。
2.供应链管理优化通过优化供应链管理，可以提高产品的质量和交货速度，降低成本和库存管理的风险。
首先，建立一个供应链协同平台，与供应商和客户建立稳定的合作关系，实现供应链的全程可视化和信息化管理。
其次，优化供应链的物流和配送流程，减少运输时间和运输成本。
最后，加强供应链的风险管理，建立备件库存和紧急应对计划，以应对突发事件和市场波动。
3.市场营销策略调整通过调整市场营销策略，可以提高品牌知名度和市场份额，增加销售额和利润。
首先，建立一个有效的市场调研系统，了解目标市场的需求和竞争对手的动态，为制定营销策略提供依据。
其次，通过产品差异化和创新，提高产品的竞争力和附加值。
最后，加强品牌推广和销售渠道建设，利用社交媒体和电子商务平台，扩大品牌影响力和销售渠道。
4.人力资源管理优化通过优化人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，提升企业的竞争力。
首先，建立一个科学的招聘和选拔机制，确保招聘到适合岗位的人才。
其次，加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和工作技能。
最后，建立一个有效的绩效考核体系，激励和奖励优秀员工，营造积极向上的工作氛围。
5.财务管理强化通过强化财务管理，可以提高企业的财务状况和盈利能力，降低经营风险。
首先，建立一个完善的财务预算和控制系统，及时掌握和分析企业的财务信息，制定相应的经营策略。
其次，加强资金和成本管理，优化资金使用和降低成本支出。
最后，建立风险管理机制，对可能出现的财务风险进行预警和防范。
以上是一个商业运营管理方案的简要框架，具体实施时还需根据企业的实际情况和需求进行调整和细化。
某购物公园商业运营管理方案
某购物公园商业运营管理方案某购物公园商业运营管理方案一、背景介绍某购物公园是一个集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的大型综合性商业综合体项目，位于城市繁华地段。
购物公园内有多个商铺和品牌商店，以及娱乐设施和餐饮场所，吸引了大量消费者前来购物和娱乐。
为了更好地管理和运营这个购物公园，我们制定了以下商业运营管理方案。
二、商业定位1. 确定目标群体：购物公园主要面向年轻人和家庭人群，提供时尚、便利和多元的购物和娱乐体验。
2. 提供创新的购物体验：通过引进新的品牌和活动，提供独特和创新的购物体验，吸引更多消费者。
3. 打造休闲娱乐中心：购物公园将配备娱乐设施如电影院、游乐场等，为消费者提供全天候的娱乐体验。
三、商业规划1. 商铺租赁管理：积极引进高品质的品牌商铺，制定合理的租金政策，吸引品牌商铺入驻，提升购物公园的品牌形象。
2. 商业布局规划：根据不同品类的商铺需求，合理规划商业空间的布局，提高商铺的可见度和吸引力。
3. 娱乐设施规划：确定购物公园内娱乐设施的运营模式，定期更新和维护设施，提供多元化的娱乐选择，增加消费者停留时间。
4. 活动策划：制定丰富多彩的活动方案，如购物节、演出、参观等，吸引更多消费者。
四、营销与推广策略1. 品牌推广：通过线上线下的渠道进行品牌宣传和推广，提高购物公园的知名度和美誉度。
2. 会员系统：建立购物公园的会员系统，给予会员独特的优惠和福利，增加会员忠诚度。
3. 联合促销活动：与周边商户合作举办促销活动，提供联合优惠，增加购物公园的吸引力。
4. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行宣传活动，提高购物公园的曝光率和社交影响力。
五、客户服务1. 增加服务设施：提供充足的停车位和休息区，方便消费者的停车和休息。
2. 提供个性化服务：通过建立顾客数据库，提供个性化的服务和推荐，增加客户的满意度。
3. 举办培训活动：定期组织培训活动，提高员工的服务意识和专业水平，增强店铺的竞争力。
六、经营管理1. 成本控制：进行严谨的财务管理，降低运营成本，提高盈利能力。
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“运河贡馆”管理方案一、管理运营目的按照国家有关法律规定，结合“运河贡馆”的具体情况，通过细致入微的服务和实际有效的管理运作，使入驻业户体验到“运河贡馆”安全、舒适、便捷、精细化的服务，使广大业主真切感受高品位的服务和管理所带来的超值享受，并通过一系列的宣传推介，提升“运河贡馆”的整体形象和品牌效应，继续延伸“”这个品牌的含义。
在搞好日常管理和常规服务的同时，从实际出发，适当开展一系列服务性的增值经营，既满足广大业主不同需求，又增强公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。
二、人员组织架构：隶属济宁商务服务有限公司一个部门，共9人，包括店长1人，客服人员2人，保安2人，保洁员4人，管理人员和生产岗人员单独招聘，孔燕和单桂芝在贡馆招商、启动期间兼职负责合同签订、租控、费用收取等相关工作，维修人员和大市场共同使用。
三、选配人员基本条件：店长、客服人员、保安、保洁员由商务公司选聘。
店长1人；了解公司运作情况，善于沟通、具有一定的管理能力、招商经验，社交面较广，具备基本的物业管理运营知识，年龄45岁以下，大专以上学历。
客服人员2人；善于沟通，细心稳重，年龄40岁以下，大专以上学历，女性优先。
保安：2人；基本要求：身体健康，身高1.72米以上，年龄30岁以下，高中以上学历的男性，建议使用专业保安公司人员或退伍军人。
保洁人员：4人；基本要求：形象较好，身体健康，语言沟通能力强，善于表达，身高1.6米以上，年龄40岁以下，中专以上学历的女性。
四、各项管理服务项目（一）公共免费服务项目：1、维护公共秩序，实行24小时保安值勤、消防管理；2、公共场所保洁，办公及生活垃圾收集和清运；3、共用部位和公共设施设备维护和保养；4、未出租房屋通风、打扫、安全检查等服务；5、电话及访客留言转告；6、雨伞、雨衣临时借用；7、公共区域的节日环境布置；8、重要时刻提醒服务；9、代订报刊、信件收发；10、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费；11、代叫出租车；12、安全用电、消防常识及其他公益宣传；（二）综合管理服务1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。
2、按规范签订服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及管理服务费标准。
3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。
4、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。
5、建立健全档案管理制度（包括设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好。
6、设置“服务中心”，公示服务联系电话，24小时有人员服务，处理管理服务合同范围内的公共性事务，受理业户的咨询和投诉，有效投诉处理率在95%以上。
7、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。
8、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。
每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%以上，并对薄弱环节进行改进。
五、运河贡馆的各项服务标准及要求（一）房屋管理标准1、每三日1次对楼道内防火门、公共区域的窗户进行安全检查，门、窗开关灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎，五金配件完好。
2、公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；3、对进出的装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；（二）公共设施设备维修养护标准1、维修养护制度健全，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、保证电梯24小时运行，电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》；有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
电梯发生一般故障的，两小时内专业维修人员到现场修理；发生电梯困人或其它重大事件时，管理人员须立即到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
3、消防栓每月巡查一次，保持消防栓箱内各种配件完好；每天检查火警功能、报警功能是否正常；每半年检查一次消防水带；每月检查一次灭火器，如失效立即更新或充压；消防通道畅通。
4、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
5、公共过道路灯、楼道灯完好率不低于98%，损坏的应在24小时内修复。
6、对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。
7、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
（三）公共秩序维护标准1、大堂美观整洁，人员统一着装。
保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
2、进行24小时不间断巡逻，并做好巡查记录。
对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门，实施24小时安全监控并及时记录。
3、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材等。
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
（四）保洁服务标准1、电梯、楼道每日清扫2次，拖洗1次；一层大堂每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；公共过道路灯、楼道灯每月清洁1次；2、电梯轿厢保持表面光亮、无污迹，轿厢壁无浮灰。
3、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
4、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
5、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
六、工作职责（一）店长职责1、负责“运河贡馆”的经营管理，组织宣传推广及招商、业户服务管理、内部考核，协调相关行政部门及公司内外部关系等工作。
2、认真贯彻落实集团公司及商务公司的各项规章制度和目标责任。
3、负责制定经营管理目标和发展计划及可行性实施方案等。
主持编制年度、季度、月度经营管理工作计划，组织全员努力完成各项经济指标。
用目标管理的方法考核员工，努力营造一种良好的企业文化。
4、定期召开管理工作会议，及时对工作目标、计划和总结等做出决策。
5、加强职工队伍建设，提高员工的综合素质。
6、负责“运河贡馆”各种租赁合同、协议的洽谈、签订、审核，及时了解租赁费收缴情况。
掌握整体的经营状况，并根据实际经营情况适时提出改进意见。
7、经常了解员工思想状态、工作态度和表现。
对给“运河贡馆”创造效益和做出特殊贡献的员工，给予奖励。
对给“运河贡馆”造成经济损失和影响的员工及时进行处罚。
8、加强自身建设，严格遵守各项规章制度，以身作则，做员工的表率。
9、做好消防安全防范及防盗、防火、防水浸等工作。
10、完成商务公司经理交办的其他各项工作。
（二）客服人员职责1、了解市场信息，参与业务洽谈。
给店长提供各种数据，每天按时向店长汇报工作进展情况。
2、负责工作目标考核和员工出勤考核，按时发放员工工资。
3、正确掌握业户信息及租赁房源并正确输入电脑。
4、核对房态，确保房态正确。
及时核对费用收取情况，建立各项费用收取台帐，并适时催收。
5、查看各楼层房间钥匙领用、归还记录情况，并分类放置。
6、做好交接班记录，未完成事项签字认可跟办。
7、根据业户需要安排保安、保洁人员服务。
8、完成店长交办的其他工作。
（三）保安职责1、负责门禁系统的管理（维护出入口的交通秩序、审核、登记外来来访人员、制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入贡馆）。
2、24小时定时巡逻，负责监控设施设备的安全运行、消防器材的管理。
3、义务宣传防火安全教育，定期向业主传授消防知识。
4、处理突发事件，防止和制止任何危及或影响业主安全的行为。
5、为业主提供便利性服务。
6、防范和协助公安部门处理各类治安案件。
7、完成店长安排的其他工作。
（四）保洁员职责1、负责大堂、消防楼梯、电梯等公共区域的卫生清洁。
2、负责业主生活垃圾的定期定时清理，按规定的保洁标准进行工作。
3、加强保洁公用设施物品的管理，做好出入库登记，防止丢失损失，及时记录所使用的工具和保养设备的完好情况，培养爱护工具和设施的良好作风。
4、为业主提供便利性服务。
5、完成店长安排的其他工作。
商务公司2009年12月31日运河贡馆各项内部管理制度一、保洁员工作管理制度1、所有员工应严格遵守本公司的各项规章制度。
2、着装整齐，仪表端庄，文明礼貌，不得着便装，上岗时着应着工作服，佩工牌。
3、进行消杀作业时应严格按照消杀工作管理制度执行。
4、应按时上下班，严禁迟到早退。
5、不允许出现离岗、脱岗、睡岗，楼层之间串岗的现象。
6、员工应严格保洁公用设施物品及消耗的管理，做好出入库登记。
培养爱护工具和设施的良好作风，不得利用工作之便挪用公司财物。
二、保安人员管理制度1、员工应严格遵守本公司的各项规章制度；2、着装整齐、仪表端庄、精神集中、文明礼貌、不着便装、制服混穿上岗；3、应按时上、下班，严禁迟到、早退；4、服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务；5、不准离岗、脱岗，互相串岗；6、不准利用工作之便无故刁难职工、来访客户、挪用公司财物；7、执勤期间禁止会客接友、看书看报等；8、执勤期间严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
三、工作人员交接班制度1、所有工作人员应按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间；2、交接班时，交班的人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及相关器具等装备器材向接班人员交接清楚。
3、交班人员等接班人员对管辖区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完毕，交班人员离开岗位后发生的问题由当班人员承担责任。
5、原有事项交待清楚后，交班人员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名；6、接班人员未到，交班人员不得下班，若接班人员未到，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同负责，并根据公司有关制度对相关人员做出处理。
四、消防管理制度1、如听到铃响或电话报警，应立即到报警楼层检查。
2、如发生火灾，值班人员应立即先将楼层总电门关闭、切断电源，防止爆燃，情况严重紧急，应边抢救灭火边报上一级主管领导并拨打消防火警电话，报警时要准确清楚的说明火灾地点、报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、员工知道火情后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备消防栓或立即使用消防栓灭火，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场临阵逃脱者追究其法律责任。
5、学习消防知识，会使用灭火器具和设备，检查消防设备，消防水泵，保证设备完整、灵活、好用。
五、维修管理制度1、上岗必须着工作服，到公司指定地点签到。
2、值日人员需在上班前做好各区域值班室内清洁卫生。