商业运营计划书
商业计划书模板(5篇)
模板1：传统商业计划书1. 执行摘要•公司概述：介绍公司的基本信息，包括公司的法律结构（如独资、合伙、有限责任公司等），经营地址，业务类别（产品或服务），成立时间以及创始人简介。
通过简洁清晰的语言概述公司背景。
•业务目标：明确公司在未来1-5年内的目标，这可以包括收入增长、市场份额的扩大、客户服务提升或新产品线的开发。
使用SMART原则（具体、可量化、可实现、相关的、有时限的）来设定目标。
•市场机会：总结市场分析的结果，明确当前市场的需求缺口和公司打算如何填补这一空白。
说明您所处的行业前景、市场趋势和潜在增长机会。
2. 公司描述•公司结构：描述公司的法律架构（如股份制公司、个人独资或合伙企业等），并说明其原因。
还可以简述公司的所有权信息，包括创始股东或主要投资者的介绍。
•所提供的产品/服务：详细说明产品或服务的独特性。
描述它们如何满足客户需求，解决了什么问题，以及与竞争对手的差异化特点。
可以用图表或数据支持产品优势说明。
•使命和愿景：公司的使命是解释它为何存在，愿景是说明其未来的蓝图。
这部分需要强调公司的核心价值观、长期发展方向及对社会的贡献。
3. 市场分析•目标市场：详细定义目标客户群体，包括其人口统计特征（如年龄、性别、收入、地理位置等）、心理特征（如兴趣、价值观、购买动机等）以及消费行为。
分析您所处的细分市场。
•市场需求：通过市场调研数据（如问卷、行业报告等）展示市场的潜在需求。
说明市场当前的痛点或需求空白，如何利用这些机会。
•竞争分析：对比主要竞争对手，分析他们的市场份额、产品优势、营销策略及客户反馈。
使用SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来对比您与竞争对手的竞争力。
4. 组织与管理•管理团队：详细描述公司管理团队的背景、技能及经验，强调团队成员在公司业务运营中的作用。
突出每个管理层成员的专业背景和他们为公司带来的优势。
•组织结构：通过组织结构图展示公司的层级关系，描述各部门（如销售、市场、研发、财务等）之间的互动关系，以及各自的职责范围。
生产运营商业计划书
生产运营商业计划书一、项目概述随着市场需求的不断增长和竞争的日益激烈，我们计划开展一项全新的生产运营业务，旨在满足客户对高品质产品的需求，并实现企业的可持续发展和盈利。
本商业计划书将详细阐述我们的生产运营策略、市场分析、产品规划、生产流程、人力资源管理、财务预算等方面的内容。
二、市场分析1、目标市场我们的目标市场主要包括具体行业的企业和个人消费者。
通过市场调研，我们发现这一市场具有巨大的潜力，尤其是在特定领域的需求持续增长。
2、市场规模根据相关数据和行业报告，该市场的规模在过去几年中保持了稳定的增长态势，预计在未来X年内仍将保持较高的增长率。
3、竞争态势目前，市场上存在着一定数量的竞争对手，但我们通过分析发现，大多数竞争对手在产品质量、服务水平和价格方面存在一定的不足。
我们将通过提供高品质的产品、优质的服务和具有竞争力的价格，来吸引更多的客户。
三、产品规划1、产品定位我们的产品将定位于中高端市场，以满足客户对高品质、高性能产品的需求。
2、产品特点产品具有列举产品的主要特点，如创新性、可靠性、环保性等，能够为客户带来独特的价值。
3、产品线扩展在未来，我们将根据市场需求和技术发展，不断扩展产品线，推出更多满足客户需求的新产品。
四、生产流程1、生产设施我们将投资建设现代化的生产设施，包括厂房、生产线、检测设备等，以确保生产的高效和产品质量的稳定。
2、原材料采购建立稳定的原材料供应商渠道，确保原材料的质量和供应的稳定性。
同时，加强原材料的库存管理，降低成本。
3、生产工艺采用先进的生产工艺和技术，提高生产效率，降低生产成本，保证产品质量的一致性。
4、质量控制建立严格的质量控制体系，从原材料采购到产品出厂，进行全过程的质量检测，确保产品符合相关标准和客户的要求。
五、人力资源管理1、组织架构建立合理的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限，提高工作效率。
2、员工招聘与培训招聘具有相关经验和专业技能的员工，并为员工提供定期的培训和职业发展机会，提高员工的素质和能力。
某品牌电商运营方案——商业计划书
某品牌电商运营方案——商业计划书电商江湖，风起云涌，各路豪杰争相逐鹿。
在这片江湖中，要想立足，必须有一套独树一帜的运营方案。
今天，就让我来给大家分享一套某品牌电商运营方案，助力你在电商战场上脱颖而出。
一、品牌定位我们要明确品牌定位。
这个时代，消费者追求个性化、高品质的产品，所以我们定位为“时尚、品质、个性化”。
通过这个定位，我们要抓住年轻人的心，让他们成为我们品牌的忠实粉丝。
二、市场分析1.市场趋势电商行业正处于高速发展期，市场规模逐年扩大。
尤其是疫情期间，线上消费成为主流，为我们的品牌发展提供了广阔的市场空间。
2.竞争对手在电商江湖中，竞争对手如云。
我们要关注竞争对手的动态，了解他们的优势与劣势，以便找到我们的突破点。
3.目标客户我们的目标客户是18-35岁的年轻人，他们追求时尚、品质，有一定的消费能力。
通过对目标客户的深入分析，我们可以更好地制定运营策略。
三、运营策略1.产品策略（1）产品品质：确保产品质量，让消费者感受到我们的诚意。
（2）产品创新：紧跟时尚潮流，不断推出新品。
（3）产品组合：打造多样化产品线，满足不同消费者的需求。
2.价格策略采用市场渗透定价策略，以低于竞争对手的价格吸引消费者，提高市场份额。
3.促销策略（1）限时抢购：设置抢购活动，刺激消费者购买。
（2）满减优惠：满一定金额减一定金额，提高客单价。
（3）会员积分：设立会员积分制度，提高客户粘性。
4.渠道策略（1）线上渠道：利用电商平台、官方网站、社交媒体等渠道进行销售。
（2）线下渠道：与实体店合作，打造线上线下相结合的购物体验。
5.推广策略（1）品牌宣传：通过明星代言、网红直播、短视频等方式提高品牌知名度。
（3）合作推广：与行业内的知名品牌、媒体进行合作，扩大品牌影响力。
四、团队建设1.招聘优秀人才：选拔有经验、有激情的团队成员。
2.培训与激励：定期进行培训，提高团队素质；设立激励机制，激发团队活力。
3.团队协作：建立高效的团队协作机制，确保项目顺利推进。
商业计划书范文完整版
商业计划书范文完整版商业计划书范文一、项目背景随着互联网技术的发展，电商行业正逐渐成为一个蓬勃发展的产业。
我们公司将以电商平台为基础，以优质商品和服务为核心，打造一个全新的网上购物平台，为广大消费者提供便捷的购物体验。
二、市场分析目前，我国电商市场规模不断扩大，消费者对于网上购物的需求日益增加。
根据调查，80%的消费者表示会选择在网上购物，方便、快捷、实惠是他们选择的主要原因。
因此，我们有足够的市场空间和潜在消费群体。
三、产品描述我们的核心产品是各类优质商品，包括服装、食品、家居用品等。
我们将与品牌商合作，严格筛选商品，保证品质。
同时，我们将注重售后服务，为消费者提供无忧的购物体验。
四、运营模式我们的运营模式包括线上销售和线下服务。
我们将建设一个用户友好的网购平台，为消费者提供方便快捷的购物体验。
同时，我们还将在城市中设立实体店，提供更加个性化的咨询和服务。
五、市场竞争分析目前，电商行业竞争激烈，市场上已经有很多电商平台。
然而，我们通过优质商品和服务的提供来与竞争对手区分，从而吸引更多的消费者选择我们的平台。
六、市场推广我们将通过多种渠道进行市场推广，包括线上广告、宣传活动等。
同时，我们还将与各大媒体、社交平台合作，提高品牌知名度。
七、财务计划根据市场调研及预测，我们预计在首年实现销售额X万元，净利润X万元。
未来三年，我们将逐渐扩大规模，实现盈利增长。
八、风险评估目前，虽然电商行业前景广阔，但仍存在很多风险，包括市场竞争、商品质量等。
我们将采取一系列措施来降低风险，并及时应对可能出现的问题。
总结：我们的商业计划书主要针对电商行业的发展趋势和市场需求，通过提供优质商品和服务，打造一个全新的网上购物平台。
我们有足够的市场空间和潜在消费群体，将通过运营模式、市场推广等手段来实现盈利增长。
同时，我们也认识到电商行业存在的风险，将采取相应措施加以应对。
商业计划书(精选10篇)
商业计划书商业计划书是一份重要的商业文件，它描述了一个企业或组织的商业计划、市场定位、目标、战略和预算等方面的信息。
它为企业建立了一个规划、组织和控制的基础，帮助企业实现盈利。
商业计划书需要包含以下要素：1. 行业分析。
对于所处行业的概述，包括市场规模、竞争环境、市场趋势、销售渠道、市场需求等相关信息。
2. 目标市场分析。
描述你的产品或服务面向的目标市场，包括定位、客户特征、5C分析（公司、顾客、竞争、合作伙伴、情境）等，以便于更准确地了解你的客户，并针对这些客户制定相应的营销策略。
3. 营销策略。
基于以上分析制定的营销策略，包括市场营销计划、产品推广与营销计划、推广手段、引流渠道等。
营销策略是实现企业盈利的核心，必须落地，该部分需要尽可能地详细描述营销策略的思路和实施方式，举例可提高可读性。
4. 组织和管理。
企业管理架构、人员组织、流程和标准化等都需要明确描述，包括具体管理层级、负责的部门、人员职责、绩效考评制度等。
5. 风险和财务计划。
针对风险的防范和规避需要有相应的预案，包括针对市场变化、法律风险、供应链风险等方面。
财务计划必须非常详细、准确，包括成本分析、营业收入、资产负债表、现金流量等内容。
在编写商业计划书时，需要遵循下列几个步骤：1. 执行市场调研，获取真实数据。
市场数据来源多种多样，例如行业报告、调查统计、垂直社区、行业大咖等，需要确保信息来源严谨性和可靠性。
以此为基础，进行定性和定量分析，确定细化项目的需求、目标、预算。
2. 制定商业计划结构框架。
建立一个商业计划结构框架，明确所需撰写的章节，包括上述要素。
需要结合业务的详细信息，确定每个章节的重点、方向、信息量大小等。
3. 确定目标及预算。
根据公司的整体战略，确定目标和预算，以实现项目的收益和成本收益平衡，同时也可以考虑到大的战略目标与企业目标之间的比例权衡。
4. 文章推敲。
文章撰写过程中还需要注重语言和文风，力求简明、清晰而前后呼应。
简单的商业计划书(6篇)
简单的商业计划书（精选6篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编收集整理的简单的商业计划书（精选6篇），希望能够帮助到大家。
简单的商业计划书1一、项目的简要介绍公司快餐项目是某公司进入多元化发展中一个重要的项目，运用三十年某公司的平台、资源、资金和分析市场行情、行业发展趋势开展此项目，公司快餐是集客户订餐、加工生产、快餐配送为一体的综合餐饮配送企业，她将通过建立B2C的电子商务订餐平台，使客户能通过此平台实现线上或者线下预订、预订信息传送达至加工厂、按照客户要求实现专业配送。
二、项目的内容（一）立项依据：随着经济和社会的发展和生活节奏的加快，餐饮行业为了适应新时代的步伐，也开始了向高效快捷的方向发展，快餐行业成为中国餐饮行业的排头兵。
快餐行业以其适应大众化消费水平，快速应变能力强等特点越来越受广大消费者的青睐，逐步成为餐饮市场的主力力量。
快餐行业的高效便捷，在于快餐企业将生产和配送相结合，形成生产和配送为一条线的综合餐饮配送企业。
某公司与时俱进，在稳做传统餐饮市场的同时适时的进入新的市场——快餐配送市场。
（二）项目意义：1、快餐行业已经成为餐饮行业的主体力量，发展快餐行业可以更进一步方便广大顾客得需要，配合当下高效率、高节奏的社会发展。
快餐项目是餐饮市场发展的另一增长亮点，推动餐饮行业稳健、持续发展，推动了产业的进步。
2、某公司进入快餐行业，企业进入多元化发展，在不断优化和扩展的主营业务外，为企业增加另一业务，提升企业实力。
（三）项目的内容及目标1、项目的内容运用某公司三十年的平台、资源、资金及分析市场行情、行业发展趋势开展此项目，此项目是集客户订餐、加工生产、快餐配送为一体的综合餐饮配送项目。
（2）工作任务总负责人：①负责快餐项目的整体运营，对外与对内的协调；②负责账务的处理③负责产品的策划与包装④负责一切事务的处理销售代表：①负责快餐的销售；②负责客户的维护厨师：负责产品的制作送餐员：负责快餐的配送2、项目的目标成为某城市快餐配送行业的标杆企业并适时进入其他省会城市三、项目市场定位及分析（一）市场定位分析结合市场特点，通过市场分析，本项目的目标客户群定位于高档写字楼内工作人员、企事业单位职工、产业园区、商业聚集区、会议餐、住宿酒店人员等。
商业计划书模板共24张3篇
商业计划书模板共24张第一篇：商业计划书的概述商业计划书是一份重要的文件，描述了一个企业的基本情况、业务模式、市场定位、财务状况等内容。
它是向投资者、合作伙伴和银行等融资机构提供的重要文件，是企业获得外部投资的必要条件之一。
商业计划书的结构通常包括以下几个方面：一、企业简介这部分主要介绍企业的基本情况，包括企业的名称、注册地址、注册资本、法人代表等基本信息。
二、产品或服务介绍这部分主要介绍企业的产品或服务，包括产品或服务的特点、定位、市场需求等内容。
三、市场分析这部分主要介绍企业所处的市场环境，包括市场规模、竞争对手、市场份额等内容。
四、营销策略这部分主要介绍企业的营销策略，包括广告宣传、促销方式、销售渠道等内容。
五、财务预测这部分主要介绍企业的财务预测，包括收入、成本、利润、现金流等内容。
商业计划书的编写需要精心制作，要让投资者和融资机构看到企业的潜力和可行性，从而产生投资兴趣。
同时也要确保商业计划书的内容真实可行，不夸大其词，否则会给企业自身和交易带来潜在的风险。
第二篇：商业计划书的重要性商业计划书是企业成功的关键之一。
它不仅对投资人非常重要，同时还对企业自身的发展起到了很大的推动作用。
商业计划书的编写过程让企业有机会更全面地审视自身的发展状况，梳理清楚未来的目标和路径。
商业计划书的重要性包括以下几个方面：一、为企业发展铺平道路商业计划书让企业能够更清楚地认识自己，明确商业模式和发展计划，为企业的发展铺平道路。
二、吸引投资者商业计划书是企业吸引投资者的必要条件。
它可以让投资者对企业的未来发展前景有更全面的认识，从而产生投资兴趣，进一步为企业发展注入资金。
三、提升企业管理水平商业计划书的编写过程可以让企业管理者更好地了解企业的各个方面，进一步提升企业的管理水平。
四、指导企业日常运作商业计划书可以指导企业的日常运营，从而更好地发挥企业的优势，提高企业的效率和质量。
商业计划书是企业高质量发展的必备工具之一。
商业模式运营计划书模板
商业模式运营计划书模板商业模式运营计划书模板是为了规划和实施商业模式所需的计划和策略的文件。
下面是一个商业模式运营计划书模板的示例：1. 项目概述- 简要介绍项目的背景和目标。
- 解释项目的商业模式以及为什么选择这个商业模式。
2. 市场分析- 描述目标市场的特点和规模。
- 分析竞争对手以及他们的优势和劣势。
- 分析目标市场的发展趋势。
3. 产品/服务描述- 详细描述产品/服务的特点和功能。
- 解释产品/服务的竞争优势和独特之处。
- 讲解产品/服务的定价策略。
4. 销售和市场推广策略- 描述销售渠道和销售方法。
- 解释如何实施市场推广活动。
- 计划推广预算和资源分配。
5. 运营和物流策略- 解释产品/服务的生产和交付流程。
- 计划如何确保高质量和高效率的运营。
- 解释如何管理供应链和物流。
6. 财务计划- 提供财务预测和投资回报率分析。
- 计划资金需求和筹资途径。
- 描述财务风险和应对措施。
7. 组织和人力资源策略- 描述组织的管理结构和职责分工。
- 解释如何招聘、培训和留住关键员工。
- 设计绩效激励和员工发展计划。
8. 风险分析和风险管理策略- 识别项目实施过程中可能出现的关键风险。
- 提供风险管理策略并解释如何降低和处理风险。
- 计划应急措施和恢复计划。
以上就是一个商业模式运营计划书模板的基本内容。
在具体回答中，可以根据具体的项目、市场和业务模式进行适当的展开和调整。
此外，为了使计划书更加完善和可行，建议考虑并结合实际情况进行具体数据和案例的支持，以增加可信度和说服力。
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运营计划书
1.项目简介
2.发展战略
3.盈利模式
4.营销策略与.市场推广
5.人员需求
6.系统研发
7.资金需求
一．项目简介
在现时的中国，网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。
全国正常运营的P2P网贷平台涉及车贷业务，占比约三分之一，可见车贷业务仍受较多网贷平台，投资者青睐。
参考《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，车贷业务具备小而分散，控制规模，锁定区域，风险可控，周期较短等优势，更符合规定要求，贴近备案所需条件。
二．发展战略
网贷系统可结合线上线下同时操作，具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验，针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建立一个安全、高效、快捷的网络借贷平台，摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。
三．盈利模式
主营业务收入：
提现手续费：提现金额的千分之二手续费。
辅助业务收入：
借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。
逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。
利息分成：常规按投资者所赚取利息的10%管理费。
中介费，服务费，风险评估费等
四．营销策略与市场推广
1、专注线上推广、 P2P 平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。
前期可通过专业站点推广，平行站点链接交换，等一些网络营销方式推广。
2、线下推广及时跟进、 P2P 平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。
可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。
目前来说，线下渠道相配合为主。
梳理现有合作渠道，开发新的合作渠道。
五．人才需求与组织架构
人才需求：网络运营部技术（程序，美工）客服（平台数据录入和编辑）催收和与客户沟通，审核，法务，财务，风险评估…
市场拓展
1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。
2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。
4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。
5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。
产品研发
1、参与公司平台产品事项决策，制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；
2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；
3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为决策提供相应专业方案，并组织实施；
4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；
5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；
7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；
8、制定平台的中长期运营目标和规划；
9、关注行业市场及同行运营策略；
风险控制
1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；
2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；
3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；
4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；
5、组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；
6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，催收
1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；
2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；
3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；
4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；
5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；
6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。
并提出应对策略；
7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。
法务部
1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；
2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；
3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；
4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；
5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。
根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；
6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；
7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；
信息技术
1、程序猿/攻城狮/开发上线各种系统……APP等
营销推广
1、对网站进行推广和营销，负责制定市场策略及线上线下合作渠道的开拓；
2、积极宣传公司品牌及产品，及时掌握同行业的发展状况；
3、了解互联网特质，熟悉网站运作和各种推广方式，拥有成功推广经验和良好的互联网资源；
4、常规推广：规划及执行各种常规推广方案，如SNS、微信、微博、论坛、百科/知道、友情链接等；
5、广告投放：评估在线广告媒体，选择高ROI 的媒体进行广告投放；进行推广效果监控和分析，以提高市场费用性价比；
6、通过各种网络推广方式实现网络营销战略；熟悉网络媒介研究、网络推广方案的制定及执行，并对方案活动执行效果进行反馈与评估开发、维护各类媒体资源，开展公关活动；
7、进行对外宣传、形象企划、媒体推广的制定、实施及活动成本的评估核算，对推广效果进行反馈与评估；
8、具有较强的网络营销创意策划和整合能力，有一定的媒体资源。
运营管理
财务
1、负责建立健全的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表；
2、负责平台上充值、提现等交易对账的数据处理；
3、负责审核平台本金保障方案的实施；
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料，提出改进意见和建议。
客服
1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销，定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次的客户关系；
7、负责公司的网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
8、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表
11、审核投资人的信息并发布到平台；
12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作；
13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理；
14、负责平台业务的各项数据统计、分析；
15、负责资金往来的记录、审核；
16、负责借款人资料的收集与管理。
17、负责平台的目标市场开拓，根据客户需求提供全方位的理财服务；
18、负责与客户进行联络和沟通，维护客户关系；
19、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
20、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
21、负责公共活动的组织、策划和执行
22、负责与客户交流，找到客户理财需求，提供咨询服务；
23、负责调查和分析客户的问题，防范风险，配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作；
24、建立并优化企业独有的服务准则，推动和监督准则的良好执行；
25、全方位优化客户服务质量，贯彻落实并推广公司文化；
六．系统研发
前提必须要自己有一套系统，然后再技术员来进行程序系统的各方面优化。
七．资金需要
P2P平台运营支出项目：
1、购买网贷平台硬件及其维护费：
2、办公场地租赁费用：
3、新平台上线活动经费：现在新平台上线，基本要邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，会产生一定的费用支出
4、存管银行相关费用
5、员工工资支出
6、差旅、招待费之类
7、坏账垫付。