某项目运营管理商业计划书
商业经营管理计划书
商业经营管理计划书1. 项目背景本计划书旨在为开展一家新的商业经营活动提供详细的管理计划。
我们计划开设一家以餐饮为主的商业机构，提供优质的食品和服务。
2. 目标设定我们的主要目标是成为当地领先的餐饮服务提供商，并在市场上树立良好的声誉。
为了实现这一目标，我们将致力于以下几个方面：- 提供新鲜、健康、美味的食品；- 提供独特且高质量的服务体验；- 建立良好的客户关系，争取客户的长期忠诚度；- 确保经营的可持续性，并实现适度的盈利。
3. 商业模式我们的商业模式将基于以下几点：- 提供多样化的菜单，满足不同客户群体的需求；- 定期更新菜单，引入新的菜品和特色产品；- 使用高质量的食材和原料，追求对食品品质的不懈追求；- 提供舒适、温馨的用餐环境，营造愉悦的消费氛围；- 开展有效的市场营销活动，提高品牌知名度和曝光度；- 与供应商建立稳定的合作关系，确保及时供货。
4. 运营管理为了保证顺利的运营和管理，我们将采取以下措施：- 设立专业的管理团队，负责各个部门的协调和管理；- 建立完善的内部流程和制度，确保各项工作有序进行；- 培训和发展员工，提升他们的工作技能和服务质量；- 使用现代化的技术设备和软件，提高效率和服务能力；- 定期进行市场和竞争对手的分析，及时调整经营策略；- 关注顾客反馈，改进和优化服务流程。
5. 风险管理在经营过程中，我们必须认识到存在一定的风险，并采取相应的措施进行管理和防范。
以下是我们的风险管理策略：- 对潜在风险进行全面分析和评估，制定应对方案；- 加强内部控制和监督，减少人为操作失误的可能性；- 与保险公司合作，购买适当的商业保险，降低风险损失；- 不断改进和调整产品和服务，以适应市场需求的变化；- 建立应急预案，做好突发事件的应对准备。
6. 财务计划我们将制定详细的财务计划，以确保经营的可持续性和盈利能力。
以下是我们的财务计划：- 编制详细的预算，包括启动资金和日常运营成本；- 提出销售目标和利润预测，确保盈利能力；- 定期进行财务分析和预测，及时调整经营策略；- 确保资金的合理运用和积累，避免资金短缺问题；- 定期对财务状况进行审计，确保合规和透明度。
2024年PCT项目商业计划书及运营管理方案
PCT项目商业计划书及运营管理方案目录概论 (4)一、运营管理 (4)(一)、公司经营宗旨 (4)(二)、公司的目标、主要职责 (5)(三)、各部门职责及权限 (6)(四)、财务会计制度 (9)二、建设单位基本情况 (11)(一)、公司基本信息 (11)(二)、公司简介 (11)(三)、公司竞争优势 (12)(四)、公司主要财务数据 (13)(五)、核心人员介绍 (13)(六)、经营宗旨 (14)(七)、公司发展规划 (16)三、PCT项目背景及必要性 (17)(一)、积极试点示范，稳妥推进XXX产业化进程 (17)(二)、做好政策保障，健全XXX管理体系 (18)(三)、推进国际合作，提升XXX竞争优势 (19)(四)、保障措施 (20)(五)、PCT项目实施的必要性 (21)四、发展规划分析 (22)(一)、公司发展规划 (22)(二)、保障措施 (23)五、企业合规与伦理 (25)(一)、合规政策与程序 (25)(二)、伦理规范与培训 (26)(三)、合规风险评估 (27)(四)、合规监督与执行 (29)六、创新驱动 (30)(一)、企业技术研发分析 (30)(二)、PCT项目技术工艺分析 (32)(三)、质量管理 (34)(四)、创新发展总结 (35)七、PCT项目环境影响评估 (36)(一)、PCT项目环境影响评估 (36)(二)、环境保护措施与治理方案 (37)八、风险评估分析 (39)(一)、PCT项目风险分析 (39)(二)、公司竞争劣势 (41)九、PCT项目运行方案 (42)(一)、PCT项目运行管理体系建设 (42)(二)、运营效率提升策略 (44)(三)、风险管理与应对 (45)(四)、绩效评估与监测 (46)(五)、利益相关方沟通与合作 (47)(六)、信息化建设与数字化转型 (48)(七)、持续改进与创新发展 (48)(八)、运营经验总结与展望 (49)十、PCT项目沟通与合作机制 (51)(一)、沟通体系构建 (51)(二)、合作伙伴选择与合作方式 (53)(三)、利益相关方管理 (55)(四)、团队协作与合作文化 (57)(五)、跨部门协同与协作平台 (59)(六)、沟通与合作中的问题解决 (60)(七)、共享资源与互惠机制 (62)(八)、沟通与合作绩效评估 (63)十一、知识产权管理与保护 (65)(一)、知识产权管理体系建设 (65)(二)、知识产权保护措施 (66)十二、成果转化与推广应用 (67)(一)、成果转化策略制定 (67)(二)、成果推广应用方案 (68)十三、PCT项目质量与标准 (69)(一)、质量保障体系 (69)(二)、标准化作业流程 (70)(三)、质量监控与评估 (71)(四)、质量改进计划 (73)十四、人力资源管理与开发 (74)(一)、人力资源规划 (74)(二)、人力资源开发与培训 (75)概论随着项目管理深度与复杂性的增长，制定全面而精细的项目可行性研究报告及运营方案显得尤为关键。
商业计划书中的项目运营管理模式
商业计划书中的项目运营管理模式下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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项目商业计划书(精选10篇)
项目商业计划书项目商业计划书是一份详细说明商业项目执行计划和策略的文档。
它涉及到商业目标、市场分析、产品或服务、营销策略、财务预测等方面，并提供了相应的数据和分析支持。
本文将探讨项目商业计划书的重要性、组成部分以及编写过程。
一、项目商业计划书的重要性撰写项目商业计划书的主要目的是为了使商业计划的实现更加顺利，同时也是向投资者和融资机构展示企业的价值和潜力。
以下是编制商业计划书的几个重要原因：1、向潜在的投资者介绍项目- 商业计划书可用于介绍企业的产品或服务，以及执行计划和策略来获得投资。
此外，它还包括了整体商业计划的信息，使投资者和融资机构能够更好地理解项目，从而更容易做出决定。
2、指导企业运营- 商业计划书提供了一种指导企业运营的方式。
企业可以用商业计划书来为未来的决策制定战略，例如市场扩张，产品升级和市场价格变化等。
3、提供清晰的财务预测- 商业计划书提供了企业未来几年的财务预测。
这样，企业可以基于这些信息来对现有的和未来的投资估值，同时也可以预测到投资的回报率和期限。
4、向管理层展示企业价值- 商业计划书可以帮助企业的管理层自我评估。
通过撰写商业计划书，管理层可以发现企业的内在缺陷，制定相关策略来改进并优化组织和运营。
二、项目商业计划书的组成部分1、公司概述- 介绍企业名称，地址，业务，产品或服务，管理层业绩等有关企业的信息。
包括企业的使命和愿景。
2、市场分析- 全面了解市场和公司的竞争者，包括目标客户及其他有关市场的数据和数据分析。
此部分还应包括SWOT 分析，以帮助确定企业的竞争优势和风险。
3、产品或服务- 详细介绍企业的产品或服务以及为其耗费的时间和资源。
如有请点提出目前可面市及可期的产品或服务，阐述合作模式。
4、市场推广- 说明企业如何营销其产品或服务，并详细阐述企业的营销策略，包括定价、创意推销、广告、公共关系等。
5、管理- 阐述企业的管理层及其职位，精确描述员工的培训和聘用策略，同时阐述现有的管理政策和流程，以帮助投资者了解企业的运营方式。
商业综合体项目商业计划书
商业综合体项目商业计划书一、项目概述本商业计划书旨在详细介绍商业综合体项目，包括项目背景、市场调研、项目定位与目标、运营策略等内容。
该项目旨在打造一个集购物、娱乐、餐饮等多功能于一体的商业综合体，以满足消费者多元化的需求。
二、项目背景随着城市化进程的不断加快，人们对于商业场所的需求也日益增长。
然而，传统的购物中心难以满足消费者对多元化体验的需求。
因此，本商业综合体项目的出现，旨在为消费者提供更全面、多样化的购物、娱乐、餐饮等服务。
三、市场调研1.市场概况在市场调研中，我们对当地及周边地区的购物中心、娱乐场所等进行了全面的调研。
发现传统商业设施在空间利用、服务体验等方面存在一定的不足。
2.竞争分析根据市场调研，我们对竞争对手的规模、定位、优势等进行了详细分析。
通过对比分析，我们认为本商业综合体项目具备一定的竞争优势。
四、项目定位与目标本商业综合体项目定位于高端消费人群，以提供优质的购物、娱乐、餐饮等服务为目标。
同时，我们也致力于为消费者营造一个舒适、时尚的消费环境。
我们将通过与国内外知名品牌的合作，吸引更多的消费人群。
五、运营策略1.产品与服务本商业综合体将延伸传统购物中心的概念，将购物与娱乐、餐饮等有机结合。
我们将提供丰富多样的品牌、产品和服务，满足消费者的多元需求。
2.市场推广为了打造知名度和吸引更多的消费人群，我们将制定全面的市场推广策略，包括线上线下的宣传推广活动、与合作品牌的联动推广等。
3.客户关系管理为了提高消费者的满意度和忠诚度，我们将建立完善的客户关系管理体系，通过会员制度、优惠活动等方式与消费者建立长期的关系。
六、项目投资与预期收益1.项目投资本商业综合体项目的投资主要包括土地购买、建设与装修、设备购置、人员配备等方面。
根据市场调研的结果，我们对投资额进行了详细的估算。
2.预期收益通过市场调研和业绩预测，我们对该商业综合体项目未来的收益进行了预测。
根据预测结果，我们认为该项目具备良好的盈利前景。
项目运营方案计划书(精选10篇)
项目运营方案计划书项目运营方案计划书一、项目背景在当前快速发展的社会和经济环境下，为了适应这种变化，在企业中进行一系列的改革和调整是非常必要的。
对于那些正在进行转型和发展的企业而言，如何通过有效的管理和运营来提升企业的竞争力，成为了一个值得思考的问题。
这时，具有高效、顺畅的项目运营方案便成为了企业提高管理质量和提升项目效率的重要保障。
二、项目目标本项目运营方案的目标是通过对企业的整体运营、管理进行优化，提高企业的效率和盈利水平，同时也通过运营方案来提升企业的竞争力。
三、执行计划1、制定详细的运营方案：通过对企业现有问题进行调研分析，制定一份运营方案，让整个企业能够更好地进行管理和运营。
这个方案将包括了企业运营的各个方面，涉及到从企业的组织架构、公司文化传播，到人员招聘和培训等方面。
2、全员参与：这个方案不仅需要有高级管理人员的全力支持，还需要依托全员的参与。
提倡企业内部协作，协同合作、共同发展，以实现整个企业的目标。
3、团队组建：通过对企业现有人才和资源的评估，组建一个适合企业目标实现的团队，让各个部门之间相互协作，共同实现最终的目标。
4、运营调整和管理跟进：在运营中，可能会面临各种问题的出现，我们需要快速地对问题进行调整和处理。
对每个问题进行及时跟进，并定期进行评估和反馈，保证运营方案不断完善和进化。
四、实施计划1、制定项目开展计划；2、分析和评估企业现状，系统规范化运营方案；3、依据运营方案开展组织架构调整、人员招聘和培训等各个工作；4、监管和跟进运营方案的执行过程，收集和分析运营数据，不断做出调整和改进；5、定期对运营方案进行审查和反馈，评估其效果和改进点；6、最终实现运营方案的成功执行并达到预期目标。
五、应急预案在实施过程中，我们意识到，运营方案可能会遇到许多问题和挑战，我们将采取以下应对措施：1、制定明确的应急预案，并及时调整和更新；2、建立关键任务和进展的监控机制，并评估可能存在的风险；3、在关键问题上定期地针对性地进行沟通、协调和解决；4、各部门之间建立顺畅的沟通、反馈和协调机制，保证高效运行。
商业项目计划书(热门3篇)
商业项目计划书（热门3篇）1.商业项目计划书第1篇项目名称：成都吃喝玩乐网项目覆盖地区：成都目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显项目启动时间：20__年项目性质：目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。
信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况：目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数1人。
广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式：成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。
运营分析：成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。
作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。
随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。
2.商业项目计划书第2篇(一)项目摘要1.项目简介本创业策划是关于在校园内开设一家单车租赁行的方案，此单车租赁行类似于出租车公司其主要业务是对外出租各类型的单车，附带烧烤器具出租，野营器具出租，消费群体是在校大学生，以租金为主要利润来源，本租赁行首先采取个体户经营方式，但是要有自己的品牌，商标，价值理念，在资金等条件成熟后将会考虑在咸安校区等实行连锁经营方式2.项目背景据市场调查分析，在校大学生中大多数学生对自行车的需求不是每时每刻的，偶尔用一下的情况非常多见，有车的同学担心车辆的丢失和损坏，无车的同学出行麻烦，这些问题一直以来都令大学生苦恼，难以解决，此外，现在大学生课余时间充足喜欢利用周末节假日出游，加上咸宁旅游景点众多且距学校较近，骑车游玩无疑是他们向往的最佳选择(二)项目介绍1.服务说明定位于校园服务类上，以各种单车出租为主，附带出租烧烤器具，野营器具的为经营方式，一在校大学生为消费群体，主要依靠租金获取利润2.租赁实施细则为保证租赁过程的顺利实施，我们制定了以下细则(1)当有顾客提出租车意愿时，带其看车，同时向其介绍车况特点和注意事项(2)与客户协商具体租金，并就相关责任归属问题签订租赁协议，同时客户提供自己的学生证或身份证作为抵押(3)对客户进行常规交通安全提醒后客户开始用车(4)归还时由工作人员当面检查车辆情况确认无损后归还租车者的相关证件(三)市场分析市场定位为校园市场，消费群体，服务对象为在校大学生，他们崇尚新潮，追求健康讲究实用，骑单车上课，假日结伴单车出游，单车出租迎合消费的需要1.行业环境分析：在校园市场内部在西区仅有一家租赁业务的存在，根据市场调查，该业务价格定位较高，因此在校园内部具有市场空间2.外部环境分析：A.随着环境保护意识的提高，消费者价值观和生活方式的改变，使得单车日益受到亲睐B.单车已经成为在校大学生追求的潮流C.单车价格昂贵，以租赁方式经营更有市场前景3.SWOT分析为了更好地实现创业理想，我们对自己的创业项目进行了详细的SWOT分析S(优势)1.在校园市场内部的行业环境良好2.投资成本低，硬件要求低，进入市场难度小3.学生经营与同行经营相比较有很大的价格优势4.有着方便周到的服务5.单车租赁程序简单快捷W(劣势)1.经营知名度低2.没有树立公众形象，信任度低3.内部管理问题，车辆损伤赔偿问题O(机遇)1.学校自行车占有份额少，单车租赁有很大的市场2.仅有的一家同行车型落后，车辆陈旧，价格昂贵，服务态度较差，利于我们的市场竞争T(威胁)1.易被效仿，同行业的竞争2.单车易丢失，难于安全管理3.部分学生拥有个人单车SO策略1.在初期采取快速渗透的市场营销策略，以低价吸引客户2.及时开发与创新，增加新产品ST策略1.在条件成熟后应抓住时机扩大规模，占领市场2.以人脉做口碑效应，扩大知名度WO策略1.借鉴会员卡制度2.时刻了解有关市场动态，及时更换购置新产品(四)营销策略1.尽最大的力量提高服务质量，改善服务态度2.不断加强宣传以增强学生对本单车租赁业务的信任度3.与校骑行社联合推出免费学单车服务吸引潜在消费者4.设计适当路线举办单车竞赛，对优胜者给予一定奖励，以吸引注意力，扩大影响5.在节假期适时推出租一赠一，折扣租赁，会员租赁等形式促销活动6.推出骑行装备出租(含头盔，手套，束裤带)7.提供山地车骑游经典骑游路线(五)经营策略1.车辆来源：前期计划40辆，绝大部分直接从厂家批量采购，同时收购保养程度较新的二手车2.日常管理及时的检查车况，维修保养，做好卫生工作，防止车辆老化3.事故预测从启动资金中拿出部分固定资金作为处理费用，当车辆应为我们的原因而损坏，丢失或其他事故时，利用这部分资金解决问题关于其他事故处理，届时参考相关法规，行成一套完整的预案，把他作为我们团队的规定，落实到位，如果有些问题我们不能解决，将走法律的途径解决，力求公平合理(六)财务核算1.运营成本A.车辆成本：10台公路赛车，网报价格480元/台共4800元15台中档山地车，网报价格550元/台共8250元15台大众自行车，网报价格380元共5700元总计18750元B.房租成本：预计5000元C.其他成本：(广告，宣传等费用)预计20xx元由以上分析可知前期投入成本为18750+5000+20xx=25750元(车辆成本+房租成本+其他成本)2.盈利分析A.价格定位：公路赛车15元天80元月山地车15元天80元月大众车12元天60元月B.营业时间分析：据调查，上学期自3月底开始到6月底，下学期的10月到12月是出租的旺季，总营业时间为8个月，旺季时间为5个月，其中双休日5(旺季月数)*8(每月双休日数)=40天法定节假日清明1天，五一3天，端午1天，国庆节5天，中秋节1天，重阳节1天共12天由以上分析可知节假营业时间为40(双休日天数)+12(法定节假日天数)=52天C.盈利分析：考虑到天气等方面的影响，现将营业情况作如下估计节假日全部租出每个星期中(除去双休日)有一天全部租出其他营业当做上述营业不足的补充由以上估计预测盈利为节假日盈利：52(节假营业时间)*555元(日租金)=28860元平常盈利(上述每星期当中的一天)：8(月数)*4(星期数)*555 (日租金)=17760元总计46620元(七)发展战略1.发展方向如果发展顺利我们将在提供单车出租服务的基础上提供单车维护，二手交易，烧烤器具，野营器具出租等相关服务，以使我们的服务更加全面，市场前景更加开阔(八)风险应对1.风险分析每个项目都是在风险中经营的风险造成的损失是极大的，所以我们应该了解在经营中可能遇到的风险，以求未雨绸缪，防患于未然，以下就是我考虑到的项目发展阶段的潜在风险(1)创业风险创业风险存在于项目成立之初，由于我们缺少经验，可能对单车管理上存在漏洞(2)市场竞争风险2.应对方案(1 )市场竞争风险应对A.要想在激烈的市场竞争中位于不败之地，必须严抓管理通过严格的管理减少不必要的损失，如自习车的损坏及丢失B.随时收集分析同行业市场信息，市场动态，预测市场变化，采取应对措施，调整自我发展战略(九)结束语我们是年轻的团队，没有多少经验可言,可该份策划案对于我们不仅仅止于一次对创业计划的规划，更是一份责任和使命，我们怀着尽善尽美之心去尽力完成，可以说，凝聚着的我们的心血和智慧，但难免还有白璧微瑕之憾，还往不吝赐教，以便我们改进，从而取得创业活动的圆满成功3.商业项目计划书第3篇一、商业地产招商概括第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。
2024年燃气项目商业计划书及运营管理方案
燃气项目商业计划书及运营管理方案目录概论 (4)一、燃气项目背景及必要性 (4)(一)、积极试点示范，稳妥推进XXX产业化进程 (4)(二)、做好政策保障，健全XXX管理体系 (5)(三)、推进国际合作，提升XXX竞争优势 (6)(四)、保障措施 (7)(五)、燃气项目实施的必要性 (8)二、法人治理 (9)(一)、股东权利及义务 (9)(二)、董事 (10)(三)、高级管理人员 (11)(四)、监事 (15)三、燃气项目概论 (16)(一)、燃气项目提出的理由 (16)(二)、燃气项目概述 (17)(三)、燃气项目总投资及资金构成 (18)(四)、资金筹措方案 (19)(五)、燃气项目预期经济效益规划目标 (20)(六)、燃气项目建设进度规划 (21)(七)、研究结论 (22)四、行业、市场分析 (23)(一)、完善体制机制，加快XXX市场化步伐 (23)(二)、推动规模化发展，支撑构建新型系统 (24)(三)、强化技术攻关，构建XXX创新体系 (25)五、燃气项目监理与质量保证 (26)(一)、监理体系构建 (26)(二)、质量保证体系实施 (29)(三)、监理与质量控制流程 (30)六、建筑工程可行性分析 (34)(一)、燃气项目工程设计总体要求 (34)(二)、建设方案 (36)(三)、建筑工程建设指标 (37)(四)、燃气项目选址原则 (37)(五)、燃气项目选址综合评价 (39)七、燃气项目环境影响评估 (39)(一)、燃气项目环境影响评估 (39)(二)、环境保护措施与治理方案 (40)八、风险评估分析 (41)(一)、燃气项目风险分析 (41)(二)、公司竞争劣势 (43)九、燃气项目安全与环保管理 (44)(一)、安全管理体系建设 (44)(二)、安全风险评估与防范 (47)(三)、环境保护与可持续发展 (48)(四)、安全文化建设与培训 (49)(五)、监督与检查机制 (51)(六)、事故应对与处置 (52)(七)、社会责任与公众参与 (54)(八)、安全与环保绩效评估 (56)十、燃气项目沟通与合作机制 (58)(一)、沟通体系构建 (58)(二)、合作伙伴选择与合作方式 (61)(三)、利益相关方管理 (62)(四)、团队协作与合作文化 (64)(五)、跨部门协同与协作平台 (66)(六)、沟通与合作中的问题解决 (68)(七)、共享资源与互惠机制 (69)(八)、沟通与合作绩效评估 (70)十一、成果转化与推广应用 (72)(一)、成果转化策略制定 (72)(二)、成果推广应用方案 (73)十二、创新驱动 (74)(一)、企业技术研发分析 (74)(二)、燃气项目技术工艺分析 (75)(三)、质量管理 (76)(四)、创新发展总结 (77)概论随着项目管理深度与复杂性的增长，制定全面而精细的项目可行性研究报告及运营方案显得尤为关键。
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适用于
12590、12586、10159（7）、116业务
IVR项目运营管理商业计划书
2004年6月30日
前言
2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！
一、市场分析
据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和
9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图：
据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
二、语音产品
产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的
事情：
1、语音产品定位的用户群体要准确。
2、语音产品的包装和推广要精美。
3、语音产品的设计要独到，能模仿却不能完全复制。
4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。
从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性，而检验语音产品好坏的最好途径就是市场，企业追求的就是市场的占有率和用户数量，收益就可以衡量IVR产品的好坏，如果以上四个问题能够解决，收益不高本身就是个大问题了。
语音产品长期规划
IVR语音产品范例：“声声缘”IVR社区（品牌）
宣传语：轻松沟通、声声有缘--声声缘IVR社区
产品定位：娱乐IVR（颠覆传统、创造新奇）
目标用户：16岁—55岁的手机（固话）用户（男性为主）
品牌内主要包括：“声声缘网站”、声声缘IVR社区、声声缘管理和服务系统。
声声缘IVR社区内具体分为五个主题社区：聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。
具体定位如下：
聊天社区：沟通真实简单，聊天如此安全！
交友社区：虚拟的世界，虚拟的朋友！交友请慎重！
留言社区：能听、能点还能送，声声皆有情！
互动社区：斑竹帮助、主持指导，你我一起动起来！
游戏社区：语音超酷游戏，绝对原创玩上就知好！
网站建设主要配合交友部分，作为单独的宣传媒体运作。
可以增加以下扩展功能：网上可视聊天、软件下载、电影下载等，可以利用116代收信息费用，如：按次扣除费用2-5元/次。
本IVR节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成：广播+IVR+短信+网站多角度互动的概念。
三、语音业务管理和服务
IVR语音业务需要严密的管理流程和服务体系，管理和服务应该外延到IVR本身只外，建议实施项目经理负责制度，对人员的选用也应该高素质、严要求，实现业绩效益管理的挂钩，提供一个相对稳定的工作环境，让员工创造出更大的效益。
管理实现自动化，全部管理在办公系统自动化上实现，减少线下工作时间，实现无纸化办公。
服务体系要严密，服务的范围要远远大于业务产品的范围，做到亲情服务，作全新的娱乐IVR，提高话务员的薪资标准和福利待遇，培养高素质的话务员，严格考核末位淘汰，扩展兼职话务的队伍，为她们提供持续的发展空间。
总结
随着市场准入的愈来愈规范，IVR的门槛对SP而言也会成为壁垒，在这个合适时机，若能够抓住机遇必然能在IVR 市场分得一杯羹，飞翔期待与IVR项目一起飞翔！。