服装零售门店管理
服装门店管理规章制度范本
服装门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理，保障员工权益，提高服务质量，树立公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有服装门店，具体实施由门店经理负责。
第三条门店经理有权对员工进行管理，并要求员工遵守公司规定。
第四条员工应当遵守公司的管理制度，服从门店经理的管理，不得违反规定。
第二章员工管理第五条员工应当遵守公司的工作时间制度，按照排班表上班，不得迟到早退。
第六条员工应当爱护公司财产，不得私自使用或挪用公司物品。
第七条员工应当保守公司商业秘密，不得泄露给他人。
第八条员工有权享受劳动合同规定的权益，公司应当按时支付工资，提供必要的工作保障。
第九条员工不得在工作时间内私自接私活，否则将进行相应处理。
第十条员工在工作期间应当保持仪表端庄，不得穿着不得体的服装或化浓妆。
第三章客户服务第十一条员工应当对客户热情周到，提供优质的服务，处理客户投诉时应当耐心细致。
第十二条员工不得对客户不礼貌或挑衅，不得私自泄露客户信息。
第十三条员工应当积极向客户推荐商品，提高销售额，不得私自与客户做交易。
第十四条员工应当保持店内整洁，定期清理卫生，并做好商品陈列。
第四章店内管理第十五条员工应当按照公司规定着装，不得穿着不干净或露骨的服装。
第十六条员工应当保持店内文明秩序，不得在店内大声喧哗或私自吸烟。
第十七条员工应当按照公司规定进行商品陈列，不得私自调换或挪用商品。
第十八条员工应当按照公司规定对收银进行管理，不得私自调取现金。
第十九条员工应当保持店内安全，防止盗窃行为，如发现异常情况应当及时报告。
第二十条员工应当遵守公司规定的退换货政策，不得私自变通。
第五章纪律处分第二十一条对于违反公司规定的员工，可以根据情节轻重给予口头或书面警告、扣发部分工资、停职等处分。
第二十二条对于严重违规或多次违规的员工，公司有权给予辞退等处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十四条本规章制度解释权归公司所有。
服装销售卖场规章制度
服装销售卖场规章制度第一章总则第一条为提高服装销售卖场管理水平，确保销售秩序，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装销售卖场的所有员工，包括店长、销售员、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度，执行服装销售卖场的各项管理制度，服从领导安排。
第四条员工应当遵守职业道德，保守企业的商业秘密，不得泄露公司的资料和信息。
第五条遇有违反规章制度的行为，应及时向领导汇报并配合调查处理。
第六条制定本规章制度的主管部门是人力资源部，负责解释和执行规定。
第二章工作时间第七条员工应按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退，迟到早退者将受到处罚。
第八条员工外出办事或因事请假需要请假，应提前向领导请假，经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得私自离开工作岗位，不得擅自使用手机或其他娱乐设备。
第十条若员工需要加班，需提前向领导请示，并经批准后方可加班。
第十一条员工因工作需要需要出差的，需要提前向领导请示，并经批准后方可出差。
第三章工作态度第十二条员工应当热情周到地为顾客服务，不得对顾客粗鲁无礼。
第十三条员工在工作中应当保持形象端庄，不得穿着暴露、不得化妆过浓。
第十四条员工应当积极参与培训学习，不断提高自身的专业技能和服务水平。
第十五条员工应当服从领导安排，不得违反规章制度，不得随意调换岗位。
第十六条若员工因私事或其他原因影响了工作效率和服务质量的，将受到处罚。
第四章销售行为第十七条员工应当按照公司规定的价格销售产品，不得私自打折或套取利润。
第十八条员工在销售产品时，应当真实告知产品的品质特点，不得误导顾客。
第十九条员工应当耐心细致地为顾客服务，不得对顾客态度恶劣。
第二十条员工应当遵守销售流程，不得私自改变销售流程和规定。
第二十一条员工在销售过程中应当保护公司的利益，不得随意使用优惠券等。
第五章素质要求第二十二条员工应当具备良好的道德品质，不得参与不良活动和行为。
第二十三条员工应当具备良好的职业素养，不得违反职业规范。
服装店铺店铺规章制度模板
服装店铺店铺规章制度模板第一章总则第一条为了规范店铺管理，提高员工素质，保障店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本店铺规章制度适用于本店所有员工，所有员工必须遵守。
第三条本店铺规章制度由店铺管理部门负责解释和执行。
第二章员工管理第四条员工应严格遵守店铺的工作制度和规章制度，服从店铺管理部门的指挥。
第五条员工应具备良好的职业操守，遵守职业道德，维护店铺形象。
第六条员工应尊重上级领导，团结同事，共同为店铺发展努力。
第七条员工应按时按质完成工作任务，不得擅自离岗，旷工旷点。
第八条员工应保护店铺的财产和设施，发现问题及时报告。
第三章岗位职责第九条店长负责店铺的整体管理，包括店铺的运营、人员管理等。
第十条店内销售人员负责店内商品的销售工作，提供优质的服务给客户。
第十一条店内收银人员负责对顾客的结账工作，保证账目准确。
第十二条店内库管人员负责对店内商品进行进货、上架、盘点等工作。
第四章工作纪律第十三条员工应按照店铺规定的工作时间来上班，不得迟到早退。
第十四条员工应穿着整洁规范的工作服装，并保持良好的仪容仪表。
第十五条员工应禁止在工作时间内使用手机等通讯设备，影响工作效率。
第十六条员工应按规定进行工作，不得违反店铺规章制度。
第五章奖惩措施第十七条对于表现优秀的员工，将给予奖励，如提升岗位、加薪等。
第十八条对于违反规定的员工，将给予相应的处罚，如警告、罚款、停职等。
第十九条本店铺规章制度实施自颁布之日起。
员工如有异议，可向店铺管理部门提出。
以上为本店铺规章制度，员工应严格遥守。
如有违反，将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守，为店铺的稳定发展做出贡献。
服装店长如何管理好门店
服装店长的门店管理指南引言作为一名服装店长，门店的管理对于业绩的提升和顾客满意度的提高起着至关重要的作用。
合理的门店管理可以有效地降低成本，增加销售额，并提升店铺的声誉。
本文将为服装店长提供一些有效的门店管理技巧和建议，以帮助他们更好地管理自己的门店。
良好的员工管理要想门店运作良好，有效的员工管理是至关重要的。
以下是一些建议： 1. 雇佣合适的人才：招聘员工时，要根据职位要求和公司文化选择合适的人才。
注意员工的专业能力、经验以及团队合作意识。
2. 提供培训机会：为新员工提供足够的培训，使他们熟悉公司的产品和服务，并掌握有效的销售技巧。
3. 设定明确的工作目标：为员工设定明确的工作目标，并定期进行评估和反馈。
鼓励员工发展和进步。
4. 建立良好的沟通渠道：保持与员工的沟通畅通，定期召开员工会议，共同讨论和解决问题。
优化库存管理合理的库存管理可以帮助店长降低成本，并确保货物的充足供应。
以下是一些库存管理的建议： 1. 建立良好的供应链关系：与供应商建立长期合作伙伴关系，确保及时供应和适当的借货政策。
2. 实时库存跟踪：使用现代化的库存管理系统跟踪库存变化，及时补充缺货和避免过量进货。
3. 运用数据分析：根据销售数据和市场趋势预测需求，合理规划商品库存。
4. 定期盘点：定期对库存进行盘点，及时发现并解决损耗和盗窃问题。
提供卓越的顾客服务顾客满意度是店铺生存和发展的关键。
以下是提供卓越顾客服务的几个关键要素： 1. 提供个性化的服务：识别顾客的偏好和需求，针对性地提供产品和服务推荐。
2. 培养良好的服务态度：店员应友善、耐心地对待顾客，并在需要时提供帮助和建议。
3. 增加购物便利性：提供多种购物方式，例如线上和线下购物，多种支付方式和灵活的退换货政策。
4. 持续改进：通过顾客反馈和调查，不断改进顾客服务，解决问题和满足顾客需求。
营销和宣传定期的营销和宣传活动可以有效地吸引顾客并增加销售额。
服装店的管理制度7篇
服装店的管理制度7篇服装店的管理制度精选篇11、服装店人事制度细则：招聘、上岗、离职、休假、晋升等等内容。
2、服装店货场制度细则：以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），进入货（卖）场工作流程等。
3、服装店执仓制度细则：盘点流程、盘点数据、盘点日期、货品进出流程、新品学习内容、滞销分析内容。
4、服装店帐物制度细则：文件的负责人、交接制度、财物的管理流程（营业款收取）、店铺物品申请（需求）。
一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。
2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
服装门店运营保障措施
服装门店运营保障措施服装门店的运营保障措施主要包括以下几个方面：1. 供应链管理：为了确保供应链的稳定和高效运行，服装门店需要与供应商建立长期稳定的合作关系，并制定合理的供应商评估和管理机制。
通过严格的供应商审核，保障供应商的信誉和产品质量，并及时处理供应商出现的问题。
2. 库存管理：为了保障门店的销售能力，服装门店需要进行科学的库存管理。
通过制定合理的进货计划和销售预测，合理控制库存数量和品种，以避免过多的库存积压和过早的断货。
同时，定期进行库存盘点，及时调整采购计划和销售策略。
3. 质量控制：为了确保销售的服装产品质量符合消费者的要求，服装门店需要建立完善的质量控制体系。
包括对进货产品的质量把关和验收，对上架产品进行质量检查，对退货产品进行质量分析和处理等。
同时，建立售后服务体系，及时处理顾客的投诉和退换货要求。
4. 人员管理：作为门店运营的关键环节，人员管理直接关系到门店的经营效果和服务质量。
服装门店需要注重招聘、培训和考核员工的能力和工作态度，建立激励机制和晋升渠道，提高员工的积极性和责任心，并定期对员工进行工作业绩的评估和反馈。
5. 服务质量：优质的服务是提升门店竞争力和顾客满意度的关键。
服装门店应注重提升员工的服务意识和服务技能，提供热情周到的顾客服务，及时解答顾客的疑问和投诉，关注顾客的需求和反馈，不断改进服务质量，并通过顾客评价和满意度调查等方式进行监控和改进。
6. 营销策略：为了增加销量和提升品牌知名度，服装门店需要制定有效的营销策略。
包括开展促销活动、打折特卖、赠品赠券等方式吸引顾客；利用社交媒体、广告宣传等方式增加品牌曝光度；与其他相关企业进行合作，开展联合营销活动等。
通过以上的运营保障措施，服装门店能够较好地保障供应链的稳定和高效运行，确保产品质量和库存管理的合理性，提高员工工作能力和服务质量，增加门店的销量和提升品牌形象，最终实现门店的经营目标。
品牌男装店的规章制度
品牌男装店的规章制度第一章总则第一条为规范店内工作秩序，提高服务质量，保障店铺经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有店员和店铺相关工作人员。
第三条所有店员和店铺相关工作人员应严格遵守本规章制度。
凡违反规定者，将受到相应的纪律处分。
第二章店员行为规范第四条店员应遵守店规定的工作时间上下班制度，不得擅自迟到早退。
第五条店员应保持工作服装整洁，统一着装，不得佩戴与品牌无关的饰品。
第六条店员应礼貌待客，热情服务，提高服务意识，为顾客提供优质的购物体验。
第七条店员应遵守店内管理制度，不得私自调整货品陈列和货架布置。
第八条店员应积极学习商品知识，提高销售技能，为顾客提供专业的购物指导。
第九条店员应遵守店内消防和安全规定，确保店内消防设备畅通，消防通道畅通无阻。
第三章店内管理规定第十条店内巡视员应每日巡视店铺各个区域，发现问题及时处理。
第十一条店内巡视员应保持巡视记录，对店内问题进行整理和分析，及时提出改进建议。
第十二条店内巡视员应督促店员执行各项规章制度，对违规行为进行处理。
第十三条店内应定期进行员工培训和考核，提高员工工作能力。
第十四条店内应定期进行清洁检查，保持店内环境整洁干净。
第十五条店内应配备专业的安保人员，确保店内安全。
第四章顾客权益保护第十六条店内应保证商品的质量，对于退换货需按照相关规定处理。
第十七条店内应保证商品的真实性，不得销售假冒伪劣商品。
第十八条店内应保护顾客的个人信息，不得泄露顾客个人隐私。
第十九条店内应提供专业的售后服务，解决顾客购物中遇到的问题。
第五章纪律处分规定第二十条任何店员和店铺相关工作人员违反规章制度的，将被给予相应的纪律处分，情节严重者将被开除。
第二十一条纪律处分包括口头警告、书面警告、降职、罚款等。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十三条对本规章制度的解释权归店铺所有。
以上规章制度由店铺管理部门拟定并制定，经店铺负责人签字确认后生效。
服装店门店运营管理方案
服装店门店运营管理方案一、引言服装店门店运营管理方案是为了提升服装店的管理效率和销售业绩，确保店铺的顺利运营并取得更好的经济效益。
本方案旨在指导服装店门店的运营管理工作，提供从店铺选址、产品采购、库存管理、人员培训等各个环节的管理指导。
二、店铺选址1.根据目标客户群体的特点，选择适合的区位。
例如，选择在商业中心、购物中心、人流量大的地段租赁店铺，以便更好地吸引顾客。
2.调查竞争店铺的分布情况，选择在竞争较少的区域开店，降低竞争压力。
3.确保店铺附近有足够的停车位或交通便利，方便顾客到店消费。
三、产品采购1.定期跟踪时尚潮流，了解顾客需求和市场趋势，选择热销款式和优质供应商，确保产品的时尚性和品质。
2.建立和供应商的良好合作关系，积极争取优惠价格和及时供货。
3.合理控制库存，根据销售数据和市场反馈调整采购计划，避免过多的滞销产品。
四、库存管理1.建立科学的库存管理制度，包括采购、入库、出库、盘点等环节的规范操作，确保库存数据的准确性。
2.定期对库存进行盘点，及时发现和处理问题，避免因滞销品或过期品给店铺带来损失。
3.根据产品的销售情况和市场反馈，调整库存的结构和数量，保持合适的库存水平。
五、店铺陈列1.根据目标客户群体的需求和购买习惯，进行店铺陈列布置，提升产品的吸引力。
2.根据产品的特点和季节性，定期更新陈列和橱窗展示，吸引顾客的眼球。
3.关注产品的品质和价格标签的清晰度，确保顾客能够清晰地了解产品的信息。
六、顾客服务1.培训店铺员工的专业知识和销售技巧，提升服务质量和销售业绩。
2.建立会员制度，通过积分和会员专属优惠来激励顾客消费，提高顾客忠诚度。
3.积极收集顾客的反馈和意见，不断改进服务和产品，满足顾客的需求。
七、市场推广1.制定市场推广计划，包括线上和线下的推广渠道，吸引更多的潜在顾客。
2.利用社交媒体平台和电子商务平台进行宣传和推广，提升品牌知名度和曝光率。
3.参与本地的社区活动、展会等，增加店铺的曝光度。
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14:30-16:00
学习时尚信息。 熟记货号 认识面料组
客户群体
60%
30%
成交客户
可能客户
30%
100%
潜在客户
未成交客户
意向客户
整理仓库
写共勉本
18:30-21:30
结束营业
检查水电开关等
互相检查包包
谢谢观看！
各组大方展示
1、针对问题，及时解决并认真做记录。
顾客回访 2、对未能联络到的客人做记录，预定日期
14:30
模拟销售 搭配练习 填写顾客资料
销售说辞专业化，提升说服力 重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。 1、对已购买的客人做基本的顾客资料 2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码， 培养发展顾客 检查水电开关等，确认下班
9:30
开背景音乐，做卫生 正式营业
1、预约购衣，为预约客人准备衣服
轻松优雅，避免强烈节奏。 确保迎宾到位
10：00--11:40
复习顾客资料，打电话，
2、日常问候联络感情。 3、认真登记电话本。 4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话。 1、熟悉新款，找卖点。溶入原知原味套装，延续练习。 1、重质不重量，分组进行，指定专人做记录。 2、 原已买套装没有配齐的客人再次通知。
9：30
搞卫生
整理仓库，货架。
更换模特。
迎宾到位
10:00-11:40
顾客接待
正式营业
复习顾客资料、预约顾客
熟悉新款、搭配练习
会前读羊皮卷。
13:00
汇报上午销售情况，晚班拟定个人销售目 标。
开中会
根据回访记录，反馈顾客情况。
相互激励。
模特步演习
13:30-14:30
店铺舞蹈
健康操
预约顾客、填写顾客资料。 搭配练习、模拟演练
服装零售商学院 店长导购员培训之：
《门店规范化管理》
主讲人：XXX
二十一世纪什么最贵？
人才
人才是店铺的核心竞争力！
门店规范化管理
人员 管理 销售 管理
货品 管理
客户 管理
人员管理
员工招聘
员工培训
1、员工招聘
招聘途径
招聘要求
招聘途径
人才市场
内部介绍
人才挖掘 其他….
导购岗位职责
宣传品牌 产品销售 产品保管 带新同事 完成店长分配工作
工作流程
新员工工作流程
导购的工作流程
新进导购试工7天安排
认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺 奖罚制度。 认识目标顾客群，认识吊牌，商品价格，商品系列风格 熟悉服务八部曲，再次熟悉吊牌及商品价格。 再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。 熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 演练服务八部曲，单独销售。
没有良好的心态支撑，销售技能就得不到 更好的发挥！
四、个人能力
语言表达能力
应变能力
其他…
企业文化（公司理念）
产品知识培训
员工培训
岗位职责培训 日常工作流程
培训的方法
在岗培训 脱岗培训 自 学 其他（KFC)
二、产品知识培训
面料知识 销售技巧 陈列技巧
分组练习 搭配不同情景的不同组合。
22:00
结束营业
离店前检查手袋
检查仪容仪表 新货通知，断码产品已补齐提醒。 9：00 总结昨天本店导购销售排名及全店销售排 名，拟定今日全店目标和个人目标。 总结昨天主推款销售情况，根据本店实际 情况订出今日主推款销售目标。 每人拟定今日预约客户数量
开晨会
整理挂杆，饰品台等。
大众品
普通品
滞销品
货品分析结构流程
销售 数据
各类 占比
库存比
库存 数据 畅平 滞销
分析
挖掘
畅销原因
途中 时间 日均 销量
畅销补 货分析
查看 现有库存
预估产 品生命周期
分析平 销原因
重复陈 列做主推
查看库存
平销款
分析
重新搭配 寻找客群
分析销 售周期
补货
滞销款分析
分析原因
库存查看
调拨分析 促销方案
新款试衣，搭配练习
2 、对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法。 3、为新款套装找适合的人，并电话通知。 1、总结昨日得知，顾客情况
13:30
队列集中，开午会
2、根据记录提醒顾客回访， 对员工表现，有表扬当场，有批评私下。 3、查看共同本共勉 4、学习专业资料
14:00
新款及套装搭配展示 打电话
模特走步练习，
导购一天的工作流程
营业前 营业中 营业后
一天工作流程
卖场的灯光、音乐
营业前的准备
店铺卫生、陈列等 店铺晨会（仪容仪表、销售任务） 顾客接待、掌握销售情况
营业中的工作
维护卖场卫生、陈列和橱窗等 收集市场信息、做好销售分析 整理卖场
停止营业后的工作
晚会总结 处理客诉整理 补货安排
销售管理 (服务八步曲)
退货三要素
退货前和总部沟通
退货及收货人姓名写全 退得货品不影响第二次销售
周围品牌信息
品牌产地 年龄定位 主要面料 零售价 畅销款式 折扣
店铺日常工作流程参考 时间 工作步骤
1、检查仪容仪表
内容
备注
2、新货知会，已断码补齐提醒。
9:00
队列集中，开晨会
3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。 简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小白板。 4、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标 5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。 6、每人根据预备确定今天联络客计划。
面料知识
面料的分类 面料的特性 面料的维护
其他 品牌
陈列目的
看（增加进店量）
摸（提高触摸率）
体验（提升试穿率）
三、岗位职责培训
店长岗 位职责
导购岗 位职责
店长岗位职责
目标传达与分配 主持早晚会 货品分析 信息收集 带新同事 完成主管或领导的工作 处理客户异议 其他….
个人形象
招聘要求
心态、素质
能
力
一、个人形象
她漂亮 吗？
个人形象要求
年龄25-35岁
身高160cm以上 五官端正
二、心态、素质
《羊皮卷》
今天我要满怀激情开始新的生活,我要摒弃所有不好 好的习惯,用全身心的爱来迎接今天!
今天我要全力以赴做好每一项工作,更要发挥独一无 二的智慧,我相信付出越多,才会得到越多! 今天我要对公司负责,对自己负责,更要坚持不懈,直 到成功,我相信立即行动才会让今天比昨天更精彩!
亲切迎宾
关心顾客 产品介绍 协助试穿
处理异议 赞美顾客 附加推销 美程服务
五率调查表
1、进店率 2、试穿率 3、成交率
4、连带率
5、回头率
新款到货管理
货品管理
仓库货品管理 畅平滞销款补、退的管理
新款到货管理
展示 推广 搭配
产品熟悉
仓库货品摆放
定点 定容 定量
热卖品