门诊患者就医体验调查表
门诊病人满意度问卷调查表
门诊病人满意度问卷调查表人民医院门诊病人征求意见问卷调查表病员朋友：您好！为了进一步提高医疗服务质量，改进工作作风和改善服务态度，我们提出下列问题，请您根据亲身感受，按照提示，在您认为最能反映您真实感受的项目上选一项打“√”，没有接触的问题请空过，谢谢！1、您这次在门诊哪个诊室就医本次为您诊疗医师的姓名是2、您选择我院看病，考虑的因素是以下哪种＿＿＿＿＿？（1）就医方便（2）技术较高(3）医院名气大（4）就诊环境好（5）服务态度好（6）专家多（7）设备先进（8）收费合理（9）院内有熟人3、医生在诊疗过程中是否能耐心倾听您的病情陈述?（1）很耐心（2）耐心（3）一般（4）不耐心4、医生在看病时核对过您的姓名吗？（1）核对过（2）没有5、药房人员在发药是核对过您的姓名吗？（1）核对过（2）没有6、您对门诊部的环境卫生和就诊秩序是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意7、您对门诊挂号和收费人员的服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意8、门诊收费处有无收费后不开发票、多收费、乱收费等现象？（1）无（2）有，请具体写出9、您对门诊医生的诊疗技术、服务态度是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意10、您在医技科室做检查时对工作人员的服务态度是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出科室______11、您对门诊辅助医生的护士工作服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意12、若您在体检中心就诊检查,是否对体检中心工作人员服务满意？（1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出__________13．您对导诊工作人员的服务是否满意？（1）满意(2)一般（3）不满意14、如果您需要医疗服务，您会选择再来吗？（1）会（2）不会15、如果您的亲朋好友需要医疗服务，您会介绍到我院来吗？（1）会（2）不会16、您本次看病医师是否给你开了纸质处方，并提示你到医院外药店购药？（1）没有（2）有,请具体写出17、本次就诊医师有没有介绍您到其它医院去看病？（1）没有（2）介绍过，请写出具体的原因18、您本次就诊的费用您觉得合理吗？（1）合理（2）不合理，请写下来19、您本次就诊医师为您做了哪些检查？20、本次就诊医师给您诊断和检查结果满意吗？（1）满意（2）不满意，请写下来21、你对医院有何宝贵的意见和建议，请写下来：22、若您觉得可以留下您的姓名及联系电话，请如实填写，不方便留名也无不可，谢谢您的配合。
医疗体验满意度测量问卷模板(全版)
医疗体验满意度测量问卷模板（全版）尊敬的参与者：感谢您参与我们的医疗体验满意度测量问卷。
本问卷旨在了解您在我们医疗机构的就诊体验，以便我们为您提供更优质的服务。
请您根据自身的真实感受，如实填写以下问卷。
我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女（3）其他2. 年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 教育程度：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 就诊科室：（1）内科（2）外科（3）妇产科（4）儿科（5）眼科（6）耳鼻喉科（7）口腔科（8）其他5. 就诊次数：（1）首次就诊（2）第二次就诊（3）第三次及以上就诊二、医疗服务满意度6. 总体上，您对我们医疗机构的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们医疗机构的医疗环境（如卫生、布局、设施等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们医疗机构的医疗服务质量（如医生专业水平、诊断准确性等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对我们医疗机构的医疗服务态度（如医生、护士等工作人员的服务态度）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们医疗机构的就诊流程（如挂号、就诊、检查、取药等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对我们医疗机构的收费透明度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对我们医疗机构的医患沟通满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议13. 请您针对我们的医疗服务，提出宝贵的改进建议。
门诊患者满意度调查表完整
门诊患者满意度调查表完整调查背景本调查旨在了解门诊患者对医疗服务的满意程度，以提供改进医院门诊服务质量的参考和指导。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈的形式向门诊患者提问，并记录他们的回答。
问卷包括以下几个方面的内容：1. 医疗设施：门诊环境、设备和卫生条件等。
2. 医务人员：医生、护士等医务人员的态度、专业性和沟通能力等。
3. 服务质量：挂号、候诊、诊疗过程和药物配送等服务的效率和准确性。
4. 综合评价：患者对整体门诊服务的满意程度。
调查流程1. 选择一天的工作时间，在门诊大厅设置调查区域。
2. 邀请满意度调查员进行调查。
3. 满意度调查员向患者解释调查的目的，并征得他们的同意。
4. 根据患者的回答，满意度调查员在问卷上记录相关信息。
5. 收集完所有问卷后，整理和分析数据。
调查结果分析通过对患者的回答进行整理和分析，得出满意度调查的结果，包括以下几个方面：1. 各项指标得分情况：将各项指标的满意度得分进行统计和比较，了解不同方面的满意度情况。
2. 患者意见和建议：分析患者在调查中提到的意见和建议，帮助改进医院门诊服务质量。
3. 好评和差评原因：提取好评和差评原因的共性，找出优点和问题所在。
改进措施根据调查结果分析和患者的意见和建议，制定以下改进措施：1. 改善医疗设施：提升门诊环境和设备的质量，加强卫生条件管理。
2. 提高医务人员服务水平：开展培训，提高医务人员的沟通能力和专业性。
3. 优化服务流程：简化挂号和候诊程序，提高服务的效率和准确性。
4. 加强药物配送管理：保证药物的准确配送和及时供应。
结论通过本次满意度调查，我们能够全面了解门诊患者对医疗服务的满意程度，并根据调查结果提出相应的改进措施，以提高门诊服务质量，满足患者的需求和期望。
向用户展示以上调查表格的过程如下：{content}。
门诊患者就诊满意度调查表
门诊患者就诊满意度调查表
尊敬的患者：
为了提供更加优质、便捷的服务，我们诚邀您填写下面的门诊患者就诊体验满意度调查表。
请您在认可的项目上打“√”，并留下宝贵的意见和建议。
谢谢您的支持与合作。
就诊科室：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、皮肤科、伤科、其他。
1.对挂号、收费人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
2.对分诊护士的服务体验：
满意、较满意、不满意。
3.对接诊医生的服务体验：
满意、较满意、不满意。
4.在化验检查时，对接待人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
5.在放射科做检查时，对接待人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
6.在做B超检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
7.在做心电图检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
8.取药时，对药剂人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
9.在门诊就医过程中，对等候时间的感受体验：
满意、较满意、不满意。
10.对看病的方便程度的评价：
方便、较方便、不方便。
感谢您的配合和支持，我们将根据您的反馈不断优化服务质量，为您提供更好的医疗体验。
患者就诊体验调查问卷
患者就诊体验调查问卷调查目的本调查旨在了解患者在医疗机构就诊时的体验，以及他们对医疗服务的满意度和改进建议。
我们将根据患者的反馈，持续改进医疗服务，提供更好的就诊体验。
调查说明请您根据您的就诊经历，如实填写以下问题，您的个人信息将被保密并仅用于统计分析。
个人信息请您提供以下个人信息：姓名：年龄：性别：就诊日期：就诊科室：调查问题1.您对本次就诊的整体满意度如何？（请在以下选项中选择一个）非常满意满意一般不太满意非常不满意2.您对医生的专业知识是否满意？（请在以下选项中选择一个）非常满意满意一般不太满意非常不满意3.您对医护人员的服务态度是否满意？（请在以下选项中选择一个）非常满意满意一般不太满意非常不满意4.您是否觉得医疗机构对您的健康问题进行了详细的解答和说明？（请在以下选项中选择一个）是否5.您是否了解您病情的发展趋势以及可能的治疗、康复方案？（请在以下选项中选择一个）是否6.您对医疗设施的整洁程度如何？（请在以下选项中选择一个）非常满意满意一般不太满意非常不满意7.您认为候诊时间是否合理？（请在以下选项中选择一个）非常合理合理一般不太合理非常不合理8.您认为医疗费用是否合理？（请在以下选项中选择一个）非常合理合理一般不太合理非常不合理9.您是否愿意推荐该医疗机构给朋友或家人？（请在以下选项中选择一个）是否10.请您提出对本医疗机构的改进建议（请在以下空白处填写）：感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。
如果您愿意进一步交流，请在以下空白处留下您的联系方式（可选）：注意：根据不同的医疗机构情况，还可以增加适用的问题，以进一步了解患者的就诊体验和意见。
门诊满意度调查表
尊敬的患者:
您好!非常感谢您对我院的信任，本调查想了解您对我院门诊工作的满意度,请在相应选项进行点评，您的评价有助于我们不断改进工作，提供更好的服务，感谢您的支持与配合！
序号
调查项目
非常满意
比较满意
不满意
1
您对门诊（候诊、诊室）的舒适、安全、卫生情况是否满意？
2
您对门诊就诊流程是否满意？
3
趣对门诊各项标识牌指示清晰是意？
5
您对门诊区域工作人员的服务态度是否满意？
6
您对门诊收费人员服务态度是否满意？
7
您对门诊药房人员服务态度是否满意？
8
诊疗过程中，医生是否注意保护您的隐私？（诊疗时是否关门、是否公开讨论病情）
9
您对本次就诊相关的辅助检查或治疗科室？
（B超室、输液室等）工作人员服务态度是否满意？
10
您对门诊医疗服务的总体评价、意见或建议？
门诊患者就诊满意度调查表
门诊患者就诊体验满意度调查表
您好：为了不断地改进我们的工作,为您提供更加便捷优质的服务,请您留下宝贵的意见及建议,在下面您认可的项目上打“√”,谢谢您的合作;
您在哪个科室看病：急诊科内科外科妇产科儿科眼科
口腔科耳鼻喉科中医科皮肤科伤科其他
科室
1、您对挂号、收费人员的服务体验
满意较满意不满意
2、您对分诊护士的服务体验
满意较满意不满意
3、您对接诊医生的服务体验
满意较满意不满意
4、您做化验检查时,对接待人员的服务体验
满意较满意不满意
5、您到放射科做检查时,对接待人员的服务体验
满意较满意不满意
6、您做B超检查时,对工作人员的服务体验
满意较满意不满意
7、您做心电图检查时,对工作人员的服务体验
满意较满意不满意
8、您取药时,对药剂人员的服务体验
满意较满意不满意
9、您在门诊就医过程中对等候时间的感受体验
满意较满意不满意
10、您认为看病的方便程度
方便较方便不方便
11、在您就诊过程中,您认为哪位医务人员最令您满意
12、您对医院工作有何意见或建议。
“门诊病人”对服务体会与满意程度调查表
附件2 “门诊病人”对服务体会与满意程度调查表20 年月日尊敬的患者朋友：您好！为进一步提高医疗质量和确保病人安全，为能够准确、客观地了解医院的医疗服务质量，特请您在百忙之中，协助完成这次调查。
对每个题目中您愿意的答案，在相应的序号上打“√”即可。
涉及您个人隐私的内容将按照《统计法》予以保密。
填好问卷表后请您投入意见箱内，谢谢 11．请问您这次门诊，是以下哪种情况？【多选】1．初次门诊 2．复诊 3．基层/社区医院转入4．男口女口2．请问您选择该院门诊看病，考虑的因素是以下哪种？【多选】1．就近方便 2．技术较高3．医院名气大 4．候诊环境好 5．服务态度好6．专家多 7．设备先进 8．收费合理 9．院内有熟人10.其他3．您的职业是属于下列哪种？【多选】企业事业机关农民离退休下岗学生商业本市外省市外企其他4．性别男性口女性口年龄 18 岁以下口18~ 60 岁口 60 岁以上口5．诊疗过程5.1 医师在诊疗过程中能耐心倾听您的病情陈述口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.2 医师在诊疗过程中能够尊重您的隐私口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.3 医师在诊疗过程中能耐心地对您说明病情口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.4 在需要进行医技科室检查时能告知相关资讯口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.5 在诊疗过程中是否做过化验检查口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.6 医师在需要门诊手术时能告知相关资讯口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5.7 药师能向您讲清药物使用方式与注意事项口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意6．门诊员工服务态度亲切和蔼6.1 挂号人员口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意6.2 护士口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意6.3 医师口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意6.4 抽血/治疗处置护士口 5 很满意口 4 满意口3-般口2 不满意口l 很不满意6.5 划价收费口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意6.6 药师口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意7.等候时间适当7.1 等候挂号口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意7.2 候诊口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意7.3 等候抽血或注射口5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意7.4 等候划价、收费口5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意7.5 取药等候口5 很满意口4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意8．门诊服务环境清洁舒适8.1 门诊大厅有导诊服务咨询台口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.2 介绍医院服务环境布局图示口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.3 有今日出诊医师一览表口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.4 候诊区有多种形式的卫生保健宣传教育口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.5 卫生间清洁卫生无异味’口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.6 门诊服务区的标识清楚易懂口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.7 有饮水装置并提供一次性水杯口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.8 必要时服务人员可为您提供轮椅及推车服务口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意8.9 医护人员服装整洁，标牌内容清晰可见口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9．患者安全方面9.1 医师在看病时核对过您的姓名吗？D5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.2 护士在为您注射时核对过您的姓名吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.3 放射、超声等人员检查前核对过您的姓名与部位吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.4 药师在发药时核对过您的姓名吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.5 您能听懂药师在发药时所做的用药说明吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.6 您在本次诊疗过程中是否有意外伤害发生？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意9.7 您知道医院的投诉电话和意见箱在何处吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意10.您对本次诊疗的服务过程总体满意吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意11.若您亲友患病时，会来该院就诊吗？口 5肯定会口 4 会口 3-般口2 不会口1 肯定不会12.您对该院有哪些方面的建议、要求？您最不满意的事情是什么（可另附页）?感谢您提供了宝贵的意见与建议，谢谢合作！祝您早日康复！三级医院评审委员会。
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门诊患者就医体验调查问卷
1.您本次的挂号方式为：
APP 自助挂号机人工挂号
2.您对医院的就诊环境是否满意：
不满意
3.门诊各楼层指示牌、指路标志是否清晰：
满意不满意
满意不满意
满意不满意
4.您对等候时间感觉如何：
满意一般不满意
满意一般不满意
满意一般不满意
满意一般不满意
5.您是否挂多科门诊？
程序是否便捷？是否
6.医院工作人员服务态度：
满意一般不满意
满意一般不满意
满意一般不满意
满意
一般
不满意
7.医生诊疗是否详细：
满意
一般
不满意
满意
一般 不满意
满意 一般 不满意
满意 一般 不满意
满意 一般 不满意
8.咨询医务人员时能得到及时、详细解答：
满意
9.病历书写清晰、明确：
满意
10.您对本院的意见或建议：（如有不满意处，敬请详述，以便本院进行完善）。