3G知识问答手册
3G培训
3G基础知识
问：现在联通和电信也推出了视频通话业务， 现在联通和电信也推出了视频通话业务， 那我能不能使用G3 G3手机与联通用户进行视频 那我能不能使用G3手机与联通用户进行视频 通话呢？ 通话呢？ 答：目前中国移动的G3手机还不能实现和其 他运营商之间的视频通话。只能在同一家运营 商之间视频通话。
3G培训
一、3G的基础知识 3G的基础知识
二、营销技巧
3G的基础知识
有哪几个运营商， 3G网络 问：什么是3G？ 3G有哪几个运营商，每个运营商所对应的3G网络 什么是3G？ 3G有哪几个运营商 每个运营商所对应的3G 3G 制式、号码段是什么？ 制式、号码段是什么？ 答：所谓3G就是第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是 指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送 声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。 在中国有三种网络制式：TD-SCDMA TDTD SCDMA，由中国移动运营188号段； WCDMA，由中国联通运营186；CDMA2000 CDMA2000，由中国电信运营189。 WCDMA CDMA2000 问：3G手机跟2G手机有什么区别？ 3G手机跟2G手机有什么区别？ 手机跟2G手机有什么区别 答：我们现在使用的是2G/2.5G。与2G/2.5相比，3G除了增加了 3G特色业务以外，3G网络与现在2G网络最大的区别在于，数据传 输速率的提升。2G是10K/s, 2.5G是30K/s, 3G是200K/s 3.5G[HSDPA]理论是2.8M/s。可以这样说，把2G的传输速率看作乡 村小路的话，3G的传输速率就是高速公路。
3G的基础知识
问:3G提供的特色业务 :3G提供的特色业务 答：可视电话、手机电视（CMMB）、高速上网、在线视频、视频 留言、视频会议等。 问：CMMB是什么意思？怎样才能使用CMMB手机电视？目前可免 CMMB是什么意思？怎样才能使用CMMB手机电视？ 是什么意思 CMMB手机电视 费看哪几个频道？ 费看哪几个频道？ CMMB是（中国移动多媒体广播）的简称。是国内自主研发的 答：CMMB 第一套面向手机、PDA、MP3、MP4、数码相机、笔记本电脑多种 移动终端的移动电视广播系统，支持25套电视节目和30套广播节 目。 凡是内置有CMM B功能芯片的TD手机都可以使用，国家为了扶持 TD网络，规定只有TD手机才能内置CMMB，其它手机不能用软件安 装使用CMMB。目前可免费观看一个频道CCTV新闻。
3G知识题库汇总
6、天翼视讯是怎么收费的？
7、听说你们用手机号可以做为聊天号的，这个是什么业务？
8、天翼导航和手机导航的主要区别？如何将手机导航升级到天翼导航？
9、天翼导航是怎么收费的？
10、天翼导航有什么功能？
11、什么是天翼小卫士？
12、请说出天翼空间的网址？
13、189邮箱的别名可以设置吗？
24、天翼Live客户端的资费包括哪些费用？
25、如何下载安装天翼Live手机客户端软件？
26、天翼视讯的使用方式有哪些？
27、用户可通过哪三种方式登陆天翼阅读？
28、开通七彩铃音的方法有哪些？
29、189邮箱的收费邮箱有哪些?
30、听说你们电信现推出了189邮箱，怎么办理的？收费怎么样？
31、客户可通过哪些方式登录189邮箱
118114提供的订机票业务可使用哪种付款方式？
沟通五大技巧包括哪些？
FAB销售法指的是什么？
中国电信推出的全业务融合套餐的卖点有哪些？
中国电信经营业务分类主要是哪些？
中国电信的拥有以下哪些移动号码段
中国电信的3G网络拥有领先优势
用户如何办理语音信箱业务？
网上营业厅的登录方式有哪几种
帐单查询：指用户对使用电信业务的帐户或产品下的明细帐目和费用查询，查询方式有？
14、用天翼LIVE发送短信是否免费的？
15、如何访问“天翼空间”？
16、天翼LIVE主要有哪些功能？
17、什么是天翼导航？
18、什么是天翼阅读？
19、怎么办理天翼LIVE业务？
20、天翼小卫士的主要功能是什么？
21、天翼导航提供的出行信息服务包括哪些？
22、天翼视讯的产品卖点是什么？
基础知识问答
问：电信的移动业务中商务套餐资费标准是 怎样的？ 怎样的？ 元包350分钟长市话 接听免费， 分钟长市话， 答：69元包 分钟长市话，接听免费，漫游 元包 主被叫0.29元/分钟。 分钟。 主被叫 元 分钟 一次性签订协议使用12个月和 个月， 个月和18个月 一次性签订协议使用 个月和 个月， 可分别获赠相应机型。 可分别获赠相应机型。 99元包 分钟长市漫一次性签订协议 元包400分钟长市漫一次性签订协议 元包 使用18个月 个月， 使用 个月， 189元包 分钟长市漫一次性签订协议 元包900分钟长市漫一次性签订协议 元包 使用24个月 个月， 使用 个月， 389元包 元包2200分钟长市漫一次性签订协 元包 分钟长市漫一次性签订协 个月， 议使用 20个月， 个月 589元包 元包3300分钟长市漫一次性签订协 元包 分钟长市漫一次性签订协 议使用20个月 个月。 议使用 个月。 以上商务套餐超出部分长市漫统一价0.29元/ 以上商务套餐超出部分长市漫统一价 元 分钟，本地被叫免费，均含来电显示功能费， 分钟，本地被叫免费，均含来电显示功能费， 预开彩铃6元 月 预开彩铃 元/月。
• 问：中国联通手机号段有哪些？ • 答：130、131、132、155、156、 • • • •
185、186（3G号） 问：联通3G的最大下载和上传速度 是多少？ 答：最大下载速度14.4M，最大上 传速度5.76M。 问：中国移动手机的号段有哪些？ 答：134（0-8）、135、136、137、 138、139、147、150、151、152、 157、158、159、187、188（3G号）
再 见
感谢聆听
• 问：电信商务领航套餐是怎么办理的，有哪几种 • • • •
套餐？ 答：308元初装费，绑定固话和手机。 188元套餐赠送宽带2M和手机一部（手机免费长 市话260分钟，送固话20元话费），固话和手机互 打600分钟免费。 268元套餐赠送宽带4M和手机一部（手机免费长 市话260分钟，送固话40话费），固话和手机互打 600分钟免费。 388 388元套餐赠送宽带6M和手机一部（每部手机免 6M 费长市话260分钟，送固话60话费），固话和手机 互打600分钟免费。
3G问答题
问答题：1.第三代移动通信的技术要求有哪些？答：IMT-2000对其无线传输技术提出了以下要求：1、高速传输以支持多媒体业务：室内环境至少2Mb/s、室外步行环境至少384Kb／s、室外车辆运动中至少144Kb/s。
2、传输速率能够按需分配；3、上下行链路能适应不对称需求。
2.3G核心网络协议版本的演进过程。
答:R99:继承2G（GSM和GPRS）所有业务功能；核心网分CS电路域和PS分组域；接入网引入WCDMA UTRAN；核心网和接入网之间的Iu接口基于ATM。
R4: 继承WCDMA R99所有业务功能；电路域结构的变化，控制和承载分离；电路域引入分组话音，支持多种传输技术：TDM、ATM、IP。
R5: 继承WCDMA R4所有业务功能；核心网增加IM（IP多媒体域）；RAN向IP方向发展；增强IP QoS能力，支持端到端的IP多媒体业务。
3.WCDMA 核心网R4与R99版本的主要区别？答:R4核心网络CS域控制与承载相分离，将MSC分为MSC server和MGW。
4.WCDMA 核心网R5与R4版本的主要区别？答:R5核心网络PS域引入IMS（IP多媒体子系统）5.简述3G网络的技术优势。
答:更高的频谱利用率，更好的通信质量，更高的覆盖能力，更低的建网成本。
6.试述3G业务在3G /2G 网络基础上差异的体现。
具有QOS保障机制；高速化趋势；多媒体化趋势。
7.简述WCDMA系统的主要特点。
(列举三种)答:1、为了适应不同业务的需要，采用可变扩频因子（OVSF）技术。
2、允许一个用户同时发送多种业务。
3、没有采用GPS系统，是一个准同步系统。
4、用复扰码来标识基站和用户。
5、为了与其他GSM系统切换，引入了压缩模式。
6、支持智能天线、多用户检测等新技术。
8.简述WCDMA网络向全IP网络发展的理由。
答：1)就目前来说，ATM是一种面向连接的、带宽资源按需分配的、能保证语音业务QoS的先进传输技术。
3G抢答题
抢答题：1、3G套餐资费中，基本语音资费统一采用什么结构，资费低至市话水平。
答：长市漫一体化。
2、我公司现行使用的3G无线上网卡，上行和下行速率分别是多少？下行7.2M(bps)上行5.76M (bps)3、使用可视电话业务的条件？成为中国联通3G用户，并使用具有可视电话功能的WCDMA终端即可使用可视电话业务。
4、什么是手机邮箱业务？答：是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。
手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。
5、M指什么？M是多媒体内容的计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等；6、什么是T ？T是文本内容的计价单位，文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载。
7、3G正式商用业务卖点是什么？费用“省”、上网“快”、漫游“广”、优惠“多”、终端“好”8、手机搜索是否收取流量费？不收取。
免费使用9、六个统一要求指什么？六个统一要求：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准10、无线上网卡可以在联通的GSM（2G）网络下使用吗？答：无线上网卡仅能在WCDMA移动通信（3G）网络覆盖范围内使用，不能切换到2G网络使用。
11、中国联通推出的全业务品牌是什么？分为那些子品牌？全业务品牌：沃子品牌：沃·3G、沃·家庭、沃·商务、沃·服务12、3G普通用户USIM卡是否能在2G终端上使用，如何收费？答：3G普通用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。
所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上使用，但只能是2G的业务，具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。
13、手机电视采用什么技术？手机电视业务采用流媒体技术实现。
流媒体技术有三大特点：（1）能够实时播放视音频等多媒体内容，也可对内容进行点播，具有交互性；（2）边下载，边播放，节约用户的等待时间；（3）播放的内容文件不在手机中驻留，不占用手机的存储空间，播放完毕随即被清除。
3G业务知识普及活动
3G业务知识普及活动简答题：一、3G智能手机以及操作系统：1、目前智能手机的操作系统主要有几种？请简要的介绍一下安卓系统？答：4种。
只有具备了操作系统的手机，才称得上是智能手机，安卓就是智能手机操作系统的一种，它相当于我们电脑中安装的Windows操作系统。
有了它，您可以随时随地通过智能手机帮您实现以前只能在电脑上上网、办公等功能，并且有无穷无尽的软件可以下载。
安卓和其它手机智能操作系统相比最大的区别在于：安卓有10万款软件供您选择，并且中有80%的软件您都可以免费使用。
下面教您几种安卓系统手机使用的小方法吧！2、怎样安装程序到安卓手机上？答：1、就像电脑上安装文件的后缀名为“.exe”一样，在安卓系统中安装文件的后缀名为“.apk”，只要在存储卡中找到并选择需要安装的文件，即可把它装入您的手机。
2、可以通过安装91手机助手在电脑上，然后连接手机，选择：设置→应用程序→开发→USB调试，然后电脑上的91助手会识别到你的手机，然后点击程序安装。
3、如何删除手机软件？答：首先选择设置，进入应用程序，在管理应用程序中选择要卸载的程序，单击删除即可执行卸载。
4、MOTO XT883手机简介答：极速双核；4.0英寸qHD 960x540 高清晰全触屏；2x1GHz双核处理器，16GB机身内存；搭载全新Android2.3智能操作系统；3G/WLAN接入，中国电信全球漫游；1080P高清视频摄录及播放。
5、怎么连接网络?答：待机状态下进入设置→无线和网络→移动网络→接入点名称（1）选择“中国电信WAP设置CTWAP”为WAP接入，即可使用189邮箱、天翼视讯、天翼阅读、爱音乐、爱游戏等电信自有业务。
（2）选择“中国电信互联网设置CTNET”为NET接入，即可登录互联网。
二、套餐：1、乐享3G聊天版2011 套餐一共分为几种资费方式，月基本费分别是多少元？赠送什么增值业务？包含多少流量？主副卡？以表格的形式展现答：6种2、乐享3G上网版2011套餐一共分为几种资费方式，月基本费分别是多少元？赠送什么增值业务？答：10种，月基本费分别是49元、69元、89元、129元、159元、189元、289元、389元、489元、589元。
3G制式普及100问
1.3G指什么？【答】第三代移动通信系统2.国际上3G标准有哪些？【答】cdma2000，WCDMA，Wimax802.16e，TD-SCDMA3.以下哪一个被称为国产3G标准？【答】TD-SCDMA4.什么是3G牌照【答】3G牌照即第三代移动通信牌照，无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统的经营许可权。
就好比各行业的营业执照一样，得有国家有关部门许可才可经营此业务。
5.中国目前一共有几个3G运营牌照【答】3个6.中国政府什么时候颁发的3G运营牌照【答】2009年1月7日7.中国联通采用的哪一种3G制式？【答】WCDMA+HSPA8.中国联通的3G网络最快能达到多少下载速率【答】14.4Mb/s9.中国联通的3G网络最快能达到多少上传速率？【答】5.76Mb/s10.中国移动采用的哪一种3G制式？【答】TD-SCDMA+HSPA11.中国移动的3G网络最快能达到多少下载速率【答】2.8Mb/s12.中国移动的3G网络最快能达到多少上传速率？【答】1.6Mb/s13.中国电信采用的哪一种3G制式？【答】cdma2000 EV-DO Rel-A14.中国电信的3G网络最快能达到多少下载速率【答】3.1Mb/s15.中国电信的3G网络最快能达到多少上传速率？【答】1.8Mb/s16.3G网络技术谁更好？【答】相对而言，联通采用的WCDMA标准是最成熟，终端最丰富的；其次是中国电信的CDMA2000；中国移动的TD-SCDMA标准成熟度偏弱，终端较少。
17.目前一种手机能同时支持3种3G制式吗？【答】不能18.3G业务有哪几类？【答】会话类：语音电话，视频电话。
交互类：上网浏览，移动定位，网络游戏。
背景类：电子邮件，FTP下载。
流媒体类：视频流。
19.视频电话需要的网络速率是多少？【答】64Kb/s20.Cdma中文名称叫什么【答】码分多址接入系统21.你知道你是怎么通过你的3G手机来上网的吗？【答】当你想上网的时候，手机首先发出上网请求，附近的基站接受到之后传送到联通的分组核心网络里面进行处理，然后通过网关设备接入互联网就行啦。
3G知识问答手册
3G知识问答目录一、3G资费知识1.联通可视电话资费是多少？BA、0.3元/分钟B、0.6元/分钟 C0.9元/分钟2、3G业务基本套餐A最低包月费是多少元？AA、 66元B、96元C、 126元3、3G业务基本套餐B最低包月费是多少元？AA、 66元B、96元C、 126元4、3G业务基本套餐A66元套餐包含国内拨打分钟数为多少？AA、 50分钟B、60分钟C、 90分钟D、120分钟5、3G业务基本套餐A66元套餐包含流量数为多少？CA、 150MBB、200MBC、 300MBD、500MB6、3G业务基本套餐A66元套餐包含多少个M数？DA、3个B、4个C、5个D、6个7、3G业务基本套餐A66元套餐包含多少个T数？CA、8个B、9个C、10个D、12个8、3G业务基本套餐A66元套餐包含多少条短信？DA、100条B、120条C、200条D、240条9、3G业务基本套餐A96元套餐包含国内拨打分钟数为多少？CA、 100分钟B、120分钟C、 240分钟D、360分钟9、3G业务基本套餐A96元套餐包含流量数为多少？CA、 150MBB、200MBC、 300MBD、500MB10、3G业务基本套餐A96元套餐包含多少个M数？DA、6个B、8个C、10个D、12个11、3G业务基本套餐A96元套餐包含多少个T数？CA、16个B、18个C、20个D、24个12、3G业务基本套餐A126元套餐包含国内拨打分钟数为多少？cA、200分钟B、250分钟C、 320分钟D、450分钟13、3G业务基本套餐A126元套餐包含流量数为多少？BA、300MBB、400MBC、 500MBD、600MB14、3G业务基本套餐A126元套餐包含多少个M数？BA、15个B、20个C、25个D、26个15、3G业务基本套餐A126元套餐包含多少个T数？CA、16个B、18个C、20个D、24个16、3G业务基本套餐A156元套餐包含国内拨打分钟数为多少？BA、 320分钟B、420分钟C、 520分钟D、620分钟17、3G业务基本套餐A156元套餐包含流量数为多少？CA、 250MBB、300MBC、 500MBD、700MB18、3G业务基本套餐A156元套餐包含多少个M数？DA、12个B、16个C、18个D、20个19、3G业务基本套餐A156元套餐包含多少个T数？CA、20个B、30个C、40个D、50个20、3G业务基本套餐A186元套餐包含国内拨打分钟数为多少？BA、 450分钟B、510分钟C、 550分钟D、600分钟21、3G业务基本套餐A186元套餐包含流量数为多少？CA、 450MBB、510MBC、 650MBD、750MB22、3G业务基本套餐A186元套餐包含多少个M数？cA、10个B、15个C、20个D、25个23、3G业务基本套餐A186元套餐包含多少个T数？CA、20个B、30个C、40个D、50个24、3G业务基本套餐A226元套餐包含国内拨打分钟数为多少？cA、 500分钟B、600分钟C、 700分钟D、800分钟25、3G业务基本套餐A226元套餐包含流量数为多少？DA、 450MBB、510MBC、 650MBD、750MB26、3G业务基本套餐A226元套餐包含多少个M数？bA、20个B、30个C、40个D、50个27、3G业务基本套餐A226元套餐包含多少个T数？cA、20个B、30个C、40个D、50个28、3G业务基本套餐A286元套餐包含国内拨打分钟数为多少？DA、 500分钟B、600分钟C、 700分钟D、900分钟29、3G业务基本套餐A286元套餐包含流量数为多少？CA、 750MBB、850MBC、950MBD、1000MB30、3G业务基本套餐A286元套餐包含多少个M数？CA、20个B、30个C、40个D、50个31、3G业务基本套餐A286元套餐包含多少个T数？DA、20个B、30个C、40个D、50个32、3G业务基本套餐A386元套餐包含国内拨打分钟数为多少？CA、800分钟B、900分钟C、 1250分钟D、1950分钟33、3G业务基本套餐A386元套餐包含流量数为多少？DA、 750MBB、850MBC、950MBD、1.3G34、3G业务基本套餐A386元套餐包含多少个M数？DA、20个B、30个C、40个D、50个35、3G业务基本套餐A386元套餐包含多少个T数？DA、20个B、30个C、40个D、50个36、3G业务基本套餐A586元套餐包含国内拨打分钟数为多少？CA、1000分钟B、1250分钟C、 1950分钟D、3000分钟37、3G业务基本套餐A586元套餐包含流量数为多少？CA、950MBB、1.3GC、2GD、3G38、3G业务基本套餐A586元套餐包含多少个M数？DA、30个B、40个C、50个D、60个39、3G业务基本套餐A586元套餐包含多少个T数？DA、40个B、60个C、80个D、100个40、3G业务基本套餐A886元套餐包含国内拨打分钟数为多少？DA、1000分钟B、1250分钟C、 1950分钟D、3000分钟41、3G业务基本套餐A886元套餐包含流量数为多少？DA、950MBB、1.3GC、2GD、3G42、3G业务基本套餐A886元套餐包含多少个M数？CA、40个B、60个C、90个D、100个43、3G业务基本套餐A886元套餐包含多少个T数？BA、80个B、120个C、160个D、200个44、联通3G业务最便宜的套餐月租是多少元？AA、36元B、66元C、96元45、3G业务基本套餐B96元套餐包含国内拨打分钟数为多少？DA、300分钟B、350分钟C、 400分钟D、450分钟46、3G业务基本套餐B126元套餐包含国内拨打分钟数为多少？CA、500分钟B、600分钟C、680分钟D、700分钟47、3G业务36元套餐包含流量数是多少？CA、80MBBB、120MBC、150MBD、200MB48、3G业务基本套餐B66元套餐包含国内拨打分钟数为多少？BA、100分钟B、200分钟C、 250分钟D、300分钟49、无线上网卡80元套餐包含上网流量是多少？CA、500MBB、800MBC、1GD、1.5G50、无线上网卡超出部分收费标准是多少？AA、0.1元/MBB、0.2元/MBC、0.3元/MB51、联通WO手机邮箱分别有几种资费？ABCA、0元B、6元C、15元52、联通WO 邮箱发送短信和彩信的资费为多少？ABA、0.1元/条B、0.3元/条C、0.9元/条53、新增的IPHONE套餐的资费是多少？AA、96元B、126元C、156元二、无线上网卡知识1．使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?ABCA、具备无线上网卡 B需要在电脑上安装无线上网卡客户端软件 C所处环境应有3G网络覆盖。
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5.手机上网流量6G流量封顶，用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。
6.手机上网提供短信流量提醒。
3.学生套餐包括的内容？
答案：
月费
包国内
流量
包国内语音拨打分钟数
包M个数
包T个数
包国内点
对点短信
条数
包国内可视电话拨打分钟数
答案：已经推出三款，宏碁AO531H、联想M10、三星NC10W。
3.同一品牌的无线上网本相互更换USIM卡是否能继续使用？
答案：可以。
4.2G卡和3G卡的区别？
答案：
特点
3G普通用户USIM卡
2GSIM卡
卡片容量
128K
64K
安全性
能实现网络对用户和用户对网络的双向认证，安全性高，目前尚不能被复制
3.套餐包内赠送的手机邮箱为6元版的，可存容量10G。
4.学生套餐可叠加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。
5.手机上网流量6G流量封顶，用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。
6.手机上网提供短信流量提醒。
4.无线上网卡业务基本套餐资费如何？
答案：
套餐月费（元）
流量
超出部分单价
2M/首
整曲点播下载
普通音乐：2M/首；最新热门音乐：3M/首
MV点播下载
3M/首
手机音乐俱乐部
初级会员
3元/月
高级会员
8元/月
VIP会员
30元/月（具体资费在业务实现模式确定后最终确定）
6.手机电视的资费？
答案：
产品形式
资费
视频点播/下载
按次： 普通视频：2M/个 优质视频：3M/个
包月： 5元/月-30元/月
答案：是的。
20．无线上网卡丢失补卡后，卡上的余额是否转存?
答案：是的。
21．无线上网卡上网的上下行速率是多少？
答案：无线上网卡用户最高下行速率7.2 Mbps，最高上行速率5.76 Mbps。
22．无线上网卡用户如何在网上营业厅更改套餐？
答案：登录，通过用户号码、密码认证后，点击业务办理-套餐变更。
答案：无线上网卡在此有效期之前必需激活使用。
14．预付费无线上网卡的交费方式？
答案：购买充值卡通过拨打10011电话充值，或登录交费。
15．无线上网卡用户在扣费期内余额不足，还会不会再扣包月费？
答案：不会，按欠费停机处理。
16．联通3G无线上网卡有哪些功能？
答案：上网和收发点对点短信。
答案：用户每次结束上网时，以短信告知用户本次使用流量。
27．无线上网卡使用时提示错误619，是什么原因?
答案：可能造成619错误的主要原因有:1.APN参数设置错误。正确配置应为3gnet；2.网络故障导致；3.预付费上网卡驱动程序安装存在问题；4.如果驱动程序安装过程中出现错误提示，或者和其他驱动程序存在冲突，也可能会导致619错误。
12
20
10
全国
（含可视电话）
0.15元/分钟
0.9元/分钟
0.0003元/
KB
手机
邮箱
来电
显示
执行标准资费
126
320
400MB
20
20
15
156
420
500MB
20
40
20
186
510
650MB
20
40
20
226
700
750MB
30
40
25
286
900
950MB
40
50
30
386
1250
1.3G
直播视频
手机电视直播基本包——按多频道组合收费：
5-10元/天；30-40元/月；
手机电视直播单频道——按单频道收费：
5-10元/天；30-40元/月；
视频IVR
通信费：同可视电话资费标准
信息费：0.6-1.5元/分钟或1-5 元/次
视频贺卡
按次： 普通视频：2M/个 优质视频：3M/个
7.手机邮箱的资费？
3G知识问答手册
2009年11月
手 册目 录
一、3G资费知识
二、无线上网卡知识
三、3G终端知识
四、3G使用知识
五、热点问题汇总
六、IPHONE知识
一、3G资费知识
1.联通3G业务标准资费的主要内容是什么？
答案：
月租
50元/月
语音
基本通话费
拨打0.36元/分钟,接听免费
国内漫游费
拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟
50
50
50
586
1950
2G
60
100
100
886
3000
3G
90
120
180
注：
1.语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构”，全国单向收费。
2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。
3.套餐包内赠送的手机邮箱为6元版的，可存容量10G。
答案：miniSD卡和USIM卡能同时使用。miniSD卡可以存储短信，也可以作为U盘使用。
32．使用无线上网卡时，在3G网络没有信号的时候，是否会中断上网？
答案：是。
三、3G终端知识
1.如何判断我使用的是3G网络？
答案：手机信号强度显示标有3G字样的，即为使用了3G网络。
2.联通公司目前推出了哪几款3G上网本啊？
10G版
6元/月
10G
30M
1G
有
无限
量版
15元/月
无限
50M
10G
有
8.手机上网的资费？
答案：联通3G门户内的内容不收取流量费，在3G门户外发生的费用按流量计费。
业务类别
资费
手机上网内网中合作类业务
新闻资讯栏目免费（含时事、社会、军事、国际新闻等）
按次：
游戏、软件、图片下载等内容：（M+¥）/个
小说、博客等以文字为主的内容：（T+¥）/个
6．3G手机用户支持哪些增值业务？
答案：短信、炫铃、IVR、手机上网、手机音乐、手机邮箱、手机报、手机搜索、即时通信、无线上网卡、可视电话、手机电视。
接听免费
范围
超出部分
国内语音
拨打
超出部分
国内可视
电话拨打
超出流量
赠送增值
业务
其他
66
300M
50
6
10
240
10
全国
（含可视电话）
0.2元/分钟
0.9元/分钟
0.0003元/kB
手机邮箱
来电显示
执行标准资费
注：
1.语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构”，全国单向收费。
2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。
9.手机报的资费？
答案：
分类
资费
手机报 — 新闻早晚报
3元/月，免收流量费
二、无线上网卡知识
1．办理无线上网卡标准产品入网是否有协议，对停机、销号是否有时间规定？
答案：用户购买标准产品时，无需入网协议。标准产品对停机、销号按照标准产品生命周期管理。
2．使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?
答案：用户必须具备无线上网卡；需要在电脑上安装无线上网卡客户端软件；所处环境应有3G网络覆盖。
答案：3G业务基本套餐分96元、126元、156元、186元、226元、286元、386元、586元、886元9档。具体资费如下:
月费
包国内语音拨打分钟数
包国内流量
包M个数
包T个数
包国内可视电话拨打分钟数
接听免费范围
超出部分国内语音拨打
超出部分国内可视电话拨打
超出流量
赠送增值业务
其他
96
240
300MB
6．无线上网卡是否可以国内、国际漫游？
答案：是的，具体国际漫游国家视开通情况而定。
7．3G无线上网卡国际漫游能否收发短信？
答案：能够。
8．3G上网卡漫游状态产生流量是否从包月费里扣？
答案：套餐里包含国内漫游流量，不包含国际漫游流量。
9．无线上网卡套餐内流量超过之后怎样收费？
答案：实行套餐自动升级。即：先扣除用户所选择套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量标准资费计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户所选择的套餐档。
短信
80
1 GB
0.1元/MB
0.1元/条
150
3 GB
200
5 GB
300
10 GB
注：
1.执行套餐自动升级模式。
2.无线上网卡流量15G流量封顶，用户当月数据流量超过15G后自动关闭数据功能，下月自动开通。
3.无线上网卡上网提供短信流量提醒。
5.手机音乐的资费？
答案：
分类
资费
点播、下载类
铃声下载
23．无线：ICCID为用户卡编码。
24．如何查询无线上网卡话费余额？使用流量？
答案：登录查询。
25．无线上网卡中如果办理后有预存费用，长时间不使用，卡中的费用会作废吗？
答案：是的。预付费无线上网卡用户帐户有有效期的限制。
26．使用3G无线上网卡后，是否会有短信提示产生的流量？
3．联通3G无线上网卡适用于任何品牌的笔记本电脑吗?
答案：笔记本电脑带有：USB接口；