用普遍联系的观点看待人际关系(7)(1)

用普遍联系的观点看待人际关系(7)(1)
用普遍联系的观点看待人际关系(7)(1)

《用普遍联系的观点看待人际关系》的哲学观点及练习(7)

哲学观点:

1.什么是联系?联系具有哪些特点?

(1)联系是指事物之间和事物内部各要素之间相互作用、相互影响、相互制约的关系。

(2)物质世界的联系是客观的、普遍的,也是多种多样的。不同的联系对事物产生着不同的影响和作用。

2. 怎样理解联系的普遍性和客观性?

(1)联系是普遍的。世界上不存在孤立的事物,一切事物都是处在与周围事物的相互联系之中,整个世界就是一个无限复杂的相互联系的整体,每一个事物都是这个相互联系的整体中的一部分或一个环节。

(2)联系是客观的。不论是自然界事物之间的联系,还是人类社会生活中事物之间的联系,都是事物本身所固有的,是不以人的意志为转移的。

3. 联系的普遍性和客观性原理的方法论要求是怎样的?

联系的普遍性、客观性要求我们:第一,要用普遍联系的观点看问题,防止孤立地、片面地看问题。第二,要从整体上把握事物的联系,处理好局部和整体的关系。第三,要把握事物的客观联系,反对主观臆造的胡乱联系。

多项选择题

下列选项体现事物是普遍联系的是()

【A】生辰八字决定人的命运

【B】城门失火,殃及池鱼

【C】彗星、地震预示国家的衰败

【D】唇亡齿寒

答案:B、D

卡耐基沟通与人际关系

《卡内基沟通与人际关系》 本书作者戴尔.卡内基,此作已经被译为36种语言,帮助数千万读者良好与他人沟通。对我而言,看了这本书也是受益匪浅。在读的过程中也明白了不少。 如果你想采蜂蜜,别踢翻了蜂巢:我们一定要记得,我们的相处对象并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,持有成见,自负以及虚荣的人。所以,我们不能随意的苛责他人。在生活中我们也应尽量不要说他人的缺点,多说说他人身上的闪光点。只有不够聪明的人才会批评,指责,和抱怨他人。当然,善解人意和宽恕他人,需要足够的修昂的自制力。卡莱尔说过:”伟人是从善待小人物的行为中显示其伟大“。所以设身处地为他人去想,这比批评责怪要有益,有趣得多。 我们不要总想着自己的成就,需求,而是尽量发现别人的优点。但是这并非是廉价的赞美——阿谀奉承和谄媚的讨好,而是发自内心,”真诚慷慨的赞美他人“;同时,人们也会把你的言语珍藏在记忆里。 这是个充满掠夺,自私自利的世界,所以少数表现的无私,并且愿意帮助别人的人,便能得到极大地益处,因为很少有人在这方面跟他竞争。 ”首先要激发别人的渴望。凡是能做到的人,世人必与他在一起,这样永不寂寞“。 真诚的关心他人,你必然收到欢迎,人类忠实的朋友——狗狗,便是如此,他应该是唯一不用谋生的生物,他能借着对他人的关爱赢得很

多朋友,关心,需真诚,这样才会给人如沐春风的感觉,这样的人到哪境遇都不会差的。 在我国有句格言:笑脸通神,恶脸不开门。所以微笑是留给他人好印象的法器,对于那些愁眉苦脸,闷闷不乐的人来说,你的微笑就如阳光一般穿过云层,微笑承载善意,能使他人的生命充满希望。 在生活中我们接触形形色色的人,我们“很难”记住他们的名字,或许是会用记性不好来搪塞,其时不过是没有留心,每个人都以自己的名字为荣。当我们在交谈中记住他人的名字,可以使人觉得自己受到了重视,这样很容易就会赢得他人的好感。姓名对任何人而言,都是悦耳的音符。 我们都希望自己是个谈话高手,可是很多时候我们似乎只为了表达自己所想,而忽视了他人,所以你才会迫不及待的打断他人,却没有留意到他人是不是愿意听你说。更多时候我们是不是应该做个倾听者。要风趣,要对周围的实物保持兴趣,多谈别人喜欢的问题,鼓励他们多谈自己以及取得的成就。这是个非常重要的原则。不可否认,这样可以使我们成为“谈话高手”。在交谈中尽量多的谈论他人感兴趣的话题这对双方都有好处,不仅可以从每个人那里得到难能可贵的汇报,而且重要的是,这类谈话也扩大了自己的生活领域。每个人都渴望被重视,所以当你让一个人觉得自己很受重视,那么人与人之间的交际就会变成一件很愉快的事。 有时候我们会想着让他人的想法和我们的一致:这样我们不能强行让他人接受我们的想法,这样只是徒增噪音罢了,我们避免争吵,

人际关系与沟通的意义

一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 (一)和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的,而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说,与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处,这就为自己减少烦恼,心身愉快,集中精力学习,顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 (二)良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是:“健康,不仅没有身体疾病,还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到,心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分,过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视,对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活,往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人,既愿意表达自己的喜怒哀乐,又能坦然接受别人的言谈举止,容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系,而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲,交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物,人的情绪体验往往会决定人的心理状态,而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要,当一个人有了群体归属感才会有安全感,才会消除孤独感,形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期,这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通,达到相互了解、理解和认同。因此,大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 (三)良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多,其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智;适应社会、准确定位;认识自我、

7 人际交往与人际关系练习题

《当代社会心理学》人际交往与人际关系部分练习题 一、单项选择题,请选出正确的或最确切的答案 1.人际交往是人在社会生活中的()。 A 接近或疏离 B直接相互作用 C 互动结果 D稳定的关系 2.“来而不往非礼也”,体现的人际交往原则是()。 A 交互原则 B效用原则 C自我价值保护 D真诚原则 3.人们对一种关系的评价取决于自己在这种关系中付出的成本与得到的回报,以及二者之 间的比较。这种观点属于人际交往的()。 A 公平理论 B人际关系取向理论 C 社会交换理论 D发展阶段理论 4.人们在交往中并非只是简单地追求以最小的代价换取最大的利益,他们还要考虑双方的 付出与收益之间的公平性。这种观点属于人际交往的() A 公平理论 B人际关系取向理论 C 社会交换理论 D发展阶段理论 5.重新建立一种人际关系与维持原有人际关系的成本比较也是决定人际关系的一个因素。 人总是倾向于以最小的代价取得最大的收益。这种观点属于人际交往的()。 A 公平理论 B人际关系取向理论 C 社会交换理论 D发展阶段理论 6.公平感决定着人际交往能否保持下去,保持公平的方法包括恢复实际的公平和调整主观 的公平感,如重新评价对方或重新评价自己。这种观点属于人际交往的()。 A 公平理论 B人际关系取向理论 C 社会交换理论 D发展阶段理论 7.根据舒茨的人际关系取向理论,不属于人际交往三种基本需要的选项是()。 A 支配 B包容 C 控制 D感情 8.根据舒茨的人际关系取向理论,人需要接纳他人,同时也被他人所接纳;这种需要属于 ()。 A 支配 B包容 C 控制 D感情 9.根据舒茨的人际关系取向理论,人有控制、支配他人或被他人控制、支配的需要;这种 需要属于()。 A 支配 B包容 C 控制 D感情 10.根据舒茨的人际关系取向理论,人需要给予或得到情感方面的关注。这种需要属于()。 A 支配 B包容 C 控制 D感情 11.根据舒茨的人际关系取向理论,人际关系(包括群体)的建立过程是()。 A 包容—支配—情感 B支配—包容—情感 C 支配—情感—包容 D感情—包容—支配 12.根据舒茨的人际关系取向理论,人际关系(包括群体)的瓦解过程是()。 A失去控制—不能包容—感情失和 B不能包容—感情失和—失去控制 C 感情失和—不能包容—失去控制 D感情失和—失去控制—不能包容 13.根据阿尔特曼和泰勒的人际关系发展阶段理论,人际关系的发展阶段顺序是()。 A定向—情感交流—情感探索—稳定交往 B定向—稳定交往—情感探索—情感交流

卡内基沟通与人际关系读书心得

做一个受欢迎的人 --《卡内基沟通与人际关系》读书心得 天时不如地利,地利不如人和。受欢迎的人无往而不利。能否与别人融洽相处和一个人的性格没有太大的关系,决定因素在于为人处世的方式。在过于推崇智商的年代,人们喜欢强调所谓的“真本事”,所以与人相处能力常常被人忽视,甚至误以为是“旁门左道”的一种,其实不然。读完《卡内基沟通与人际关系》这本书你就会知道成为一个受欢迎的人其实可以很简单,就从你的对人的态度开始。 成为一个受欢迎的人首先我们要避免自己制造“敌人”。前提是一定尊重他人,切勿直接对他说“你错了”,也请您尽量避免争辩。 尊重他人首先要学会聆听,我们大多数人做判断都有先入为主的观念或偏见,我们常因成见嫉妒心、疑心、恐惧、羡慕或者骄傲等看不清楚问题。要不被这些左右就要耐心的了解别人的想法。了解别人的想法会对你获益不少。我们对许多陈述的第一反应是估量和判断,而不是去了解,每当有人要表达感受、态度的时候我们通常的立即反映是:这是对的、这个好蠢,或者这个不正常。我们很少自己去了解陈述者话里真实的意思。如果我们不学会聆听只是简单的判断之后就下结论,那么对方会无意再与你交流,时间久了你的朋友都会认为与你无话可说,因为谁会总是喜欢白费力气呢。 当你学会聆听之后表达自己的观点时候请注意不要轻易说“你错了”。首先我们自己的判断未必就是正确的,就算我们能十分肯定自己是对的,也要注意自己的表达方式。因为有时候我们本可以很轻易的改变观点,但是如果别人跑过来

告诉你“你错了”,我们首先的反映是愤怒。这不是因为我们坚持的东西是多么的重要,而是因为我们的自尊是不可受伤的。当我们的自尊受到伤害时不但会引起不快,我们还会找出各种理由去维持我们固有的观念。所以我们大可不必急着表达“你错了”。那么如何表达自己的反对意见呢?请试着说“我可能不对,但我们可以共同来看看这件事”,世上不会有人反对你这句带着谦逊态度的话的。当我们处理客户投诉的时候,如果我们一副公事公办的态度很可能会让客户很愤怒,并且引起更大的不快。那么如果我们将说话的方式改变一下:“我们的服务存在很多不足之处,我实在深以为憾,请您告诉我您碰到的情景,我们共同处理好。”这种方法会立即消除客户的敌意,情绪一放松,客户在处理事情的过程中就容易讲道理了,也许很多客户还会对我们的体谅的态度表示感谢。尊重客户的意见,对待客户周到有理,是赢得竞争的本钱。 最后请避免争辩,因为你不可能在争辩中获胜。当你在辩论时双方都坚持自己的观点是对的。假如你辩输了,那么你的确是输了,但是你辩赢了,其实你还是输了。因为想想看,你把对方攻击得体无完肤,最后证明他的论点一无是处,你觉得很痛快,对方呢?你不过是让他觉得自己很差劲,已经伤了他的尊严,对于你的得胜,只会让他觉得愤怒。更何况如果一个人口服心不服,他的观点仍然不会改变。既然你不能让对方改变心意,那么这个结果与你辩输了不是一致的吗?那么我们如何能避免把“不同意”变成“争论”呢? 首先在主观态度上要欢迎不同意见。如果你的合作者总是与你的意见一致,那么必有一个人是多余的。假如他的观点是你没有考虑到的,那么你应该感谢那个引起你注意的人。这些不同意见提供给你修正自己观点的,避免更多错误的机会。其次控制自己的情绪。能够控制自己的脾气可以看出一个人的气量。接下来

第四课普遍联系与人际和谐学习提纲及练习

《哲学与人生》学习提纲 第四课普遍联系与人际和谐 1、了解事物联系的含义; 联系是指事物之间和事物内部各要素之间相互作用、相互影响、相互制约的关系。 2、联系有哪些特征? 物质世界的联乐是客观的,普遍的,也是多种多样的。不同的联系对事物产生着不同的影响和作用。 3、理解事物联系的客观性、普遍性、多样性和复杂性; (1)联系是普遍的。世界上不存在孤立的事物,-切事物都是处在与周围事物的相互联系之中,整个世界就是一个无限复杂的相互联系的整体,每个事物都是这个相互联系的整体中的部分或一个环节。 (2)联系是客观的。不论是自然界事物之间的联系,还是人类社会生活中事物之间的联系,都是事物本身所固有的,是不以人的意志为转移的。 (3)事物间联系具有多样性和复杂性,有显性的联系,也有隐性的联系:有已知的联系,也有未知的联系:有内部联系,也有外部联系;有本质联系.也有非本质联系;有横向的联系,也有纵向的联系;有偶然的联系,也有必然的联系等。 (4)不同的联系对事物的存在和发展所起的作用是各不相同的。 内部的、本质的、必然的和主要的联系,决定事物的根本性质及其发展的基本趋势,对事物存在和发展具有决定性的作用;而外部的、非本质的、偶然的和次要的联系,则只能在一定程度上影响事物发展的进程。 4、联系的普遍性和客观性原理的要求我们怎么做? 联系的普遍性客观性要求我们: 第一,要用普遍联系的观点看问题,防止孤立地、片面地看问题。

第二,要从整体上把握事物的联系处理好局部和整体的关系。 第三,要把握事物的客观联系,反对主观一早的胡乱联系。 5、联系的复杂多样性的方法论要求要求我们怎么做? 要善于发现事物间的复杂联系,区分多样性联系的不同特点,提高认识事物的洞察力。对事物复杂的联系进行具体分析,既要抓住内在的、本质的、主要的和必然的联系,也不要忽视外部的、非本质的偶然的和次要的联系,从而更好地指导我们的实践,正确地、深刻地认识和改造事物。 5、学会用积极的心态看待人际关系、营造和谐人际关系; (1)以积极态度正确看待人际关系和社会交往 人际交往关系是物质世界普遍联系的最高形式。全面了解一个人的社会联系和社会关系,也就认识了人的本质。用联系的观点看待人际关系,要求我们在人生发展过程中不仅看社会对个人发展的重要作用,也要看到个人与社会的联系。既要重视个体对集体和社会的价值,也要充分看到集体、成积极的人生态度。用普遍联系的在对待人际关系上,用联系的、全面的的观点看待人际关系,就会形影响。的观点看待人际关系,还要求我们看到人际关系对个人的不同影响。 (2)人际和谐对人生发展具有重要作用 人际和谐是中华民族的宝贵文化传统。人际和谐是每个人心理健康发展的需要。(3)学会共处,营造和谐的人际关系 学会共处,关键是承认差异、尊重差异,承认多样性、尊重多样性。营造和谐的人际关系,除了承认差异和多样性,更重要的还在于彼此的尊重和诚信。要学会互相配合,学会分享合作的成果和成功的快乐。营造和谐的人际关系,还要学会交友,建立真正的友谊。 练习: 1. 原产于美洲的巴西龟引人中国后,被不少人当成宠物饲养。然而,研究发现,

沟通与人际关系

沟通与人际关系 一、人际关系概述 人际关系是指人个体之间的相互关系,是人与人在社会生活中建立起来的一定的联系。从心理学角度来看,人际关系是指个体所形成的对他人的一种心理倾向及其相应的心理行为,也就是特指人与人之间的心理联系;从社会学角度来看,人际关系是指个体与他人由于血缘、地域、情感、工作以及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。 每一个人都希望自己能够与他人和睦相处。了解和掌握一些人际交往的技巧是非常必要,这是因为一个人的成功,不仅来自于他的知识与专来技能,良好的公众形象,而且与利益相关者建立良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活中有所成就,就需要有一个良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事而没有良好的人际关系也难成大事。 (一)人际关系的状态和品质 1.按照人际关系的实用性标准,人际关系可以分为以下几种状态: ①理想状态。②互补状态。③互利状态。④障碍状态。⑤冲突状态。⑥封闭状态。 反映人际关系的质量,还常常用人际关系的品质来进行研究。 ①人际关系的稳定度。②人际关系的密切度。③人际关系的灵活度。 (二)人际吸引

人际交往是建立在满足交往双方某些需要的基础之上的。 1.外表吸引。2.品质吸引。3.能力吸引。4.邻近吸引。5.熟识吸引。6.相似吸引。7.互补吸引 二、人际沟通 人际关系与信息沟通密切相关,信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度,良好的人际关系往往是建立在良好的人际沟通基础之上的,沟通是构建良好的人际关系的重要手段。 (一)人际沟通的特点 1.沟通双方要有共同的沟通动相。 2.沟通双方都是积极的参与者。 3.沟通过程会使沟通双方产生相互影响。 4.沟通双方要有相通的沟通能力。 (二)人际沟通的本质 人际沟通本质上是人与人的心理沟通,是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。由于人际沟通行为是受特定沟通动机支配,并且涉及人际间意见和情感的交流,因此,对于人际沟通而言,研究沟通动机、意见沟通和情感沟通具有重大的意义。 (1)沟通动机 ①归属动机。②实用动机。③探索动机。 2.意见沟通 意见沟通和信息沟通是有关系的,因为广义上理解的意见沟通就是一种信息沟通。但是,意见沟通和信息沟通又有很大的不同。信息

第四单元普遍联系与人际和谐

第四课普遍联系与人际和谐 【教学目标】 1.认知:掌握联系的含义与特征,理解人际关系的含义与特征,了解人际关系的作用。 2.情感态度观念:尊重他人,自觉营造和谐的人际关系。 3.运用:学会用联系的观点分析解决问题,处理好自己与家长、老师、同学、朋友等的人际关系。 【教学重点】 1.学会用普遍联系的观点看问题。 2.营造和谐的人际关系。 【教学难点】 1.物质世界的联系具有普遍性和客观性。 2.人际关系具有复杂性和交互性。 【教学方法】 案例教学法、讨论法、启发式教学法。 【教学手段】 多媒体课件教学。 【课时安排】 2学时。 【教学过程】 〈导入新课〉 多媒体展示录像:嫦娥奔月 设问:“嫦娥”成功奔月,我们应该感谢谁? 学生:讨论,回答(略)

教师:(小结)探月工程由卫星、火箭、发射场、测控、地面应用五大系统组成,这些系统与人员之间都存在着一种相互影响、相互制约、相互作用的关系。从哲学上讲,这种“相互影响、相互制约、相互作用”的关系,就是联系。 〈新课讲授〉 一、用联系的观点看问题 1.物质世界的联系是普遍的、客观的 幻灯片:联系的定义 联系是指事物之间以及事物内部各要素之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。 首先,联系是一种关系。例如:师生关系。 其次,联系是事物内部诸要素之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。例如:一个人的五脏六腑、骨骼、肌肉、神经等是相互影响、相互制约和相互作用的。 最后,联系是事物之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。如我们看到的“嫦娥奔月”。 幻灯片:想一想:“嫦娥奔月”的成功体现了哪些事物间的相互联系?进一步拓展人类对月球的探索。 2.事物在普遍联系中存在 教师结合幻灯片进行讲解。 (1)联系是普遍的。事物之间的联系有外部联系和内部联系。整个世界就是一个联系的整体,如地球与月球之间的联系。自然界内部、人类社会内部、人类与自然界之间、人的认识、人的认识和客观事物之间都是联系的。世界上不存在彼此孤立的事物,但是,不是任何两个事物都有联系。 (2)联系具有客观性。联系的客观性是指联系是不以人们的意志为转移的,是事物本身固有的,而不是人们强加的。无论是自在事物的联系,还是人为事物的联系都是客观的,这就要求我们不能主观臆造并不存在的联系。忽视联系的客观性会遭到惩罚,人们可以根据事物固有的联系,改变事物的状态,建立新的联系。 (3)联系具有多样性和条件性。无论是事物之间的联系还是事物内部的联系都是有条件的。

沟通与人际关系的技巧

沟通与人际关系的技巧 有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事,可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接,更具有震憾作用和启发意义。 1有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 2 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一

天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!! 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。 3 A对B说:"我要离开这个公司。我恨这个公司!"B建议道:"我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。" A问:为什么?B说:"如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。” 其实这也正是B的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。 4 曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。 怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。最有价值的人,不一定是最能说的

人际关系与沟通技巧

人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1.增进人际互动 人是一种群体动物,没有人可以离群独居,我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系,有一句老话说得好,“先学做人,再学做事”,如果不会做人,人际关系就会一团糟,办事自然就会到处碰壁。 那么怎样才能增进人际互动呢?这要靠平时的积累。朋友不会从天而降,也不会突然出现,我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友,建立人际关系网。 2.人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往,有一个循序渐进的过程,一般来说,这个过程可以分为八个步骤,其流程如下图所示。 图1-1 人际交往的流程图 3.人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度: 我不好,你好,这是大公无私的态度。 我不好,你也不能好,这是玉石俱焚的态度。 我好,不管你好不好,这是自私自利的态度。 我好,你也好,这是我们追求的目标,希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素 1.影响人际交往的客观因素 时代背景 时代不同,人们的观念也会存在差异,会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中,邻居之间的关系非常好,尤其在农村,一家办喜事,全村的人都出动,而在当今的商业社会中,人们住在电梯公寓里,楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高

科技的发展,尤其是因特网的出现,使得空间距离已经不是问题,为人们的交往提供了极大的便利。 生活压力 人们在生活中难免会面对许多压力,比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等,这些都会影响个人的看法与想法,也会左右人们人际开拓的脚步。 环境的阻隔 环境是影响人际交往的最直接的因素之一,环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心,久而久之,感情就慢慢地变淡了。 角色定位 在人生的舞台上,有的人演主角,有的人演配角,甚至跑龙套,不管怎样,我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色,如果今天我们扮演秘书的角色,就要把秘书的角色诠释的尽善尽美,达到最高境界。 2.影响人际交往的主观因素 人格特质 有些人生性木讷,不苟言笑,朋友自然不多;有的人主动外向,总有许多人围绕在他身旁。个性的不同,自然会带来不同的生活面。 认知的差距 对事情认知的差异性,也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭,一个人要吃洋葱面,而另一个人要吃鱼翅,两人对美食的认识不一致,以后也很难在一起吃饭。 态度习惯 不同的生活环境、家庭教育培育出不同的习惯,每个人都有自己的处世习惯,如果习惯一致,则容易相处,所以有“物以类聚”的说法。 沟通协调 有效的沟通能够拉近两个人的距离,而失败的沟通则恰恰相反,正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处,结果产生彼此之间的距离。 利益冲突 人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了,朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见,在利益的面前,需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。 当你总是把“我”字摆在第一位的时候,你的朋友一定不会很多。所以,一定要兼顾每一个人的感受,善于沟通,妥善维系人际关系。 【自检】 分析如下影响人际交往的因素,判断哪些是客观因素?哪些是主观因素? A人格特质B沟通协调C时代背景 D角色定位E利益冲突F环境的阻隔 G认知的差距H生活压力I态度习惯 见参考答案1-2 促进人际关系的技巧及人际交往失败的原因 1.促进人际关系的技巧 想要有效的增进人际关系,需要掌握下面的一些技巧: 守信用

如何与人交往,7个方法建立良好的人际关系

如何与人交往,7个方法建立良好的人际关系 人是一种群体动物,人在社会中生活工作,就难免需要与人交往。而每个人都是不同的,人有自己独特的个性,因此在人际交往的时候需要掌握一些技巧,让自己与他人相处融洽。 ★一: 学会与人交流1: 人与人之间的交往关键是相互之间的交流。首先,交流应该主动,这样才能表达出你的诚意。其次,与人交流时不能说粗口话、更不能打人。然后,不要随波逐流,真实的说出自己的想法,不要敷衍,真诚地与他人交流。 ★二: 学会宽以待人1: 人与人的交往中,孰能无过呢。所以说人与人相处时的容纳 、包含、宽容及忍让。要做到心里相容,应注意增加交往频率,寻找共同点。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事要多为别人着想,即使别人犯了错误或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。 ★三: 诚实守信1: 做人一定要诚实守信,一定不要轻易许诺,如果已经许偌的话,一定要记得遵守诺言完成,切勿只是说说而不去做的。

★四: 保持谦虚谨慎1: 在生活中我们要保持不骄傲、不自满的态度面对身边的朋友,以乐观积极的态度面对人生、面对生活,这样才能使更多的人愿意与你接触,愿意与你结为好友。 ★五: 慷慨大方1: 在与人交往中,不要为了小事斤斤计较,小肚鸡肠,精打细算的,对待别人就应该慷慨大方、善待他人,这样的话才能受到更多人的尊重与欢迎,慷慨也是一种智慧的所在。 ★六: 学会谨慎1: 防人之心不可无,害人之心不可有。走上职场,会接触各种各样的人,要慧眼识珠,谨慎交往。古人云:“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之化矣。”交往要择善 人而交,择志同道合之人而交。伯牙弹琴遇子期,一曲《高山流水》书写旷世知音;刘备、关羽、张飞情投意合,桃园三结义, 结成生死之交。 ★七: 坦诚对待1: 真实坦诚是与人交往的原则。如果你因脾气暴躁说错了话,伤了人心,你要有勇气承认错误,并道歉:“对 不起,我脾气不好,说了不该说的话,我向你道歉。”;如果对方言而无信了,你也要坦诚地表明自己的观点:“朋友,你失信了,我有些失望,希望下不为例。” 八: 在人来人往,聚散分离人生旅途中,与人交往是必不可少的。

沟通与人际关系故事

沟通与人际关系故事 沟通与人际关系故事一 穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中,两人发生了激烈争执,其中的一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说,只是在沙子上写到:“今天,我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。”他们继续行走,终于发现了一个绿洲,两人迫不及待地跳进水中洗澡,很不幸,被掌耳光的那个人深陷泥潭,眼看就要被溺死,他的朋友舍命相救,终于脱险。被救的人什么话也没有说,在石头上刻下一行字:“今天,我最好的朋友救了我的命。”打人和救人的这个人问:“我打你的时候,你记在沙子上,我救你的时候,你记在石头上,为什么?”另一个人答道:“当你有负于我的时候,我把它记在沙子上,风一吹,什么都没有了。当你有恩于我的时候,我把它记在石头上,什么时候都不会忘记。” 沟通与人际关系故事二 有个年轻人,脾气挺大,总是动不动就喜欢和身边的人吵架。有一天,他的父亲对他说:“孩子,你想改变现在的脾气吗?我教你一个方法。你每生一次气,就在院子外面篱笆的木桩上钉一颗钉子,而你每次想发脾气,但又忍住没有发时,你就将以前钉过的钉子拔掉一颗。这样一定会有意想不到的收获”半年过去了,年轻人的脾气好了许多。有一天,父亲又把他叫到身边,问他:篱笆上还有多少钉子呀?年轻人有点得意的告诉父亲,钉子都没有了。父亲说,你去看一看拔掉钉子的地方留下了什么?年轻人真的去看了,每一个木桩上都留下了一个坑。父亲说:人与人相处,每一次争吵都会在对方的心灵上留下一个伤痕,就算事情过去了,也无法完全抚平。你要学会包容和忍耐。 沟通与人际关系故事三 早年在美国阿拉斯加地方,有一对年轻人结婚,婚后生育,他的太太因难产而死,遗下一孩子。他忙生活,又忙于看家,因没有人

普遍联系与人际和谐教案

【教学内容】 第二单元第四课“普遍联系与人际和谐”(《哲学与人生》,高等教育出版社2009版,王霁主编)。 【教学目标】 1、知识目标:掌握联系的含义与观点,理解人际关系的含义与特征,了解人际关系的作用。 2、能力目标:学会用联系的观点认识和处理自己学习和生活上的矛盾,处理好自己与家长、老师、同学、朋友等的人际关系。 【教学重点】 1、学会用普遍联系的观点看问题。 2、营造和谐的人际关系。 【教学难点】 1、联系的普遍性、客观性和多样性。 2、用联系的观点去观察、分析社会现实问题,培养学生的辩证思维能力。 【教学方法】 讲授法、讨论法、案例教学法、情景扮演法、启发教学法。 【教学设备】 多媒体课件教学。 【课时安排】 2学时。 【教学过程】 〈导入新课〉 多媒体展示:请听歌曲《国家》 教师:《国家》这首歌曲给你怎样的启示? 学生:讨论,回答(略) 教师:(总结)国与家之间存在着一种相互影响、相互制约、相互作用的关系。 从哲学上讲,这种“相互影响、相互制约、相互作用”的关系,就是联系。 〈新课讲授〉 一、用联系的观点看问题 (一)联系的含义 教师:联系是相互影响、相互制约和相互作用的关系,它包括两个方面:事物内部诸要素之间和事物之间。可分三个层次理解把握: 1、联系是一种关系。如:师生关系。 2、联系是事物内部诸要素之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。 如:一棵树的树根、树叶、树皮、树茎、树枝之间。

3、联系是事物之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。如:奥运会 运动员取得金牌。运动员与家庭、教练、国家之间都存在相互影响、相互制约和相互作用的关系。 那么,再请同学们举例说出世界上还存在哪些这种具体的联系? 学生:回答(略)。 教师:这种联系的存在告诉我们一个什么道理?联系都有何观点? (二)联系的观点 1、联系是普遍的 教师展示:桑基鱼塘的图片 教师:它们之间有怎样的联系呢? 学生:回答(略)。 教师:联系是普遍的。事物之间的联系有外部联系和内部联系。在食物链内部,“桑-蚕-鱼”之间都是相互影响、相互制约和相互作用的关系。而在食物链外部,他与阳光、温度、空气、水分、土壤等事物之间,也存在着一种相互影响、相互制约和相互作用的关系。可见,世界上不存在彼此孤立的事物,但是,不是任何两个事物都有联系。 2、联系是客观的 故事:古时候,有个人饿了,一连吃了六个饼,还是没饱。于是拿起第七个饼吃了起来,吃到一半,饱了。这个人非常后悔:早知道这半个就能吃饱,前 面六个就不吃了,我应该只吃这半个就行了。 教师:试问故事中的这个人错误何在? 学生:回答(略)。 教师:这个故事否定了前六个半饼的客观存在。 可见,联系的客观性是说明联系是不以人们的意志为转移的,是事物本身固有的,而不是人们强加的。同样,有些联系也是不能主观臆造。 想一想:(学生思考并讨论)日常生活中有哪些联系是根本不存在的,只是人们主观臆造出来的虚假“联系”? 例子:“8”-“发”-“罚”;“4”-“死”;“喜鹊叫喜,乌鸦叫丧”;“左眼跳财,右眼跳灾”; 手相决定人的命运等等,完全是唯心主义的,我们要坚决反对。 (使学生由感性认识上升到理性认识,引导学生正确看待社会上买卖带“8” 的电话号码等现象,加强思想教育。) 3、联系是复杂多样的 联系具有直接联系和间接联系;必然联系和偶然联系;整体和部分联系;因果联系等等。 教师:请同学们根据以上联系的种类,把下列的俗语或句子归类,看它侧重属于哪种联系?

人际沟通与礼仪试题

《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释(每题4分,共16分) 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题(第空2分,共30分) 1、沟通不仅是一门艺术,而且还是一门。 2、传播学认为:沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征:沟通具有,沟通的。 6、沟通的目的,就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本,它是建立亲情、友情、爱情的,也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备,它是开启成功的。

三、判断题。(每题2分,共10分) 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。() 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。() 3、有效沟通就是彼此理解与认同。() 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。() 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严,不要拿别人生理缺陷开玩笑,不揭别人伤疤和老底,维护他人自尊心。() 四、简答题(每小题8分,共16分) 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题(每小题12分,共24分) 1、情景:公安局正在召开紧急会议,研究抓捕案犯的方案。 思考:为什么不是案件负责人拍板定下行动方案?

2、情景:李强酷爱食品加工专业,准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业,但是他的父母不同意,他们认为这个职业不体面、没出息,他们希望李强升高中、考大学,将来考公务员,显然李强和父母产生了分歧。 思考:如果你是李强,你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持? 六、测一测,你的沟通能力如何?(每题1分,共10分,只需在括号里回答“是”或“否”即可) 1、你是不是见了熟人,总觉得无话可说?() 2、你是不是喜欢和别人争执?() 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话?() 4、在与别人交谈时,你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解?() 5、在与自己观点不同的人交流时,你是否会觉得对方的观点很怪异?() 6、在一次会议中,有人反对你的观点,你会认为那是针对你个人吗?() 7、在和别人交流时,你说话的时间是不是比别人多?() 8、感到不顺心时,你会把自己的苦恼逢人就讲吗?() 9、在众人聚会的场合里,你喜欢把话题往自己身上扯吗?() 10、你在开会和听课的时候,是否能够专心听讲,尽量理解讲话者所说的内容?()

组织沟通与人际关系.

组织沟通与人际关系 课程大纲 本课程从组建高绩效团队所需要素开始入手,逐条分解操作行为,与企业的实际管理问题与现象高度接轨,充分体现了团队合作、销售服务、问题处理解决、绩效面谈等各类技能,深刻阐述沟通技巧在工作中的具体使用,课程生动,实效。得到各著名公司的认可与赞赏。 前言:培训与教育的区别 第一部分:高效团队合作—组织与个人双赢的前提 1.企业精神与制度之间的关系 2.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 3.价值观--大处统一,小处尊重 4.如何处理好个人与组织的关系 5.组建高绩效团度的6大要素 6.如何统一个人与组织之间的目标与价值观 第二部分:团队中如何统一目标 1.成功?---我们的见解 2.目标与方法的关系 3.目标训练 4.什么是目标?如何称得上是目标? 5.目标管理的流程 6.如何设定目标统一各部门计划 7.如何进行工作计划目标设定与标准分解第三部分:组织内沟通的障碍 1.障碍分类介绍(障碍对对碰训练) 形体上的障碍 心理上的障碍 语言上的障碍 环境上的障碍 文化上的障碍 2.沟通障碍产生的原因 ?信息干扰(被打断、噪音等) ?错误的期望 ?自负 ?太多环节

?晕轮效应(第一印象) 第四部分. 高效的沟通技巧 1.有效沟通的要求 2.高绩效沟通的三大法宝如何训练设身处地的沟通技巧 如何保证沟通氛围的良好 如何在沟通的过程中加强你与对方的信任程度 通过有效的方式打开沟通的话题的技巧 引导对方话题,切入关键点的技巧(突破坚冰训练) 如何让别人愿意听你讲话并且有兴趣的3大技巧 如何使自己的表达清晰明了,富有逻辑感,表达的目的是为了让别人更容易明白 表达中的黄金法则 3.加强沟通技巧的关键原则 积极主动,倡导优先引入话题 彼此信任并尊重 多用开放型话题 表达具有感染力 站在合适的角度谈观点 寻找共同点及合适的切入点 沟通要有反馈 培养良好的倾听习惯 第五部分、知人知心的沟通技术 1.四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点 2.如何根据不同的沟通对象采取不同的沟通策略技巧 3.根据接受信息习惯的不同,如何通过对沟通对方行为的观察,判断对方的信息接收类型4.风格测验训练---如何根据听觉、视觉、感觉型的人采用不同的沟通方法 5.针对沟通对方的需要如何采用三项服务沟通基本原则加强彼此双方的信任 第六部分、如何通过沟通提升个人影响力,改善人际关系 1.情感账户的定义与现实意义 2.情感账户与个人影响力的相互关系 3.如何了解沟通对方的真心话并通过提问原则说服对方 4.沟通对方的心理变化过程与相对应的沟通技巧的使用 5.如何使所表达的语言切正对方的心理,通过spin的说服技术影响对方 第七部分,人际关系与内部客户服务 1.内部客户与个人工作之间的关系 2.如何与内部客户进行合作的4大原则 3.改善人际关系的13大法宝 4.如何处理团队内部的冲突与矛盾 5.如何加强组织内的合作要素

普遍联系与人际和谐电子教案

第四课普遍联系与人际和谐 职教中心:岳晶 【教学目标】 1.认知:掌握联系的含义与特征,理解人际关系的含义与特征,了解人际关系的作用。 2.情感态度观念:尊重他人,自觉营造和谐的人际关系。 3.运用:学会用联系的观点分析解决问题,处理好自己与家长、老师、同学、朋友等的人际关系。 【教学重点】 1.学会用普遍联系的观点看问题。 2.营造和谐的人际关系。 【教学难点】 1.物质世界的联系具有普遍性和客观性。 2.人际关系具有复杂性和交互性。 【教学方法】 案例教学法、讨论法、启发式教学法。 【教学手段】 多媒体课件教学。 【课时安排】 2学时。 【教学过程】 〈导入新课〉 多媒体展示录像:嫦娥奔月 设问:“嫦娥”成功奔月,我们应该感谢谁? 学生:讨论,回答(略) 教师:(小结)探月工程由卫星、火箭、发射场、测控、地面应用五大系统组成,这些系统与人员之间都存在着一种相互影响、相互制约、相互作用的关系。从哲学上讲,这种“相互影响、相互制约、相互作用”的关系,就是联系。〈新课讲授〉

一、用联系的观点看问题 1.物质世界的联系是普遍的、客观的 幻灯片:联系的定义 联系是指事物之间以及事物内部各要素之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。 首先,联系是一种关系。例如:师生关系。 其次,联系是事物内部诸要素之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。例如:一个人的五脏六腑、骨骼、肌肉、神经等是相互影响、相互制约和相互作用的。 最后,联系是事物之间的相互影响、相互制约和相互作用的关系。如我们看到的“嫦娥奔月”。 幻灯片:想一想:“嫦娥奔月”的成功体现了哪些事物间的相互联系?进一步拓展人类对月球的探索。 2.事物在普遍联系中存在 教师结合幻灯片进行讲解。 (1)联系是普遍的。事物之间的联系有外部联系和内部联系。整个世界就是一个联系的整体,如地球与月球之间的联系。自然界内部、人类社会内部、人类与自然界之间、人的认识、人的认识和客观事物之间都是联系的。世界上不存在彼此孤立的事物,但是,不是任何两个事物都有联系。 (2)联系具有客观性。联系的客观性是指联系是不以人们的意志为转移的,是事物本身固有的,而不是人们强加的。无论是自在事物的联系,还是人为事物的联系都是客观的,这就要求我们不能主观臆造并不存在的联系。忽视联系的客观性会遭到惩罚,人们可以根据事物固有的联系,改变事物的状态,建立新的联系。 (3)联系具有多样性和条件性。无论是事物之间的联系还是事物内部的联系都是有条件的。 讨论:为什么探月工程一度停滞?面临困境,需要迫切解决什么问题?教师介绍有关情况,提出问题,由学生讨论,然后得出结论:联系是有条件的。

人际交往与沟通技巧 心得体会

人际交往与沟通技巧心得体会 学了一个学期的人际交往与沟通技巧课,发现自己对人际关系与沟通这一门学科挺感兴趣的,有很多现象、细节都是平常没有注意到的,但是却是很重要的。我还记得很清楚,刘老师在课上曾经说过,一个人是否成功,人际关系这一部分占了很大的比重,虽说不是决定性的因素,但是对一个人的发展是起到了很大的影响。可想而知人际关系与沟通是一门多重要的学科,而且老师诙谐幽默的讲课方式也让我喜欢上了这门课,所以对这门课感触挺深的。 这学期老师针对这门课程,讲解了其中的几个方面,例如打电话的礼仪、中西方人际关系对比、人际关系的变迁、人伦关系、恋爱观、面试技巧等等。这些都是挺有趣的话题,我从中也学到了很多,受益匪浅。也深知单独依靠老师在课上讲授的这几节课的知识来知道我的生活,是远远不够的,所以我会不断的充实自己这方面的知识,好好的经营自己的人际关系。 可能说了那么多,还是有人会问,为什么我们需要人际关系?很早就听过有同学跟我说过,他不想去理会别人,他的世界他做主,他只想一个人安安静静的,过自己的生活。那个时候我还不知道该怎么回答他,但是现在我懂了。人是一切社会关系的总和,我们个体是生活在社会这么一个大的整体里面的,无时无刻是在跟别人进行各种关系的交往、各种形式的沟通,他不可能是一个孤立的个体,他还是需要跟别人打交道,在社会上生存的,所以人必须要学会与人沟通,处理好人与人之间的关系,这个才是最重要的。学会了沟通还有与人之间的各种相处,百利无一害。但是很奇怪,有时候有的人会把处理人际关系好的人的处事方式叫做圆滑,这可是个贬义词。我觉得这是人们对这种方式的一个误读,处理好关系,我们都可以从中收获很多。 下面拿我自己的几个亲身经历的例子来说说。很有缘的,我跟老师的接触不仅仅限制于课堂上那几十分钟,有次我们学院在评比红旗团委,我在现场当工作人员,后来在现场看到了刘老师,评比结束后我们工作人员跟老师们一起吃饭,到了一个敬酒的环节,我发现刘老师把他学到的、教给我们的都运用得很好,他会遵循那些规则,例如跟上级敬酒,酒杯碰杯的时候一定不能高过于上级领导的杯子,否则就是不敬,另外,敬别人酒的时候,要自己先干了,以表敬意等等。很开心能够看到老师亲身实践给我看,我也从中学到很多。还有老师平常也都有跟我们强调,跟认识的人打招呼是一种基本的礼貌,很多次我在校道上碰到老师,还没反应过来,老师已经冲我微笑点头了,其实我知道老师还不知道我的名字,如果知道的话,肯定会喊出我的名字的,那是对一个人的基本尊重,这是一种很微妙的感觉,我真的很开心那个时候。 此外,老师也给我们讲了恋爱观,特别是在学生时代的恋爱,其实我个人觉得在学生时代谈恋爱,才可以真正的谈一场没有任何杂质的,不牵涉到任何利益的恋爱。因为学生的时候,不会想得很远,牵涉到将来的婚姻时候,就往往不是很单纯的爱情了,因为会考虑到物质水平,有没

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