销售团队管理计划书4.doc
销售团队管理工作计划
销售团队管理工作计划企业的销售团队是实现销售业绩目标的关键因素之一。
因此，销售团队管理工作计划的制定对于企业的发展和成功至关重要。
本文将从管理目标、工作计划、绩效考核等方面，探讨如何制定一个有效的销售团队管理工作计划。
一、管理目标企业的销售团队管理需要明确的目标与任务。
这些目标可能包括销售额、新客户、客户满意度等方面。
同时，每个销售团队成员都应该有明确的个人销售目标。
只有明确目标并制定相应的行动计划，才能让销售团队成员在工作中更有动力和目标感。
二、工作计划一个好的销售团队管理工作计划需要包括以下几个方面：1.销售策略销售策略是如何达到销售目标的一系列活动计划。
关键是要确切了解客户需求，识别客户触点，掌握竞争对手的优势和短处，确定销售渠道等。
基于这些信息，制定出能够达到销售目标的具体策略。
2.销售计划制定销售计划需要具体有效的管理方法。
销售计划可能包括销售目标、销售预测、销售资源、销售布局、销售策略等方面。
它的主要作用是为销售团队提供一套行动计划，支持他们实现销售额的目标，比如参加相关的展会、销售推广、公关活动等。
销售计划必须明确各个销售任务的优先级和工作流程，并且制定出相应的指导原则。
3.销售预算销售预算是销售计划的一个重要组成部分，它最终与销售成果相关。
销售预算可能包括宣传费用、销售员佣金、广告促销等方面。
它可以确立销售目标与费用之间的逻辑关系，对于监控销售计划的实施过程和推进销售业绩的实现都具有十分重要的作用。
三、绩效考核对于一个有效的销售团队管理工作计划，必须对销售绩效进行监控、评估，以确保计划得以实施并产生预期的效果。
销售绩效考核是检验销售计划实施情况的重要手段，在企业内部具有不可替代的作用。
1.绩效评估指标绩效评估的关键是确定确切的评估指标，包括销售业绩、销售目标完成率、客户满意度、客户续约率等。
指标的选择应该根据销售战略与定位来进行权衡衡量，并且要与个人销售目标相结合。
2.绩效激励机制绩效管理不仅仅是以考核为主，还要通过绩效激励来提升绩效表现。
2024年销售总监工作计划书范文（6篇）
2024年销售总监工作计划书范文尊敬的领导：我拟定的2024年销售总监工作计划书如下：一、工作目标：1. 提高销售业绩：在2024年，通过制定有效的销售策略和计划，确保销售团队达到并超过年度销售目标。
2. 发展销售团队：培养和锻炼销售团队的能力，提高团队的绩效和士气。
3. 建立并维护客户关系：加强与客户的合作，提高客户满意度和忠诚度。
二、工作任务1. 制定销售策略：根据市场环境和公司发展需求，制定符合实际情况的销售策略，并将其转化为可操作的计划。
2. 设定销售目标：根据公司的发展战略和市场环境，设定明确的销售目标，并与销售团队共同努力实现。
3. 招聘和培训销售人员：根据团队的实际需求，制定招聘计划，并通过培训和培养提高销售团队的专业素质和销售技巧。
4. 监督和管理销售团队：建立有效的销售管理体系，通过定期会议和现场指导，监督销售团队的工作进展和工作质量，确保销售目标的达成。
5. 激励和激发销售团队的士气：通过设定激励机制和奖惩措施，激励销售团队的积极性和参与度，同时建立良好的团队氛围，增加团队凝聚力。
6. 建立和维护客户关系：通过定期拜访和交流，加强与关键客户的沟通和合作，了解客户需求，并为客户提供优质的产品和服务。
7. 分析市场动态和竞争对手：定期进行市场调研和竞争对手分析，了解市场趋势和竞争对手的动态，为制定销售策略和计划提供参考。
8. 提升销售团队的管理水平：通过学习和培训，不断提升自身的专业知识和管理能力，提高团队的管理水平和执行力。
9. 完善销售报告和销售数据的分析：定期汇总销售数据，并分析销售情况和问题，为决策和调整销售策略提供依据。
三、工作计划和目标达成措施1. 每季度制定销售计划和目标，并设定相应的销售任务和绩效指标，对销售团队进行全员动员。
2. 每月召开销售部门会议，对销售情况进行分析和总结，分享成功经验和销售技巧，及时发现和解决问题。
3. 每周对销售团队进行现场指导和辅导，与销售人员一起制定个人销售计划和目标，并对其实施情况进行跟踪和评估。
2024年房地产销售部工作计划范例（六篇）
2024年房地产销售部工作计划范例____年已经来临，新年意味着新的开始，我们需要在总结过去的经验教训的同时，为新的一年制定切实可行的计划。
作为一名工作经验尚浅的员工，我深感在各个领域都需要不断提升自我，以期在新的一年中取得更大的进步和成就。
为此，我为我在房地产销售部的工作制定了个人发展计划，我坚信我将能够做得更好。
____年对于我们的____地产公司而言，是至关重要的发展阶段，对于我这个初入房地产中介市场的新人来说，同样充满了挑战、机遇与压力。
我将积极调整工作态度，强化责任感和客户服务意识，以全面理解并胜任厂房中介的工作为目标。
在同事朱、郭的热心指导下，我将逐步熟悉部门业务，认识到自身的不足，并努力提升。
1、第一季度，我将以深入学习业务知识为主。
利用公司初期的阶段，我将抓紧时间补充相关知识，了解公司的规章制度，与团队建立良好的合作关系；同时，通过实地考察周边工业园区，寻找新的房源信息，增强与客户的联系，以建立稳定的客户群体。
2、第二季度，随着公司运营步入正轨，厂房市场将迎来一个小高峰。
我将在此基础上，进一步熟悉业务，争取早日实现业绩，成为正式员工。
同时，我将协助经理培训新员工，推动厂房部的团队建设。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节期间，我们将为年底的市场高峰做充分准备。
我将与团队共同努力，优化我们的策略，以应对更大规模的客户需求。
4、到了年底，我们将全力以赴，实现年度的业绩高峰。
我将持续关注市场动态，确保我们的工作始终保持前沿，为公司的发展做出贡献。
我还将制定个人学习计划，不断更新知识结构，包括学习工业、营销、管理等相关领域的专业知识，以保持业务的活力。
同时，我将强化自身的思想建设，培养全局观念、责任感、服务意识和团队精神，以更积极主动的态度推动工作的落实，减轻领导的工作压力。
以上是我对____年的工作规划，可能仍存在不足之处，期待领导的指导和同事们的帮助。
我将以更饱满的热情和更专业的态度，迎接____年的挑战，为公司的发展贡献力量。
2024年公司销售下半年工作计划例文（四篇）
2024年公司销售下半年工作计划例文一、业务表现及市场分析1. 近期业务反馈显示，客户获取速度偏慢，且客户质量普遍较低，多数为小客户，实力有限。
此现象对公司市场拓展与经销商信心造成不利影响。
2. 发货服务方面存在滞后问题，这不仅对市场拓展造成阻碍，也削弱了经销商的合作信心。
3. 新客户开发方面，虽已成功引入一定数量的新客户，但未能达成个人设定的目标。
已开发客户中，小客户占比较高，销量表现平平。
此状况主要归因于个人在客户选择上的疏忽，过于追求回款速度而忽视了客户质量。
4. 公司在特定区域已运营三年，期间因未能有效实施“重点抓、抓重点”策略，导致市场拓展成效不显著。
为弥补此不足，本年度已将寻找重点市场纳入常规工作，并决定以金乡为核心，全力运作济宁市场。
通过前期实践，已积累一定经验，为后续工作奠定基础。
二、个人成长与反思在公司领导及同事的支持下，个人在业务拓展、组织协调及管理能力等方面均有所提升。
然而，仍需正视自身存在的不足：1. 市场预见性及控制力有待加强。
2. 团队管理经验及区域市场运作能力需进一步提升。
三、工作失误与改进措施1. 针对特定市场，因沟通不畅及服务不到位，导致经销商转移合作重心。
未来需加强与客户的有效沟通，提升服务质量。
2. 在另一市场，因未能提前控制费用支出，导致后期管控失衡，合作失败。
此事件暴露出个人在费用控制及预见性方面的不足，需加以改进。
3. 滕州市场因经销商投入不足及公司管理问题，导致市场下滑。
未来需引导经销商自主运作市场，并在适当时机寻找优质潜在客户作为补充。
4. 对于新客户开发，因后期跟踪不到位及信心不足，导致资源浪费。
需加强新客户开发的后续跟踪工作，提升合作成功率。
四、老市场问题处理与策略调整针对遗留的费用矛盾问题，公司采取“一地一策”方针，逐一解决。
具体措施包括：调整回款方式、鼓励经销商自行包装销售等。
通过这些措施，有效缓解了与经销商之间的紧张关系，为市场稳定发展奠定了基础。
2024年公司营销总监的工作计划样本（4篇）
2024年公司营销总监的工作计划样本1. 制定合理的发展规划并进行人员配置；2. 汇总市场信息，提出产品改进或新产品开发建议；3. 预测并洞察潜在危机，及时提出并报批改善措施；4. 关注并及时沟通解决团队成员的思想动态；5. 根据销售预算执行过程控制，以降低销售成本；6. 参与重大销售谈判并签署合同；7. 建立和完善客户档案体系；8. 向直接下属授权并安排工作；9. 定期向上级汇报工作情况；10. 定期听取并评估直接下属的工作报告；11. 负责参与制定销售部门的工作流程和规章制度，并在批准后执行；12. 督促销售人员完成销售目标；13. 确保销售指标的合理设定与分解；14. 确保工作流程的正确执行；15. 开发并维护客户数量；16. 完成客户拜访任务；17. 跟进客户关系，确保客户满意度；18. 建立独立的销售渠道；19. 灵活运用销售策略；20. 确保销售指标的达成；21. 保证货款的及时回收；22. 合理管理预算开支；23. 展现良好的市场拓展能力；24. 维持团队纪律、工作秩序和积极的精神面貌；25. 指导销售人员制定计划和总结；26. 进行市场调查，发现新的市场机会；27. 组织和协调成熟项目的营销活动，管理销售绩效；28. 制定销售业绩目标时，需依据公司现状和产品种类进行细致划分；29. 将销售业绩目标具体化，分配至每位销售人员，并按月、半年、年度跟踪，以确保季度和年度销售目标的完成；30. 制定销售计划时，需结合公司实际情况，确保计划的可行性；31. 定期进行销售总结，帮助销售人员回顾并分析销售活动，总结成功经验，识别并改进不足之处；32. 销售总结亦是与销售人员沟通交流的良机，通过此了解团队动态，提供必要支持，确保销售流程顺畅；33. 销售总结有助于获取产品信息和竞争对手动态，为制定策略提供依据；34. 销售团队管理是一门学问，涉及人际关系的重要方面，现代销售模式强调团队合作的重要性；35. 销售团队成员需心齐、目标明确，充分发挥个人潜能，营造团队如家的氛围；36. 公司提供良好的企业文化与销售平台，销售人员应心怀感恩，积极学习；37. 绩效考核虽繁琐但不可或缺，是衡量销售指标完成情况的直接数据；38. 销售总监需将上级任务具体化并落实至每位销售人员，同时反映基层困难；39. 销售人员培训旨在提升公司形象、销售技能和合同达成效率；40. 销售部门作为公司战略实施的先锋，需积极行动，展现业绩，为公司目标的实现贡献力量。
销售团队计划通知范文大全
销售团队计划通知范文大全尊敬的销售团队成员们：大家好！近期公司销售业绩发展迅猛，为了更好地协调各团队工作、提高销售绩效，特制定了以下销售团队计划。
请各位成员认真阅读并按照计划要求执行。
一、团队目标设定1. 销售目标：根据公司年度销售计划，每个销售团队需完成相应销售指标。
具体目标请查看附件1。
2. 团队合作：加强团队合作，共同完成销售任务。
每周召开团队会议，分享销售经验和策略，提高团队协作能力。
二、个人目标设定1. 每位销售人员需根据自身情况制定个人销售目标，并在每周例会上进行汇报。
2. 每周需完成销售量报告，及时更新个人销售数据。
三、销售活动安排1. 每月举办一次销售培训活动，提高销售人员的专业知识和销售技巧。
2. 每季度组织销售竞赛，激励销售团队成员积极参与，提高销售业绩。
四、团队奖励政策1. 根据销售业绩，设立销售冠军、销售亚军、销售季军等奖项，每月评选一次，并发放相应奖金。
2. 按照个人销售贡献，设立个人销售之星奖项，每月评选一次，并发放相应奖金。
五、销售策略调整1. 每季度根据市场变化和竞争情况，及时调整销售策略，以适应市场需求。
2. 每月召开一次销售策划会议，共同商讨销售策略，制定销售计划。
六、销售数据统计与分析1. 每周销售数据需及时上报，确保数据准确性。
2. 每月对销售数据进行统计与分析，及时发现问题和改进机会。
请各位销售团队成员严格按照以上计划要求执行，确保销售目标的完成。
同时，希望大家能积极主动地参与团队合作，相互学习、相互帮助，共同提高销售绩效，为公司的发展贡献力量。
最后，预祝大家在未来的销售工作中取得优异成绩！谢谢大家！公司销售部日期：xxxx年xx月xx日。
营销队伍建设
营销团队的构成
市场研究人员
数据分析师
负责收集和分析市场信息，了解消费者需求 和竞争对手情况，为企业的市场定位和产品 研发提供数据支持。
负责对销售数据、市场调研数据等进行分析 ，为企业制定更加精准的营销策略提供依据 。
广告策划师
销售人员
负责制定广告计划和方案，通过各种媒体向 目标客户传递产品或服务的信息，提高品牌 知名度和吸引力。
社交媒体营销
随着社交媒体的普及和发展，营销 团队需要更加注重在社交媒体上的 营销活动，提高品牌知名度和影响 力。
02
营销团队建设
建立销售目标
01
02
03
制定短期目标
短期内实现销售额、市场 占有率等具体指标。
制定长期目标
长期内实现品牌知名度、 客户满意度等战略目标。
目标分解
将整体目标分解为各季度 、各产品线、各地区的具 体目标，以便于执行和监 控。
2. 价格策略不合理：该公司定价过高，导致消费者购 买意愿降低。
3. 渠道拓展不力：该公司未能有效拓展销售渠道，导致 市场份额提升缓慢。
4. 缺乏品牌宣传：该公司品牌知名度不高，难以吸引 潜在客户。
失败案例二：某公司销售团队管理问题解析
背景介绍：某公司是一家医疗器械企业，销售团 队业绩一直不尽如人意。
营销队伍建设
2023-10-28
目录
• 营销团队概述 • 营销团队建设 • 营销团队管理 • 营销团队优化 • 营销团队案例分析
01
营销团队概述
定义与重要性
定义
营销团队是由企业内负责营销职能的员工组成，通常包括市场研究人员、数 据分析师、广告策划师、销售人员等角色。
重要性
营销团队是企业与市场之间的桥梁，负责将市场需求和反馈转化为产品和服 务，同时将产品和服务推广给目标客户，实现企业与市场的连接和共赢。
销售管理团队策划书范文3篇
销售管理团队策划书范文3篇篇一销售管理团队策划书范文一、团队目标我们的目标是通过有效的销售管理，提高公司产品的市场占有率，实现销售业绩的增长。
为此，我们将制定一系列的策略和计划，以确保团队能够高效运作，达成目标。
二、团队组建1. 招聘优秀人才：根据团队目标和职责，招聘具有相关经验和技能的销售人员。
2. 培训与发展：为团队成员提供定期的培训和发展机会，提升他们的销售技巧和业务知识。
三、销售策略1. 市场调研：深入了解市场动态和竞争对手情况，以便制定针对性的销售策略。
2. 产品定位：明确公司产品的定位和优势，制定合适的价格策略。
四、销售计划1. 制定销售目标：根据公司的年度目标，分解为季度和月度销售目标，并分配给团队成员。
2. 销售渠道拓展：开拓新的销售渠道，增加产品曝光度和销售量。
3. 销售活动策划：组织各类销售活动，如促销、展会等，吸引客户购买。
五、绩效考核与激励机制1. 设定绩效指标：制定明确的绩效指标，如销售额、客户满意度等，以衡量团队成员的工作表现。
2. 绩效考核：定期对团队成员进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚。
3. 激励机制：设立激励机制，如奖金、晋升、培训机会等，以激发团队成员的工作积极性。
六、团队管理1. 会议与沟通：定期召开团队会议，沟通销售进展和问题，及时解决。
2. 数据分析：定期分析销售数据，了解团队的工作情况和市场动态，以便调整策略。
3. 问题解决：及时处理团队成员遇到的问题和挑战，提供支持和指导。
七、风险管理1. 市场风险：关注市场动态，及时调整销售策略，降低市场风险。
2. 客户风险：建立客户信用评估体系，降低客户欠款风险。
3. 产品风险：不断优化产品，提高产品质量和竞争力。
篇二销售管理团队策划书范文一、团队目标二、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场是[具体市场]，该市场具有[市场特点]。
2. 竞争对手：我们的主要竞争对手是[竞争对手列表]，他们的优势和劣势分别是[分析竞争对手的优势和劣势]。
销售五年工作计划(共4篇)
销售五年工作计划（共4篇）第1篇：销售十五部工作计划销售十五部工作计划新制定的工作任务和罚款标准和本组情况要及时向我汇报一：主管工作任务（主管有权利监督，制定本组任务及罚款）在现场学习的同事，学习本周不参加考核1：每天开晨会，晚会（由值日生来主持）并要分享自己的工作心得或销售技巧，销售礼仪或房地产基本知识等，之后主管统一安排工作，并分配任务，销售十五部工作计划。
由主管进行本周的业绩考核。
（分享不充分，敷衍了事的罚款50）2：现场每周一的晨会内容由主管统一培训同事，增强学习努力与现场同步。
（由文员发给你统一星期一下午培训）。
3：产品说明会时讲ppT，如忙得情况下须找位同事讲，ppT是必须要讲的，因为内容里可以给客户更多的信息和信心。
（每周 1357开产品说明会）并可享受3000的优惠，其他时间不可以享受。
（可以根据本组的情况，大量邀约客户在其中的一天，或两天开产品说明会）优惠可由组长签字确认，并享受。
4：安排好周六和客户去贵阳的同事，并分配清楚每个人负责的内容例： 1：安排此次行程的财务人选，并告诉他如何合理的花销经费，发票的注意细节。
（星期天的中餐预定好一点的盒房，让老板送到楼盘来吃）买晕车药，水和橘子，路程远的县城，买一些糕点和火腿等，星期天回来的路上就不吃晚餐了）2：在车上的时候谁负责点人数及酒店和餐馆的预定，登记名单并录名源，告知客户我们的行程及在车上大概介绍项目的位置，及时处理车上遇到的任何问题并与师傅更好的沟通，车上细节的维护等。
3：到现场每个人负责的工作范围划分（例：1：逼定; 2：沙盘的讲解（高婷婷一个人肯定讲不过来，每组至少出一个人一起讲沙盘3：补大定换房 4：湿地公园的介绍等）4：留现场和回去的同事在返回途中的工作交接。
5：每周做的宣传推广方式，次数，费用。
下周一，统一以文件的形式发给文员处做登记。
下周的工作推广方式，方法和要达到的效果，及花费的大概预算，星期一统发给文员（不按时完成的每次罚款100）。
销售团队管理工作计划
一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售团队作为企业发展的关键力量，其工作效率和业绩表现直接影响着企业的生存和发展。
为了提高销售团队的整体素质，确保销售目标的实现，特制定本销售团队管理工作计划。
二、目标1. 提高销售团队的执行力，确保销售目标达成；2. 培养一支具备优秀销售技巧、市场洞察力和团队协作精神的销售团队；3. 提升客户满意度，提高客户忠诚度；4. 优化销售流程，降低销售成本。
三、具体措施1. 建立完善的销售团队管理制度（1）明确销售团队的组织架构，包括销售经理、销售代表、销售助理等岗位；（2）制定销售团队绩效考核制度，包括业绩、客户满意度、团队协作等方面；（3）建立培训机制，提高销售团队的专业素养和销售技巧。
2. 优化销售流程（1）梳理销售流程，明确各个环节的职责和标准；（2）优化销售渠道，提高销售效率；（3）加强客户关系管理，提高客户满意度。
3. 培养销售团队（1）定期组织销售培训，提高销售团队的专业知识和销售技巧；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）选拔优秀人才，充实销售团队。
4. 激励机制（1）设立销售目标奖金，激发销售团队积极性；（2）对优秀销售人员进行表彰和奖励，提高团队荣誉感；（3）设立晋升机制，为销售团队提供发展空间。
5. 沟通与协作（1）加强销售团队与其他部门的沟通与协作，确保信息畅通；（2）定期召开销售团队会议，分享销售经验，共同解决问题；（3）建立销售团队微信群、QQ群等，方便团队内部交流。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：梳理销售团队现状，制定销售团队管理制度，优化销售流程，选拔优秀人才；2. 第二阶段（4-6个月）：开展销售培训，加强团队建设，实施激励机制；3. 第三阶段（7-9个月）：持续优化销售流程，提升客户满意度，提高销售业绩；4. 第四阶段（10-12个月）：总结经验，调整销售团队管理工作计划，为下一阶段发展奠定基础。
五、监督与评估1. 定期对销售团队管理工作计划进行评估，分析存在的问题，及时调整；2. 加强对销售团队的监督，确保各项措施得到有效执行；3. 定期对销售团队进行绩效考核，对优秀人员进行表彰和奖励，对表现不佳的人员进行培训和指导。
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销售团队管理计划书4
销售团队管理计划书
方案日期：年月企划人：销售经理目录第一部分·····················环境分析一市场分析二竞争对手分析第二部分·····················部门构成一人员组成二方案第三部分·····················培训计划一新员工入职培训二组长培训三后期衔接培训第四部分·····················营销策略一目标市场二营销策略第五部分·····················激励方案一建立团队文化二激励方案第六部分·····················考核方案一考核对象二考核指标第一部分环境分析一市场分析年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立提供了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。
这是国家政策的支持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因为它开创了国内金融投资领域的先河。
它与其他诸如股票等投资理财产品不同，而是结合了股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。
为什么人们愿意来讨论，而且也有人愿意来参与，这说明他们是愿意也希望这个行业发展起来的。
对于期盼，我们要不负众望，继续努力；对于批评，我们要
虚心听取，努力改进和完善。
这样才有利于问题的解决，才能够进一步推动整个贵金属行业的发展。
在国外已经发展成熟的贵金属投资市场，在国内还属于这个市场的导入期，但是，才经过短短两年的发展，发展的速度却是惊人的，但是，暴露出来的问题也不少。
这个行业是否能够健康发展，在交易所主导下如何引导和规范发展具有极其重要的作用。
怎么做到规范发展，引领贵金属市场的繁荣稳定，还需要所有从业人员共同努力等到大家都熟悉黄金投资市场，并参与到其中获得巨大收获的时候，很难说可能会出现全民炒黄金的现象。
二竞争对手分析根据近期对天津市同行业公司的调查，现阶段统计天津市各类投资咨询公司约有余家，其中会员单位约有家左右。
遍布在天津市的各各区域，其中以和平区，河西区以及塘沽区居多。
主营的业务为天通金上海黄金延期+伦敦金纸黄金以及一些地区黄金品种等。
近期天津市工商银行与山东金创投资公司合作，在天津市大面积宣传上海黄金延期+业务，并通过今晚传媒中心进行宣传，方面强强联合将藏金于民的理念进行推广。
其他稍微有实力的公司也在积极的和银行进行接触，打算以银行为依托，公共媒体为介质，在天津市范围大力推广现货黄金电子盘交
易的相关业务。
一些天通金的做市商，也已经通过各种公共媒体进行渠道的开发。
在各大财经网站以及各种门户网站发布广告，在全国范围内招聘代理商，返佣非常优厚，所以发展的很迅速。
还有一些公司通过和一些高档的娱乐场所，比如说高尔夫球场高档车的专卖店高档健身会所高档社区等建立合作关系，获取优质客户信息，然后通过举办高档的理财沙龙挖掘客户。
黄金市场正处在高速的发展期，竞争对手都在不断的通过不同的渠道开发客户，我们只有通过员工的不断努力，公司提供不断的支持才能在这个市场站稳脚跟，继而做大做强。
第二部分部门构成一人员组成组织结构图呼叫中心一个部门的员工计划稳定在名左右，个人组成一个小队由一名客户经理进行管理，具体的组成情况入下表所示。
职位描述：销售经理：任职资格：具有年以上金融行业高层销售管理经验和大型营销经验，对金融市场营销有着深入的了解，有丰富的行业相关资源；具有较强的团队组织能力判断决策能力沟通协调能力市场开拓能力和计划执行能力；熟悉国际现货黄金市场，国内黄金市场，股票市场，期货市场的相关情况；有很强的组织能力和员工培训能力，能及时组织员工进行培训，良
好的团队合作精神，出色的团队建设能力人际沟通能力组织开拓能力；具有良好的人际交往能力沟通协调能力和及解决重大问题的能力；岗位职责负责呼叫中心的日常
运营管理；对电销人员的客户进行管理，对约来的客户进行促成，签单；负责呼叫中心运营岗位设置人员培训和绩效考核；负责监听所辖电话销售专员的电话，并能适时提供协助；根据公司要求制订相关销售计划并负责完成；管理并带领新进人员学习，培养新人正确销售技巧及工作习惯；提升团队中电话营销人员各项绩效指标。
客户经理：任职资格：工作经验年以上，年以上销售或销售管理经验；有管理人以上团队的经验；具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；强烈的责任感,强烈的进取心和成就感的愿望；较强的应变能力，能够承受工作压力并具有活力；岗位职责：负责提升所辖团队的业务绩效，全力达成团队业绩目标；管理所辖团队中电销人员客户，对约来的客户进行促成，签单；负责组织团队每日业务会议及每月团队总结会议；负责训练组员产品知识销售技巧等，提高组员产能；掌握市场及同业动向，及时向上级汇报相关情况，并商议对策且执行；分析各项报表，掌握活动量及业绩进度；经理助理：任职资格：具有流利的表达和协调能力。
文字功底好，具有较强的写作能力，熟练使用各种办公软件，擅长文档管理时间管理等秘书工作。
出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。
性格开朗，为人踏实，具较强的协调组织和应变能力以及独
立开展工作的能力。
有较强的团队合作精神，工作认真细致，能够适应较强的工作压
力。
岗位职责协助销售经理完成公司制定的销售目标；统计各组销售人员的有效通话时长，并进行监督管理；协助客户办理开户，部门协调以及文字书面工作；协助销售经理对整部门进行考核；定期对老客户进行电话回访，对电销人员的服务进行监督。
电销人员：任职资格：口齿清晰，表达能力强，具有团队合作精神，善于沟通，熟练使用常用办公软件；能从容应对工作中的挑战，吃苦耐劳，工作踏实，善于总结学习；能面对较大的压力，有优良的敬业精神和职业道德。
岗位职责通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；通过电话跟客户建立关系,寻求销售机会并完成销售业绩；开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；协调公司内部资源，提高客户满意度。
二根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。
团队建立初期个月突出问题：兴奋紧张新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。
管理方案：以过程管理为主严格控制业务员工作行为；要清晰地。