移动电子渠道运营思路及规划交流
怎么写手机运营计划方案
怎么写手机运营计划方案一、运营计划的背景与意义随着移动互联网时代的到来，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
手机的功能不再局限于通讯工具，而是成为了人们的休闲娱乐、学习工具、购物支付以及社交互动的重要平台。
手机运营计划作为一种针对手机产品和服务运营管理的计划方案，对于提高手机品牌的知名度、提升用户体验、增加销售和服务效果具有重要的意义。
本文将围绕手机运营计划展开讨论，对于如何制定有效的手机运营计划方案进行探讨。
二、市场分析1. 行业背景分析手机行业是一个快速发展的行业，各种功能不断升级，市场竞争激烈。
手机产品的销售不仅受制于技术研发、品牌推广、市场推广等多个环节，还受到用户需求、消费习惯及经济环境等多方面的影响。
2. 市场需求分析随着生活节奏的加快，人们对手机的需求越来越多样化，不再局限于通讯工具，还包括游戏娱乐、社交互动、生活支付等多种功能的需求。
因此，在手机运营计划中，必须充分了解用户的需求，从而更好地满足他们的需求。
3. 竞争分析手机行业的竞争主要体现在产品技术和品牌营销两个方面。
不同厂商之间针对手机产品的技术升级、品牌宣传、产品定位等方面进行激烈的竞争。
同时，互联网巨头在手机行业的布局也值得重视。
在手机运营计划的制定过程中，必须对市场上的主要竞争对手进行深入分析，以便更好地制定对抗策略。
三、目标定位1. 定义目标根据市场分析的基础上，明确手机运营计划的目标，包括品牌知名度提升、用户体验提高、销售增长等多个方面的目标。
2. 制定策略针对目标的实现，制定合适的策略，如品牌推广策略、产品差异化策略、市场推广策略等。
3. 确定指标为了检验目标的实现情况，需要明确目标的实现指标，包括品牌知名度、用户满意度、销售额增长等。
四、品牌推广策略1. 定位策略在手机运营计划中，必须明确品牌的定位，包括品牌的定位、产品的定位、服务的定位等多方面，以便更好地向用户传达品牌价值，激发用户购买欲望。
2. 媒体推广手机的推广渠道主要包括线上和线下两个方面。
电子商务渠道拓展计划
电子商务渠道拓展计划一、市场分析：电子商务的发展随着互联网技术的飞速发展，电子商务在过去几年中取得了巨大的成功。
不仅个人消费者开始接受在线购物的方式，企业也开始意识到电子商务的潜力。
根据数据显示，全球电子商务市场价值已超过2.2万亿美元，预计年均增长率将保持在15%以上。
电子商务已成为企业借助互联网创造商机的重要渠道。
二、渠道拓展的原因1. 扩大市场份额：通过拓展电子商务渠道可以迅速进军新的地域市场，扩大市场份额，提高企业盈利能力。
2. 降低成本：与传统实体店相比，电子商务渠道的开设和运营成本更低，可以有效节约开支。
3. 提升品牌形象：通过电子商务渠道，企业可以直接与消费者建立联系，提供良好的购物体验，有助于提升品牌形象。
三、目标市场定位在制定电子商务渠道拓展计划时，首先需要明确目标市场定位。
只有明确目标市场，才能有针对性地开展市场推广工作。
1. 细分目标群体：根据产品特性和目标市场需求，将目标群体细分为不同的消费人群，以便进行精准的市场推广。
2. 竞争对手分析：仔细研究竞争对手的市场份额、产品特性和消费者需求，以便更好地为消费者提供差异化的产品和服务。
四、电子商务渠道拓展策略1. 多渠道销售：同时开设自营平台和第三方电商平台，以扩大销售渠道，提高销售额。
2. 移动端布局：随着智能手机的普及，移动端已成为重要的销售渠道。
开发手机APP和移动网站，以提供便捷的移动购物体验。
3. 内容营销：通过精准的定位和有价值的内容，吸引目标消费者，建立品牌知名度并促进销售。
4. 社交媒体推广：利用社交媒体平台，与消费者互动交流，提高品牌曝光量和用户粘性。
五、供应链管理在电子商务渠道拓展计划中，供应链管理起着重要的作用。
1. 供应链整合：与供应商建立紧密的合作关系，确保产品的及时供应和质量可靠。
2. 仓储物流优化：建立高效的仓储物流系统，提高订单处理速度和配送效率，为客户提供便捷的购物体验。
六、客户关系管理拓展电子商务渠道离不开良好的客户关系管理。
中国移动集团渠道转型意见.doc
中国移动通信服务营销渠道规划指导意见随着移动新业务的发展，移动用户的普及率及个性化、差异化服务需求的不断提高，渠道网络的竞争日益加剧，并逐步成为与通信网络具有同样重要地位的网络资源。
中国移动通信服务营销渠道规划的总目标是充分发挥新形势下移动通信价值链各主要环节参与者的优势，通过对服务营销渠道的整合，构筑以客户满意为目标的功能协调、布局合理、服务完善、稳定可控、互动性强的市场策略实施平台，并使之成为品牌的显形要素，成为企业的核心竞争力之一。
渠道规划遵循“客户导向、重点服务、优势互补、资源控制”四大原则。
“客户导向”指在客户细分的基础上，结合不同客户群的服务需求特点，提供差异化的渠道组合；“重点服务”指集中优势资源为贡献率较高的目标客户提供重点服务；“优势互补”是实现移动通信价值链的优化及各种渠道形式的互动营销；“资源控制”是指通过调配渠道类型及渠道资源，加强核心渠道的建设，全面增强中国移动通信整体营销渠道的控制能力。
一、渠道体系结构(见下图)中国移动通信采取混合营销渠道体系模式，分核心渠道和拓展渠道两大类，其中，核心渠道主要包括直销服务渠道、连锁店渠道和电子渠道等；拓展渠道主要包括普通代理渠道和增值合作渠道等。
核心渠道是中国移动通信的自有主控渠道，是服务与营销的主渠道。
拓展渠道利用合作方在资源性、便捷性及行业专注性方面的优势，更好地满足覆盖和业务需求，是中国移动通信核心渠道的重要补各渠道形式的定位如下：（一）直销服务渠道直销服务渠道主要分为个人客户直销服务渠道与集团客户直销服务渠道两大类。
1、个人客户直销服务渠道个人客户直销服务渠道包括个人大客户经理、个人客户代表以及个人客户直销员。
其中个人大客户经理主要为个人高端客户（钻石卡、金卡客户）提供“一对一”的全面服务，一般在客户服务部门设置；个人客户代表为其他个人大客户（银卡、贵宾卡客户）提供全面专业服务，一般在连锁店设置；个人客户直销员通常由连锁店招聘组成，针对大众个人客户进行销售，一般在渗透率较低的地区发展新客户或动员竞争对手客户转网。
中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策
中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。
移动通信运营商的终端营销策划
一、总体思路及目标
目标
一、二季度入门级终端捆绑合约计划发展目标（万户）
省
全国 北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 山东 河南 上海 江苏 浙江 安徽 福建
入门级终端发 展量（万户）
310.0 26.1 8.1 10.7 10.4 11.4 17.1 8.3 9.6 28.6 16.1 11.7 17.7 14.7 6.0 8.2
其中，自有渠道 发展量（万户）
138.6 13.1 4.1 5.4 5.2 5.7 8.6 4.2 4.8 14.3 8.1 4.7 7.1 5.9 2.4 3.3
省
江西 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆
入门级终端发展 量（万户）
3.5 10.1 10.8 29.9 5.3 2.4 8.8 10.1 3.5 3.2 0.3 8.0 2.5 0.7 1.8 4.3
列在一节柜台内
陈列位置：7款入门级战略终端陈列位置须按如下布局图布置
封闭式柜台布局图
开放式柜台布局图
U7520
E850
7230c
2730
S 3370 LG T320
J108ii
单
单
U7520 页
2730
单
页 7230c 页
单
E850 页
单
单
S3370
页
单 J108i 页
T320
页
- 13 -
四、执行要求
三星S3370
88 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LG-T320
117 0 0 0 0 0 0 0 0 0
诺基亚7230 140 0 0 0 0 0 0 0 0 0
中国移动渠道运营管理模式浅析
WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略分享到139说客WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略庄永任•厦门希尔企业管理咨询公司移动事业部副总经理/营销渠道产品线研发总监•盛大全资子公司北京数位红软件应用技术有限公司（主营CP）Game-V项目负责人及渠道主管•福建卓龙天讯信息技术有限公司（主营SP）产品策划经理•泉州移动通信公司品牌经理•成都依兰特软体家具公司副总经理兼市场部经理一、全业务运营背景随着中国电信业的重组，3家全业务运营商的出现，各大运营商全业务经营速度进一步加快，市场竞争日益激烈，一方面产品和服务高度的同质化，竞争的方式已从过去简单的价格竞争过渡到了价值链和营销网的竞争，从这个角度来看，亟需建立一套定位清晰、管理精细、执行力强、渠道之间协同的全业务渠道一体化管理体系；另一方面随着3G业务的不断丰富，特别是一些3G 新业务层出不穷，中国移动需要充分利用自己的渠道通路（自营厅、社会渠道、电子渠道、集团客户经理、直销团队等）进行营销，抢占3G业务市场，所以需要建立最高效的服务营销渠道，使各类型渠道发挥自己的优势，互相协同，提升渠道的整体营销服务能力，针对客户进行3G业务的有效营销服务。
从这两个方面都可以看出，我们现在中国移动亟需转变渠道运营管理模式，需要应用渠道一体化（渠道协同）的方式进行渠道运营管理，即我们需要建立以客户为导向的渠道一体化管理模式，通过协同各类型渠道对我们的客户提供产品和服务，对全业务运营竞争环境下的3G业务运营提供强有力的支撑，为在这场3家全业务运营商产品和服务同质化的竞争战中获胜提供保障。
（注：本文中的渠道指的是中国移动所有的通路，包含了实体渠道、电子渠道、集团客户经理等。
）二、中国移动集团公司对渠道一体化的战略指导思路2010年中国移动转变渠道管理观念，务实创新，发挥既有渠道优势，积极弥补渠道短板，加强自有渠道建设，实现对社会渠道全面掌控，继续发挥电子渠道作用，建立完备的渠道一体化协同运营管理体系，持续保持渠道核心市场竞争力。
中国移动电子渠道体系
18
了解各电子渠道的特征及总体定位
电子渠道类型
特征
总体定位
电话营业厅
其优势在于自助服务与人工服务并存。缺点 在于显性菜单即自动台的按键限制，可存放 客户身边的快捷服务通道 的信息量较少
网站营业厅
门户网站由于其本身具有信息海量、互动性
强、传播面广的特征该渠道不受字数、终端 界面的限制，可提供展示需要文字及图片说 明的产品与业务，适合承载需要与客户进行
2 营销策略与内部环境协调
▪核心思想
▪内容
–对于内部环境的创造 和利用
–网络营销的内部环境很 大程度上是企业自己掌 握和控制的，对于各种 营销网络营销效果的因 素都可以通过自己的努 力得以改善，因此应该 掌握网络营销一般原理 和方法，努力创造并充 分利用有价值的网络营 销资源
▪举例
–企业不可能为了网络营 销的开展自己开发并经 营一个搜索引擎，而只 能利用网络营销服务商 提供的服务来为自己的 网站进行推广；为此， 企业必须研究各个搜索 引擎的排名算法规则、 搜索广告投放技巧等
9
概念介绍 网络服务 网络营销
网络服务从对象需求和服务方式两层面进行剖析
实时沟通
网络时代的客户需 求
整体协作
个性服务
简单方便
安全可靠
网络时代的服务方式
电子邮件和在线表单 FAQ 即时信息 在线论坛
案例库
免费资源下 载
10
概念介绍 网络服务 网络营销
不同服务层次目标对应不同的沟通工具组合
▪客户化服务
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、 资金流、物流。
在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整 合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。
某移动电子渠道业务管理流程
实施IVR优先引导，推荐人工台热点业务的自助 服务方式（含IVR、短信、网站）
2020/12/2
7
•信息共享 •规模优势 •专业运营
12580信息门户 交通信息
餐饮娱乐信息
综合信息服务门户
商旅服务
……
旅游信息 医疗保健信息
2020/12/2
使用方法： 湖南移动移动客户在本地使用直接拨打10086，在国内漫游
状态下可加区号拨回归属地10086，根据语音提示通过按键操作
即可。
渠道特色： 1．7×24小时不间断提供热线自助服务； 2．全程语音系统导航，清晰便利； 3．结合传真、邮件、短信回复等多种提供方式，透明安全； 4．人工服务。
对月初、月末人工查询\办理热点业务进行短信 群发宣传
客服系统短信热键功能，推荐热点业务的自助办 理方式
人工台业务办理成功短信后附带介绍短信自助服 务使用方式宣传
人工在月初月末等话务忙时等待超过60秒时引导 客户使用短信等服务方式
拨打人工，或办理业务后短信满意度调查等
2020/12/2
14
主要内容
48
48：1
312
13.98:1
554
2.87:1
39
184：1
57
67：1
6
电话营业厅之渠道协同
话费查询、梦网SP查询与退订业务中实现语音播 报与短信回复协同服务；
清单查询、缴费记录查询等与短信、传真和邮件 等方式协同服务；
通过IVR客户有奖答题活动，对短信、网站自助 服务功能进行宣传协同；
二 电子渠道业务流程介绍
2020/12/2
中国移动渠道管理系统系列建议
中国移动渠道管理系列建议中国移动对这么大群体的代_办商都要求排他性，必然带来一些不利的影响，笔者从多个角度化进行思考和分析，主要有以下几个影响：（1）中国移动确认代_办商的排他性，主要是代_办商和中国移动签订排他性书面协议，在这个过程中中国移动有这样一个背后的假设：只要签订排他性协议的商家就是排他性的；但书面协议对以追求利益最大化的代_办商来说，只是“一纸文书”，没有太大的约束作用；这样就必然导致中国移动制定营销战略在这样的“排他性”渠道没有办法真正落地，也影响了中国移动市场战略思路的实行，也就无法达到真正的业绩提升的效果；（2）这些数量庞大的排他性社会渠道，在实际的运行中很难保证他们很好的遵守游戏规则，排他性难以保证，这样中国移动需要投入大量的人力和物力进行有效的监管，保证这些大量的排他性渠道不代理竞争对手的业务和产品；但由于数量巨大，无法保证监管的到位，中国移动的渠道管理人员和代理商就像是马戏团的“耍猴人和猴子”的关系，耍猴人要求猴子按照要求表演，表面上猴子表演了，但耍猴人一转身，猴子就还原本来面目；一方面中国移动投入大量的人力和物力监管这些代_办商进行排他，一方面代_办商有自己的打算，导致了中国移动资源没有有效的利用，甚至投入资源的浪费；（3）中国移动对一些小的特约代_办点也要求进行排他性，但小的特约代_办点本身就是小本经营，如果只是代理中国移动一家的业务，必然无法养活整个店面的开支，这样就会出现一种情况：小的特约代_办网点表面上进行排他性，实际上无法排他，中国移动渠道管理人员到每一次到店面都要求排他时，还会造成小的特约代_办点老板的反感和抱怨，对销售中国移动的业务和产品更没有信心；（4）大的一些合作营业厅，指定专营店进行排他性经营是非常重要的，这样能保证中国移动的销售额；但是大量的排他性网点签订后，由于有些网点开始了“不排他性”经营，必然造成部分指定专营店的业主不平衡和抱怨，甚至也开始私下代理其他运营商的业务；通过以上的简单分析，其实要求排他性经营，背后有一个这样的逻辑“排他性一定是建立在酬金有绝对优势的基础上进行的排他，如果没有绝对酬金优势，排他性只能是有所选择的”，即中国移动要求代理商进行排他，那中国移动支付给代理商的酬金一定要有足够的优势，才能保证代_办商按照中国移动的要求进行经营，如果没有酬金优势，那结果就是相反的；所以目前中国移动在渠道管理过程中，一定要应用好排他性这个工具，“排他性的要求一定需要有针对性，不是要求所有的渠道都进行排他性”；如何更好的应用排他性这个工具，笔者也从第三方的角度提出自己的建议：针对核心的网点进行排他，并非所有网点进行排他针对移动核心代_办商，例如合作营业厅和指定专营店一定要实行排他性，并且要对这些排他性网点进行有效的督导，因为移动支付给这些代理商的酬金有一定的优势，代理商也比较愿意进行排他；但如果该店面的地理位置较好，辐射影响比较大，也要通过一定的方式要求排他；而其他网点就根据店内的销售业绩情况，如果销售业绩较好的网点也可以通过签订排他性协议，要求其排他经营，通过排他性切断竞争对手进入的可能性；如果销售业绩不好的网点就不一定非要求排他性了，只要店面能存活下去，为店面附近的移动客户提供服务即可；针对排他性网点进行重点辅导，产生示范效应签订排他性协议后的网点除了要求其排他外，还是要对这些网点的店面经营情况进行辅导，例如渠道管理人员具备辅导代_办商店面经营、业务指导等能力，辅导这些签订了排他性协议的网点能发展比较好，对其他网点也有示范效应，使得发展业务较好的非排他性网点能看到和移动长久合作的前景，愿意和移动签订排他性协议，并且长久保持排他；应用好共享渠道，提升共享渠道的首推率共享渠道也不是不能进行排他，但这些网点不是通过排他性进行管理的，而是应该加强这些网点对中国移动业务的熟悉程度，提升网点店面人员营销移动业务的技巧，随着渠道管理人员不断的灌输中国移动的业务和推荐技巧，提高这些共享网点首先推介中国移动业务的首推率；除了对自己的代理商进行排他外，对竞争对手的代理商也进行排他对中国移动自己的代理商进行排他外，也需要控制中国移动的产品或业务在竞争对手店面进行销售，虽然竞争对手销售移动的产品，能增加移动的销售量，但也是变相在支持竞争对手的代理商，所以也需要对竞争对手的代理商进行排他，即不能经营中国移动的业务；以上仅是针对目前中国移动渠道管理的一个现状进行了分析，也提出我们的建议，后期我们将陆续的推出一些列渠道管理建议文章；感兴趣的朋友，也可以提出你在渠道管理过程中的难点，我们也会通过博文的形式来进行交流；中国移动渠道管理系列建议二：运用渠道运营的思路管理渠道庄永任厦门希尔企业管理咨询有限公司高级咨询顾问渠道研究团队负责人从通信行业的分营及通信行业的重组，中国通信行业经过几经波折发生了巨大的变化。
移动渠道建设思路讲解学习
移动渠道建设思路移动渠道建设思路标签：移动渠道竞争市场农村2009-12-01 17:53目前，新电信、新联通和新移动三足鼎力，各有所长，相比之下，新移动目前的渠道较弱。
主要表现在以下几个方面：一、自有厅少，代理店多，存在极不稳定因素。
新移动在渠道上的优势大概就表现在有密集覆盖的农村专营店和代理点，而且现在正通过他们大力开发广阔的农村市场。
目前竞争更趋激烈，市场竞争不仅仅表现在客户、业务的竞争下，很可能会发展到渠道的竞争上。
如果对现有的农村渠道不加强管理的话，竞争对手会通过各种手段拉拢他们，以及他们所维系的市场资源和客户。
因为从根本上来说，他们只是移动的代理商，而非移动人。
移动和他们之间只是利益的关系，一旦外界利益的引力大于移动给予的利益，则给移动带来的损失将不可估量。
二、分支机构建设速度慢，区域化管理和经营能力不足。
分支机构负责人大多数是从以前的营销员或客户经理转岗过来的，他们对经营和管理可以说是知之甚少，如果再没有上进心和主动学习、能力提升的意识，那么，这此分支机构也只能形同虚设，无法应对市场竞争。
三、渠道的实体需要有能力的人才去支撑，而移动现在最缺人。
虽然，这几年，移动招聘了不少大学生、研究生，但随着机构的扩大，仍显相形见绰，而且由于时间短，工作经历有限，他们也还无法完全胜任当前的各个工作岗位。
针对目前这种情况，移动就应该在现有的渠道上管理方法下功夫。
我认为可以从以下几个方面加强管理，来稳定和有效利用现有的农村渠道人员。
1、选择能力强、责任心强、有一定管理能力和市场经营分析能力，在当地有一定影响力的代理商，与他们签订劳动合同，纳入移动员工管理；2、制定相应的激励政策，签订相应的绩效承诺书，让他们发展有目标、有重点；3、把招聘有一定理论知识和水平的大学生充实到农村域管理中。
中移动营销渠道规划建设简析作者:易建华发表:2011-03-22 一．营销渠道运营背景分析电信、互联网和广播电视的三网融合，通信技术和信息技术的融合，固网和移动网的融合正在推进传统电信产业向现代信息服务业转型。
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八佰拜网上商城 海龙电子商城网络系统 中电投统一消息平台 中电投办公助理系统 劳动部社会保险系统 青牛软件网上商城 阳光100 SCM信息系统
公司简介
公司运营优势总结
丰富的大型网站运营经验
自主策划、运营第一礼品网800BUY
（），有
着丰富的营销策划经验。
丰富的电信级网站策划设计经验
中国联通
参与多期中国联通电子渠道ECS系统工程技术规范编写。
2000-2011为联通总部及全国多省联通建立网上电子渠道业务系统 目前已经为联通总部、上海联通、湖南联通、北京联通、山东联通、湖北联 通、黑龙江联通等省份建设了各类电子渠道系统……
公司简介
成功案例---中国移动
山西移动网上商城 重庆移动网上商城 海南移动网上商城
合作伙伴
➢ BEA\IBM\HP\SUN 国外知名 厂商长期合作伙伴，合作开发如 北京社保、工商银行门户等多个 大型项目
公司简介
公司概况
炎黄新星客户分布全国20个省份
内蒙古
北京
辽宁
宁夏
河北 山西
天津 山东
河南
湖南 重庆
湖南 贵州
江西
安徽 上海
浙江 福建
广西
海南
公司简介
对系统建设、运营全程参与
1〉业务咨询 ＋需求调研
中国联通A股网站 福建联通05年门户网站整合 湖北联通05年门户网站整合 河南联通05年门户网站整合 江西联通05年门户网站整合 山东联通05年门户网站整合 黑龙江联通SP增值门户网站
湖南联通门户网站SSO工程
其它
联通总部中间账户系统 联通总部内部OA系统
联通总部统一通知平台 联通总部项目管理平台系统
中国移动电子渠道运营 思路及规划交流
目录
公司简介 电渠运营总体思路 运营实施方案
公司简介
公司概况
➢炎黄新星于1999年诞生于美国硅谷 ➢总部设在北京，在上海、福建、山东、浙江等地设有分公司；在江西、宁夏、海
南、广西、山西等地设有办事处。 ➢公司注册资本6,650万，资金实力雄厚 ➢人员规模：400人，工程技术人员比重超过70% ➢国家认证高新技术企业、系统集成企业
公司简介
公司概况
北京炎黄新星网络科技有限公司 --- 国内领先的互联网及电子商务领域的独 立软件开发商及运营服务提供商。
炎黄新星 定位于国内大型企业IT技术服务市场，多年来承建了众多大型电信运营
商级应用平台、互联网系统，服务于国内知名企业如中国移动、中国联通、中国电信、 中国网通、中国铁通、卫通及首创安泰保险公司、美国友邦保险公司、太平洋保险公 司、恒安人寿、松下通讯、携程、中国电力等企业
移动梦网UMS平台（5省试点） 江苏移动爱心工程
公司简介
成功案例---中国联通
联通总部ECS系统（含网上营业厅）联通总部短信营业厅
联通总部WAP营业厅
湖北联通短信营业厅
联通总部Iphone客户端
湖南联通短营业厅
上海联通电子商务系统
中国联通企业门户网站 联通总部05年门户网站整合 上海联通05年门户网站整合 湖南联通05年门户网站整合 海南联通05年门户网站整合 北京联通05年门户网站整合 联通总部IPhone门户网站
福建移动网上商城 （含12580） 安徽移动网上商城（含12580） 江西移动网上商城
宁夏移动网上营业厅
福建移动网上营业厅
江西移动网上营业厅(客户端) 广西、山西移动FLASH网上营业厅
浙江移动网上营业厅
海南移动网上营业厅
福建移动门户网站（1-4期） 海南移动门户网站（3-4期）
山西移动门户网站（1-3期） 宁夏移动门户网站
保险行业 其它行业
中荷人寿门户网站及业务同仁网 友邦保险公司门户网站 友邦保险公司INTRANET网站系统 太平洋保险公司门户网站
开心辞典（02年7月后，由央视自己支持） 中国邮政183网站 松下魔力盒网站系统 新奥燃气网站（一期、二期） 曹安商贸城电子商务平台 领土网络游戏卡平台及计费系统 福建龙岩政府通用信息平台
广西移动门户网站
江西移动门户网站
浙江移动门户网站
山西移动门户网站SSO工程 福建移动门户网站SSO工程 河北移动门户网站SSO工程 江西移动门户网站SSO工程
宁夏移动门户网站SSO工程 海南移动门户网站SSO工程
河北移动门户网站SSO工程 广西移动门户网站SSO工程
其它
山东移动网上支付系统
福建移动办公助理系统（1-4期）
公司简介
成熟的电子渠道系统运营商
中国移动 参与中国移动业务规范编写，包括电子商务规范、业务百分百规范、门户 网站安全技术规范等
2000年-2011年移动电子商务入围厂商，中标承建多省移动电子商务系统 完成福建、宁夏、山西、重庆、河北、江西、安徽、广西、海南、浙江等
移动网上业务系统建设运营，包括门户网站、网上营业厅、网上商城、 WAP营业厅、手机营业厅、SSO系统等；
公司简介
成功案例---大型企业网站建设
其它运营商 成功案例
中国家庭网
中国电信数据局海关电子报税系统
合肥电信公众缴费平台 网交会系统（7省电信）
天津网通企信通
铁通成长E站网络教育门户网站
合肥电信公众服务平台 长城宽带网络增值服务社区网站
中国卫通门户网站
江西电信信息田园门户
内蒙古电信移动信息服务与营销管理平台
目录
公司介绍 电渠运营总体思路 运营实施方案
电渠运营总体思路
电子渠道发展的几个阶段
1
企业门户
2
业务服务型网站
▪以介绍企业信息为主。
为用户提供网上信息 查询、业务查询、业 务办理、投诉建议等 业务服务的门户网站 ，拓展服务渠道。
有丰富的电信网站策划、设计经 验，策划并设计过多省中国移动 、中国联通、中国电信的门户网 站、网上营业厅、网上商城、电 子商务系统
公司优势 总结
专业的策划设计团队
一流的美术策划、设计、制作团 队，其中高级美术设计师大都来 自中央美院等知名院校，多年从 事美术专业设计，具备专业精神
注重服务
公司拥有专业化的运营服务中 心，符合电信级服务标准，公 司秉承“让客户的客户满意” 的服务宗旨
2〉设计策划 原型设计：
交互式演进
5大服务
网站及电子渠道业务咨询
5〉运营 管理
服务 一体化
4〉系统维护＋ 优化建议
3〉技术 开发以技 术平台为
基础
网站及电子渠道策划设计 网站及电子渠道应用技术 网站及电子渠道系统维护 网站及电子渠道运营服务
炎黄新星服务理念-------让客户满意，为客户的客户服务！