电子商务系统设计报告

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电子商务系统分析设计报告

电子商务系统分析设计报告

浙江工商大学计算机与信息学院《电子商务系统分析设计》报告课程名称:电子商务系统分析与设计项目名称:乳娃娃海外奶粉代购网班级:电子商务1101学号:1112200134姓名:奉秦东2013年月课程设计任务书目录1系统规划 (3)1.1系统简介 (3)1.2系统市场定位及发展前景分析 (3)1.3系统主要功能模块(用系统功能模块图) (3)2系统分析 (4)2.1需求模型建立 (4)2.1.1系统整体用例图 (4)2.1.2用例详细说明 (4)2.2系统模型建立 (4)3系统设计 (5)3.1系统总体结构设计 (5)3.2系统类设计 (7)3.3数据库设计 (7)3.4用例交互设计 (7)4系统实现 (7)4.1系统运行环境 (7)4.2系统主要界面 (7)4.3系统核心代码 (7)说明:文档正文采用宋体小四号字体,行距为1.5倍行距,文中图、表分别用图1、图2…,表1、表2…标注1.1 系统简介(1)蛋糕在英国被称为Cake,法国叫做Gateau,奥地利等国叫Torte,其实都是一类。

这样看来,蛋糕真可谓是风靡全球了。

当今时代,随着日常生活水平的提高,人们的消费能力开始加强,蛋糕这一过去的奢侈品也开始走入千家万户。

无论是生日庆祝,还是孩子满月,再或者是各类Party,只要是喜庆的时候都少不了它的身影。

(2)竞争与需求。

目前,我国蛋糕市场正在向品牌化靠近,一些没有知名度的中小店铺明显感觉到竞争压力。

外资品牌大举进入中国市场,他们在服务和产品创新上都下足了功夫,这让有着一定品牌知名度的我国蛋糕企业也同样面临竞争压力。

蛋糕行业快速发展,由于它鲜美可口,种类丰富,老少皆宜。

近几年我国蛋糕行业发展速度较快,受益于蛋糕行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大,蛋糕行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。

我国蛋糕行业迎来良好的发展机遇。

针对上述问题,在蛋糕市场上急需一场变革满足新的需求。

这种模式既能满足商家,又能取悦于消费者,达到双赢的局面。

电子商务系统建设课程设计报告

电子商务系统建设课程设计报告

***学院课程设计报告课程名称:电子商务系统建设与管理报告题目:学生:所在学院:专业班级:学生学号:指导教师:2014 年6月20 日摘要电子商务的发展前景无疑是非常远大的,随着我国经济的快速发展,网上购物能力的不断增强,电子商务已经深入人心。

网上购物的成交量与购物人数巨大,市场潜力广阔。

各级公司都相继建设自己的电子商务系统。

做为一个小型家具企业,在自己的城市有着良好的经营条件,为开阔市场,提供企业竞争力,本企业也要建设自己的电子商务系统。

在现代社会,做电子商务系统的技术较为成熟,建设一个中型的电子商务系统成本在本企业的支持围之,利于企业未来的生产与生活,提高了企业的工作效率,加快了企业的转型,有利的提高的企业的竞争力,开拓了市场。

关键词:电子商务系统;系统;项目;家具;家具目录一、前言1二、电子商务战略分析12.1企业现状分析22.2行业现状分析22.3企业发展战略22.4企业电子商务发展战略3三、电子商务系统需求分析43.1需求获取计划43.2需求分析53.3系统需求建模6四、电子商务系统设计84.1系统总体设计84.2应用软件系统设计134.3设计13五、电子商务系统的实施205.1系统开发组织205.2系统发布实施流程205.3系统测试和运行维护21六、电子商务建设过程管理控制236.1项目进度管理与控制计划236.2项目成本管理与控制计划256.3项目质量控制计划26七、结束语27附录127附录227参考文献29一、前言电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。

企业通过实施电子商务系统实现企业经营目标,需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。

因此,电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。

现代大多数企业都已经或准备加入到电子商务的大潮中来,这是一种社会发展的必然,这种趋势在未来一段时间会变得越来越明显,因此为企业量身打造一个合适的电子商务系统是每个已经或即将加入电子商务大军中的企业所必须面对和实施的事。

电子商务系统分析与设计报告

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一、课程设计的总体规划 (1)二、绪论 (1)2.1、开发背景 (1)2.2、现状分析 (2)三、系统分析 (3)3.1、开发过程分析 (4)3.2、系统功能结构 (4)3.3、手机销售网站系统的前台功能结构图 (6)3.4、手机销售网站系统的后台功能结构图 (6)3.5、手机销售网站系统的业务流程分析 (7)四、网站架设 (10)五、数据库设计 (10)5.1 、系统E-R 图 (10)5.2、数据表结构 (11)六、前台主要功能模块详细设计 (13)6.1、登陆页面 (13)6.2、注册页面 (14)6.3、本站简介页面 (14)6.4、产品歹U表页面 (14)6.5 、商品搜索页面 (14)6.6、顾客留言页面 (14)6.7 、购物车页面 (14)七、后台主要功能模块详细设计 (14)7.1 、后台登陆页面 (14)7.2 、商品管理页面 (14)7.3 、订单管理页面 (14)7.4 、会员管理页面 (14)7.5 、促销管理页面 (15)八、系统运行与维护 (15)九、课程设计总结16一、课程设计的总体规划1.1、甘特图安排项目计划:验收与评分调试与测试程序设计■ »分析与设计选题收集材料干特图计划安排1234567123456712345671234567 (天)计划安排:1天选题收集材料:4天分析设计:5天程序设计:9天调试与测试:3天验收与评分:1天二、绪论2.1、开发背景近年来,随着In ternet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道,并快速进入传统的流通领域。

互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。

在电子商务在中国逐步兴起的大环境下,越来越多的人们开始选择在网上购物,这其中包括所有日常生活用品及电子产品、服装等。

通过在网上订购商品,可以由商家直接将商品运送给收货人,节省了亲自去商店挑选礼品的时间,具备了省时、省事、省心等特点,让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

电子商务系统分析与设计方案报告

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电子商务系统分析与设计方案报告一早起来,我就坐在电脑前,准备开始这场电子商务系统分析与设计方案的头脑风暴。

咖啡在旁边冒着热气,屏幕上闪烁着空白的文档,等待着被填满。

一、需求分析咱们先从需求分析开始说起。

电子商务系统,得满足用户的基本需求,对吧?比如说,用户需要能快速注册登录,这就需要一个简洁明了的注册登录页面。

再比如,商品展示得清晰,分类得合理,这样才能让用户一目了然,快速找到自己想要的商品。

1.用户注册登录2.商品展示与分类3.购物车与订单管理4.支付与结算5.物流跟踪6.评价与售后服务这些需求,看似简单,实则都需要精细的设计和实现。

二、系统设计咱们聊聊系统设计。

这个部分,可以说是整个方案的核心。

咱们得有个清晰的技术架构,这样才能保证系统的稳定性和可扩展性。

1.技术架构前端:采用主流的前端框架,如Vue.js或React,实现动态交互。

后端:使用Java或Python等语言,构建强大的服务端支持。

数据库:选择MySQL或MongoDB等成熟稳定的数据库系统。

2.功能模块设计用户模块:实现注册、登录、个人信息管理等基本功能。

商品模块:包括商品展示、分类、搜索等功能。

购物车模块:实现商品添加、删除、数量调整等功能。

订单模块:实现订单创建、支付、物流跟踪等功能。

支付模块:接入、等主流支付方式。

物流模块:与主流物流公司合作,实现物流跟踪。

评价模块:用户可以对购买的商品进行评价,提供售后服务。

三、用户体验1.界面设计界面简洁明了,色彩搭配和谐,让用户一目了然。

使用动画效果,提升页面切换的流畅度。

优化页面加载速度,减少用户等待时间。

2.交互设计提供清晰的导航,让用户快速找到所需功能。

优化表单填写体验,减少用户输入。

提供丰富的提示信息,帮助用户更好地理解操作。

四、安全与性能电子商务系统涉及用户的隐私和财产安全,因此安全与性能至关重要。

1.安全措施使用S协议,保证数据传输的安全性。

对用户敏感信息进行加密存储。

电子商务系统分析与设计课程设计报告

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电子商务系统分析与设计课程设计报告正美购物家电在线销售系统规划一、项目背景1.1 系统开发背景随着互联网的迅速发展,电子商务已成为传统流通领域的重要组成部分。

互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体和贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势。

因此,正美购物决定建立利用互联网开拓销售渠道,协助经销商打开货源的信息门户,提高企业的销售水平和竞争力。

1.3 企业未来核心业务描述及盈利模式分析正美购物以小家电产品为核心产品,涵盖了厨房、浴室、居室清洁、取暖类、小视听类等多种系列。

为了实现盈利,正美购物将通过销售产品和提供售后服务来获取利润。

1.4 竞争对手分析在竞争激烈的市场中,正美购物的主要竞争对手是其他家电销售商。

为了在竞争中脱颖而出,正美购物将提供高质量的产品和优质的售后服务,以吸引更多的客户。

1.5 目标系统定位与目标客户分析正美购物的目标客户是那些需要购买小家电产品的消费者。

正美购物将通过建立一个用户友好的电子商城,为客户提供方便快捷的购物体验。

二、系统分析2.1 系统需求分析正美购物的电子商城需要具备以下功能:用户注册和登录产品分类和搜索下单和支付订单管理售后服务2.2 系统用例模型正美购物的系统用例模型包括以下用例:用户注册和登录浏览产品搜索产品下单和支付取消订单申请退款售后服务三、系统设计3.1 功能模块设计正美购物的电子商城将包括以下功能模块:用户管理模块产品管理模块订单管理模块支付管理模块售后服务管理模块3.2 系统开发环境正美购物的电子商城将使用Java语言和MySQL数据库进行开发。

前端使用HTML、CSS和JavaScript技术。

3.3 数据库及数据表的设计正美购物的数据库将包括以下数据表:用户表产品表订单表支付表售后服务表3.4 各模块代码设计正美购物的电子商城将使用MVC架构进行开发,确保代码的可维护性和扩展性。

附:小组分工A负责系统需求分析和功能模块设计B负责系统用例模型和数据库设计C负责系统开发环境和各模块代码设计正美购物是一家综合性零售企业,主要经营小家电商品。

电子商务系统规划报告

电子商务系统规划报告

电子商务系统规划报告1. 引言本报告旨在对电子商务系统进行规划,以满足企业的业务需求和用户的期望。

电子商务系统是现代企业不可或缺的一部分,它能够帮助企业实现在线销售、订单管理、库存管理、支付等功能,为企业带来更多的商机和利润。

本报告将分析电子商务系统的需求,设计系统架构,并提出相应的实施计划。

通过本报告的规划,企业将能够有效地利用电子商务系统来提升业务效率和用户满意度。

2. 需求分析在进行电子商务系统规划之前,我们首先需要明确系统的需求。

根据与企业相关人士的沟通和市场调研,我们得出以下需求:2.1 前台功能需求•用户注册与登录:用户可以使用手机号或邮箱进行注册和登录。

•商品浏览与搜索:用户可以浏览商品目录,使用关键字搜索商品。

•商品详情展示:用户可以查看商品的详细信息、图片、价格等。

•购物车管理:用户可以将商品添加到购物车、修改购物车中商品数量、删除购物车中商品,以及下单购买。

•支付功能:用户可以选择合适的支付方式,并完成支付操作。

•订单管理:用户可以查看自己的订单、订单状态、物流信息等。

2.2 后台功能需求•商品管理:管理员可以添加、编辑、删除商品信息。

•订单管理:管理员可以查看所有订单,并进行订单状态的处理。

•用户管理:管理员可以查看用户信息、冻结或解冻用户账号。

•数据统计与分析:管理员可以查看网站访问量、商品销售情况等数据。

3. 系统架构设计基于需求分析的结果,我们提出了以下系统架构设计:3.1 前端架构设计•前端技术选择:我们将采用HTML、CSS 和JavaScript作为前端开发技术。

•前端框架选择:我们选择使用流行的前端框架Vue.js来开发前端页面。

•页面设计:根据需求分析,我们将设计首页、商品列表页、商品详情页、购物车页面、订单页面等页面。

3.2 后端架构设计•后端技术选择:我们将采用Java作为后端开发语言。

•后端框架选择:我们选择使用Spring Boot来快速构建后端服务。

电子商务系统分析与设计报告

电子商务系统分析与设计报告

电子商务系统分析与设计报告一、引言随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。

电子商务系统作为电子商务活动的支撑平台,其性能和功能的优劣直接影响着企业的竞争力和用户体验。

因此,对电子商务系统进行深入的分析与设计具有重要的意义。

二、需求分析(一)用户需求电子商务系统的用户主要包括消费者、商家和管理员。

消费者希望能够方便快捷地浏览商品、比较价格、下单购买,并享受安全可靠的支付和配送服务。

商家则期望能够高效地管理商品库存、处理订单、进行促销活动,并获取销售数据和客户信息。

管理员需要对系统进行全面的监控和管理,确保系统的稳定运行和数据的安全。

(二)功能需求1、商品管理包括商品的添加、修改、删除、查询,以及商品分类、品牌管理等功能。

2、订单管理处理订单的生成、支付、发货、退款等流程,提供订单跟踪和查询功能。

3、客户管理管理客户的注册信息、购买记录、积分等,支持客户服务和投诉处理。

4、促销管理设置促销活动,如满减、折扣、优惠券等,吸引消费者购买。

5、支付管理集成多种支付方式,保障支付安全和便捷。

6、物流管理与物流公司对接,实现订单的配送跟踪和物流信息查询。

7、数据分析提供销售数据、客户行为数据等的分析报表,为企业决策提供支持。

(三)性能需求系统应具备高并发处理能力,能够在短时间内处理大量用户的访问和操作请求。

同时,系统的响应时间要短,确保用户能够获得流畅的体验。

系统还应具备良好的稳定性和可靠性,保证24 小时不间断运行。

三、系统设计(一)架构设计采用 B/S 架构,前端使用 HTML、CSS、JavaScript 等技术实现页面展示,后端使用 Java 或 Python 等语言进行业务逻辑处理,数据库采用MySQL 或 MongoDB 等。

(二)模块设计1、前台模块(1)用户注册登录:支持多种注册登录方式,如手机号、邮箱、第三方账号等。

(2)商品展示:以清晰的分类和搜索功能展示商品信息,包括图片、价格、描述等。

电子商务系统设计实验报告一

电子商务系统设计实验报告一

《电子商务系统设计》实验报告一附件万达电影院线电子商务系统规划报告一、系统开发背景电影院线简称“院线”,是以影院为依托,以资本和供片为纽带,由一个电影发行主体和若干电影院组合形成,是电影放映行业一种具有垄断性的经营体制。

它实行统一品牌、统一拍片、统一经营、统一管理的发行放映机制。

随着近年电影票房的迅猛增长,电影院线无疑是当前文化产业最为热门的领域之一。

近年来,在国家主管部门政策推动的刺激下,中国院线的发展速度位居世界前列。

截至2011年年底,全国注册院线40条,正式挂牌运营的39条院线中有23条院线年度票房过亿元,占院线份额60.5%,其中4条院线年度票房超过10亿元,万达院线以17.85亿元票房领军全国院线。

2013年中国电影市场继续高速发展,就影院市场来说,投资者在2013年依然保持了对电影产业极高的热情,2013年新开业影院数达903家,超过2012年,影院投资市场持续火热。

预计2014年影院投资热潮仍不会冷却,新建影院数量将会持续增加,影院市场竞争将会更加惨烈,同时影院的经营成本将会持续上升,中小影院的生存空间将会进一步受到挤压,影院市场将开始进入到资源整合阶段,一些无力经营的中小影院或被兼并重组或直接退出市场。

二、企业现行状况调查1、企业核心业务描述万达电影院线成立于2005年,隶属于万达集团。

截至2014年6月30日,在全国80多个城市拥有已开业影院150家,1,315块银幕,其中IMAX银幕94块。

2014年万达院线占全国14.5%的票房份额。

从2014年起,万达院线每年将增加400块以上的银幕,计划到2016年开业达到260家影城,拥有银幕2300块,稳居中国第一的市场份额。

2015年1月22日,万达院线正式登陆A股市场,成为中国院线第一股。

随着万达电影的不断发展壮大,万达院线打造电影终端连锁服务品牌的核心竞争力目标已经日益明确,“一切以观众的观影价值和观影体验为核心”是万达院线连锁经营服务的核心理念,“连锁经营能力、创新营销能力、服务品牌能力”是彰显万达电影核心竞争力的三大基本要素。

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《电子商务系统设计》实验报告班级:学号:姓名:教师:实验1 电子商务系统案例分析(2学时)一、实验目的使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念,理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务,了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异,了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。

要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。

了解电子商务网站设计常用组件,掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容及要求1.实验内容(1)B2C 网站调研网上调查3~4个B2C 网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

(2)B2B 网站调研网上调查3~4个B2B网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

(3)电子商务系统的开发方式访问淘宝网()网站,了解其技术解决方案的提供过程。

根据相关资料,写出一份报告,说明如果试图利用该平台开展网络零售,并租用该平台提供的支付宝实现网络支付,需要做什么工作。

2.实验要求完成实验报告。

参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。

三、实验小结2C 网站调研选择的调研对象是亚马逊中国、天猫、国美电器、京东商城等。

(1)首页设计网站的首页都采取了页面的层次链接结构的特点,而这主要是方便将产品的分类更加系统化,其中主页稍有不同的就是国美网站,其将导航栏的形式设计为横向排版,而其它网站都是采取的左方纵向排版。

(2)页面可视化设计国美商城主要是采取了T型的设计风格,而天猫主要是采取了口型的设计,同样的在调查的其它网站的设计中他们又采取了对称型的设计,它们各有自己的有缺点,比如天猫的口型设计就会导致页面较为杂乱。

(3)网站的风格和创意设计网站都将LOGO设计在每页的相似的位置,都在左上角部分,同样在色彩上比如天猫和国美商城以红色为主基调,给人一种兴奋的感觉,而亚马逊和京东这是较为白和浅黄,白色等为主基调给人一种相对舒适的环境体验。

而在创新的方面比如天猫在网站的LOGO设计上突出了一只会动的小猫,这与天猫的主题相对应,又具有创新的思想,使网站更加活泼。

(4)网站的栏目和版块设计栏目设计都做到了分类清晰,易懂易读,既突出了重点也操作方便本人稍微觉得天猫的设计稍有点杂乱,在操作方便方面有待加强。

而在板块设计上每个版块下面又有各自栏目,既相对有联系,而又相对独立。

(5)网站的目录结构和链接结构设计天猫采取了既有横向的目录设计又有纵向的栏目设计,而国美商城主要采取的是横向的设计,亚马逊,京东等采取的是纵向的目录结构设计而且目录的层次结构,都不是太深而在链接结构设计。

网站调研选择的调研对象是阿里巴巴、中国制造网和环球资源网。

(1)首页设计阿里巴巴的首页在整体配色上以蓝色和浅灰色为主,清晰简洁,整体看来页面的颜色还比较丰富;中国制造的首页设计主要采用了各种深浅不一的蓝色来互相搭配,显出以蓝色为底色的丰富色彩,能够突出商品图片;全球资源的首页上主要以较深的蓝色和科技灰相呼应,链接之间过于紧凑。

(2)页面可视化设计阿里巴巴的导航和搜索分类清晰,中间的轮转图片十分抢眼,在装饰网站的同时,也能展示出重要的产品信息;中国制造网将搜索栏放在了网站的中间,并且在搜索栏下方增加了快速搜索的一栏,更加能方便用户。

环球资源网的导航采用的是横式的下拉菜单的方式,搜索栏位于导航的下方,给人整体很挤的感觉。

(3)网站的风格和创意设计相比三个网站,用户体验较好的应该是阿里巴巴和全球制造,两个网站同样给人很清晰,清爽的感觉,中国制造在图片的运用上做到恰到好处,非常美观,用户在浏览的时候会感觉很舒服。

(4)网站的栏目和版块设计阿里巴巴在首页上可以数出大概有14个的板块,中国制造有11个左右的板块,都是采用的横向板块和竖向板块混合搭配排列,排列整齐合理,错落有秩,板块之间的留白也非常均匀,美观整齐。

全球资源也有大概11个板块,主要采用的是横向的排列,每一个板块基本上都是横向的和页面宽度差不多的长方形。

(5)网站的目录结构和链接结构设计三个网站做比较在结构方面,全球资源不如另外两个网站结构合理清晰,导航的设计上也存在很大差异,相比之下中国制造和阿里巴巴的目录结构能够更方便用户的使用。

在链接的设计上,阿里巴巴和中国制造采用的图片链接和文字链接相结合的方式,更加能凸显链接,中国制造的链接以图片居多,设计的非常的美观。

3.电子商务系统的开发方式(1)在淘宝上开展网络零售类电子商务应该有下列步骤:1)淘宝运营第一步:制定整体项目策略规划在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。

淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。

2)淘宝运营第二步:组建运营团队当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。

其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心。

3)淘宝运营第三步:规划装修好店铺其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。

比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。

4)淘宝运营第四步:策划包装产品这一步应该是运营的关键。

一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。

首先产品线和产品组合策划,然后是产品宝贝页面的策划和执行。

5)淘宝运营第五步:商品促销运营淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。

6)淘宝运营第六步:推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。

淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。

比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。

而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。

7)淘宝运营第七步:客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。

客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。

8)淘宝运营第八步:数据分析通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。

(2)利用支付宝实现网络支付应该有下列步骤:1)登录支付宝网站第一步:进入支付宝网站点击“免费注册”按钮。

第二步:输入注册信息,请按照页面中的要求如实填写,否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。

注意:支付宝账户分为个人,个人商家和企业三种类型,请根据自己的需要慎重选择账户类型。

公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。

第三步:正确填写了注册信息后,点击"确认注册",支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。

第四步:登录邮箱,点击邮件中的激活链接,激活您注册的支付宝账户。

第五步:激活成功,支付宝注册成功,即可体验网上安全交易的乐趣。

2)登录淘宝网站第一步:进入淘宝网主页后,点击淘宝首页右上角蓝色字体的"免费注册",页面显示新会员注册页面,根据提示填写基本信息,包括:会员名、密码、邮箱等信息,其中*号为必填项目。

第二步:淘宝激活以后,系统会自动生成一个支付宝账户,点击"登录支付宝",激活您注册的支付宝账户。

第三步:或者登录淘宝的注册邮箱,点击邮件中的激活链接,激活您注册的支付宝账户。

第四步:点击激活链接,进入支付宝网站页面,输入与注册淘宝账户时设置的登录密码,点击登录。

第五步:输入注册信息,请按照页面中的要求如实填写,否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。

第六步:点击"保存并立即启用支付宝账户"以后即激活成功。

3)购物步骤第一步:注册并实名认证。

第二步:支付宝充值。

第三步:拍下“宝贝” 。

第四步:收取“宝贝” 。

第五步:确认收取“宝贝”,确认付款。

实验2 电子商务系统的规划(4学时)一、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性,掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。

要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系,掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店(或其他,任选),对该电子商务系统进行系统规划,正确撰写电子商务系统规划报告。

重点从以下方面进行分析:1.对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位:针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象,对商务活动进行分类。

根据企业的核心商务活动,参考成功的经验,抽取企业商务模式的基本特征。

2.分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”,也就是说明确企业电子商务的盈利方式,寻找企业电子商务成功的机会。

企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题:如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店,实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行?三、实验小结爱尚美鲜花礼品网站系统规划报告1.系统开发背景随着互联网日益深入社会生活,以网站作为信息交流平台,进行内外信息交流,已成为大众的迫切需要。

网上开花店为大众开辟了更为方便之门,快捷方便,为大众所喜爱。

网上花店更容易开拓市场;实现24小时营业,不需要营业员,依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。

网上花店还可以实现客户通过上网,对鲜花信息的浏览、检索、订购,以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件,更加便于管理。

2.企业现行状况调查(1)中国鲜花专递网3.企业未来核心业务描述及盈利模式分析(1)核心业务:鲜花礼品的销售。

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