电子商务系统设计报告
电子商务实验报告(B2C,B2B,C2C)
B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能，掌握B2C网上购物的基本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进行登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供应商资料，了解商城的基本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购买的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购买的商品数目进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。
具体操作：在数量栏里输入要购买的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购买则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，则点击【清空购物车】按钮。
如果想要购买购物车里的商品，则点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。
【结论】通过遵循流程和规范的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
电子商务实验报告(B2C,B2B,C2C)
B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的根本功能，掌握B2C网上购物的根本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进展登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供给商资料，了解商城的根本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购置的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购置的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购置的商品数目进展“修改〞，或者对要买的商品进展删除。
具体操作：在数量栏里输入要购置的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购置那么点击【继续购置】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，那么点击【清空购物车】按钮。
如果想要购置购物车里的商品，那么点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单〞进展详细查看。
【结论】通过遵循流程和标准的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
电商系统设计报告
可编写可改正电子商务系统报告目录一、系统整体构造设计系统外面接口系统构成构造系统设计原则二、系统信息基础设备设计基础设备规划定义基础设备规划内容三、支持平台设计网站建设目标项目基础剖析网站功能栏目网站框架图网站开发估算四、应用系统设计应用软件系统与子系统的区分数据库与数据构造设计输入输出设计五、网页设计首页制作商品展现页面制作登岸界面的制作注册页面的制作结账页面的制作一、系统整体构造设计系统外面接口从上图中能够看到，系统有 4 个接口，分别是经过阅读器和用户的接口、经过阅读器与图书供给商的接口、公司内部的接口、经过专门的软件和银行及其余支付平台的接口。
系统构成构造零食销售的系统由商业逻辑和应用服务器构成，此中，应用服务器又由 Web表达层应用、支持平台、互联集成工具等几个部分构成。
系统设计原则因为本网站是鉴于C2C模式的零食销售，所以，本系统设计的原则有：（1）系统的可扩展性系统设计除了能够适应目前的网站的需要之外，应充足考虑用户往后的业务发展需要，为业务发展供给接口。
比如，假如网站还要扩充一些娱乐功能，系统能够轻松的进行扩大，进而降低将来的管理成本。
（2）技术即时性兼备系统成熟性和先进性的技术，才能保证现有系统的先进性，使计算机系统发挥最大的效率，并使之跟着技术的发展不停升级。
（3）系统的稳固性采纳计算机系统管理的目的就是为了提高公司运作效率，网站必须保持 24*7 的工作方式（每日24 小时、每周 7 天），进而保证交易的即时性。
（4）电子交易的安全性安全性是整个电子商务解决方案中最重要的方面，所以，在系统设计时，需要充足保证对系统安全性的要求，经过支付密码技术、安全用户受权系统等技术来实现系统安全性。
（5）用户界面的友善因为本网站主要重视于网上交易，所以系统建设应当着重用户的感觉，将用户的个人空间和交易界面设计的更为友善和个性化。
二、系统信息基础设备设计信息化基础设备 (IT基础设备)建设也需要进行规划。
电子商务系统设计与实现实验报告
电子商务系统设计与实现实验报告实验一：认识Web开发方法1.HTML(HyperT extMark-upLanguage)即超文本标记语言，是WWW的描述语言。
html或者htm是一种静态的页面格式，也就是说不需要服务器解析其中的脚本，或者说里面没有服务器端执行的脚本。
htm（和html性质是一样的）其实是静态的网页文件，它只包含简单的网页语言，不包含服务器脚本或指令Active Server Pages（ASP，活动服务器页面）是一个编程环境，在其中，可以混合使用HTML、脚本语言以及组件来创建服务器端功能强大的Internet应用程序。
ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。
ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。
利用ASP可以向网页中添加交互式内容（如在线表单），也可以创建使用HTML网页作为用户界面的web应用程序。
asp是解释性编程框架，而是编译性框架，无论是从执行效率和安全上都远远超过asp,而文件上也是有差异的asp的后缀是.asp 而则是.aspx和.aspx.cs ，实现了代码分离。
可以说让代码管理更加直观。
ASP是解释性编程框架，而是编译性框架，无论是从执行效率和安全上都远远超过ASP,而文件上也是有差异的ASP的后缀是.asp 而则是.aspx 和.aspx.cs ，实现了代码分离。
可以说让代码管理更加直观。
2.1) Cork’d - 是一个分享好酒、酒文化、酒故事的网站。
深棕色和淡棕色的颜色搭配很协调，再配上漂亮的插画，显得整个布局更加充实。
2) Newsvine - Newsvine是一个社会性新闻站点，它是一个用来阅读、撰写和分享新闻的场所。
3) digg - digg也是一个社会性新闻网站，它的网站创意不仅吸引了很多的人，而且它设计也非常大气，以致于越来越多的网站来模仿它的设计。
4) Blurb - Blurb 提供图书设计及出版软件。
电子商务系统分析与设计方案报告
电子商务系统分析与设计方案报告一早起来，我就坐在电脑前，准备开始这场电子商务系统分析与设计方案的头脑风暴。
咖啡在旁边冒着热气，屏幕上闪烁着空白的文档，等待着被填满。
一、需求分析咱们先从需求分析开始说起。
电子商务系统，得满足用户的基本需求，对吧？比如说，用户需要能快速注册登录，这就需要一个简洁明了的注册登录页面。
再比如，商品展示得清晰，分类得合理，这样才能让用户一目了然，快速找到自己想要的商品。
1.用户注册登录2.商品展示与分类3.购物车与订单管理4.支付与结算5.物流跟踪6.评价与售后服务这些需求，看似简单，实则都需要精细的设计和实现。
二、系统设计咱们聊聊系统设计。
这个部分，可以说是整个方案的核心。
咱们得有个清晰的技术架构，这样才能保证系统的稳定性和可扩展性。
1.技术架构前端：采用主流的前端框架，如Vue.js或React，实现动态交互。
后端：使用Java或Python等语言，构建强大的服务端支持。
数据库：选择MySQL或MongoDB等成熟稳定的数据库系统。
2.功能模块设计用户模块：实现注册、登录、个人信息管理等基本功能。
商品模块：包括商品展示、分类、搜索等功能。
购物车模块：实现商品添加、删除、数量调整等功能。
订单模块：实现订单创建、支付、物流跟踪等功能。
支付模块：接入、等主流支付方式。
物流模块：与主流物流公司合作，实现物流跟踪。
评价模块：用户可以对购买的商品进行评价，提供售后服务。
三、用户体验1.界面设计界面简洁明了，色彩搭配和谐，让用户一目了然。
使用动画效果，提升页面切换的流畅度。
优化页面加载速度，减少用户等待时间。
2.交互设计提供清晰的导航，让用户快速找到所需功能。
优化表单填写体验，减少用户输入。
提供丰富的提示信息，帮助用户更好地理解操作。
四、安全与性能电子商务系统涉及用户的隐私和财产安全，因此安全与性能至关重要。
1.安全措施使用S协议，保证数据传输的安全性。
对用户敏感信息进行加密存储。
电子商务系统分析与设计课程设计报告
电子商务系统分析与设计课程设计报告正美购物家电在线销售系统规划一、项目背景1.1 系统开发背景随着互联网的迅速发展，电子商务已成为传统流通领域的重要组成部分。
互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体和贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势。
因此，正美购物决定建立利用互联网开拓销售渠道，协助经销商打开货源的信息门户，提高企业的销售水平和竞争力。
1.3 企业未来核心业务描述及盈利模式分析正美购物以小家电产品为核心产品，涵盖了厨房、浴室、居室清洁、取暖类、小视听类等多种系列。
为了实现盈利，正美购物将通过销售产品和提供售后服务来获取利润。
1.4 竞争对手分析在竞争激烈的市场中，正美购物的主要竞争对手是其他家电销售商。
为了在竞争中脱颖而出，正美购物将提供高质量的产品和优质的售后服务，以吸引更多的客户。
1.5 目标系统定位与目标客户分析正美购物的目标客户是那些需要购买小家电产品的消费者。
正美购物将通过建立一个用户友好的电子商城，为客户提供方便快捷的购物体验。
二、系统分析2.1 系统需求分析正美购物的电子商城需要具备以下功能：用户注册和登录产品分类和搜索下单和支付订单管理售后服务2.2 系统用例模型正美购物的系统用例模型包括以下用例：用户注册和登录浏览产品搜索产品下单和支付取消订单申请退款售后服务三、系统设计3.1 功能模块设计正美购物的电子商城将包括以下功能模块：用户管理模块产品管理模块订单管理模块支付管理模块售后服务管理模块3.2 系统开发环境正美购物的电子商城将使用Java语言和MySQL数据库进行开发。
前端使用HTML、CSS和JavaScript技术。
3.3 数据库及数据表的设计正美购物的数据库将包括以下数据表：用户表产品表订单表支付表售后服务表3.4 各模块代码设计正美购物的电子商城将使用MVC架构进行开发，确保代码的可维护性和扩展性。
附：小组分工A负责系统需求分析和功能模块设计B负责系统用例模型和数据库设计C负责系统开发环境和各模块代码设计正美购物是一家综合性零售企业，主要经营小家电商品。
电子商务系统分析及电子商务系统分析与设计报告范文
电子商务系统分析及电子商务系统分析与设计报告范文指导老师：某某某组员：某某某某某某某某某某某完成日期：2022.11.29前言信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。
随着信息化时代的到来，信息传播发生了深刻的变革，人们的工作方式、生活方式乃至思维方式都发生了前所未有的改变，各行各业都在顺应这一时代变革加强信息化建设。
谁能在信息化变革时期先人一步，就能获得先机，抢占鳌头。
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B，B2C（BuinetoCutomer，即企业对消费者），C2C（CutomertoCutomer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，B2C的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统，它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息。
可行性研究建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。
可行性并不等于可能性，它还包括必要性，如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。
可行性研究是系统开发阶段的第二项活动。
它是对系统进行全面、概要的分析。
在本阶段可以从技术、经济和营运三个方面对电子购物商城系统的可行性进行分析研究，从而为确定项目开发决策提供科学依据。
电子商务系统分析_实验四
网上饰品店系统设计报告一、研究的目的和意义：近年来，饰品行业在全球范围内越来越显示出它的巨大的潜在市场。
无论是从女性对饰品需求的年龄跨度同益增大来看，还是从越来越多的女性开始或更加明显的意识到饰品的修饰作用来看，饰品行业正面临着前所未有的发展机遇。
与此同时，随着Internet的迅速崛起，互联网已经成为收集提供信息的最佳渠道并进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，一种全新的购物理念开始形成并逐步发展。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。
它向用户提供静态和动态两类信息资源，具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或ＥＤＩ交易。
这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金和无纸化交换。
二、系统设计的原则由于本网站是基于B2C 模式的网上饰品店，因此，本系统设计的原则有：（一）系统的可扩展性系统设计除了可以适应目前的网站的需要以外，应充分考虑用户日后的业务发展需要，为业务发展提供接口。
例如，如果网站还要扩充一些娱乐功能，系统可以轻松的进行扩充，从而降低未来的管理成本。
（二）系统的稳定性采用计算机系统管理的目的就是为了提高企业运作效率，网站必须保持24*7 的工作方式（每天24 小时、每周7 天），从而保证交易的即时性。
（三）技术即时性兼顾系统成熟性和先进性的技术，才能保证现有系统的先进性，使计算机系统发挥最大的效率，并使之随着技术的发展不断升级。
（四）电子交易的安全性安全性是整个电子商务解决方案中最重要的方面，因此，在系统设计时，需要充分保证对系统安全性的要求，通过支付密码技术、安全用户授权体系等技术来实现系统安全性。
（五）用户界面的友好因为本网站主要侧重于网上交易，因此系统建设应该注重用户的感受，将用户的个人空间和交易界面设计的更加友好和个性化三、系统总体结构设计（一）整体框架本系统由二个子系统组成：前台购物网站子系系统和后台管理子系统。
整体框架如图所示（二）系统体系结构：本网上商店在体系结构上采用了三层分层机制，分别为数据层、业务层和表示层。
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《电子商务系统设计》实验报告班级：学号：姓名：教师：实验1 电子商务系统案例分析（2学时）一、实验目的使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。
要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。
要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。
要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。
了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。
二、实验内容及要求1.实验内容（1）B2C 网站调研网上调查3～4个B2C 网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。
（2）B2B 网站调研网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。
（3）电子商务系统的开发方式访问淘宝网（/）网站，了解其技术解决方案的提供过程。
根据相关资料，写出一份报告，说明如果试图利用该平台开展网络零售，并租用该平台提供的支付宝实现网络支付，需要做什么工作。
2.实验要求完成实验报告。
参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。
三、实验小结1.B2C 网站调研选择的调研对象是亚马逊中国、天猫、国美电器、京东商城等。
（1）首页设计网站的首页都采取了页面的层次链接结构的特点，而这主要是方便将产品的分类更加系统化，其中主页稍有不同的就是国美网站，其将导航栏的形式设计为横向排版，而其它网站都是采取的左方纵向排版。
（2）页面可视化设计国美商城主要是采取了T型的设计风格，而天猫主要是采取了口型的设计，同样的在调查的其它网站的设计中他们又采取了对称型的设计，它们各有自己的有缺点，比如天猫的口型设计就会导致页面较为杂乱。
（3）网站的风格和创意设计网站都将LOGO设计在每页的相似的位置，都在左上角部分，同样在色彩上比如天猫和国美商城以红色为主基调，给人一种兴奋的感觉，而亚马逊和京东这是较为白和浅黄，白色等为主基调给人一种相对舒适的环境体验。
而在创新的方面比如天猫在网站的LOGO设计上突出了一只会动的小猫，这与天猫的主题相对应，又具有创新的思想，使网站更加活泼。
（4）网站的栏目和版块设计栏目设计都做到了分类清晰，易懂易读，既突出了重点也操作方便本人稍微觉得天猫的设计稍有点杂乱，在操作方便方面有待加强。
而在板块设计上每个版块下面又有各自栏目，既相对有联系，而又相对独立。
（5）网站的目录结构和链接结构设计天猫采取了既有横向的目录设计又有纵向的栏目设计，而国美商城主要采取的是横向的设计，亚马逊，京东等采取的是纵向的目录结构设计而且目录的层次结构，都不是太深而在链接结构设计。
2.B2B网站调研选择的调研对象是阿里巴巴、中国制造网和环球资源网。
（1）首页设计阿里巴巴的首页在整体配色上以蓝色和浅灰色为主，清晰简洁，整体看来页面的颜色还比较丰富；中国制造的首页设计主要采用了各种深浅不一的蓝色来互相搭配，显出以蓝色为底色的丰富色彩，能够突出商品图片；全球资源的首页上主要以较深的蓝色和科技灰相呼应，链接之间过于紧凑。
（2）页面可视化设计阿里巴巴的导航和搜索分类清晰，中间的轮转图片十分抢眼，在装饰网站的同时，也能展示出重要的产品信息；中国制造网将搜索栏放在了网站的中间，并且在搜索栏下方增加了快速搜索的一栏，更加能方便用户。
环球资源网的导航采用的是横式的下拉菜单的方式，搜索栏位于导航的下方，给人整体很挤的感觉。
（3）网站的风格和创意设计相比三个网站，用户体验较好的应该是阿里巴巴和全球制造，两个网站同样给人很清晰，清爽的感觉，中国制造在图片的运用上做到恰到好处，非常美观，用户在浏览的时候会感觉很舒服。
（4）网站的栏目和版块设计阿里巴巴在首页上可以数出大概有14个的板块，中国制造有11个左右的板块，都是采用的横向板块和竖向板块混合搭配排列，排列整齐合理，错落有秩，板块之间的留白也非常均匀，美观整齐。
全球资源也有大概11个板块，主要采用的是横向的排列，每一个板块基本上都是横向的和页面宽度差不多的长方形。
（5）网站的目录结构和链接结构设计三个网站做比较在结构方面，全球资源不如另外两个网站结构合理清晰，导航的设计上也存在很大差异，相比之下中国制造和阿里巴巴的目录结构能够更方便用户的使用。
在链接的设计上，阿里巴巴和中国制造采用的图片链接和文字链接相结合的方式，更加能凸显链接，中国制造的链接以图片居多，设计的非常的美观。
3.电子商务系统的开发方式（1）在淘宝上开展网络零售类电子商务应该有下列步骤：1）淘宝运营第一步：制定整体项目策略规划在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。
2）淘宝运营第二步：组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。
其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心。
3）淘宝运营第三步：规划装修好店铺其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。
比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
4）淘宝运营第四步：策划包装产品这一步应该是运营的关键。
一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
首先产品线和产品组合策划,然后是产品宝贝页面的策划和执行。
5）淘宝运营第五步：商品促销运营淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。
6）淘宝运营第六步：推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。
淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。
比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。
而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。
7）淘宝运营第七步：客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。
客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
8）淘宝运营第八步：数据分析通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
（2）利用支付宝实现网络支付应该有下列步骤：1）登录支付宝网站第一步：进入支付宝网站点击“免费注册”按钮。
第二步：输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。
注意：支付宝账户分为个人,个人商家和企业三种类型，请根据自己的需要慎重选择账户类型。
公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。
第三步：正确填写了注册信息后，点击"确认注册"，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。
第四步：登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。
第五步：激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。
2）登录淘宝网站第一步：进入淘宝网主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的"免费注册",页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中*号为必填项目。
第二步：淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击"登录支付宝"，激活您注册的支付宝账户。
第三步：或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。
第四步：点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登录密码，点击登录。
第五步：输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。
第六步：点击"保存并立即启用支付宝账户"以后即激活成功。
3）购物步骤第一步：注册并实名认证。
第二步：支付宝充值。
第三步：拍下“宝贝” 。
第四步：收取“宝贝” 。
第五步：确认收取“宝贝”，确认付款。
实验2 电子商务系统的规划（4学时）一、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。
重点从以下方面进行分析：1.对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。
2.分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行?三、实验小结爱尚美鲜花礼品网站系统规划报告1.系统开发背景随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息交流，已成为大众的迫切需要。
网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷方便，为大众所喜爱。
网上花店更容易开拓市场；实现24小时营业，不需要营业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。
网上花店还可以实现客户通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。