团队管理者的日常工作
如何做好部门日常管理
如何做好部门日常管理部门日常管理是一个领导者需要经常面对和处理的重要任务，它直接关系到部门的组织效率、员工的工作积极性以及整体工作质量。
在这里，我将分享一些关于如何做好部门日常管理的经验和建议。
首先，领导者应该明确部门的工作目标和任务，并向员工明确传达。
一个明确的目标和任务可以帮助员工了解他们的工作重点和工作期望，从而更好地投入工作。
领导者可以通过组织会议、发布工作报告等方式来传达目标和任务，同时鼓励员工提出问题和反馈意见，以确保目标的理解和聚焦。
其次，领导者需要制定合理的工作计划和分配，以保证部门工作的有序进行。
在制定计划时，要考虑到部门的资源限制、员工的能力和经验，更要与员工充分商讨，了解他们的工作进展和需求，从而合理安排工作任务和时间。
在分配工作时，要充分考虑员工的专长和兴趣，让他们充分发挥自己的优势，同时提供适当的培训和支持，以提高工作效率和质量。
第三，领导者需要与员工保持良好的沟通和协作。
不仅是一对一的沟通，也包括团队间、跨部门的沟通和协作。
领导者可以定期召开团队会议，讨论工作进展和遇到的问题，激发员工的创造性思维和解决问题的能力。
同时，倾听员工的意见和建议，并及时提供反馈和支持，建立良好的沟通氛围和信任关系，促进团队的凝聚力和工作效率。
除了沟通和协作，领导者还应注重员工的激励和发展。
激励员工不仅包括薪资福利，更要关注他们的成就感和发展空间。
领导者可以设立明确的绩效评估体系，与员工共同设定目标，并提供相应的奖励和认可。
同时，领导者还应帮助员工规划个人职业发展，提供培训和晋升机会，鼓励员工不断学习和成长，保持工作的动力和积极性。
另外，领导者应该注重部门工作的流程和规范化建设。
建立适当的工作流程可以提高工作的效率和质量，减少沟通和协调成本。
领导者可以根据工作特点和目标制定流程，并定期评估和优化流程，以适应工作的变化和需求。
同时，建立一些标准规范，如工作手册、工作标准、考核评估等，对工作质量和效果进行检查和管理，从而提高工作整体水平和文化。
管理者要做一些什么
管理者要做一些什么作为一名管理者，在日常工作中，需要承担着各种责任和任务，以确保组织的高效运作和员工的工作效率。
本文将探讨管理者应该做些什么来履行他们的职责，并推动组织的发展与成功。
一、明确目标与愿景作为管理者，首要任务是确立组织的目标和愿景。
明确的目标能够帮助团队成员明确工作重点，并激励他们朝着共同的目标努力。
同时，管理者还应该与团队成员共享愿景，为他们提供发展的机会和挑战，并激发他们的潜力和创造力。
二、建立良好的沟通渠道管理者应该建立起良好的沟通渠道，与团队成员保持密切的沟通。
有效的沟通能够帮助管理者了解员工的需求、问题和意见，并及时做出反馈和解决。
同时，管理者还应该注重跨部门和跨团队的沟通，以促进各方之间的合作和协调。
三、制定明确的工作计划与指导原则管理者需要掌握团队的工作情况，并根据组织的目标制定相应的工作计划。
同时，管理者还需要制定清晰明确的指导原则，帮助团队成员理解工作的优先级和重要性，并在工作过程中提供必要的指导和支持。
四、培养团队合作与协作精神管理者应该致力于培养团队合作与协作精神。
他们应该鼓励团队成员之间分享知识和资源，促进密切的合作关系，并激发他们的创造力和团队意识。
同时，管理者还应该及时解决团队内部的冲突和问题，以确保团队的和谐与高效。
五、激励与奖励管理者需要激励团队成员发挥出最佳的工作表现。
他们应该根据员工的贡献和表现，提供适当的奖励和认可，以鼓励员工继续努力和进步。
同时，管理者还应该与团队成员进行个人目标的设定和评估，以帮助他们实现个人和职业的成长。
六、持续学习与自我提升作为管理者，学习和自我提升是永远不能停止的。
管理者应该不断关注行业的变化和趋势，并通过学习和培训提高自己的管理能力和领导素质。
此外，管理者还应该树立榜样，成为团队的引领者，以激发员工的学习热情和自我提升的动力。
总结起来，管理者要做一些什么，首先需要明确目标与愿景，为团队指明前进的方向；其次，建立良好的沟通渠道，保持与团队成员的密切沟通；同时，制定明确的工作计划与指导原则，帮助团队成员理解工作的重点和优先级；培养团队合作与协作精神，促进团队的和谐与高效；激励与奖励，鼓励员工持续进步和发挥出最佳的工作表现；持续学习与自我提升，提高自身的管理能力和领导素质。
如何做好员工日常管理
如何做好员工日常管理员工日常管理是企业管理中至关重要的一环，它直接关系到企业的运营效率、团队氛围和发展前景。
做好员工日常管理并非易事，需要管理者从多个方面入手，综合运用各种方法和策略。
首先，明确的工作目标和任务分配是关键。
管理者要根据企业的整体战略和部门的具体需求，为员工制定清晰、具体、可衡量的工作目标。
这些目标不仅要具有挑战性，能够激发员工的积极性，还要切实可行，让员工通过努力能够达成。
在分配任务时，要充分考虑员工的能力和特长，做到人尽其才。
同时，要向员工详细说明工作的要求、标准和完成期限，确保他们清楚知道自己需要做什么以及怎么做。
有效的沟通是员工日常管理的重要桥梁。
管理者应保持开放、透明的沟通方式，让员工能够随时表达自己的想法、意见和建议。
定期召开团队会议，共同讨论工作进展、问题和解决方案。
在日常工作中，要主动与员工交流，了解他们的工作状态和遇到的困难，及时给予指导和支持。
对于员工的表现，无论是优秀的还是有待改进的，都要及时进行反馈，肯定成绩，指出不足，帮助员工不断提升自己。
合理的激励机制能够激发员工的工作热情和创造力。
物质激励是常见的方式，如薪酬、奖金、福利等，但精神激励同样不可忽视。
公开的表扬、荣誉证书、晋升机会等都能让员工感受到自己的工作得到认可和重视。
此外，还可以设置一些特别的奖励项目，如创新奖、团队合作奖等，鼓励员工在不同方面发挥出色表现。
激励机制要公平、公正、透明，让员工相信只要努力工作就会有相应的回报。
员工培训与发展是提升员工能力和素质的重要途径。
根据员工的岗位需求和个人发展规划，为他们提供有针对性的培训课程和学习机会。
可以是内部培训、外部培训，也可以是在线学习资源。
同时，为员工制定职业发展路径，让他们看到在企业中的成长空间和未来前景，从而更加积极主动地投入工作，为企业创造价值。
营造良好的团队氛围对于员工的日常管理也十分重要。
一个和谐、积极、团结的团队能够增强员工的归属感和凝聚力。
日常管理内容是什么
日常管理内容是什么
日常管理是组织和协调日常工作的一种过程，通常是管理者在一定的目标框架下，对工作人员进行安排、指导和监督的活动。
日常管理内容主要包括以下几个方面：
目标设定与规划
日常管理的第一步是设定明确的工作目标并制定相应的规划。
在面对不同的工
作任务时，管理者需要根据实际情况制定合理的计划，确定工作的重点和优先级，以确保工作的顺利开展。
资源分配与调配
有效的日常管理需要合理分配和调配资源，包括人力、物力、财力等方面的资源。
管理者要根据工作任务的具体要求，合理安排人员的工作任务和责任，确保资源的优化利用，提高工作效率。
工作执行与监督
日常管理的核心是工作执行和监督。
管理者需要对工作人员进行任务分配，指
导和督促他们完成工作任务，确保工作进度符合规划要求。
同时，管理者还需要及时发现问题并进行调整，确保工作质量和效率。
沟通协调与团队建设
良好的沟通协调和团队建设是日常管理中至关重要的一环。
管理者需要与团队
成员保持有效的沟通，协调各方利益，解决工作中出现的问题。
此外，管理者还需建立团队文化，促进团队合作和凝聚力的提升。
绩效评估与反馈
在日常管理过程中，管理者需要对工作成果进行绩效评估，并进行及时的反馈。
通过对工作过程和成果的定期评估，可以发现问题，改进工作方式，提高工作效率和质量。
综上所述，日常管理内容包括目标设定与规划、资源分配与调配、工作执行与
监督、沟通协调与团队建设、以及绩效评估与反馈等方面。
有效的日常管理可以提高工作效率，实现预期目标，推动组织持续发展。
一个管理者的月度工作计划
一个管理者的月度工作计划作为管理者，制定一个月度工作计划非常重要。
这可以帮助你规划你的日常工作、优化资源分配、为团队的成功提供支持并最终实现公司的目标。
下面就是一个管理者月度工作计划的具体内容，供参考。
第一周1. 团队会议 - 为了了解团队的最新消息和资讯，我们计划在每月的第一个星期一进行会议。
这是一个询问进展、报告问题和取得团队反馈的好机会。
在这个会议中，我们也会定下每个人的目标和责任，并且讨论合适的动作计划和资源分配。
2. 评估团队成员 - 对于一个成功的计划和预算，我们需要知道每个人的技能和能力。
对于每个人都会有一个绩效评估，并为人员需要的培训和发展计划做出评估。
3. 设定目标 - 我们会为本月设定新的目标和预算。
我们会讨论上期目标和预算完成情况，并设定新的挑战性目标，使我们能够在未来取得更好的成绩。
第二周1. 支持团队成长 - 我们会定期为团队成员进行培训和开发计划，以确保他们拥有最新的技能和知识。
我们会向其他部门推荐培训方案，以帮助团队成长和成为更好的职业人员。
2. 优化运营 - 我们会与部门领导一起评估公司的运营情况，身为管理者，帮助优化运营和流程，以节省公司的成本。
我们会从现有的流程中寻找新的机会，以提高公司的效率。
第三周1. 管理项目 - 在这个星期中，我们将会管理团队中的所有项目。
我们将会进行计划、执行、监控和完成阶段。
我们会使用项目管理软件，以确保项目能按期完成。
我们要确保符合项目的预算和客户的要求。
2. 识别问题 - 如果有任何问题出现，我们必须及时识别和解决。
我们会在这个星期中定期检查项目进展，确保预算和时间表的正确性。
我们会寻找任何问题、解决问题、调整预算和时间表，以确保项目能够完成。
第四周1. 会员服务 - 我们会在这个星期向我们的会员提供更好的服务，确保他们的满意度。
我们会与其他部门合作，提供更好的服务，帮助会员解决问题。
我们还将评估销售情况和战略，以确定下一次价格和促销方案。
基层,中层,高层管理者的主要职责
基层,中层,高层管理者的主要职责基层、中层、高层管理者都在组织中扮演着不同的角色，担负着不同层次的管理职责。
他们所负责的工作内容和职责也有着显著的不同。
本文将分别从基层、中层、高层管理者的角度，对他们的主要职责进行详细分析。
## 基层管理者的主要职责基层管理者通常是组织中的第一线管理人员，他们直接负责实施和执行公司的日常运营活动，是公司中的基础力量。
他们的主要职责包括：1. 管理日常业务：基层管理者负责监督和管理团队的日常运营工作，确保生产流程和工作任务的顺利进行。
他们需要和员工一起协作，解决制造和生产环节中的问题，确保生产目标的完成。
2. 激励和培训员工：基层管理者需要激励员工并提供必要的培训，以保持员工的高度积极性和工作效率。
他们需要关注员工的工作情况，及时解决员工遇到的问题，提高员工的工作技能和绩效。
3. 协调和沟通：基层管理者需要与其他部门或同级别的管理者进行有效的协调与沟通，确保各项工作的顺利推进。
他们需要及时了解公司对于团队的要求，并协助团队成员解决各种问题。
4. 确保质量和安全：基层管理者需要确保产品或服务的质量和安全，制定并实施一系列的质量控制措施，确保产品质量和生产安全。
在基层管理者是组织的基石，他们需要紧密合作，统筹安排日常工作，保证企业正常运作，并且需要培养和激励员工，以保证团队的高效运转。
## 中层管理者的主要职责中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们是公司中的关键一环，负责保持组织的稳定和团队的高效运转。
他们的主要职责包括：1. 协调和规划：中层管理者需要确保不同部门之间的协调和合作。
他们需要审查工作进展，确保各项计划的实施，并及时调整工作计划。
2. 制定和执行决策：中层管理者需要根据公司的战略目标和指导方针，制定具体的决策和措施，并执行这些方案，确保公司战略的顺利推进。
3. 管理人员和资源：中层管理者需要指导和监督基层员工的日常工作，保证员工的工作效率和质量。
团队管理者的工作四象限
团队管理者的工作四象限团队管理者，那可是个不简单的角色，就像一个交响乐团的指挥家，要让各个乐器声部和谐共鸣，奏出美妙乐章。
这其中，工作四象限可是个关键法宝。
先来说说啥是工作四象限。
简单讲，就是把工作按照重要和紧急两个维度划分成四个区域。
想象一下，你的工作就像一个大棋盘，被分成了四块，每一块都有不同的特点和应对策略。
第一象限，那是又重要又紧急的事儿。
这就好比是房子着火了，你得赶紧去灭火，刻不容缓！比如突然出现的重大客户投诉，产品出现严重质量问题，这能不马上处理吗？要是处理不好，那后果不堪设想！团队管理者在这个时候就得像消防员一样，迅速行动，调动一切资源，把火给灭了。
第二象限呢，是重要但不紧急的事。
这就像锻炼身体，你知道它重要，可一时半会儿不做也不会出大问题。
但要是长期不做，身体垮了，那可就麻烦了。
比如团队的长期发展规划，员工的培训与提升，这些都得早早规划，逐步推进。
要是不重视，等到问题出现了，再想补救可就来不及啦。
第三象限，是紧急但不重要的事。
这有点像电话铃声突然响了，接起来却是个推销电话。
你说它紧急吧，电话响了，可重要吗？一点也不。
很多琐事都可能落在这个象限，像一些临时的会议通知，不那么重要的文件处理。
团队管理者可不能被这些事牵着鼻子走，不然宝贵的时间和精力就都浪费啦。
第四象限，是既不重要又不紧急的事。
这就像是刷无聊的短视频，纯粹是消磨时间。
对于团队管理者来说，这种事能不碰就不碰，把时间和精力用在刀刃上才是正理。
那团队管理者怎么运用这四象限呢？这可得有策略。
不能看到紧急的就扑上去，得先分辨清楚重要与否。
不然，整天忙着灭火，却忘了给团队建设打基础，那团队能发展好吗？而且，要学会合理分配时间和资源。
对于第一象限的事，集中精力尽快解决；第二象限的事，制定计划，有条不紊地推进；第三象限的事，能授权就授权，别让自己陷进去；第四象限的事，坚决说不。
你想想，要是团队管理者分不清这四象限，那团队不就像没头的苍蝇，到处乱撞？能做出成绩吗？总之，工作四象限是团队管理者的利器，用好了，团队就能高效运转，蒸蒸日上；用不好，那可就乱套啦！。
管理者日常需要做的七件事
管理者日常需要做的七件事作为一个管理者，日常生活其实就像一场马拉松，虽然有时候累得喘不过气，但也充满了乐趣和成就感。
今天，就让我跟大家聊聊管理者每天都要做的七件事。
这七件事就像咱们的“金刚钻”，缺一不可！1. 建立清晰的沟通渠道1.1 常常开会，别忘了笑首先，开会是管理者的一项“日常任务”。
不过，别让它变成大家心中最大的噩梦。
开会的时候，尽量让气氛轻松点儿，大家可以在会议开始前聊聊天，分享一下有趣的事。
就算是工作再忙，也别忘了让大家笑一笑，这样才能让大家更有干劲儿。
1.2 反馈要及时，别等到“水深火热”沟通可不止是开会。
管理者要及时给团队反馈，别等到大家出错了再来指责。
正所谓“良药苦口”，有时候直言不讳的建议才是团队进步的“助推器”。
而且，记得多赞美，大家可是需要被鼓励的哦！2. 制定清晰的目标2.1 目标如灯塔，指引航程接下来，设定目标可不能马虎。
目标就像航海中的灯塔，指引着大家朝着正确的方向前行。
每个人的目标要清晰且可衡量，不能让大家觉得“糊里糊涂”的。
比如说，如果团队的目标是提高业绩，那就得具体到“每月增加20%”这样。
2.2 不达目标，重头再来当然，有时候目标达成得不如意也没关系。
关键是要从中吸取教训，找出原因。
“不怕慢，就怕站”，只要调整方向，继续努力，就一定能迎头赶上！3. 激励团队士气3.1 鼓励方式多样化，花样百出接下来说说激励团队士气。
这可不是简单的“干得好”就完事儿了。
可以通过各种方式，比如定期的团建活动、奖励机制，甚至是小小的惊喜，比如发个零食、举办个小派对，都是让团队兴奋起来的好办法。
3.2 团队像一家，心往一处想记住，团队就像一家人，彼此之间的感情很重要。
通过建立信任，互相支持，团队的凝聚力会让大家在工作中像“鱼水”一样默契。
如果大家都能齐心协力，那工作就能轻松很多。
4. 管理时间，合理安排4.1 别让时间溜走，合理安排时间管理也是管理者的一项必修课。
合理安排时间，别让工作像流水一样，流走了就不再回来。
管理者工作职责
管理者工作职责管理者工作职责主要是根据公司经营方针和团队任务目标，带领团队员工贯彻执行到位，达成公司制定任务目标；应具备高思维和格局，专业性强，有责任心，敢于担当个人品质；具有培养团队员工专业技能，传递正能量和团队精神，提高团队员工工作积极主动性，提升团队凝聚力；打造精英团队等综合能力。
一、管理职责：1、思维与格局：统一团队思想，相信公司和团队，以公司和团队利益为重；具有大局观，心胸宽广。
2、责任与担当：敢于接受公司高强度、高任务量挑战；为团队愿景承担更大的责任；要对公司和团队负责。
3、团队建设：组建优秀团队，增强团队精神，增加凝聚力，提高员工工作主动性和责任心，打造狼性团队。
4、培训指导：加强团队员工专业技能和思想行为培训指导，提高员工综合能力。
5、执行力：带领团队员工坚决执行公司经营决策和自己下达工作指令，不要怀疑，坚决执行。
6、绩效管理：设定团队和个人目标，找对方法，监督检查，奖罚分明，提高工作效率，提升销售业绩(门店业绩提升方法：引流、客户数据、爆品和完整销售方案)。
7、工作内容：对门店员工考勤、纪律、行为、心态、状态、工作能力及销售任务的管理；对工作流程、商品管理、数据管理、财务报表及绩效考核等系列的管理。
二、团队打造1、团队组建：挑选精英，权责划分，组建一支有责任心和担当，做事积极主动，有团队精神，喜欢学习成长，有事业心、有激情，富有战斗力的精英团队。
2、统一思想：宣导公司文化和团队愿景，传播正能量；树立员工健康乐观、积极向上的动力和情感。
每一位员工要认可公司文化，认同公司经营理念，热爱自己的本职工作，统一团队思想和观念，充分激发员工的潜能，提升凝聚力，提高战斗力。
3、目标制定：制定团队和个人任务目标，打造愿景，并有计划地逐步实施，完成公司、团队和个人理想目标。
4、充满自信：提高自我精气神，对自己工作能力充满信心（形象、气质、气场），才能战胜困难，获得客户认可。
5、沟通交流：发现问题及时讨论和沟通，增加同事之间信任感和责任感，提高团队成员的执行力。
管理者的五项工作感想
一、明确目标，规划蓝图作为管理者，首先要明确团队的目标，这样才能确保团队的工作方向正确。
在这个过程中，我深刻体会到，制定目标并非一蹴而就，而是需要经过反复讨论、分析、调整。
同时，规划蓝图也非常重要，它可以帮助我们更好地把握工作节奏，确保各项工作有序推进。
在这个过程中，我学会了如何站在全局的高度，统筹规划，为团队的发展奠定坚实基础。
二、沟通协作，凝聚人心沟通协作是管理者的重要职责。
在团队中，沟通不畅往往会导致误解、矛盾，甚至影响工作效率。
因此，我注重与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的想法和需求，帮助他们解决问题。
同时，我还积极参与团队活动，增进彼此的了解，凝聚人心。
通过实践，我认识到，一个团结协作的团队，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、培养人才，激发潜能管理者不仅要带领团队完成工作任务，还要关注团队成员的成长。
在培养人才方面，我注重以下几个方面：一是提供学习机会，鼓励团队成员参加各类培训；二是给予适当的压力，激发他们的潜能；三是关注团队成员的兴趣爱好，促进全面发展。
通过这些努力，我发现团队成员的积极性、主动性和创新能力得到了很大提升。
四、严格管理，奖惩分明管理者在团队中扮演着“家长”的角色，既要关心团队的发展，又要关注团队成员的成长。
在严格管理方面，我始终坚持以下几点：一是制定明确的工作标准和规范；二是强化执行力，确保各项工作落到实处；三是奖惩分明，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育。
通过严格管理，我感受到团队的整体素质得到了显著提高。
五、自我提升，与时俱进作为一名管理者，我深知自身能力的重要性。
在日常工作之余，我努力提升自己的综合素质，包括专业知识、管理能力、沟通技巧等。
同时，我还关注行业动态，紧跟时代步伐，确保团队始终保持竞争力。
通过不断自我提升，我更加自信地面对工作中的挑战。
总之，作为一名管理者，我在工作中积累了宝贵的经验。
明确目标、沟通协作、培养人才、严格管理和自我提升这五项工作，是我感悟最深、收获最大的方面。
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讨论
讨论
• 结合团建的概念，请问这次团建活动经理安排是否合理？ • 你有什么建议？
分组研讨 发表
案例分析之二
• 团队经理决定组织一次团体活动，让所有人提建议，团队经理汇总所有的建议之后，让大家举手 表决，投票多的就通过，然后确定好时间。
• 确定了去烧烤，团队经理罗列一张吃的用的清单安排和自己关系好的小张采购。 • 团队经理联系烧烤场地，约好时间地点人数，准备接送车辆，约好活动当天集合的时间地点。 • 团建过程中，团队经理组织大家一起做游戏，提升同事之间的感情，培养集体荣誉感。 • 活动结束之后，团队经理安排车辆将每个人安全送达目的地。
9点-10点 早夕会
10点-12点 面谈
14点-18点 展业量
18点后 团队建设
早、夕会的区别
加油站 • 自信满满 • 起步归零 • 重新出发 早
会
热身场
• 热身
• 激励
• 预演成功
维修站 • 修补碰壁的受伤的心灵 • 检讨不当的可改善技术
疗养站
夕
关系
• 给躁动不安的心灵带来平和 • 修生养息，重整旗鼓
课程大纲
8点-9点 制度
9点-10点 早夕会
10点-12点 面谈
14点-18点 展业量
18点后 团队建设
团队制度
• 减少人为情感因素，做到对事不对人 • 提高管理效率，增强组员自觉遵守意识 • 明确工作职责，树立工作标准 • 促进团队文化的建设
团队制度
制定原则
前期调研及试用 实用有效
全体客户经理的认可 推动执行
团队建设
看销售数据早会通知 结合昨日准备的内容安排早会
部分客户经理面谈 展业监督（电话微信等）、培训辅导
盯数据、帮助解决客户问题、招聘 展业分享、问题总结、行动学习解决问题
拓展游戏、公益活动等
课程大纲
8点-9点 制度检查
9点-10点 早夕会
10点-12点 面谈
14点-18点 展业量
18点后 团队建设
团队建设的目的
让全体成员成为—— 有共同目标的一群人
案例分析一
• 今天大家展业蛮累，团队经理决定组织一次团建，去小张推荐的火锅店吃饭； • 在去之前团队经理把火锅店的特色菜及用餐感受让小张介绍了一下，让大家对晚上的聚餐很期待，
团队经理协调车辆把大家送到火锅店，酒桌上推杯换盏，大家吃的很好，喝的很开心，酒足饭饱 之后，大家开心的回家
10点-12点 沟通面谈
14点-18点 展业量
18点后 团队建设
内容大纲 Table of Contents
01 团队经理的发展路径 02 团队经理的日常工作 03 团队建设的操作与技巧
团队建设 为什么他们可以斗志昂扬？ 军队的文化是什么？
团队建设的概念
以团队形式进行，注重协作分工，有效沟通，增进信任，坦诚相对，全情参与一起完成某项 项目。
实用性强，解决共性问题
团
队
各组员将明天的工作计划和预计达 工作计划必须量化和有具 经
成的目标进行安排。
体时间
理
公司安排、重要事项提示、早会出 勤的要求等
把个别销售人员留下来，会后进行 需求比较迫切的销售人员
个别辅导
是辅导的对象
课程大纲
8点-9点 制度
9点-10点 早夕会
10点-12点 面谈
14点-18点 展业量
案例实践
背景介绍: 1、组员小张是一个25岁的小伙，入司3个月，作为新人到目前还没有转正，每天也很努力的 出去展业，但展业方式仍以派单为主，效果不是很好。在12月入司时挂零，开门红1月出了2 单.2月份目前还挂零 2、组员小赵是一位入司9个月的老人，12月业绩业绩40万，1月35万。2月初已经出了1单10 万 为强化组员的目标，激发工作热情，如何和两位组员进行面谈。
• 3月8日，小李团队里的男生们提议，平时组里的女生都太辛苦了，刚好那天是周六，当周团 队的整体放款情况良好，周末不用加班展业。小李觉得这是一个很好体现员工互相关怀的好 机会，平时几个男生经常要求女生帮忙接待客户，在这个特殊的节日应该让女生好好享受一 下。小李把策划的任务交给足智多谋的两个骨干人员，告诉他们女生都很不容易，一定要让 她们过个开心的节日。男生们一致通过，表示要让她们过一个此生难忘的妇女节。男生们决 定亲手给女生做菜，让每个女生挑一道爱吃的菜，男生一人负责做一道，不会做的，负责助 理。
正向沟通面谈 负向沟通面谈
负向沟通面谈步骤
寒暄
正面反馈
负面反馈
提出期望
沟通面谈步骤 负面反馈
BEST原则
• 描述行为（Behavior. Description） • 表达后果（Express consequence） • 征求意见（Solicit input） • 着眼未来，以积极的方式结束谈话
合规、催收 课程研发
MOB 5-18
建大厦
MOB 18+
筑商圈 16
筑商圈
打地基
MOB 0-2
制定计划及过程管理 团队人力规划
客户经理辅导与培养 沟通营造工作氛围
风控 培训
树钢筋 MOB 3-4
团队经理无用计划
MOB 5-18
建大厦
MOB 18+
筑商圈
内容大纲 Table of Contents
小孟说的原因是12月份开始谈了一个女朋友，多数时间 2个人都贪玩，自己的展业量得不到保障，该如何通过面 谈解决业绩下滑的问题
下面请2位同事根据所学进行演练
课程大纲
8点-9点 制度
9点-10点 早夕会
10点-12点 沟通面谈
14点-18点 展业量
18点后 团队建设
展业量下降、业绩低迷的原因
新员工 短时间内不能改变
现场夕会
时间 10分钟 5分钟 8分钟 5分钟 2分钟
——
会议流程 活动分享 业绩播报 问题解决 工作安排 事项宣达 个别辅导
内容描述
要点提示
主持人
销售人员将一天拜访的结果进行汇 尽量详细具体的汇报，有
报。
数据体现。
播报本团队当日的业绩进账情况， 如果没有开单的就找例子
并找出优秀者进行分享
多的等
针对销售人员所遇到的问题进行心 态的建设和技能的交流
tcomes）
以人员划分组员激励方法
夸夸其谈不落实的组员 确定目标是否真实， 给予压力（案例2）
目标 鼓励-荣誉-关注（案例1）
勤奋
帮助找到目标需求 分解目标（案例3）
面谈演练
根据1-3月份的业绩数据显示12w、8w、6w，小孟的每 月业绩下滑，必须给小孟一次激励面谈，找出业绩下滑的 原因，帮助小孟重新回归常态
01 团队经理的发展路径 02 团队经理的日常工作 03 团队建设的操作与技巧
团队经理的一天
上午 下午
8:30-9:00 9:00-10:00 10:00-12:00
13:00-17:30 17:30-18:00 18:00或周末
典型团队经理的一天
制度检查
提前到公司、职场合规、考勤、
早会 面谈
展业量 夕会
会
会议流程 早会回顾 解读政令 业绩通报 活动管理 问题研讨 训练辅导 重点辅导
小组早会的标准流程操作说明
时间
内容描述
２分 回顾大早会政令和内容，确保人人了解或掌握
3分 报表填写，业绩目标追踪，表扬分享 5分 《工作日记》辅导、活动量通报 １0分 研讨、解决展业中遇到的问题 １0分 研讨、示范、角色扮演、展业工具的运用 10分 对重点人员单独沟通、辅导
18点后 团队建设
面谈的意义
• 业绩激励、士气鼓动 • 疲软时士气回复 • 表扬优点，指出不足，给予鼓励 • 重大变故时面谈，增强员工的主人翁责任感 • 属于思想观念和工作态度的，要进行耐心细致的说服教育和帮助引导 • 属于人际关系问题的，要巧妙地去协调，化解矛盾
案例
2月份过完年后，大家还沉浸在假期的放松，工作状态暂时没有完全调整好，团队里大家普遍认为3 月任务完成比较困难。要通过任务分配激150w的业绩，这次激励起大家对目标的追逐。 考虑到许多人是由于认为3月无法完成150w目标而松懈，团队经理将所有人召集起来宣导激励政策。 我们的谈话要有吸引力和针对性，所以要对访谈对象的需求进行分类：把客户经理分为： 1、马上提前转正/离职； 2、过完年要还信用卡等，有消费压力的人 3、储备人员培养
二八法则
淘汰
高效团队架构
2—尖刀 4—中坚 2—观察 2—淘汰 新生力量
团队发展过程
打地基
MOB 0-2
树钢筋
MOB 3-4
MOB 5-18
建大厦
MOB 18+
筑商圈
团队经理养成课程（个贷版）
打地基
打地基 MOB 0-2
核心职责 制定计划及过程管理
团队人力规划 客户经理辅导与培养 沟通营造工作氛围
团队经理的角色定位
团队经理角色定义
执行者：理解营业部的工作计划，懂得解读为实际的工作任务并完成。
管理者：在团队中通过管理手段完成工作任务，要为客户经理提供支持、辅导和关 怀等。
核心职责
制定计划及过程管理 团队人力规划 客户经理辅导与培养
沟通营造工作氛围 经验提取与培训 风控（个贷）
团队架构的形成过程 优秀
风控 培训
树钢筋 MOB 3-4
工作内容 角色转变 招聘组建团队 稳定、培养新人 引导全体融入（教练） 合规、催收 演讲技巧、良好表达
MOB 5-18
建大厦
MOB 18+
筑商圈
树钢筋
打地基 MOB 0-2
制定计划及过程管理 团队人力规划
客户经理辅导与培养 沟通营造工作氛围
风控 培训
激励制度的制定 建立团队代谢机制 树立2422团队架构目标 推进新人转正达成