产品运营案例PPT-滴滴打车
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滴滴出行业务介绍页PPT文档
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路边召车难 拒载
恶劣态度 被绕路 多付费
更易打到车 杜绝拒载 良好态度
不要被绕路 实价付费
滴滴承载出行梦想
打车 问题
出行 问题
传统运力不足 出租车欠舒适
车型单一 服务僵化 缺乏选择
美好 愿景
滴滴打车
美好 愿景
增加车源 乘坐更舒适 多种车型选择
贴心服务 多种用车方式
系统后台 直接查询
明确监控 违规不报
• 节省人工成本 • 省去员工大量贴票 • 财务人员高效处理报销 • 节省公司交通费成本
“省”- 节省大量人力、时间成本 “活”- 报销管理方式灵活，行程详情计价信息一应俱全
1
每月仅需 1人处理
省力-管理分析更高效
用车权限可配置
企业可定制化为每个员工配置： 1. 用车类型（员工用车/代叫车） 2. 用车车型 3. 用车时间 4. 用车出发地和目的地 ……
人工智能技术的成熟
罗兰贝格管理咨询公司 《2025年的互联交通》研究报告
用时
路程
什么是智能互联交通？ 最少
最短
基本 原则
体验 最优
成本 最低
车辆
司机
滴滴打车所做的正是在趋近这一目标……
通过移动互联网的方式，做到乘客、司机、车辆、道路之
乘客
道路
间的最佳匹配，进而为城市智能交通构筑一切可能性。
滴滴顺应时代发展
车手续繁琐
查验证件、签署合同、押金、验车、接车、 还车、验车、结算
长租闲置时间长
非使用时间的成本浪费
管控成本
租用车辆还需自行聘用司机 需要专门岗位进行车辆调度
企业用车3.0时代将会是什么？
滴滴打车利弊分析PPT课件
• 在纽约，私家车想要从事载客服务，同样需要向纽约交通部 门申请执照。按照要求，执照的申请者必须年满19周岁，且从最 新一次违章记录之后的15个月内，驾照扣分不得超过5分。
• 在申请时，需要向交通部门提供自己的驾照以及各项相关文 件，包括驾驶技能证书等，同时还需完成药物测试，并前往相关 部门录入指纹，申请者还需要接受一系列的培训课程，包括如何 向残疾人提供服务、判断是否存在人口贩卖等内容，并完成一项 共计24小时的课程。在申请者提交完表格后，交通部门将会对申 请者的背景情况进行评估，包括其违章驾驶状况以及是否存在违 法行为等。同时，司机还必须持有购买的合格保险以及有效登记 的当地车辆。
• 截至2014年3月底，滴滴打车在全国已经突破1亿用户， 日均订单量也突破了521.83万，覆盖了包括北、上、广、 深等超过178家一二线城市，使用滴滴打车的司机也超过 4
• 好处:方便快捷，惠及司机和乘客
• 坏处：滴滴打车产品基础设施不足
•
滴滴打车没有安全保障问题
•
扰乱市场秩序
•
影响人们的道德
• 其次，新政策明确了网约车不得以低于成本价来扰乱市场网约车 之所以能够战胜传统出租车，是因为有着非常优惠的价格，而优 惠的价格背后又是类似滴滴、Uber中国这样的运营公司在不断烧 钱苦苦支撑的。未来新政策规定了不能再肆意降价扰乱市场了，13
• 新政策实施后，政府将会把出租车与网约车分隔开来，以后在飞 机场、火车站等人群密集的场所或许再也约不到网约车了。今年 8月1日，交通部官方网站公布了《网络预约出租汽车运营服务规 范(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)。《意见稿》规定了网约 车不应巡游揽客，不应在机场、火车站等实行排队候客的场所接 单揽客。传统出租车将在人群密集场所实施统一调度，加快人群 和交通的疏散。
• 在申请时，需要向交通部门提供自己的驾照以及各项相关文 件，包括驾驶技能证书等，同时还需完成药物测试，并前往相关 部门录入指纹，申请者还需要接受一系列的培训课程，包括如何 向残疾人提供服务、判断是否存在人口贩卖等内容，并完成一项 共计24小时的课程。在申请者提交完表格后，交通部门将会对申 请者的背景情况进行评估，包括其违章驾驶状况以及是否存在违 法行为等。同时，司机还必须持有购买的合格保险以及有效登记 的当地车辆。
• 截至2014年3月底，滴滴打车在全国已经突破1亿用户， 日均订单量也突破了521.83万，覆盖了包括北、上、广、 深等超过178家一二线城市，使用滴滴打车的司机也超过 4
• 好处:方便快捷，惠及司机和乘客
• 坏处：滴滴打车产品基础设施不足
•
滴滴打车没有安全保障问题
•
扰乱市场秩序
•
影响人们的道德
• 其次，新政策明确了网约车不得以低于成本价来扰乱市场网约车 之所以能够战胜传统出租车，是因为有着非常优惠的价格，而优 惠的价格背后又是类似滴滴、Uber中国这样的运营公司在不断烧 钱苦苦支撑的。未来新政策规定了不能再肆意降价扰乱市场了，13
• 新政策实施后，政府将会把出租车与网约车分隔开来，以后在飞 机场、火车站等人群密集的场所或许再也约不到网约车了。今年 8月1日，交通部官方网站公布了《网络预约出租汽车运营服务规 范(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)。《意见稿》规定了网约 车不应巡游揽客，不应在机场、火车站等实行排队候客的场所接 单揽客。传统出租车将在人群密集场所实施统一调度，加快人群 和交通的疏散。
滴滴打车平台分析PPT课件
11
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
商业模式
5 重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务 领域开启整合创新营销合作。
14
商业模式
7 核心资源
滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
12
商业模式
6 关键业务
滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画 出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优 化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师 傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通 成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以 匹配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路
商业模式
价值主张 重要伙伴 关键业务
核 收成 心 入本 资 来结 源 源构
7
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴 滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、 顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出 租车业务又可以分为乘客端和司机端。
滴滴打车PPT模板
2020/3/2
嘀嘀打车零收入
说起收入，程维不愿意多提。 到目前为止，嘀嘀打车既不向用户收费， 也不向出租车司机收费。所以基本上， 收入还是“0”。程维认为，目前最重要的 事情是培养用户预约叫车的习惯，让用 户形成打出15分钟的提前量，形成用App 预约叫车。 不过竞争对手也纷至沓来，苹果App Store中的同类App共有12个。
后期盈利模式
1.传统的界面广告 2.信息挖掘 3.向出租车公司收费 4.精准营销 5.抢占移动支付市场 6.互联网金融
2020/3/2
1.传统的界面广告
（1）在APP的主页界面上插入广告,和其 他ＡＰＰ的一样，单纯的收取广告费 （2）在页面上设置链接，如果点进去完 成交易收取每笔的交易提成
2020/3/2
创始人
。
2020/3/2
2020/3/2
“嘀嘀打车” 原理
•这款App的原理非常简单，与 电话叫车服务类似。 •即乘客在手机中点击“我要用 车”，并发送一段语音说明具 体的位置和要去的地方。用车 信息会被传送给离乘客附近的 出租车司机中，司机可以在手 机中一键抢应，并和乘客联系。
• 首先打开手机中的微信，然后进入，选择 “我的银行卡”之后在界面中即可找到“嘀 嘀打车”服务，点击进入即可，如图所示。
2.信息挖掘
（1）收集用户的地理定位信息。 （2）补上即时定位信息这个短板之后，这两
家对用户信息掌握的程度又上了一个巨大的 台阶。
2020/3/2
3.向出租车公司收费
当消费者形成习惯,有庞大的用户基础之 后,向出租车够公司收费.类比于淘宝
2020/3/2
4.精准营销
现在的腾讯只有少量用户的即时定位信息（ 因为腾讯地图的使用者较少），而此时嘀嘀打车 的介入恰好帮腾讯补上了用户模型里的缺失的最 后一环，再加上腾讯已有的每个用户的详尽准确 的关系网（包括微信和QQ），就能实现对用户 的精准营销。
滴滴打车商业计划书ppt
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资金主要用途
资金用途二
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资金用途四
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A
B
C
D
资金用途一
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资金用途三
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竞争对手分析
市场不足
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关键技术
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我们的优势
市场占有率利好
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竞争机制符合
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地理位置优势
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融资计划
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产品与运营
产品概述 产品功能 线下推广方案 代理推广
产品形式 网络营销方案 执行方式 盈利来源分析
产品概述
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产品与运营
产品概述 产品功能 线下推广方案 代理推广
产品形式 网络营销方案 执行方式 盈利来源分析
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滴滴公司介绍PPT课件
90%
03
为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评 价的标尺，成就客户就是成就我们自己。为客户服 务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的 原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需 求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
公司介绍 Company Profile
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5 展望未来
37
文在物欲横流的今天，我们每天都在灯红酒绿的都市里，来来回回的穿梭着。试问一句，你幸福吗？ 这是一个简单而不平凡的问题，困扰了中华上下五千年。很久很久以前，我们的祖先便穷尽他们的 生命去追求幸福。他们毅然的放弃树栖，迎向那充满苍凉气息的大地；他们毅然舍弃粗壮的四肢行 走，变成那旭日阳刚的挺拔身姿；他们果断放下冷武器，换之走向以挑起整个世界的科技之路。他 们一切的一切难道不是在筑造和追求幸福吗？然后，那经过他们千辛万苦才积累下来的幸福仍不能 满足现代人的幸福需求吗？有些人在这时候默默的念道着。炼钢厂的工人在挤压漫天的钢筋阴影独 自叹了口气，只要那漫天的烟尘续继弥漫一天，他们的幸福便会无形的推迟一天。塑料制品厂
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72%
添加标题
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为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评 价的标尺，成就客户就是成就我们自己。
03
为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评 价的标尺，成就客户就是成就我们自己。为客户服 务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的 原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需 求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
公司介绍 Company Profile
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5 展望未来
37
文在物欲横流的今天，我们每天都在灯红酒绿的都市里，来来回回的穿梭着。试问一句，你幸福吗？ 这是一个简单而不平凡的问题，困扰了中华上下五千年。很久很久以前，我们的祖先便穷尽他们的 生命去追求幸福。他们毅然的放弃树栖，迎向那充满苍凉气息的大地；他们毅然舍弃粗壮的四肢行 走，变成那旭日阳刚的挺拔身姿；他们果断放下冷武器，换之走向以挑起整个世界的科技之路。他 们一切的一切难道不是在筑造和追求幸福吗？然后，那经过他们千辛万苦才积累下来的幸福仍不能 满足现代人的幸福需求吗？有些人在这时候默默的念道着。炼钢厂的工人在挤压漫天的钢筋阴影独 自叹了口气，只要那漫天的烟尘续继弥漫一天，他们的幸福便会无形的推迟一天。塑料制品厂
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72%
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为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评 价的标尺，成就客户就是成就我们自己。
滴滴合作案-滴滴出行公司参考课件
商务支付模式
一键服务模式
代叫服务模式
自主叫车-乘车-支付
使用场景：
上下班及加班 自主商务出行
自主叫车-乘车-对方支付
使用场景：
企业招聘 咨询服务
自己叫车-他人乘车 -自己支付
使用场景：
高管用车 接送客户
他人叫车-自己乘车 -自己支付
使用场景：
酒店代叫车服务 服务机构代叫车服务
举例： 张老板早上自己叫车去公司， 下车自己支付
1月7日 送机服务
上海酒店
1月5日 半日租
广告公司
Elva 轻松应对多场景复杂用车需求 1月6日
预定20辆
Elva在北京办公室通过滴滴企业 版，足不出户便捷高效的操作了 Peter一系列的行程安排
重要客户
上海会场
GL8送 重要嘉宾
预定6辆大巴 接送潜客
客户酒店
通过滴滴企业版只需以下几步
1、预定北京送机、接机—接送机服务 2、预定上海接机、送机—接送机服务 3、预定1月5日半日租—半日租服务
避免客户等候律师
低下，单位时间接触客户量少。
客户享受免费优质专车服务，感受好
天元律所单均成本降低
20
滴滴企业版
案例模拟
应用场景：多场景组合
MET公司董事长Peter出差，秘书Elva安排Peter在出差期间的行程
故事概述
1月4日Peter出发出差上海 1月5日上午与广告公司确认上海营销大会细节 1月6日营销大会开幕，预估80位重要嘉宾+ 300位潜在客户参会 1月7日Peter返回北京
18.37w/年
12
滴滴企业版
“快”- 神级响应速度
400个城市
出租车1,000,000辆
产品运营案例_滴滴打车
5月13日：苹果10亿美元战略投资滴滴出行
这是苹果成立40年来首笔少数股权投资和首次投资中国互 联网公司，也是滴滴公司迄今为止获得的单笔最大投资。 滴滴 CEO 程维表示“苹果的认可令成立四年的滴滴深受鼓舞，更是一种激励。” 苹果 CEO 库克表示“滴滴彰显了中国 iOS 开发者社群的锐意创新精神，滴滴打造的出行平台及其 卓越的管理团队令人赞叹，我们期待支持滴滴的长期发展。”
一、探索积累期
2012年9月 - 2014年1月
一、探索积累期
2012年9月 - 2014年1月 产品无法满足用户，甚至无法满足自己的期望。
滴滴起步时并不顺利。 按照滴滴天使投资人王刚在接受《福布斯》采访时的说法：
1、最初的产品是花8万块钱外包开发的，但总达不到上线标准，推 出时间一拖再拖。 2、上线后产品问题非常严重，数据包太大，BUG有三十多个，不仅 耗电，还耗大量流量，甚至是，很多时候产演示产品时，都会带上两个手机， 要是演示时不幸其中一个没有响应，就赶紧把另外一个手机拿出来继 续演示。
发展历程
2016年3月，日订单量破千万； 2016年4月，月活3700多万； 2016年4月，滴滴海外业务全新上线； 2016年4月，微信支付宝跨境支付功能； 2016年5月13日，获战略投资10亿美元（Apple苹果）。
结合上面这个时间轴，我们姑且把滴滴的发展分为四个时期： 探索积累期、加速增长期、爆发式增长期、业务多元化发展期。 接下来的内容，我们将重点挖掘滴滴在每一个阶段中，在产品和运营层面上的一些有趣之处。
原因： 1、阿里在杭州已经投资了快的； 2、微信入口的战略级意义太过重要； 3、与腾讯团队间的良好互动，以及投资人的倾向。
最直接后果：就是滴滴得以全面接入微信，从此拥有了一个巨大的“核武器”。
这是苹果成立40年来首笔少数股权投资和首次投资中国互 联网公司，也是滴滴公司迄今为止获得的单笔最大投资。 滴滴 CEO 程维表示“苹果的认可令成立四年的滴滴深受鼓舞，更是一种激励。” 苹果 CEO 库克表示“滴滴彰显了中国 iOS 开发者社群的锐意创新精神，滴滴打造的出行平台及其 卓越的管理团队令人赞叹，我们期待支持滴滴的长期发展。”
一、探索积累期
2012年9月 - 2014年1月
一、探索积累期
2012年9月 - 2014年1月 产品无法满足用户，甚至无法满足自己的期望。
滴滴起步时并不顺利。 按照滴滴天使投资人王刚在接受《福布斯》采访时的说法：
1、最初的产品是花8万块钱外包开发的，但总达不到上线标准，推 出时间一拖再拖。 2、上线后产品问题非常严重，数据包太大，BUG有三十多个，不仅 耗电，还耗大量流量，甚至是，很多时候产演示产品时，都会带上两个手机， 要是演示时不幸其中一个没有响应，就赶紧把另外一个手机拿出来继 续演示。
发展历程
2016年3月，日订单量破千万； 2016年4月，月活3700多万； 2016年4月，滴滴海外业务全新上线； 2016年4月，微信支付宝跨境支付功能； 2016年5月13日，获战略投资10亿美元（Apple苹果）。
结合上面这个时间轴，我们姑且把滴滴的发展分为四个时期： 探索积累期、加速增长期、爆发式增长期、业务多元化发展期。 接下来的内容，我们将重点挖掘滴滴在每一个阶段中，在产品和运营层面上的一些有趣之处。
原因： 1、阿里在杭州已经投资了快的； 2、微信入口的战略级意义太过重要； 3、与腾讯团队间的良好互动，以及投资人的倾向。
最直接后果：就是滴滴得以全面接入微信，从此拥有了一个巨大的“核武器”。
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2
政策不完善
处于发展阶段，政策法 规、行业标准还有待完
善
3
市场规模逐年增长
据某某协会统计，该行 业市场规模每年以30%
速度递增
4
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较 多，经营方式灵活多变
我们产品现状
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B品牌
40% 60%
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输入标题
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输入标题
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SWOT分析
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机 会。
请输入您的部门\机构名称
适用于市场、销售、业务部门的工作计划运营计划等用途
2019年运营计划
汇报人：
目 录CONTENT
1 市场现状及SWOT分析 2 运营目标和任务分解 3 运营执行策略 4 运营费用和预算
PART 1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
需求预测 竞争者状况
市场现状 SWOT分析
市场状况
01 02 03
04
拓展范围
西南、华中、华南、北京和沿海 地带
业务覆盖范围
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北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
2、公司经营模式比较独特， 可以获得国家政策支持。
O
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比 较高，导致价格相对较高。
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
T 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
产品策略 促销策略
消费者行为分析
消费者行为
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消费者行为 消费者行为 消费者行为
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网络旗 舰店
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任务分解
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其他
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自营形 象店
协议大 客户
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PART 3
运营执行策略
消费者分析 价格策略
市场定位 渠道策略
03
04
品牌延伸
以营养大米为龙头，进行农业 产业化深加工发展（如农场、 休闲食品等）。
价格策略
5.5元/500克 15元/500克 100元/500克
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
2
0
1
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达 到A类终端80%、B类终端90% 以上。
0
市场占有率
市场占有率跻身某某
3 04 行业内前30名。
执行时间表
开营销动员会，安排部 署各单位营销工作。
2017.7
启动区域营销工作， 四大区域同步开工
2017.8
启动秋季活动营销 季，抓好节日营销
2017.9
进入旺季生产模式， 调配好资源
2017.11
年终促销工作开启，全 2017.12
力做好元旦春节营销
年终促销工作开启，全力
做好元旦春节营销
2018.1
任务分解
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终端渠 道
团购客 户
请在此处输入您的文本或者 复制您的文本粘贴到此处行业前景分析Fra bibliotek添加标题
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700 600 500 400 300 200 100
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需求预测
宏观经济
根据权威信息，区域内新用户每 年8%数量增长，年登记量1.2万 台以上。
消费者行为
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市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的运营战略定位。
产品定位
走高中低三端路线，树立起
品位、营养、健康、专业的
品牌形象；
01
广告语
02
生态有机大米，就是“某某米”；
组合定位
新鲜、有机、绿色、健康和 高品质大米，同时提供高的 附加价值；
PART 2
运营目标和任务分解
销售目标 执行时间表
区域拓展目标 任务分解
推广目标
销售目标
初级目标 完成300万 销售任务
进阶目标 完成350万 销售任务
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 计划销售80元
网络 电商
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计 划销售120万。
行业整合
虽然同行众多，但是专做某某项 目的商家却很少，而客户均需到 省城才能享受该服务。
01 04
02
03
消费理念
近两年由于媒体的宣传，消费者日 趋理性，选择做某项目的人越来越 多。
科技趋势
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好 的地理位置条件。
市场状况
1
朝阳行业
处于行业发展期，前景 看好，后期增长空间大
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竞争者状况
财务与融资
A品牌
70% 30% 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。