养老院各项护理服务工作详细内容
养老院护理员工作内容
养老院护理员工作内容
养老院护理员是负责照顾老年人生活和健康的专业人员。
他们的工作内容包括以下几个方面：
1. 日常护理：护理员需要为老年人提供日常生活的照顾，包括饮食、洗漱、穿衣、如厕等方面的帮助。
他们需要根据老年人的身体状况和需求，制定个性化的护理计划，确保老年人的生活质量。
2. 医疗护理：护理员需要为老年人提供基本的医疗护理，包括测量体温、血压、心率等生命体征，给予药物治疗和伤口处理等。
他们需要具备一定的医学知识和技能，能够及时发现老年人的身体异常情况，并采取相应的措施。
3. 心理护理：护理员需要关注老年人的心理健康，给予他们情感上的支持和安慰。
他们需要耐心倾听老年人的心声，理解他们的需求和感受，帮助他们缓解孤独、焦虑、抑郁等负面情绪。
4. 安全管理：护理员需要确保老年人的安全，预防和处理意外事件。
他们需要定期检查老年人的生活环境和设施，保证其安全可靠。
同时，他们需要掌握基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下迅速处理。
5. 社交活动：护理员需要组织和参与老年人的社交活动，促进他们的交流和互动。
他们需要了解老年人的兴趣爱好和需求，为他们提
供适合的娱乐和文化活动，增强老年人的生活乐趣和幸福感。
养老院护理员的工作内容十分丰富和复杂，需要具备专业的知识和技能，同时具备高度的责任心和爱心。
他们的工作为老年人提供了温馨、舒适和安全的生活环境，是社会中不可或缺的重要力量。
养老院护理服务内容
养老院护理服务内容随着人口老龄化的加剧，养老院成为了越来越多老年人的选择。
而在养老院中，护理服务是至关重要的一项内容，它直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
下面将介绍养老院护理服务的具体内容。
1. 日常生活照料养老院的护理服务首先包括对老年人的日常生活照料。
这包括为老人提供三餐、洗澡、换衣、上厕所等基本生活照料。
此外，护理人员还会帮助老人进行康复训练，提高老年人自理能力。
2. 医疗护理服务在养老院中，护理人员还提供医疗护理服务。
他们会定期给老人测量血压、体温等生命体征，及时发现身体异常情况。
对于患有疾病的老年人，护理人员会负责给予定时服药，并定期带他们去医院复诊。
同时，护理人员还会进行简单的伤口处理和包扎。
3. 心理护理服务养老院护理服务的一项重要内容是心理护理。
老年人在离开家庭后，常常会感到孤独和失落。
护理人员会与老人进行交流，倾听他们的心声，提供陪伴和安慰。
通过开展一些康复活动和娱乐活动，护理人员帮助老人建立起新的社交网络，提高生活满意度。
4. 康复护理服务很多老年人身体机能下降，需要进行康复训练。
养老院的护理人员会根据老人的身体状况制定个性化的康复护理方案，包括物理治疗、运动训练、按摩理疗等。
通过持续的康复护理服务，老年人的身体功能可以得到改善。
5. 紧急救助服务养老院护理服务还包括紧急救助服务。
老年人在养老院中生活，难免会遇到突发状况，如意外摔倒、心脏病突发等。
护理人员会立即采取相应的紧急救助措施，保障老人的生命安全。
6. 智力训练服务老年人的智力活动对保持大脑健康非常重要。
养老院的护理人员会组织一些智力训练活动，如棋牌游戏、阅读、写字等。
这些活动不仅能够锻炼老年人的大脑，还可以丰富他们的生活。
7. 家属沟通服务养老院的护理人员会与老人的家属保持密切联系。
他们会定期向家属汇报老人的生活情况，并及时反馈老人的身体状况和需求。
同时，护理人员也会协助老人与家属进行通话或视频通话，增加彼此之间的情感交流。
护理养老院服务内容
护理养老院服务内容随着人口老龄化的加剧，养老院越来越成为老年人的选择之一。
而作为养老院的服务提供者，护理服务是其最重要的一项内容。
护理养老院的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 日常生活照料：护理养老院提供老年人的日常生活照料，包括饮食、洗漱、穿衣等。
养老院的护理人员会根据老人的需求和健康状况，制定合理的饮食计划，提供营养均衡的餐食；同时，也会协助老人进行洗漱和穿衣，保证他们的个人卫生和形象。
2. 健康监护：护理养老院的护理人员会对老年人的健康进行全方位的监护。
他们会定期测量老人的体温、血压等生命体征，并记录下来，及时发现和处理老人的健康问题。
同时，护理人员还会监督老人按时服药，并负责药物的分发和管理。
3. 护理护理：护理养老院提供各种护理服务，如康复护理、疾病护理等。
对于需要康复的老人，护理人员会根据康复医生的指导，制定个性化的康复计划，并进行日常的护理和指导，以帮助老人恢复健康。
对于患有慢性疾病的老人，护理人员会给予专业的护理，如定期测量病情指标、提供药物管理等。
4. 心理关怀：护理养老院的护理人员会给予老人心理关怀和支持。
他们会与老人进行交流，了解他们的情绪和需求，并及时提供相应的帮助和支持。
同时，护理人员还会组织一些活动，如健身、手工制作等，以丰富老人的生活，缓解他们的孤独和焦虑。
5. 社交活动：护理养老院还会组织一些社交活动，如聚餐、旅行等，以促进老人之间的交流和互动。
这些活动不仅可以增加老人的社交圈子，还可以提高他们的生活质量和幸福感。
6. 安全保障：护理养老院为老年人提供安全保障，包括安全设施、安全指导等。
养老院会配备安全设施，如摔倒报警器、防滑地板等，以减少老人的意外伤害。
同时，护理人员也会对老人进行安全指导，教授他们如何正确使用助行器、如何预防跌倒等。
7. 紧急救助：护理养老院设有紧急救助措施，以保障老人的安全。
在老人发生紧急情况时，护理人员会立即采取相应的救助措施，并及时联系医生或紧急救援机构，确保老人得到及时的救助。
养老院护工规范服务方案
养老院护工规范服务方案养老院护工规范服务方案一、引言随着社会老龄化加剧，养老院护工的工作越来越重要。
为了提高养老院护工的服务质量，制定一套科学、规范的服务方案是必要的。
本文旨在对养老院护工的服务进行规范，并提出一套详细的服务方案。
二、服务宗旨1. 以尊重、关爱老人为宗旨，提供全面、优质、个性化的护理服务。
2. 保持良好的沟通和合作，建立良好的人际关系，为老人提供温馨、舒适的生活环境。
三、服务内容1. 生活护理：1.1. 提供康复辅助服务，帮助老人进行基本的日常活动，包括换衣、洗漱等。
1.2. 提供膳食护理服务，根据老人的健康状况和饮食需求，制定合理的膳食计划，并提供营养均衡的餐饮。
1.3. 提供卫生护理服务，做好老人的个人和环境卫生保洁工作，保持养老院的清洁和整洁。
2. 医疗护理：2.1. 负责对老人的健康状况进行定期观察和记录，及时向医生汇报。
2.2. 根据医生的要求，及时给老人服药，并进行药物管理。
2.3. 给老人进行基本的医疗护理，包括测量血压、控制血糖、更换伤口敷料等。
3. 心理护理：3.1. 关心老人的情绪和心理需求，提供心理支持和安慰。
3.2. 组织老人参加各类文娱活动，如音乐欣赏、游戏互动等，提高老人的生活质量。
3.3. 建立老人的游戏、娱乐、阅读等娱乐设施，让老人在闲暇时间能够自由自在地进行各种活动，寻找生活的快乐。
四、服务流程1. 接待与入住流程：1.1. 对新入住的老人进行接待，详细了解老人的基本信息和健康状况。
1.2. 带领老人参观养老院的设施，介绍养老院的服务内容和规范。
1.3. 协助老人办理入住手续，安排合适的住房。
2. 护理流程：2.1. 了解老人的生活习惯、健康问题等，制定个性化的护理计划。
2.2. 定期对老人进行体温、脉搏、血压等基本监测。
2.3. 根据老人的身体状况，合理安排老人的日常活动和饮食。
2.4. 定期给老人进行身体检查和疾病筛查，及时发现和处理健康问题。
养老院护理员技术工作流程及内容
养老院护理员技术工作流程及内容随着人口老龄化趋势的加剧，养老院作为一种提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务的社会机构，在养老事业中发挥着越来越重要的作用。
作为养老院的核心力量，护理员的技术工作流程及内容直接关系到老人的生活质量。
本文将从养老院护理员的技术工作流程及内容出发，探讨如何提高养老院护理工作的质量和效率。
一、技术工作流程1. 晨间护理（1）向老人问好，了解老人状况，护理员进行床头交班。
（2）帮助老人开窗，并帮助老人洗漱或给老人进行床上擦洗。
（3）为老人准备一杯温开水，协助老人饮用。
（4）为老人做生命体征监测。
2. 早餐照料（1）组织老人到餐厅就餐，护理员协助卧床老人进行床上用餐。
（2）观察并记录老人的用餐情况，如遇突发情况请及时报告给上级领导。
（3）帮助老人进行餐后清洁并协助卧床老人采取正确体位。
3. 整理老人房间内务（1）征得老人同意后进入房间按照老人需求整理房间内务。
（2）工作时要与老人沟通，了解老人生理心理情况，如发现异常应及时报告上级。
（3）定时协助或给予卧床老人进行有效翻身，采取正确体位，如有发现卧床老人皮肤异常或破损，需及时处理并记录。
4. 康复理疗和组织老人参加各种活动（1）组织有需要的老人到康复中心进行治疗。
（2）根据老人身体情况，组织老人参加各种文体类活动。
（3）执行个案护理和临时医嘱。
5. 午间照料（1）进行午间楼道巡视。
（2）协助老人进行午休。
6. 下午照料（1）协助老人进行下午茶。
（2）组织老人参加下午活动。
（3）执行个案护理和临时医嘱。
7. 晚间照料（1）协助老人进行晚餐。
（2）进行晚间楼道巡视，观察老人状况。
（3）协助老人进行晚间洗漱。
（4）协助老人就寝。
8. 夜间照料（1）进行夜间楼道巡视，观察老人状况。
（2）协助老人进行夜间翻身。
（3）处理突发情况，如老人不适等。
二、技术工作内容1. 生活照料（1）为老人提供日常生活照料，如穿衣、进食、如厕等。
（2）协助老人进行个人卫生清洁，如洗脸、刷牙、梳头等。
养老院工作内容
养老院工作内容养老院工作的内容是非常丰富多彩的，涉及到很多方面的工作内容和责任。
养老院的工作人员需要关注和照顾老人的生活、健康、心理和社交需求。
他们还需要负责管理养老院的日常运营和各种事务。
以下是一份关于养老院工作内容的详细介绍。
一、照顾老人生活1. 提供基本的护理服务，包括洗澡、换衣、擦洗等。
2. 定期帮助老人整理房间，清洁卫生，保证老人生活环境的整洁和舒适。
3. 照顾老人的饮食，根据老人的饮食喜好和身体状况提供不同的饮食安排。
4. 协助老人进行日常生活自理，包括如厕、起居等活动。
二、关注老人健康1. 定期监测老人的健康状况，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征。
2. 确保老人按时服用药物，并且监督用药的情况。
3. 定期进行老年体检，及时发现和处理老人的健康问题。
三、关心老人心理1. 和老人进行交流，倾听他们的心声，帮助他们解决心理问题。
2. 组织老人参与各种文化、娱乐、康体活动，让他们保持乐观、开朗的心态。
四、提供社会支持1. 协调老人与家人的联系，让老人保持和家人的良好关系。
2. 组织老人参与社区活动，促进老人与社会的联系，减少老人的孤独感。
五、管理养老院日常事务1. 协调养老院内的各项活动，包括用餐、活动、医疗等。
2. 确保养老院的设施设备正常运转，及时处理设施设备的故障。
3. 管理养老院的财务收支，确保经费的合理使用。
六、协助其他专业人员1. 协助医护人员完成护理工作，听从医护人员的安排和指导。
2. 协助心理咨询师开展心理健康服务，提供老人的情感疏导。
3. 协助社工人员进行社会支持工作，帮助老人解决社会问题。
养老院的工作内容非常多样化，需要工作人员具备丰富的知识和技能。
养老院工作需要工作人员具备耐心、细心和爱心，关注老人的需求和福祉，帮助老人渡过晚年生活的每一天。
希望这份关于养老院工作内容的介绍能够帮助到你，如果有其他问题需要了解，欢迎向我咨询。
养老院护理老人基本要求及服务内容
养老院护理老人基本要求及服务内容【1】一、协助满足老年人的基本需要食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。
排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。
舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。
活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。
安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。
爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。
尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。
审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。
二、老年人生活照料服务内容老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。
1.个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。
2.衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。
3.修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。
4做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。
5.如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。
6.口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。
7.皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。
8压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。
9.便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。
三、老人生活照料服务要求1.用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。
2.老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。
3.制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心理特点提供优质的服务。
养老院护理员工作内容
养老院护理员工作内容一、引言随着我国人口老龄化的加剧，养老院的建设和发展已经成为了当下社会关注的热点话题。
在养老院中，护理员是非常重要的一环，他们负责照顾和护理老人，为他们提供生活上和精神上的支持。
因此，本文将从以下几个方面来探讨养老院护理员的工作内容。
二、基本职责1.日常生活照料：护理员需要为老人提供基本的生活照料服务，如饮食起居、洗漱换衣、床铺整理等。
2.健康监测：护理员需要对老人进行健康监测，包括量体温、测血压、观察呼吸等。
3.药物管理：护理员需要按照医嘱给老人服用药物，并记录用药情况。
4.卫生清洁：护理员需要保持养老院内部环境干净卫生，并对老人所使用的器具进行消毒处理。
5.安全管理：护理员需要确保养老院内部安全有序，并对老人进行安全防范教育。
三、心理支持1.情感关怀：护理员需要为老人提供情感上的关怀和支持，帮助他们缓解孤独和焦虑。
2.心理疏导：护理员需要对老人进行心理疏导，帮助他们调整心态，面对生活中的困难和挫折。
3.娱乐活动：护理员需要为老人组织各种娱乐活动，如唱歌跳舞、看电影等，增强老人的生活乐趣。
四、协调管理1.与家属沟通：护理员需要与老人家属进行沟通，了解老人的身体状况和生活需求，并及时向家属反馈相关情况。
2.协调工作：护理员需要与其他职业人员协同工作，如医生、康复师等，在提供全面服务的同时保证工作效率。
3.记录档案：护理员需要对老人的健康情况进行记录，并建立个人档案，方便日后管理和查阅。
五、技能要求1.专业知识：护理员需要具备一定的医学知识和技能，如基本药物知识、急救技能等。
2.沟通技巧：护理员需要具备良好的沟通技巧，能够与老人、家属和同事进行有效的沟通。
3.心理素质：护理员需要具备较高的心理素质，能够应对老人生活中的各种问题和困难，并保持稳定的情绪状态。
六、总结养老院护理员是为老人提供全面照顾和支持的重要职业人员。
他们需要承担多方面的工作内容，包括日常生活照料、健康监测、药物管理、卫生清洁、安全管理、心理支持、协调管理等。
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A、对抽烟的老人要劝其到户外抽烟，房间内不准抽烟，更不允许卧床抽烟；
B、长期躺在床上的老人在老人睡觉时，把床栏安挡好，并不定时查看老人在床情况；对生活不能自理行走的老人，在其坐凳时坐轮椅时，要用约束带适度绑护好，防止老人自起摔倒；对夜晚经常失眠好动的不能自理的老人，要及时与家属沟通，需要约束的，必须经家属同意，方可约束，并做好适度约束工作；对生活不能自理的老人，要经常查看其是否大小便，在其大小便后，务必用温水擦洗老人下身，并扑爽身粉，以防其生压疮；生病老人或行走困难的老人在行走时要主动上前搀扶。
K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器（包括拐杖）故障时由责任护理员负责向维修工报修。
B、房间不准老人及家属私拉乱扯电线，不得私用电炉、电饭锅等之类的加热电器；房间开关或灯泡坏灭时，要及时予以当天报修；
C、卫生间座便盖、圈无水渍；靠近老人床铺的暖气管道要用绳拖，以帮老人起卧方便；共用开水炉要定时（5:00-20:30）开启，定时（每个月20日）清理，不得无水通电；
（二）老人个人安全
1、老人个人安全范围：A老人抽烟；B长期躺在床上或不能自理的老人；C自理生病的老人；D用餐食品安全
E、各责任护理区域要及时发现需维修项，并及时填写“维修单”报至办公室。
F、老人出公寓结帐时，相应责任区域护理员要认真填写（包括老人所用物品的完整情况、老人医疗费用情况），而后，报办公室签字后，方可报交财务部。
G、在责任护理员帮老人与家属电话联系后，要及时填写电话记录，各项不得少填或不做记录。
H、对需要帮扶用药的老人，要如实填写“老人用药记录”，各项不得少填或不做记录。
B、自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。
B、在餐厅就餐的老人需要再加菜、饭或馒头时，由北二楼护理员负责，不得让老人自己向厨师加份。
C、餐厅老人就餐完毕，碗筷由厨师负责收回、清洗；北二楼护理员负责老人出餐厅的安全工作；送餐老人就餐完毕，各护理单元责任护理员要询问老人吃好与否，并悉心聆听老人对本此就餐意见或建议，及时报告厨师；各护理单元护理员负责收回、清洗送餐老人的碗筷，并妥善保管，丢失自负；每天送餐的碗筷在午餐后送餐厅消毒，餐厅碗筷每次就餐后消毒；厨师在每餐后主动向老人询问饭菜如何，悉心聆听老人意见和建议。
B、老人有求于护理员为其手机充费时，必须要索取交费单，如实回交老人。
C、老人有求于护理员需陪同外出看病就医时，必须先与家属联系取得同意后，经院长同意，方可陪同。
八、遵章守纪类：
1、遵章守纪范围：A员工守则；B各岗位责任规定；C人事管理规定；D考勤规定；E卫生清洁管理规定；F夜间值班管理规定；E接待管理规定；F七日跟踪管理规定；G各类维修管理规定；H公寓老人外出管理；I医疗管理规定；J就餐管理规定；K员工培训管理规定；L食堂管理规定；M档案管理规定；N安全防范管理规定；O会议管理规定；P工资管理规定；Q护理服务管理规定；R水电暖管理规定；S老人回访管理规定；T礼貌用语管理规范；U护理服务管理委员会；V膳食管理委员会；W康乐管理委员会；X岗位考核管理规定；Y公寓通知通告；Z临时口头规定。
I、老人家属带老人外出时，不论时间长短都要填写请假条，请假人由老人家属代签，此类请假与月底30日报至办公室；当老人生病外出就住医院或回家时，要填写请假条，此类请假条一式两联（一联由护理员当时报至财务部，一联保存）当老人回公寓销假后，由责任护理员在存根联上注明销假时间后，撕下并报交财务部；
J、各护理单元负责人在每次公寓召开会议时，要认真做好记录，并负责及时传达落实会议内容；
五、餐饮类：
1、餐饮范围：A就餐准备；B就餐工作；C餐后工作
2、餐饮标准：
A、自理区在就餐前15分钟，责任护理员要逐一通知各房间老人做好就餐准备，并随口告知老人什么饭食，同时，查看好本护理单元老人在公寓与否；特护区，责任护理员要把能坐立的老人扶起坐卧，并戴好围嘴或围裙，为老人擦洁手指，告知老人什么饭食；北二楼护理员负责餐厅的布餐工作，在饭菜布置完毕，方可拉电铃通知老人入坐就餐，由北二楼护理员中的一名护理员负责为老人发放筷子和馒头，北一楼护理员负责本护理单元的需送餐老人的送餐工作；其他护理单元负责本护理单元的送餐工作，并在送餐时，要主动询问老人饭、菜、馒头的足量与否。
C、老人在本公寓就医输水时，责任护理区域护理员负责本区域老人在房间时的输水，发现异情，及时报告医生处理；老人若在医疗室输水，由医生负责看顾；糊涂老人在本公寓医疗室包西药时，由责任区域护理员负责吩咐用药，并做好用药记录；若老人家属为老人在外拿药时（包括口服药、针剂），都由医生负责要求老人家属签写“外用药责任证明”，同时，护理员做好吩咐用药记录，医生把“外用药责任证明”报交至办公室存档。
B、每位老人护理记录要按照相应的护理级别表填写，不得隔日填写或没完成工作即填写。
C、各责任岗位（责任护理员、护理单元负责人、医生）要在七天内每天及时如实填写“新入住老人七日跟踪表”中的相应内容，并在第八天由责任护理员交报办公室。
D、各责任护理区域要妥善保管本区域老人的护理卡，并按照护理卡内容为老人提供护理服务。
C、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；
三、生活照料类：
1、生活照料范围：A开水供应；B饭食供应；C提醒或帮扶老人用药；D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚；E更换衣服、洗衣；F晴晒被褥；G帮老人购买物品；H帮老人接传、打电话；I大小便处理；J巡视查看房间；K与老人谈话聊天，解除老人心虑；L其他情况
2、生活照料标准：
A、每时老人暖瓶有开水，不得让老人自打开水；特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次，晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。
四、记录类：
1、记录范围：A每日工作记录表；B每位老人护理记录表；C新入住老人七日跟踪表；D护理卡；E水电暖、门窗锁、其他设施报修单；F老人出公寓结帐单；G电话记录；H老人用药记录；I老人请假条或外出记录；J会议记录。
2、记录标准：
A、各区域每天早上，下班班组要把当班情况记录好，并报至办公室；护理记录表记录内容：a老人请假、入住、结帐情况；b生病老人情况；c为老人洗澡、剪甲、洗脚情况；d家属探访老人情况；e白天巡视老情况；f夜间巡视老人情况；各类情况都要填写清楚，不得瞒报，虚报。
一、卫生类：
（一）环境卫生
1、环境卫生的范围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机；C喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）；D责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、卫生区、会议室、棋牌室。
2、环境卫生标准：
A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘；门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。
D、老人在公寓就医后，由医生负责向老人回访就医情况；对外出住院老人，医生务必于老人住院第二天代表公寓探访老人，并把探访情况向院长及时汇报。
七、其他帮助类：
1、其他帮助范围：A帮老人到银行取钱；B帮老人交纳话费；C陪同老人外出看病就医。
2、其他帮助标准：
A、老人有求于护理员为其取钱时，尽量与老人家属联系取得同意后，与老人一起到银行取钱。
（二）老人个人卫生：
1、老人个人卫生范围：A床铺、衣柜；B老人穿着；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人发须
2、老人个人卫生标准：
A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆放整齐。
B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土；
C、各责任区域要了解掌握本区域老人身体状况，当老人生病时，能及时发现并报告给医生和其家属，同时做好电话记录；对自理生病的老人，要注意观察并在发生突发事件时，能予以急救，同时报告医生及其家属。
D、厨师要保证做餐前的洗手清洁及食品材料的清洁；各责任区域护理员要掌握老人家属为老人看送的水果、奶制品、肉类等食物，及时提醒老人适量食用，特别是不能自理的老人，要为其拨削并切成小块或加热后适量喂食，不得让老人吃腐烂食品或过量食用。
C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍；
D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。
E、老人发须每月理一次。
二、安全类：
（一）环境安全
1、环境安全范围：A走廊、楼梯、房间地面、餐厅地面、卫生间地面；B房间开关、电线；C卫生间座便，房间暖气管道，公用开水炉；