便利店员工行为规范
便利店服务规章细则
便利店服务规章细则一、员工服务规范1、着装与仪表员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴工作牌，发型整齐，面容整洁，不得留奇异发型或浓妆艳抹。
2、微笑服务员工应始终保持微笑，以亲切、友好的态度迎接每一位顾客。
眼神专注，与顾客有目光交流，展现出热情和诚意。
3、语言表达使用文明、规范、礼貌的语言与顾客交流，语速适中，吐字清晰。
避免使用粗俗、生硬或带有歧视性的语言。
常用礼貌用语如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。
4、顾客咨询对顾客的咨询应耐心倾听，准确回答。
对于不了解的问题，应向顾客表示歉意并及时寻求帮助，不得敷衍或推诿。
5、顾客投诉以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和诉求。
先向顾客道歉，然后积极采取措施解决问题，确保顾客满意。
事后对投诉进行分析总结，改进服务质量。
二、商品管理与陈列1、商品采购严格按照公司的采购流程进行商品采购，确保所采购的商品符合质量标准、价格合理、供应稳定。
关注市场动态和顾客需求，及时调整采购计划。
2、商品验收对采购的商品进行严格的验收，检查商品的数量、质量、包装、保质期等。
对于不合格的商品，应及时与供应商联系退换货。
3、商品陈列按照商品的分类、品牌、规格等进行合理陈列，做到整齐、美观、易于顾客挑选。
定期对商品陈列进行调整和更新，突出促销商品和新品。
4、商品库存管理建立科学的库存管理制度，定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
及时补货，避免缺货现象的发生。
对于滞销商品和过期商品，应及时进行处理。
三、店铺清洁与卫生1、店铺外部保持店铺门口及周边环境整洁，无垃圾杂物。
定期清洗店铺招牌和门窗，确保外观干净明亮。
2、店铺内部地面每天清扫拖地，保持干净无污渍。
货架、柜台定期擦拭，无灰尘和杂物。
收银台、购物篮、购物车等设备定期清洁消毒。
3、卫生间卫生间应保持清洁卫生，无异味。
定期检查卫生间设施设备，确保正常使用。
提供充足的卫生纸、洗手液等用品。
便利店员工仪容仪表以及行为规范
便利店员工仪容仪表以及行为规范1店铺员工仪容仪表规范时时注意个人卫生，保持仪容整洁；头发不得染有明显或夸张的颜色，并应保持干净；女同事长发应束起，不可遮面，男同事前发不过耳、后发不可越领；每周修剪指甲（指甲与肉齐），不可涂指甲油，男同事不可留胡子。
2店铺员工着装规范员工必须穿非喇叭长裤和不露出脚趾或脚跟的平底鞋当值，以不露出腿上任何皮肤为标准；当值员工必须穿着工衣，并把拉链拉到尽头；穿着工衣时衣领不可竖起，袖子不可折起；里面的衣服下摆不可长于工衣，水可以穿带有帽子的衣服；制服袋内只可放价钱牌，缺货牌，笔，不可放现金、介刀，剪刀，手机等；工衣每星期自行带回家清洗2次；除洗工衣外，制服在非使用时应放在后房内，不可带离店铺；名牌印有员工的姓名，姓名的字体要端正，不可以手写；名牌不可以借给其他同事或使用其他同事的名牌；名牌应恰当地夹在衣袋口；名牌不可带离店铺，洗工衣时应把名牌放在后房；旧名牌或烂名牌需交予经理更换新名牌。
3店铺员工行为规范店铺员工必须穿着工衣方可进入收银柜台；当店铺发生任何紧急事件后，当值员工需设法通知店务经理；员工当值期间，不得随身携带现金；空纸盒要叠平及整齐地放置于后房，货场中不得留有任何杂物；不得坐在货场内或在后房睡觉；当值期间不得在后房或货场内翻看杂志或报纸；店铺内电话不得用于闲谈或作其他非公事用途；不得在货场内讲粗言秽语、喧哗、抛掷物件或与顾客争执；穿着制服时，不得在货场内梳头、照镜、搽唇膏或饮食、打手机等；工作时手不可放入裤袋或双手义叉放于胸前，也不能将身体倚傍在墙上；办公时间内禁止饮用含有酒精成份的饮品；不得在货场，后房或店铺任何地方吸烟；不得在货场内公开谈论收银情况或公司营业情况；店务员不得以任何理由开启，关闭及干扰闭路电视系统；在库房内工作时，应每隔十分钟到货场视察店内情况；员工若携手提代或任何包半物品离店时，需让店务经理或收银员作例行检查；员工当值期间，应留意店内顾客活动，若发现偷窃行为，应立即报警及通知店务经理。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范便利店作为一种小型零售业态，经营的是从食品到日用品的各类商品，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保证便利店的正常经营和顾客的满意度，员工管理规章制度的行为规范是必不可少的。
下面将介绍便利店员工管理规章制度的行为规范。
一、工作时间1. 依据排班表上的规定，员工必须准时到岗，不得迟到、早退或擅自调整工作时间。
2. 工作时间内，员工必须全神贯注地履行职责，不得使用手机、看书、聊天、做与工作无关的事情。
3. 工作时间结束前，员工必须完成岗位任务，确保交接工作的顺利进行。
二、服装要求1. 员工必须穿着整洁干净的工作服，服装颜色要与店内装饰相协调。
2. 员工禁止擅自更改工作服的款式、颜色或添加非工作相关的饰品。
3. 夏季高温天气，可根据实际情况适当调整工作服的款式和材质，但仍需满足整洁干净的要求。
三、服务态度1. 员工在接待顾客时，应友好、耐心、礼貌地解答顾客的问题，主动提供帮助。
2. 员工必须遵守店内的问候礼仪，例如面带微笑、主动问候顾客等。
3. 员工禁止向顾客透露个人隐私，也不得向顾客泄露店内的业务信息。
四、货品管理1. 员工必须按照店内的陈列规范进行货品陈列，保持货架整洁有序。
2. 员工应及时补充货品，确保货架不断货，避免顾客的需求无法满足。
3. 员工在出售商品时，必须确认商品的质量和保存期限，并向顾客说明相关信息。
五、安全保障1. 员工在工作期间必须保持仓库和店内的清洁卫生，确保工作环境安全。
2. 员工在操作收银机时，必须仔细核对金额，确保顾客的交易准确无误。
3. 员工禁止私自调整监控设备或私自打开店内的防盗门，保证店内的安全。
六、纪律要求1. 员工必须遵守各项规章制度，不得违规，违规行为将受到相应的处罚。
2. 员工之间应相互尊重，不得进行辱骂、诽谤、恶意竞争等行为。
3. 员工发现同事的违规行为，应及时向上级报告，做到互相监督和帮助。
以上就是便利店员工管理规章制度的行为规范。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范1. 规章制度的目的及适用范围便利店员工管理规章制度的目的是规范员工的行为，维护店铺的正常运营秩序和良好形象。
本规章适用于所有便利店员工，包括正式雇员、临时工和兼职人员。
2. 工作时间和出勤2.1 员工应准时到岗，不得迟到早退，必要时需要提前请假并经主管批准。
2.2 员工不得随意调整工作时间，如有需要，应提前与主管协商并得到同意。
2.3 员工需按照店铺的值班表轮岗，不得私自交换工作时间。
2.4 员工离开工作岗位期间，应在规定的时间内交接工作，并确保工作的连续性及顺利进行。
3. 仪容仪表和言行举止3.1 员工应穿戴整齐干净的工作服，不得擅自更换或减少服饰配件。
3.2 员工应保持良好的个人卫生，经常洗手并保持指甲的清洁修整。
3.3 员工在工作期间应维持专业的工作态度，不得与顾客进行不恰当的言语或身体接触。
3.4 员工应遵守店内交流的标准化用语，语言文明，不使用粗俗、侮辱或歧视性语言。
4. 服务质量和工作效率4.1 员工应以顾客满意度为中心，积极主动地为顾客提供帮助和便利。
4.2 员工应掌握商品的相关信息，提供准确的商品介绍和解答顾客疑问。
4.3 员工应遵守店铺的销售政策和促销规定，不得私自泄露或篡改促销信息。
4.4 员工应以高效率完成工作任务，减少不必要的时间浪费和资源浪费。
5. 安全和防损措施5.1 员工应熟悉店内的安全规定和紧急预案，确保自身和顾客在工作环境中的安全。
5.2 员工应合理使用店内的设备和工具，减少物品的损坏和浪费。
5.3 员工应定期检查货架和陈列区，确保商品的摆放整齐，防止损坏和盗窃行为。
6. 保密6.1 员工在工作期间获取的店铺内部信息及顾客个人信息应保密，不得擅自泄露或传播给任何无关人员。
6.2 员工应妥善保管店铺提供的各种账户、密码等重要信息，避免信息泄露。
7. 违纪与处罚7.1 对于严重违纪行为，如盗窃店铺财物、故意损害店内设备、言语暴力等，将依法报警并追究员工的刑事责任。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班，应提前向主管申请并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗员工在工作期间应坚守岗位，不得擅自离开工作区域。
如需暂时离开，应告知同事并在合理时间内返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或进食异味较大的食物保持工作环境的整洁和清新，为顾客提供舒适的购物体验。
4、不得在工作时间内使用手机或其他电子设备进行与工作无关的活动如聊天、玩游戏、看视频等。
二、服务规范1、微笑服务员工应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。
3、主动询问顾客需求在顾客进入店铺后，应主动询问顾客是否需要帮助，耐心解答顾客的问题，提供准确的商品信息和建议。
4、快速准确地为顾客结账熟练掌握收银系统的操作，确保结账过程迅速、准确，避免让顾客等待过长时间。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，应保持冷静，倾听顾客的意见和诉求，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
三、仪容仪表1、穿着统一的工作服保持工作服的整洁、干净，不得私自修改或损坏工作服。
2、佩戴工作牌工作牌应佩戴在明显位置，便于顾客识别。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部不得有污垢或胡须，手部保持清洁，不得留过长的指甲。
4、不得佩戴夸张的饰品如大型耳环、项链、手链等，以免影响工作或对顾客造成安全隐患。
四、商品管理1、熟悉商品知识了解店铺内各类商品的特点、用途、价格等信息，能够为顾客提供专业的商品介绍和推荐。
2、商品陈列按照规定的陈列原则和标准，将商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品展示清晰，便于顾客挑选。
3、商品补货及时关注商品的库存情况，当商品缺货时，应及时进行补货，确保货架上商品充足。
4、商品质量检查定期检查商品的质量和保质期，发现问题商品应及时下架并处理。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范便利店作为一个零售环境特殊的行业，员工管理的规章制度尤为重要。
为保证业务的高效进行和员工的良好服务态度，制定一套科学有效的行为规范对便利店的运作至关重要。
以下是便利店员工管理规章制度的行为规范：一、工作时间规定便利店作为常年无休的服务行业，员工需要遵守统一的工作时间规定。
工作时间一般为每天8小时，根据需要有轮班制度，员工应根据部门要求提前到岗并做好交班记录。
二、仪容仪表规范员工是便利店的形象代表，良好的仪容仪表能够给顾客留下良好印象。
员工应穿着整齐、干净的工作服，保持头发整洁，不戴大件饰物，不涂指甲油，不穿拖鞋等。
在服饰、妆容方面，员工应保持简洁、清爽的形象。
三、服务规范1.主动问候：员工应对顾客主动致以问候，用亲切的语言和礼貌的态度与顾客交流，为顾客提供热情、准确、个性化的服务。
2.产品知识：员工应对便利店所售卖的产品具有充分的了解，对顾客提出的相关问题能够做到回答准确、及时。
3.顾客需求：员工应尽力满足顾客的需求，做到耐心倾听，积极解决问题，并向顾客提供适时的建议和帮助。
4.队列处理：员工应根据顾客的队列情况，及时调整收银台和商品布局，以保证顾客结账的顺畅和快捷。
5.货架整理：员工应随时检查货架上的产品陈列情况，确保产品摆放整齐、标签齐全，有条不紊地将产品整理补充。
6.支付与找零：员工在收银过程中应准确计算金额，保证找零的准确性，并对各种支付方式进行熟练操作。
四、纪律规定1.准时上下班：员工应按时到岗上班，如有特殊情况应及时向管理层请假，并填写请假单。
2.禁止擅离职守：员工在上班期间应专注于工作，不得私自离开岗位，如需离开应告知值班经理并经批准。
3.禁止玩手机：员工在工作时间内禁止使用个人手机，以免影响工作效率和服务质量。
4.保密条款：员工应严守便利店的商业机密，不得泄露公司和顾客信息，如有违反将面临相应的纪律处分。
五、奖惩机制便利店应建立健全的奖惩制度，对表现优秀的员工进行嘉奖，如通报表扬、奖金等激励措施。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
便利店工作守则 便利店员工守则和规章制度
便利店工作守则便利店员工守则和规章制度1. 引言便利店是当代城市生活中不可或缺的一部分，为了保证便利店的正常运营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。
本文档旨在明确便利店员工的职责和行为规范，以确保便利店的高效运营和为顾客提供良好的购物体验。
2. 便利店员工守则2.1 准时上班•员工应该按时到达工作岗位，不迟到、不早退。
•如果有特殊情况需要请假或调班，需要提前向主管提出申请。
•迟到3次或早退2次将会受到相应的纪律处分。
2.2 服装要求•员工应穿戴整洁的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
•鞋子应干净、整齐，不得穿拖鞋或露趾鞋。
•严禁穿戴有宗教、政治或带有攻击性的服饰、配饰。
2.3 客户服务•员工应友善、礼貌地对待每一位顾客。
•专注于顾客需求，提供必要的协助和解答问题。
•具备良好的沟通技巧和服务意识。
•不得对客户进行任何形式的歧视，包括种族、性别、宗教等。
2.4 工作安排•在工作时间内，员工应专注于工作，不得私自做其他事情。
•保持工作区域的整洁和干净，严禁擅自移动货物或摆放方式。
•遇到突发情况或问题，及时向主管汇报并寻求帮助。
2.5 收银操作•按规定的收银、找零流程进行操作。
•严禁私自留用现金，确保款项安全。
•对于任何盘点不平的情况，及时报告主管。
3. 便利店规章制度3.1 工作时间•工作日的工作时间为X点至X点，包括午休时间。
•周末和法定节假日的工作时间将根据需要进行安排。
3.2 休假制度•员工拥有带薪年假和病假。
•年假需提前向主管申请，并根据实际情况进行安排。
•病假需要提供相关证明和向主管提前报备。
3.3 员工纪律•严禁在工作时间内吸烟、喝酒或使用药物。
•不得泄露公司的商业机密和客户信息。
•不得私自带走公司的财产或盗用顾客财物。
3.4 奖惩制度•表现出色的员工将会得到相应的奖励和表彰。
•违反规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。
4. 结论便利店员工守则和规章制度对于保证便利店的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。
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门店员工行为规范
第一节仪容仪表
一、面容
男员工禁止留胡须。
女员工可以化淡妆，但不可浓妆艳抹，不得喷洒刺激味浓的香水。
上班前不吃葱蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，上班时保持口腔清洁，饭后须漱口，上班时不可嚼口香糖。
二、发型
保持头发清洁，女员工如留长发，一律将头发扎起或盘起，不可披头散发，刘海不允许遮住眼睛视线，男员工不能蓄长发，禁止剃光头。
三、饰品
任何员工不得佩戴夸张性首饰，耳环等。
四、着装
工牌统一佩戴于左胸前，工服统一规范，着装干净整齐。
男员工上班期间，不可穿短裤、拖鞋、无袖背心。
女员工上班期间，不可穿高跟鞋、超短裙、短裤以及露肩、露脐等怪异服装，不可穿拖鞋或凉鞋上班。
五、指甲
指甲要保持干净整洁，长度不超过2毫米，不能涂有色指甲油
第二节行为规范
一、日常行为规范和要求
1. 提前10分钟上班，留有充足时间检查自己仪容、仪表和营业前准备。
2. 不得擅自离岗，离岗时要取得上级同意并告之去向。
3. 不可大声喧哗。
4. 不得倚靠货架或收银台，不得扎堆聊天。
5. 不得踩踏商品，商品要轻拿轻放。
6. 不可在上班时间干私活。
如：读书，看报，挖耳，挖鼻，剔牙等不雅行为。
7. 不可在上班时间购物，1人当班情况下用餐时间除外。
8. 不可在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉等盗用公司时间行为，否则属不诚实行为；
9. 不可将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用；
10. 不可在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时）
11. 服从店长或经理的命令
12. 不得将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士，否则属不诚实行为。
13. 不得在上班时饮酒或任何时候吸毒，否则将直接导致解聘。
14. 不得故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动。
15. 不得违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失
16. 不得将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。
17. 不得使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准，否则属不诚实行为
18. 不得在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利，否则属不诚实行为。
19. 不得扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏
20. 不得篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡，否则属不诚实行为。
21. 不得故意损害公司的名声和形象。
22. 不得在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司，否则属不诚实行为。
23. 不得收取任何回扣，否则属不诚实行为。
24. 不得从事任何刑事犯罪，导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁
25. 禁止购买未上货架的商品，否则属不诚实行为。
26. 不得偷吃打开包装或撕破包装的商品或未付款的商品，否则属不诚实行为
27. 不得假公济私，盗用公司时间和财物，否则属不诚实行为。
28. 不得提供虚假假单或虚假请假，否则属不诚实行为。
29. 无论在什么情况下，店长不得与他/她的下级或者他/她可能影响对方雇佣条件的人员发生浪漫事件。
管理人员不得与他们管理的员工约会。
同一门店的店员之间不可发生浪漫关系，如已发生必须及时通知管理层安排调动，否则属不诚实行为。
除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。
任何不诚实行为都将导致直接解聘。
二、服务规范
1. 电话礼仪：电话响起三声内必须接听，并使用礼貌用语：“您好！xxx店，很高兴为您服务！”
2. 迎宾礼仪：当有顾客进门时，无论此时您在做什么，请目视顾客并问候：“欢迎光临!”
3. 送宾礼仪：当顾客购物后准备出门时，请目送顾客离开并欢送：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”
4. 收银礼仪：
第一步：微笑并欢迎（包含欢迎声，问候声）："您好，请问有会员卡吗？
第二步：看屏幕扫描，问候顾客是否需要购物袋并装袋：“购物袋需要吗？”。
第三步：唱收唱付：“您好，一共xxx钱，收您xxx钱，找您xxx钱,并双手将小票和零钱递给顾客。
”
第四步：微笑并致谢：“谢谢光临，请慢走！”
5. 常用礼貌用语
（1）接受顾客吩咐时，“好的，明白，马上。
”
（2）不能立刻接待顾客时，“对不起，请稍等一下。
”
（3）对久等的顾客时，“对不起，让您久等了。
”
（4）打扰或给顾客带来麻烦时，“对不起，给您添麻烦了。
”
（5）当顾客致谢时，“请别客气。
”
（6）当顾客致歉时，“没有关系。
”
（7）当听不清顾客问话时，“对不起，我没听清，请重复一遍好吗？”
（8）当要打断顾客谈话时，“对不起，我可以打扰一下吗？”
6. 手姿规范
（1）给顾客指引方向时，手臂伸直，手指并拢，手掌朝上，眼睛看目标并兼顾对方是否看到目标。
（2）在介绍或指引方向时，不能用一根手指指点。
7. 员工和公司之间的任何利益冲突，无论是直接的还是间接的都是不允许的，除非事先征得分区负责人或总经理同意。
被发现违反此规定的员工将要受到纪律处分，甚至被解雇。
保证全体同事理解以下几点，对更好地执行本规定十分重要：
1. 员工对自己的行为负责，同时还应将所知道或怀疑的他人的违规行为向公司汇报。
2. 任何人均无权命令、唆使、要求、授意，甚至施加影响使他人违反本规定或法律。
因此，任何人均不的以他人的唆使、要求或授权为自己开脱。
3. 员工企图指示其他员工违反本规定，无论是否已成事实，其行为本身便违反了本规定，甚至可能已触犯了法律。
4. 任何员工因拒绝违反本规定或者因举报违规行为而遭到报复和威胁，这种报复和威胁行为都将被认为是违反了本规定或违法
5. 所有被怀疑违反了本规定的行为都将受到调查，任何事实上的违规行为都将受到纪律处分，甚至被解雇。