员工行为规范
员工行为规范十大准则

员工行为规范十大准则在企业管理中,员工的行为规范是一个非常重要的方面。
良好的行为规范不仅能够维护企业的形象和声誉,还能够提高员工的工作效率和团队合作能力。
为此,制定员工行为规范十大准则至关重要。
本文将就此展开论述。
准则一:诚实守信作为一名员工,诚实守信是最基本的准则之一。
员工应当遵守诚实守信的原则,对内对外都要讲求真实,言行一致,不做虚假宣传,不隐瞒信息。
准则二:保守企业秘密企业秘密是企业的核心竞争力,员工应当保守企业秘密,不得泄露给外部人员。
员工应当签署保密协议,严守保密义务,确保企业的机密不受侵害。
准则三:尊重他人尊重他人是一种基本的职业道德。
员工应当尊重同事、上级、下级以及客户,在交往中注重礼貌和尊重,不做任何侮辱、歧视或恶意攻击他人的行为。
准则四:团队合作团队合作是企业中必不可少的一环。
员工应当积极参与团队活动,分享经验,相互支持,共同完成工作任务,实现团队目标。
准则五:遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规,不得有任何违法行为。
对于企业员工而言,遵纪守法不仅关乎个人声誉,也直接关系到企业的合规经营和稳定发展。
准则六:诚信交易在商业交往中,诚信交易是企业赖以生存的基石。
员工应当坚持诚信原则,遵循合同精神,不得有任何欺诈行为,确保商业关系的顺利进行。
准则七:保护环境企业的发展必须与环境保护相结合。
员工应当关注环境保护,遵守环保法规,节约能源,减少污染,保护生态环境。
准则八:文明礼仪在工作场所,员工应当保持文明礼仪,遵守办公区域规定,不大声喧哗、不乱扔垃圾,注意个人形象和言行举止,营造和谐的工作氛围。
准则九:积极学习员工应当积极学习,持续提升自己的专业知识和能力。
通过不断学习,员工才能跟上时代的发展步伐,适应企业的需求变化。
准则十:独立思考员工应当具备独立思考和判断问题的能力。
在工作中,员工不仅要按照规定执行,还应当能够提出自己的见解和建议,为企业的发展贡献智慧。
以上就是员工行为规范十大准则的论述。
员工行为规范

员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业,诚实守信,严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守,服从安排,保质保量完成工作任务。
3、举止文明,不传是非,切实维护公司利益形象。
4、言行得体,穿着大方,上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满,有序工作,确保工作不拖延不积压。
6、严于律己,积极进取,不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约,廉洁奉公,厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体,爱护公物,严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司,保守机密,严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作,乐于奉献,以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》,不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的,记为迟到;下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退;上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的,记为缺勤;无正当理由未到岗或未刷脸卡的,记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发,每天10元,迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间,上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作,不串岗,不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒,不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间,视同出勤。
结束后应及时返岗上班,无故不上班者,按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的,公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练,经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品,披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套,不准穿戴围巾、围裙,脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时,必须切断电源,挂上警示牌。
员工行为规范十大准则

员工行为规范十大准则在企业管理中,员工的行为规范是确保公司正常运营和积极发展的重要基石。
为了维护良好的企业形象和员工间的和谐合作关系,公司应制定一套员工行为规范准则。
以下是员工行为规范的十大准则:一、诚实守信诚实守信是企业价值观的基石。
员工应以诚实守信为原则,不得故意提供虚假信息,不得盗窃公司财产或充当内鬼。
同时,员工应履行合同和承诺,保守商业机密,维护企业的声誉和利益。
二、尊重他人员工应尊重他人的权利和尊严。
他们应遵守公司政策,不得歧视、侮辱或虐待其他员工。
他们应以友善、公正、礼貌的态度对待同事,建立积极的工作环境。
三、保护机密保护机密是员工的职责之一。
员工应依法保护公司和客户的商业机密,不得泄露、散布或滥用机密信息。
同时,员工也应妥善保管个人的账号和密码,避免信息泄露的风险。
四、合作共赢员工应注重团队合作,与同事之间建立良好的合作关系。
他们应分享知识和资源,互相支持和帮助,共同实现团队和公司的目标。
同时,员工也应在交流中尊重他人的意见和观点,不得进行恶意中伤或暗箱操作。
五、遵守规章制度员工应遵守公司的规章制度,包括工作时间、考勤制度和工作流程等。
他们应按时上下班,遵守公司的规定,不得违规操作或擅自处理公司事务。
同时,员工也应尊重公司领导的管理决策,不得妨碍或阻挠公司正常的运营。
六、诚恳待人员工应以诚恳的态度对待客户和合作伙伴。
他们应提供真实、准确的信息,并尽力满足客户的需求。
同时,员工也应保持良好的个人形象和举止,代表公司与外界进行沟通和交流。
七、高效执行员工应追求高效执行,按时完成工作任务。
他们应合理安排自己的时间和资源,确保工作的质量和效率。
同时,员工也应及时向上级汇报工作进展和问题,以便及时解决和调整。
八、安全第一员工应将安全放在首位,确保工作环境和工作过程的安全。
他们应遵守相关的安全规定,正确使用工作设备和器材,避免造成人身伤害或财产损失。
同时,员工也应积极参与安全培训和演习,提高应对突发事件的能力。
员工行为规范十大准则

员工行为规范十大准则作为一家组织,员工的行为举止对于公司的形象与发展至关重要。
为了维护企业文化和促进员工的职业道德,我们制定了以下员工行为规范十大准则。
准则一:诚实守信诚实守信是一项基本的职业道德要求。
员工应当遵守道德规范,如实公开地向上级、同事和客户提供信息,并且兑现承诺。
准则二:尊重他人员工应当尊重他人的人格和权利,不歧视、不侮辱他人。
在与同事、客户和合作伙伴的交往中,应当表现出礼貌、友好和善意。
准则三:保守机密员工要保守公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司或客户的商业秘密,确保信息的机密性和完整性。
准则四:公平竞争员工应当恪守公平竞争的原则,不得使用不正当手段获取商业机会或者对竞争对手进行恶意诋毁。
在市场竞争中,遵循合法规则,维护公平商业环境。
准则五:遵守法律法规员工要遵守国家和地区的法律法规,不得从事违法犯罪活动。
在企业运营中,要完全合规,遵循所有相关要求,确保企业与全体员工的合法权益。
准则六:保持职业形象员工代表着公司的形象,应当树立积极向上的职业形象。
保持良好的仪容仪表,言行举止得体,以及提高自身专业素养和技能水平。
准则七:团队合作在团队合作中,员工应当互相支持、互相尊重并且互相帮助。
共同努力,达成共同目标,并且积极参与团队活动,促进团队合作和凝聚力的发展。
准则八:创新与进取员工应当持续不断地学习、创新并且追求卓越。
通过持续的个人与团队发展,推动企业的创新和进步。
准则九:高品质服务员工要时刻关注客户需求,提供高品质的产品和服务。
以客户为中心,积极倾听并满足客户的需求,建立良好的客户关系,并为客户提供持续的价值。
准则十:持续改进员工应当持续改进自身的能力和工作绩效。
关注个人职业发展,定期进行自我评估,并积极参与培训和学习活动以提升自己的能力。
总结:员工行为规范是维护企业文化和职业道德的基石。
通过遵守这十大准则,员工将更好地表现出专业素养、道德品质和团队合作精神,为企业的长期发展打下坚实的基础。
职工文明行为规范

职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面:(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。
2、上下班的表现方面:(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面:(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。
4、使用电话方面:(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。
5、言语行为方面:(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方,不粗俗。
员工行为规范十大准则

员工行为规范十大准则作为一名员工,遵守公司规定的行为准则至关重要。
员工行为规范不仅能够维护公司的声誉和形象,还能促进健康的工作环境和良好的团队合作。
以下是员工行为规范的十大准则:准则一:诚实守信诚实守信是员工行为的基石。
员工应当诚实地对待公司、客户和同事,如实报告工作情况,不夸大和隐瞒。
同时,员工应当守信用,遵守公司的保密协议和合同规定,不泄露公司机密信息。
准则二:遵守法律和道德规范作为一名合格的员工,必须始终遵守法律和道德规范。
员工应当遵守公司的行为准则,不参与任何违法或不道德的活动,包括贿赂、偷窃、盗用公司资源等。
准则三:遵守职业操守员工应当具备专业精神和职业操守。
他们应当全力以赴完成工作任务,遵守公司的工作时间、加班和请假规定。
同时,员工应当保持良好的工作态度,积极与同事合作,共同完成团队目标。
准则四:尊重他人尊重是建立良好工作关系的基础。
员工应当尊重他人的观点、文化背景和个人隐私,不歧视或者侵犯他人的权利。
同时,员工应当以礼貌和友善的态度与同事、客户和合作伙伴沟通和交流。
准则五:有效沟通良好的沟通能力对于团队的协作至关重要。
员工应当保持积极主动的沟通态度,及时沟通工作进展、问题和建议,并且善于倾听他人的意见和反馈。
通过有效的沟通,员工能够更好地协调工作,提高工作效率。
准则六:保护公司资源公司资源的合理利用和保护是每个员工的责任。
员工应当正确使用公司提供的办公设备、软件和其他资源,并妥善保管公司财产,防止浪费和损坏。
同时,员工应当遵守公司的信息技术政策,妥善使用公司的网络和电子邮件系统。
准则七:持续学习和提升作为一个不断成长的员工,持续学习和提升是必不可少的。
员工应当积极参加公司提供的培训机会,提高专业技能和知识水平,不断适应和应对市场变化和公司发展的需求。
准则八:团队合作团队合作是公司成功的关键。
每个员工都应当积极参与团队活动,分享经验和知识,与同事共同解决问题。
员工应当勇于承担责任,尊重团队决策,并努力创造积极向上的工作氛围。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则公司员工行为规范十大准则一、诚信守信诚信守信是公司员工行为中最基本的准则之一。
作为员工,我们应该始终保持真诚、正直的态度,遵守职业道德和行业规范,言行一致,不得虚假宣传,不得散布谣言,不得侵犯他人权益。
二、保守机密保守机密是公司员工必须遵守的规定。
员工在工作期间接触到的机密信息和商业秘密,包括但不限于客户资料、公司内部文件等,都应予以保密,不得泄露给未经授权的人员。
只有经过授权且有正当理由的情况下,方可适度分享。
三、遵守法律法规遵守法律法规是员工行为的基本底线。
不论在公司内部还是与外部合作伙伴交往中,员工必须始终严格遵守国家和地方的法律法规,不得参与任何违法违规活动,不得触犯商业道德和职业伦理。
四、互相尊重互相尊重是公司员工之间相处的原则。
不论是同事之间的相处还是上下级之间的关系,我们应该尊重彼此的意见、权益和个人隐私,不得进行人身攻击、歧视或侮辱等不良行为。
五、勤奋努力勤奋努力是员工应该具备的工作态度。
我们要高效完成自己的岗位职责,不得偷懒敷衍,不得浪费工作时间,积极主动地学习和提升自己的专业技能和知识水平,为公司的发展做出贡献。
六、团队合作团队合作是公司员工协同工作的重要准则。
我们应该积极参与团队活动,与同事之间建立良好的沟通和合作关系,共同完成团队的工作目标。
在团队合作中,应该以集体利益为重,互相支持,共享成果。
七、文明待人文明待人是公司员工的基本要求。
我们应该礼貌待人,讲究言谈举止,注重与他人的沟通互动,不使用粗鄙语言,不进行恶意中伤,营造一个和谐、良好的工作环境。
八、追求卓越追求卓越是员工的追求目标之一。
我们应该对工作充满热情和责任心,追求卓越的工作品质和高效率,不断提升自己的工作能力和业绩水平,为公司的发展做出积极贡献。
九、独立思考独立思考是员工应具备的能力之一。
我们应该理性思考问题,不盲从、不人云亦云,对于工作中的挑战和困难,应该主动寻求解决方案,与团队成员共同交流讨论,为问题解决提供创新思路。
公司员工行为规范
公司员工行为规范
1. 尊重他人:员工应尊重同事、上级和下属,并以友善、合作的态度与他人相处。
2. 诚信正直:员工应始终保持诚实、正直的行为,并遵守公司的道德、道德和法律规定。
3. 保守机密:员工应严格保守公司的商业机密和客户信息,并禁止未经授权的共享、
泄露或使用。
4. 遵守法律法规:员工应遵守当地和国家的法律法规,包括但不限于劳动法、知识产
权法、反垄断法等。
5. 冲突利益避免:员工应避免与公司的利益发生冲突,包括接受他人的礼物、回扣或
利益。
6. 保护公司财产:员工应妥善使用和保护公司的财产和资源,禁止挪用、盗窃或滥用。
7. 准时出勤:员工应按时上下班,保证工作时间的准时和全面。
8. 遵守规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括但不限于考勤、休假、福利等方
面的规定。
9. 高效工作:员工应努力提高工作效率,完成工作任务,并对工作产出负责。
10. 积极反馈与合作:员工应根据需要提供积极的反馈和建议,并与同事合作,共同完成团队目标。
标准员工行为规范(通用10篇)
标准员工行为规范标准员工行为规范(通用10篇)员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范,希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中,为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行,一举一动,是企业形象的再现。
所以,不断提高员工的自身素质,规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。
5、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。
7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,他带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗,上下班时谨记打卡,请假须提前上报直属领导,若违反规定将接受相应处罚;2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜;3、爱护办公室的各项公共设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境,办公室使用完毕后,请随手开门、关灯、关电脑;4、上班时禁止喧哗、说笑打闹,不说脏话、粗话;5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭;6、客户来访应提前告知前台并预约,并在指定办公室接待;7、公司员工上班必须佩戴工牌,如有遗失应尽快申请补办;8、加班员工下班时,请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等;9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方,男士不光膀、不穿背心、短裤等服装,女士不穿超短裙、低胸等暴露服装;2、保持身体清洁、无异味;3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰;三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励;2、下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护上级的威信和形象,不越权、不越位;3、除指定的网络新闻发言人外,任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息,必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人;4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表,并登记手机号、微信号及对应密码,不用时请及时归还前台;5、员工离职须及时告知直属领导和前台,并于当日办理相关手续,特殊情况不能及时办理需提前告知,否则视为自动放弃工资;两个月内未到公司签字,视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求,进一步规范员工的行为,培养和提升员工的风范、风度和气质,建设良好的公司文化,培育公司美誉度,创建一流公司,结合公司实际情况,特制定本规范,本规范适应于公司全体员工。
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行业人员行为规范第一章工作行为规范一、团结合作团结合作、互信互爱。
树立全局意识,个人利益服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗中,切实的将个人价值融入公司的团体目标之中。
1、员工要尊重管理,服从管理,听从指挥;管理要关心、爱护员工,提倡员工平等,营造团结合作、相互信赖的工作气氛。
2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重,和谐相处,团结互助,共同提高,共同进步。
3、尊重他人,不人前人后议论他人,不窥探他人隐私,不诽谤诋毁他人,不聚众八卦廖侃。
4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别,不许拉帮结派、搞小团体等不和谐团体行为。
5、陈词应礼貌、和气,建立团结、和谐、诚信的人际关系。
6、真诚对待他人,对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出,对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。
7、积极参加公司组织的各项活动,不推诿,不无故缺席。
8、按正常渠道反馈疑问或问题,不私下议论,不信谣传谣。
二、敬业爱岗努力做好本职工作,自觉自发,尽职尽责,精益求精,务求高标准、高质量、高效率。
1、上班应提前15分钟到达工作岗位,规划一天的工作;2、下班应推迟5分钟离开工作岗位,清理物品,清洁环境,保持良好状态。
3、上班应高效率地工作,不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站,不串岗聊天,不玩电脑游戏,不听音乐播放器,不做任何与工作无关的事情。
4、领导交办的事情要迅速办理,并及时汇报处理结果,遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导,妥善处理。
5、对领导的决策和指示要坚决执行。
有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。
6、努力钻研业务技术,不断提升自身的业务技术水平,干一行,爱一行,专一行。
7、工作认真负责,不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。
8、上班时间要坚守工作岗位,有事外出按规定向领导请假,并办理请假手续。
9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接,事事有着落。
10、每天工作要每天做完,而且要不断改进、改善,每天工作有进步。
三、会议纪律参加大小会议都要准时,执行会议纪律,保证会议效率和会议质量。
1、召集会议应提前通知,说明开会时间、地点、会议议题和结束时间,并确保通知到参加者。
2、按时参加会议,确定不能参加会议时,提前告知会议召集人。
3、事先阅读会议材料,做好开会准备,针对会议议题汇报工作或发表意见。
4、开会期间不开手机,除非主持人允许,但要调至震动状态。
5、认真听别人发言并作好记录。
6、不随意打断他人的发言,得到主持人许可方可发言,发言要抓住重点,简洁明了,条理清晰。
7、不看书报,不从事与会议无关的活动,不交头接耳开小会,保持会场肃静。
8、不在会场抽烟,不打瞌睡,不随便出入会场或接听电话,自觉维护会场秩序。
9、因故中途离会,需经会议召集人批准。
第二章日常行为规范一、仪容仪表个人的仪容仪表代表公司的形象。
要注重仪容,讲究仪表,日常穿戴打扮要做到庄重得体,稳重大方。
1、上班必须按公司要求穿工作服,正确佩戴工作卡。
2、着装应符合公司规定,整洁、协调,扣子齐全,不漏扣错扣,不敞胸露怀,不挽起裤腿,不穿拖鞋,佩带饰物要得体。
3、工作服必须勤洗勤换,保持衣领、袖口整洁,无黑(汗)斑、油渍、污渍。
4、男员工不留长发,不理光头,不染彩色头发,无头皮屑,嘴上不留胡须。
5、女员工修饰文雅,不浓装艳抹,工作时间不当众化妆。
6、保持面部干净清洁,鼻毛不宜过长,保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物。
不留长指甲,不染彩色指甲。
二、言谈举止个人的言谈举止代表公司形象。
言谈举止应做到热情、大方,有修养、有礼貌。
1、提倡使用普通话,讲话要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“不用谢”、“再见”等文明用语。
3、讲究语言文明,不准讲粗话、脏话、忌语,不用“喂”、“咳”等不礼貌用语。
4、在办公室内讲话要小声,保持安静的环境,不得在工作区域大声喧哗。
5、和他人交谈要用谦虚态度倾听,不要随意打断别人的话。
6、进入领导或客户办公室应先敲门,经允许后方可进入,领导在谈话、办事时要稍等静候,不得随便打扰,遇有急事,要在征得同意后再插话。
7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品。
8、排队打卡,排队就餐,相互礼让,不准插队、拥挤甚至起哄。
9、中午休息时间,不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,以免打扰他人休息。
10、外出办事要注重仪表、仪态,维护公司形象,应事先预约,做好准备,以保证在有限的时间内达到预期的目的。
三、遵章守纪全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度,严格要求,令行禁止。
1、不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动。
2、不准参与任何形式的赌博及其他违法活动。
3、不准打架或参与聚众斗殴。
4、不准利用工作便利偷盗公司财物。
5、严格执行公司各项规章制度,杜绝任何违章违纪行为。
四、勤俭节约响应国家号召,厉行节约,反对浪费,崇尚节约型工作与生活方式。
节约用水、用电和各种材料、物品。
建设节约型社会、节约型公司。
1、提倡双面使用打字纸,控制印发文件、材料的数量。
草稿纸要两面用,废的纸张应作为草稿使用。
2、长时间离开办公室或宿舍,应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。
3、使用水龙头后,应随手关闭。
4、自助用餐饭菜要适量,不准浪费食物。
5、不得因私使用办公设备,禁止擅自挪用公司的办公用品。
6、爱护公共财物,爱护公司物品,正确使用各种办公设施,不得损坏。
五、严守秘密严格遵守公司保密制度,保守公司技术秘密和商业秘密。
1、不得在公共场所谈论公司决议、决策以及其它与工作有关的信息。
2、不得对外泄露公司的生产、经营、销售情况,不打探、传播公司未公开的信息。
3、不与家人、外人谈论公司机密。
4、不随处丢放公司文件、资料和其它机密性文件。
5、不得擅自复印、传真、电邮、抄录、转借公司资料、文件。
6、未经许可不得翻阅他人的文件、资料。
7、机密性文件的销毁要用碎纸机。
六、安全卫生遵守交通规则,遵守安全操作规程和安全生产守则,做到“三不伤害”。
遵守社会公德,做好现场5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养),保持工作区域整洁卫生。
1、严格按照设备操作规程进行操作,不违章操作、不无证作业。
2、严禁擅自将自己的工作交给他人顶替,不准在工作现场嬉戏、打闹。
3、上班必须按规定穿戴好劳动保护用品,女工进入生产现场必须将长发盘起。
4、不准酒后上班。
5、不准在禁烟区吸烟,吸烟要到指定的吸烟点。
6、不准随意挪动、损坏消防设施,熟知工作区域消防栓的位置和使用方法,爱护消防设施。
7、不准跨越危险区,不准携带火源进入禁火区,车间内行走要走指定通道,注意各种警示标志。
8、不无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶机动车辆,驾驶、乘坐摩托车要戴安全头盔。
9、不闯红灯,过马路要走人行横道或过街天桥。
10、不乱丢果皮、烟头、纸屑、杂物,垃圾要自觉丢入垃圾桶。
11、不随地吐痰,吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶。
12、保持好办公区域、会议室、洗手间、电梯间等公共场所的清洁卫生。
13、工作区域桌椅、文件柜、计算机等用品布局合理、清洁卫生,不得在墙面、桌面、电脑等公共设施上乱涂乱画、张贴与工作无关的饰品。
14、办公桌上文件、资料、书籍等摆放整齐,办公桌下无杂物。
15、加强安全防范,下班离开工作场所,应关好门窗,关闭电源,发现可疑情况或安全隐患,应及时报告。
第三章对外交往行为规范一、接待客人接待来访客人要亲切、自然、礼貌、大方,要面带微笑,热情周到,充分表达出诚信、友善、亲切的感情,反映公司以诚相待的文化。
1、对客人做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
要有服务意识,不可有过激的言行,不以貌取人,不盛气凌人。
2、待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热情相待,如果被访者不在,其他员工要主动给予帮助。
3、交换名片时,要用双手递接名片,拿名片的手不要放在腰以下,接过名片后要看清楚,确定客人姓名正确的读法。
4、与客人约见要准时。
客人讲话时应停止手头的工作,专心聆听,不可打断客人讲话,不得与客人发生争执或有不礼貌行为。
5、来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听,热心引导,快速衔接,为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门。
6、若有紧急办理的公务或意外情况需要离开,要向客人道歉、说明。
7、谈吐文明,不讲粗话,不模仿客人的语言、语调和谈话,不使用蔑视语言或污辱性语言。
8、称呼客人不可直接称呼其名,应称呼某某先生或女士、某某经理等,在未知客人姓氏之前,应称呼先生或女士。
9、因工作需要接待客人用餐,要本着勤俭节约的原则,避免铺张浪费,饮酒要适度不能影响工作,司机不得饮酒。
10.参加外事活动,要尊重外方的风俗习惯,遵守外事纪律,维护国家和民族尊严。
二、接听电话接听电话应使用规范用语,热情礼貌,简洁明了,语气亲切、语调明快、语速适中。
1、在无特殊情况下,铃响三声之内接听电话。
2、接听电话应使用普通话。
3、要使用“您好”、“请稍等”、“没关系”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。
4、接听电话说话应尽量小声,尽量不要用免提键,以免影响他人。
5、接听电话时,如是重要事情或需传达电话留言,应以书面形式记录,以免遗漏。
6、在接听咨询电话时,应耐心讲解,态度热情、诚恳,言简意赅,如有需要应问明对方身份及联系方式。
7、对于不能立即回复的问题,应向对方说明原因,明确答复时间,不得应付了事。
8、确定对方谈话结束后才可放下电话,并应礼貌地与对方道别。
9、打电话要避开受话人休息、就餐时间;应预先整理好电话内容,语言简短扼要,以不超过3分钟为宜。
10、对打错的电话要耐心说明或转告相关人,切勿生硬回绝,影响公司形象。
11、工作时间不长时间占用电话,不打私人电话。
三、严以律己营销、采购、质检人员等与外部有交往活动的人员要清正廉洁,严格执行公司相关“纪律守则”,各级干部要以身作则,成为遵纪守法的表率。
1、不准利用职务之便做有损公司利益的交易。
2、不准弄虚作假、违反公司规定和财务纪律。
3、不准利用工作和职务便利谋求私利、假公济私、贪污腐化。
4、不准私自接受协作单位或客户的宴请。
5、不准接受协作单位或客户提供的娱乐活动。
6、不准让协作单位或客户报销食宿、交通、通讯等费用。
7、不准向协作单位客户借款或收取礼品、现金及其它财物。
8、不准本人和亲属在有业务关系的协作单位参股。
江门市标杆企业管理咨询有限公司2007年08月10日。