员工行为规范考核细则
员工考核制度及考核细则(精选5篇)
员工考核制度及考核细则（精选5篇）员工考核制度及考核细则篇1绩效考评（以下简称"考评"）是指用系统的方法，客观公正的评定过去的一段时间内员工在岗位上的工作行为和工作效果。
一、考评的目的和用途1、考评的最终目的是激励员工，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
二、考评的原则1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。
三、考评的内容和分值1、考核的内容分以下两部分：◆基本绩效考核：考核内容为所在岗位的基本业务能力及工作态度；◆关键绩效考核：考核岗位职责及日常管理行为的具体工作内容；2、分值计算：原则上，总分满分100分，各项考核标准具体分值详见绩效考核表。
四、考评的一般程序1、项目经理直接由公司进行考评，包括基本绩效考核和关键绩效考核；2、项目部其他管理人员的基本绩效考核由项目经理考评，关键绩效考核由公司对应部门进行考评；3、各级考核人必须严格执行考评程序；4、考评结束时，考评负责人与该员工单独进行考评沟通；员工考核制度及考核细则篇2公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、作息时光1、公司实行每周5天工作制上午9：00-12：00午时14：00-18：002、部门负责人办公时光：8：45～12：00。
13：55～18：10；3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光：8：30～12：05，13：55～18：104、保洁员：7：305、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。
员工行为规范及考核细则
员工行为规范及考核细则一、员工行为规范1.诚信守法：员工应恪守职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法违规行为。
2.遵守劳动纪律：员工应按时到岗、按时下班，不得中途离岗或随意请假。
严禁拖延工作时间或敷衍塞责。
3.保护公司利益：员工应维护公司的商业秘密和知识产权，不得泄露公司的机密信息或滥用公司资源。
离职后应签署保密协议并严格遵守。
4.保护客户利益：员工应遵循客户至上的原则，尊重客户权益，保护客户隐私。
不得利用职务之便为个人或他人谋取私利。
5.提高个人素质：员工应不断学习和提升自己的技能和知识水平，与公司的发展需求保持一致。
6.严守职责：员工应按照所任岗位职责履行工作，不得以私人事务影响工作质量和效率。
7.良好的沟通合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行沟通和合作，共同完成工作任务。
8.遵守安全规定：员工应遵守公司的安全规定，保护自身和他人的安全，防止和避免事故发生。
9.文明待人：员工应以礼貌、友好、文明的态度对待同事和客户，建立和谐的工作环境。
10.环境保护：员工应保护环境资源，节约能源，积极参与公司的环保工作。
二、员工考核细则1.工作目标达成情况：评估员工工作目标完成情况，包括工作任务完成质量、效率、进度等。
2.团队合作：评估员工与团队成员的合作效果，包括沟通、协调、支持等方面是否能够良好。
3.个人能力提升：评估员工个人能力的提升情况，包括学习新知识、掌握新技能、解决问题的能力等。
4.职业道德与职业发展：评估员工的职业道德水平和对职业发展的态度，包括诚信守法、遵守规章制度、对工作的积极性等。
5.绩效考核：通过定期考核员工的绩效表现，评估员工的工作成绩和工作态度。
6.反馈和改进：通过对员工的定期反馈，帮助员工发现工作中的问题和不足，并提供改进意见和培训机会。
7.奖惩措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或处罚措施，以激励员工积极进取和提高工作质量。
以上为员工行为规范及考核细则，希望员工能够认真遵守，共同为公司的发展做出贡献。
员工日常行为考核标准
二、听说规范权重20分
1、不要抱着胳膊接待顾客。
2
2、不要把手插到裤兜里说话。
2
3、不要上下打量着顾客说话。
2
3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。
1
4、咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。
1
5、不要边吃东西边接待顾客。
2
6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。
2
7、介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。
1、早7:50前换好工装，并清点本组货品，打扫店内卫生,8:00前结束一切营业前准备工作。晚17:00—17:30完成货品陈列。
1
2、员工工鞋、袜子要求颜色统一为黑色，违者第一次警告，第二次罚款10元；员工上岗期间，工装必须整洁，如有损坏罚款50元，工牌损坏罚款10元。
1
3、员工不服从上级领导的指挥或工作安排，第一次警告并罚款50元，第二次罚款100元，第三次开除并扣除押金。
2
5、禁止员工在商品销售过程中进行漂帐及寄售行为。
2
总经理： 考核部门： 考核人：
2
2、新到货品，员工必须在7天内检查商品质量，发现有质量问题的商品及时上报，若事后发现有质量问题的商品，由当时负责检查商品的员工赔偿，责任不明由所有员工共同赔偿。
2
3、新出库的商品必须提亲粘贴价签以及条码，如发现有遗漏商品，责任到落实该区位导购人员，罚款20元。
2
4、库房与店面之间调货必须做好记录，并签字。发现商品调走且未作记录，责任到人，罚款50元。
2
10、营业期间，员工所在责任区不能出现空岗现象，违者该责任区每人罚款50元。
3
11、员工之间要和平相处，不能有打骂争吵现象出现，如有违反者，按开除处理。
员工行为考核管理制度
员工行为考核管理制度一、日常行为规范第一条：不得随便乱说有损公司声誉、损坏公司形象的污言秽语，如有违反，一经发现立即开除。
第二条：不准纹身，穿奇装异服，不准穿着带有粗野、怪异文字和图案的服装，如经发现扣罚5元。
更不得参加帮派活动，如经发现立即开除。
第三条：仪表端庄，不准刻意打扮。
女职工上班时间不可浓装艳抹；男职工要定期理发，使头发前不遮眼，侧不过耳，违者扣罚5元。
第四条：关心他人，做到与人为善。
不传播小道消息，搬弄是非，恶意伤人，制造矛盾，影响团结；特别是要尊重残疾人，要关心他们、爱护他们、帮助他们，不得歧视、讽刺、侮辱，如有违反扣罚10元。
第五条：因公饮酒要有量，决不允许喝醉，如造成有损公司形象的事件发生扣罚责任人10—50元。
第六条：（1）全体员工午休时间不准饮酒：①若发现一次罚款10元，再次出现加倍处罚并做出公开检讨；②如出现酒后打架斗欧闹事等性质恶劣的现象立即开除，并处以100元罚款。
第七条：决不允许有赌博现象，如经发现立即开除。
在任何情况下决不允许有打架现象，如经发现每人罚款100元，同时追究所造成的损失；如造成恶劣的影响马上开除，并提交公安部门处理。
第八条：对所有来访客人都要热情礼貌，职工要以公司利益为重，自觉维护企业的良好形象。
对客户的不文明举动要委婉劝示，不允许与客户发生争执，更不得在客户面前做出有损企业形象的言行举动，如有发生视情节扣罚20－100元，情节严重的造成不良影响的，将给予停工或开除处理。
第九条：职工就餐除遵守公共秩序外，必须把剩饭、剩菜倒入指定地点或垃圾桶内。
决不允许乱倒，违者罚款10元。
第十条：厕所是显示文明程度的亮点，人人必须遵规守矩。
禁止公司员工在厂区随地大小便，发现一次罚扣20元；不得在小便池内大便，大小便不准溢出池外。
违者罚款10元。
第十一条：在日常工作生活中，要注重安全与节约，坚决杜绝有下班后忘记关闭门窗、电灯、电扇、空调和各类工作使用的电器工具，如经发现给予如下处罚：（1）找到责任人的，罚责任人10元；（2）找不到责任人的给予部门负责人罚款10元处理；（3）自来水用完后要马上关闭，坚决不允许有不关现象，发现一次罚款5元。
员工日常行为考核制度细则
员工日常行为考核制度细则员工日常行为考核制度细则一、制度目的本制度意在规范公司员工的日常行为，准确量化员工的综合绩效和个人素质，体现公平公正的考核标准，为公司提供有效的人员管理和培养方案。
二、考核方式本考核制度采用定期考核和临时考核相结合的方式进行，以全员公开的方式进行。
（一）定期考核1、周期：每月一次。
2、考核内容：员工的工作绩效、工作态度、班级规范、劳动纪律、专业素质。
3、考核方式：由部门主管评分，部门主管的评分由上级领导审核。
（二）临时考核1、考核触发：当员工在日常工作中表现出非常突出的业绩或重大失误时，可以触发临时考核。
2、考核内容：可针对该事件中员工的表现、责任等相关内容进行考核。
3、考核方式：由奖惩委员会评定，评定结果由上级领导批准。
三、考核标准（一）工作绩效：每项任务完成情况、任务完成的效率、完成质量等。
每个月根据员工的产出量、完成任务的质量以及工作态度来评估员工的工作绩效。
绩效评估采用“满分100分”的方式进行，根据具体的评估细则进行打分。
评估标准应当公开透明。
（二）工作态度：工作态度应当保持积极、认真、负责任、有亲和力、互助互爱的风范。
员工要遵守公司的各项规章制度，情况发生时要及时向主管汇报。
（三）班级规范：每个员工都有所属的班级，班级内部应当团结协作、注意协同工作。
班级责任人要及时进行班级文化、协调班级内部员工关系。
（四）劳动纪律：员工必须遵守公司各项劳动法规、规章制度，注重安全，正确使用和维护职业道德。
（五）专业素质：员工要自觉参加公司组织的各种培训和学习活动，提高自己的专业素养和技术能力。
四、考核结果（一）考核结果按照评分逐一排列，奖惩分开列。
（二）考核结果数据化，并以图表方式展示。
（三）考核结果应当公示，让员工知晓。
（四）奖惩分别由领导签字确认后，在考核制度的文件档案中留存在员工的档案中。
五、制度修订本制度自实施起，如有需要进行修改和补充，应当征询员工代表意见和领导签署批准后执行。
员工行为规范考核标准
序号 考核项目
权重 （分） 考核内容 考核标准
1、员工发生迟到、早退、擅离职守。 发现1次，扣1分. 1
劳动纪律
2、工作脱岗、串岗聊天、干私活。 3、员工旷工1天内。 未按公司的规定打卡。 旷工半天扣5分，旷工1 天扣10分。 发现1次，扣1分 发现1次，扣5分
2
Hale Waihona Puke 考勤代他人打卡。 1、办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。 2、工作中未按要求穿工装，佩戴个人胸卡。 3
发现1次，扣1分。
发现1次，扣2分。 发现1次，扣1分。
5
会议、 培训 纪律
2、参加会议或培训时迟到或早退。
3、参加会议、培训时由于手机未调震动，铃声 发现1次，扣1分。 影响他人。 6
其他 合计 10
因工作过失被公司通报批评。
出现一次扣5分。
行为举止 10
3、工作或值班时间使用办公电话私聊。 4、在办公室就餐或工作餐有浪费粮食现象。 5、下班后未关闭电器电源，乱扔果皮、纸屑。 1、工作时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览 与工作无关网页。
发现1次，扣1分。
4
工作态度
2、工作时间未请假办私事。 3、对工作推诿扯皮、欺瞒领导、不履行职责。 1、无故不参加会议或培训。
车间员工行为规范考核细则
车间员工行为规范考核细
则
Revised by Liu Jing on January 12, 2021
生产车间员工行为考核细则
注：1、被扣罚人员应在三个工作日内将现金交到统计室，逾期不交者，按原扣罚金额的双倍在奖金中扣除。
2、厂部现场检查发现违纪的，车间双倍扣罚！
3、本细则不断完善改进。
4、本细则如有与其它文件相抵触的，以本标准为准。
5、为贯彻本细则，各管理人员应对所管辖的区域制定的规定，每年至少进行1-2次教育或宣传。
6、本细则参照文件：
《车间劳动纪律管理规定》
《车间材料中转仓管理规定》
《车间安全管理条例》
《车间机台自检规定》
《车间电工作业安全操作规程》
《车间关于生产现场资料文件的管理规定》
《车间不合格品的管理规定》
《车间生产安排及中途换烟的规定》
《车间设备保养规程（试行）》
《车间设备润滑规程（试行）》
7、管理人员在管理过程中，以本细则为依据扣罚，不必与被处罚人员过多的纠缠。
7、本考核细则从发布之日起执行！
车间办公室
XX年XX月X日
车间员工行为规范
考核细则
发布日期：20XX年XX月X日。
员工日常行为考核细则
员工日常行为考核细则背景说明：员工的日常行为对于企业的运营和发展至关重要。
员工的言行举止不仅直接影响到企业形象和信誉，还关系到员工之间的工作效率与合作。
为了规范员工的日常行为，提高员工素质和企业绩效，制定以下员工日常行为考核细则。
一、工作态度：1.保持积极主动的工作态度，对工作充满热情，并愿意主动承担工作责任。
2.严守工作纪律和作息时间，不迟到、早退、旷工，按时完成工作任务。
3.提倡高效沟通，与同事和上级保持良好的合作关系，积极参与团队协作，并愿意给予帮助。
二、专业素养：1.具备所从事工作所需的专业知识和技能，并不断进行学习与提升。
2.高效完成工作任务，保质保量地完成各项工作，并按时提交报告、文件等工作成果。
3.具备良好的学习能力和逻辑思维能力，能够独立分析和解决问题。
三、职业道德：1.遵守法律法规和企业规章制度，言行举止合乎规范和道德标准。
2.保护企业的商业机密和客户信息，严禁泄露与竞争对手有关的信息。
3.建立良好的职业形象，不参与不良竞争和违法活动，并以正直、诚信的态度对待业务及客户。
四、团队合作：1.积极参与团队活动，发挥团队精神，并与团队成员合作完成任务。
2.具备良好的沟通能力和合作能力，善于倾听和理解他人意见，协调解决团队内冲突。
3.具备分享和承担的意识，乐于为团队共同目标而努力，主动分享经验和知识。
五、客户服务：2.在与客户交流时，保持礼貌和耐心，提供专业、及时、周到的服务。
3.能够理解客户需求，主动提供创新性的解决方案，争取客户满意度的提升。
六、自我管理：1.自我要求严格，具备较强的自我管理能力，做到工作和个人生活的平衡。
2.树立自我成长的目标和规划，并按计划完成自身的学习和发展。
3.具备积极应对压力和解决问题的能力，遇到挫折和困难时能够冷静应对。
七、考核方式：1.上级主管进行日常观察与评估，将员工的行为表现纳入绩效考核体系。
2.进行定期的绩效考核，以客观的数据和指标为依据，对员工的行为表现进行评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
扣分内容
得分
说： “您好，
卓诚物业”或“您好， X管理
处”；对内
电话应说：“您好，X部门/管理
处”（如
是领导来电，应说“您好，贵姓
+职务”）。
行
接听 电话
通话完毕，应说：“谢谢，再
见！”邻座
为
电话铃响无人时，铃响三声内帮 违反任
忙接听。
何一
举
拨打电话时，接通电话→自报家 条，每
门（“您好！
（厅、楼
行走 梯、电梯）时，让业户先行；有
急事要超
越业户时，应先说声“对不
起”、“请借过”，
再加紧步伐超越。
会见 保持微笑；不得在业户面前咳 业户 嗽、打喷嚏等。
考核项目
考核细则
步伐与业户一致，保持在业户前 方二至三步
的距离。引导业户上楼梯，让业 引导 户走在前；
下楼梯，让业户走在后。引导业 业户 户乘电梯时
道”或“不
度
归我们管”、“这是上头的
次扣1 分，扣 完总分 为止。
事”等言语。
对同事或下级的过错，应亲切指 对待
正，严肃 同事
批评，不可责骂或刁难。
面带微笑，真诚友善。对业户的 对待 中肯建议，表 业户 示感谢。回答业户投诉，语调温
和，用词恰当。
总计得分100分，考核结果分优(95分以上)、良(80分以上)、差(80分以 下)三个等级
拿起工具出门，关门时，应面向 业户主动讲：“打扰您了，再 告别 见！”并点头致意。替业户关好 门，注意关门声响。
在任何工作场所，见到业户/领 问候 导/同事
都应主动问候。
男性称呼“先生”、未婚女性称
呼“小姐”、已婚女性称呼“大
姐”、“阿姨”。知道姓氏的可
语 称呼 在称呼前加上姓（如“李先生、
李小姐”）。老年人称呼视地区
钟左右再轻按门铃或敲门。
业户开门后，面带微笑说：“您
问候
好！先生/小姐。我是管理处的工 程维修人员，请问预约了家庭维
修吗？”
考核项目
考核细则
Hale Waihona Puke 扣分标 准得到业户确认后主动说：“请问
现在可以开始
吗？”业户许可后说“谢谢”后 进入 进入业户家中。 业户 家中 不可坐业户家的沙发，不能在业
户家喝水、喝
饮料，不能收受业户送的任何物
扣分标 准
扣分内容
面对业户发脾气时，始终面带笑
容，耐
心忍让，语气亲切。
尊重业户，不因意见分岐而发生
面对 业户
争吵。
业户有过激行为时，不得发生正
面冲突，尤其避免动粗，做到打
不还手，骂不还口，克制情绪并
尽量站在有监控的区域。 语
违反任
诚恳、耐心聆听，不轻易打断别 何一
言
人说话。
条，每
态
对业户的咨询，不得说“不知 态度
员工行为规范考核细则
考核项目
考核细则
扣分标 准
大方得体、精神整洁（男员工不
留胡须、不纹身；前发不过眉，
侧发不盖耳，后发不触后衣领，
整体 不烫发、染发、剃光头；不留长 指甲；不戴夸张首饰；（女员工
不化浓妆；不染发；不留长指
甲，不涂有色指甲油；不戴夸张
仪
首饰；不得披发）
容
整齐、干净、笔挺；禁止披衣、 制服 敞怀、挽袖、
仪
卷裤腿。（非因工作或上下班需
要，员工外出时不得穿制服）
表
干净无污渍，统一穿黑色皮鞋，
鞋
25分
黑色或深蓝色不透明短袜。
违反任 何一 条，每 次扣1 分，扣 完总分 为止。
工牌 干净无污渍，佩带左胸显眼处。
对讲 统一佩带在身体右侧腰带上，对 讲时统一用
机 左手持对讲机。
工具 保持整洁，统一挎在右肩处。
包
两腿站直，两手自然下垂，挺 胸、收腹。 站姿 禁止双手交叉抱胸或双手插兜、 歪头驼背、依壁靠墙等不良行 为。
扣分内容
得分
行
坐姿
坐直、两腿自然并拢。不盘腿、 不脱鞋、脚不搭座椅扶手。
违反任 何一
为 走姿 抬头、挺胸，自然、协调；不低 头。
举
靠右行，与业户相遇时点头微
止
笑、稍停步侧
身立于右侧。与业户同时进出门
品和好处。
进入业户家中后，主动说明服务
确认 内容，如属有偿服务须向业户说 维修 明收费标准，业户确认无误后 内容 说：“谢谢，我会尽快做完”。
认真小心开始服务。
服务完毕后，先收拾好服务工具
行
及清理工作现
为
场恢复原样，然后向业户
说：“XX先生/小姐， 举
您好！您安排的工作我已完成，
止
麻烦您检查一
下。”同时介绍使用时应注意事
接受名片时，起身双手接受。递 名片时双手递上，正面朝上，正 名片 对对方。互换名片时，右手拿自 己的名片，左手接对方名片后用 双手住。
按时参加，主动关闭手机或调置
培训 开会
振动状态，过程中积极思考并参
与讨论。
保持
清洁 主动拾捡随手可及的垃圾
进入业户家中前，轻按门铃或敲 敲门 门三声，没有应答，应等候10秒
得分
审批： 日期：
审核： 日期：
考核人： 日 期：
被考核人： 日 期：
言
习惯（尊重和礼貌的方言）。儿
态
童称呼“小朋友”。
度
多使用礼貌语：“您好、早、
请、对不起、
25分
谢谢、再见”等。接受别人的帮
助或称赞，
礼貌 语言
应及时感谢；给对方造成不便，
应及时致歉。
禁止用“喂”招呼业户/领导/同
违反任 何一 条，每 次扣1 分，扣 完总分 为止。
事，即使距 离较远。
考核项目
考核细则
应让业户先入，电梯进门左侧为 上位；到达
时请业户先出电梯。
手指并拢用手掌指向所指示方
指引 方向
向，身体向所指示方向微微前
倾。
先轻敲门（按门铃），得到允许
后再进入。为业户向外开门时：
进办 公室
开门→立于门旁→施礼；向内开
门时：敲门→自己先进→侧身立
于门旁→施礼。
铃响三声内接起，对外电话应
条，每 次扣1 分，扣 完总分 为止。
服务 项。
违反任 何一 条，每 次扣1 分，扣 完总分 为止。
扣分内容
得分
完毕 若业户满意，应说：“谢谢，麻 烦您确认一下。”请业户签维修 单，如属有偿服务请业户签维修 单并收费。若业户不满意，应尽 量满足业户意见，并主动道 歉：“对不起，我马上处理 好。”业户签完维修单后，主动 说：“谢谢！”。
次扣1
止
我是X管理处”）→确认电话对象 分，扣
完总分
50分
（请问您
为止。
是X？）→讲述电话内容→“谢
谢，再见！”。
面带微笑，距离对方一步，伸出 握手 右手，握手用力不宜过大，时间
不宜过长，一般3秒钟左右即可。
面带微笑、点头致意；介绍完毕 后，握手并
介绍 问候，可重复一下对方的姓名等 称呼“您好，
XXX先生/小姐！”。