管理机构设置和规章制度

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安全生产管理机构设置及人员配备管理制度(四篇)

安全生产管理机构设置及人员配备管理制度(四篇)

安全生产管理机构设置及人员配备管理制度1. 机构设置安全生产管理机构是指企业为了加强安全生产管理而设立的专门机构。

根据企业规模和生产特点,可以设置不同的安全生产管理机构,如安全生产委员会、安全生产管理部门等。

2. 人员配备安全生产管理机构的人员配备应根据企业实际情况进行合理安排。

一般情况下,需要设置安全生产管理负责人、安全生产技术人员和安全生产管理员等岗位。

- 安全生产管理负责人:负责企业安全生产管理的领导,具备相关专业知识和管理能力。

- 安全生产技术人员:负责安全生产技术管理和操作,具备相关专业知识和技能,能够进行安全检查和隐患排查等工作。

- 安全生产管理员:负责安全生产日常管理和操作,如填写安全记录、管理安全设备等,需要具备相关基础知识和技能。

3. 管理制度为了做好安全生产管理工作,还需要建立完善的管理制度,确保安全生产管理机构的有效运行。

- 安全生产管理机构职责:明确安全生产管理机构的职责范围和权责,包括制定安全生产管理制度、组织安全检查和隐患排查等。

- 人员配备要求:明确各岗位的人员配备要求,如安全生产管理负责人需要具备相关专业知识和管理能力。

- 工作流程和程序:制定安全生产管理工作的流程和程序,明确各项工作的执行步骤和责任人。

- 监督和考核机制:建立安全生产管理的监督和考核机制,对安全生产管理机构的工作进行评估和奖惩。

以上是安全生产管理机构设置及人员配备管理制度的基本内容,具体的制度可以根据企业实际情况进行制定和完善。

安全生产管理机构设置及人员配备管理制度(二)安全生产是企业发展的基础,保障员工的生命财产安全,维护社会的稳定是企业责任的核心。

为此,建立健全安全生产管理机构和人员配备管理制度,对于提高企业的安全生产管理水平至关重要。

以下是一个大致的草案,供参考:一、安全生产管理机构设置及职责(一)设立安全生产管理机构,作为企业安全生产的组织保障。

安全生产管理机构的职责包括但不限于以下方面:1. 负责制定、完善企业安全生产管理制度和规定;2. 组织安全生产培训和教育,提高员工的安全意识和技能;3. 安排、协调、监督安全生产工作的执行情况,及时发现并纠正安全事故隐患;4. 负责安全生产信息统计和报表的编制;5. 协助企业进行安全事故的调查与处理;6. 配合监督检查部门的工作,接受监督检查,积极处理督办事项;7. 提供安全生产相关的咨询和服务;8. 其他与安全生产相关的职责。

设备管理系统机构及规章制度

设备管理系统机构及规章制度

设备管理系统机构及规章制度一、机构设置1.设备管理部门:负责全面管理和维护企业的设备和设施。

该部门应该由一个经验丰富的设备管理专家领导,下设若干设备管理团队。

2.设备管理团队:每个设备管理团队负责管理和维护特定的设备和设施类别,如生产设备、办公设备、信息技术设备等。

团队中应该包括设备维护工程师、设备操作员和设备安全专家等。

3.设备运营部门:负责设备的日常运营和维护。

这个部门中应该有设备操作员和设备维护人员,他们负责设备的日常操作和维护。

4.设备采购部门:负责企业设备的采购和更新。

这个部门中应该有设备采购人员和设备合同管理人员,他们负责设备的采购和合同管理。

5.设备安全部门:负责设备使用的安全管理。

这个部门应该有设备安全专家,负责设备的安全审查、定期检查和维修。

二、规章制度1.设备管理制度:制订设备管理制度,明确设备的使用要求、操作流程和维护标准。

制定设备清单,并规定设备的使用范围和责任人。

2.设备维修制度:制定设备维修制度,明确设备维修的流程和责任分工。

规定设备故障的报修方式和响应时间,并建立设备维修记录和维修统计制度。

3.设备保养制度:制定设备保养制度,规定设备保养的周期和内容。

建立设备保养计划,并进行定期保养和保养记录的管理。

4.设备安全制度:制定设备安全制度,明确设备的安全操作和安全管理要求。

对涉及危险设备的人员进行培训,并建立安全操作记录和事故报告制度。

5.设备更新制度:制定设备更新制度,规定设备的更新周期和更新标准。

建立设备更新计划,并进行设备更新的评估和采购工作。

6.设备报废处理制度:制定设备报废处理制度,规定设备报废的流程和责任分工。

建立设备报废记录和报废审批制度。

7.设备验收制度:制定设备验收制度,明确设备验收的标准和程序。

建立设备验收记录和验收报告制度。

8.信息化管理制度:建立设备管理系统的信息化管理制度,规定设备管理系统的数据录入、查询和分析要求。

确保设备管理的数据准确性和信息安全。

单位组织架构规章制度怎么写

单位组织架构规章制度怎么写

单位组织架构规章制度怎么写一、总则为规范单位内部管理,明确各部门职责,加强管理效率,提高工作效益,制定本规章制度。

二、单位组织架构1. 总经理办公室总经理办公室为单位最高行政机构,负责制定单位发展战略和规划,协调各部门工作,监督单位运行情况。

2. 人力资源部人力资源部负责单位人才引进、招聘、培训和绩效考核等工作,确保单位人力资源合理配置。

3. 财务部财务部负责单位财务管理工作,包括预算编制、资金管理、会计核算等,保障单位资金正常运转。

4. 行政部行政部负责单位综合行政管理工作,包括物品采购、后勤保障等,保障单位正常运转。

5. 销售部销售部负责单位产品销售和市场拓展工作,制定销售计划和策略,实现销售目标。

6. 技术部技术部负责单位产品研发和技术支持工作,保障产品质量和技术创新。

7. 生产部生产部负责单位生产管理工作,协调生产计划,确保生产周期和质量。

8. 市场部市场部负责单位市场调研、竞争分析和营销策划工作,推动单位产品销售。

三、岗位设置和职责分工1. 总经理负责单位全面工作,制定单位发展战略和规划,协调各部门工作。

2. 人力资源部部长负责单位人才引进、招聘、培训和绩效考核等工作。

3. 财务部部长负责单位财务管理工作,包括预算编制、资金管理、会计核算等。

4. 行政部部长负责单位综合行政管理工作,包括物品采购、后勤保障等。

5. 销售部部长负责单位产品销售和市场拓展工作,制定销售计划和策略。

6. 技术部部长负责单位产品研发和技术支持工作,保障产品质量和技术创新。

7. 生产部部长负责单位生产管理工作,协调生产计划,确保生产周期和质量。

8. 市场部部长负责单位市场调研、竞争分析和营销策划工作,推动单位产品销售。

四、规章制度1. 工作流程各部门应按照规定的工作流程进行工作,确保工作有序和高效。

2. 部门协作各部门应加强协作,互相支持,共同推动单位发展。

3. 管理制度单位应建立健全的管理制度,规范各项管理工作,提高管理效率和质量。

集团组织机构设置和调整的管理办法及制度三篇

集团组织机构设置和调整的管理办法及制度三篇

集团组织机构设置和调整的管理办法及制度三篇篇一:集团组织机构设置和调整的管理办法一、为进一步加强企业管理,积极构建适应现代企业管理要求的组织体系,规范集团机构设置和调整管理流程,提高组织机构的管理效能,促进集团的可持续发展。

依据《公司法》、《集团公司章程》等相关法律及管理制度,现就集团公司组织机构设置和调整提出以下管理办法。

二、本管理办法适用集团本部、全资子、分公司。

控(参)股公司可参照执行。

三、本管理办法所指的组织机构范围包括:集团本部职能部门,分、子公司和下属的科室、车队、工段等三级组织机构。

四、组织机构设置和调整必须适应和服务于企业发展战略,从有利于加快企业发展和稳定,有利于激发和调动各级组织和员工的积极性为出发点,遵循“资源优化、精简高效职责清晰、运作规范、统一指挥、权职对等、”的原则设置和调整。

五、组织机构设置和调整应以强化企业战略管理和日常经营生产管理,提高管理效率,再造管理流程,发挥集成效应,增强集团管控能力,实现资源共享、优势互补,促进可持续发展,确保集团整体战略实现为目标。

(四、五是否可以合并为一点)六、根据集团管理体制和业务特性,集团组织机构设置可分为行政序列和党群序列,实行归口管理。

七、组织机构的设置和调整是指组织机构的新设、增设、撤消及调整等。

新设:企业设置组织机构,原则在企业新设时,由筹建负责部门一并研究考虑,并由新设企业董事会审议决定。

增设:因企业管理需要,在现有组织构架下所需要增加设立的;撤消:根据实际情况,企业经营生产过程中无须再设立的;调整:因企业发展需要或现有组织机构职权重叠、管理面太小或过大而需要调整的。

八、组织机构设置和调整的基本要求:1、任务目标原则。

组织结构设计要服从企业的工作任务和战略目标,体现为目标服务的宗旨。

2、有效管理原则。

应避免管理面过大,无暇顾及和管理面过小,造成管理资源浪费、无法完全发挥作用的情况。

3、责权对等原则。

组织机构应有明确的责任和拥有相对的权力,责权统一对等。

安全管理机构配置和人员配备管理制度(4篇)

安全管理机构配置和人员配备管理制度(4篇)

安全管理机构配置和人员配备管理制度一、引言安全是企业发展的基石,合理配置和管理安全管理机构以及人员配备是保障企业安全的重要环节。

本文旨在规范企业安全管理机构配置和人员配备的管理制度,确保企业安全工作的有效实施。

二、安全管理机构配置制度1. 安全管理机构设置根据企业规模和行业特点,确定安全管理部门,由专职安全管理人员组成,负责企业安全管理工作的组织、实施和监督。

2. 安全管理职责划分(1)安全管理部门负责全面协调、指导、监督企业安全工作;(2)各部门按照职责划分,配合安全管理部门做好本部门的安全工作;(3)员工要按照相关规定,履行安全管理职责,积极参与安全工作。

3. 安全管理机构的职责(1)制定和完善安全管理制度和规章制度;(2)开展安全培训和教育,提高员工安全意识和技能;(3)组织安全风险评估和隐患排查,并制定整改措施;(4)组织应急演练和事故应急处置;(5)定期召开安全工作会议,总结经验和教训,做好安全报告。

4. 安全管理机构权威性和独立性(1)安全管理部门应有一定的权威性,可以向企业高层反映和建议有关安全问题;(2)安全管理部门应当独立于其他部门,不受其他部门的干扰。

三、人员配备管理制度1. 人员配备原则(1)按照岗位安全风险等级,确定相应的人员配备;(2)岗位配备的人员要具备相应的安全管理知识和技能;(3)保证安全管理工作人员的数量和质量,确保安全管理工作的有效实施。

2. 人员配备要求(1)安全管理人员要大专以上学历,具备相关的安全管理岗位培训证书;(2)各员工要按照岗位需求,全面了解安全知识和技能,并不断提升自己的安全意识和技能。

3. 人员培训和考核(1)安全管理人员要定期参加培训和考核,更新安全管理知识和技能;(2)各部门员工要参加企业组织的安全培训,合格后方可上岗;(3)定期组织安全知识考核,考核不合格者要进行再培训并重新考核。

4. 人员配备的调整(1)根据企业安全风险评估结果,及时调整人员配备;(2)根据岗位变动,重新评估岗位需求,对人员配备进行调整。

安全管理机构设置和人员配备管理制度(三篇)

安全管理机构设置和人员配备管理制度(三篇)

安全管理机构设置和人员配备管理制度安全管理机构的设置和人员配备是企业安全管理的基础工作。

在这方面,需要制定相关的管理制度来确保安全管理机构和人员配备能够符合实际需要,做好安全管理工作。

下面是一份安全管理机构设置和人员配备管理制度的范文,供参考。

一、总则本制度旨在规范企业安全管理机构设置和人员配备工作,确保企业安全管理工作的顺利进行,保障企业的安全生产和员工的生命财产安全。

二、安全管理机构的设置(一)企业应根据自身规模和行业特点,在总部和各分支机构设置相应的安全管理机构。

(二)企业总部安全管理机构应设立安全管理部门,该部门下设总监安全管理岗位和副总监安全管理岗位。

(三)各分支机构安全管理机构应相应设置安全管理岗位,岗位设置根据分支机构规模和工作需要确定。

(四)安全管理机构应与企业其他部门充分配合,形成安全管理的合力。

三、人员配备管理(一)安全管理部门的人员配备根据企业规模和行业特点确定。

一般原则是:总部安全管理部门每200人配置一个安全管理岗位,分支机构每100人配置一个安全管理岗位。

(二)担任安全管理岗位的人员必须具备相关的安全管理专业知识和技能,并经过相应的培训和考核合格。

(三)安全管理人员应有良好的职业操守和责任心,严格遵守安全管理制度和规章制度,保证安全管理工作的质量和效果。

四、工作职责(一)总监安全管理岗位的职责包括:负责企业总部的安全管理工作,制定企业安全管理制度和规章制度,组织安全培训和教育,推动安全生产工作的落实,处理安全事故和突发事件等。

(二)副总监安全管理岗位的职责包括:协助总监进行安全管理工作,分管一部分安全管理工作,协调各部门之间的安全工作,做好各项安全工作的统计和报表工作等。

(三)安全管理岗位的职责包括:负责分支机构的安全管理工作,制定分支机构的安全管理制度和规章制度,组织安全培训和教育,推动安全生产工作的落实,处理安全事故和突发事件等。

五、考核评价(一)安全管理机构应定期进行安全管理工作的考核评价,以确认工作的质量和效果。

机构编制管理规章制度范本

机构编制管理规章制度范本

机构编制管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强机构编制管理,规范机构设置和人员编制,提高工作效率,根据国家有关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国各级机关、事业单位和社会组织的机构编制管理工作。

第三条机构编制管理应当坚持总量控制、结构优化、分类管理、动态调整的原则,遵循职能科学、权责一致、精简高效、公开透明的要求。

第四条机构编制管理的内容包括机构设置、人员编制、岗位设置、职能配置等。

第五条机构编制管理应当纳入法制化、规范化、科学化轨道,建立健全管理机构,加强监督检查,确保机构编制管理的有效实施。

第二章机构设置第六条机构设置应当根据职能需要,遵循精简、统一、效能的原则,合理配置资源,优化职能结构。

第七条机构设置应当根据经济社会发展和国家安全需要,适时进行调整。

机构设置调整应当充分论证,报请有权机关批准。

第八条机构设置应当明确职责范围,强化职能整合,防止职能交叉和重复,提高工作效率。

第九条机构设置应当遵循层级节制原则,合理设置管理层级,简化管理层级,减少行政成本。

第十条机构设置应当根据职能特点,分类制定机构设置标准,合理确定机构规模和人员编制。

第三章人员编制第十一条人员编制应当根据机构职能、工作量和工作性质,合理配置人员,确保机构正常运转。

第十二条人员编制应当遵循编制总量控制原则,根据经济社会发展和就业形势,适时调整编制总量。

第十三条人员编制应当根据岗位需求,合理配置专业技术人员、管理人员和工勤人员,保持各类人员结构的合理性。

第十四条人员编制应当严格控制领导职数,合理确定领导职务和职级,避免职务层次过多。

第十五条人员编制管理应当建立健全人才引进和培养机制,优化人员素质结构,提高队伍整体素质。

第四章岗位设置第十六条岗位设置应当根据机构职能和业务需求,合理划分岗位类别,明确岗位职责和要求。

第十七条岗位设置应当遵循竞争上岗、择优录用的原则,确保优秀人才脱颖而出。

第十八条岗位设置应当根据员工素质和业绩,合理配置岗位等级,激发员工工作积极性。

安全管理机构设置及人员配置制度范文(4篇)

安全管理机构设置及人员配置制度范文(4篇)

安全管理机构设置及人员配置制度范文第一章总则第一条为了加强企业的安全管理工作,建立健全安全管理机构,进行安全管理,保障人身安全和企业资产的安全,制定本制度。

第二章组织架构第二条公司设有安全管理委员会,负责制定并监督执行安全管理制度,协调各部门的安全工作。

第三条安全管理委员会由公司高层管理人员组成,包括董事长、总经理、各部门负责人等,委员会由董事长担任主任,总经理担任副主任。

第四条安全管理委员会负责以下工作:(一)制定安全管理规程和操作指南;(二)组织安全培训和演练;(三)定期检查安全设施和设备的使用情况;(四)协调各部门的安全工作;(五)处理重大安全事故。

第五条公司各部门设有安全管理岗位,负责制定并执行本部门的安全管理制度,负责本部门的安全工作。

第六条各部门的安全管理岗位由各部门负责人任命,负责人可以自行招聘或调动合格人员担任安全管理岗位。

第七条安全管理岗位的职责包括:(一)制定并执行本部门的安全管理制度;(二)组织本部门的安全培训和演练;(三)定期检查本部门的安全设施和设备的使用情况;(四)协调本部门的安全工作;(五)上报安全工作的情况和问题。

第八条公司设有独立的安全管理部门,负责全公司的安全管理工作。

安全管理部门由一名安全主管负责,安全主管由公司总经理任命。

第九条安全管理部门的职责包括:(一)制定安全管理规程和操作指南;(二)组织公司的安全培训和演练;(三)定期检查公司的安全设施和设备的使用情况;(四)协调各部门的安全工作;(五)处理重大安全事故。

第十条安全管理部门应与公司其他部门进行良好的沟通和协调,共同推动公司的安全管理工作。

第三章安全人员的配置第十一条公司应根据企业规模和风险等级,合理配置安全管理人员。

第十二条安全管理人员包括以下岗位:(一)安全主管:负责全公司的安全管理工作,直接报告给公司总经理;(二)安全管理员:负责本部门的安全管理工作,直接报告给本部门负责人;(三)安全监察员:负责检查和监督各部门的安全工作,定期向公司安全主管汇报。

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管理机构设置和规章制度Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】正本泓景苑物业服务投标书XXXXXX物业管理有限公司泓景苑前期物业服务投标函致XXXXXX置业有限公司1、根据已收到的《泓景苑商住小区前期物业管理招标文件》,按照XX市有关招标管理的有关规定,我公司经考察现场和研究招标文件后,承诺该小区的物业管理费按《投标企业概况及投标报价表》中的费用收取,按照投标文件的要求负责小区的物业管理工作,我们承诺:在合同条款约定的范围内不向贵公司增加任何费用,不提高小区物业管理费的标准;2、我们遵守招标文件的一切要求;3、如果贵公司接受我们的投标,我们保证在接到中标通知书后介入泓景苑商住小区项目的前期物业管理准备工作。

小区竣工前两个月,保证有关物业管理人员进场接收、验交、管理。

4、我们同意严格遵守本投标书的各项承诺,并随时接受询标;5、在合同协议书正式签署生效之前,本投标文件连同贵公司的中标通知书将构成我们之间共同遵守的文件,对双方具有约束力;6、我们理解贵公司不一定接受最低标价的投标或贵公司接到的其他任何投标,同时也理解贵公司不负担我们的任何投标费用;7、我单位承诺本招标文件限定的投标时间不影响我们的正常投标。

投标企业概况及投标报价表第一章企业概况一、公司简介XXXXXX物业管理有限公司成立于2003年,注册资金50万元人民币,具有物业管理三级资质,公司成立至今,积累了丰富的行业经验,并通过实践打造了一支高度专业的管理团队,是一家专业从事物业管理的第三方物业服务公司。

秉承"更好、更美、更满意"的管理服务宗旨,双子星物业倡导"高效、诚信、务实、奉献"的企业文化,以科技、环保型先进管理为基础,以多元化物业经营为依托,充分展现优美生态、人文环境,营造舒适、快捷、便利、温馨的物业服务氛围。

二、企业宗旨更好、更美、更满意,建设和谐空间三、服务理念业主是我们的家人四、经营理念为业主、为员工、为社会创造共同价值五、质量方针业主至上、服务第一持续改进、超越业主不断增长的需求六、管理特色高效的服务信息系统公司设立客户服务热线,并与物业管理软件相对接,所有服务小区的业主都可通过客户服务热线直接与公司联系。

客服热线全面受理业主各种服务信息,从而完善公司与客户的沟通渠道,提供及时、便利、有效的服务。

严格的品质监控机制公司实行严格的质管部不定时进行检查、物业管理事物处理信息检查及按照ISO9001内审标准等检查,每月出具质量检查报告,直接与服务中心绩效考评挂钩。

公司实施每季客户满意度抽样调查,每半年一次客户满意度调查和不定期第三方客户满意度调查,及时掌握客户信息。

完善的培训体系公司具有完整的培训体系,强调实施专业化培训与职业经理人培训相结合的道路,建立岗位任职模型及内部岗位资格认证制度,强调人员梯队建设,为员工创造良好的成长平台,提高员工的能力及服务意识,从而保障企业的竞争能力。

全面的数据库管理公司全面运行物业管理软件、办公管理软件。

实施软件网络化管理,使得我们的管理和服务、客户的联系和沟通可以全程记录,为物业管理服务从劳动密集型、低水平的管理服务模式转化成网络化、互动化提供强有力的技术支撑,提高了管理服务质量和管理服务效率。

引入全面的6S管理公司全面实施6S管理,塑造整洁清爽的工作环境;提高工作效率,提升服务质量,减少浪费,提高柔性服务水平。

第二章承诺指标达标率承诺指标达标率一览表第三章相关证书复印件一、企业法人营业执照影印件法定代表人身份证影印件委托代理人的身份证影印件第四章物业管理服务的整体设想及策划泓景苑小区位于XXXXX,由XXXXX有限公司开发建设。

经现场勘查,小区以“现代街坊,都市邻里”为核心规划理念,为现代都市人打造与城市共生共融,邻里友善相处,专属的高品质生活交流空间。

通过人性化、高品质的物业管理和服务,泓景苑必将成为一个景观环境优美,居住环境良好的北区新住宅,且此类户型为较多数中青年喜欢。

一、项目管理情况分析针对泓景苑物业的各个要素,我们在深入挖掘设计和开发思路的基础上,充分了解泓景苑未来业主的需求,仔细分析泓景苑小区所具有的各项特点以及物业管理工作将面临的难点和重点,从而确立我们的管理理念、服务模式和追求的目标。

(一)确定管理理念、服务模式和目标的原则:服务“以人为本”,满足小区业主的个性化需求;管理“以物为本”,体现小区环境及文化的特色。

(二)物业、业主特征和管理服务个性需求分析1、物业特征分析:泓景苑整个小区共为32栋分四期开发。

小区大部分为南北向户型;泓景苑规划中户型“紧凑合理”,建议定位为“小康住宅”。

2、业主特征分析小区“小康住宅”的定位,预测购房主力人群为年龄在30—40岁,家庭年收入在8~15万左右的中等收入置业者。

3、管理服务需求分析:(1)整个小区相对封闭,建议大门口设置人车分流通道,将有利于小区人员、物品进出等安防管理;(2)业主的孩子基本在幼儿~小学阶段,客户需要给孩子创造良好的教育和生活氛围;(3)业主收入为中等水平,性价比高的有偿服务是最受业主欢迎的;(4)大部分业主年轻有活力,需要良好的体育健身、美容讲座等服务;(5)业主具有较高的教育背景,熟悉网络文化,对小区信息的网络化以及便捷的信息沟通要求较高;(6)大多数业主已经或是未来的有车族,小区内停车的安全、便利是业主所关注的。

二、物业管理服务理念根据物业、业主特征和需求分析,我司进行了详细的物业管理策划,在泓景苑的物业管理上,我们将着力实施形象工程,进一步倡导我司在物业管理实践中总结出来的文化观念、经营观念、科技观念、环保观念和法制观念。

针对泓景苑物业管理的特点,我们确定泓景苑小区的管理理念为:“业主是我们的家人”。

买房对业主来说是一件大事,让业主称心居住同样是我们的大事,要像对待家人那样,耐心了解业主,用心理解业主,真心尊重业主;要以“为家人管理房屋”为标准来衡量我们提供的服务:我们每一个人工作的好坏都会影响到“家人”的满意度。

三、物业管理整体构思和具体策划我们的整体构思概括为:“一种模式、三大目标、五项服务措施”。

一种模式:片区管家和谐服务模式“片区管家和谐服务模式”主要是我公司针对泓景苑小区特点为泓景苑量身定做的一种物业管理模式,主要分为两个层面。

(一)“以人为本”的片区管家服务我们将泓景苑进行内部划分,按照两个组一个物业客户服务人员(简称片区管家)的标准为各组团业主提供管家式服务;片区管家服务主要特点如下:1、贴心服务一个合格的片区管家最重要的是责任心,业主的需求就是片区管家的工作,想业主所想,急业主所急,只有这样,才能让业主感觉到服务的“贴心”。

2、一站式服务无论业主有什么合理需求,只要拨打一个电话,片区管家就会在最短的时间内为业主进行妥善处理。

所以“片区管家”就是“私人管家”随传随办。

3、“为十岁的孩子主动服务”管家会记录业主孩子上的什么学校,了解他的兴趣爱好。

当小区里面举办教育、艺术、兴趣、文体等活动时,会根据他的爱好及时通知他。

如果业主需要家政服务,管家也可以帮他联系。

(二)“以物为本”的和谐管理我们致力于追求小区管理与业主生活、小区环境的和谐,通过“和谐管理”的思路,做到以下和谐。

1、邻里相处与小区安全的和谐小区开发理念强调邻里空间,促进人与人的交往,塑造亲切的可交流的界面,在保证业主与业主间亲和相处中,我们将着重加强各个组团内的安防力量,在片区管家管理机制下,通过人防与技防的结合,让业主在组团内的居住安全得到充分的保障。

2、业主便利和物业服务的和谐业主居住在小区,对生活需求的便利是非常渴望的,我们将列出全面周到服务菜单,以满足业主多种多样的服务需要。

业主只要将其需求告知片区管家或客户服务中心,我们会马上为您处理,同时我们用最好的性价比的服务为业主提供各种有偿服务;3、设施设备良性运转和成本节约的和谐我司将根据《设施设备管理标准作业流程》,按星级酒店设施设备保养养护标准对设施设备进行管理。

通过出色的设施设备维护保养工作,降低运行成本,达到良性运转。

同时对于节约的成本我公司全部投入到小区物业管理建设中,为业主提供更好更优质的服务。

4、物业服务和业主出入的和谐;我司实行零干扰服务,在业主上下班高峰期,除主要出入口我司安排保安人员严格管理以外,其他服务均为零干扰:即我们所有的设施维修、保洁服务均将安排在夜间或非高峰时间,为业主出入提供方便。

通过“片区管家服务”与“和谐管理”的有机结合,兼顾服务与管理的协调性、和谐性,我们提出了“片区管家和谐管理模式”作为泓景苑小区物业管理模式。

三大目标针对泓景苑特点,我们确立了小区物业管理的三大目标:以广东省物业管理示范小区管理服务要求为标准,致力于营造泓景苑和谐、舒适的生活环境,把“建设和谐空间”作为我们在泓景苑物业管理中的最高目标。

自全面交付之日起,三年内与业主共同创建阳江市物业管理示范小区。

与小区业主委员会、开发企业共同把泓景苑打造成优秀居住环境的楼盘是我们的管理服务目标。

通过良好的物业管理以保障泓景苑物业的保值、增值,维护业主的利益,为业主创造财富,打造我公司物业管理形象是我们的企业目标。

五项服务措施根据泓景苑的特点,为创建一个安全、文明、舒适的环境,我们拟定了五项服务措施。

措施一:严密的安全保卫:保安队伍全部经培训后上岗。

一、门岗:1、礼宾,主要负责小区各门岗的值勤任务。

人员形象、素质以及值勤服装、值勤器械配置突出礼宾礼仪;2、外来人员、车辆的管理;外来访客车辆一律不得进入小区,外来访客应进行业主确认后,方可乘坐小区电瓶车进入小区。

二、巡逻岗:主要负责小区和各组团间的安防值勤,频繁接触业主,人员形象、素质以及值勤服装、值勤器械配置突出亲和。

措施二:24小时全天候生活服务:1、客户服务中心,24小时接受业主报修、咨询、家政服务、商务秘书服务、重大紧急事项应急反应等,全过程跟踪来电要求,做到事事有结果有反馈;2、维修人员12小时值班,及时处理紧急、零星的维修事项;措施三:管家式服务:1、借鉴酒店“金钥匙”服务方式,设立片区管家。

保证业主的一切合理要求都能满足。

员工服务所提供的人力一律无偿;2、片区管家即业主的私人管家,片区管家的电话将保证24小时开通,业主遇到任何问题,只要拨通片区管家的电话,在最快时间内,将得到回复和解决。

措施四:“零干扰”服务:1、保洁员保洁时间、绿化保养时间、维修时间与业主上下班高峰时间段错开,在工作中尽量避免打扰业主;2、装修材料运输、装修工人的出入通过地下通道进行。

措施五:“网络化”服务:1、业主通过英特网与我司的物业管理软件系统对接,涉及业主的一切物业管理事务,业主可以在网上查询和沟通。

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