业务人员管理制度及绩效考核制度
外贸业务人员绩效考核方案或提成机制
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
(2)客户跟进管理方法：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
工作态度及方法：勤奋、积极、
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
旅游业务部门绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)模板
旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。
（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。
（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。
（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。
包括前台接待人员、美工。
第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。
考核结果报公司总经理审定。
5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。
100分以上的可发放绩效奖金。
根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
6、考核范围（一）试用人员不参加考核。
（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。
第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。
2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。
业务员绩效工资制度
业务员绩效工资制度1. 简介业务员绩效工资制度是一种基于业务员工作绩效考核而设立的薪酬制度，旨在激励和激励业务员以更高效的方式完成工作任务，从而提升企业销售业绩和市场竞争力。
2. 绩效工资制度设计2.1 绩效考核指标业务员绩效工资制度的核心是绩效考核指标的设定。
不同企业的绩效考核指标可以各有不同，但一般都会包括以下几个方面：•销售业绩：指业务员在肯定时期内完成的销售额或销售数量；•客户反馈：指客户对业务员服务的充足度和反馈，包括客户投诉率、客户续签率、客户评价等；•工作本领：指业务员的工作效率、工作质量、团队协作等；•拓展新市场：指业务员开拓新市场、拓展新客户的本领；•晋升培训：指业务员参加公司培训和晋升计划的表现。
2.2 绩效等级和奖金比例依据业务员在绩效评估中的表现，将其划分为不同的绩效等级，每个等级对应不同的奖金比例。
一般情况下，绩效等级和奖金比例的划分如下：•A级：业务本领杰出，业绩突出，奖金比例达到基本工资的200%；•B级：业务本领较强，业绩良好，奖金比例达到基本工资的150%；•C级：业务本领一般，业绩尚可，奖金比例达到基本工资的100%；•D级：业务本领较弱，业绩不佳，奖金比例达到基本工资的50%。
2.3 绩效工资计算方法绩效工资的计算方法也可以各有不同。
以下是一种常见的绩效工资计算方法：月绩效工资 = 基本工资 + 绩效工资其中，基本工资是员工在合同中规定的最低薪资标准，而绩效工资则为员工在本月的绩效表现所得到的奖金。
3. 绩效工资制度的优劣3.1 优点实行业务员绩效工资制度的优点包括：•可以激励业务员更加努力地开拓市场、推销产品，提高销售业绩；•可以帮忙企业更好地评估业务员的工作表现，优化人力资源管理；•可以提高企业的整体销售本领，加强市场竞争力。
3.2 缺点实行业务员绩效工资制度的缺点包括：•可能存在穿底线、背后交易等不当行为；•可能会导致员工在努力探求绩效奖金时疏忽质量和服务；•可能会造成企业内部员工之间的竞争和冲突。
团队及人员绩效管理制度
第一章总则第一条为提高团队整体绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有团队及员工，旨在通过科学、公正的绩效管理体系，实现公司战略目标。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。
第二章绩效目标第四条绩效目标应与公司战略目标相一致，具体包括：1. 团队目标：包括团队整体业绩、团队协作、团队创新等；2. 个人目标：包括个人工作业绩、专业技能提升、团队合作等。
第五条绩效目标应明确、可衡量、可实现、相关性强、时限性明确。
第三章绩效考核第六条绩效考核分为定期考核和临时考核两种形式。
第七条定期考核：1. 年度考核：每年底进行一次，考核周期为一年；2. 季度考核：每季度末进行一次，考核周期为三个月。
第八条临时考核：1. 项目考核：针对特定项目进行考核；2. 专项考核：针对特定事件或问题进行考核。
第九条绩效考核采用360度评估法，包括上级评价、同事评价、下级评价、客户评价等。
第十条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第四章绩效激励第十一条对考核结果优秀的团队和个人，公司将给予以下激励措施：1. 荣誉奖励：颁发荣誉证书、奖杯等；2. 薪酬奖励：提高薪酬、奖金等；3. 职业发展：优先晋升、培训机会等。
第十二条对考核结果不合格的团队和个人，公司将采取以下措施：1. 警告：对考核不合格的团队和个人进行警告；2. 诫勉谈话：与考核不合格的团队和个人进行诫勉谈话；3. 调整工作：对考核不合格的团队和个人进行岗位调整。
第五章绩效反馈与改进第十三条绩效反馈应定期进行，包括以下内容：1. 个人绩效反馈：针对个人绩效进行一对一反馈；2. 团队绩效反馈：针对团队绩效进行团队内部反馈。
第十四条对绩效考核结果进行改进，包括以下措施：1. 制定改进计划：针对考核结果，制定具体的改进计划；2. 跟踪改进进度：对改进计划进行跟踪，确保改进措施落实到位；3. 评估改进效果：对改进效果进行评估，为下一轮绩效考核提供依据。
招商部绩效考核及管理制度
招商部绩效考核及管理制度一、考核目标招商部的绩效考核旨在评估员工在招商工作中的表现和成绩，提供一个全面客观的评估体系，以激励员工继续努力，促进团队的整体发展。
二、考核内容1.销售业绩：考核员工的销售业绩，包括销售额、销售量、销售额完成率等指标。
销售额和销售量是直接反映员工业务水平的重要指标，而销售额完成率则可以衡量员工的达成能力。
2.客户满意度：考核员工对客户的维护和服务情况，包括客户回访频率、客户投诉率和客户满意度评分等指标。
客户满意度是评估员工对客户关系处理的重要指标，客户满意度高能够反映员工的服务质量和销售技巧。
3.团队合作：考核员工在团队中的合作精神和贡献，包括团队内部协作、信息共享和知识分享等指标。
团队合作是团队成员之间沟通和协作能力的体现，对于团队的整体发展至关重要。
4.专业知识：考核员工的专业知识水平，包括行业知识和产品知识等指标。
招商部员工需要不断学习和了解市场和产品的相关知识，从而更好地与客户沟通，提供专业的服务和解决方案。
5.创新能力：考核员工在业务开展中的创新和改进能力，包括新客户开拓、销售策略创新和业务流程改进等指标。
招商部是一个竞争激烈的部门，员工需要具备敏锐的市场洞察力和创新的思维，以应对市场的变化和挑战。
三、考核标准考核标准根据具体岗位和业务发展情况进行制定，可以根据实际情况进行调整。
一般可以设置打分制度，例如销售业绩按销售额、销售量和销售额完成率进行打分，客户满意度可以根据客户回访频率、投诉率和满意度评分进行打分，其他考核内容也可以设置相应的打分标准。
考核标准需要明确具体的指标和权重，以及不同得分对应的评价等级。
例如，销售业绩可以分为五个评价等级，分别为优秀、良好、合格、待提升和不合格，对应的得分范围和权重可以根据实际情况进行设定。
四、考核周期考核周期通常可以设定为半年或一年，根据实际情况进行调整。
周期较长可以更全面地评估员工的工作表现，但周期较短可以更及时地发现问题和进行调整。
销售部薪资及绩效考核管理制度
销售部薪资及绩效考核管理制度一、制度目的二、薪资体系销售人员的薪资由基本工资、绩效工资和奖金组成。
1.基本工资销售人员的基本工资根据其工作岗位、工作年限和学历等因素确定，定期按月支付。
2.绩效工资销售人员的绩效工资是根据销售业绩和个人能力等因素来计算的，绩效工资以当月实际销售额为基础，分为多个档次，销售额越高，绩效工资档次越高。
3.奖金销售人员的奖金是根据销售业绩的完成情况来确定的，主要包括团队奖和个人奖两部分。
团队奖是销售团队共同完成的销售目标所获得的奖金，根据团队绩效进行分配。
个人奖是根据个人的销售业绩来计算的，个人销售业绩越高，个人奖金越多。
三、绩效考核机制销售人员的绩效考核按月度进行，主要考核指标包括销售额、销售目标完成情况、销售质量和客户满意度等。
1.销售额销售额是销售人员最直接的考核指标，根据销售额的完成情况评估销售人员的业绩。
2.销售目标完成情况销售人员的销售目标根据公司的销售计划制定，根据销售目标的完成情况评估销售人员的业绩。
3.销售质量销售质量是指销售人员完成的销售订单的质量和客户满意度等方面的考核指标。
根据上述考核指标，销售人员的绩效被分为几个等级，绩效等级越高，薪资及奖金越高。
四、绩效考核流程绩效考核流程如下：1.目标设定阶段销售人员和销售经理一起制定个人的销售目标，明确任务和责任。
2.销售过程跟踪阶段销售经理根据销售人员的工作计划和销售报表等文件，定期跟踪销售进展情况。
3.绩效评估阶段根据销售人员的销售报表和销售数据，进行绩效评估，并确定绩效等级。
4.薪资计算及发放阶段根据销售人员的基本工资、绩效工资和奖金，计算当月的薪资，并在制定时间内发放到销售人员的工资卡中。
五、制度执行六、制度评估与改进总结。
渠道业务薪酬绩效管理制度
渠道业务薪酬绩效管理制度一、薪酬体系设计为了激励渠道业务人员，我们设计了以下薪酬体系：1.基本工资：根据员工的岗位、经验和能力确定；2.业绩提成：根据员工的销售业绩和利润贡献进行提成；3.奖金：根据员工的整体表现和公司年度业绩发放；4.福利：包括社保、公积金、年假等。
二、绩效考核指标设定针对渠道业务人员，我们设定了以下绩效考核指标：1.销售业绩：包括销售额、销售利润等；2.市场拓展：包括新客户开发、市场占有率等；3.客户服务：包括客户满意度、售后服务等；4.个人能力：包括沟通能力、团队协作能力等。
三、奖励与惩罚制度为了激励员工积极工作，我们制定了以下奖励与惩罚制度：1.奖励：包括月度最佳销售员、年度最佳销售员等，奖金数额根据公司政策确定；2.惩罚：包括警告、罚款、解除合同等，具体规定根据公司政策确定。
四、薪酬调整机制为了确保员工薪酬水平与市场水平保持一致，我们建立了以下薪酬调整机制：1.定期评估：每年对员工进行一次薪酬评估，根据市场水平和员工表现进行调整；2.特殊调整：对于做出特殊贡献或承担重要项目的员工，可随时进行调整。
五、培训与发展机会为了提高员工的业务水平和个人能力，我们提供了以下培训与发展机会：1.新员工培训：新员工加入公司后，将接受为期一周的岗前培训；2.在职培训：定期组织业务培训和技能提升培训；3.晋升培训：对于有晋升需求的员工，提供领导力培训和职业规划辅导。
六、职业发展规划为了帮助员工实现个人职业目标，我们提供了以下职业发展规划：1.制定职业规划：为员工制定个性化的职业规划，明确发展目标和路径；2.轮岗机会：提供轮岗机会，让员工在不同岗位上积累经验和技能；3.内部晋升：鼓励内部选拔和晋升，让员工看到在公司内部的职业发展空间。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
是指对公司业务员进行管理的规章制度，以确保业务员的工作有序进行、行为规范，提升业务员的工作效率和业绩。
1. 业务员入职和离职规定：
- 入职前需要进行面试和培训，了解公司的业务和工作要求；
- 离职前需要提前通知，完成交接工作，离职手续齐全。
2. 工作时间和考勤制度：
- 业务员需要按公司规定的工作时间进行上下班，不迟到早退；
- 考勤记录要准确无误，不能私自更改。
3. 工作目标和绩效考核：
- 业务员需要达成公司规定的销售目标和业绩指标；
- 绩效考核周期内，需要按时提交销售报表和工作总结。
4. 业务工作规范：
- 业务员必须了解并遵守公司的产品和服务，进行准确的产品介绍和销售；
- 业务员要保持与客户的良好沟通和关系，及时回复客户的咨询和问题。
5. 客户数据和信息保护：
- 业务员需要保护客户的隐私和数据安全，不能私自泄露或滥用客户信息；
- 在离职时，需要归还或销毁客户数据和信息。
6. 业务员行为规范：
- 业务员要保持良好的形象和仪表，言行举止得体；
- 不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
7. 奖惩制度：
- 根据业务员的工作表现和成绩，公司将给予相应的奖励和激励措施；
- 对于违反规定的行为，将采取相应的纪律处分措施。
以上是一份示例的业务员管理规章制度，具体的规定可以根据公司的实际情况和需求进行适当调整和制定。
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业务人员管理制度及绩效考核制度
◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理
绩效管理系列模版
绩效管理制度
业务人员管理制度及绩效考核制度
业务员每天必须以电话（座机）向公司内勤报考勤，说明当天行程安排及具体的工作安排，并填写好《业务员日行程表》，该表在报销车费时一同交给内勤审核。
每周需提交《下周计划表》、《周报表》，主要阐述本周客户拜访情况进度及存在问题，以及本周销售金额应收账款情况；月底需提交《月报表》主要阐述本月客户拜访情况进度及存在问题，以及本月销售金额、应收账款情况。
业务员在为转正之前不进行考核，转正后其考核主要以销售回款为重要基准，日常表现为辅。
提成发放形式以季度发放形式，按照本季度内的实际回款计算，计算方法见销售提成计算表。
周计划表
周报表
部门：负责区域：负责人：填表人：
季度绩效考核评分表。