4商务礼仪综合实训1
商务礼仪实训自我总结5篇
商务礼仪实训自我总结5篇篇1在为期一周的商务礼仪实训中，我深刻体会到了商务礼仪的重要性。
这次实训不仅让我学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，让我明白了如何将这些知识应用到实际工作中，提升自己的职业素养。
一、实训内容回顾在这次实训中，我们首先学习了商务礼仪的基本概念和重要性。
通过老师的讲解，我了解到商务礼仪不仅是一种规范，更是一种文化，它能够帮助我们在商务场合中更好地表达自己，展示专业形象。
接下来，我们学习了商务着装、商务场合的言行举止、商务宴请等方面的礼仪知识。
这些内容虽然看似简单，但实际操作起来却需要细心和耐心。
在实训过程中，我特别注重了商务着装和言行举止的学习。
我认为，商务着装是展现个人形象的重要方面，因此我认真学习了不同场合下的着装规范，以及如何根据场合选择合适的着装。
同时，我也意识到了言行举止在商务场合中的重要性，因此我努力做到言辞简洁明了、态度亲切大方、举止得体自然。
二、收获与感悟通过这次实训，我不仅学到了专业的商务礼仪知识，更重要的是，我明白了如何将这些知识应用到实际工作中。
我认识到，商务礼仪不仅仅是表面的规范，更是内在修养的体现。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养，以专业的态度面对每一个工作机会。
此外，这次实训还让我意识到了团队的重要性。
在实训过程中，我们需要相互协作、互相帮助才能完成任务。
这让我明白了在未来的工作中，只有团结一心、共同努力才能取得更好的成绩。
三、建议与展望针对本次实训，我有以下几点建议：首先，建议学校可以增加更多的实训内容，让我们能够更全面地学习商务礼仪知识；其次，建议学校可以邀请更多有经验的行业专家来给我们授课，让我们能够接触到更实用的知识；最后，建议学校可以提供更多的实践机会，让我们能够将所学知识应用到实际工作中。
在未来的学习和工作中，我将继续关注商务礼仪方面的动态和资讯，不断提升自己的专业素养。
同时，我也会将所学知识运用到实际工作中去实践和检验自己的能力。
商务礼仪实验报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪实验报告篇一：商务礼仪实训报告-辽宁机电职业技术学院《商务礼仪实训》报告班级姓名张力也实训地点机房指导教师张颖年日一、实训目的1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。
2.体会商(:商务礼仪实验报告)务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。
3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
二、实训准备1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。
2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。
3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。
三、实训要求1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。
2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。
3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。
通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。
四、实训内容第一组，本组成员：于瑶、张力也、张熙柠、张晓彤、张志宁、张义实训项目一：商务礼仪概述1．什么是商务礼仪，特点有哪些？商务礼仪：商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与有好的规范或程序。
礼仪的特点：礼仪具有一定的规范性；礼仪具有历史继承性；礼仪具有差异性；礼仪具有多样性；礼仪具有社会性。
2．商务礼仪的作用？商务礼仪的作用：在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象；商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有利于提高企业的经济效益；商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系；商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告
一、背景介绍
•公司为了提高员工综合素质，组织了商务礼仪实训活动。
二、培训内容
•商务礼仪基本规范
•商务场合普遍礼仪
•商务社交礼仪
•职场形象打造
三、具体实施
•培训时间：2天
•培训方式：理论讲解+案例分析+角色扮演
•培训对象：公司全体员工
1. 商务礼仪基本规范
•着装礼仪：干净整洁、得体合适
•身体语言：注意姿态、眼神交流和手势
•言谈礼仪：细节决定成败，注意用语和表述方式
2. 商务场合普遍礼仪
•商务会议礼仪
•商务餐桌礼仪
•商务交际礼仪
3. 商务社交礼仪
•商务拜访礼仪
•商务谈判礼仪
•商务宴请礼仪
4. 职场形象打造
•形象管理：仪表仪容、职业形象和言行举止
•职场礼仪：礼仪习惯和职业道德观念
•人际交往：沟通技巧和处理职场问题
四、实训效果
•提高员工职业素质和形象管理能力
•促进公司内外部交流合作，提高企业形象和竞争力
五、总结
商务礼仪是企业经营中极为重要的一环，员工参加商务礼仪实训大大提高了个人职业素质和企业形象，在未来工作中将能更加游刃有余的处理各类职场问题。
同时，本次商务礼仪实训也提醒大家在职场中要谨记职业道德，严格遵守职业规范，树立正确的职场价值观念和人生观。
在今后的工作和生活中，将进一步发扬中华民族礼仪文化，提升自我素质，用正确的态度和行动为企业的发展贡献力量。
最后，感谢公司为员工提供了如此有用的商务礼仪实训，也感谢讲师和工作人员的辛勤付出。
希望我们能把素质提高落实到实际工作中，共同为公司的发展贡献自己的力量！。
商务礼仪实训报告站姿
一、引言商务礼仪是商务活动中人与人之间相互交往的基本准则，是体现个人素质、企业形象和商务信誉的重要方面。
站姿作为商务礼仪的重要组成部分，对于商务人员的形象塑造和职业素养的提升具有重要意义。
为了更好地了解和掌握商务礼仪中的站姿规范，我们进行了商务礼仪实训，现将实训情况及心得体会报告如下。
二、实训内容1. 站姿基本要领（1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
（2）精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
（3）脖子伸直，头向上顶，下颌略回收。
（4）挺胸收腹，略为收臀。
（5）双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
（6）两腿肌肉收紧直立，膝部放松。
女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45度，呈V型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
（7）站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。
2. 站姿实训项目（1）五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。
（2）双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。
（3）头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。
（4）效果检测：轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。
三、实训过程1. 理论学习：通过查阅资料、观看视频等方式，了解商务礼仪站姿的基本要领和规范。
2. 实践操作：在指导下，按照站姿基本要领进行练习，包括五点靠墙、双腿夹纸、头上顶书等项目。
3. 模拟演练：在模拟商务场合中，运用所学站姿规范进行实践，提高商务礼仪素养。
4. 交流反馈：与同学和老师交流心得体会，相互指出不足，共同进步。
四、实训心得1. 站姿的重要性：商务礼仪中的站姿是商务人员形象塑造和职业素养的体现，有助于树立良好的企业形象，提高商务活动的成功率。
商务礼仪实训的心得5篇
商务礼仪实训的心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪实训的实验报告
一、实验目的本次商务礼仪实训旨在通过模拟商务活动场景，使学生了解和掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高学生的商务沟通能力和人际交往能力，培养良好的职业素养和团队协作精神。
二、实验内容1. 实验背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域都发挥着重要作用。
商务礼仪作为一种行为规范，是商务活动中的必备素质。
通过本次实训，使学生能够将所学理论知识与实际相结合，提高自身的商务礼仪素养。
2. 实验内容（1）商务接待礼仪①模拟接待客人，学习接打电话、握手、交换名片等接待礼仪。
②了解不同国家、地区的商务礼仪差异，提高跨文化沟通能力。
（2）商务会议礼仪①模拟商务会议场景，学习会议组织、座次安排、发言顺序等会议礼仪。
②掌握商务会议中的沟通技巧，提高会议效率。
（3）商务谈判礼仪①模拟商务谈判场景，学习谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等谈判礼仪。
②提高谈判过程中的应变能力，确保谈判目标的实现。
（4）商务宴请礼仪①模拟商务宴请场景，学习宴请组织、座次安排、用餐礼仪等宴请礼仪。
②提高餐桌上的沟通技巧，增进人际关系。
三、实验步骤1. 准备阶段（1）教师讲解商务礼仪基本知识和技能，介绍实验内容。
（2）学生分组，每组选定一个实验场景，进行角色分配。
2. 实验实施阶段（1）各小组按照实验内容，进行模拟商务活动。
（2）教师巡回指导，对学生的表现进行点评。
3. 总结阶段（1）各小组进行实验总结，分享实验心得。
（2）教师点评实验过程，指出不足之处，提出改进建议。
四、实验心得体会1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是商务活动中的必备素质，它不仅关系到个人形象，更关系到企业形象。
通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，今后在工作中将更加注重自身礼仪修养。
2. 跨文化沟通能力在全球化背景下，商务活动涉及不同国家和地区，跨文化沟通能力尤为重要。
本次实训使我了解了不同国家、地区的商务礼仪差异，提高了我的跨文化沟通能力。
3. 团队协作精神商务活动往往需要多人合作完成，团队协作精神至关重要。
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题:1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)1、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1) 第一个电话:对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。
(2) 第二个电话:对方打错了电话，公关人员的应对。
(3) 第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4) 第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应付。
(5) 第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
(6) 第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(7) 第七个电话:对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(8) 第八个电话:公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题,根据材料演示以上内容。
演示时可以根据情况发挥内容。
(客人1名，主人1名，模拟的客厅)3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办公室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人)4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
(人物:公关人员1名，客户1名) 5、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
商务礼仪实训报告
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告「篇一」How time flies! 为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。
另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。
商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。
礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。
所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。
商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。
在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。
之后，我们就开始了案例的学习。
通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。
在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。
首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。
完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。
谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。
1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。
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商务礼仪综合实训1脚本
一、实训目标
通过本次实训，学生能够综合运用商务礼仪相关知识,能正确地与交往对象进行沟通交流,塑造良好的个人形象和公司形象。
二、背景资料（环境、情景……）
（01）李平先生是太湖商贸有限公司(以下简称太湖公司)的营销经理。
（02）4月5日上午8：30，李平通过网络查询获知主营家具和室内装饰品的长江家居有限公司(以下简称长江公司)正在招商，决定根据长江公司网站上留存的联系电话和联系人等信息先进行电话咨询。
（03）电话拔通后，对方直接问道：“喂！您是哪位?”（04）李平回答道：“您好，我是太湖公司营销部经理李平，找王军经理有事相商。
”（05）对方告诉李平王经理暂时不在办公室并表示可以代为转达，李平表达了想租用长江公司2000平方米场地的想法并留下了自己的联系方式。
（06）上午10：00左右，王军与李平取得了联系，双方约定于次日上午10：00在长江公司办公楼8楼会议室进行面谈。
（07）4月6日上午9：50，身着夹克衫、牛仔裤和耐克运动鞋的招商部秘书潘跃已在公司办公楼前恭候。
（08）太湖公司营销部经理李平、副经理孙刚及秘书张山来到时，（09）潘秘书询问道:“请问是太湖公司的李平经理吗?”（10）李平说:“我是。
”（11）潘秘书说：“李经理，您好，我是秘书潘跃，欢迎您们到来。
”（12）双方人员寒暄后进入办公楼乘坐电梯前往会议室。
（13）电梯门开后，为表示尊重，潘秘书请李平经理一行三人先行进入无人看守电梯，自己随后进入电梯一起来到8楼。
（14）长江公司对此项合作非常重视，公司董事长何晓永先生、招商部经理王军先生、副经理李锋先生已在会议室等候。
（15）潘秘书引导客人步入会议室并向李平介绍说：“李经理，您好，这是我们长江公司的何晓永董事长。
”（16）李平经理恭敬地给何董事长递上名片，（17）何董事长左手接过名片，（18）认真阅读并回赠了名片。
（19）经过一番介绍，宾主双方就位，李平经理按照会议室中竖放的谈判桌上摆放的席位卡坐在了进门右侧的中间位置上，（20）王军经理则坐在进门左侧的中间位置上，与李平经理正对面……
（21）会后，长江公司何董事长委托王军经理宴请李平经理一行客人。
（22）席间，王经理热情地说：“李经理，我们虽是初次见面，但不必客气，您喜欢吃什么菜尽管点。
”
（23）临别时，王经理主动伸手与李经理相握，（24）说道：“从今天开始，我们两家公司就是兄弟单位了，以后我们要经常沟通、交流，欢迎李经理和各位领导再次莅临长江公司指导工作。
”
三、实训要求
根据上述背景资料，要求完成：
在给定的商务情景资料中,共有24个商务礼仪相关内容,其中有8处违背商务礼仪规范,
请辨识和选出该8处内容。
四、实训步骤
1．学生登录《商务礼仪》实训室平台页面，点击“学生登录“按钮后，在对话框中分
别输入”学号“、姓名”、“密码”后，正式进入课程实训项目列表页面。
2.观看综合实训背景资料,注意观看时需要侧重于背景资料的具体内容,而非图片画面。
3.进入做题环节。
请在8处违背商务礼仪规范内容前的方框内打√,注意学生可以通过
拉动按钮再次查看综合实训背景资料文字内容。
4.注意事项
(1)该题一共80分,每小题10分,学生选出8处违背商务礼仪规范内容后,系统会显示正
确的题号,选错的部分可给与2次修改的机会,但需要注意的是每多一次机会，分数就打一次
折扣，第二次和第三次机会分别打8折、4折。
□（01）□（02）□（03）□（04）□（05）□（06）□（07）□（08）
□（09）□（10）□（11）□（12）□（13）□（14）□（15）□（16）
□（17）□（18）□（19）□（20）□（21）□（22）□（23）□（24）
(2)在学生做完所有题目，得出最终分数后，系统给学生提供答案解析，方便学生学习。
答案
3 7 13 15 17 20 22 23
□（01）□（02）☑（03）□（04）□（05）□（06）☑（07）□（08） □（09）□（10）□（11）□（12）☑（13）□（14）☑（15）□（16）
☑（17）□（18）□（19）☑（20）□（21）☑（22）☑（23）□（24）
(1)改正或说明:违反电话礼仪基本规范，不应以”喂”起语，也不应直接询问“您是哪位?”，而应自报家门。
可改为“您好，这里是长江家居有限公司招商部。
”
(2)改正或说明:违反着装礼仪基本规范，不应在此正式场合着休闲装，可改为着职业
套装或制服等。
(3)改正或说明:违反电梯位次礼仪规范，无人值守的电梯的出入顺序应为主人先入后出，客人后入先出。
因此，潘秘书应该先入和后出做好服务工作，而李平经理一行三人的出
入顺序则与潘秘书相反。
(4)改正或说明:违反介绍礼仪规范，介绍的基本顺序是尊者居后，在此情境下，应充分考虑主客双方的职位大小，故应将李平经理介绍给何晓永董事长。
(5)改正或说明:违反介绍名片接收的基本礼仪规范，接收名片时，应双手接，而不能用左手接。
(6)改正或说明:违反会议座次礼仪规范，王军经理则坐在进门左侧的位置上正确，但在何晓永董事长在场的情况下，何晓永董事长应与李平经理正对面。
(7)改正或说明:违反宴会礼仪规范，宴会用餐时，可征询客人的意见，但应采取封
闭式问法，而决不能采取开放式问法。
(8)改正或说明:违反握手的礼仪规范，主客间行握手礼，在道别时，应由客人先伸手，以示感谢。