管理人员必备知识讲座
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的意见，下级才会全心工作。
19
2、对同级重在尊重
（1）对同级合作要坦诚，相互信任。 （2）遇到扯皮问题，不要光打个人的小算盘，要从
全局出发，想尽办 法解决。 （3）要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，
不要故意去为难他。 （4）不要把同级的荣誉拿过来贴在自己脸上，学会
善意地赞美同级。 （5）遇到部门间的棘手事，不要耍小聪明，让别人
做难，要共同尽力 解决。 （6）要学会真诚地补台，不使同级尴尬。
20
3、对上级重在体谅
（1）要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们 的重，风险比我们大；上级有了棘手的事，要想法替 上级分担。
（2）向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶， 文过 饰非。
（3）对上级指示不明白时，一定要问清楚。 （4）解决问题要有主见，方案最少有三种，从中选优。 （5）要多学上级看问题的视野、角度与思路，少挑上
全属于自己所执行的任何职能的问题。
• 5、知识方面——管理者应该掌握任何
职能所特有的知识技术职能，如管理的职 能等。
• 6、经验方面——管理者应该从本职工
作中获得知识。
10
（六）管理者应具备的管理技能
1、技术技能
指对某一特殊活动（特别是包含方法、、过程、 程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行 工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。
级毛病。 （6）对重大、原则、例外事件，要及时向上级汇报。 （7）上级批评不找借口。 （8）学会预测下步全局工作的重点，不要被动地等上
级安排。
21
4、对自己重在修养
（1）处事要精明，待人要真诚。 （2）不用权谋算计人，要用人格感动人。 （3）对官位和金钱要看得淡一些。 （4）要学会善待他人，尤其是有缺点的人，不要泼冷
• （一）有效的管理者应当着重把握
的六项有效管理原则
• ——即注重成果
•
把握整体
•
专注要点
•
利用优点
•
相互信任
•
正面思维
13
• （二）有效的管理者应当完成的五 项有效管理任务
• —— • • • •
即设定目标 组织 决策 控制 人才扶持和培养。
14
• （三）有效的管理者必须获得的五 项心理习惯
•
水。 （5）对关系全局的事，要排除任何困难，做到底。 （6）对吃不透的，要先调查，后发言。 （7）不知道的要多问，不要不懂装懂。 （8）对自己错的，要坦诚承认。 （9）不该知道的事不打听，即便听后也不说， 更
不道听途说。
22
16
（五）有效的管理者的8个思维规则
——
审视自我 好奇求知 抛弃常规 挖据证据 估量影响 综观全局 审慎行事 溯本求源
17
三、现代企业管理人才职业要素
现代企业管理人才最基本的职业要素是：
1、任务——要学习完成一个职业任务，主要指有一个条件，
即掌握一定的知识；
2、工具——要掌握完成任务所使用的工具，不需要什么特殊
的天赋，只要求一样东西，就是训练，孜孜不倦、坚持不懈 的训练；
3、原则——完成任务和运用工具所遵守的原则，要认识和遵
守这些原则，也不需要什么天分，而是需要一种判断力，遵 守这些原则还要求一定的纪律性；
4、责任——从事管理职业所要负担的责任。一个职业越重要，
它的风险越大，与它相关的责任也越大。一个不能承担责任 的人，不可能成为现代企业的管理人才。
6
（三）管理者的类别
1、高层管理者 （如公司经理） 2、中层管理者 （如项目经理） 3、基层管理者 （如施工队长）
7
（四）管理者应具备的基本素质
（1）行业和企业知识； • （2）在公司和行业中的人际关系； • （3）信誉和工作记录； • （4）能力和技能； • （5）个人价值观； • （6）进取精神。
4
• （二）管理者的本分
“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克） 如何理解效率与效果?
5
效率：指输入和输出的关系。
何为高效率？
效果：组织预定目标的实现与否。
效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结 果。两者互相联系并相互区别。
手段：效率
结果：效果
资 源 利
目标
低浪费
高成就
目
用
标
实
现
管理追求效率和效果
8
（五）管理者应具备的品质与能力
• 1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐
清楚。
• 2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能
力、判断能力、自控能力和适应能力。
• 3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊
严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
9
• 4、教育方面——管理者应该熟悉不完
管理人员必备知识讲座
主讲：黄齐发
1
• 第一部分 管理者及其职业素质 • 第二部分 目标与计划 • 第三部分 现场管理的目标 • 第四部分 价值工程
2
•
第一部分
• 管理者及其职业要素
3Байду номын сангаас
•一、管理者及其素质
（一）管理者的概念
“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指 那些必须在工作中运用自己的职位和知识， 做出影响整体行为和成果的决策的知识工 作者、经理人员和专业人员。
一是合理安排时间
•
二是致力外界贡献
•
三是重视发挥长处
•
四是集中少数领域
•
五是作出有效决策。
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（四）有效的管理者应当悟到的人生8 条隐规则
• 一是管理者消除矛盾于无形的平衡学问； • 二是管理者方圆互用的变通学问； • 三是管理者提升个人影响力的包装学问； • 四是管理者识人用人的御下学问； • 五是管理者无声无息显威力的藏权学问； • 六是管理者释放权力能量的强权学问； • 七是管理者进退自如的决策学问； • 八是管理者滴水不漏的说话学问。
2、人际技能
指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能 力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。
3、概念技能
指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察组织 与环境相互影响和相互作用的能力。
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不同层次管理者对各管理技能的需求比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概
人
技
念
际
术
技
技
技
能
能
能
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• 二、有效的管理者
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四、处理好上下左右的关系
1、对下级重在关心
（1）要勇于推功揽过，不要把责任推给下属。 （2）对下级布置任务不要含糊，要尽量用数据说话。 （3）不可对下级傲慢，要平等相待，光明磊落。 （4）不因下级的小过不信任他，更不因小过而不用他。 （5）尽量挖掘下级的优势、潜能，多加帮助，少加责
备，更忌讽刺、 挖苦、唠叨下级。 （6）要关心下级的生活，了解下级的辛苦，听取下级
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2、对同级重在尊重
（1）对同级合作要坦诚，相互信任。 （2）遇到扯皮问题，不要光打个人的小算盘，要从
全局出发，想尽办 法解决。 （3）要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，
不要故意去为难他。 （4）不要把同级的荣誉拿过来贴在自己脸上，学会
善意地赞美同级。 （5）遇到部门间的棘手事，不要耍小聪明，让别人
做难，要共同尽力 解决。 （6）要学会真诚地补台，不使同级尴尬。
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3、对上级重在体谅
（1）要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们 的重，风险比我们大；上级有了棘手的事，要想法替 上级分担。
（2）向上级汇报工作，要实事求是，切忌添枝加叶， 文过 饰非。
（3）对上级指示不明白时，一定要问清楚。 （4）解决问题要有主见，方案最少有三种，从中选优。 （5）要多学上级看问题的视野、角度与思路，少挑上
全属于自己所执行的任何职能的问题。
• 5、知识方面——管理者应该掌握任何
职能所特有的知识技术职能，如管理的职 能等。
• 6、经验方面——管理者应该从本职工
作中获得知识。
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（六）管理者应具备的管理技能
1、技术技能
指对某一特殊活动（特别是包含方法、、过程、 程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行 工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。
级毛病。 （6）对重大、原则、例外事件，要及时向上级汇报。 （7）上级批评不找借口。 （8）学会预测下步全局工作的重点，不要被动地等上
级安排。
21
4、对自己重在修养
（1）处事要精明，待人要真诚。 （2）不用权谋算计人，要用人格感动人。 （3）对官位和金钱要看得淡一些。 （4）要学会善待他人，尤其是有缺点的人，不要泼冷
• （一）有效的管理者应当着重把握
的六项有效管理原则
• ——即注重成果
•
把握整体
•
专注要点
•
利用优点
•
相互信任
•
正面思维
13
• （二）有效的管理者应当完成的五 项有效管理任务
• —— • • • •
即设定目标 组织 决策 控制 人才扶持和培养。
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• （三）有效的管理者必须获得的五 项心理习惯
•
水。 （5）对关系全局的事，要排除任何困难，做到底。 （6）对吃不透的，要先调查，后发言。 （7）不知道的要多问，不要不懂装懂。 （8）对自己错的，要坦诚承认。 （9）不该知道的事不打听，即便听后也不说， 更
不道听途说。
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（五）有效的管理者的8个思维规则
——
审视自我 好奇求知 抛弃常规 挖据证据 估量影响 综观全局 审慎行事 溯本求源
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三、现代企业管理人才职业要素
现代企业管理人才最基本的职业要素是：
1、任务——要学习完成一个职业任务，主要指有一个条件，
即掌握一定的知识；
2、工具——要掌握完成任务所使用的工具，不需要什么特殊
的天赋，只要求一样东西，就是训练，孜孜不倦、坚持不懈 的训练；
3、原则——完成任务和运用工具所遵守的原则，要认识和遵
守这些原则，也不需要什么天分，而是需要一种判断力，遵 守这些原则还要求一定的纪律性；
4、责任——从事管理职业所要负担的责任。一个职业越重要，
它的风险越大，与它相关的责任也越大。一个不能承担责任 的人，不可能成为现代企业的管理人才。
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（三）管理者的类别
1、高层管理者 （如公司经理） 2、中层管理者 （如项目经理） 3、基层管理者 （如施工队长）
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（四）管理者应具备的基本素质
（1）行业和企业知识； • （2）在公司和行业中的人际关系； • （3）信誉和工作记录； • （4）能力和技能； • （5）个人价值观； • （6）进取精神。
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• （二）管理者的本分
“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克） 如何理解效率与效果?
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效率：指输入和输出的关系。
何为高效率？
效果：组织预定目标的实现与否。
效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结 果。两者互相联系并相互区别。
手段：效率
结果：效果
资 源 利
目标
低浪费
高成就
目
用
标
实
现
管理追求效率和效果
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（五）管理者应具备的品质与能力
• 1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐
清楚。
• 2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能
力、判断能力、自控能力和适应能力。
• 3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊
严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
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• 4、教育方面——管理者应该熟悉不完
管理人员必备知识讲座
主讲：黄齐发
1
• 第一部分 管理者及其职业素质 • 第二部分 目标与计划 • 第三部分 现场管理的目标 • 第四部分 价值工程
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•
第一部分
• 管理者及其职业要素
3Байду номын сангаас
•一、管理者及其素质
（一）管理者的概念
“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指 那些必须在工作中运用自己的职位和知识， 做出影响整体行为和成果的决策的知识工 作者、经理人员和专业人员。
一是合理安排时间
•
二是致力外界贡献
•
三是重视发挥长处
•
四是集中少数领域
•
五是作出有效决策。
15
（四）有效的管理者应当悟到的人生8 条隐规则
• 一是管理者消除矛盾于无形的平衡学问； • 二是管理者方圆互用的变通学问； • 三是管理者提升个人影响力的包装学问； • 四是管理者识人用人的御下学问； • 五是管理者无声无息显威力的藏权学问； • 六是管理者释放权力能量的强权学问； • 七是管理者进退自如的决策学问； • 八是管理者滴水不漏的说话学问。
2、人际技能
指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能 力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。
3、概念技能
指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察组织 与环境相互影响和相互作用的能力。
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不同层次管理者对各管理技能的需求比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概
人
技
念
际
术
技
技
技
能
能
能
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• 二、有效的管理者
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四、处理好上下左右的关系
1、对下级重在关心
（1）要勇于推功揽过，不要把责任推给下属。 （2）对下级布置任务不要含糊，要尽量用数据说话。 （3）不可对下级傲慢，要平等相待，光明磊落。 （4）不因下级的小过不信任他，更不因小过而不用他。 （5）尽量挖掘下级的优势、潜能，多加帮助，少加责
备，更忌讽刺、 挖苦、唠叨下级。 （6）要关心下级的生活，了解下级的辛苦，听取下级