办公室礼仪培训讲座课件

避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。 不要 要保 有持 食口 物气残口清渣气新。？，牙
领 端带 恰的 好长 触度 及为 皮领： 带带领扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子， 如果是三个扣的西装，可以扣 前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后随手将扣系上；
裤边？
裤子不得有褶，要有裤线，不要 太短，应盖住鞋面
他的也不要放；西装裤子两只侧 面的口袋只能放纸巾、钥匙包， 后侧的口袋不放东西
男士的皮鞋应以深色为主，如黑
皮鞋？色、棕色或灰色，不要穿太陈旧
的皮鞋，要干净，跟不要太高。
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注意事项
要经常修剪指甲，特别注意手指甲缝中不能留有污垢。 千万不要留长指甲。
西装袖子上的商标必须拆；
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能 穿！袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般 选择黑色，袜筒的长度要高及小腿。
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5
核心：尊重。尊重领导，天职，下级，美德，客人， 常识，对手，风度。
礼仪：规范，礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对 象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即以 对方为中心（目标），向对方恰当地表达尊重。
礼仪要有操作性（细节）。
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课程目的
通过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要 性；了解工作礼仪的基本常识。
三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可 以更换，只能做到细节的完美。
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三一定律
鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜 色应该一致，即为三一定律。
通常都采用黑色，协调美观、搭配到 位。
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正装四要件
• 西服
门
答案： 主人A 客人K 副陪F
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4
总引子 为什么讲礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往， 个人形象代表产品、服务形象、公司形象；人是社会 关系的总和。能直接发电吗，环境好了，就是贡献。 礼仪，形式，喜欢你，最起码接受你，赢得更多 被接受和合作的机会，谈恋爱。否则到处碰壁。所以， 不一定精通，但要知道。 南阳核电投资大、影响大，接触领导层次高，接 待、会务规格高，入乡随俗，中原示范性核电工程， 推动项目，某专题，至始至终贯穿礼仪，尊重、打动。
培训之后，大家可能记不住几条，也可能记住了也不 照着做，因为：“麻烦”！但只要挑几个记住了、做到了， 你就会大不一样！！
方式：先讲原则，之后具体操作，夹有录像，最后例 外（注意事项）、提问或游戏。
PPT由林瑞琦协助制作。
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目录
一、仪表礼仪 二、仪态礼仪 三、介绍礼仪 四、握手礼仪 五、名片礼仪 六、行进礼仪
办公室r6v礼仪培训讲 座
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1
礼仪常识知多少？
1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?
门 D
会议室 PPT
2
礼仪常识知多少？
2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?
司机
D
A
C
答案：主人A 客人C
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3
礼仪常识知多少？
3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐 在哪个位置上?
赏心悦干目净的，美不感用；鲜以艳暖的色指调甲为油主，，尽为量使
肤色妆更透容加明明？的快指，甲可油以，选最择好粉不红涂或橙红
指甲？
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太
• 西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。 • 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。
• 衬衫
• 凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干 净净、熨得笔挺，尤其是领口。
• 搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。 • 在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣
头发？
头发保持干净，梳理整齐，不 要用刺激气味的发胶。男士要 注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻 毛露出鼻腔。
衬衫衣领应高出西装衣领 0.5CM-1cm
领子？
衬衣袖口应露出1-1.5CM，扣 子要全，不炸线。
袖口？
西装上衣口袋里面放的东西越少 越好，外侧口袋不放东西；内侧
口袋？ 口袋除可以放钢笔、名片外，其
高或太细或有鞋破子损？，鞋面要干净，
装饰物不宜多。
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
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剔须修面，保持清洁。 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
参加重要活动以前，脸尽？量
七、电梯礼仪 八、电话礼仪 九、乘车礼仪 十、餐饮礼仪 十一、座次礼仪
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一、仪表礼仪
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仪表礼仪
着装原则
三色原则：指服饰色彩在正规场合时， 全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下 装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种 颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
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如果看见一位男士迎面走过来，不用管他 的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数 一数就明白了。
上，不可翻起。捉鱼状，但休闲衬衫可。 • 系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。
• 皮鞋 • 领带 注：公司办秘书通知“正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特
别正式场合可不打领带。
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头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装），
干净得体，发衬型衣？避免鲜
艳的颜色，不要穿着无 袖的上衣，切忌袒胸露
背、透上亮衣、？领口过低、
过于怪异或露脐。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色
耳环？彩 应组 在合 视所上 觉有， 和手办 心指公 理不妆 上留不 给长要 人指过 一甲分 种，耀 舒指眼 适甲刺和保激谐持，、
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注意事项
一粒扣西服：平时不用扣，或者扣上； 二粒扣西服：不扣或扣上面一粒； 三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒，或不扣； 双排扣西服：全扣上。