美容店美容师规章制度
美容工作室规章管理制度
一、总则1. 为规范美容工作室的管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
2. 本制度适用于本美容工作室全体员工，包括但不限于美容师、前台接待、管理人员等。
3. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由工作室管理层负责解释和修订。
二、员工管理1. 招聘与培训（1）招聘：工作室招聘员工需严格按照招聘流程进行，确保招聘到具备相应技能和素质的人才。
（2）培训：新员工入职后，需参加公司统一培训，通过考核后方可上岗。
在职员工需定期参加专业培训，提高业务水平。
2. 岗位职责（1）美容师：负责为客户提供美容服务，包括面部护理、身体护理、美甲、美睫等；负责工作室环境卫生、仪器设备维护；参与店内活动策划与执行。
（2）前台接待：负责接待客户，解答咨询；负责客户档案管理、预约登记；负责与客户保持良好沟通，提高客户满意度。
（3）管理人员：负责工作室日常运营管理，确保各项工作顺利进行；负责员工培训、考核、奖惩；负责协调各部门工作，确保团队协作。
3. 工作时间与考勤（1）工作时间：根据国家规定和工作室实际情况，制定员工工作时间表。
（2）考勤：员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管请假。
4. 奖惩制度（1）奖励：对表现优秀、工作成绩突出的员工，给予物质奖励或精神鼓励。
（2）惩罚：对违反规定、工作不认真、服务质量低下的员工，进行警告、罚款、降职或辞退等处理。
三、客户管理1. 服务质量（1）美容师需具备良好的服务态度，尊重客户，热情周到。
（2）严格按照操作流程为客户提供服务，确保服务质量。
（3）根据客户需求，提供个性化服务方案。
2. 客户档案管理（1）建立完善的客户档案，包括客户基本信息、服务记录、消费记录等。
（2）对客户信息严格保密，不得泄露给第三方。
（3）定期对客户档案进行整理、更新。
3. 预约与接待（1）前台接待需热情接待客户，解答咨询，提供预约服务。
（2）预约成功后，及时通知客户，确保客户按时到店。
美容会所美容师规章制度
美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。
第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。
第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。
第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。
第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。
第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。
第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。
第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。
第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。
第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。
第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。
第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。
第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。
第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。
第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。
第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。
第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。
第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。
第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。
第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。
第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。
第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。
美容师的规章制度
美容师规章制度一、美容师工作准则1. 美容师应遵守国家的法律法规，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配和调动。
2. 美容师应关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动，为美容院的发展提供建设性意见。
3. 美容师应爱护美容院的设备和物品，合理使用，节约资源，不得私自带走或损坏。
4. 美容师之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督，共同维护美容院的良好工作氛围。
5. 美容师要以顾客至上，服务第一，热情待客，举止大方，耐心解答顾客的问题，提供专业的建议。
6. 美容师应按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，遵守美容院的考勤制度。
7. 美容师在工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗，保持工作环境的整洁和安静。
8. 美容师应保持良好的个人卫生习惯，定期修剪指甲，保持手指清洁，不得留长指甲。
9. 美容师在进行服务时，应遵循操作规程，注意安全，确保顾客的安全和满意度。
10. 美容师应积极参与培训和学习，提高自身专业技能和服务水平，不断进步。
二、美容师工作程序1. 上岗前，美容师应做好个人卫生，穿好工作服，配戴好工作牌，化淡妆。
2. 美容师应将自己所需的工作用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作台上。
3. 美容师应调整好美容床位的高低，更换好床单等用品。
4. 美容师应礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院的服务项目。
5. 美容师在进行服务时，应耐心解答顾客的问题，提供专业的建议，确保顾客的满意度和安全性。
6. 美容师在服务结束后，应清理工作现场，整理好工具和物品，为下一个顾客做好准备。
7. 美容师在工作期间，应保持良好的工作态度，不得有三心二意、懒散消极的行为。
三、美容师职业素养1. 美容师应具备良好的职业道德，尊重顾客，虚心听取意见和推荐，及时向店长或经理反馈顾客的需求和问题。
2. 美容师应遵守职业道德，不得与顾客发生争吵，要保持耐心和礼貌，以解决问题为目标。
3. 美容师应保持积极向上的心态，不得将个人消极情绪带入工作场所，影响同事和顾客。
美容店美容师规章制度
美容店美容师规章制度一、工作时间规定：1.美容师应按照安排的工作时间进行上班，严禁迟到、早退或私自调整工作时间。
2.工作日的上班时间为每天8小时，包括午休时间。
具体上班时间根据店铺的营业时间确定。
3.如有加班需要，需提前向店铺主管提出申请，并得到批准。
加班时间不得超过每天2个小时。
二、仪容仪表规定：1.美容师需保持整洁的仪表仪容，不得穿戴过于暴露或不合适的服装。
2.不得携带饰品、长指甲或涂抹过度彩妆。
3.服装应干净整洁，不得有褶皱、破损或脏污现象。
三、服务规范：1.美容师应始终保持礼貌、热情的态度对待客户，满足客户的需求。
3.不得向客户泄露任何客户个人隐私信息。
4.不得对待客户有歧视、不尊重的言行。
四、卫生规范：1.美容师需按照相关卫生标准进行操作，保持服务区域的卫生整洁。
2.使用工具和设备前应进行消毒处理，并定期进行检查，确保其正常使用。
3.不得随意堆放杂物或垃圾，应及时清理保持工作区域的整洁。
五、工作纪律：1.公私分明，工作时间严禁使用手机或进行无关工作的聊天。
3.不得以任何形式泄露店铺的商业机密或服务流程等内部信息。
4.不得与同事发生冲突，并应积极维护良好的团队合作氛围。
六、培训和发展：1.美容师应积极参与店铺提供的培训和学习活动，不断提升专业技能。
2.在工作中发现问题或难题时，应及时向店铺主管反映并寻求帮助和解决方案。
3.店铺将根据美容师的工作表现和发展需求，提供相应的晋升和职业发展机会。
七、违纪处罚：1.若美容师违反以上规章制度，将根据情节轻重进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。
2.违纪行为包括但不限于迟到早退、私自调整工作时间、仪容不整、态度不好、工作不认真、工具不整洁和私人行为等。
3.对于造成不良影响或损害客户权益的严重违纪行为，店铺将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度是为了保障美容店的正常经营和提供优质的美容服务，同时也是为了提升美容师的职业素质和形象，希望所有美容师能够严格遵守。
美容师规章制度范本(通用6篇)
美容师规章制度范本（通用6篇）美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
美容师卫生规章制度范本
美容师卫生规章制度范本一、总则为了保障美容院卫生安全，维护顾客健康，提高服务质量，制定本规章制度。
本制度适用于本美容院所有美容师及工作人员。
二、美容师个人卫生1. 美容师应保持良好的个人卫生习惯，定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。
2. 美容师在工作前，双手必须进行清洗消毒，穿戴清洁的工作服、口罩、手套等防护用品。
3. 美容师在操作过程中，应确保自身及顾客的皮肤不被污染，注意保持工具的清洁与卫生。
4. 美容师应定期修剪指甲，保持手指清洁，不得佩戴戒指等饰品进行操作。
5. 美容师在工作过程中，如有咳嗽、打喷嚏等症状，应立即使用纸巾遮住口鼻，并清洗双手。
三、美容环境卫生1. 美容院应保持环境整洁、明亮、舒适，随时清扫地面废弃物，并有带盖的专用容器存放垃圾。
2. 美容院应配备专职或兼职的卫生管理人员，负责监督美容环境的卫生状况。
3. 美容院应有完善的卫生制度，店内有消毒设施或消毒池（区），理发、染（烫）分区设置，分别设置机械通风。
4. 美容院应定期对美容工具、理发工具、胡刷等进行清洗消毒，并分类存放。
5. 美容院应有患头口等皮肤传染病的顾客使用的理发工具，用后及时消毒，单独存放，并有明显标志。
四、美容操作卫生1. 美容师在操作前，应向顾客说明卫生注意事项，确保顾客配合做好卫生防护。
2. 美容师应使用一次性手套、面巾、床单等物品，一客一用一消毒。
3. 美容师在操作过程中，应注意避免交叉感染，如换顾客时应重新消毒双手及操作工具。
4. 美容师应掌握消毒柜的使用和清理方法，确保工具的消毒效果。
五、卫生检查与培训1. 美容院应定期进行卫生检查，发现问题及时整改，确保卫生状况符合规定要求。
2. 美容院应定期组织卫生知识培训，提高美容师及工作人员的卫生意识和操作技能。
3. 美容院应建立健全卫生档案，记录卫生检查、消毒等情况，以备查验。
六、奖惩制度1. 对遵守本规章制度的美容师及工作人员，美容院应给予适当奖励，以提高工作积极性。
美容院管理规章制度相关
美容院管理规章制度相关在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由作者给大家带来的美容院管理规章制度相关7篇，让我们一起来看看！美容院管理规章制度相关篇1一、美容师的个人卫生要求良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。
平日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。
2、头发头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。
发色要正常、健康、不要怪异。
发型要适合脸型，美观。
留长发者，工作时要束发。
3、口腔口气清洁、无异味。
如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。
工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。
饭后要漱口。
不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。
操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。
每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。
美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。
美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
5、服装工作时要身着工作服。
美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。
工作服要经常清洗并消毒。
6、鞋袜工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。
并应定期体检，发现病症，及时治疗。
二、美容院的室内外环境卫生要求1、美容院室外卫生要求(1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。
(2) 灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留灰尘。
(3) 要遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物及垃圾。
美容店规章制度十篇
美容店规章制度十篇美容店规章制度十篇美容店规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
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美容店美容师规章制度美容店美容师规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超岀护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不耍发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD,仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净, 不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地血、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及吋清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现, 双方各扣50分。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请J “谢谢J “对不起”、“谢谢光临J “欢迎下次光临"等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料, 应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚2000元, 视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度1、库房管理人员。
应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每刀的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认, 以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。
需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库。
否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚2000元, 视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度1、库房管理人员。
应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认, 以便口后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。
需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库。
否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达2000元客装产品（需现金），奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过, 奖金没有）。
九、惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扌II 10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职1、解聘：(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。