11.第十一章 医药市场营销与物流管理
【精】医药市场营销学重点
第一篇认识医药营销管理第一章医药市场营销和医药市场营销学药品：用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。
医药产品分类:①按性质分:新药，特药，普药。
②按历史背景分:现代药，传统药。
③按生活方式分:天然药物，化学合成药物和生物技术药物。
④按管理制度分:处方药和非处方药。
医药市场：是指个人和组织对某种医药产品现实和潜在需求的总和。
由三要素构成：人口、购买力、购买欲望。
医药市场特点：p5①被动消费现象突出，相关群体主导性强②需求缺乏弹性③需求波动大④需求结构多样化⑤公共福利性强⑥医药市场比较集中医药市场营销：指个人和医药组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求的一种社会管理过程。
包含的五个含义：①主体是个人和医药组织②客体是医药产品和价值③核心是交换④最终目的是有利益的满足需求（中心是满足顾客需求）⑤既是一种社会过程，又是一种顾客价值管理过程医药市场营销特点：p7①营销人员专业化②营销对象双重化（双重对象：顾客、相关群体）③营销终端多元化（两种形式：医疗服务机构、各类药店）④营销活动法规管制多⑤营销理念更加注重关系营销需要、欲望、需求的含义及关系：需要（缺）：是人们没有得到满足而产生的客观感受。
（不以人的意志转移，可以发现，不能创造）欲望（想）：是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
（无限制的）需求（能）能力购买的某种具体产品的欲望。
需求是一定条件下的欲望，欲望是人们对有需要的具体化。
推销：推销是市场营销的一部分，指商品（或劳务）所有者为实现商品（或劳务）的价值，主动地、有计划地采用各种合理的办法，刺激、吸引、诱导买方购买其商品（或劳务）的一系列信息传递活动。
企业的基本职能：市场营销和创新（其中市场营销是企业的首要核心职能）医药市场营销管理的实质：需求管理医药市场营销学：是一门以经济学、行为学、管理学和医药学为基础的，研究以满足顾客需求为中心的医药市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
医药市场学营销习题解答
第一章导论一、名词解释1、医药市场：指对某种或某类医药产品显示的和潜在的需求总和，有人口，购买力和购买欲望三个要素构成。
2、医药市场营销：①它的主体为个人和医药组织②它的客体是医药产品和价值③它的核心是交换④它的最终目的是有利益的满足需求3、需要：指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。
4、欲望：是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
5、需求：指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。
二、填空题1、医药市场营销的主体为个人和医药组织。
2、医药市场营销的客体是医药产品和价值。
3、医药市场营销的核心是交换。
4、医药市场营销的最终目的是有利益地满足需求。
三、单项选择题1、效用是指产品满足人们（C）的能力。
A.需要B.需求C.欲望D.价值E.使用。
2、市场营销管理的实质是（A）A.需求管理B.市场管理C.销售管理D.产品管理E.促销管理3、（B）是企业最理想的一种需求状况。
A.过量需求B.充分需求C.不规则需求D.潜伏需求E.正需求4、对于（D），需要采取“减少”的措施。
A.负需求B.无需求C.下降需求D.过量需求E.有害需求5、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。
A.刺激市场营销B.开发市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销E.降低市场营销第二章医药市场营销观念一、填空题1、在_产品_观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。
2、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾消费者需要、社会需要、企业赢利等。
3、顾客让渡价值是指__顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
二、单项选择题1、“大市场营销”这一概念的最先提出者是（A）。
A科特勒B杰克逊C格罗鲁斯D菜维特2、构成容量很大的现实市场．必须是（D）A人口众多而购买力高B购买力高而购买欲望大C人口众多而购买欲望大D人口众多、购买力高而购买欲望大3、在无需求情况下，市场营销管理的任务是（B）A改变市场营销B刺激市场营销C.开发市场营销D协调市场营销4、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念5、在美国．推销观念产生于（D）A卖方市场B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（A）A协调市场营稍B改变市场营铺C反市场营销D开发市场营销7、要求市场营销者在制定市场营销政策时．要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学学是（B）A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念8、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外．还应再加上两个“P”，即（A）A权力(Power)与公共关系(Public Relations)B人(People)与服务过程(Process)C诊断(Probe)与妇分(Partition)D择优化(Priority)与市场定位(Position)9、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
全套电子课件：医药市场营销
二. 药品消费者行为模式
外界刺激
购买者黑箱
购买者的反应
营购销买刺者激特性
产个品人 价社格会 地心点理 促文销化
环决境策刺过激程
经认济识需求 社收会集文信化息
技术评估 政购治后法评律价
产品选择 品牌选择 卖主选择 时间选择 数量选择
三. 药品消费者购买行为的影响因素
（一）社会因素
1. 相关群体 所属群体
主要群体：亲戚，朋友同事 次要群体：学术团体，行业协会
参照群体 影视明星，社会名人，体育明星
2. 家庭 家庭控制了80%的消费行为
由夫妻及其子女组成的家庭组织是社会上最 重要的消费者购买单位。
丈夫决定型 妻子决定型 共同决定型 子女决定型
家庭的生命周期阶段
3. 角色和地位
一个人在不同场合中的身份和地位，要求有 相应的消费行为方式
供应商
营销中介 竞争者 社会公众 顾客
一. 药品经营企业内部环境
从业人员 企业管理 资金状况 厂房设备 企业文化
二. 药品供应商
1. 供货的稳定性与及时性 2. 供货的价格变动 3. 供货的质量水平
三. 药品营销中介
中间商
（批发商、零售商、代理中间商）
配送机构（仓储，物流） 市场营销服务机构
（二）正确处理客户投诉的步骤
第一章 市场营销概论
市场营销学是一门综合性学科，是指通过 市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客， 以满足顾客需求，实现企业目标的一系列 活动。
第一节 市场与市场营销
一. 市场的内涵
“市场是指所有卖者和买者实现商品交 换关系的总和，包括供给和需求两个方面， 是二者的统一体。”
市场的内涵
以卖主的立场着眼于买者的行为。 “市场是某种商品所有实际的和潜在的 购买者的需求的总和。”
医药市场营销组织与管理
医药市场营销组织与管理医药市场是一个充满机会和挑战的行业，它需要高效的组织和管理来应对竞争和变化。
医药市场营销组织和管理包括多个方面，如市场调研、产品推广、销售管理和客户关系管理等。
首先，医药市场营销组织需要进行市场调研来了解目标市场的需求和竞争情况。
市场调研可以通过定量和定性方法来收集和分析数据，以获取准确的市场信息。
通过市场调研，医药企业可以了解潜在客户的需求和偏好，从而根据市场需求来制定产品推广策略。
其次，医药市场营销组织需要进行产品推广来增加产品的知名度和市场份额。
产品推广包括广告、促销活动、公关和展览等多种方法。
通过广告和促销活动，医药企业可以向潜在客户传达产品的特点和优势，激发他们购买的兴趣。
公关和展览则可以为医药企业提供机会与客户和合作伙伴建立联系，增强品牌形象。
第三，医药市场营销组织需要进行销售管理来提高销售业绩。
销售管理包括制定销售目标、招聘和培训销售人员、制定销售策略和监控销售绩效等。
通过设定明确的销售目标和策略，医药企业可以激励销售人员的工作动力，并监控销售绩效来评估销售团队的表现。
最后，医药市场营销组织需要进行客户关系管理来建立和维护与客户的良好关系。
客户关系管理包括与客户的沟通、客户满意度调查和客户忠诚度管理等。
通过与客户的沟通，医药企业可以了解客户的需求和反馈，并及时解决问题和提供支持。
客户满意度调查可以帮助医药企业评估客户对产品和服务的满意程度，从而改进产品和提升客户体验。
客户忠诚度管理则可以通过建立长期的合作关系和提供个性化的服务来提高客户的忠诚度。
综上所述，医药市场营销组织和管理是一个复杂而关键的任务。
医药企业需要进行市场调研、产品推广、销售管理和客户关系管理等方面的工作，以实现持续增长和市场领先地位。
通过有效的组织和管理，医药企业可以更好地满足客户需求，提高产品销售和市场占有率。
医药市场营销组织与管理是一个非常重要的领域，在医药行业的竞争激烈和法规日益严格的情况下，对于医药企业来说，有效的市场营销组织和管理是保持竞争力和持续增长的关键因素之一。
医药市场营销组织与管理
02
医药市场营销组织
组织结构与设计
直线制结构
由上至下存在一条职权链 ，具有指挥统一、简单易 行的优点，但缺乏灵活性 。
矩阵制结构
由纵横两个管理系列组成 ，增加企业的灵活性和适 应性，但易造成组织结构 的复杂化。
网络制结构
通过与其他企业合作，共 享资源，具有快速响应市 场变化的能力。
岗位与职责
营销总监
总结词
价格战导致利润下降，忽视品牌建设
VS
详细描述
某医药企业试图通过价格战来扩大市场份 额，但这种策略导致了利润的急剧下降。 更糟糕的是，该企业忽视了品牌建设，使 得消费者对产品的认知度和忠诚度降低。 最终，该企业的市场份额并未扩大，反而 逐渐失去了原有的市场份额。
失败案例二：某医药企业的渠道管理问题
总结词
多方合作，线上线下融合，强化服务质量
详细描述
该医药企业与多个合作伙伴共同推广新产品，通过线上线下的融合，实现了产品的广泛传播。同时， 该企业注重服务质量，建立了完善的售后服务体系，为患者提供优质的购买和使用体验。通过这些措 施，该企业成功地扩大了市场份额，提升了品牌影响力。
失败案例一：某医药企业的价格战策略
优化策略
根据问题诊断的结果，优化原有的营销策 略，提高营销效果和效益。
问题诊断
针对评估中发现的问题，进行深入分析， 找出问题所在和原因。
反馈与改进
将评估结果反馈给相关部门和人员，以便 在未来的营销活动中进行改进和提高。
05
医药市场营销案例分析
成功案例一：某医药企业的市场定位策略
总结词
精准定位，创新驱动，全面营销
随着消费者行为的改变，医药市场营销将更加注重线上 线下的融合，构建全渠道的营销体系，提高消费者的购 买体验。
医药市场营销实务 第十一章 药品终端市场营销
（1）医院集中了绝大多数的处方药品种，占处方药销售市场的50%左右。 （2）医院的西药用量较大而且是新产品上市的主要目标市场。 （3）中国的医院药品销售比重大，是大多数药品企业市场竞争的主要战场。 （4）跨国制药企业产品的主流治疗领域占绝对优势。 （5）市场细分程度高，集中度也高，基本由几家大型药品生产企业垄断。 （6）医院医生对药品需求期望值高于其他药店和诊所等其他单位。 （7）医院是新特药药品信息的集中地，也是药品相关信息的集散地。
2. 门店内客户的管理
店经理（店长）、药师、柜组、营业员、收银员、质量管 理员
四、药店终端的促销
MARKETING OF DRUGSTORE TERMINAL
指示牌促销、样品促销、礼品促销、折 价促销、咨询
店内POP
五、店员的教育培训
MARKETING OF DRUGSTORE TERMINAL
（1）基本素质：主要表现为医药职业道德不论在哪一个行业都是十分重要的；（2） 业务素质：医药代表应具备的业务素质是指掌握相关的业务知识，具备相应的实践与 操作能力。（3）身体素质：医药代表工作的性质决定了营销工作的辛苦和不稳定性， 如果没有良好的健康状况作为保障，完成工作是很困难的。如果不能保持良好的健康 和精神状况，很难让客户产生对产品的信任，也很难保证与客户的正常交往，更不可 能让客户产生良好的印象。
药店的店员教育培训是OTC代表的又一核心任务，培训的对象、内容和形式都关系到本企业药品在药店终端的 销售。药店店员的教育培训是指将药品的相关信息传递给店员，使店员熟悉药品的知识，以期在柜台销售中增加 对该药品推荐率的一种药店促销手段。
（一）
培训内容：1.公司介绍：重点在于公司的资历，质量、荣誉要说明。2.相关
中专《医药市场营销技术》教案
（中职)
医
药
市
场
营
销
技
术
药学教研室 肖东
第一次课3学时
组织教学：
。本次课要求学生掌握市场营销与市场营销学概念；掌握药药市场营销观念、市场营销原则及模式；理解市场营销与市场营销学的概念
引入新课:第一章医药市场营销技术概论
第一节医药市场营销技术的基本概念
一、市场营销的基本含义
市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者（顾客)提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
1。营销起点不同：传统营销观念起点是产品，终点是市场。现代营销观念起点是市场，企业根据消费者的需求组织生产经营活动，市场需求是企业经营的出发点和归宿。
2.营销中心不同：传统营销观念产品是中心，认为有了产品就有了顾客。现代营销观念中心是消费者，认为消费者需求就是市场机会。
3.营销手段不同：传统营销观念营销手段是单一的，主要是推销与广告宣传等促销手段.现代营销观念开展整体营销活动，是以消费者需求为中心,根据目标市场要求设计市场营销组合.
三、知识营销：知识营销是在营销活动中针对目标顾客的医药知识需求，通过创建各种途径主动向消费者传播医药专业知识，在传播过程中让消费者了解本企业医药产品的功能以及适应的症状，进而购买企业医药产品,从而达到销售目的。
四、差别营销：差别营销是指在营销活动中，针对不同的营销环境，为
突出医药企业特色或医药产品特色，制定出不同于其他企业的营销目标，采取不同的营销策略，来挖掘潜在消费领域，以取得规模效益的一种营销策略。
（1)。主体为医药企业
（2).客体是医药产品
(3）。核心是交换
（4）。是一个过程
（5)。满足营销需求
医药市场营销学知到章节答案智慧树2023年湖北中医药大学
医药市场营销学知到章节测试答案智慧树2023年最新湖北中医药大学第一章测试1.20世纪初，市场营销学作为一门学科产生于（）。
参考答案:美国2.我国医药市场营销学作为市场营销学的分支学科开始独立出来的时间是（）。
参考答案:20世纪90年代3.狭义的医药产品指（）。
参考答案:有形的药品4.下列哪些模块属于《医药市场营销学》的学习内容（）。
参考答案:战略规划和营销策略;市场分析;基础理论;创新与拓展5.医药市场营销学的学科基础包括（）。
参考答案:经济学;管理学;医药学;行为学6.20世纪初，市场营销学传入中国。
（）参考答案:错7.《医药市场营销学》这门课程主要是从微观角度进行研究，以市场营销管理过程为主线，将市场营销理论和医药行业实际结合起来对医药企业的营销实践进行研究和探讨，在研究市场营销一般原理的基础上，突出医药市场营销的特点，总结医药市场营销的规律。
（）参考答案:对8.医药市场营销的最终目的是销售产品。
（）参考答案:错9.医药营销者只能是卖方。
（）参考答案:错10.医药营销者可以发现需要，影响欲望，创造和引导需求。
（）参考答案:对第二章测试1.“好酒不怕巷子深”体现的营销管理哲学是（）。
参考答案:产品观念2.外卖餐饮店采用可降解包装盒，这种行为体现的营销管理哲学是（）。
参考答案:绿色营销官念3.科特勒认为市场营销除了的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）。
参考答案:政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)4.顾客总价值包括（）参考答案:人员价值;产品价值;形象价值;服务价值5.最容易导致企业出现“营销近视症”的营销观念是生产观念（）。
参考答案:错第三章测试1.下列属于药品微观营销环境的是（）。
参考答案:消费者协会2.属于宏观市场营销环境的因素有（）。
参考答案:收入状况;人口总量;科学技术3.面对环境威胁，医药企业常用的方法有（）。
参考答案:对抗;减轻;转移4.微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境。
医药市场营销复习资料
医药市场营销复习资料第一篇：医药市场营销复习资料第一章导论医药市场是指某种或者某类医药产品现实的和潜在的需求总和，由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。
医药市场可以从多种角度进行分类。
由于医药产品的特殊性决定了医药市场具有不同于其他产品市场的特点。
医药市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
其核心交换，其基本精神是满足需求，顾客满意，其主要任务是向个人和组织创造、推销、传递医药产品和价值。
医药市场营销的主要概念有医药营销者、需要、欲望、需求、产品和价值等。
医药市场营销是医药企业最基本的职能，不同于推销，其实质是一种社会管理过程。
医药市场营销管理的实质是需求管理，营销者应在识别需求的时机、水平、构成的基础上，采取相应的医药营销措施。
医药市场营销学是市场营销学的分支学科，是一门建立在经济学、行为科学、管理学、医药学等理论基础上的综合性的应用科学。
其研究对象是医药企业的营销活动及其规律。
研究医药市场营销学的方法有医药产品研究法、历史研究法、管理研究法和系统研究法等。
随着新经济的出现，医药市场营销学的研究主题出现了新的变化。
第二章医药市场营销观念随着市场营销活动而产生和发展起来的市场营销观念经过了几个阶段：以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以大市场营销观念、以市场为导向的观念和以关系为导向的观念。
以企业为中心的观念包括生产观念、产品观念和推销观念，它们的共同特征是忽视消费者的需求。
以消费者为中心的观念被称为市场营销观念，它将消费者的需求放在首位，企业的一切活动围绕满足消费者的需求进行。
随后市场营销观念又得到发展。
大市场营销观念将4Ps 发展成为6Ps、10Ps以及11Ps。
在以市场为导向的营销企业和环境的统一协调，将自身优势发挥出来，比竞争者更有效地满足需求；以社会长远利益为中心的社会营销观念除了考虑消费者的需求之外，它还重视消费者的长远利益和社会整体利益；绿色营销则注重对环境的保护。
医药市场营销学(全)【精选文档】
第一章导论第一节医药市场和医药市场营销医药市场是医药企业从事营销活动的出发点和归宿，正确分析医药市场是正确制定医药企业营销策略的前提。
一、医药市场（一)医药市场的含义原始概念：1。
市场是指买者和卖者进行商品变换的场所2。
市场是指商品交换关系的综合3.市场是指某种或某类产品现实和潜在购买者的集合（市场等同于需求)从营销学角度讲,医药市场是指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合，即对医药产品的需求构成了医药市场.医药市场具有三个要素：人口、购买力、购买欲望（二）医药市场的分类1。
按医药产品的形态分：有药品市场和医药服务市场2.按购买者及其购买目的分类：可分为消费者市场和组织市场，组织市场又可分为生产者市场，中间商市场，非营利市场和政府市场。
3。
按营销区域分类:国际市场和国内市场4.按营销环节分类：可分为批发市场和零售市场5.按医药产品的供求态势分类:买房市场和卖方市场（三）医药市场的特点医药产品与一般的产品相比较，是特殊产品，其特殊性表现为：1.专属性2。
两重性3.质量重要性,医药产品只有合格品和不合格品之分4.限时性医药产品与其他产品市场相比有以下特点：1。
医药市场比较集中，主要集中在城镇公费医疗单位和医院。
2.（药品的专业性决定）相关群体主导性强，非主动性消费现象突出.相关群体主导性强主要是指医药产品的终端销售，特别是指处方药的终端销售，决策权不在使用者，一般掌握在医生手中，医生对药品的购买有很大的影响，这是与其他商品市场有着本质区别的特点，是由药品的专业性决定的.3。
市场需求波动大，一般是由于突发性，流行性4。
需求缺乏弹性5。
需求结构多样化6。
营销人员的专业化二、医药市场营销（一）医药市场营销的含义市场营销有宏观和微观之区别。
当把它理解为是一种社会经济活动过程时，则是宏观市场营销，其目的在于满足社会和人类需要,实现社会的目标；当把它理解为是一种个人或组织活动时，则是微观市场营销，其目的在于满足目标顾客的需要，实现个人或组织的目标.市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。
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GSP规范 GSP是英文good supply practice 的缩写，在中国称为药品经 营质量管理规范，指在药品流通中， 针对计划采购、购进验收、储存、销 售及售后服务等环节制定的保证药品 符合质量标准的一项管理制度。其核 心是通过严格的管理制度来约束企业
的行医为，药对市药场品营经销营技全过术程进行质量
第二节 医药市场营销与物流与医药产品物流管理的关系
一、医药产品营销中流通成本
一、医药产品营销中流通成本
（三）我国医药产品的流通成本
目前国内医药商业的平均物流成本占销售额的 比重达12%以上，而美国医药批发商的该项指标 仅为3%。在医药产品营销的费用支出中，医药产 品的流通成本（物流费）占了很大的比重。
在我国，医药产品在流通环节中费用和利润 的允许加价幅度一般是：从制药企业到批发商加5 ％～8％；从批发商到药店、医院加15％；从药店、 医院到消费者手中再加17％。近年来，通过医药 产品流通体制改革，缩减中间环节，医药产品流通 中的加价幅度大都维持在25％～35％之间。
医药市场营销技术
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第一节 医药消费者购买行为分析
课堂互动
同学们，你能否说出当 地的医药物流企业？
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医药市场营销技术
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PARTTWO
第二节Байду номын сангаас医药市场营销与医药产品物流管理的关系
一、医药产品营销中流通成本 二、医药产品营销与物流的关系
第二节 医药市场营销与物流与医药产品物流管理的关系 一、医药产品营销中流通成本
二、医药产品物流的发展
2002年，国家经济贸易委员会批准 了10个国债贴息 的医药物流中心建设项目
01 北京医药股份有限公司 02 中国医药集团总公司 03 重庆医药股份有限公司 04 广州医药有限公司 05 上海医药股份有限公司
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06 新疆新特药公司 07 太极集团西部医药经营有限公司 08 湖北同济堂药房有限公司
09 杭州华东医药集团公司
10 内蒙古医福药瑞中市蒙场药科营技销股技份 术
有限公司的物流中心
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二、医药产品物流的发展
2003 2004 2005 2009
2003年12月在我国成立了第一家中外合资医药批发企 业——永裕新兴医药有限公司。
2004年初，我国第一家现代化医药物流配送中心在北 京开业。
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医药市场营销技术
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第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点
（二）医药产品物流的特点
1.医药产品物流 要求严格
2.GSP是医药产品物 流的基本操作规范
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3.信息化是医药产品 物流的核心因素
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第一节 医药产品物流和物流管理
知
识
链
接
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物化劳动
又称“对象化劳动” 或“物化品”,是指 凝结在劳动对象中 体现为劳动产品的 人类劳动。
第二节 医药市场营销与物流与医药产品物流管理的关系 一、医药产品营销中流通成本
（二）流通成本的分类
运输成本
物流信息和管理 费用
01
06
02
装卸与搬运成本
05
03
04
包装成本
仓储成本 流通加工成本
第二节 医药市场营销与物流与医药产品物流管理的关系
控制，保证向用户提供优质的药品。 8
第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点
（三）医药产品物流管理
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医药产品物流管理是指医 药企业为了降低物流成本和 满足消费者的需求，对物流 活动进行的计划、组织、协 调与控制。
医药市场营销技术
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第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点
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医药市场营销技术
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PART ONE
第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点 二、医药产品物流的发展
第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点
（一）医药产品物流的概念
医药产品物流是指运用现代管理技术和信息技术，对 医药产品的采购、运输、储存、包装、装卸搬运、流 通加工等诸环节进行有效集成和整合，实现医药流通 的高效率和高效益。运输是医药产品物流的中心活动。
第十一章 医药市场营销与物
流管理
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目录
医药产品物流和物流管理
医药市场营销与物流与医 药产品物流管理的关系
我国医药产品物流管理的 现状与对策
1
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医药市场3营销技术
2
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学习目标
专业 能力
方法 能力
社会 能力
掌握医药产品物
流的概念、医药产
（四）医药产品物流管理
物流活动诸要素 01
包括医药产品的 运输、储存等。
物流活动中具体职能 03
包括物流计划、 质量、技术、经
济等职能。
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02 物流系统诸要素
其中的人、财、物、 设备、方法和信息 等六大要素。
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PART ONE
第一节 医药产品物流和物流管理
一、医药产品物流的概念与特点 二、医药产品物流的发展
（一）流通成本的概念
医药产品的流通成本是指医药产品的空间移动或时间占 有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
这些活动支 出人力、物 力和财力的
综合。
第二节 医药市场营销与物流与医药产品物流管理的关系
一、医药产品营销中流通成本
（一）流通成本的概念
活劳动
是指物质资料的 生产过程中劳动者 的脑力和体力的消 耗过程。活劳动是 处于流动状态的人 类劳动 。
2005年，国家食品药品监督管理局公布了160号《关于加强药品监督 管理促进药品现代物流发展的意见》，新政策的出台，降低了社会专 业物流企业进入医药物流领域的门槛。
截至2009年年底，我国有医药物流企业1.3万多家。
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目前
国药、上药、华润北药、九州通这四家医药物流企业行
业排名前四，但在整个行业的份额不到30%。
品营销与物流之间 具有分析问题和
的关系。
解决问题的能力。
熟悉医药产品物
流的特征。
了解我国医药产
品物流存在的问题
和解决对策。
具有较高尚的职 业道德。
医药市场营销技术
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学前导语
➢ 医药市场营销与物流管理将带领大家学习什么是医药产 品物流，我国医药产品流通情况成本，物流管理对医药 产品营销的影响，以及我国医药产品物流管理存在的问 题和对策。通过本章的学习，同学们可以帮助制药企业， 针对在物流管理方面出现的问题提出解决方案。