酒吧工作报告

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酒吧工作总结报告(共4篇)

酒吧工作总结报告(共4篇)

酒吧工作总结报告(共4篇)第1篇:酒吧工作报告篇一:酒吧个人工作总结酒吧个人工作总结在日式酒吧里工作了一段时间,现在静下来好好想想自己工作中存在的不足,并简单总结一下在以后的工作之中应该注意的事情。

1,责任感。

只有拥有责任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是简单的机械运动,才不会会简单拘泥于具体的任务,忘记了其他方面。

2,做事主动。

在过程中不能出现任务相互推诿的现象。

要积极主动去做自己应该去做的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,暂时补一下没问题,应该做的是向bo反映,这是他管理上的问题。

不然会吃力不讨好。

在其位,谋其政。

只有这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。

3,要创造性完成任务。

这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。

就是要明白bo交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。

例如,老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应该再想一下整个卫生做的怎么样。

把自己的卫生在检查一遍,哪里还没有打扫到,哪里还没有打扫干净。

有时候可是这从bo的角度去想一下。

4,主动学习。

无论是你身在何处,都有各种各样的机会去学习,你的工作总可以做得更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经历,你怎么分配人员,协调工作。

你要是bo怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。

所谓“学无止境”。

当然,前提是你要有一颗不安分的心。

5,对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。

这是从一位同事身上看到的。

他在工作上的表现没话说,佩服之至,对如何管协调好工作很有见地,就是有点心高气傲。

在开会时总是打断经理的讲话,还不断反驳。

结果经理也不怎么待见,因此会失去和一位优秀的人学习的机会。

毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。

所以请你认真、友好,真诚地提出你的建议,不要尖酸刻薄地反唇相讥,竟然是来把问题解决更好的,为什么不徳理服人?以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点,可能要把事情做得更加美好,只是其中几点罢了。

年度酒吧报告总结范文(3篇)

年度酒吧报告总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一年又即将过去。

在过去的一年里,我们酒吧全体员工齐心协力,砥砺前行,取得了一系列令人瞩目的成绩。

在此,我代表酒吧管理层,对过去一年的工作进行总结,并对未来的发展进行展望。

二、年度工作回顾1. 经营业绩在过去的一年里,我国经济持续增长,消费市场不断扩大,为酒吧行业带来了良好的发展机遇。

在全体员工的共同努力下,本酒吧经营业绩取得了显著成果,主要表现在以下几个方面:(1)营业额稳步增长。

通过不断优化产品结构,提升服务质量,本酒吧营业额同比增长15%,达到XX万元。

(2)顾客满意度提高。

我们始终坚持以顾客为中心,关注顾客需求,不断提升服务质量,顾客满意度达到90%以上。

(3)品牌影响力扩大。

通过参加各类活动、媒体宣传等方式,本酒吧品牌知名度得到进一步提升,吸引了更多顾客。

2. 服务与管理(1)服务质量提升。

我们加强员工培训,提高员工服务意识,确保为顾客提供优质服务。

同时,完善服务流程,提高服务效率。

(2)安全管理加强。

我们严格执行安全管理制度,定期进行安全检查,确保酒吧安全运营。

(3)内部管理优化。

我们优化内部管理流程,提高工作效率,降低运营成本。

3. 市场拓展(1)拓展合作伙伴。

我们与多家企业、机构建立合作关系,拓宽客源渠道。

(2)举办主题活动。

我们定期举办各类主题活动,吸引顾客消费,提高酒吧人气。

(3)线上线下联动。

我们利用互联网平台,开展线上线下联动活动,扩大宣传覆盖面。

三、存在的问题与不足1. 市场竞争激烈:随着酒吧行业的快速发展,市场竞争日益激烈,我们需要进一步提升自身竞争力。

2. 服务质量有待提高:尽管我们取得了较好的成绩,但仍有部分顾客对服务质量提出改进意见,我们需要持续改进。

3. 成本控制有待加强:在经营过程中,我们发现部分成本控制不到位,需要进一步加强。

四、未来工作展望1. 加强品牌建设:加大品牌宣传力度,提升品牌知名度,树立良好的企业形象。

2. 提升服务质量:持续优化服务流程,提高员工服务水平,确保顾客满意度。

清吧酒吧工作总结范文(3篇)

清吧酒吧工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言转眼间,一年又即将过去,回首在清吧酒吧工作的这段时间,心中充满了感慨。

在此,我将对过去一年的工作进行总结,梳理经验,查找不足,为未来的工作奠定坚实基础。

二、工作内容与成果1. 顾客服务(1)热情接待每一位顾客,主动提供帮助,确保顾客在酒吧内度过愉快的时光。

(2)根据顾客需求推荐合适的酒水,提高顾客满意度。

(3)定期与顾客沟通交流,了解顾客需求,不断改进服务质量。

(4)积极参与酒吧举办的各类活动,提升顾客参与度。

2. 酒水管理(1)严格把控酒水质量,确保顾客喝到的每一杯酒都是新鲜、美味的。

(2)定期检查酒水库存,合理控制库存量,避免浪费。

(3)与供应商保持良好合作关系,确保酒水供应稳定。

3. 环境卫生(1)保持酒吧环境卫生,定期进行清洁、消毒工作。

(2)督促员工遵守卫生规范,养成良好的卫生习惯。

(3)加强吧台、卫生间等区域的清洁力度,确保顾客卫生需求。

4. 团队协作(1)积极参与团队活动,增强团队凝聚力。

(2)与同事相互学习、交流,共同提高业务水平。

(3)关心同事,帮助解决工作中遇到的问题。

三、工作亮点与不足1. 工作亮点(1)顾客满意度较高,口碑良好。

(2)酒水管理规范,库存合理。

(3)环境卫生良好,顾客卫生需求得到满足。

(4)团队协作紧密,工作氛围融洽。

2. 工作不足(1)部分员工服务意识有待提高,对顾客需求把握不够精准。

(2)酒水种类相对单一,需要进一步丰富。

(3)活动策划与执行力度不足,需加强创新。

(4)团队培训力度不够,需加强员工技能提升。

四、改进措施1. 提升服务意识(1)加强员工培训,提高服务意识。

(2)设立服务考核机制,激励员工提高服务质量。

2. 丰富酒水种类(1)与供应商沟通,引进更多优质酒水。

(2)根据顾客需求,定期更新酒水种类。

3. 加强活动策划与执行(1)成立活动策划小组,提高活动策划水平。

(2)加强与顾客互动,收集活动建议。

4. 加强团队培训(1)定期组织培训,提升员工业务技能。

酒吧工作总结范文6篇

酒吧工作总结范文6篇

酒吧工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里,我有幸成为贵酒吧的一员,共同见证了我们的成长与变迁。

在此,我将对我在酒吧的工作进行系统的回顾和总结,以期更好地梳理经验,明确未来努力的方向。

二、工作内容概述1. 接待客户,提供优质的服务,确保客户满意度;2. 负责酒吧的酒水销售,了解酒水知识,进行酒水推广;3. 组织并实施酒吧的营销活动,提高酒吧的知名度和美誉度;4. 参与酒吧的团队建设,提升团队凝聚力;5. 负责酒吧的卫生和安全管理,确保运营顺畅。

三、重点成果1. 成功提高客户满意度指数XX%;2. 推广特色酒水,销售额同比增长XX%;3. 举办的“夏日狂欢”营销活动,吸引新客户数量增长XX%;4. 团队建设活动丰富,员工满意度提高XX%;5. 严格执行卫生和安全管理规定,全年无安全事故发生。

四、遇到的问题和解决方案1. 客流量波动较大:通过市场调研,优化营业时间,提高服务质量;2. 酒水更新速度滞后:加强与供应商的合作,引进新品,满足客户需求;3. 员工流失率较高:完善薪酬福利制度,加强员工培训,提高员工归属感;4. 营销活动效果不尽如人意:调整营销策略,结合客户需求和节假日进行活动设计。

五、自我评估/反思在过去的工作中,我始终秉承客户至上的原则,努力提高服务质量。

在团队协作中,我积极沟通,尽职尽责。

在解决问题方面,我不断学习和探索,寻求最佳的解决方案。

然而,我也意识到自己在管理和营销方面还有待提高,需要进一步加强团队建设和活动策划能力。

六、未来计划1. 深入学习酒水和运营管理知识,提高自己的专业素养;2. 加强与供应商的合作,引进更多优质酒水;3. 优化团队建设活动,提高员工满意度和凝聚力;4. 结合市场需求,创新营销活动,提高酒吧的知名度和美誉度;5. 持续关注行业动态,调整经营策略,以适应市场变化。

七、总结回顾过去一年的工作,我深感收获颇丰。

在酒吧这个充满活力的环境中,我不仅提高了自己的专业素养,还学会了团队协作和解决问题的方法和技巧。

年度酒吧报告总结范文(3篇)

年度酒吧报告总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一年又即将过去。

在过去的一年里,我们酒吧在全体员工的共同努力下,取得了丰硕的成果。

为了更好地总结经验、查找不足,为新一年的发展奠定基础,现将我酒吧2021年度工作总结如下:二、工作回顾1. 市场拓展与品牌建设(1)市场拓展过去的一年,我们酒吧紧跟市场趋势,加大市场拓展力度。

通过线上线下多渠道宣传,吸引了大量顾客。

同时,加强与周边商业、文化机构的合作,扩大了酒吧在当地的知名度。

(2)品牌建设我们酒吧以“时尚、潮流、品质”为品牌定位,不断提升服务质量,打造独具特色的酒吧文化。

通过举办各类主题活动,如音乐节、主题派对等,吸引了众多年轻消费者。

2. 服务与运营(1)服务质量我们酒吧始终坚持“顾客至上”的服务理念,提高员工服务水平。

通过定期开展培训,提升员工的专业技能和综合素质。

在服务过程中,注重细节,力求为顾客提供舒适、愉悦的体验。

(2)运营管理过去一年,我们酒吧在运营管理方面取得了一定的成效。

通过优化人员配置、提高工作效率,降低了运营成本。

同时,加强对酒吧设施设备的维护保养,确保了酒吧的正常运营。

3. 安全与卫生(1)安全我们酒吧高度重视安全管理,严格执行各项安全规章制度。

定期开展安全检查,消除安全隐患。

在节假日期间,加强值班力量,确保酒吧安全稳定。

(2)卫生酒吧卫生是我们工作的重中之重。

我们坚持每天对酒吧进行全面清洁消毒,确保顾客在干净、舒适的环境中消费。

4. 团队建设(1)员工培训我们酒吧注重员工培训,提高员工的专业技能和综合素质。

通过开展各类培训活动,如业务知识、服务礼仪等,提升员工的整体素质。

(2)团队协作过去一年,我们酒吧团队凝聚力不断提升。

通过开展团队建设活动,增强员工之间的沟通与协作,为酒吧发展奠定了坚实基础。

三、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧,客源分流随着市场竞争的加剧,部分顾客转向其他娱乐场所。

我们需要进一步挖掘市场潜力,提高市场占有率。

酒吧一个月的工作总结报告

酒吧一个月的工作总结报告

一、前言本月,我国某酒吧在全体员工的共同努力下,顺利完成了各项经营任务。

现将本月的各项工作进行总结,以便为下月的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作总结1. 销售业绩本月,酒吧销售额达到XX万元,同比增长XX%。

其中,酒水销售额占XX%,小吃销售额占XX%,其他收入占XX%。

本月销售额的增长主要得益于以下因素:(1)加大了宣传力度,吸引了更多顾客前来消费;(2)优化了酒水搭配,提升了顾客体验;(3)开展了各类促销活动,提高了销售额。

2. 顾客满意度本月,顾客满意度调查结果显示,顾客满意度达到XX%,较上月有所提高。

主要表现在以下方面:(1)服务态度良好,员工服务水平得到提升;(2)环境卫生整洁,顾客消费环境得到改善;(3)酒水品质优良,顾客对酒水品质满意度较高。

3. 团队建设本月,我们加强了团队建设,通过以下措施提升了团队凝聚力:(1)组织员工参加团建活动,增进员工之间的感情;(2)开展培训课程,提高员工业务水平;(3)落实绩效考核制度,激发员工工作积极性。

4. 安全管理本月,我们高度重视安全管理,确保了酒吧的正常运营。

主要措施如下:(1)加强安全巡查,消除安全隐患;(2)加强员工安全意识教育,提高员工应对突发事件的能力;(3)落实应急预案,确保突发事件得到及时处理。

5. 营销活动本月,我们成功举办了以下营销活动:(1)主题派对:以“音乐狂欢夜”为主题,吸引了大量年轻顾客;(2)会员日:为会员提供优惠活动,提高会员忠诚度;(3)情侣套餐:为情侣提供专属优惠,增加情侣消费。

三、不足与改进1. 顾客流失率较高,需进一步分析原因并采取措施降低流失率;2. 部分员工业务水平有待提高,需加强培训;3. 营销活动效果有待加强,需优化活动方案。

四、下月工作计划1. 深入分析顾客流失原因,制定针对性措施;2. 加强员工培训,提高员工业务水平;3. 优化营销活动方案,提高活动效果;4. 加强安全管理,确保酒吧正常运营。

酒吧个人工作总结6篇

酒吧个人工作总结6篇篇1时间过得真快,转眼间,我在酒吧的工作已经满一年了。

这一年里,我在领导的带领下,在同事的关心和支持下,通过自己的努力,取得了一定的成绩。

现将这一年的工作总结如下:一、工作态度方面我始终坚持以积极、认真、负责的态度对待工作。

酒吧是一个团队,需要相互协作,共同完成任务。

因此,我时刻保持着良好的团队合作精神,积极参与工作,与同事们共同解决问题,为酒吧的发展贡献自己的力量。

二、工作能力方面在酒吧工作中,我不断学习新知识,提高自己的业务水平。

通过培训和实践,我逐渐掌握了酒吧的各项业务技能,如调酒、服务、管理等。

同时,我也积极学习新知识,了解行业的最新动态,以保持自己的竞争力。

三、工作成绩方面在酒吧工作中,我取得了一定的成绩。

首先,我在调酒方面有着不错的表现,能够根据客人的需求,调制出各种口感良好的鸡尾酒。

其次,我在服务方面也取得了不错的成绩,能够热情周到地为客人提供服务,赢得客人的信任和好评。

此外,我还在管理方面取得了一定的成绩,能够协助领导完成各项管理工作,为酒吧的稳定发展做出贡献。

四、存在问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题需要改进。

首先,我在调酒方面还需要进一步提高技能,以满足更多客人的需求。

其次,我在服务方面还需要更加热情周到,以提升客人的满意度。

此外,我还需要加强与同事之间的沟通与协作,以更好地完成工作任务。

针对以上问题,我制定了以下改进措施:首先,我会继续加强调酒方面的学习和实践,不断提高自己的技能水平。

其次,我会更加注重服务细节,提升服务质量,让客人感受到更加热情周到的服务。

最后,我会积极与同事沟通交流,建立良好的工作关系,以便更好地完成工作任务。

总之,过去的一年里,我在酒吧工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进。

我相信,在领导的带领下和同事的关心支持下,我会不断努力,提高自己的业务水平和工作能力,为酒吧的发展贡献更多的力量。

同时,我也期待在未来的工作中能够取得更加优异的成绩。

年度总结报告酒吧(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,休闲娱乐行业日益繁荣。

作为休闲娱乐的重要组成部分,酒吧业在近年来也呈现出蓬勃发展的态势。

本报告旨在对XX酒吧在过去一年的经营情况进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为下一年的经营发展提供参考。

二、经营概况1. 营业额在过去的一年里,XX酒吧共实现营业额XX万元,同比增长XX%。

其中,饮品销售额占比最高,达到XX%,其次是餐饮和娱乐项目。

2. 客流量XX酒吧的客流量呈现出稳步增长的趋势,平均每天接待顾客XX人次,同比增长XX%。

其中,晚间时段的客流量占比较高,达到XX%。

3. 客户群体XX酒吧的客户群体以年轻人为主,占比达到XX%。

此外,中年人和老年人也占有一定的比例。

客户年龄分布较为均衡,有利于酒吧的长期发展。

4. 营销活动为了吸引顾客,提高营业额,XX酒吧在过去一年开展了多项营销活动,包括:(1)节假日促销:在国庆节、春节等节假日,推出特价饮品和优惠套餐,吸引顾客消费。

(2)会员活动:设立会员制度,为会员提供积分兑换、生日优惠等福利。

(3)线上推广:通过微信公众号、微博等社交媒体平台,发布优惠信息和活动资讯,扩大品牌知名度。

三、经营亮点1. 服务质量提升为了提高顾客满意度,XX酒吧注重服务质量,从员工培训、环境布置、设备维护等方面入手,确保顾客在酒吧享受到舒适的消费体验。

2. 特色饮品研发为了满足顾客的多样化需求,XX酒吧不断研发特色饮品,如:XX鸡尾酒、XX奶茶等,受到顾客的喜爱。

3. 主题活动丰富XX酒吧定期举办各类主题活动,如:主题派对、歌手演出、舞蹈比赛等,丰富顾客的夜生活。

四、存在问题1. 市场竞争激烈随着酒吧行业的快速发展,市场竞争日益激烈,部分顾客流失。

2. 员工流动性大酒吧行业员工流动性较大,导致服务质量不稳定。

3. 成本控制压力原材料价格上涨、人工成本增加等因素,给酒吧的经营带来一定压力。

五、改进措施1. 加强市场调研深入了解市场需求,调整产品结构,提高市场竞争力。

酒吧工作总结6篇

酒吧工作总结6篇(实用版)编制人:__审核人:__审批人:__编制单位:__编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒吧工作总结范文6篇

酒吧工作总结范文6篇第1篇示例:酒吧是一个独特的工作环境,以其繁忙的氛围和多样化的客户群体而闻名。

作为酒吧工作人员,你需要具备一定的技能和耐心,以确保能够应对各种挑战和工作压力。

在这篇文章中,我将总结我在酒吧工作的经历,分享我对这份工作的感悟和心得。

酒吧工作也需要具备一定的团队合作精神。

在繁忙的工作环境中,与同事之间的默契和协作至关重要。

每个人都要尽自己的最大努力,确保酒吧的运营顺利进行。

与同事之间的合作可以增强团队的凝聚力和效率,同时也能帮助我们在工作中互相支持和学习。

酒吧工作也需要保持积极的心态和良好的工作态度。

在每天的工作中,你可能会遇到各种各样的问题和挑战,但保持乐观和积极的态度是最重要的。

只有以饱满的热情和敬业的态度对待工作,才能真正享受这份工作带来的乐趣和成就感。

酒吧工作虽然充满挑战,但也充满乐趣和成就感。

通过这份工作,我不仅学会了更好地与人沟通和合作,还提高了自己的技能水平和职业素养。

我相信,在未来的工作中,我会继续努力学习和提升自己,不断追求卓越,成为更好的自己。

【文章结束】第2篇示例:酒吧工作总结范文在酒吧工作中,最重要的是要具备良好的沟通能力。

在服务顾客时,我们需要耐心倾听顾客的需求,与顾客保持良好的沟通,解决问题并提供帮助。

与同事之间也要保持良好的沟通,合作配合,共同完成工作任务。

在酒吧工作中,卫生和安全问题是至关重要的。

我们需要严格遵守酒吧的卫生规定,保持酒吧的清洁卫生。

在应对突发事件时,我们需要保持冷静,迅速采取应对措施,确保顾客和员工的安全。

在服务顾客时,我们需要具备一定的产品知识。

了解各种酒水饮品的种类、口味和特点,能够根据顾客的需求进行推荐。

我们也需要具备一定的技能,如调酒技能、服务技能等,能够为顾客提供优质的服务体验。

酒吧工作需要具备一定的应变能力。

酒吧工作的环境多变,我们需要灵活应对各种突发情况,如繁忙时段的应对、顾客投诉的处理等。

在工作中,我们需要快速决策,有效解决问题,确保工作的顺利进行。

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篇一:酒吧个人工作总结酒吧个人工作总结在日式酒吧里工作了一段时间,现在静下来好好想想自己工作中存在的不足,并简单总结一下在以后的工作之中应该注意的事情。

1,责任感。

只有拥有责任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是简单的机械运动,才不会会简单拘泥于具体的任务,忘记了其他方面。

2,做事主动。

在过程中不能出现任务相互推诿的现象。

要积极主动去做自己应该去做的事情,但有一点,不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺,暂时补一下没问题,应该做的是向boss反映,这是他管理上的问题。

不然会吃力不讨好。

在其位,谋其政。

只有这样分工才会明确,管理体制才会更加完善,人人受益。

3,要创造性完成任务。

这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。

就是要明白boss交给你任务的意图,到懂得他表达的意思。

例如,老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮,那么你就不仅仅要解决的是桌子,应该再想一下整个卫生做的怎么样。

把自己的卫生在检查一遍,哪里还没有打扫到,哪里还没有打扫干净。

有时候可是这从boss的角度去想一下。

4,主动学习。

无论是你身在何处,都有各种各样的机会去学习,你的工作总可以做得更好,学习的不仅仅是你的本职工作,还有其它方面的,还有,经营,管理等等,你要是经历,你怎么分配人员,协调工作。

你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。

所谓“学无止境”。

当然,前提是你要有一颗不安分的心。

5,对于所在的公司有一些建议时,请委婉,平和。

这是从一位同事身上看到的。

他在工作上的表现没话说,佩服之至,对如何管协调好工作很有见地,就是有点心高气傲。

在开会时总是打断经理的讲话,还不断反驳。

结果经理也不怎么待见,因此会失去和一位优秀的人学习的机会。

毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。

所以请你认真、友好,真诚地提出你的建议,不要尖酸刻薄地反唇相讥,竟然是来把问题解决更好的,为什么不徳理服人?以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点,可能要把事情做得更加美好,只是其中几点罢了。

另外在停留上海的一个月里,还有很多不足:1,时间没有好好利用。

在工作的时候,一天24小时,平均8个小时的工作,11个小时的睡眠,再除掉两个小时的吃饭和洗漱,还有3个多小时是荒废的。

基本上是在赖在床上玩手机,提前到店里面去玩,在寝室看电影,有时会还会打扑克。

每天更笨没有去想抽时间去学习。

虽然后来去文化中心学习,但是此前的状态已经持续将近半个月,而总共才有一个月。

2,未能及时反思自己在工作中存在的问题,虽然有时会想一下,但不透彻。

糊糊涂涂干了一个月,没能及时静下来好好反思一下。

虽然还是想了,但过期了的效果不明显。

3,未主动学习。

4,人太沉默了,一点不活跃。

虽然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相处无言。

感觉一点话题都没有,我关注的东西他们一点不感兴趣,他们感兴趣的我一点不感冒。

但生活毕竟是生活,不存在有没共同语言的问题,幽默风趣也不是部分人的专利,安心去学便可。

应该在以后的各种场合主动去搭话,让自己变得更加健谈。

篇二:2009年酒吧年终总结报告关于2009年洒吧年终总结报告我谨就2009年开业以来的工作情况以及2010年展望向相关领导做一个详细的汇报:一,回顾2009年开业以来,酒吧从组建到现在的制度初步完善。

酒吧部跟酒店的经历一样,走过了一段初级成长的过程。

1,制度的建立。

比如设立了班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。

在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2,成本的控制。

对员工提出节能降耗要求,设备设施的维修保养工作,做到节约开支,降低成本,严把进货质量关。

最低库存量与最高库存量的制定,水果及保质期短的酒水方面表现得尤为必要。

3,新产品的推出4,员工的岗前培训及竞聘上岗。

按照酒吧开业初制定的培训计划,参照《员工基本行为准则》,由部门经理组织召集对部门员工的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。

通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。

总体看来,酒吧将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了酒吧各项工作的开展,为力争完成酒吧运作指标提供了管理机制等方面的保证。

5,服务形象,投诉处理二,展望2010年,我们还有很多事要做。

1、经营创收,渠道拓宽。

酒吧多推出类似于餐前水果的提供以增加收入。

2、管理创利。

酒吧通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。

3、服务创优。

酒吧通过同其它部门的沟通,强化《员工基本行为准则》,对于“仪表、微笑、问候”等内容的培训,加强人员的现场督导和质量检查,逐步完善传酒、水果拼盘等岗位的责任制度,增加传酒速度,不断提高员工的优质服务水准。

努力减少投诉。

4、设备设施的完善。

5、安全创稳定。

酒吧通过制定安全生产制度,及培训,以增加安全意识,以防止意外安全事故发生。

群防群控,确保了各项活动万无一失和酒吧忙而不乱的安全稳定。

总之,通过对酒吧开业以来的工作进行回顾总结,激励鞭策着全吧上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。

并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导2010年酒吧各项工作的全面开展和具体实施。

篇三:酒吧工作2.1.3.2 中餐吧工作内容:中餐吧较简单,以陈列中国酒、葡萄酒为主。

1、保证吧台内台面、地面、酒柜、冰柜干净、无灰尘。

2、负责按单发放酒水,并保证酒水出品质量及进度。

3、负责本吧台的酒水控制。

4、确保酒水的备货量,并从吧仓提取酒水。

5、每日制作酒吧销售报表,并统计酒水消费额。

2.1.3.4 酒吧关门后的收尾工作内容:(一)清洗所有酒吧用具1、清洗并擦拭干净所有的脏玻璃杯。

2、清洗量酒器和摇酒器。

(二)清理所有吧椅、吧桌1、撤走所有用过的用具,桌面及座椅保持干净,无尘土及污物。

2、水池里应干净、无污迹。

(三)清理水池1、将所有剩余的冰块倒掉。

2、水池里应干净、无污迹。

(四)锁酒柜将所有酒水整齐地码放入酒柜,并锁好。

(五)倒垃圾1、将吧台内所有垃圾倒掉。

2、保证垃圾桶干净、无污迹。

(六)清理吧内地面1、用拖把将地面擦拭干净。

2、地面应清洁、干燥、无污迹。

(七)填写营业报表和交班本1、每日营业报告应统计准确。

2、交班本应及时记录酒吧当天发生的事情。

(八)切断除冰箱以外的一切电源:关掉所有的灯、空调、抽风、以及电视机。

(九)锁门1、再次检查酒吧的安全情况,锁好酒吧大门及侧门。

2、将钥匙及营业报表交前台收银,并签定认可,同时要写清交钥匙的时间及数量。

2.2.1.8 饮料的服务程序:(一)准备工作1、需熟知酒店里所供应的饮料品牌、价格及其产地,最佳饮用温度及其味、形、色。

2、给客人推销饮品,客人订完单后,立即到中餐吧借取饮料(中间时间不得超过五分钟)。

3、准备和客人人数相符的饮料杯,饮料杯均干净、无破损。

(二)饮料服务程序1、为每一位客人展示饮品,帮其取出他所喜欢的饮料,并为其斟倒。

注意:饮料瓶口不可碰到杯口,需遵循“先宾后主,女士优先”的原则。

2、当客人饮料喝至3/5时,应询问客人是否还需添加,如不需要待客人喝完时,应撤下客人的空杯。

2.2.1.9 酒水的服务程序:(一)取白酒当确定客人人喝什么酒水后,五分钟之内到吧台取到酒水。

(二)示瓶服务员应站在点酒水宾客的右侧,左手托住瓶底,右手扶住瓶颈,将酒标朝向宾客,让宾客辨认。

(三)开瓶开任何酒水都应当着客人面打开,让客人看到这是刚刚开启的酒水。

1、罐装饮料:一般只需拉开拉环,开口部位不允许朝向客人,应朝向外侧。

2、开白酒:a、在备餐台前进行,不可托在胸前或是边走边开。

b、开启后的瓶盖应放在备餐台上,不要急于拿走,因为有时客人酒未喝完,便于携带。

3、开啤酒:a、啤酒的最佳饮用温度7摄氏度。

啤酒打开时,应动作敏捷、轻稳,在备餐台上进行。

b、由于啤酒从冰箱拿出,瓶外会结水,应用口布擦拭,同时注意瓶底的擦拭,防止移动酒瓶时,台布会留下水迹。

4、开葡萄酒:a、先将瓶口的部位用餐巾擦拭一下,用酒钻上的小刀从瓶口处划一圈,将封皮去掉,然后再用餐巾擦一下瓶口处。

b、用钻头对准软木塞的中心点,慢慢向下旋转,当钻头钻到木塞的3/4时,应停止如钻透,木屑会掉到酒中。

c、将酒钻的手柄装至瓶口处,用左手握住酒瓶右手往上抬,木塞就会跟着往上抬,当剩下1/5时,应放慢速度,慢慢拔出来,以防发出声音。

d、拔出来的木塞应放入小碟中,放在主人右前方。

再次用餐巾擦拭瓶口。

5、开香槟:a、开香槟酒时,在瓶盖上应盖上一块餐巾,左手斜握酒瓶,大拇指紧压塞顶,用右手拧开铁丝。

b、以右手换左手,拇指握信瓶塞帽形物,轻轻转动向上拔,靠瓶内的压力和手拔的力量,将瓶塞拔出来。

c、操作尽量避免瓶塞拔出时发出声音。

(四)斟酒1、服务员为客人斟酒水,左手拿一块干净的白口布,以便随时擦拭瓶口,右手握住酒瓶的下半部分,商标朝向客人,以便让客人看清楚。

2、服务员站在客人右侧,面向宾客,用右手斟酒,身体微向前倾,右脚前,左脚后,身体不要贴着客人,斟一杯酒换一个位置,不能在同一个位置给左右客人斟酒。

3、斟酒时应按“先主宾、后主人,再其他客人”的原则,顺时针斟酒,女士优先。

2.2.1.10 饮料单的确定程序:(一)推销酒水、饮料1、待客人订完食品单后,主动向客人推销酒水及饮料。

2、注意酒水与菜肴的搭配,如红葡萄酒配较油腻和食品;白葡萄酒配海鲜类腥味重的食品。

(二)饮料单的确定1、待客人选择了自己所需的酒水后,应马上到中餐吧台开饮料单拿出酒水(时间不得超过五分钟)。

2、先给客人示酒,酒标朝向客人,右手握住瓶颈,右手托住瓶底,将酒稍向内倾斜,呈现给客人。

2.2.1.11 食品单的确定程序:(一)征询服务员主动走到客人餐桌前询问客人是否可以订食品单。

(二)推荐1、介绍菜单特点(声音不能太大,语速不要太快,吐词清楚)。

2、必要时向客人提出合理化建议,考虑菜量大小及食品搭配情况。

2.2.1.16 中国茶的服务程序:(一)准备用具使用中式茶壶,茶杯和茶碟保证干净,无茶垢、无破损。

(二)问茶当客人就座后,上前将茶单递至客人手中,并热情向客人介绍茶的品种及特点。

(三)开茶单服务员点完茶后到收银台开茶单,注明品种、单位、数量,具体书写标准同order单的书写相同,盖章后将红联交收银,其他三联交茶艺员。

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