最新运营总监述职报告
2024年运营总监述职报告总结
2024年运营总监述职报告总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司的运营总监，今天非常荣幸能够向大家汇报2024年度的工作情况和工作成果。
在过去的一年中，我和我的团队共同努力，积极应对各种挑战，取得了一系列显著的成绩。
以下是对本年度工作的总结和评估：一、工作概况2024年是我担任运营总监的第二年，我领导的运营团队在过去的一年里，致力于改进公司运营流程、提高运营效率，以及优化客户体验。
我个人通过积极的沟通和协调，推动了一系列重要的运营项目，取得了显著的成效。
二、运营流程改进与优化在本年度中，我注重改进和优化公司的运营流程，以提高效率和降低成本。
我和团队成员对现有的流程进行全面评估，并针对改进点提出相应的优化方案。
我们通过改进内部工作流程，降低了处理订单的时间，提高了客户满意度。
此外，我们还引入了一套先进的CRM系统，提高了对客户的管理和服务水平。
三、业务拓展与合作伙伴关系在本年度中，我和团队积极拓展业务领域，并建立了一系列战略合作伙伴关系。
我们加强了与供应商的合作，确保及时供货和优质产品。
与此同时，我们还与多家物流公司建立了合作关系，实现了高效的物流配送，提高了供应链的运作效率。
这些合作帮助我们拓展了市场份额，提升了公司的竞争力。
四、数据分析与决策支持在本年度中，我注重数据分析和决策支持的工作，以帮助公司更好地制定战略和决策。
我和团队建立了一套完善的数据分析系统，对市场数据、销售数据等进行深入分析，快速发现市场趋势和问题。
我们向公司领导层提供了有针对性的数据报告和建议，帮助公司做出准确的决策，提高了运营的效益。
五、员工团队建设在本年度中，我注重员工团队的建设和培养。
我通过定期的培训和团建活动，提高团队成员的专业素质和凝聚力。
我还及时进行个人能力评估和提升，不断完善自己的管理能力和领导技巧。
这些措施有效地激发了员工的工作热情，提高了团队的执行力和效率。
六、问题与反思回顾过去一年的工作，我也意识到了存在的问题和不足之处。
2024年运营总监述职报告总结范文
2024年运营总监述职报告总结范文尊敬的领导：我在2024年担任运营总监岗位已经近一年时间了，在这一年里，我致力于推动公司运营战略的实施，优化运营流程，提高生产效率，取得了一系列可观的成绩。
现将我在2024年的述职报告总结如下：一、运营战略实施在2024年，我积极参与制定和实施公司的运营战略。
根据公司的发展方向，我将运营重心放在提高产品质量和服务质量上，通过制定合理的生产计划、优化供应链管理以及加强与供应商的合作，成功提高了产品的交付质量和时间。
同时，我还推动了营销活动的开展，扩大了公司的市场份额，提升了品牌影响力。
二、运营流程优化在2024年，我重点关注公司内部各个环节的运营流程，发现了一些问题并及时进行了优化。
通过引入信息化系统，实现了订单管理、库存管理等运营环节的自动化，大大提高了工作效率。
此外，我还组织了培训班，提高了员工的技能和专业水平，减少了人为因素对运营流程的影响。
三、生产效率提升在2024年，我通过监控生产线，分析生产数据，找出了生产过程中存在的瓶颈和问题，并采取了一系列措施进行改进。
比如，我引入了新的设备，提高了生产效率和产品质量；优化了生产计划，减少了库存积压和生产成本；加强了员工培训，提高了员工的专业技能和工作效率。
四、团队管理建设作为运营总监，我重视团队的建设和发展。
在2024年，我注重与团队成员的沟通合作，提高了团队的凝聚力和战斗力。
我还设立了奖励机制，激励团队成员积极进取，不断创新。
通过这些措施，我带领团队取得了优秀的业绩，为公司的发展做出了重要贡献。
总体而言，在2024年的工作中，我充分发挥了运营总监的角色和责任，努力推动公司的运营工作向更高水平发展。
我将继续关注行业动态，深入研究运营管理的最新理论和实践，不断提升自己的专业素养和能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的支持和信任！此致敬礼！。
2024年运营总监述职报告总结范文
2024年运营总监述职报告总结范文尊敬的领导：我荣幸地向您呈上2024年度运营总监述职报告，本报告将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、工作总结在过去的一年里，我作为运营总监，带领团队开展了一系列关键工作，取得了以下成绩：1. 策划并推动公司运营策略的制定和执行。
通过深入市场调研和数据分析，我们团队制定了一系列具有针对性的运营策略，包括产品定位、市场推广、渠道布局等，取得了显著的效果。
公司的市场份额持续增长，品牌知名度得到提升。
2. 优化供应链管理，提高交付效率。
我们进行了供应链流程的全面梳理与改进，通过与供应商的深入合作，优化了物流运输和库存管理流程，降低了成本，提高了交付效率。
订单准时交付率达到了90%以上，客户满意度稳步提升。
3. 建立了高效的团队管理机制。
我们注重团队建设和人才培养，通过内部培训和外部招聘，不断增强团队的专业能力和创新思维。
同时，我们建立了绩效评估体系和激励机制，激发员工工作动力，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 加强了与合作伙伴的沟通与合作。
我们与各大合作伙伴建立了深度的合作关系，通过共享资源、互相支持，共同推动了业务的快速发展。
与供应商、渠道商、第三方服务商等建立了稳固的合作关系，实现了互利共赢。
5. 引入了智能化技术，提高运营效率。
我们积极探索并引入了智能化技术，例如自动化仓储管理系统、智能物流跟踪系统等，提高了公司的运营效率和服务质量。
有效减少了人力成本，提高了运营效果。
二、不足之处及反思尽管取得了一些重要成绩，但也存在一些不足之处：1. 战略规划不够长远。
在制定运营策略时，有时候过于注重短期效果，没有完全考虑长期发展的需要。
未来，我将加强对市场动态和行业趋势的研究，制定更加长远和具有前瞻性的运营策略。
2. 人员岗位匹配不够精准。
在团队建设和人才培养方面，还存在一些问题，例如部分员工的技能与岗位需求不完全匹配。
在未来的工作中，我将进一步完善人才选拔、培养和激励机制，确保团队的整体素质和能力进一步提升。
2024年运营总监述职报告
2024年运营总监述职报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XX公司的运营总监XXX。
在过去的一年里，我全力以赴地负责公司的运营管理工作，通过与各部门的密切合作和团队的共同努力，取得了一定的成绩。
在此我将向大家汇报一下我的工作情况及所取得的成绩。
一、工作总结1. 团队管理作为运营总监，我负责管理和领导公司的运营团队。
在过去的一年里，我积极参与招聘和团队建设工作，凝聚了一支高效率和团结协作的运营团队。
我们通过规范化的流程和分工，提高了工作效率，并且开展了一系列培训和团队建设活动，不断提升团队的专业素养和能力水平。
2. 运营战略规划我与公司高层密切合作，参与制定了2024年的运营战略规划。
我积极分析市场和竞争环境，提出了针对性的战略方案，并将其落地实施。
我们成功推出了一些创新的产品和服务，实现了收入的快速增长，并且在竞争中取得一定的优势。
3. 数据分析和运营优化我重视数据分析的重要性，在过去的一年里，我与数据分析团队合作，对公司的运营数据进行了深入的分析和挖掘。
通过对数据的分析，我发现了一些潜在的问题，并及时提出了优化方案。
我们优化了运营流程，提高了运营效率，并且通过细分市场和用户需求，精准推广，提升了市场占有率和用户满意度。
4. 跨部门合作作为运营总监，我与公司各部门密切合作，共同推动公司整体运营工作的顺利进行。
我与销售部门合作，制定了营销策略，并且进行了联合促销活动，取得了良好的效果。
我与产品部门合作，提出了一些产品优化的建议，并参与了产品的开发和迭代工作，使产品更符合市场需求。
我与客服部门合作，建立了客户反馈机制，有效解决了客户的问题，提升了客户满意度。
二、取得的成绩1. 收入增长在过去的一年里，我们通过推出创新产品和优化运营流程，实现了收入的增长。
公司的总收入比去年同期增长了20%，达到了预期目标。
2. 用户增加通过精准推广和优化用户体验，我们成功吸引了更多的用户。
用户数量比去年同期增加了30%，有效提升了公司的市场占有率。
运营总监述职报告(13篇)
运营总监述职报告(13篇)运营总监述职报告1尊敬的领导：我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。
促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到x万多笔，自助设备业务量达到x万多笔，加钞x亿x万元。
2024年运营总监述职报告范本
2024年运营总监述职报告范本尊敬的公司领导：您好！首先，我衷心感谢您对我过去一年工作的支持和关怀。
我担任运营总监一职已经有一年时间了，在这期间，我认真履行职责，不断提升自己的专业能力和团队管理能力。
在全体员工的共同努力下，公司的运营工作取得了一定的成绩。
下面是我对过去一年的工作进行的总结和述职报告。
一、工作概述作为运营总监，我主要负责公司的运营管理工作，包括供应链管理、生产计划、物流配送、客户服务等方面的工作。
在过去一年中，我坚持以客户需求为导向，紧密关注市场动态，充分发挥团队的协同效应，使公司的运营工作能够更加高效地支持业务发展。
二、市场分析与策略制定在市场分析方面，我密切关注行业动态，了解市场需求变化。
在竞争对手突袭的情况下，我及时调整公司的发展战略，抢占市场份额，并且成功地扭转了局面。
通过对市场和竞争对手的深入研究，我们及时制定出切实可行的运营策略，明确了产品的定位和市场推广方式，为公司的快速发展奠定了基础。
三、供应链管理与生产计划作为运营总监，我高度重视供应链管理与生产计划，通过对供应链的优化和完善，提高了物料的采购效率和库存周转率。
同时，我全面梳理并优化了生产计划流程，实现了生产任务的合理安排和时间把控，使得公司的生产能力得到了有效提升。
四、物流配送与仓储管理针对物流配送和仓储管理方面的问题，我对现有的物流渠道进行了评估和改进，与供应商进行了密切合作，优化了物流配送，并提高了运输效率和送货及时率。
在仓储管理方面，我加强了仓库布局的规划与管理，确保了物料存储的有效性和仓库操作的规范性，有效降低了仓储成本。
五、客户服务与售后支持为了提高客户满意度，我加强了客户服务团队的培训和管理，提升了服务水平和响应速度。
同时，我还建立了售后支持团队，加强对客户使用过程中的问题解答和需求反馈，提高了售后服务质量，为客户提供了更好的支持。
六、成果与表彰在过去一年的工作中，我利用资源和团队力量，取得了一定的成绩。
运营总监述职报告合集6篇
运营总监述职报告合集6篇运营总监述职报告篇1尊敬领导：您好！转眼间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒取得了优异的成绩。
在这里，向各位领导和同仁汇报一下。
分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。
首先，业绩方面。
在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、__汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。
具体项目正在进行中。
另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。
但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。
最后，关于企业文化的建设。
我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。
因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。
我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。
当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。
最后，谢谢大家。
述职人：__x20__年__月__日运营总监述职报告篇2一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
运营总监的相关述职报告3篇
运营总监的相关述职报告 (2)运营总监的相关述职报告 (2)精选3篇（一）尊敬的领导：大家好！我是XX公司的运营总监，如今向各位领导汇报过去一段时间的工作情况和成果。
一、工作概述作为运营总监，我负责公司运营管理工作的筹划、组织、施行和监视，以确保公司的日常运营顺利进展，为公司的业务开展提供有效的支持和保障。
二、工作重点及成果1. 设定运营策略和目的根据公司业务开展情况，我与团队共同制定了公司的运营策略和目的，并且定期进展评估和调整。
通过科学的运营规划，我们成功地进步了公司的运营效率和业务效果。
2. 优化流程和提升效率针对公司运营过程中存在的问题，我组织了制定或优化相关流程，通过流程化管理，降低了公司的运营本钱和风险，并进步了工作效率。
3. 管理运营团队我有效地管理和指导了运营团队的工作，确保各项运营任务的按时完成。
我进展了团队组建、职责分工、绩效考评等工作，进步了团队的凝聚力和工作效能。
4. 数据分析和决策支持我利用先进的数据分析工具和方法，对公司运营数据进展深化分析，为决策层提供了精准的数据支持。
通过数据驱动的决策，我们更好地把握了市场需求和趋势，进步了决策的准确性和决策效果。
5. 供给链管理与合作伙伴关系维护我与供给链团队亲密合作，对供给商进展管理和评估，确保供给链的畅通和稳定，同时积极与合作伙伴保持良好合作关系，进步了公司运营的可持续性和竞争力。
三、存在的问题及解决方案1. 运营流程仍有不完善之处，需要进一步优化和完善。
我将组织相关人员进展全面的流程分析和改良，进一步进步运营的效率和质量。
2. 运营团队的才能和素质需要进一步提升。
我将组织培训和团队建立活动，进步团队成员的专业程度和工作才能。
四、下阶段工作方案1. 制定更具针对性的运营策略和目的，根据公司的业务开展情况进展有针对性的调整和修正。
2. 持续优化公司的运营流程，进步工作效率和质量，降低运营本钱和风险。
3. 加强运营团队的建立和培养，进步团队成员的专业程度和综合素质。
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最新运营总监述职报告运营总监述职报告在不断进步的时代,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁.一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家收集的运营总监述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家.运营总监述职报告1各位同仁各位领导:大家好!自进入我们众赢公司以来,先后工作需要,我从熟悉了5年的市场部门,调任运营总监,分管公司市场运作和管理；参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理；推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效.在这半年的时间里,我们公司总体运营出色而且在原有的基础上,实现我们盈利*亿的目标,同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善,及企业文化的建设,内部信息系统架构,市场运作,品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果.这是我们全体同仁的出色工作,全心投入,众志成城的结果.在这半年多的时间里,我的工作重心放在品牌的推广运作上.众所周知,企业文化是一个企业生命力的表现,而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现.我们众赢公司的口号是,共创共赢共分享.我们秉持至诚至信,至尚至远的理念,旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范.我们的途径就是用我们卓越的服务,全情的呵护,创造忠诚的客户,创造我们的快乐生活.这半年里,为推动品牌的树立.我展开了以下几项工作:1、创建我们卓越的服务团队.在人力资源,市场部的大力支持下,我们利用公司现有资源,人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念.形成了企业与员工的良好共鸣.这期间,我们团队创造性地举办各种关爱性的活动.在客户中形成了良好反响. 2、与各传媒公司的合作.为扩大品牌影响力,我们积极接触社会上的各种媒体力量.不仅在原来市场推广等合作媒体基础上,如盈众传媒等,我们还跟全国各大主流报纸,各电视媒体,展开更深层次的合作.比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上,我们通过广告投入及赞助活动等,为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台.同时通过这样的活动,保证广告投放效益的基础上,服务客户的同时,提升我们品牌的社会关注度.3、资源的整合.主要包括内部管理机构的整合,包括奖励机制的建立,内部信息平台的架构等.同时打包我们的产品,建立自己特有的战略伙伴圈.通过以上的工作,我们已经逐步建立自己的优秀工作团队,并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度.在资源的合理利用上我们也取得的一定成果.通过机制改革,和平台建立,让我们的运做更规范话,同时对于问题快速反应起到了教好成效.品牌的建立是一个长期的过程,关键就在于我们每时每刻对卓越的追求,在品牌推广上我们也遇到了许多问题.如:团队,还不够成熟,合作媒体的选择,缺少经验.特别是媒体选择上:在众多的媒体潮流中,我们关注的应该根据公司自己的实际出发,而不是盲目追求主流.要善于从中挖掘潜力.寻找更多的共鸣点.最后,要学会管理战略伙伴,我们还得保持自己的独立性.这半年的工作,还没达到理想的效果,但品牌推广部,不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功.特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度.运营总监述职报告2友众传媒运营总监的职位概要:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标.传媒运营总监的工作内容:1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定公司运营标准并监督实施；5、制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成；6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍；7、完成总经理临时交办的其他任务.职位描述:1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立公司定位与发展方向；2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；3、根据公司定位及运营项目策划,确定相应栏目及方针,依此从信息源中筛选信息内容 ,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施；4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成；6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度.任职资格:1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验,从事过传媒公司的整体运营工作；3、性格开朗,善于沟通,有较强的管理及执行能力,能带领团队成员完成广告设计、改造及运营工作；4、责任心强,踏实肯干、诚实敬业,能够主动承受工作压力.运营总监述职报告3一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等.统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作.同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的`服务质量.2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞.3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑.4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法.在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现.这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用.5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率.二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的.三、开展各级员工培训,提升员工综合素质本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:1、拓展管理思路,开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等.这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情.2、培养员工服务意识,提高员工综合素质为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象.3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平运营总监述职报告4尊敬领导:您好!20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶.一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进（一）建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础.今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用.（二）加强监督检查,做好会计主管工作的保证.在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题.并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险.（三）配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理.自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定.二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析.（二）在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德.并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营.（三）立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果；其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果.三、恪尽职守,切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力.一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则.二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展.三是加强团结合作,不搞个人主义.回顾过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识.虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面.成绩只代表过去,20xx年的工作任重而道远,在新的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战!述职人:xxx20xx年xx月xx日运营总监述职报告5尊敬领导:您好!20xx年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划.现将半年来的工作情况述职如下:一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉.自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺.在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结.通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧.增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高.二、增强责任意识,认真履行岗位职责20xx年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理.接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行.因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象.在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着[老问题,现处理、后杜绝＂管理磨练和思想引导.是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥善解决.一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高.在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中.三、求发展、抓成效下半年,我的工作重点将着力于,制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面.全力以赴完成年初制定的各项经营指标.述职人:xxx20xx年xx月xx日运营总监述职报告6尊敬领导:您好!转眼间时间已过去半个多月,在这半个多月里头,盈众传媒取得了优异的成绩.在这里,向各位领导和同仁汇报一下.分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作.首先,业绩方面.在半个月里头,我司共与全家4单位达成合作共识,完成各类项目、作品共计100余项,累计金额达500多万,其中,与远航汽车销售服务有限公司、xx汽车俱乐部公司之间的合作,更是得到了集团上下的关注.具体项目正在进行中.另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考,同时对后期的服务给予完美的支撑,以期获得合作对象的青睐,从接单情况来看,工作应该完成的还不错.但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通,特别是对方的运营总监,保证合同的完美履行.其次,日常管理方面,修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程,使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等.最后,关于企业文化的建设.我司在运营过程中发现,好的企业文化能增强凝聚力,增加对公司的认同感,产生向心力,最后导致一个良好的工作氛围,保持公司高速、平稳的发展.因此,在集团领导团队的带领下,我司开展了各式各样的活动,如研讨、游戏、拓展等各种手段,强化了员工的服务理念,增加了员工对企业文化的认同感,取得了良好的效果.我们相信,这些好处,必将在以后的工作中更好的凸显.当然,我的工作还存在很多的不足之处,希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能给予监督,并提出你们的要求.最后,谢谢大家.述职人:xxx20xx年xx月xx日【运营总监述职报告】。