西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉【可编辑版】
银行感动服务案例小故事
银行感动服务案例小故事摘要：一、引言：感动服务的意义二、案例一：耐心解答疑惑，赢得客户信任三、案例二：贴心关怀，温暖客户心田四、案例三：高效解决问题，彰显专业素养五、案例四：团队协作，提供一站式服务六、案例五：关注细节，营造温馨氛围七、结尾：银行感动服务的启示与建议正文：【引言】在竞争激烈的金融市场中，银行服务早已不再局限于简单的存取款、贷款等业务，而是转向更加注重客户体验的感动服务。
感动服务不仅能够提升客户满意度，还能为银行赢得口碑，实现业务增长。
本文将通过五个真实的银行感动服务案例，分析其背后的服务理念，为银行业务人员提供可借鉴的经验。
【案例一：耐心解答疑惑，赢得客户信任】某银行客户在办理业务过程中，对相关政策和操作流程存在诸多疑惑。
银行工作人员小王始终保持耐心，详细解答客户的问题，并主动提供相关资料以便客户深入了解。
最终，小王的专业素养和贴心服务赢得了客户的信任，客户表示下次还会选择该银行办理业务。
【案例二：贴心关怀，温暖客户心田】一位老年客户在银行办理业务时，因不熟悉自助设备操作而感到焦虑。
银行工作人员小李见状，主动上前关心询问，并为客户提供一对一的帮助。
在业务办理过程中，小李还贴心地为客户提供座椅和茶水。
客户感慨地说：“你们的服务让我感受到了家的温暖。
”【案例三：高效解决问题，彰显专业素养】某企业客户因业务需要，需紧急办理大额转账。
银行工作人员小张在了解客户需求后，迅速为企业客户开通绿色通道，高效完成转账业务。
客户对小张的专业素养和银行的高效服务表示赞赏，并为银行送上一面锦旗。
【案例四：团队协作，提供一站式服务】一位客户在银行办理业务时，表达了购房贷款的需求。
银行团队立即启动协作机制，为客户提供一站式的金融服务，包括贷款咨询、审批及后续办理等。
在团队的共同努力下，客户顺利获得贷款，对银行的服务表示满意和感谢。
【案例五：关注细节，营造温馨氛围】银行工作人员小赵在客户办理业务过程中，注意到一位抱着孩子的客户。
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉
西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉市**西联汇款中国十大旗舰店以规范服务为基础，以亲情服务为依托，以特色服务为亮点，别断获得客户认可，别断赢得客户信赖，被评定为**省**规范服务窗口。
由于服务到位，旗舰店业务收入和业务量均居全市西联点首位。
一、面向市场，推行特色服务。
一是提供旗舰店的贵宾服务，设立西联汇款会员区。
为了满脚会员和客户对服务越来越高的需求，，旗舰店设立专人服务，柜台前一位营业问员引导客户办理业务，柜台后一位营业员受理业务，每一位客户进来，柜台前的营业员都会亲切地询咨询客户所需，请客户喝水、吃糖，为客户进行专项服务及问，让大客户在优雅、舒适的环境中轻松办理业务，享受贵宾服务。
二是代填单服务。
不少客户疑惑英文，在办理业务时无法正确填写业务单式，往往费时误事。
旗舰店急客户所急，由营业员帮客户填写好有关表格，客户只要签个名就能够领取汇款，大大节约了他们的时刻。
三是提供外币可兑换和储蓄服务，经过争取人民银行的支持，旗舰店让客户在取款时能够直接收取美金或兑换成人民币，也能够即时办理邮政储蓄外币或人民币储蓄，减少了携带大量现金出入的别安全性，大慷慨便了客户。
四是提供完善的服务环境，今年，旗舰店对服务环境、服务设施等作了进一步的完善，服务面积扩大了5倍，增设了客户歇息沙发，设置了饮水机、茶几、会员客户专用停车场等，使旗舰店的服务设施和环境都达到了国内率先的水平。
二、严格考核，推行规范服务。
旗舰店把规范服务作为搞好对外服务的一项重要内容来降实，制定了全省邮政西联点中第一具西联旗舰店考核方案，把服务质量的具体要求降实到每个营业员身上，从服务用语、礼仪化妆、仪表仪态、业务技能等都有了明确的要求和规范。
那个考核规范得到了西联汇款公司的确信，将其作为西联汇款公司的治理范本在全国西联点加以推广应用。
为了让每一位营业员都清晰服务规范的内容和要求，旗舰店延续一具月组织全体职员利用晚上的工余时刻进行逐条学习，对有关技能进行了考核，使每个人都具备过硬的业务操作技能。
真实服务感动客户的案例
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
外汇业务推广先进单位事迹（5篇）
外汇业务推广先进单位事迹（5篇）第一篇：外汇业务推广先进单位事迹国际业务典型经验介绍材料农行白银西区支行2008年以来，白银西区支行按照本外币一体发展战略经营思路，将国际业务作为业务亮点，经过真抓实干、不断进取、奋力营销，客户群体不断壮大，市场份额持续提升，国际业务实现了从当地同业及系统内的小行到大行的跨越。
2011年，各项外汇业务新产品全面推进展开，实现国际结算量2.88亿美元、结售汇万美元、实现综合收入1473万元，同比增加1.9亿美元、1111美元和1150万元。
收入占全省农行国际业务收入的71%，当地市场份额超过了40%，当地同业排名由三年前的第三跃居第一。
总结和分析原因，我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点：一、狠抓抓培训、夯实业务基础，打造一支敬岗爱业的外汇从业队伍开办外汇业务以来，各级行领导始终将业务培训作为夯实业务基础的重点工作，普及客户经理的外汇业务基础知识，并建立专业业务队伍，先后多批次到省分行国际业务部跟班学习培训，系统掌握外汇业务基础理论知识、政策法规、操作实务。
在办理业务过程中，边干边学，随时查阅业务有关的政策法规，虚心向上级行国际业务部专业人员和其他外汇业务经办行请教沟通，组织业务骨干参加外管局国际业务有关政策法规学习。
坚持每年参加外汇产品业务推广学习，注重理论与实际相结合，组织经办人1员与客户跟单学习，全面熟悉进出口业务流程，建立了一支懂业务、能营销、服务周到的外汇从业队伍。
几年来，客户群体不断壮大、业务产品日趋丰富、工作效率极大提高、服务得到客户的认可。
不断的培训学习为业务发展和有效防范了经营风险起到了至关重要的作用。
二、着力培育客户群体客户是基础。
为了开办外汇业务，支行领导带领业务人员多次到白银外管局、兰州海关了解全省及白银外汇业务发展状况，认真分析研究市场，掌握白银外汇资源，制定营销方案。
抓住国家外汇管理局放宽对经常项目外汇账户、服务贸易售付汇及境内居民个人购汇等三项管理政策调整的机遇，积极拓展市场。
外贸业务服务好客户的故事
外贸业务服务好客户的故事
《用心服务，赢得客户信赖》
小李是一名外贸业务员，主要负责与国外客户的沟通和业务拓展。
有一天，小李收到了一位来自欧洲的新客户的询盘，需要定制一批产品。
这位客户对产品的质量和交期要求都非常高，而且还提出了一些特殊的要求。
小李深知这是一个非常重要的机会，因此他决定全力以赴，为客户提供最好的服务。
他与客户进行了详细的沟通，了解了客户的具体需求和要求，并向客户提供了多种解决方案。
在生产过程中，小李多次前往工厂，监督生产进度和质量，确保产品能够按时交付。
然而，在生产过程中还是出现了一些问题。
由于客户对产品的要求非常高，其中一个部件的生产工艺比较复杂，工厂的生产进度出现了滞后。
小李得知后，立即与工厂沟通协调，加班加点赶工，最终确保了产品按时交付。
客户收到产品后非常满意，对小李的服务态度和专业精神给予了高度评价，并表示愿意与小李建立长期合作关系。
通过这个项目，小李不仅赢得了客户的信赖和满意，还为公司带来了新的业务机会。
这个故事告诉我们，在外贸业务中，服务质量和客户满意度是至关重要的。
只有用心服务，才能赢得客户的信赖和支持，为公司带来更多的业务机会。
银行感动客户真实服务案例
银行感动客户真实服务案例XX月XX日上午，一对中年夫妇行色匆匆地来到建设银行XX支行营业大厅，要求兑换一百元残损币。
当班的柜员小徐热情地接待了他们，并从客户手中接过一沓凌乱不堪的一元币。
在清点过程中，小徐注意到一张一百元人民币纸币的特殊状况，它被几层胶带紧紧粘贴在一张A4纸上。
因考虑到残损币的特殊性，小徐按照规定做了向上报告，并将该币暂时放入了残损币保管箱中。
几分钟后，保卫部门的值班人员携带专业工具赶到了网点，经过几分钟仔细的清理，终于将这张用透明胶带粘贴的一百元人民币从A4纸上起下来。
经过鉴定，这是一张真币，于是立即为该客户办理了兑换手续。
客户临走时，感动地说：“这张一百元钱我不知道粘了多长时间，也去过好几家银行，都说没法换。
建设银行的员工不仅热情地接待了我，还帮我解决了大问题，建设银行的优质服务真是名不虚传！”对客户来说，优质服务不仅仅是银行应该提供的，更是一种权利。
作为服务性企业，建设银行将不断强化内部管理、提升服务品质，致力于为客户提供更优质、更高效、更人性化的服务。
在一家银行营业网点，一位老年客户步履蹒跚地走向服务台，表达他的定期存单遗失意愿补办的手续相当繁琐让他倍感焦虑和困惑。
了解客户的诉求后，工作人员小刘面带微笑地向他详细解释了办理流程。
随后主动起身，带领老伯到网点各区域熟悉环境并耐心地指导他如何办理补办手续。
在她的帮助下，老伯顺利完成了相关手续。
几天后，老伯再次来到网点取钱。
小刘看到老伯进网点后便主动走上前去询问是否需要帮助。
老伯表示自己不熟悉自动取款机的使用方法。
小刘便耐心地指导老伯如何使用自动取款机并确保他完全掌握操作步骤。
在办理完取款手续后，老伯对小刘的热情服务和专业能力表示高度赞赏和感谢。
客户的信任是对银行工作的最大肯定和鼓励。
作为一名普通的银行员工，小刘用自己的实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。
她用真诚的微笑、耐心的指导和专业的服务赢得了客户的信任和满意。
一位中年客户来到银行要求办理取款业务，但当班柜员小李发现客户的身份证信息与系统记录不一致，便礼貌地告知客户需要进一步核实身份。
银行感动服务案例分享
银行感动服务案例分享在我们日常生活中，银行作为金融服务的重要载体，承担着为客户提供安全、便捷、高效的服务的重要责任。
然而，有时候，银行的服务不仅仅停留在满足客户的基本需求上，更多的是通过一些感动人心的服务举措，让客户感受到银行的温暖和关怀。
今天，我将分享一则银行感动服务的案例，希望能够给大家带来一些启发和思考。
这个案例发生在某银行的某个支行。
一位老年客户因为身体不便，很难前往银行办理业务，但又因为某些原因，无法使用网上银行或者电话银行进行操作。
这让他的生活变得非常不便，于是他只能每次都麻烦家人或者朋友帮忙前往银行办理业务。
这种情况持续了很长时间，直到有一天，这位老年客户收到了银行寄来的一封特殊的信件。
这封信件是由该银行支行的一位客户经理亲手写的，信中表达了对客户的关心和问候，并表示愿意为客户提供上门服务，帮助他解决银行业务上的困难。
这位客户经理在信中表示，银行一直都非常重视老年客户的需求，希望能够通过这种方式为客户提供更加贴心的服务。
收到这封信的老年客户非常感动，他立刻联系了银行支行，并得到了客户经理的积极回应。
客户经理亲自上门，为客户办理了所需的业务，并详细地解答了客户的疑问，让客户感受到了银行的真诚和关怀。
这个案例给我们带来了深刻的启示。
首先，银行不仅仅是一个金融机构，更应该是一个服务机构，要时刻关注客户的需求，尤其是对于老年客户来说，更应该给予更多的关怀和帮助。
其次，银行的服务不应该仅限于柜台上的交易，更应该是全方位、贴心的服务。
客户经理上门为客户办理业务，不仅解决了客户的实际困难，更让客户感受到了银行的温暖和关怀，这种服务的体验将会深深地留在客户的心中。
在这个案例中，银行不仅仅是完成了一次业务办理，更是为客户提供了一次感动人心的服务体验。
这种服务不仅仅让客户感到满意，更会让客户对银行产生信任和认同，从而增强客户与银行的忠诚度。
因此，银行在日常服务中，应该注重服务的细节，关注客户的需求，通过一些温暖的举措，让客户感受到银行的真诚和关爱。
营销能手事迹材料3篇
营销能手事迹材料营销能手事迹材料3篇在平凡的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹材料吧，事迹材料是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
事迹材料到底怎么拟定才正确呢？以下是小编整理的营销能手事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销能手事迹材料120xx年，该同志在支行班子领导下，在部门领导的支持下，在同事们的关心与帮助下，围绕增加建行的效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽思路，吃苦耐劳，创造性地开展营销工作，使该同志在我行对公条线的的业绩又站在了新的起点上。
全年新开企业账户8户，其中发展房地产企业两家，发放房地产开发贷款6000万元；发展中小企业两户，为其发放贷款800万元，吸收的企业存款实现了新高，最高时点达到了1.3亿元，实现中间业务收入50万元，办理银行贷记卡60多张，为建行事业的发展做出了一定的贡献。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习法律知识；严格执行建设银行的体系文件，认真落实国家和建行的信贷政策，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，为营销工作奠定了良好的基础。
2、爱岗敬业，任劳任怨。
该同志为了做好营销工作，积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门走访，注意从企业的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉子精神，一心一意地靠上去宣传建设银行的信贷政策，力所能及地为企业和他们的员工解决实际困难，赢取他们的信任和支持。
该同志对重点客户实行重点服务，对山东省畜牧局无论刮风下雨还是严寒酷暑，常年坚持上门服务，深受客户的欢迎。
3、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好营销工作，该同志克服从事信贷业务工作时间短，对信贷业务操作不熟练等实际困难，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便掌握了CLPM信贷操作系统，明确了工作的程序，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作，有效地配合了对外营销工作的开展。
银行服务暖心事迹3篇
银行服务暖心事迹篇一：最近，我遇到了一位银行职员让我深受感动。
在我的人生中，这种温暖和关注为我带来了极大的帮助。
而那个让我感动的人，就是中国建设银行的一位工作人员。
有一天，我去中国建设银行办理业务，等了好长时间才轮到我的号码被叫到。
在柜台前，我遇到了一位很亲切的银行职员。
他叫李明，是建行的一名年轻工作人员。
不管他在做哪项业务，他都非常细心和认真地为客户服务。
当我拿出我的问题后，他不仅听得很清楚，而且还给了我很好的建议。
后来，他告诉我他在这个业务上已经工作了几年，可以了解客户的需求，结合自己的经验给出针对性的建议和细节。
我对银行的印象曾经是非常陌生的，因为我认为大多数银行工作人员都很分散，不关心客户。
但是，在跟李明打交道之后，我的想法被打破了。
相比其他银行工作人员，李明给我的感觉是非常亲切和友好的。
即使我在银行需要等很长时间，但是在李明面前，我感到了很安心。
他给我的建议很有用，而且在我的问题得到解决后，他也会询问我是否还有其他的需要。
他不仅简单地回答了我的问题，而且也给我了很多有用的信息。
这次经历之后，我真正感受到了银行服务的暖心。
李明的亲切和专业使我在银行办事时没有感到疏远或傻瓜。
他的周到和认真态度使我感到自己的问题得到了很好的解决。
于是我对银行的印象在李明的帮助下发生了转变。
银行和银行工作人员的形象也发生了改变。
我希望更多的银行工作人员能向李明一样关心客户，用心服务，让客户有一种宾至如归的感觉。
银行是我们生活中不可缺少的一部分，在未来我也会选择和接触中国建设银行，因为我相信他们不会让我失望。
篇二：说起身边常见的透支现象，那就太良心了……一家商业银行，用助学贷款还客户的信用卡透支贷款。
这不仅缓解了学生们的经济压力，也帮助了信用卡客户避免了透支复杂的手续，有效减轻了学生和客户的经济压力，获得了教育、社会和市场的好评。
现在，许多大学生为了解决学费问题往往会选择贷款，这对他们的家庭和经济压力是非常大的。
银行服务暖心事迹精选7篇
银行服务暖心事迹精选7篇银行服务暖心事迹篇1自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。
苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。
从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的.印象，也赢得了客户的信任。
平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
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西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：以真情感动客户用服务赢得赞誉西联汇款营销事迹：
以真情感动客户用服务赢得誉市**西联汇款中国十大旗舰店以规范服务为基础，以亲情服务为依托，以特色服务为亮点，不断获得客户认可，不断赢得客户信赖，被评定为**省**规范服务窗口。
由于服务到位，旗舰店业务收入和业务量均居全市西联网点首位。
一、面向市场，推行特色服务。
一是提供旗舰店的贵宾服务，设立西联汇款会员区。
为了满足会员和客户对服务越来越高的需求，，旗舰店设立专人服务，柜台前一位营业咨询员引导客户办理业务，柜台后一位营业员受理业务，每一位客户进来，柜台前的营业员都会亲切地询问客户所需，请客户喝水、吃糖，为客户进行专项服务及咨询，让大客户在优雅、舒适的环境中轻松办理业务，享受贵宾服务。
二是代填单服务。
很多客户不懂英文，在办理业务时无法正确填写业务单式，往往费时误事。
旗舰店急客户所急，由营业员帮客户填写好有关表格，客户只要签个名就可以领取汇款，大大节省了他们的时间。
三是提供外币可兑换和储蓄服务，通过争取人民银行的支持，旗舰店让客户在取款时可以直接收取美金或兑换成人民币，也可以即时办理邮政储蓄外币或人民币储蓄，减少了携带大量现金出入的不安全性，大大方便了客户。
四是提供完善的服务环境，今年，旗舰店对服务环境、服务设施等作了进一步的完善，服务面积扩大了5倍，增设了客户休息沙发，设置了饮水机、茶几、会员客户专用停车场等，使旗舰店的服务设施和环境都达到了国内领先的水平。
二、严格考核，推行规范服务。
旗舰店把规范服务作为搞好对外服务的一项重要内容来落实，制定了全省邮政西联网点中第一个西联旗舰店考核方案，把服务质量的具体要求落实到每个营业员身上，从服务用语、礼仪化妆、仪表仪态、业务技能等都有了明确的要求和规范。
这个考核规范得到了西联汇款公司的肯定，将其作为西联汇款公司的管理范本在全国西联网点加以推广应用。
为了让每一位营业员都清楚服务规范的内容和要求，旗舰店连续一个月组织全体员工利用晚上的工余时间进行逐条学习，对有关技能进行了考核，使每个人都具备过硬的业务操作技能。
同时采取以客户满意为主的考核方式，在营业前台，客户每办理一笔业务，都同时发给客户一张意见调查表，对当班营业员的服务质量进行评价和评分，根据营业员当月所得的分数计算当月的薪酬，促使营业员自觉改善自己的服务态度。
同时，旗舰店还在社会上聘请了几名社会监督员，定期走访或电话访问他们，根据他们的意见进行评分。
三、宾至如归，让客户享受亲情服务。
客户至上，让每个客户都能享受到宾至如归的服务，这是西联旗舰店对每一位客户的承诺。
在日常工作中，经常会遇到一些因手续不符，但有急事或者性情暴躁，对未能尽快取款大发牢骚的人，但是旗舰店都能以正确的态度对待和处理，用不变的热情换取用户的满意和理解。
今年夏天，一位60多岁的老伯急匆匆走进西联营业厅，要求马上取款。
但营业员帮他填好受惠单后，却发现资料不符，需要发汇方修改。
由于老伯有急事，在那里急得团团转，口出怨言。
虽然下班时间已过，但营业员急用户所急，仍然全都留下来，帮忙老伯联系海外的亲戚修改资料。
领到了汇款后，老伯激动不已，连连称旗舰店的服务真好。
对待每一位客户，
要象对待自己的亲人，这是旗舰店每一位员工的心声。
中秋节前，旗舰店接到了市中医院一位护士长打来的急电，说旗舰店的一位老客户中风住院了，现在国外的儿子寄钱回来给她治病，但她在**没有其他的亲人，希望邮局能够帮忙取款。
旗舰店马上将情况向市局作了汇报，进行了应急处理，在稽查人员的监护下把钱送到了医院交给客户。
不仅客户激动得热泪盈眶，周围的医护人员也为邮局的良好服务交口称。