产品策略与品牌策略
《服务营销》服务产品与品牌策略
《服务营销》服务产品与品牌策略服务营销是指在市场中为客户提供满足他们需求的服务，并通过各种市场营销手段来推广和销售服务产品的过程。
服务产品与品牌策略是服务营销中的重要组成部分，其目的是提升服务产品的竞争力和品牌影响力，从而实现市场份额的扩大和企业盈利能力的提升。
一、服务产品策略1.服务产品定位服务产品定位是指根据市场需求和客户要求，明确服务产品所处的市场定位和差异化特点。
通过精确定位，企业可以准确地满足目标客户群体的需求，构建服务产品的核心竞争力。
在制定服务产品定位策略时，企业首先需要了解目标客户的需求和偏好，深入了解目标客户的特点和行为习惯。
其次，企业需要分析竞争对手的产品和品牌定位，找到自己的差异化特点，并确定与目标客户群体的价值匹配点。
最后，企业需要将定位策略落地到服务产品的设计和推广中，通过产品的品质和服务的创新不断提高客户的满意度和忠诚度。
2.服务产品创新服务产品创新是指通过不断研发和创新，提供具有竞争力的新型服务产品，满足市场需求和客户期望。
企业在进行服务产品创新时，可以考虑以下几个方面：（1）技术创新：通过引进和应用新的技术手段，改善服务过程和效果，提升客户体验。
（2）流程创新：优化服务流程，提高服务效率和质量，提升客户满意度。
（3）服务组合创新：通过组合不同的服务产品，满足客户多样化的需求，提升整体服务体验。
（4）服务定价创新：开展差异化定价策略，根据不同的服务产品特点和客户需求，制定不同的价格策略，提高市场竞争力。
3.服务产品品质管理提高服务产品品质是服务营销中的重要任务，品质的提升可以帮助企业提升客户满意度和忠诚度，树立品牌形象，增强市场竞争力。
企业可以通过以下几种方式提高服务产品的品质：（1）制定和落实服务标准：明确服务标准和流程，确保服务的一致性和稳定性。
（2）加强内部培训：提升员工的服务意识和技能，提高服务的专业性和专业水平。
（3）建立客户反馈机制：设立客户投诉和建议渠道，及时了解客户的意见和反馈，改进服务的不足之处。
产品策略与品牌策略分析
第八章产品战略掌握产品的整体概念，定义整体产品的层次。
了解消费品和工业品的分类。
了解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合进行分析、判断和决策。
了解产品生命周期的概念和意义，明确生命周期各阶段的市场特征和营销策略。
明确新产品在市场营销中的意义，了解新产品开发的组织、程序和市场扩散。
把握品牌和包装策略并具体运用。
整体产品概念产品组合相关概念产品生命周期战略品牌含义和品牌战略教学方法:面对面教学教学时数:6小时第一节产品组合策略一、产品的整体概念(A)总产品及其等级在现代市场营销中，产品的概念是指提供给市场的，能够满足消费者或使用者需求和欲望的任何有形和无形的产品。
有形产品包括产品实体及其质量、特性、风格、品牌和包装等。
无形服务包括服务、保证、形象和声誉，可以给购买者带来额外的利益。
图10-1整体产品层次结构1案例“体验”产品营销美国佛罗里达州罗德岛有一家“监狱酒吧”，戒备森严，一般人无法进入。
监狱里的囚犯是百万富翁。
他们厌倦了世间的奢华生活，来到监狱体验岁月。
来这里的犯人要登记“入狱”日期，设定假释时间，拿到黑白相间的囚服，才能“入狱”。
囚犯的房间收费比普通酒店要高。
普通床位每天125美元，高级客房高达300美元。
自成立以来，业务蒸蒸日上，收入可观。
要看“新奇”、“陌生”和独特的“感觉”。
2日本人的“场所产品”概念日本兵库县丹波村，交通很不方便，村子很穷，也没有什么特产。
为了让村子富裕起来，村里的人请了很有经验的Inosaka Kenichi先生做顾问。
当坂本先生考虑让这个村庄变得富有时，他必须想办法将其商业化。
坂本绞尽脑汁，突然灵机一动:生活在物质文明的现代人厌倦了大城市的喧嚣，对“原始”的生活感兴趣，于是劝说村民在那里建房居住。
很快消息就传开了，城里很多人都赶着去参观，体验原道的意境。
随着游客数量的急剧增加，村庄的收入增加了，漂亮的餐馆、旅馆和道路也修建起来了，但游客数量却减少了，因为它正在失去原有的特色。
市场营销之4P策略分析
七、定价策略的社会问题
1.欺诈价格问题 2.低价倾销问题 3.价格串谋问题 4.自律价格与保护价格问题 5.其他问题
第三章 营销渠道策略
1、制定渠道战略 2、设计渠道结构 3、选择渠道成员 4、激励渠道成员
5、协调渠道战略与营销组合
6、评价渠道成员
一、营销渠道的基本涵义
– AMA（美国市场营销协会）: 营销渠道 是“ 企业内部和外部的代理商和经销 商（批发和零售）的组织机构，通过 这些组织，商品（产品或劳务）才得 以上市行销。”
1. 新产品（New Product）的类型
创新产品 革新产品 改进产品 仿制产品
新产品：开发新资源、进入新市场、 采用新工艺，采用新的生产制造方式
为什么新产品开发容易失败？
新产品开发的成功率只有30%，为什么？
1、过分自负； 2、调研失误； 3、设计问题； 4、营销方案执行不利； 5、开发成本过高； 6、竞争过于激烈。
产品延伸的弊端：
1、品牌忠诚度降低； 2、产品项目的角色难
以区分； 3、产品延伸引起成本
增加。
（3）产品线填补策略：
不改变产品范围，但使产品线变长。
4、产品线更新策略
局部更新 整体更新
五、产品生命周期策略
需求与技术的生命周期 产品种类生命周期 产品形式生命周期 产品品牌生命周期
1、产品生命周期阶段及其他形态
度 组合深度：指产品种 类中每种产品的款式
产品组合
以宝洁公司的产品组合为例：
产品组合的宽度
洗衣粉A 牙膏B 香皂C 除臭剂D 果汁E
产 A1
B1
C1
D1
E1
品 A2
B2
C2
D2
产品策略——品牌策略
6、品牌重新定位策略 、
• 品牌再定位是由“定位之父”特劳特和里斯提 品牌再定位是由“定位之父” 出来的。是指企业因某些市场因素发生变化， 出来的。是指企业因某些市场因素发生变化， 而对品牌进行重新定位的决策。 而对品牌进行重新定位的决策。
当出现下列情况时， 当出现下列情况时，公司需要进行重定位决 策： 1、竞争者或许已经推出与公司的品牌 、 十分接近的品牌， 十分接近的品牌，从而侵占了公司的市场占 有率。 有率。 2、消费者的偏好已经改变，以致对于 、消费者的偏好已经改变， 公司原有品牌的需求降低。
品牌化策略的作用
• 规定品牌名称：有利 规定品牌名称： 于企业管理生产、 于企业管理生产、订 货、销售等一系列活 动，有助于产品的市 场细分和定位。 场细分和定位。 • 商标注册：可以使企 商标注册： 业的产品特色得到法 律保护，防止他人抄 律保护， 假冒。 袭、假冒。 • 良好的品牌有助于吸引 更多的品牌忠诚者， 更多的品牌忠诚者，建 立稳定的顾客群， 立稳定的顾客群，树立 良好的企业形象。 良好的企业形象。 • 通过品牌可以了解各种 商品质量的好坏， 商品质量的好坏，使消 费者购物更有目的性。 费者购物更有目的性。
• 采取个体品牌策略有以下优点： 采取个体品牌策略有以下优点： • 这种策略能严格区分高、中、低档产品，使顾客 这种策略能严格区分高、 低档产品， 易于选购。 易于选购。 • 企业的整体声誉不会因个别产品的失败而受到影 例如：如果某企业的某种产品失败了， 响。 例如：如果某企业的某种产品失败了， 不致给这家企业的脸上抹黑； 不致给这家企业的脸上抹黑；某企业原来一向生 产某种高档产品，后来推出较抵挡的产品， 产某种高档产品，后来推出较抵挡的产品，如果 这种新产品使用自己的品牌名称， 这种新产品使用自己的品牌名称，这样也不会影 响这家企业的名牌产品的声誉。 响这家企业的名牌产品的声誉。 • 采取个体品牌策略有以下缺点： 采取个体品牌策略有以下缺点： • 企业的广告费用开支较大 • 企业产品品牌较多不易于管理
产品推广与品牌推广的策略组合
了解竞争对手的品牌定位和竞争优势，以便找 到自己的差异化点。
3
品牌个性
为品牌塑造独特的个性和形象，以吸引目标受 众的关注。
品牌命名策略
简洁易记
01
品牌名称应简洁易记，方便消费者快速认识和记住。
与品牌定位相符
02
品牌名称应与品牌的定位和形象相符，能够反映品牌的核心价
值。
独特性
03
品牌名称应具有独特性，能够与竞争对手区分开来。
品牌形象策略
视觉识别
建立独特的标志和视觉形象，以便消费者快速识别和记忆。
品牌故事
通过讲述品牌故事，拉近与消费者的情感联系，提高品牌忠诚度。
企业文化
展示积极的企业文化和价值观，以便消费者信任和认可品牌。
品牌传播策略
01
传统媒体
利用广告、公关、促销等传统媒体进行品牌传播。
02
新媒体
利用社交媒体、网络广告、内容营销等新媒体提高品牌知名度和关注
案例三：特斯拉汽车的产品与品牌推广
总结词：环保、创新、高端
01
02
详细描述：特斯拉汽车以环保理念和创新科 技为核心，打造高端品牌形象。
列表 03
04
环保理念：特斯拉汽车以“推动世界向可持 续能源转型”为使命。生产纯电动汽车
技术创新：特斯拉汽车在电池技术、自动驾 驶等领域具有领先地位
05
06
品牌体验：特斯拉汽车注重提供高端的驾驶 体验
02
根据竞争对手的产品价格，调整自身产品价格以保持竞争优势
。
心理定价
03
根据消费者心理和购买行为，采用特殊的定价策略，如折扣、
套餐优惠等。
产品推广渠道策略
线上渠道
营销学中的策略和手段
营销学中的策略和手段
营销学中的策略和手段非常多样化，以下是一些主要的策略和手段：
1. 定位策略：这是营销的核心策略之一，主要目的是在目标市场中为产品或服务创造独特的定位，以区别于竞争对手。
通过深入了解目标市场的需求和竞争态势，企业可以制定出适合自己的定位策略，如高端定位、差异化定位等。
2. 产品策略：产品策略主要关注产品的设计、开发、生产和改进。
企业需要根据市场需求和消费者偏好，提供具有竞争力的产品。
同时，产品的质量和性能也是产品策略的关键要素。
3. 价格策略：价格策略涉及产品的定价原则和方法。
企业需要根据成本、市场需求、竞争态势等因素，制定出合理的价格策略，以实现利润最大化。
4. 促销策略：促销策略主要关注如何通过各种促销活动来吸引和留住消费者。
这包括广告、销售促进、人员推销、公共关系等多种手段。
5. 渠道策略：渠道策略主要关注产品的分销渠道选择和管理。
企业需要根据产品特性和市场需求，选择合适的分销渠道，并与之建立良好的合作关系。
6. 品牌策略：品牌策略主要关注品牌的建立、维护和提升。
通过品牌形象的塑造和传播，企业可以提高消费者对产品的认知度和忠
诚度。
7. 客户关系管理策略：客户关系管理策略主要关注与消费者建立长期、稳定的关系。
通过提供优质的售后服务和客户关系维护，企业可以提高消费者的满意度和忠诚度。
以上这些策略和手段在营销学中都有广泛的应用。
然而，需要注意的是，不同的市场和产品可能需要采用不同的策略和手段。
因此，企业在制定营销策略时需要根据实际情况进行灵活调整和创新。
元气森林营销策略分析
元气森林营销策略分析
元气森林是一家专注于生态产品的企业，致力于倡导绿色、养生、新
鲜的生活理念。
本文旨在从四个方面对元气森林营销策略进行分析，包括
产品定位策略、产品营销策略、品牌策略和渠道定位策略。
1、产品定位策略
元气森林的产品定位是“健康生活，绿色环保”。
元气森林致力于提
供高质量的有机食品，安全、健康、新鲜。
元气森林专注于植被的研发和
发展，拥有先进的分析技术，为顾客处女座提供生态优质的植物产品，使
健康的生活充满活力，开创环保的消费新时代。
2、产品营销策略
元气森林采用“科技、健康、环保”的营销策略，以有机、环保、新
鲜食物为特色，利用新媒体、社交媒体和线下活动等多种手段，把产品消
息传播给消费者。
同时，元气森林还采取积分换购、优惠券活动、抽奖活
动等方式，吸引更多消费者。
3、品牌策略
元气森林品牌策略是突出健康、新鲜的生态产品，以及“健康、绿色、养生”的核心理念，以满足消费者对健康环保的渴求。
宝洁公司的产品组合策略和品牌策略分析报告
宝洁公司产品组合策略和品牌策略分析报告大部分企业都不只是一种产品，而是拥有多种产品，如何将这些产品统筹安排好，就是产品组合所要解决的事情。
一、宝洁公司简介宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。
公司口号：“宝洁公司，优质出品。
”旗下主要洗发护发用品：飘柔、伊卡璐、潘婷、海飞丝、沙宣等洗发护发系列。
二、宝洁公司的产品组合在中国的洗发水领域中，宝洁公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等多个强势的品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水行业占据了绝对的优势地位，下面是宝洁公司的产品组合示意图表中表明宝洁公司产品组合的宽度是四条，产品项目的总数是22个，由于宝洁公司都是通过相同的分销渠道出售。
因此，我们可以说该公司产品具有较强的关联性。
就以上的产品对消费者的用途不同而言，该公司的产品线缺乏关联性。
三、宝洁洗发水的产品组合策略1、扩展策略宝洁洗发水有多种产品系列，如沙宣系列、潘婷系列、海飞丝系列等。
对于宝洁洗发水系列来说，其适应市场需求，生产不同规格的产品。
中等规格一般在200ml—400ml，大瓶一般在750ml。
并且其生产有洗发水息息相关的一系列产品，如精华素、发膜等。
而且宝洁的洗发水都有自己独特的功效，其中飘柔以使头发光滑柔顺著称，有去头屑、营养护发、洗护合一等几种产品。
潘婷以头发修复及深层护养著称，有丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复、清爽洁净去屑四大系列护法美发产品。
海飞丝以去屑著称，推出了怡神属双星（天然薄荷）、滋养护理型（草本精华）、洁净呵护型等系列产品。
沙宣以美发定性著称，带来专业发廊互利的三大时尚元素：柔顺、亮泽、充满弹性。
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产品策略与品牌策略
一、产品策略
产品策略是指企业在市场竞争中通过产品的设计、定价、推广和销售等方面的
决策，以实现企业的市场目标和利润最大化。
下面将从产品定位、产品开发和产品生命周期管理三个方面详细介绍产品策略。
1. 产品定位
产品定位是指企业为满足特定市场需求而对产品在市场上的位置进行确定和细
化的过程。
在产品定位中，企业需要考虑目标市场、竞争对手、产品特点等因素。
例如，我们的产品是一款高端智能手机，我们的目标市场是年轻人群体，我们的竞争对手是其他知名手机品牌。
基于这些考虑，我们可以将产品定位为一款功能强大、外观时尚的高端智能手机。
2. 产品开发
产品开发是指企业通过研发新产品或改良现有产品，以满足市场需求并提高市
场竞争力的过程。
在产品开发中，企业需要进行市场调研、技术研发、产品设计等环节。
例如，我们的研发团队可以通过市场调研了解到目前市场上的智能手机存在的痛点和需求，然后设计出一款具有创新功能和优良性能的新产品。
3. 产品生命周期管理
产品生命周期管理是指企业对产品从引入市场到退出市场的全过程进行管理和
优化的活动。
在产品生命周期管理中，企业需要进行产品推广、销售、售后服务等工作，以延长产品的生命周期并提高产品的利润。
例如，我们可以通过广告宣传、促销活动等手段推广我们的产品，同时提供优质的售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
二、品牌策略
品牌策略是指企业通过对品牌的定位、建设和管理，提高品牌知名度和美誉度，从而增加企业的市场份额和利润。
下面将从品牌定位、品牌建设和品牌管理三个方面详细介绍品牌策略。
1. 品牌定位
品牌定位是指企业为满足目标市场需求而对品牌在消费者心目中的位置进行确
定和细化的过程。
在品牌定位中，企业需要考虑目标消费者、市场竞争和品牌特点等因素。
例如，我们的品牌定位是一款年轻、时尚、高品质的智能手机品牌，以满足年轻人对科技和时尚的追求。
2. 品牌建设
品牌建设是指企业通过品牌形象设计、品牌宣传和品牌体验等手段，打造和塑
造品牌的过程。
在品牌建设中，企业需要进行品牌标识设计、广告宣传、线上线下推广等工作。
例如，我们可以设计一个独特的品牌标识，制作精美的广告宣传片，并在社交媒体上展示我们的产品和品牌故事，以吸引消费者的关注和喜爱。
3. 品牌管理
品牌管理是指企业对品牌形象、品牌声誉和品牌价值进行监测和维护的活动。
在品牌管理中，企业需要进行品牌价值评估、品牌声誉管理、品牌扩展等工作。
例如，我们可以通过市场调研和消费者反馈了解到品牌形象的变化和消费者对品牌的认知，然后根据情况进行品牌调整和品牌扩展，以保持品牌的竞争力和市场地位。
综上所述，产品策略和品牌策略是企业在市场竞争中取得成功的关键因素。
通
过合理的产品策略，企业可以满足市场需求，提高产品竞争力；通过有效的品牌策略，企业可以树立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
因此，在制定和执行企业发展战略时，应充分考虑产品策略和品牌策略的重要性，并根据市场需求和竞争环境进行相应的调整和优化。