汽车服务工程专业毕业论文
汽车服务毕业论文
汽车服务毕业论文汽车服务毕业论文随着社会的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
汽车的普及使得汽车服务行业迅速崛起，成为一个庞大而复杂的产业。
本文将从汽车服务的发展历程、服务内容和未来趋势三个方面来探讨汽车服务行业的现状和发展。
一、汽车服务的发展历程汽车服务行业的发展可以追溯到汽车的发明。
当汽车刚刚问世时，由于技术和市场的限制，汽车服务主要是为了维修和保养汽车。
随着汽车的普及，汽车服务行业逐渐扩大，涵盖了更多的领域，如汽车销售、汽车租赁、汽车保险等。
随着科技的进步，汽车服务行业也在不断创新，引入了智能化、电动化等新技术，为消费者提供更加便捷、高效的服务。
二、汽车服务的内容汽车服务的内容非常丰富多样，包括汽车维修保养、汽车销售、汽车租赁、汽车保险等。
其中，汽车维修保养是汽车服务行业的核心内容。
汽车维修保养包括常规保养、故障维修、零部件更换等，目的是保证汽车的正常运行和延长汽车的使用寿命。
在汽车销售方面，汽车服务行业为消费者提供了多样化的选择和个性化的服务，满足了不同消费者的需求。
汽车租赁服务则为那些暂时不需要购买汽车或需要短期使用汽车的人提供了便利。
汽车保险则是为了保障汽车所有者的利益，提供赔偿和保障服务。
三、汽车服务的未来趋势随着科技的不断进步，汽车服务行业将迎来更多的机遇和挑战。
首先，智能化将成为汽车服务的主要趋势。
随着人工智能、大数据和云计算等技术的发展，汽车将变得更加智能化，汽车服务也将更加智能化。
例如，智能化的汽车维修设备和系统可以实时监测汽车的状态，提前预警故障，提供更加准确和高效的维修服务。
其次，电动化将成为汽车服务的另一个重要趋势。
随着环保意识的提高和电动汽车技术的成熟，电动汽车将逐渐替代传统燃油汽车，汽车服务行业也将向电动汽车服务转型。
此外，共享经济也将对汽车服务行业产生深远影响。
共享汽车、网约车等新业态的兴起，将改变人们对汽车的使用方式和消费习惯，汽车服务行业也需要相应调整和创新。
汽车服务工程专业毕业设计论文终稿
编号201001412010014106南京航空航天大学金城学院毕业论文题目二手车市场快速发展下的4S店生存模式学生姓名学号系部专业班级指导教师二〇一四年五月南京航空航天大学金城学院本科毕业设计（论文）诚信承诺书本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：二手车市场快速发展下的4S店生存模式）是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。
尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
作者签名：年月日（学号）：二手车市场快速发展下的4S店生存模式摘要汽车产业一直以来都是我国国民经济的支柱产业之一，经过了近50年的发展已经具有良好的基础，汽车需求量与保有量不断增长。
在新车市场十分火热的近几年，二手车市场也开始迅速地发展起来。
然而，与美国、日本还有其他发达国家相比，中国的二手车市场还不够成熟，例如：二手车市场的经营模式比较单一、鉴定评估体系不够完善、相关的法律法规有待改进等，总体都还只是停留在初级阶段等问题。
而4S店在这些问题上却存在着很大的优势，因此，4S店的二手车置换模式成为越来越多的人们的第一选择。
但随着二手车市场的快速发展，阻挠4S店二手车置换发展的因素也越来越多。
本文通过实地走访考察一些代表性4S店，并对近年的4S店二手车经营状况进行研究分析，同时对比国内外4S店二手车的经营状况，找出其优势劣势，最终针对性地提出改善我国4S店二手车经营现状的措施。
关键词：汽车4S店，二手车，生存模式The rapid development of second-hand car market under the 4S store survival modeAbstractThe automobile industry has been one of the pillar industries of our national economy, after already has a good foundation for the development of nearly 50 years, car demand and keep growing volume. In the new car market is very hot in recent years, the second-hand car market also began to develop rapidly. However, compared with the USA, Japan and other developed countries, China second-hand car market is not mature enough, for example: second-hand car market, a single business model, evaluation system is not perfect, the relevant laws and regulations should be improved, it is just at the primary stage of. While the 4S store on these issues, but there is a great advantage, therefore, used car replacement model 4S shop has become the first choice of more and more people. But with the rapid development of second-hand car market, obstructing factors 4S shop second-hand cars development also more and more. In this paper, through field visits to study some representative 4S shop, and the recent 4S shop second-hand car business situation to carry on the research analysis, at home and abroad are compared and 4S shop second-hand car business situation, find out the advantages and disadvantages, and finally put forward to improve the situation of second-hand car business in our 4S store measures.Key Words：Automobile 4S shop; Second-hand cars;Survival mode目录摘要 (ⅰ)Abstract (ⅱ)第一章引言 (1)第二章国内外二手车发展状况对比 (2)2.1 我国二手车市场发展现状 (2)2.1.1 二手车交易量增长速度快，发展前景广 (3)2.1.2 二手车地域性发展突出 (4)2.1.3 二手车经营模式正在转变 (4)2.2 国外二手车市场的发展状况 (4)2.2.1 日本二手车市场的特点 (5)2.2.2 美国二手车市场的特点 (6)第三章我国二手车市场的调查 (7)3.1 二手车市场调查问卷的设计 (7)3.1.1 对于二手车企业发展的调查问卷 (7)3.1.2 对于二手车消费者群体的调查问卷 (8)3.2问卷调查结果的分析 (9)3.2.1二手车鉴定评估标准管理体系缺失 (12)3.2.2 二手车信息不对称 (12)3.2.3 二手车经销和拍卖公司比例低 (12)3.2.4 二手车市场缺乏诚信度 (12)3.2.5 消费者在二手车的接受程度上不够 (12)第四章国内外汽车4S店的发展现状对比及存在问题 (13)4.1 国外汽车4S店的发展现状 (13)4.1.1 欧洲4S店营销模式的发展状况 (13)4.1.2 美国4S店营销模式的发展状况 (14)4.1.3 日本4S店营销模式的发展状况 (15)4.2 我国汽车4S店的发展现状 (15)4.3 我国汽车4S店模式的问题存在 (16)4.3.1 4S店只是汽车厂商的附属品 (16)4.3.2 4S店的经营成本高，回收速度慢 (16)4.3.3 4S店的经营理念没有完全展现 (17)4.3.4 客户对4S店的投诉率较高 (17)第五章二手车市场迅速发展下的4S店销售模式分析 (18)5.1 新车销售模式 (18)5.1.1 注重品牌信誉度和客户忠诚度 (18)5.1.2 专业周到的购车服务 (18)5.1.3 较为完善的售后服务保障 (19)5.1.4 人性化的管理 (19)5.2 二手车置换模式 (19)5.2.1 对于4S店的二手车置换模式的调查问卷 (19)5.3 问卷调查结果的分析 (20)5.2.1 4S店二手车置换模式的优势 (23)5.2.2 阻挠4S店二手车置换发展的因素 (23)5.2.3 促进我国4S店二手车市场健康发展的对策 (24)第六章未来4S店二手车置换模式的展望 (27)6.1 模式更新 (27)6.2 重整与组合 (27)6.3 业务多元化 (28)参考文献 (29)致谢 (30)第一章引言在这十多年期间，我国的汽车工业发展地非常迅速，汽车的保有量正以惊人的速度不断上升，与此同时，我国的二手车交易市场也开始进入了不断升温的阶段。
汽车服务工程专业优秀毕业论文范本
汽车服务工程专业优秀毕业论文范本一、引言随着汽车产业的不断发展，汽车服务工程专业的重要性日益凸显。
本篇论文旨在对汽车服务工程专业的发展现状与趋势进行分析，并探讨其在未来的发展方向。
通过研究，希望为该专业的优化提供一些借鉴和建议，以满足行业不断变化的需求。
二、汽车服务工程专业的发展现状1. 专业课程设置汽车服务工程专业涵盖了广泛的课程内容，包括汽车原理、汽车维修、汽车电子技术等方面。
这些专业课程的设置旨在培养学生对汽车服务与维修的综合能力。
目前，各高校针对该专业的课程设置普遍较完善，为学生提供了系统化、全面的知识体系。
2. 实践环节汽车服务工程专业注重学生的实践能力培养。
学生通常需要进行实地实习，接触实际汽车维修工作。
这种实践环节使学生能够将理论知识与实际操作相结合，提升其综合技能。
3. 就业前景当前，汽车产业蓬勃发展，汽车服务工程专业的毕业生就业前景广阔。
他们可以选择进入汽车制造厂、4S店、维修店等企事业单位从事汽车维修与管理工作。
同时，随着电动汽车和智能汽车等新技术的兴起，该专业毕业生在新能源车领域也有较好的就业机会。
三、汽车服务工程专业的发展趋势1. 绿色环保随着环保意识的逐渐增强，绿色环保成为汽车行业发展的重要方向。
汽车服务工程专业也应紧跟这一趋势，加强对电动汽车维修与保养等方面的培训，为新能源汽车的发展提供支持。
2. 智能化技术智能汽车的快速崛起将对汽车服务工程专业的发展带来巨大影响。
该专业的学生应与时俱进，学习与应用智能化技术相关的知识，如车联网、无人驾驶等，以满足市场对高素质专业人才的需求。
3. 数据化管理数据化管理是汽车服务工程专业未来的发展趋势之一。
随着信息技术的快速发展，数据的收集、分析和利用将成为汽车服务工程师必备的技能。
该专业的学生应加强对数据处理与管理的学习，提升自身的综合能力。
四、未来汽车服务工程专业的发展方向1. 课程设置的细化为了更好地适应行业的发展变化，汽车服务工程专业的课程设置可以细化为更具有针对性的方向。
汽车服务工程专业毕业设计(论文)指导手册
毕业设计（论文）指导手册汽车服务工程专业常州工学院汽车工程系二OO九年十月目录1．毕业设计（论文）教学工作流程及教学表格填写 (1)2．毕业设计（论文）指导书 (3)3．届毕业设计任务书 (7)4．毕业设计开题报告 (9)5．毕业论文（设计说明书）的基本构成及有关要求 (12)6．毕业设计说明书(论文)的排版要求 (15)7．毕业设计说明书封面 (16)8．毕业设计档案袋封面 (17)9．毕业设计成绩的评定 (18)10．注意事项 (20)11．毕业设计（论文）进展情况记录表格式 (21)毕业设计（论文）教学工作流程及教学表格填写毕业设计教学工作的详细规定，请参照“常州工学院毕业设计（论文）工作条例”。
毕业设计教学工作基本流程及应该填写的教学表格资料如下：1. 由二级学院（直属学部）和专业系部组织全体应届毕业生进行毕业设计（论文）工作动员。
2. 教师根据二级学院（直属学部）的安排，在毕业设计（论文）开始前提出毕业设计（论文）课题，并填写毕业设计选题申报表（KC011-1）或毕业论文选题申报表（教师用）（KC012-1）。
3. 学生（文科类）选题，填写毕业论文选题申报表（学生用）（KC013-1）。
4. 教学系部讨论指导教师提出的毕业设计（论文）课题，并在审核通过后填写毕业设计（论文）课题汇总表（KC014-1），提交教务处。
5. 指导教师在毕业设计（论文）课题审核通过后，按照统一安排，给学生下发毕业设计任务书（KC015-1）或毕业论文任务书（KC016-1）。
6. 学生接受毕业设计（论文）任务书后，开始查阅资料、开展调研工作，并在规定的时间内完成毕业设计开题报告（KC017-2）或毕业论文开题报告（KC018-1）。
指导教师审阅学生提交的开题报告后提出修改意见，并由学生修改合格。
7. 由二级学院（直属学部）及专业系部组织毕业设计（论文）工作前期检查。
对课题的落实和审核情况；任务书的规范与下达情况；学生开题进展情况；课题所需条件落实情况；校外进行的毕业设计（论文）工作的指导、工作环境等情况进行重点检查。
汽车服务工程专业毕业论文
汽车服务工程专业毕业论文摘要本篇毕业论文研究了汽车服务工程专业在汽车行业中的应用和发展。
通过对汽车服务工程专业的概念和背景进行介绍，分析了汽车服务工程专业在汽车维修和保养、售后服务等方面的重要性和作用。
本论文还提出了一些改进和发展汽车服务工程专业的建议，以进一步推动汽车服务工程专业的发展和应用。
引言汽车工业是现代工业的重要组成部分，而汽车服务工程专业则是汽车工业链条中的一个关键环节。
随着汽车数量的不断增加和消费者对汽车服务的需求不断提高，汽车服务工程专业的重要性也日益显现。
本篇论文将探讨汽车服务工程专业的发展现状和未来趋势，为汽车行业提供有益的参考和借鉴。
1. 汽车服务工程专业的概念和背景1.1 汽车服务工程专业的定义汽车服务工程专业是指通过对汽车进行维修、保养以及提供售后服务的一门综合性学科。
它涵盖了汽车诊断、维修技术、客户服务等多个方面，旨在提供优质的汽车服务体验。
1.2 汽车服务工程专业的发展背景随着汽车消费市场的不断扩大和改善，消费者对汽车服务的要求也越来越高。
汽车制造商和汽车维修机构面临着对技术水平和服务质量的不断提升的要求。
为了满足市场需求，汽车服务工程专业开始受到更多关注和重视。
2. 汽车服务工程专业在汽车维修和保养中的应用2.1 汽车故障诊断与维修汽车服务工程专业在汽车维修方面发挥着重要作用。
专业的汽车服务工程师可以通过先进的故障诊断设备和技术，快速准确地找出汽车故障的原因，并进行有效的维修，提高维修效率和质量。
2.2 汽车保养与检修汽车保养是保证汽车正常运行和延长其寿命的重要环节。
汽车服务工程专业提供了完善的汽车保养方案和技术，可以根据汽车型号和使用情况制定相应的保养计划，确保汽车的健康状态。
3. 汽车服务工程专业在售后服务中的应用3.1 客户服务与维修咨询汽车服务工程专业提供了专业的客户服务和维修咨询，可以帮助客户解决汽车使用中的各种问题。
通过及时有效的沟通和协助，提高客户满意度和品牌形象。
汽车服务工程论文
汽车服务工程论文标题：汽车服务工程的发展及其应用研究摘要：随着汽车产业的快速发展，汽车服务工程在保障汽车安全和提高用户体验方面扮演着至关重要的角色。
本论文通过对汽车服务工程的发展历程进行回顾并对其未来发展方向进行研究，以期为汽车服务工程的改进和优化提供有益的指导和启示。
1.引言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，汽车已经成为大部分家庭不可或缺的交通工具。
汽车服务工程的发展既是满足消费者对汽车服务需求不断增长的需要，也是随着汽车技术和服务标准的不断提高而逐步发展起来的。
本论文将介绍汽车服务工程的基本概念、发展历程以及应用研究的最新成果。
2.汽车服务工程的发展历程本部分将回顾汽车服务工程的发展历程，包括从传统的汽车维修到全方位的汽车服务转型以及现代汽车服务的新技术和新方法的应用。
同时，还将探讨汽车服务工程在保障汽车安全、体验优化和用户满意度提升方面的重要作用。
3.汽车服务工程的应用研究本部分将介绍汽车服务工程的应用研究，包括基于大数据分析的汽车故障诊断、智能维修系统的应用和智能化客户服务等。
通过对相关研究成果的总结和分析，得出汽车服务工程在提升汽车维修效率、降低成本和提高服务质量方面的显著效果。
4.汽车服务工程的挑战及发展方向本部分将探讨当前汽车服务工程面临的挑战，例如技术标准统一、人才培养和服务质量监控等。
同时，将提出未来汽车服务工程的发展方向，包括增强智能化技术在汽车服务领域的应用、提高服务标准和质量以及加强用户体验的个性化服务等。
5.结论通过对汽车服务工程的发展历程和应用研究进行论述和分析，本论文认为汽车服务工程在保障汽车安全、提高用户体验和满意度方面发挥着重要作用。
为了实现汽车服务工程的进一步发展和优化，还需加强技术研发、推动标准化和加强人才培养等方面的工作。
汽车服务工程论文
汽车服务工程论文摘要：汽车服务工程是指对汽车进行各种维修、保养和服务的工程领域。
随着汽车数量的不断增加和用户对汽车服务需求的提高，汽车服务工程变得越来越重要。
本文针对汽车服务工程的概念、现状和发展趋势进行了研究，主要探讨了汽车服务工程的定义、分类、特点以及相关挑战和解决方案。
通过对汽车服务工程的深入分析，本文提出了一些建议，旨在推动汽车服务工程的进一步发展。
第一章：引言1.1 研究背景随着我国汽车消费市场的不断扩大，汽车使用数量显著增加，汽车服务领域的需求也越来越大。
汽车服务工程作为对汽车进行维修、保养和服务的一门学科，对提升汽车的使用寿命和性能具有重要意义。
1.2 研究目的本文旨在研究汽车服务工程的概念、分类及发展趋势，探讨汽车服务工程面临的挑战，并提出解决方案，以促进汽车服务工程领域的进一步发展。
第二章：汽车服务工程的定义和分类2.1 汽车服务工程的概念汽车服务工程是指对汽车进行各种维修、保养和服务的工程领域。
它涵盖了多个方面，包括汽车维修、汽车保养、汽车改装等。
2.2 汽车服务工程的分类根据服务内容和服务对象的不同，汽车服务工程可以分为汽车维修、汽车保养和汽车改装三个主要分类。
其中，汽车维修主要解决汽车出现故障的问题，汽车保养主要负责对汽车进行定期检查和保养，汽车改装则是根据用户需求对汽车进行改造。
第三章：汽车服务工程的特点3.1 技术要求高汽车服务工程需要掌握各种汽车维修、保养和改装技术，对操作人员的技术要求较高。
3.2 服务范围广汽车服务工程不仅仅局限于一种或几种品牌的汽车，而是需要涉及到多个品牌和车型。
3.3 服务关系复杂汽车服务工程需要与多个相关方进行合作，包括汽车制造商、汽车销售商、汽车零部件供应商等。
第四章：汽车服务工程面临的挑战4.1 技术更新速度快随着科技的不断进步，汽车的技术也在不断更新，维修和保养汽车的知识不断更新，要求服务人员跟上技术的变化。
4.2 资源和成本压力大汽车服务工程需要大量的专业设备和人力资源，投入成本较高。
车辆工程专业(汽车服务工程专业)汽车理论论文
浅谈提高汽车制动性新技术刘 伟（交通工程系，汽服1061班，1061504207）摘要：探讨介绍了提高汽车制动性的新技术。
重点介绍制动防抱死系统（ABS ）的工作原理与结构，分类，应用和发展趋势，简略介绍了TCS,EBD,ESP 技术。
关键词：制动性；ABS ；TCS ；EBD ；ESP0前言安全、节能、环保是目前汽车发展的三个重点方向,其中“安全”是关系到人的生命的重中之重。
进入21世纪以来,汽车设计者们将智能化与信息化技术融入到汽车主动安全控制系统中,使得汽车朝着更加安全、舒适、人性化的方向迅速发展。
制动防抱死装置ABS(antilock braking system)作为历史最悠久、发展最完善的技术之一,能极大地改善和提高制动性能,是提高车辆主动安全性的重要装置。
在ABS 的基础上,人们又开发出了诸如BAS,TCS,EBD,ESP 等技术,使汽车的主动安全性能得到更大的提升。
1制动防抱死装置(ABS)1.1工作原理与结构汽车ABS 系统一般由车轮传感器、电子控制器ECU(electronic control unit)和制动压力调节器三部分组成。
系统控制过程原理图如图1所示。
在常见的ABS 系统中，每个车轮上各安装一个转速传感器，将有关各车轮转速的信号输入电子控制装置。
电子控制装置根据各车轮转速传感器输入的信号对各个车轮的运动状态进行监测和判定，并形成相应的控制指令。
制动压力调节装置主要由调压电磁阀组成，电动泵组成和储液器等组成一个独立的整体，通过制动管路与制动主缸和各制动轮缸相连。
制动压力调节装置受电子控制装置的控制，对各制动轮缸的制动压力进行调节。
ABS 的工作过程可以分为常规制动，制动压力保持制动压力减小和制动压力增大等阶段。
在常规制动阶段，ABS 并不介入制动压力控制，调压电磁阀总成中的各进液电磁阀均不通电而处于开启状态，各出液电磁阀均不通电而处于关闭状态，电动泵也不通电运转，制动主缸至各制动轮缸的制动管路均处于沟通状态，而各制动轮缸至储液器的制动管路均处于封闭状态，各制动轮缸的制动压力将随制动主缸的输出压力而变化，此时的制动过程与常规制动系统的制动过程完全相同在制动过程中，电子控制装置根据车轮转速传感器输入的车轮转速信号判定有车轮趋于抱死时，ABS 就进入防抱制动压力调节过程。
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编号6 航空航天大学金城学院毕业论文题目二手车市场快速发展下的4S店生存模式学生学号系部专业班级指导教师二〇一四年五月航空航天大学金城学院本科毕业设计（论文）诚信承诺书本人重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：二手车市场快速发展下的4S店生存模式）是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。
尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
作者签名：年月日（学号）：二手车市场快速发展下的4S店生存模式摘要汽车产业一直以来都是我国国民经济的支柱产业之一，经过了近50年的发展已经具有良好的基础，汽车需求量与保有量不断增长。
在新车市场十分火热的近几年，二手车市场也开始迅速地发展起来。
然而，与美国、日本还有其他发达国家相比，中国的二手车市场还不够成熟，例如：二手车市场的经营模式比较单一、鉴定评估体系不够完善、相关的法律法规有待改进等，总体都还只是停留在初级阶段等问题。
而4S店在这些问题上却存在着很大的优势，因此，4S店的二手车置换模式成为越来越多的人们的第一选择。
但随着二手车市场的快速发展，阻挠4S店二手车置换发展的因素也越来越多。
本文通过实地走访考察一些代表性4S店，并对近年的4S店二手车经营状况进行研究分析，同时对比国外4S店二手车的经营状况，找出其优势劣势，最终针对性地提出改善我国4S店二手车经营现状的措施。
关键词：汽车4S店，二手车，生存模式The rapid development of second-hand car market under the 4S store survival modeAbstractThe automobile industry has been one of the pillar industries of our national economy, after already has a good foundation for the development of nearly 50 years, car demand and keep growing volume. In the new car market is very hot in recent years, the second-hand car market also began to develop rapidly. However, compared with theUSA, Japan and other developed countries, China second-hand car market is not mature enough, for example: second-hand car market, a single business model, evaluation system is not perfect, the relevant laws and regulations should be improved, it is just at the primary stage of. While the 4S store on these issues, but there is a great advantage, therefore, used car replacement model 4S shop has become the first choice of more and more people. But with the rapid development of second-hand car market, obstructing factors 4S shop second-hand cars development also more and more. In this paper, through field visits to study some representative 4S shop, and the recent 4S shop second-hand car business situation to carry on the research analysis, at home and abroad are compared and 4S shop second-hand car business situation, find out the advantages and disadvantages, and finally put forward to improve the situation of second-hand car business in our 4S store measures.Key Words：Automobile 4S shop; Second-hand cars;Survival mode目录摘要 (ⅰ)Abstractⅱ第一章引言 (1)第二章国外二手车发展状况对比22.1 我国二手车市场发展现状 (2)2.1.1 二手车交易量增长速度快，发展前景广 (3)2.1.2 二手车地域性发展突出 (4)2.1.3 二手车经营模式正在转变 (4)2.2 国外二手车市场的发展状况 (4)2.2.1 日本二手车市场的特点 (5)2.2.2 美国二手车市场的特点 (6)第三章我国二手车市场的调查73.1 二手车市场调查问卷的设计 (7)3.1.1 对于二手车企业发展的调查问卷 (7)3.1.2 对于二手车消费者群体的调查问卷 (8)3.2问卷调查结果的分析 (9)3.2.1二手车鉴定评估标准管理体系缺失123.2.2 二手车信息不对称123.2.3 二手车经销和拍卖公司比例低123.2.4 二手车市场缺乏诚信度123.2.5 消费者在二手车的接受程度上不够12第四章国外汽车4S店的发展现状对比与存在问题134.1 国外汽车4S店的发展现状 (13)4.1.1 欧洲4S店营销模式的发展状况134.1.2 美国4S店营销模式的发展状况144.1.3 日本4S店营销模式的发展状况 (15)4.2 我国汽车4S店的发展现状154.3 我国汽车4S店模式的问题存在164.3.1 4S店只是汽车厂商的附属品164.3.2 4S店的经营成本高，回收速度慢164.3.3 4S店的经营理念没有完全展现174.3.4 客户对4S店的投诉率较高17第五章二手车市场迅速发展下的4S店销售模式分析185.1 新车销售模式 (18)5.1.1 注重品牌信誉度和客户忠诚度185.1.2 专业周到的购车服务185.1.3 较为完善的售后服务保障195.1.4 人性化的管理 (19)5.2 二手车置换模式195.2.1 对于4S店的二手车置换模式的调查问卷195.3 问卷调查结果的分析205.2.1 4S店二手车置换模式的优势235.2.2 阻挠4S店二手车置换发展的因素235.2.3 促进我国4S店二手车市场健康发展的对策24第六章未来4S店二手车置换模式的展望276.1 模式更新276.2 重整与组合276.3 业务多元化28参考文献 (29)致 (30)第一章引言在这十多年期间，我国的汽车工业发展地非常迅速，汽车的保有量正以惊人的速度不断上升，与此同时，我国的二手车交易市场也开始进入了不断升温的阶段。
尤其是自2000以来，我国的二手车交易量以每年30%的速度不断增长，特别是近年来人们的生活水平不断提高，消费观念也在不断改变，购买二手车已经成为越来越多的人的一种新选择。
然而，随之而来的问题也越来越多了。
由中国流通协会发布的信息数据显示，目前我国的二手车年交易量远远达不到美国和日本等发达国家的标准，其交易量和新车的交易量存在着很大的差距，并且，相比于欧美发达国家地区，他们的二手车销量要比新车销量高的多，通常能占到新车销量的3倍左右。
2013年我国的二手车年交易量是520万辆，相比于美国的年销量4421万辆还存在着非常大的差距。
因此，开发我国的二手车市场的任务已经迫在眉睫。
因为这些年来新车的销售利润越来越低，使得现在二手车逐渐成为大部分汽车经销商的宠儿。
我国的某些品牌汽车4S店也纷纷加入了二手车市场经营行列，并且还开展了许多二手车的相关服务业务等。
目前，国的一些品牌4S店，尤其是集团运营模式的4S 店已经开始推出了多种二手车交易卖场活动。
但是，目前大多数的汽车4S店在开展二手车相关业务时仍然面临着许多问题，比如：投入资金有限、管理机构不够完善以与活动卖场展示规模较小等问题。
第二章国外二手车发展状况对比20世纪90年代中期是我国的二手车交易市场开始发展的萌芽阶段，经过了短短的十几年时间，我国的汽车工业以惊人的速度不断发展，汽车的年销量也在不停地增长，同时二手车的年销量也在不停地增长，二手车市场的发展也越来越备受人们的关注。
然而，在这快速发展的背景下随之而来的问题也越来越多，这些问题一直以来都在制约着我国的二手车市场的发展道路和前景。
例如：二手车市场普遍缺乏相对的诚信机构、二手车的车辆事故维修信息等不公开导致信息不对称、二手车评估鉴定的低素质以与不够科学规的评估鉴定体系、二手车市场的交易体制的不成熟导致交易行为的不规等问题。
因此，只有不断地深层次分析探究我国的二手车市场的发展现状，才能够促进我国二手车交易市场健康发展，才能够针对现状所存在的问题不断探寻问题的解决方法。
2.1 我国二手车市场发展现状2000年我国的新车销量为207万辆，2013年达到2190万辆，在这十多年期间，增长了9倍左右，呈现出不断增长的趋势；同时，2000年我国的二手车销量为25万辆，2013年达到520万辆，增长了约19.8倍，（见图2.1与图2.2），虽然相比之下二手车在增长比率上要比新车高，但从这些年的新车与二手车的销量上可以看出，每年的新车销售量与二手车的销售量依旧存在很大的差距，这也表明中国的二手车市场还有很大的发展空间。
图2.1 2000-2013年中国二手车与新车年销量图2.2 2000-2013年中国二手车与新车年销量之比纵观中国二手车市场以与近年来的一些趋势的发展现状，主要表现以下特点：2.1.1 二手车交易量增长速度快，发展前景广随着中国的新车市场的不断飞速发展，二手车市场同时也在不断茁壮成长。
虽然我国二手车的销量多年以来一直都在不断地快速增长，但是因为我国车辆的始点基数过小，因此目前我国的二手车年销量和新车年销量相比，两者的差距还是非常大的。
再对比发达国家地区的二手车年销量与新车年销量比，改善中国的二手车市场的发展现状的任务已经迫在眉睫；与此同时，随着经济发展水平和汽车技术的快速发展，人们的消费观念以与消费水平也在不断变化，这将给我国的二手车市场带来良好的发展机遇。