服装销售八步
服装销售八部流程
服装销售八部流程服装销售的八大流程是指在销售过程中所需要经历的八个关键环节。
每个环节都具有特定的目标和任务，需要专业的技巧和策略来完成，以便实现销售的最佳效果。
以下是服装销售的八大流程。
第一步：市场调研和分析。
在销售服装之前，需要先对市场进行调研和分析。
这一步包括了解目标客户群体、市场需求和竞争对手情况等。
通过市场调研和分析，可以更好地了解市场潜力和市场差距，为后续的销售活动做出准确的规划。
第二步：目标设定。
制定明确的销售目标是进行销售活动的第一要务。
在这一步，销售人员需要根据市场调研的结果，制定出适合自己的销售目标，并确保目标具有可量化和可实现性。
第三步：制定销售计划。
销售计划是实现销售目标的具体行动方案。
在这一步，销售人员需要细化任务，确定具体的销售策略和销售活动，制定时间节点和资源分配方案等。
销售计划要考虑市场需求、竞争对手、目标客户等多个因素，确保能够顺利实施和操作。
第五步：销售洽谈。
销售洽谈是销售活动的关键环节。
在这一步，销售人员需要与客户进行详细的沟通和交流，了解客户需求，提供产品和服务的信息和解释，解答客户的疑问，并根据客户的反馈进行有效的沟通和洽谈。
销售洽谈需要灵活应对客户的不同需求和情况，从而达成销售协议。
第六步：销售合同签订。
在洽谈成功之后，销售人员需要与客户签订正式的销售合同。
销售合同是双方的约定和保证，需要具备法律效力。
在签订合同之前，销售人员需要对合同进行仔细的审查和确认，确保合同条款的准确性和合法性，以及双方的权益和责任在合同中得到明确。
第七步：售后服务。
售后服务是整个销售流程的延续和补充。
销售人员需要及时跟进销售订单的执行情况，确保产品按时交付，同时也需要提供售后服务，包括产品的维修、退换货等。
售后服务的质量和效果直接影响到客户的满意度和忠诚度，也是维护企业形象和口碑的重要手段。
第八步：销售绩效考核和分析。
销售绩效考核是对销售流程的总结和反馈，也是销售团队及个人成就的评估。
服装销售技巧八步曲
七、收银服务
❖ 目的：提供有效、快捷而准确的收款 ❖ 正价货品先包装后收款 ❖ 特价货品先收款后包装
要求 ❖ 1、复述顾客所需的货品主动邀请顾客到收银台、与收银 交接 ❖ 2、收银员保持微笑与顾客目光接触，问好 ❖ 3、唱收唱付，完成结帐操作要正确、迅速（如有礼貌清 楚的复述货品数量及价格，顾客付款时要有礼貌的以双手 接过钞票，以及处理找赎时单据正面向顾客并邀请顾客点 算） ❖ 4、完成付款找赎过程后，处理包装程序双手奉上购物袋 向顾客道谢并告知衣物特殊洗涤方法 ❖ 5、兼顾导购职责，附加推销
要求 ❖ 5、介绍时不要做小动作。
❖ 6、不要介绍两款以上的货品（当顾客两件都看上时，推荐容易造成 库存的那件）。
❖ 7、随时保持亲切友善的微笑。 ❖ 注意： ❖ A、不要妄下判断加入个人意见（不要证明自己比顾客更专业）。 ❖ B、强迫客人接受我们的意见。 ❖ C、不理会客人的需要而胡乱介绍商品。 ❖ D、全过程：诱导顾客介绍现有的货品。
四、鼓励试穿
❖ 目的：让顾客找到合适的商品，同时引发顾 客的购买欲。
❖ 当顾客在试衣间换衣服时，这时候我们应该 ？
要求 ❖ 1、导购员必须熟悉货品摆放位置以及卖场能提供给顾客货品的全尺 码 ❖ 2、快速找出合适穿着的码数，注意取货姿势（要快速、双手奉上， 一瞅准） ❖ 3、主动提供协助，替客人把货品解纽 ❖ 4、留意客人试衣件数（一般不超过三件） 5、严格遵守试衣间服务四步骤（敲门/检查/挂衣/提醒拴门） ❖ 注意： ❖ A：往试衣间途中步伐太快，令客人追赶不上。 ❖ B：没敲门就推门进试衣间，没考虑客人有忘记锁门的可能。
潮流趋势 ❖ 5、如无客人所需款式，应有礼道歉及解释并主动介绍类似款式 ❖ 6、试穿后核对件数 ❖ 7、做附加推销：使用异位思维，站在顾客的角度立场去想，介绍适合顾客的
销售技巧八部曲
销售技巧八步曲一、迎宾分为外迎与内迎。
外迎注意的有四点：1、口碑（您好，欢迎光临佐罗世家）2、站姿（双手与肩同宽，自然下垂，身体略向前倾）3、手势（自然，大方，得体）4、目光接触（注视客户鼻尖区域）内迎注意点有三点：1、速度（与外迎衔接好）2、站位（顾客正前方45°）3、口语（封闭式、选择问语,如：您好，请问您是选择男装还是女装？）总结：迎宾需注意要保持亲切的笑容，动听的声线，明快的节奏。
二、留意顾客所需按照我们观察顾客类型及动作，听取顾客意见，询问顾客意见。
大致可以分为四种类型：有目的有主见，有目的无主见，无目的有主见，无目的无主见。
我们需谨记一切从赞美开始。
针对不同的顾客采用不同的策略。
例如：有目的无主见的顾客，他知道自己需要买上衣，但是不知道买什么款式，什么风格，这个就需要我们留意顾客的表情与动作等方面入手去推敲他的思维。
三、产品介绍首先需要对最基本最常见的几种服装材料了解。
棉，麻，丝，毛。
均是由纤维构成。
纤维可以分成：天然纤维，化学纤维，混纺纤维。
天然纤维分植物和动物两种纤维。
植物纤维有棉，麻。
动物纤维有蚕丝，羊毛，兔毛等。
化学纤维分再生纤维和合成纤维。
再生纤维有如莫代尔(Modal)、坦西尔(Tencel)和来色尔(Lyocell)等。
合成纤维有涤纶，锦纶，氨纶等。
混纺纤维即是天然纤维与化学纤维的结合体。
起到了优劣互补的效果。
棉。
优点：吸湿，透汗，保暖，轻身，不刺激皮肤缺点：掉色，变型，缩水，虫蛀，发霉毛。
优点：保暖，吸湿，光泽度高缺点：缩水，易被腐蚀（成分为蛋白质）。
对付缺点的一些方法：变型-对折晾干，洗衣袋洗涤。
缩水：产品经过高温缩水定型处理，缩水率为8‰。
起球：蚀毛工艺处理。
反洗，不和硬物一起洗涤。
染色的方法：纤维染，纱染，布匹染，件染（成衣染）。
后两工艺易掉色。
产品FABFeatures：产品的特性（原材料，颜色，形状等）Advantages：产品的优点（从特性引发的优点、好处）Benefits：产品的好处（给顾客带来的好处）雀巢Pb·奶粉。
服装销售八步曲
六、附加销售
? 作用
? 时机
? 方式
第二十二页，编辑于星期二：点 二十六分。
附加的好处
? 对顾客：更方便，可于短时间内选购合适的商品，
省却日后的陪衬的烦恼
? 对公司：增加销售额，产品多元化的口碑
? 对店员：赢取顾客的信心，增加工作上的满足感，
得到上司的赞赏
。”
脾气暴躁的顾客时最好随他自由 选择，待对方发问时在上前介绍
第八页，编辑于星期二：点 二十六分。
探询需求的重要性
小商贩 A ：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
老太太摇了摇头走了。
只强调产品 ,没有探询需求
小贩 B：“我这里各种各样的李子都有，
您要什么样的李子？”
老太太 :“我要买酸一点儿的。” 小贩 B：“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。
第二十三页，编辑于星期二：点 二十六分。
附加推销时机
? 隐形附加推销 ? 正面附加推销
第二十四页，编辑于星期二：点 二十六分。
附加推销的方法
? 暗示法 ? 刺激法 ? 配套法
? 促销法
? 注：千万不能过于直接、急躁
第二十五页，编辑于星期二：点 二十六分。
七、收银服务
? 收银流程
? 收银注意事项 ? 附加推销的延续
在销售过程中常用的赞美词
? 对购买者的赞美：有眼光、看的很准、了解的比我还 多、有品位、有身份、想法很好、意见很中肯、独到、 独特、会穿衣、很特别、看不出有孩子
? 对陪客的赞美：很会体贴人、关心人、有耐心、很相
配 ? 对小孩的赞美：很聪明、可爱、漂亮、很懂事、父母
有福气、长的很像、乖巧、伶俐、机灵、活泼、虎头 虎脑、调皮、文静、秀气、好动 ? 当其父母说“啊，这孩子很淘气”，这时，不能符合， 最好不无夸奖地说。“哦，聪明的孩子都这样”
服装销售八步曲共36页
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
36
服装销售八步曲
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
服装销售服务八步曲
服装销售服务八步曲 Revised as of 23 November 2020服装销售服务八步曲一·迎宾1微笑（自然的真诚的发自内心的）2目光（平视顾客让顾客感觉到你注意到他）3肢体语言(五指并拢指引方向)4问候语（普通的带有节日性的）二·揣摩顾客心理识客+4W开放式提问问（场合时间用意(谁穿)数量）在这个阶段会遇到四种类型的顾客1遇到（我要的）语气非常的肯定要什么拿什么2遇到（我想要的）在这期间他是完全听你的你就要做的是引导+推荐3遇到（看了不要的悠闲型的）你要用优质的服务和专业的知识来打动他让他这次不要下次要4遇到（无语型的）不要介绍的太多说太多的话顾客会烦顾客多时你可以拒绝服务（我叫***您有什么需要的请叫我）三·产品推荐+360度展示推荐时要100%了解库存第一时间展示产品要和顾客沟通（聆听顾客心声）善用FAB 法F：产品的特性+材质A：产品的优点B：产品的好处一般常用（AFB法）善用关联词：采用·····具备·····并且四·鼓励试穿注意：了解号码保持货品的清洁度A;试鞋1礼貌用语2快速拿货3礼貌用语4打开鞋盒5半蹲式（好处）①便于服务②便于沟通③便于识别（看顾客脱的是哪一只脚）④指引方向（指引到镜前）⑤要有同感同试的感觉（让顾客活动一下）⑥切忌空手出仓库（没有产品可拿出代替品）B:试衣1微笑2把扣子解开（2个）3指引到试衣间4站在试衣间外好处：第一时间赞美顾客第一时间帮他整理（主动）大小不合适第一时间给顾客调换五·建议式推销（附加推销）销售中的五时六式五时①当顾客寻找货品时（4W开放式提问）问谁穿（可以识别年龄性别）问款式问场合问数量（以便增加团购）②当顾客犹豫不决时对颜色：可拿出两个相对的颜色进行比较对款式：借助ABC借助法对价格：要和市场上同类的产品的价格段做比较（要非常委婉的）③当提供不到货品时找出代替品拿同款异色的试穿或稍大稍小的④当顾客拒绝时首先自我介绍第一时间只问号码快速取货⑤买单时注意三点：指明方向交代价格确认数量+附加推销六式①穿针引线------合理搭配②推波助澜------附加推销③草船借箭------借助第三者ABC借助法④一箭双雕------⑤巧夺天工------合理搭配自然⑥美梦成真------系列化推荐利用服装的搭配使顾客更完美六·收银唱收唱付：微笑+附加推销+保养洗涤方法七·改衣服务（一般我们不赞成改衣）八·美程服务微笑+送宾语------促销活动------整理货品。
服装导购销售的8步曲
服装导购销售的8步曲导购对商品的推荐，是影响顾客购买动机的一种重要因素，一个好的推荐，可以唤起顾客对商品的注意，激发顾客的购买欲望，促进和影响顾客的购买行为，从而达到促销目的，但商品的推荐是一门非常有学问的艺术，在推荐商品时，要实事求是吧商品的质量、价格、洗涤、保养能知识，据实介绍，做到不过于夸张;要求是方法得当，语言简明、态度诚恳、实事求是、全面介绍、重点突出。
第一步：打招呼1、顾客一进专柜，主动问候：“欢迎光临ⅹⅹⅹ专柜/专卖”A、目光接触：友善、谦恭、热情B、站姿：身体端正、微向前C、微笑：友善、受欢迎、亲切、缩短距离D、语调：温和、大方、亲切2、对店内活动推广介绍A、品牌介绍B、介绍上市新品C、介绍折扣商品D、进行促销品宣传3、对离店顾客道别注意事项：目光的接触、站姿、微笑、语调、手势、自信心、谦恭的态度。
第二步：了解需求目的：通过发问，掌握顾客购物心理，以满足顾客的需求，留意顾客的购物讯息A、触摸商品B、主动询问价格、款式、颜色、尺码等C、抬头想找导购D、边看边与朋友交谈E、一进专柜像是在找东西D、重新回来第三步：主动展示商品1、主动拿起样品展示给顾客看2、主动介绍新品，优惠品及活动内容，征询顾客意见，耐心聆听3、做建议是推销鼓励顾客试穿注意事项：A、不要妄下判断，加入个人意见B、不能强迫顾客接受我们的意见C、不要不理会顾客的需求，胡乱介绍商品D、全过程要诱导顾客介绍现有并适合的商品第四步：鼓励试穿目的：让顾客找到合适的商品，同时引发顾客的购买欲1、主动迅速拿出顾客所需要商品(每次可带2-3件)2、请顾客稍等，明确告诉顾客每件特点3、替顾客整理好试穿品4、用邀请的方式，指引试衣间位置，让顾客试衣5、严格遵守试衣间服务四个步骤(敲门、检查巡视、挂衣、提醒顾客栓门) 注意事项：A、前往试衣间时步伐不能太快，防止顾客追赶不上B、没敲门就进试衣间、没考虑顾客肯能忘记上锁第五步：试衣服务(在征得顾客同意后，帮助顾客试衣)1、整理好试穿品，边帮顾客试衣边介绍正确穿着方法2、穿好后，帮助顾客调整肩带和背勾3、询问顾客对产品款式、颜色、舒适度、尺码的满意度4、建议顾客穿上外衣感觉一下(在不忙时或夏季配薄衫时)5、核对件数，明确顾客需要的产品，把否定的产品取回6、做附加推销异位思维：在在顾客的角度、立场去想问题，介绍适合及顾客可接受的产品第六步：附加推销目的：通过发问与顾客沟通，了解顾客的需要及习惯，给顾客一个合适的建议1、站姿顾客的角度、立场去想，介绍适合顾客需要的商品，并给顾客考虑和选择的时间2、介绍顾客购买的产品配套的产品3、如果没有顾客需要产品，应介绍其他类似产品或尺码销售4、可建议顾客一款文胸搭配两款抵抗：不放过任何一次销售机会，介绍完一件后，要适时接受啊第二件、第三件注意：不能强迫顾客介绍我们的建议，忽略顾客的喜爱，而按照自己的品味帮顾客做搭配，如果顾客不接受我们的建议不必面露不悦之色第七步：开票、收银目的：为顾客提供有效、快捷而准确的服务(快速成交)1、准确、快速开票2、留下顾客的详细资料3、介绍商品的质量、价格、洗涤、保养等知识4、核对顾客所购商品的尺码、颜色、款式、价格、数量等5、双手把装好商品的购物袋带交给顾客，并告知顾客可享有的权利第八步：送客服务1、导购要保持笑容、目视顾客2、提醒顾客拿好随身携带物品、礼貌道别。
服装销售八部流程ppt课件
②看某件衣服稍显仔细和关注 接待方式： ①把握机会主动出击； ②态度诚恳，给顾客信任感； ③热情、耐心，提供良好的建议。
11
四、开场引导
开场引导的技巧： 1.新款开场 2.热销开款 3.唯一性开场 4.卖点开场 5.赞美开场
12
注意事项
谨记：赞美五步秘诀 寻找一个点 ——具体赞美一个点 这是个优点—— 发现一个优点是赞美，发明一个优点是奉
闲逛型分为：纯粹闲逛型和一见钟情型 纯粹闲逛型： ① 一般只用眼观看衣物； ② 迅速“瞄”一圈就走；“数”一遍衣物； ③ 边打电话边走；几个人边聊天边走；不看货品随
便问问题等。 接待方式：亲切、礼貌、不冷落即可，以给顾客留
下良好印象，下次需要时可能来购买。
10
顾客的类型
一见钟情型：本位闲逛，但遇到喜欢的货品 就会买，此类顾客较多。
• 收拾整理：细节服务
15
黄金20秒：
• 如何抓住这关键的20秒？ 赞美；整理；询问；介绍（FAB）；搭配；
• 什么是FAB？ F：特点、A:优点、B:好处
• 应用：请用FAB的原则来举个例子
16
注意事项：
• 1、一切以销售为先，当有同事在接待顾客时，
当班同事不得以其他理由去打扰，影响该同事的 销售状态，尤其是一定要避免有顾客在接待的情 况上仍然保持聊天状态。
承。 这是个事实—— 赞美的必须是事实。 自己语言——比较自然 适时的说出——对话中适时的加入赞美 常用且苍白无力的赞美：很漂亮、很好 6.促销开场：如：小姐，我们今天在做VIP大些活动，可享
受全场8折优惠； 注意：细心揣摩顾客的类型及需求； 说话时语言很重要，面带微笑、亲切、热情； 当顾客看某件衣服时，不要主动告诉客人此款还有什么颜色； 当顾客询问价各和面料、码数时要准确回答。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服装销售八步
服装店铺销售管理重点就在于销售过程是否有清晰的流程。
清晰的销售流程有助于新员工快速进入状态，也有助于缩短销售时间、提高成交率和连带率。
一般来说，销售过程分为八个步骤，简单称为“销售八部曲“。
这八个步骤分别为：迎宾、赞美顾客、询问需求、商品介绍、试衣服务、收银服务、送宾、电话回访。
只有完成这八个步骤，才算是一个完整的销售过程。
这八个步骤，每一个步骤都有其关键点和注意事项。
第一步：迎宾
-尊重的态度
先说称谓，再问候。
“先生，早上（下午、晚上）好”比“你好，欢迎光临”更能体现出尊重的态度。
在终端销售过程中，要先看到人，后看到事。
-真诚的问候
什么是真诚？站在顾客的角度进行沟通，别总是用自己的想法来揣摩顾客的想法。
-体贴的服务
体贴的服务再也不是给顾客端一杯水搬一把凳子这么简单了。
我们要送两杯水，一杯绿茶一杯咖啡，问问顾客喜欢喝什么。
这样的迎宾服
务不但给了顾客选择权，更重要的是从一开始销售人员就掌握了谈话的主动权和控制权。
第二步赞美顾客：赞美的技巧
这是一个点，这是一个优点，用自己的话及时地说出来。
赞美要得体、大方，不能拍马屁；得体的赞美是根据对顾客性格的判断的出来的，又反过来进一步印证对顾客的判断
第三步：询问需求，寻机开场
-与顾客接触的最佳时间：
当顾客与导购的眼神相碰撞时；
当顾客四处张望，像是在寻找什么时；
当顾客突然停下脚步时；
当顾客长时间凝视我们的商品时；
当顾客用手触摸我们商品时；
当顾客主动提问时。
-如何才能让顾客将脚步停在某个商品的面前
创造焦点陈列（使用助销物料）
-如何有效开场
介绍商品开场法、品牌介绍法、促销接触法、服务接触法
第四步：介绍商品，识别顾客
1、识别顾客今天是否会买
如何快速地判断出顾客今天买还是不买？
-顾客是否会问价值性问题；
-逗留时间的长短；
-来的人数（来几个人）、是否有参谋；
-听话听音，从顾客（夫妻）的对话中判断，从电话中判断；
-今天买的互动多（有问必答），今天不买的有问不答；
-自己主动要求产品体验。
2、在确定了顾客今天不买以后，我们要做什么？
（1）刺激顾客今天就买；
（2）顾客今天就是不买的话，要确保顾客二次上门。
问题：用哪些方法，刺激顾客今天就买？
-用促销活动、特价等方法刺激顾客今天就买；
-用新品、热销断货刺激顾客今天就买；
-VIP贵宾服务，今天买送贵宾卡
连环套：定金升级+免费赠品（交定金不但可以享受定金升级服务，而且现场拿赠品回家，当然，定金承诺无条件退换，但赠品顾客可以无偿拥有，不用返还。
）
第五步：试穿引导试穿体验
问题：如何确保顾客第二次上门？
-有效沟通，赢得信任
1、了解顾客的需求
马斯洛层次需求论：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求
冰山理论：显性需求与隐性需求。
如何有效地挖掘出顾客的有效需求：辩伪存真、由大到小、由近推远2、顾客期望值管理
为顾客提供整体解决方案，挖掘顾客的核心需求，并扩大这个需求-专业展示，建立标准
1、产品沟通的层次：FAB销售法则
F：特点；（这个东西是由什么构成的，工艺如何，颜色、大小、体积，外观等）
A：优点；（他比别人、传统产品好在哪里，好多少）
B：利益点；（这件产品能给您带来什么好处）
2、USP销售法（独特的产品卖点）
不同产品的差异化
3、产品介绍的方法
讲故事、用数据、打比方、举例子、富兰克林法、会归纳、ABCD、做联想
4、产品体验
对比体验：可以突出自己产品的优势。
情景体验：产品应用的真实情景。
-完美服务，超越期望
1、卖场氛围的营造，感官刺激
嗅觉刺激：你的卖场里面有味道吗？
听觉刺激：计算机的滴滴声丢掉生意，强化正面听觉刺激，消除负面听觉刺激；
味觉刺激：门店冬有热茶夏有冷饮，还有糖果、点心（适度，过犹不及）；
触觉刺激：产品陈列加强顾客的手感触摸；
视觉刺激：陈列就是沉默的推销。
2、完美服务的标准
服务标准、服务流程、服务态度、服务等待时间
问题五：在体验阶段要完成哪些顾客信息的收集，并建立档案？
业主电话、小区名称、性格特征、爱好等。
问题：如何才能要到顾客电话？
-留电话资料，抽大奖活动，加强真实性，墙上有海报，公布上期中奖名单；
-免费领取赠品，只要你愿意留电话号码就可以得到一份小礼品；
-促销活动、团购活动、电话通知；
-调查问卷法，请求顾客帮忙完成调查问卷，提升门店服务；
-直接请求帮忙，门店老板要求导购收集电话，考核任务。
试穿时，副销同事要立刻准备另外一套衣服备用
试穿后：
-引导顾客坐下来；
-与顾客确定产品；
-处理顾客的异议；
处理顾客异议的步骤：承认异议、确认异议、分析异议、处理异议、消除异议。
面对顾客价格异议时，我们只谈差价，不谈总价，不谈底价。
-价格谈判；
-要求成交。
第六步：收银服务
1、判断出顾客的购买信号
语言上的购买信号：
•反复关心某一优点或缺点时；
•询问有无赠品时；
•征询同伴的意见时；
•讨价还价，要求打折时；
•关心售后服务时；
动作上的购买信号
•面露兴奋神情时；
•不在发问，若有所思时；
•同时索取几个相同商品来比较、挑选时；•不停地把玩、爱不释手时；
•关注导购代表的动作与谈话时；
•不断点头时；
•翻阅画册和有关资料时；
•离开后又转回来时；
•查看商品有无瑕疵时；
•不断地观察和盘算时。
2、主动要求成交的方法
-主动成交法；
-试试成交法；
-选择成交法；
-优惠成交法；
-保证成交法；
-从众成交法；
-机会成交法；
3、收银
-导购员全程陪同顾客，直到送宾；
-附加推销
-收银员也是销售员，消除“沉默时间”；
-收银台细节管理（信封、找零只找新钱）
第七步：送宾
让顾客买得高兴
恭喜顾客买到合适的衣服
感谢顾客选择我们
提供超越顾客期望的服务
让顾客愿意转介绍
会员积分奖励计划
告知顾客洗涤、保养知识，并再次提醒
第八步：电话回访
一般一周左右，销售员电话回访，主要了解是否有穿着？穿着感受、版型、色彩、搭配、朋友评价？是否有洗涤、洗涤方式、是否有变形等问题？提醒可到店体验新品。