电子商务试卷A参考答案2022
《电子商务概论》 试卷A及参考答案
《电子商务概论》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题：(每小题1分，共20分)1、世界上出现了第一台运行程序的计算机的时间是( )A、1976B、1946C、1945D、19562、下列不属于电子商务研究范畴的是( )A、纸面信函B、电子邮件往来C、信息搜集D、网站的建立3、互联网是指在全球范围内使用统一互联网通信协议（）相互连接并传输信息的计算机网络集合。
A、IPX协议B、SPX协议C、IP协议D、FTP协议4、（）是国际互联网发展的前提条件也是网络发展为商业活动所带来的结果。
A、多媒体化B、个性化C、当地化D、数字化5、（）是国际互联网的基本的特征。
A、交互性B、全球性C、无处不在性D、可获得性6、可获得性主要反映在国际互联网的主机是一天（）小时在线的特点。
A、48B、36C、24D、127、商业机构对消费者的电子商务简称为( )。
A、B2CB、C2AC、B2AD、B2B8、计算机辅助设计的简称为（）。
A、CADB、CAMC、BMWD、CAC9、虚拟价值链的经济逻辑性与传统价值不同，下面不属于不同点的是（）。
A、数字资产B、交易成本下降C、新的规模经济D、实物交易10、全球第一家网上虚拟银行是（）。
A、美联储银行B、SFNBC、美国央行D、欧洲银行11、企业实施电子商务信息系统战略通常要经过三个阶段，第一个阶段是（）。
A、终端用户的自由使用B、战略系统的有管理的自由使用C、数据处理的垄断使用D、以上都不是12、下面属于图像格式的是（）。
A、ASPB、WAVC、GIFD、AVI13、被人们称为无纸贸易的（）。
A、电子邮件B、网上冲浪C、EDID、B2B14、网上广告的计费方式目前有几种，下面错误的是那一种（）。
A、按点击广告图标的次数B、按用户录入的关键字计费C、按被看到的次数D、按流量来计费15、EDI的运作与电子邮件有些类似，但是与电子邮件不同，下面有一点是它们的区别（）。
《电子商务概论》 2022年期末考试试题(含答案)
2022年《电子商务概论》期末试题1. 单选题（分值：2分）标准答案：D（）是属于G2E的电子政务应用。
•A、电子身份认证•B、政府电子化采购•C、中小企业电子化服务•D、公务员日常管理系统2. 单选题（分值：2分）标准答案：A"杨迪来啦！今晚#薇娅直播间# X人民日报国货好物专场～润百颜、玉泽、芝华仕、vivo……爆款好物全都有！"这是什么类型直播预热文案？•A、借势型直播预热文案•B、抽奖型直播预热文案•C、简单粗暴型直播预热文案•D、价值包装型直播预热文案3. 单选题（分值：2分）标准答案：D找出下面有本质不同的支付方式是（）。
•A、信用卡•B、花呗•C、京东白条•D、银行卡4. 单选题（分值：2分）标准答案：D拼多多利用“多人拼购省钱价值”方式，通过开团、老带新、红包等模式来拉新用户，当新的用户感觉到拼购省钱的价值点，就会带过来更多的用户，达到用户指数级增长。
这是对（）模式的应用。
•A、AARRR•B、AIDMA•C、AISAS•D、RARRA答案解析：RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR 模型的优化。
RARRA模型突出了用户留存的重要性。
用户留存Retention：为用户提供价值，让用户回访。
用户激活Activation：确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。
用户推荐Referral：让用户分享、讨论你的产品。
商业变现Revenue：一个好的商业模式是可以赚钱的。
用户拉新Acquisition：鼓励老用户带来新用户。
用户留存率才是真正反映产品价值的。
一个没有价值的产品，即便有再多的新用户，在高流失率、低留存率下，用户最终都会离开，到头来竹篮打水一场空。
5. 单选题（分值：2分）标准答案：A提升活跃度、促进交易的运营策略可用于处于（）的客户。
•A、成长期•B、成熟期•C、休眠期•D、流失期6. 单选题（分值：2分）标准答案：B（）即网红爆品，选择该类商品，主要是因为消费者对于全网热点或事件非常熟悉，可以吸引消费者的兴趣。
《电子商务基础与实务》试卷A(含答案)
号 系别 专业 班级 姓名 学号……………………………………………封……………………………………线…………………………………………《电子商务基础与实务》试卷（A ）(闭卷)特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中一、 填空题（每空1分，共15分）1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。
2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。
3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。
4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。
5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
6．电子商务安全协议主要有_________、_________。
7. 电子商务的核心是_________。
8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。
二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中）1．在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。
A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（ ）协议。
A.简单的电子传输协议B.邮局协议C.传输控制协议D.安全协议 4．DELL 计算机公司是全球最著名的（ ）。
A.网络直销商B.基础网络运营商C.电信业务运营商D.Internet 服务提供商 5．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。
电子商务专业期末试卷考卷及答案
电子商务期末考试试卷编号 A一、判断正误正确的在括号内划“√”,错误的划“×”;每小题2分,共30分1、电子商务模式C2C是指消费者对消费者的交易,阿里巴巴网是C2C模式;2、广义电子商务包括狭义电子商务;3、按交易对象划分可以将电子商务分为直接电子商务和绝对电子商务;4、当当网的电子商务模式是C2C模式;5、在淘宝网上开网店销售商品不需要实名注册;6、企业开展电子商务只需要建好自己的网站就可了,不用做推广;7、网络商务信息的特点是时效性强、准确性高、便于存储和检索难度大;8、网络市场调研无时空、地域限制,但费用较高;9、电子商务的三流是指信息流、资金流和物流;10、支付宝是第三方支付产品;11、物流是电子商务的重要组成部分;12、经营一家网店方式主要有：虚实结合、全职经营网店、兼职经营网店;13、对于打印包裹单,我们只能选用激光打印机,激光打印机速度快,噪音小;14、一个成功的创业者离不开激情、敬业、诚信、创新和良好的心态;15、进货渠道可以选择厂家渠道、自己生产假冒品牌商品、批发市场、品牌代理;二、填空题：每空1分,共20分 1、电子商务是指利用_______________实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化;2、电子商务交易主体主要有____________、____________和____________;3、根据不同主体之间的电子商务活动,人们常把电子商务分为____________、____________、____________、B2G 等类型;4、B2C 是__________对__________的电子商务模式;5、请写出三个知名的电子商务网站_______________、________________和_______________6、淘宝网的网址是：_____________________________________________;7、移动电子商务是指利用_____________、_____________等无线终端设备开展的电子商务活动;8、数码相机中“小花”开启时,是_____________模式,拍摄时需要_____________快门实现自动对焦;9、物流模式可以分为：_____________、_____________ 、_____________ ; 三、单项选择题请将正确的选项填写在括号内;每小题2分,共20分1、以下不是网络广告形式的是A 图形类广告B 搜索引擎广告C 户外广告牌D 文字链接广告2、以下 不是网络银行与传统银行相比的业务优势;A降低银行经营成本B扩大客户群体C向客户提供多种类、个性化服务D客服人员热情服务3、以下是第三方支付产品的是A支付宝B中国银行C邮政储蓄D电子现金4．为保证电子商务活动的正常进行,通常采用来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可;A电子邮箱账号 B电子指纹 C 数字签名 D IP地址5、下面表示企业与政府机构之间电子商务的是AB2B BB2C CB2G DC2C6．网络客户反馈信息通常都是以方式传递的;A 电话B E-mailC 上门访问 D邮局邮件7．电子商务交易涉及的商品形态,以下不是无形商品的是 ;A 电子出版物B 手机C 软件D 电子贺卡8、阿里巴巴是下面哪种电子商务模式AB2B BB2C CB2G DC2C9、以下不属于商品拍摄时需要用到的摄影器材是A 数码照相机B 打印机C 三角架D 反光板10、以下不适合在网店中销售的是A 书籍B 衣服C 手机D 挖掘机四、简答题,每小题5分,共10分1、请写出在淘宝网开设店铺的一般步骤;2、请写出常见的快递公司及第三方物流存在的问题五、简述题,每小题20分,共20分李明想在淘宝网开设网店,但他不知道如何操作,请你从组织货源、硬件准备、软件准备、网店营销等方面做介绍;参考答案一、判断正误√×1、×2、√3、×4、×5、×6、×7、√8、×9、√10√11、√12√13×14√15×一、填空题1、广义电子商务狭义电子商务2、银行商家消费者 CA中心3、企业消费者政府4、B2B B2C C2C5、门户网站电子零售商6、总体经营目标互联网7、任何时间任何地点任何方式8、电子货币类电子信用卡类电子支票类9、企业消费者10、淘宝阿里巴巴京东11、12\手机平板电脑三、单项选择题1、C2、D3、A4、C5、C6、B7、B8、A9、B10\D四、简答题1、淘宝网拍拍网易趣网2、利用第三方电子商务平台应用独立网店系统自建网站3、硬件准备：可以上网的计算机、扫描仪、数码相机、联系电话、传真机软件准备：基本的上网操作技能、熟练收发电子邮件、熟练运用聊天工具、学会使用word软件基本的网站设计软件、学会使用图片处理软件4、不受时空限制、富媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性五、简述题略。
2022年电子商务专业理论综合真题卷(一)及参考答案
││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││装 订 线 内 不 准 作 答2022年电子商务专业理论综合真题卷（一）一、判断题（本题共40小题，满分80分）1.( )电子现金又被称为数字现金，是一种以电子数据形式流通的能被客户和商家普遍接受的、通过Internet 购买商品和服务时使用的货币。
2.（ ） 电子商务网络平台技术主要包括通信技术、网络技术和数据库技术。
3.( )电子支付与传统支付的区别在于；电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台(即互联网)：而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
传统支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
4.（ ）品牌与商标都具有标识商品、宣传商品的作用。
5.（ ）电子货币是以金融电子化网络为基础，以电子计算机技术和通信技术为手段，具有存储、信贷以及视金结算等多种功能。
6.（ ）HTTP 、FTP 、TCP 属于应用层协议。
7.（ ）电子商务安全技术包括数字证书。
8.（ ）会计监督是为了保证会计核算的质量，会计监督只包括合法性监督和合理性监督。
9.（ ）利润表是反映企业一定时期全部资产、负债和所有者权益情况的会计报表。
10.（ ）包装的作用是盛装商品，保护商品11.（ ） 与密集分销策略相比，采用选择分销策略具有较强的控制力，成本也较低。
12.（ ）Alibaba (阿里巴巴)是垂直型B2B 电子商务。
13.( )商品流通由商流和物流两个基本要素组成，商流是物流的基础，物流是商流的先导，二者相辅相成密切结合。
14.（ ）电子支付系统包括四个参与者：支付者、发行银行、接收银行和商家。
15.（ ）从企业营销的角度来看，市场就是商品交换的场所。
16.（ ）目前我国使用的病毒软件能消除已感染的任何病毒。
（请将座位号填写在此处）││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││││装 订 线 内 不 准 作 答17.( )会计的职能是指会计在经济管理过程中所具有的功能。
《电子商务实务》试卷A卷及参考答案
《电子商务实务》试卷（A卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
( )2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。
( )3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
( )4、网络营销就是网上销售。
( )5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。
( )6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
( )7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。
( )8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
( )9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。
( )10、网上单证尽量减少客户的输入操作。
( )11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
( )12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
( )13、资金流包括付款和转账过程。
( )14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。
( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。
( )16、互联网是网络营销的媒体。
( )17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。
( )18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。
( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。
( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。
在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。
( )A 、淘宝B 、速卖通C 、小红书D 、京东2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。
跨境电子商务 期末考试A卷(含答案)-跨境电子商务期末考试
1.以下属于跨境电子商务特征的是（ ）
A.全球性B.即时性
C.匿名性D.创新性
2.以下跨境电商平台允许个人卖家入驻的有（ ）
A. EbayB.速卖通C.Wish D.亚马逊
3.（）属于进口跨境电商平台
A．敦煌网B.洋码头C.兰亭集势D.网易考拉
4.以下品类在跨境进口品类中排名前三的有（ ）
A.奶粉B.电子产品
C.箱包D.化妆品
5.以下属于TNT快递要求的有（ ）
A.单包裹不超过70kg
B.包裹最长边≤274厘米
C.三条边分别不可以超过2.40 x 1.50 x 1.20米
D.长、宽、高之和小于90厘米
6.下面关于各国进口关税起征点的描述，正确的是（ ）
A.美国进口关税起征点为800美金
3.
（二）正常发布：玩具枪；限售：香水，电子烟；禁售：茶叶，药品，烟花爆竹，人体器官，虚拟货币
D.从跨境电商进口的角度看，“9610”和“1210”是没有区别的。
14.买家A寄送的货物到俄罗斯，货物重量为2.2kg，长+宽+高=100cm，俄罗斯0.5KG首重 108.1元(RMB)/包裹，续重(每500G) 41元(RMB)/500G，AliExpress无忧物流-标准将收取运费（）
A.272.1元B.205元C.247.5元D.200.5元
C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 D. 类目在产品排序中很重要
13.一个完整的标题需要包含下面哪些内容（）
A. 产品材质 B. 物流优势 C. 服务 D. 产品名称
14.产品有效期有哪两种选择（）
A. 30天B.15天C.7天D. 14天
15.速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （ ）
《电子商务客户服务》期末试卷附答案5
XXXX学校202X-202X学年X学期期末考试试卷科目名称：《电子商务客户服务》（A卷）班级：学号：姓名：一、单选题（2分×10）1. 为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需，建立，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置。
本题正确答案应选（ C ）。
A归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复B收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复D归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复2.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（ D ），回答客户问题如回答太长需分次回答。
A.5分钟B.5秒C.1分钟D.15秒3. 以下回答中哪一项是禁用语。
（ A ）A我不知道 B 对不起 C 请稍等 D 不客气4.（ B ）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
A客服专员 B智能客服训练师C客服主管 D售前客服5. 购买奢侈品主要反映了客户的（ B ）A 方便型动机B 表现型动机C 好奇型动机D 心理平衡型动机6. 关联商品推荐的关键在于产品之间的（ D ），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。
A个性 B属性 C特性 D共性7.客服人员在（ A ）里可以查阅到客户的订单信息。
A 交易管理B 物流管理C 宝贝管理D 客户服务8.在物流问题处理时，本着以（ B ）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品.A品牌 B买家 C卖家 D诚信9. 以下选项中不属于老客户维护的是（ B ）A 发货关怀B 讨价还价C 签收关怀D 使用关怀10. 顾客称自己的父亲用另一个账号购买了本店产品，现在因为父亲出门旅游无法收货，想替父亲修改收货地址以便自己代取快递，面对消费者的请求，客服应如何处理？（ B ）A 直接给顾客修改地址，与人方便自己方便B 建议顾客用购买账号联系客服修改地址C 拒绝修改地址，可以退款重拍D 要求消费者提供购买截图，再为顾客修改地址二、多选题（2分×10）1.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（ BCD ）。
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电子商务试卷A参考答案2022
2022-2022学年第1学期课号0811443、0811453、0811470适用班级2006级工商管理类、国际金融与贸易专业
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）
二、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）
1、（C）；
2、（A）；
3、（D）；
4、（C）；
5、（B）；
6、（A）；
7、（C）；8、（C）；9、（A）；10、（A）。
三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1、Intranet：是基于TCP/IP协议的内部网络，可与Internet连接，具有防止外界入侵的安全措施。
2、对称加密：用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。
3、电子现金：是一种表示现金的加密序列数，适用于小额交易。
4、第三方物流是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供
给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第
一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。
5、网络营销：是指基于Internet实现营销目标的企业活动。
四、简答题（共5小题，每小题4分，共20分）
1、Internet应用功能：万维网服务WWW；文件传输FTP；电子邮件
服务E-mail；远程登录Telnet；电子公告牌BBS；信息查询系统Gopher。
2、数字签名：首先利用Hah算法将原文转换为摘要；然后,将摘要用
发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。
3、电子钱包的作用：可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站收款台上所需的其他信息，完成自动付款。
4、物流信息技术：条码识别技术；射频识别技术（RFID）；地理信
息系统（GIS）；卫星定位系统（GPS）；电子数据交换（EDI）。
5、供应链管理的基本原则：①以客户为中心；②共享信息、共享利益、共享风险；③依托信息技术。
五、案例分析（共20分）（略）。