《公共关系原理与实务》课程标准(2020年整理).pptx

2) 创新思维能力 要求：使学生能够理解、辨析公关中的一些基本概念，培养其基本公关
素质的基础上；创新思维，不断增强学生的公关意识和公关素质。 3) 公关策划能力
要求：明确公关策划的基本方法和程序、掌握公关策划的方法及应用技 巧，学会大型活动的组织、策划、掌握危机管理、CI 战略和社会交际礼仪。
4) 形象塑造能力 要求：使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规
通过本课程的学习，使学生掌握相关职业应用性人才所必需的公关文书写 作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI 战略和社会交际等基本知识和技 能。不仅可以培养学生的公共关系职业素质和能力，还可以完善学生职业知识结 构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。
2. 课程任务 本课程的任务是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题
2. 课程能力
1. 课程对应的职业岗位 本课程所对应的岗位主要有：秘书、营销、公关、策划。
2. 课程能力标准分解 1．方法能力目标 (1)培养学生的自主学习能力。
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(2)培养学生必要的政治素质和具备一定的法律意识。 (3)培养学生良好的职业道德，并能立足专业规划自己未来的职业生涯 。 (4)培养学生必备的人文素质和健康的身心。 (5)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。 2．社会能力目标
(1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。 (2)培养学生初步的管理能力和信息处理能力 。 (3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作 风。 (4)培养学生的安全意识 。 (5)培养学生社会责任 心。 3．专业能力目标
1) 公关技巧能力 要求：掌握必要的专业行业的计算机、外语应用能力，提高学生的公关
文书写作、演讲、谈判和动手能力。
4.课程内容
根据职业岗位对知识、技能、素质的要求，将本课程的教学内容划分为五个 学习模块，以 18 个学习情境来组织教学。具体的学习情境见表 4-1。
课程模块 公关概述 公关工作程序
公关实务活动
公关礼仪
表 4-1：课程模块及学习情境
学习情境 公关基本理论 公共关系的构成要素
公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 公关专题活动 公关广告 公关演讲 公关谈判 危机公关 CIS 战略 CS 战略 见面礼仪 访送礼仪 服饰礼仪
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综合项目实训
5.课程实施方案
交谈礼仪 宴请礼仪 仪态礼仪 公关专题活动策划实训
1. 课程教学模式 本课程教学模式主要采用“任务导向型”和“情景式”教学模式，该课程分
为 5 个子领域，分别是公关概述、公关工作程序、公关实务活动、公关礼仪、综 合项目实训。每一领域又分成若干个学习情境。通过学习领域与学习情境的设置， 将职业行动领域的工作过程融合在学习情境训练中。学生以班级或学习小组为单 位．通过共同完成学习情境的资讯、决策计划、实施、检查与评估等工作过程， 培养学生具备较强的组织、协调、策划能力，具有较强的参与意识、责任意识、 协作意识和自信心。
范 的训练与养成，在塑造组织形象的同时，能注重和完善自我形象。
3. 课程目标
1. 总目标 通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本知识和技能，能
够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外 关系。
2. 具体目标
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1、知识目标：了解现代公共关系产生的历史与发展的趋势；掌握公共关系 的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、 公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书 写作等知识。
2. 教学方法与教学手段 1. 教学方法
1 “任务驱动”法 授课时就告诉学生本次课的任务内容、要求，现问题、分析问题、解决问题的能力以及创新 思维与技术综合应用能力。
2 案例法 通过精选企业典型案例，有机地将相关知识点融合到课程中，让学生对公共 关系这个职业和工作产生浓厚兴趣，提高其学习的积极性与主动性。第一步为 story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意 力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为 knowledge（中文意为“知识”）。将第 一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知 识。第三步为 idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普 遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为 problem（中文意为“问题”）， 提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中，也可以 根据需要把以上四个次序进行调整、变动。
2、技能目标：能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般 的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共 关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程 序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。
3、态度目标：通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立 ， 从而使学生把公共关系与庸俗的人际关系区别开来，教育引导学生在今后的 工 作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度 三 者的统一。
《公共关系原理与实务》课程标准
1. 课程性质和任务
1. 课程性质 《公共关系原理与实务》是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等专
业的专业基础课，主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基本 框架，重点论述了公共关系的基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传播 方式、职能和作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机公 关、专题活动、社交礼仪等内容。
活动，进行危机处理等公共关系工作所必需的基本理论和基本操作技能，帮助学 生提高形象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力和沟通能力， 培养锻炼提高学生工作的能动性、协调性、团队精神和亲和力，为后续的学习准 备必要的知识，为今后从事实际工作打下基础。
本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业 的学生，注重专业基础素质教育，激发他们的学习兴趣，增强他们理论联系实际 的能力，提高他们的动手操作能力，培养他们的创新精神。