公共关系学案例
公共关系学经典案例分析
公共关系学经典案例分析公共关系学是研究组织与公众之间相互沟通和相互关系的学科。
通过对经典案例的深入分析，我们可以了解公共关系学重要的理论与实践，并从中获得宝贵的经验和教训。
本文将分析几个公共关系学领域的经典案例，探讨它们的背景、挑战与解决方案，为读者提供更深入的了解和启示。
案例一：台湾“口罩之乡”背景介绍：在2019年爆发的新型冠状病毒疫情中，医疗物资成为紧缺资源。
台湾作为全球重要的医疗物资供应地，迅速成为了“口罩之乡”。
然而，在应对这一医疗危机的过程中，台湾面临着诸多挑战。
挑战：首先，全球的需求激增导致了市场供应链的紧张和物资短缺。
其次，众多突发事件使得台湾政府和企业面临巨大的压力，需要迅速调整产能和增加物资生产。
第三，媒体和公众对于物资的追踪报道和关注使得舆论压力剧增，要求政府和企业提供更及时、透明的信息。
解决方案：台湾政府和企业采取了一系列措施来解决这些挑战。
首先，政府加强与企业的合作，协调资源分配和生产计划，确保物资供应的稳定。
其次，政府利用社交媒体和其他渠道，向公众传达信息，回应关切并提供公众所需的信息。
最后，台湾政府通过加强与其他国家的合作，实施物资互助和共享，有效提高了物资供应能力。
案例二：马拉松比赛组织的危机管理背景介绍：马拉松比赛是一项受欢迎的大型运动盛事，涉及到大量的参与者、赞助商和媒体关注。
然而，在比赛组织过程中，可能会发生各种危机，如安全事故、天气异常等，给组织者和参与者带来巨大的挑战。
挑战：首先，马拉松比赛的参与者众多，安全管理和保障成为首要问题。
其次，天气等自然因素可能对比赛产生不利影响，如暴雨和高温。
第三，组织者需要同时应对媒体和公众的关注，避免负面的舆论效应。
解决方案：马拉松比赛组织者需要制定详细的危机管理计划，确保参与者的安全与顺利进行比赛。
首先，组织者应与相关部门和专业机构合作，进行科学、全面的安全评估与预防。
其次，比赛组织者应考虑制定恰当的天气应对措施，如调整比赛时间或路线，确保参赛者的安全。
公共关系的案例
公共关系的案例公共关系是组织与其内外部利益相关者之间建立和维护良好关系的过程。
在现代社会中，公共关系对于各种组织和机构来说都非常重要，它们可以通过公共关系活动来提升自己的形象、增强公众的认同感，并最终实现自身的目标。
下面是10个符合要求的公共关系案例。
1. “雪中送炭”——企业在灾难中的援助某公司在一次自然灾害中，主动向受灾地区捐赠资金和物资，帮助灾民重建家园。
通过对外宣传和媒体的报道，企业形象得到了大幅提升，公众对该企业的好感度和认可度明显提高，进而推动了销售和市场份额的增长。
2. “义务环保”——企业积极参与环境保护某企业主动参与环境保护活动，例如组织员工参与垃圾清理、树木种植等公益活动。
通过这些行动，企业展示出对社会责任的承担，增加了公众对企业的好感度和信任感，进而提升企业形象和品牌价值。
3. “公益广告”——企业参与社会问题的解决某企业制作并发布公益广告，关注社会问题并提出解决方案。
通过公益广告的宣传和传播，企业在公众中树立了社会责任感和公益形象，增加了公众对企业的认同和支持。
4. “危机公关”——企业应对负面事件某企业发生了一起负面事件，例如产品质量问题或员工违法行为。
企业立即采取措施，公开道歉并展示解决问题的决心和行动。
通过及时、有效的危机公关措施，企业能够有效控制危机，修复声誉，恢复公众对企业的信任。
5. “员工参与”——企业鼓励员工参与公益活动某企业鼓励员工积极参与公益活动，并提供相应的支持和福利。
通过员工的参与，企业展示了对员工的关心和支持，同时也增加了企业的社会责任感和形象。
6. “行业合作”——企业与其他组织合作开展公益活动某企业与其他行业组织合作，共同开展公益活动，如环保行动、扶贫助学等。
通过行业合作，企业能够扩大公益活动的影响力，提高企业的社会声誉和形象。
7. “社交媒体互动”——企业通过社交媒体与公众互动某企业积极利用社交媒体平台与公众进行互动，回答公众的问题和关注点，并及时回应负面评论。
公共关系学精选案例分析题及含答案
公共关系学精选案例分析题及含答案案例一：企业危机公关管理背景：某知名食品公司被曝光在产品中添加有害物质，引发了消费者和媒体的广泛关注。
公司需要采取公关措施来应对危机，保护企业声誉和利益。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该公司在危机公关管理方面应该采取的具体措施。
解答：1. 高层领导的沟通与协调公关危机管理需要由高层领导层主导，形成跨部门协作的工作机制。
领导层需要及时了解危机的情况，与不同部门进行沟通和协调，确保信息的准确传递，危机公关活动的统一部署。
2. 及时回应和公开透明对于危机事件，公司需要迅速回应和公开透明，第一时间发布公告，向消费者和媒体解释事件的原因、处理措施和改进计划。
公开透明的回应可以帮助恢复消费者的信心，并减少负面影响。
3. 建立紧急处理团队公司需要组建一个专门的紧急处理团队，由专业人员组成，具备公关危机管理的经验和技能。
这个团队负责危机公关活动的策划、执行和监控，及时进行舆情监测和危机应对。
4. 建立有效的沟通渠道建立与消费者、媒体和其他利益相关方的有效沟通渠道，及时回应和解答他们的关注和质疑。
可以通过社交媒体、客服热线、公众留言板等多种渠道进行信息传递和互动。
5. 修复与重建关系危机公关管理不仅要解决当前的问题，还需要考虑长远的维护与重建公司与各利益相关方的关系。
可以通过组织公开道歉会、开展公益活动、改进产品质量等方式来修复与重建关系。
案例二：社会企业的公关战略背景：某社会企业致力于推动儿童教育公益事业，面临着公众对其财务透明度和项目可持续性的质疑。
公司需要制定公关战略，提升社会形象和信任度。
问题：请结合公共关系学的理论和原则，分析并提出该社会企业在公关战略方面应该采取的具体措施。
解答：1. 参与社区活动社会企业可以积极参与社区活动，展示企业的公益责任和社会关怀，增加企业与当地社区的亲密度。
可以与学校、政府、NGO等合作，共同组织儿童教育、环保等公益活动。
2. 提升财务透明度公众对社会企业的财务透明度特别关注，企业应该建立健全的财务公开制度，及时向公众披露财务信息，并接受独立第三方的审计。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析在当今社会，公共关系对于企业、组织乃至个人的发展都具有至关重要的作用。
通过有效的公共关系策略，能够塑造良好的形象，增强公众的信任和支持，从而实现自身的目标。
下面我们将通过几个具体的案例来深入分析公共关系学的应用和效果。
案例一：某知名饮料品牌的危机公关某知名饮料品牌在市场上一直拥有较高的知名度和市场份额。
然而，一次意外事件却让其陷入了严重的危机。
有消费者在饮用该品牌的饮料后出现了身体不适的症状，并将此事曝光在了社交媒体上。
这一消息迅速传播，引起了公众的广泛关注和担忧。
面对这一危机，该品牌的公关团队迅速采取了行动。
首先，他们立即发表公开声明，向受到影响的消费者表示诚挚的歉意，并承诺将展开全面的调查。
同时，他们积极与相关部门合作，对涉事产品进行检测，以确定问题的根源。
在调查过程中，公关团队保持了透明和及时的信息沟通。
他们通过官方网站、社交媒体等渠道，定期向公众发布调查的进展情况。
并且，他们还邀请了权威的第三方机构参与检测，以增加结果的公信力。
最终，调查结果显示，此次事件是由于个别生产环节的疏忽导致的，并非产品本身存在质量问题。
在公布调查结果的同时，该品牌也宣布了一系列的整改措施，包括加强生产管理、优化质量检测流程等。
此外，他们还为受到影响的消费者提供了合理的赔偿和补偿方案。
通过这一系列的危机公关措施，该品牌成功地化解了危机，重新赢得了公众的信任。
这一案例告诉我们，在面对危机时，及时、坦诚的沟通以及积极有效的措施是至关重要的。
案例二：某互联网公司的品牌推广活动某互联网公司推出了一款新的产品，并希望通过公共关系活动来提高其知名度和市场占有率。
首先，他们制定了详细的公关策略。
邀请了业内知名的专家和意见领袖对产品进行试用和评价，并在相关的行业论坛和社交媒体上分享他们的使用体验。
这些专家和意见领袖的认可和推荐，为产品树立了良好的口碑。
其次，该公司还举办了一系列的线上线下活动，如产品发布会、用户体验活动等。
(完整版)公共关系学案例分析
1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。
为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。
在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。
起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。
这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。
每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。
”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。
这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。
讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。
想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。
（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例1. 泰坦尼克号沉船事件泰坦尼克号是一艘豪华巨轮，1912年在首次航行时撞上冰山而沉没，造成1500多人丧生。
这起事件引发了全球范围内的关注和讨论，船公司和船厂受到了巨大的舆论压力，被指责为安全措施不足。
这一事件使得公众对船舶安全性的关注度大幅提升，各国政府也加强了对航海安全的监管。
2. 可口可乐公司的新可乐配方在1985年，可口可乐公司决定推出一种新的可乐配方，取代了100多年来一直使用的经典配方。
然而，新配方的推出引发了广泛的抵制和公众不满。
公众认为新配方的味道不如经典配方，可口可乐公司不得不在数月后回归经典配方。
这一事件对可口可乐公司的品牌形象产生了负面影响，也引发了对市场调研和消费者反馈的重视。
3. 三星Note 7手机爆炸事件三星Note 7是一款智能手机，在2016年因电池问题引发爆炸和起火事件。
这一事件导致三星公司被迫召回和停产Note 7手机，并造成了巨大的声誉损失和经济损失。
三星公司在处理这一事件时，面临了公众的质疑和监管机构的调查，需要通过透明和积极的公共关系措施来修复品牌形象。
4. 马来西亚航空MH370航班失踪事件2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在从吉隆坡飞往北京的途中失踪，至今仍未找到明确的失踪原因和残骸。
这一事件引发了全球范围内的关注和调查，马航公司在处理这一事件时受到了舆论的压力和质疑。
他们需要通过公共关系手段与家属、媒体和公众保持沟通，并采取措施来提高航空安全性和事件调查的透明度。
5. 大众柴油排放门事件2015年，大众汽车被曝光在柴油车的尾气排放测试中作弊，导致实际排放远远超过法定标准。
这一事件引发了全球对汽车行业的关注和调查，大众公司面临巨额罚款和声誉损失。
他们采取了公开道歉、召回受影响车辆并加强监管等公共关系措施，以修复品牌形象和恢复公众信任。
6. 苹果公司与美国联邦调查局的数据加密争议2016年，苹果公司因拒绝协助美国联邦调查局解锁一部恐怖分子使用的iPhone而引发了一场公众争议。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析在当今竞争激烈的商业世界中，公共关系的重要性日益凸显。
有效的公共关系策略可以帮助企业塑造良好的形象，增强公众对企业的信任和支持，从而促进企业的发展。
以下将通过几个具体的案例来分析公共关系在实际中的应用和效果。
案例一：星巴克的危机公关星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都以高品质的咖啡和舒适的环境受到消费者的喜爱。
然而，2018 年，星巴克却遭遇了一场公关危机。
事件起因是，两名非裔美国人在费城的一家星巴克店内等待朋友时，想要使用店内的洗手间，但遭到了店员的拒绝。
店员以他们没有消费为由报警，警察赶到后将这两名男子逮捕。
这一事件被店内的其他顾客拍摄下来并上传到社交媒体上，引发了公众的强烈谴责和抗议。
星巴克的反应迅速而果断。
首先，公司CEO 凯文·约翰逊亲自道歉，并承诺对公司的政策和员工培训进行全面审查和改进。
其次，星巴克宣布将于 5 月 29 日关闭全美 8000 多家门店，对 175 万名员工进行“反种族歧视”培训。
这一危机公关策略取得了一定的效果。
通过积极的态度和切实的行动，星巴克向公众展示了其对问题的重视和解决问题的决心，一定程度上缓解了公众的愤怒，减少了对品牌形象的损害。
从这个案例中可以看出，在面对危机时，企业应迅速做出反应，坦诚地承认错误，并采取积极有效的措施来解决问题。
同时，企业领导者的亲自参与和表态也能够增强公众对企业的信任。
案例二：海底捞的成功公关海底捞以其优质的服务而闻名，但也曾遭遇过食品安全问题的挑战。
2017 年 8 月，有媒体曝光海底捞部分门店存在食品安全卫生问题，如后厨有老鼠、餐具清洗不彻底等。
这一消息一经传出，立即引起了社会的广泛关注和消费者的担忧。
然而，海底捞在危机发生后的公关处理堪称典范。
首先，海底捞在事件曝光后的 3 个小时内就发表了致歉声明，承认了问题的存在，并表示会立即进行整改。
其次，海底捞公布了详细的整改措施和时间表，包括加强食品安全管理、增加后厨监控设备、对员工进行更严格的培训等。
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待遇，我们外行看个热闹，内行的企业们 还是应该咂摸出点“门道”来的。
第三章：伊利牛奶
▪ 解读品牌的真谛——品牌如人，是需要沟 通的
▪ 优秀的品牌不是高高在上的，而是可以走 进消费者內心的！针对伊利牛奶的深圳推 广，我们深刻地解读了这个品牌观点！试 着感受一下，也许每个城市人都会产生发 自內心的共鸣。有了这种共鸣，品牌的成 长还需要质疑吗？
④绿 化 带(汽车LOGO标识展：国内版） ⑤人 行 道（地下汽车品牌展）
⑥灌 木 绿 化 带（灌木车模展）
3、4S店周围景观街区和汽车公园创意。 4、汽车博物馆、汽车电影院、汽车旅馆、汽车商务酒店、 车吧等
具体创意（略）
草图示意（仅仅为形象说明之用）：
▪ 第三部分 汉阳车谷启动仪式 创意思路 以“共建汽车产业链，打造华中经济圈”为目标，以塑 造“通达之城，动力武汉”的“新九头鸟”为城市定位； 以汽车产业链上中下游的相关受众为对象，以人•车•城市 •生活国际高峰论坛为平台；以集体婚车巡展为车展方式； 以名车•名流•明星会为娱乐方式；以诚心•诚信•成交易为 招商引资口号；环环相扣，制造轰动效应。 “汉阳车谷”启动仪式及新闻发布会 一、启动仪式拟邀请参加人员 国家省部级领导，如交通部部长、建设部部长 华中地区9个省市的市长、市政领导、城建局官员 全国各大汽车销售公司总裁、汽车制造厂商 全国汽车行业协会代表 各大高校相关专业学者 全国、地市级媒体及相关的专业性媒体 国际汽车产业链相关名流
个小百姓的角度来说，我倒是非常乐于看到目前 的状况。王老吉捐一个亿，消费者用嘴巴表达好 感，这符合“好人不吃亏”的朴素原则——既然 企业愿意担负更多的社会责任，让这样的企业多 赚点钱，那还不是应该的嘛！对王石而言，如何 避免因为不当言论影响公司的形象，也不啻是一 个教训。
• 我不赞成动不动就说网络舆论“绑架”了
• 民众用买不买你的房、喝不喝你的饮料，
来表达对一个企业的“好恶”，这是权利， 也有利于引导企业的责任观念：你如果认 为王老吉此举只是一种成功的营销策略， 那李老吉、张老吉、赵老吉们下次大可争 先恐后地带头多捐嘛！你如果认为王石的 遭遇是个教训，那你尽可以在以后避免这 等伤害网民感情的自大言语，尽可能把好 事做得“好看”点嘛！
▪ 四大活动 活动1．人•••••••车•••••••城市•••生活国际论坛 （1）：目的： 奠定武汉市“新九头鸟”的领导 地位； 提高武汉市汽车产业的国际影响力； （2）：活动操作 1、活动主题：“人•车•城市生活” 2、活动口号：共建汽车产业链，打造华中经济 圈 3、活动主要论题： A、华中地区汽车产业现状与展望 B、城市发展与汽车文化 C、汽车区域化营销
谁。难道大型企业、公共人物的捐款情况 怎么样，还不允许网民有所评价吗？用杂 文家刘洪波先生的话说，“如果有人说， 万科捐得太少，我们要灭掉这个企业，把 它的钱拿出来分掉，我坚决反对；如果有 人说，万科捐得太少，我决定不购买它的 房子，我觉得这是他的自由。”爱心没有 大小，不能以捐款多少来衡量，这话没有 错，但让捐钱多的企业受到褒奖、获得一 些直接利益，也不见得就是什么坏事情。
▪ 4、活动形式：国际会议形式
活动2．新人•••••••新车•••••••新生活集体婚礼巡游。 （1）目的：打造名车展示新模式 （2）意义：（四个机会） ① 为厂商提供一个展示名车的机会； ② 为消费者提供一个体验名车的机会(新婚夫妇)； ③ 为潜在买主提供一个低价购买名车的机会（超低价 拍卖）； ④ 为媒体提供一个连续新闻报道的机会 (新闻发布)。 （3）活动操作： 1．活动对象： 华中地区9省内决定在五一期间结婚的新人，品牌汽车赞 助商，专业汽车媒体和大众媒体 2．活动主题：“新车 ．新人．新生活” 3．活动口号：“驾驭幸福，天长地久”或“璀璨婚礼， 驾驭幸福”
▪ 战略思想 天橙广告传播机构作为白沙集团“鹤舞白沙，我心飞 翔”品牌核心价值的提炼者，自然更为深刻的感受 到这一点。经过深入的思考，天橙广告传播机构创 造性地提出了[白沙飞翔升华工程]，由“产品层面 的飞翔”上升到“品牌层面的飞翔”，由“感受层 面的飞翔”提升到“精神层面的飞翔”。围绕白沙 集团最为核心的品牌价值飞翔，为白沙集团注入持 续永恒的，旺盛的年轻生命力。
▪ 战略执行 接下来的工作，就是寻找载体，让抽象的“飞翔” 具体化、认知化，达到让消费者充分感知的目的。 2004年奥运会在如火如荼地进行，一个闪亮的名 字跳入我们的眼帘——刘翔！刘翔在跨越跨栏、 冲过终点的一刹那，中国为他欢呼！亚洲为他欢 呼！世界为他欢呼！刘翔所代表的这种精神已经 超越了体育，成为了“超越、向上、永不言弃” 的精神象征，是真正的“飞翔”真谛。选择刘翔 代言白沙，传递白沙“飞翔”真谛，自然是水到 渠成的事了。
四、创意思路 1、将景观元素与汽车元素相结合。充分利用现有景观元 素（花、草、树、路面等），将景观元素巧妙地转化为汽 车文化元素（LOGO标识、车形、方向盘、轮胎等）； 2、将景观载体与广告媒体相结合，也就是说，将景观载 体打造成为广告媒体，让商家购买，用广告费用进行景观 建设，“羊毛出在羊身上”。 3、将展车、试车、卖车、玩车相结合。通过大型活动将 汽车品牌厂家、销售厂家、潜在消费者、政府和媒体巧妙 地有机结合起来，为一年一度的“汽车文化节”做准备。
白沙集团
▪ 从“飞翔”到“刘翔” 成熟品牌的持续 “保鲜”
▪ 如同世界上任何一个的百年品牌，白沙集 团在一“鹤舞白沙，我心飞翔”成功整合 品牌核心价值体系之后，面临着同样的问 题——在品牌成熟化的今天，如何保持品 牌年轻化？成熟而不陈旧？随着时间的推 移，这个问题的解决越来越迫切。
▪ 战略思考 如同世界上任何一个的百年品牌，白沙集团在一“鹤 舞白沙，我心飞翔”成功整合品牌核心价值体系之 后，面临着同样的问题——在品牌成熟化的今天， 如何保持品牌年轻化？成熟而不陈旧？随着时间的 推移，这个问题的解决越来越迫切。
二、战略目标 ① 将“汉阳车谷”打造成为汉阳汽车旅游城的窗口； ② 将“汉阳汽车旅游城”打造成为武汉市的一张名片； ③ 将“武汉市汽车产业”打造成为华中地区的龙头产业； ④ 将“武汉汽车产业”打造成国际汽车产业中的VIP。
▪ 三、 策略构想
1、以创意性的名车展示方式创新招商引资模式 2、调动商家的积极性，利用商家的资金和政府共建“汉 阳车谷”。
▪ 第二部分 景观创意举要 1、 在318国道名车展示长廊的起点修建标志性建筑（国 内外公开招标）；
2、 沿318国道名车展示长廊修建5条风景线（如下图所 示）；
4S店 （汽车品牌展） ①灌 木 绿 化 带（灌木车雕展）
②人 行 道（地下微型车模展）
③绿 化 带(汽车LOGO标识展：国外版） 主 路面
• 有人很同情王石，认为捐多捐少是企业自己的事，
遇到“霸道”的网民，简直是“道德绑架”；也 有人认为王老吉很“狡猾”，是利用地震捐款做 了一次成功的网络营销。言外之意，王老吉未必 就比王石有更多的“诚意”，不过是一个营销手 段高明，一个形象包装“笨”点罢了。
• 诚意这东西，没法子放在天平上过过秤。仅从一
《公共关系学》案例
燕山大学文法学院 冶芸
第一章：好公关？坏公关？
——同捐一个亿，不同的王石和王老吉
• 因为救灾捐款之事，两个“老王”陷入了
冰火两重天——一个是人，万科老板王石； 一个是饮料，加多宝旗下的凉茶王老吉。 同样捐了一个亿，受到的“待遇”却迥然 不同，前前后后，是是非非，倒也耐人寻 味。
• 这些天，王老吉遭到了全国网民的集
318国道名车展示长廊项目策划
▪ 一、 事先说明 本提案未经过市场调查、现场观察和专家集体论证，纯属一
些不成熟的构想和创意，仅供参考。“汉阳车谷” 为暂命名。 该项目若本着“立足汉阳、塑造武汉、面向全国、走向世界” 的原则， 必须经过调查、策划、规划三个环节，才能够操作实 施。各个环节建议如下： 1、调查研究建议 A．国际汽车城市调查分析； B．国内有影响力的汽车城市调查分析； C．汽车产业链的现状调查； D．华中地区汽车产业的相关调查； E．武汉市城市性格分析； 2、咨询策划建议 A．武汉城市品牌定位 B．汉阳汽车城整体策划 C．318国道名车展示长廊建设策划（品牌策划、景观策划、 活动策划、媒体策划等） D．武汉“汽车文化节”策划 E．传播策略策划（广告、公关、会展活动、媒体发布）
▪ 战略评估 围绕“刘翔”与“飞翔”，白沙集团的品牌核心 价值获得了彻底的深化，一个朝气、活力，充满 了向上精神的飞翔的白沙集团全面树立起来。
第四章： “会说话的熊宝宝”
案例介绍
“熊宝宝公司”是美国俄亥俄州哥伦布市的一家玩 具制造商。它的一项特殊产品是“福瑞迪熊”， 只要按一下背上的一个按钮，它就会说出事先录 好的十种讯息。这家公司在创立之初，很注重产 品宣传。但现在它已是全国知名的大公司，所以， 希望扩大它的公关活动范围，不再局限于产品宣 传。
▪ 二、 启动仪式创意 以华中九市的市长以及国际汽车品牌巨子等在“华中九 市婚车巡展”的汇集点----“汉阳车谷”，为99对新人剪 彩主婚作为启动仪式，巧妙连接汽车产业链上的各种主 要公关对象，强力凸显汉阳车谷的“通达之城，动力武 汉”新九头鸟定位。 三、新闻发布会主要内容 （1）介绍318国道两边的绿化带建设规划，突出其汽车 旅游风景线的独特景观； （2）介绍武汉汽车产业发展优势及区域经济优势，描绘 “318国道名车展示长廊”的建设构想，并发布招商引资 洽谈公告； （3）宣布当天召开“华中地区汽车产业与城市发展国际 论坛”，并介绍论坛主题、与会代表； （4）介绍仪式后的大型系列活动：“璀璨婚礼•驾驭幸 福”集体婚礼，整个活动包括名人祝福、婚车巡游、大 型文艺演出及婚车慈善拍卖活动；
体“封杀”——不是说通通不喝了， 恰恰相反，因为王老吉向灾区捐款一 亿元，网友对其好感大增，因此放风 相约，只要看到王老吉，见一罐买一 罐，让王老吉断货。报道显示，近来 王老吉的销量大增，不得不“开足马 力搞生产、夜半之时忙数钱”。