淘宝卖家被投诉卖假货讲解
淘宝申诉
淘宝出售假冒商品申诉成功的方法很多卖家朋友做标题优化时而错用关健词，可能侵权到一些品牌的东西，被淘宝当成了出售假冒商品处罚。
其实遇到这种情况不用着急准备好几样东西：一、身份证(一定要是处罚店铺那个开店身份证）。
二、身份证上本人的手持身份证半身像(这个和开店认证认正一样的）。
三、当地比较有名的，报纸比如XX晚报XX晨报（人民日报不行），一定要申诉当天的（比如今天五号就去买五号的报纸然后用手持报纸拍半身像一写要让报纸上面的曰期拍清楚）。
四、申诉里面写上你的申诉理由：如果你打电话给淘宝客服，如果他让你交上最近三十天的成交宝贝的发票不用理它，让他给你转申诉专用通道客服，和他说明下原由。
淘宝盗图申诉技巧淘宝卖家难免会遇到恶意盗图投诉，稍微不慎就被敲诈勒索，被淘宝处罚扣分。
不过，当收到盗图投诉通知时若能够及时申诉，还是可以避免处罚。
通常，淘宝盗图申诉都是需要原图来申诉，大部分的掌柜需求都是先把淘宝原图给做出来才能进行淘宝盗图申诉原图的，我们会发现淘宝盗图申诉原图是有技巧的，而且存在不少的技巧，如以下几个技巧：一、如果说A店铺在上个月收到了一次淘宝投诉盗图的事件，接着本月也收到了一次盗图处罚的这种淘宝盗图申诉原图现象，申诉成功之后要注意，以后不能够用本店铺去发出盗图投诉。
一般情况下，自己不要擅自发出盗图投诉，因为发出的话可能会给你带来一些不好的影响，但如果你把这个情况完整的告诉盗图申诉的技术员后，他们说可以，那么问题也就不大。
二、建议店铺的网线最好是独立的网线，如果是独立的那么对店铺就没有太大的影响，如果不是独立的，那就意味这出现了淘宝申诉之后还一根网线出现多个店铺。
这样的情况以后想要报上一些活动就难度大很多了。
三、在宝贝详情页正常的时候做上这个原图制作，通俗点说:就是把详情页的每一张原图(组图)进行一个恢复原图的处理(一般是技术员处理)，店主通常就是看结果就可以了，就可以安心的交给技术员去做。
淘宝小二普法----微淘假货处理
淘宝小二普法----微淘假货处理文章由小号查询提供整理目前微淘平台上，有用户反馈运营者推荐的商品为假货，其实在微淘平台账号运营者行为规范里就有关于这条的规定——“被用户投诉且被淘宝客服判定为假货者，将被注销账号”，但淘宝平台上什么样的货品是假货？有哪些办法可以识别是假货？一旦推荐了假货，需要承担什么样的责任？……相信很多卖家并不十分清楚。
卖家网面对面访谈特别邀请了微淘官方小二以及网安和客服团队的讲师们，就淘宝对于假货的通用判定标准、辨别方法，淘宝上针对这块的法律法规来给大家进行普及访谈。
现场访谈焦点答疑：关于假货的鉴别：Q：假货怎么定义淘宝上卖假货的多的是呢A：商品识别判断经验：1、搜索同款商品，与天猫、线下市场做价格对2、查看图片价格与标价是否相差太大3、卖家描述价格是否与标价相差太大，或说明拍下后改价。
4、新款产品或经典款式商品，宣称1折、3折售假5、低信誉卖家销量异常商品6、标题中未写明XX品牌，但实物是该品牌Q：为什么不从淘宝抓起呢？从淘宝卖家源头抓起不是更好吗？A：阿里巴巴一直在打假，力度也越来越大，在我们打假的同时，也希望消费者能够有一定的识别能力做一定的自我判断。
Q：就经验来讲，一般那些类的产品假货比较多呀？A：季节性热销产品（如冬季UGG雪地靴），知名品牌商品Q：有款鞋子，天猫卖300，C店卖200多，我们觉得价格没问题推了，但是后来发现是假货，这种可能性非常大啊~A:不能以价格一个维度去判定，需要查看整个商品和店铺综合情况来看。
Q：微淘上很多耐克的都是卖将近两百，我们在实体店的专卖店买，也是这个价左右，比如他们搞活动，买一送一，那你们能说这个耐克是假货吗？A:除了商品信息层面的判断，还会有权利人投诉、消费者维权投诉和淘宝抽检抽查等多种方式去判定的。
Q：质量不好和假货这个定义是什么呢A:假货是基于品牌伪造；质量不好是产品本身工艺问题关于处罚措施：Q：微淘主不小心推荐了假货，处罚是如何处罚的呢！不会一下子就给封号吧？A：目前的处罚规则是：1.（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；2.（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；3.（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。
电商平台假冒商品投诉处理流程
电商平台假冒商品投诉处理流程近年来，随着电商平台的迅猛发展，网络购物已经成为人们生活的一部分。
然而，随之而来的问题也越来越多，其中之一便是假冒商品的问题。
针对此类问题，各大电商平台纷纷制定了相应的投诉处理流程，旨在保护消费者的权益。
本文将探讨电商平台假冒商品投诉处理流程的具体步骤。
1. 提交投诉当消费者发现购买的商品存在质量问题或者怀疑是假冒商品时，首先需要在相关电商平台上提交投诉。
通常，投诉页面会要求购买者提供详细的订单信息、商品图片、以及问题描述等内容，以便电商平台了解情况。
消费者应尽量提供准确的信息，确保正常的投诉处理。
2. 审核投诉电商平台一般会设立专门的投诉审核部门或者小组，负责对收到的投诉进行审核。
审核过程中，将对投诉的内容、提供的证据、相关订单等进行仔细核对。
如果发现投诉信息不完整或者不符合要求，可能会要求消费者提供进一步的材料。
3. 调查核实一旦投诉经过审核合格，电商平台将展开调查核实的工作。
这一环节，平台可能会与卖家进行联系，要求其提供相关的证据和解释。
同时，平台也会对商品进行抽检，以确定商品是否存在问题。
在这一过程中，电商平台将保持与消费者的沟通，及时了解最新的进展情况。
4. 平台处理在核实清楚投诉的真实性、商品的问题后，电商平台将进行相应的处理措施。
处理方式通常有以下几种：a. 下架商品：针对经核实存在问题的商品，电商平台有权下架该商品，以保护其他消费者的权益。
b. 返还货款：如果消费者要求退货退款，电商平台会协助消费者返还购买商品的费用。
c. 处罚卖家：对于故意出售假冒商品或其他违规行为的卖家，电商平台将依照相应规定进行处罚，可能包括警告、封店、甚至法律追究等。
d. 索赔赔偿：如果消费者因购买假冒商品而遭受损失，电商平台将协助消费者向卖家索赔赔偿，以维护消费者的合法权益。
5. 反馈处理结果处理流程完成后，电商平台将向消费者反馈具体的处理结果。
同时，平台可能会要求消费者对解决方案进行确认，以确保消费者对处理结果满意。
淘宝假货怎么赔偿标准
淘宝假货怎么赔偿标准
淘宝作为中国最大的网上购物平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
然而，随着电子商务的发展，假货问题也日益突出，给消费者带来了诸多困扰。
那么，当消费者在淘宝购买到假货时，该如何进行赔偿呢？
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退货、换货、修理、补偿和退费等权利。
当消费者购买到假货时，可以向卖家提出退货、换货的要求。
如果卖家同意，消费者可以选择退回商品并获得全额退款，或者选择换货。
如果卖家不同意，消费者可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉，要求平台介入处理。
其次，根据《中华人民共和国侵权责任法》，卖家销售假货属于侵权行为，消费者可以要求卖家承担相应的民事赔偿责任。
具体赔偿标准包括商品价格的赔偿、相关损失的赔偿以及精神损害赔偿等。
消费者可以通过法律途径向卖家追偿，维护自身的合法权益。
此外，淘宝平台也提供了一系列保障措施，帮助消费者解决假货问题。
例如，消费者可以通过淘宝平台的“假一赔三”政策进行索赔，即如果购买到假货，经鉴定后可以获得三倍赔偿。
此外，淘宝还设立了“假一赔十”活动，对于部分高仿品进行了更严格的打击，一经鉴定属实，消费者可以获得十倍赔偿。
总的来说，消费者在淘宝购买到假货时，可以通过退货、换货、民事赔偿和平台保障等多种途径进行维权。
同时，消费者也可以加强对商品的辨别能力，提高警惕，选择信誉好、售后服务完善的商家进行购物，以减少购买假货的风险。
希望随着电子商务的不断发展，假货问题能够得到更好的解决，消费者的权益能够得到更好的保障。
天猫店铺被投诉处罚标准
天猫的店铺一年总计48分，如果店铺经营过程中操作违规，极有可能被扣分，最高扣分可一次性扣除48分，这个分数对天猫商家极为重要。
如果天猫商家被投诉后，一旦投诉成立会被怎么处罚呢？1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。
如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。
2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。
如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。
3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。
4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金，请您进入淘宝卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。
店铺北投诉销售假冒商品处罚后该怎么办?1、点击卖家中心---体检中心----出售假冒商品，点击查看原因。
查看自己被处罚的具体违规原因，包括违规编号，处罚分值，违规原因。
2、如需申诉，点击申诉按钮，根据自己选择的申诉理由，提示需要提供的凭证进行申诉。
申诉后关注3—5个工作日审核。
3、如申诉退回，需要在5天内进行补充凭证申诉，如申诉不成立，将无法再次申诉。
申诉只有一次机会。
阿里系对天猫品牌信誉要求极其严格，入驻门槛高，处罚严格，所天猫商家一定切记不要在经营过程中出现违规行为，万一被投诉且成立得不偿失。
淘宝赔付规则2023
淘宝赔付规则2023（实用版）目录1.淘宝赔付规则概述2.卖家发货方面的赔付规则3.卖家承诺赠品未发货的赔付规则4.淘宝虚假发货赔偿规则5.淘宝假货赔偿规则正文一、淘宝赔付规则概述淘宝赔付规则是指在淘宝平台上，当买家与卖家发生交易纠纷时，淘宝根据交易纠纷的实际情况，对卖家采取相应的处罚措施，并对买家进行相应的赔偿。
2023 年淘宝赔付规则主要包括以下几个方面：卖家发货方面的赔付规则、卖家承诺赠品未发货的赔付规则、淘宝虚假发货赔偿规则以及淘宝假货赔偿规则。
二、卖家发货方面的赔付规则1.如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的 10% 作为违约金。
除特殊产品外，卖家在 24 小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5 元，最高不超过 100 元。
2.如果卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。
如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。
如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。
三、卖家承诺赠品未发货的赔付规则如卖家承诺的赠品在等待时间后仍未送达，买家投诉成功后，卖家需要向买家支付实际赠品金额的 10% 作为违约金。
四、淘宝虚假发货赔偿规则如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。
如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
五、淘宝假货赔偿规则淘宝承诺买到假货是可以申请赔偿的，具体赔偿金额根据商品价格和实际情况确定。
如果买家发现购买的商品为假货，可以申请全额退款，并由卖家承担运费。
总之，2023 年淘宝赔付规则旨在保障消费者的合法权益，对卖家进行有效的监管，确保交易公平、公正、公开。
淘宝打假事件：一位五皇冠店主的无奈
淘宝打假事件：一位五皇冠店主的无奈与淘宝一同成长起来的肖安娜，最终因为售假的罪名进了监狱，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下，谁还记得肖安娜，那位充满了梦想、却又身陷囹圄的肖安娜？2009年8月，一位乐观的80后创业女孩儿在一次访谈中谈道：为了更好的明天，为了体现自身的价值，为了我那一大家子员工，我别无选择……套用马云先生的一句话;“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，我们绝不能死在了后天的凌晨。
”但我坚信，平凡人也能创造神话。
但一年多以后2010年12月，这位女孩已经和丈夫（抑或男友？）一起被上海警方移送起诉，等待着未知的命运。
这个女孩儿就是肖安娜，乐观的她绝对想不到，这个世界的残酷超过了她的心理准备，对她的惩罚竟然如此严厉。
她曾经以她的员工为自豪，员工也曾以她为骄傲。
同样是一年前，一位员工说过：“这里是我的第一份工作，我生活得很好，也很踏实，我也很喜欢这个地方，所以我选择和安娜共进退！”但如今，女孩店内的几十名员工都已经散去，即便他们希望同进退，但覆巢之下已无完卵，缺乏了收入，又怎能撑得住？她曾经崇拜的马云又如何？她的店铺又如何？针对此次风波，马云的表态是：我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里。
当然，虽然他没有办法把肖安娜送入监狱（这得由上海警方完成），但他却可以做到——迅速关闭了肖安娜的网店，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下。
我不认识肖安娜，却可以根据网络上的线索勾勒出这个女孩子的奋斗史，我无意说她没有错误，但这个女孩的结局也许说明这个社会真正的弱势群体在哪里，他们如何在夹缝中生存却被挤扁。
投诉假冒品牌的文本话术
投诉假冒品牌的文本话术尊敬的客服专员，我是一位消费者，对近期在市场上出现的假冒品牌感到非常不满和失望。
我写信给您的目的是希望能够表达我对此问题的投诉，并希望能得到合理的解决方案。
首先，我想指出假冒品牌的存在无疑给消费者带来了诸多困扰和损失。
我们消费者购买商品是基于对品牌的信任，而假冒品牌的出现打破了这种信任。
购买假冒品牌产品不仅意味着我们花费了冤枉钱，更可能会因为产品质量问题对我们的健康和安全产生负面影响。
因此，我坚决反对任何形式的假冒品牌活动。
其次，我了解到您的公司是诚信为本，一直以来以提供高品质产品和服务著称。
然而，最近，我发现市场上出现了冒充贵公司品牌的假冒品牌产品，并且以低廉的价格进行销售。
这些假冒品牌产品往往外包装以及产品质量都与真正的产品有所差异，这不仅误导了消费者，而且给您公司的声誉造成了伤害。
我对这种假冒行为感到非常愤怒，并希望您能采取措施制止这些不法行为。
我希望您能理解我作为消费者的立场，并采取积极的措施解决这个问题。
在此，我提出以下建议：首先，加强对产品经销链的监管。
您的公司可以与各级经销商建立合作伙伴关系，并对其进行严格的审核和考察。
只有经过认可的经销商才能合法销售贵公司产品，从而降低假冒品牌的流通渠道。
其次，加大对假冒品牌的处罚力度。
您的公司可以与相关部门合作，向假冒品牌制造商和销售商发起法律诉讼，追究其法律责任，以强力打击假冒品牌的产生和传播。
这样的行动将有助于给其他企图从事假冒品牌活动的人一个警示。
此外，您的公司可以加强对消费者的教育和提示。
通过各种渠道，如官方网站、社交媒体等，向消费者普及如何辨别真伪品牌产品的方法和技巧，帮助消费者建立正确的购买意识，提高他们对假冒品牌的识别能力。
最后，我希望您能对此投诉给予足够的重视，并且在合理的时间内给予我一个满意的答复。
我坚信，贵公司能够采取有效措施解决这个问题，并恢复消费者对您品牌的信任和支持。
感谢您对我的关注和支持，期待您的积极回应。
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淘宝卖家被投诉卖假货投诉淘宝卖家卖假货★淘宝
客服400-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
虽然说淘宝卖家里有很多还是诚实经营的，可是总少不了几个贪心卖假货的卖家，一锅老鼠屎坏了一锅汤，如果我们在淘宝买到假货该如何处理呢？下面跟大家说几个买到假货后的注意事项。
举报卖家
1. 对于卖假货的卖家我们不能就这么轻易算了，我们可以投诉卖家的假货宝贝！
2. 首先我们找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”
3. 在出售假货这里点击“发起举报”
4. 选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。
注意事项
1. 如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘宝上申请退款。
一
旦签收之后退款不如直接拒签省事。
2. 收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。
3.
如卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
4.
证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
5.
如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。