微信的crm营销,第五小组
关于微信营销现状及对策的思考
漂流瓶
带有缘分色彩，可 行性强 游戏色彩，针对性 强 口碑营销，广而告 之 信息量超大
不能对目标客户 群进行营销 用户必须主动操 作 对产品提出高要 求，否则用户不会 分享 干扰式营销容易 使用户产生厌烦
品牌度较高的企 业借此扩大知名 度 与用户需求相符 合的产品 拥有高度成熟产 品和服务的企业 线上业务比较成 熟的企业
名度。模式三：扫一扫，目前这是微信主打的招牌，
也开启了“０２０”模式，按微信现在的流程，用户 只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储 于微信中的电子会员卡，即可享受商家提供的会员 折扣和服务。可见，二维码是线上转化为线下的关键。
模式四：开放平台＋朋友圈，微信允许商家在开放
平台上接入自己的应用并推广，以开放平台最早合 作者美丽说为例，用户通过微信把美丽说上的商品 逐个传播，扩大产品知名度。朋友圈的分享功能从
营销模式
查找附近的人
户
优势
缺陷
信用户都有可能成为品牌 的传播节点，他们将会员 卡分享到好友、群、朋友 圈，分享最真实的消费感 受。这种朋友间的传播， 可信度强、转化率高，商 家几乎不必投入什么成本， 就形成了链锁式营销。 （３）微信营销应用中 存在的问题分析 ①商家在微信公众平
有效吸引附近用查找范围小
台上难以获得高回报。微信是一种一对一的传播 方式，精准性成为绝对优势，但是如果商家用微 信进行点对点的传播对象非意见领袖，那么即使 用户分享至朋友圈也影响有限，且还有一些用户 采取关注获取利益再取消关注的方式，由此导致 商家获取的回报是否足够大产生疑问。另外，微 信营销的核心是用户价值，营销的最根本目的也 是满足用户需求，如果企业微信公众平台与用户 需求信息不匹配，则微信营销很难达到预期效果。 再者，微信的信息是单向沟通，微信的核心是 ＣＲａＭ，而ＣＲａＭ的关键是与客户沟通了解收集客 户的需求并管理好需求，微信的本质是点对点的、 私密的关系，如果官方对用户疑问延迟回复过久， 势必引起用户取消关注。综上来看，企业要想从 微信营销中获得高回报所需要付出的人力、财力 投入可能比传统客服管理更多。 ②微信会员卡还未成为一种消费习惯。使用 微信还没有成为用户的一种习惯，微信毕竟是一 种新生通讯手段，虽然目前用户数已过３亿，但 是微信还未取代传统通讯手段成为用户习惯，微 信用户的使用频率不高，没有让用户产生使用依 赖。另外，微信会员卡如何将用户转变为企业的
企业如何利用微信crm系统进行有效的管理
在企业微信营销的过程中，企业的员工都有积累的客户资源，但这些客户资源在每个员工手中很难进行有效的管理和营销，员工离职带走微信客户，或者飞单走单这类情况，老板是无法很好的监管到，该如何规避这些问题呢？其实，针对这种问题微信crm系统已经给出了回答，给员工配置了企业微信crm系统能有效的监管到员工的对接轨迹和工作情况，全面防止销售做出损害公司利益的行为。
那企业如何利用企业微信营销crm系统管理员工呢？①客户资源留存企业管理员在企业微信软件系统后台绑定销售的工作微信以后，可以实时查看员工的聊天记录和图片，甚至连转账记录等也可以同步监控。
不仅如此，企业管理员通过企业crm系统还可以实时查看每位销售的对接客户资料，微信沟通记录、短信收发、通话聊天等等全面监控，聊天记录也可以设置不允许删除。
管理员在工作微信管理系统后台可以看到每个员工对接的客户资料，可以实时监管到每个员工与客户的微信沟通记录、短信以及通话记录等，可以设置聊天记录不可删除。
微信营销软件的这些功能可以让销售离职也带不走客户，更无法删除客户聊天内容，走私单、飞单、买卖客户资源的情况就更是不可能发生了，企业微信crm管理软件全方位留存客户资源。
②员工效率倍增在企业微信营销软件后台有角色权限管理的功能，企业管理员可以通过这个功能针对不同销售员工进行合理分配客户的资源。
而且在管理微信聊天这一块，企业微信管理软件自带快捷导入话术及各类报价表，及时迅速回复客户信息，快速达成交易。
③微信客户管理在微信管理软件后台，企业管理员可以查看到公司所有绑定工作微信的企业员工对接的客户，这些员工在管理微信聊天的时候可以根据客户不同的画像进行标签管理，精细化运营更能够促进成交。
④敏感风控提醒企业微信软件crm系统最核心的功能就是企业管理员可以实时监控员工的敏感行为，诸如私下要求交易、私自收款、加小号、骂客户等行为，微信crm系统会在第一时间拦截，并立即发送给企业管理员预警判定。
微营销之浅谈微信平台4P
微营销之浅谈微信平台4P在当今数字化的商业环境中，微营销凭借其高效、便捷、低成本等优势，成为了企业和个人推广产品或服务的重要手段。
而微信平台作为微营销的主要阵地之一，其影响力不容小觑。
在微信平台上进行营销活动，离不开经典营销理论中的 4P 要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
下面，我们就来详细探讨一下微信平台上的 4P 策略。
一、产品（Product）在微信平台上，产品不仅仅是指有形的商品，还包括无形的服务、内容等。
首先，产品的定位至关重要。
要明确目标客户群体，了解他们的需求和痛点，从而打造出符合市场需求的产品。
比如，如果目标客户是年轻的上班族，那么产品可能是能够帮助他们提高工作效率或缓解工作压力的工具或服务。
其次，产品的质量和特色是吸引用户的关键。
在微信平台上，用户获取信息的渠道众多，竞争激烈。
只有提供优质、独特的产品，才能在众多竞争对手中脱颖而出。
比如，一个微信公众号如果能够持续输出有深度、有价值的原创内容，就能吸引更多的关注和粉丝。
此外，产品的包装和展示也不容忽视。
在微信平台上，通过精美的图片、生动的视频、简洁明了的文字等方式，将产品的特点和优势充分展示出来，能够激发用户的购买欲望。
比如，一个电商小程序中，商品的图片清晰美观，商品描述详细准确，能够让用户更好地了解产品，从而提高购买的可能性。
二、价格（Price）微信平台为企业提供了更多灵活的价格策略选择。
对于实物产品，可以根据成本、市场需求、竞争对手的价格等因素来制定价格。
同时，还可以利用微信平台的数据分析功能，了解用户对价格的敏感度，从而进行动态调整。
对于虚拟产品或服务，如知识付费课程、在线咨询服务等，价格的制定则需要更多地考虑产品的价值和用户的认知。
如果产品能够为用户带来显著的价值提升，那么相对较高的价格也可能被接受。
反之，如果产品的价值不明显，那么低价策略可能更有效。
此外，还可以通过微信平台推出优惠活动、折扣券、会员制度等方式，吸引用户购买。
微信公众平台使用教程与客户关系管理
2 登陆mp.weixin.qq/（注：不支持IE6及以下浏览器） 点击右上角“立即注册”
3 填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中“同意并遵守”，
然后点击“注册”
4
点击“注册”之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里，
打开邮件，点击链接。
微信公众平台账号申请
微信公众平台账号申请
6 选择类型 微信公众平台现在已经分为订阅号和服务号两种类型
选择公众帐号类型后，目前只有一次修改机会。
7
填写公众号信息，“账号名称”一经填写不能修改，“功能介绍” 填写之后每个月可以修改一次。其他信息填写完成后，点击完成。
如何领先行业，抢占商机
微信公众账号——使用功能
结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：
微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更 好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式： 1、第三方开发者模式；2、简单的编辑模式； 不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝， 很容易封号。
把用户看到的精彩内容分享 到微信朋友圈。 用户在你的企业微信号上看 到的某个精彩内容（比如文 章、歌曲、视频等），TA想 分享给微信朋友圈的好友们， 点击“分享到微信朋友圈”， 完成授权后，内容就可以发 送到微信的服务器，好友在 朋友圈中就能马上看到这个 内容了。
私人号与公众号的关系
微信公众平台不能直接使用个人已有的微信私人号登录。需要另外使用未 注册过微信号的QQ号才能注册。
✓ 微信作为企业客户关系管理平台，不是 广告平台。广告多有可能被微信封号。
✓ 要尽最大可能吸引用户兴趣，互动。
✓ 企业微信公众账号功能定位清晰，为 “微客”们提供阅读性、趣味性、有价 值的信息内容。
微信公众平台的客户关系管理与客户服务
微信公众平台的客户关系管理与客户服务随着移动互联网的快速发展，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为最大的社交平台之一，微信公众平台不仅为企业提供了一个与用户互动的平台，也为企业提供了更多的客户关系管理和客户服务的机会。
本文将探讨微信公众平台在客户关系管理和客户服务方面的重要性以及相关策略。
一、客户关系管理1.1 客户关系管理的概念客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，实现客户满意度和忠诚度的管理理念和实践。
在微信公众平台上，客户关系管理主要包括对粉丝的分类、标签管理、互动管理等方面。
1.2 微信公众平台的客户关系管理工具微信公众平台提供了丰富的客户关系管理工具，如粉丝标签、自定义菜单、自动回复等功能。
通过这些工具，企业可以更好地管理粉丝，实现精准营销和个性化服务。
1.3 客户关系管理的重要性客户关系管理对企业至关重要。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而实现持续发展。
二、客户服务2.1 客户服务的概念客户服务是指企业为客户提供的各种服务，包括咨询、投诉处理、售后服务等。
在微信公众平台上，客户服务是企业与粉丝之间互动的重要方式。
2.2 微信公众平台的客户服务功能微信公众平台提供了丰富的客户服务功能，如在线客服、留言回复、投诉处理等。
企业可以通过这些功能及时响应粉丝的需求，提高客户满意度。
2.3 客户服务的重要性客户服务是企业的生命线。
良好的客户服务可以提升企业形象，增强客户黏性，促进销售增长。
在竞争激烈的市场环境下，优质的客户服务更显得尤为重要。
三、微信公众平台的客户关系管理与客户服务策略3.1 粉丝互动通过定期发布优质内容、举办线上活动等方式，吸引粉丝参与互动，增加粉丝黏性，提高粉丝活跃度。
3.2 个性化服务根据粉丝的标签和行为数据，为粉丝提供个性化的服务和推荐，增强粉丝体验，提升客户满意度。
近四年的微信从业经历,我总结了一些经验
近四年的微信从业经历，我总结了一些经验转眼时光飞逝，大圣已经在微信领域（微信营销、微信运营、新媒体运营、自媒体）工作3个年头了，回头看看在过去的三年多里我收获了什么？亦或是学习到了什么？第一次正式接触微信领域还要从2013年末说起。
2013年在沪上一家不知名的互动营销公司从事营销顾问一职，工作内容其实就是，针对自家公司研发出来的营销软件对外（市场）销售以及提供整体的互动营销策划工作。
后来在公司营销主管位置上没呆多久，就被老板内部抽调，成为首批加入微信营销小组的成员之一。
从此，我便踏入了微信领域的漫长征途。
这也是本文要写的主题。
算是对2016年的年终总结，对微信行业几年来发展的一份基本梳理。
一、微信营销1.0时代后来才知道，老板早在2013年下半年就开始秘密开发了一套微信互动营销软件后台（只能算是半成品）。
开发PC端系统是一个很漫长且需要不断优化BUG的持久工作。
老板为了筹备微信项目上线在上海虹口区新成立一个分公司。
那个时候主要工作就是对研发的后台进行基础操作和熟悉。
现在被称为“微信第三方营销工具”。
我记得那个阶段还没有X盟的存在，短短3年时间，X盟做上了行业老大的位置。
而且现在有属于自己的整栋办公大楼，目前员工突破2000人。
到了2014年主流微信互动营销工具有“微官网、微信大转盘、微信投票、刮刮卡等等”，鼎盛时期公司单月的销售额高达五百万元，而且在业内打起了“无微官网，不营销”的口号，意思就是告诉企业，PC端有网站，而微信端企业需要微官网。
微信官方为帮助微信第三方公司快速打开市场，亲自打造以“星巴克自然醒、招商银行信用卡、南方航空订票”为标杆的微信营销案例。
公司经过一段时间的业内同行竞争，终于挤进行业前五名排行榜，已在市场上小有名气。
但好景不久，由于市场竞争激烈，友商们纷纷打起了价格战，相互都在模仿copy产品，从当初一个微官网需要几千元到后来只需要几百元。
再借助资本的力量来打压同行。
导致许多小公司在那个时候纷纷倒下另辟财路。
微信营销方案7篇
微信营销方案7篇微信营销策划方案篇一第一步：获取大量的目标客户每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户，有了微信的公众平台，可以为会员专门申请一个微信公众平台，就能很好的管理会员，并且有利于后面针对会员，销售后续的高价产品，也且不会影响到潜在的目标客户群体，可以通过微信的公众平台，每一个星期都可以向老顾客传递价值，服务发了会员。
同时可以用微信做活动，鼓励老会员转介绍顾客，这样就利用微信打造了自动转介绍系统，为《．》企业获取大量的目标客户群，做大自已企业的客户数据库。
第二步：整合资源做大客户数据库做数据库最重要的是目标客户的量，你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人，这个决定你的财富的大小，是百万级还是千万级。
我们知道现在很多的培训机构，他们现在都是在靠自已企业现在的资源，在开发顾客，没有整合企业外的资源为企业所用。
把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值，我们知道，我们的'客户同时也是别人的客户，如果在产品不产生竞争的情况下，整合自已的资源。
其实在微信中合作很简单，只要你写好一篇文章，帮你转发一下就可以，如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作，把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情。
第三步：培养顾客要让这些顾客产生更大的价值，不断的跟踪，不停地为他们创造价值，如此客户就不会产生抵触心理，增加自已的信任，让销售产品变的容易，关键是一定要提供理多的价值给目标客户，这些顾客才会一直关注你、支持你。
现在的培训机构，有了微信平台，就能跟顾客长期的建立连系，可以每一星期向顾客不断的传递价值，后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情。
还有就是有那个顾客要过生日了，在公众平台上发个图文并的祝福信息给他，当然具体可以做的更好，在这里我只是出一个思路。
还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题，都没有办法解决，有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台，让企业的老师帮助解决，把服务做好了，后面会有多顾客带来很多的顾客。
微信营销与客服优化方案微信crm系统微信未来最新发展方向微信收费模式
2013年，微信活跃用户将达3.8亿以上，大大超过新浪微博目前活跃用户数（估计1.2亿左右）
微信用户在线时长超过新浪微博 微信与微博用户在线时长对比：
微信与新浪微博用户规模对比：
• • 新浪微博上线40个月，用户增长超过3亿； 微信上线未满24个月，从0增长超过3亿用户(2013.1.15)；
微博 2009年8月推出
提高成交率
客服参与消费流程，向顾客提供及时的信息和服务
节省流量，提升用户体验
HTML5页面更加贴近微信使用者对简洁的要求
掌控顾客需求与习惯
为数据分析推荐提供前提依据
提高微信商务的ROI在2～5倍
优化了购物的效率与顾客的购物时长与操作，大大提 高从购物车到“货到付款”的成交率，
3.社交购物短链：位置资讯查询服务
解决单一客服回复不及时，多位客服无法并 发受理咨询 提升咨询者服务体验，更大转化率成为顾客
短链微营销
• 缩短消费者的路径，在同一界面里完成“浏览——咨询——选购”的流程；
• 利用微信和我们合作开发的应用程序，较少的沟通障碍，更有利于品牌可以与
它的（潜在）客户更频繁地以较低的成本沟通
1.社交购物短链： 浏览—资讯—购买
成为好友后，收到公众帐号对微 信好友的【欢迎辞】 6.我们会在后台为SPG绑定该会员
微信时代
客服&
导购
目 录
1
与其说移动互联网，不如说互联网移动化
2
3
移动APP进入大者恒大的时代
基于微信，高实效性的社交营销解决方案
1
与其说移动互联网不如说互联网移动化
(单位:万人)
人口规模
网民规模 移动网民规模