系统维护管理制度
信息系统运行维护管理系统规章制度
信息系统运行维护管理系统规章制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息系统的服务质量和用户满意度，特制定本信息系统运行维护管理系统规章制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内所有信息系统的运行维护管理工作。
二、信息系统运行维护管理的目标和原则（一）目标1、保障信息系统的可用性，确保业务的正常运转。
2、提高信息系统的性能，满足业务不断发展的需求。
3、加强信息系统的安全性，保护公司的信息资产。
（二）原则1、预防为主：通过定期的巡检、监测和预防性维护，减少故障发生的可能性。
2、快速响应：在故障发生时，能够迅速采取措施进行处理，减少业务中断时间。
3、规范操作：所有的运维操作都应遵循规范的流程和操作指南。
4、持续改进：不断总结经验教训，优化运维流程和方法。
三、运维组织与职责（一）运维组织架构设立信息系统运维部门，负责信息系统的运行维护工作。
运维部门下设系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员等岗位。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化。
处理操作系统相关的故障和问题。
定期进行系统备份和恢复测试。
2、网络管理员维护公司的网络架构，确保网络的畅通。
配置和管理网络设备，如路由器、交换机等。
处理网络故障和安全事件。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、维护和优化。
定期进行数据库备份和恢复。
监控数据库的性能，处理数据库相关的问题。
4、应用管理员负责应用系统的安装、配置和维护。
处理应用系统的故障和用户提出的问题。
对应用系统进行性能优化和功能改进。
四、系统监控与预警（一）监控内容1、服务器性能监控，包括 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络流量监控，监测网络的带宽使用情况。
3、数据库性能监控，如连接数、缓存命中率等。
4、应用系统的业务关键指标监控。
（二）预警机制设置预警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发送预警信息给相关人员。
预警信息应包括故障的详细描述、影响范围和初步的处理建议。
学校系统维护管理制度
一、总则为加强学校信息化建设，保障学校信息系统安全稳定运行，提高信息化管理水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校所有信息系统，包括但不限于校园网、办公自动化系统、教学管理系统、学生管理系统等。
三、组织机构1.成立学校信息化建设领导小组，负责学校信息化建设的统筹规划、组织协调和监督管理工作。
2.设立信息化建设办公室，负责具体实施学校信息化建设的相关工作。
3.各相关部门根据自身职责，负责本部门信息系统维护管理工作。
四、系统维护管理职责1.信息化建设领导小组（1）制定学校信息化建设规划，并组织实施。
（2）监督信息系统运行，确保系统安全稳定。
（3）协调解决信息系统维护中的重大问题。
2.信息化建设办公室（1）负责信息系统维护的日常管理工作。
（2）制定信息系统维护管理制度，并组织实施。
（3）组织开展信息系统维护培训，提高维护人员技能。
3.各相关部门（1）负责本部门信息系统维护工作，确保系统正常运行。
（2）定期向信息化建设办公室汇报信息系统维护情况。
（3）配合信息化建设办公室开展信息系统维护工作。
五、系统维护管理内容1.系统运行监控（1）实时监控信息系统运行状态，确保系统稳定运行。
（2）定期检查系统运行日志，分析系统运行状况。
2.系统故障处理（1）及时响应系统故障，制定故障处理方案。
（2）组织技术人员进行故障排查和修复。
（3）对故障原因进行分析，防止类似问题再次发生。
3.系统更新升级（1）定期对信息系统进行更新升级，提高系统性能。
（2）在更新升级过程中，确保系统数据安全。
4.系统安全防护（1）制定信息系统安全防护措施，防止黑客攻击、病毒感染等安全事件。
（2）定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
5.系统备份与恢复（1）制定系统备份策略，定期进行系统数据备份。
（2）在系统出现故障时，能够迅速恢复系统数据。
六、奖惩措施1.对在信息系统维护工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2.对未按规定进行系统维护、造成系统故障或安全事故的个人和部门，进行通报批评，并追究相关责任。
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度为了保障系统稳定运行和数据安全，我们制定以下，供所有相关人员遵守和执行。
任何违反规程和制度的行为将被严肃处理。
一、系统运维规程：1. 系统监控：- 部署监控系统并保持正常运行。
- 定期检查监控系统，确保能够及时发现系统异常情况。
2. 故障处理：- 设定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 及时响应和处理系统故障，保障系统正常运行。
3. 数据备份：- 定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。
- 对备份数据进行加密存储，防止泄露。
4. 系统升级：- 定期对系统进行升级和更新。
- 在升级前进行充分测试，确保系统稳定性。
5. 安全防护：- 设置防火墙，加强系统安全保护。
- 定期进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞。
6. 日常维护：- 定期清理系统垃圾文件，优化系统性能。
- 监控系统资源利用率，及时调整系统配置。
二、维护管理制度：1. 系统权限管理：- 制定权限管理制度，明确各级权限的使用范围和管理流程。
- 严格控制系统权限，避免非授权人员操作系统。
2. 数据保护：- 制定数据保护政策，保障用户数据安全。
- 对系统数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3. 日常审核：- 定期对系统进行安全审计和性能评估。
- 对系统操作记录进行审查，发现问题及时处理。
4. 人员培训：- 对系统运维人员进行培训和考核，提升其技能水平。
- 组织定期技术培训，保持相关人员的技术更新。
5. 备案管理：- 对系统进行备案，确保合规运营。
- 定期更新备案信息，保持合法性。
6. 通知公告：- 及时通知相关人员系统维护、升级等信息。
- 在系统出现问题时及时发布公告，提醒用户注意。
通过严格执行上述运维规程和维护管理制度，我们将能够更好地保障系统安全稳定运行和数据安全，提升系统性能和服务质量。
希望所有相关人员严格遵守和执行以上规程和制度，共同维护系统正常运行和数据安全。
计算机系统运行维护管理制度
计算机系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织。
包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行。
确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
系统维修保养管理制度
系统维护和修理保养管理制度1. 前言为了保障医院系统设备的正常运行和使用寿命，提高工作效率，确保医疗服务的连续性和可靠性，特订立本《系统维护和修理保养管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于医院内各类系统设备的维护和修理保养工作，包含但不限于电力供应系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、医疗设备等。
全部相关人员都应遵守本制度的规定。
3. 责任部门和人员3.1. 医院将设立设备维护和修理保养部门，负责医院内全部系统设备的维护和保养工作。
3.2. 设备维护和修理保养部门将配备专业技术人员，负责系统设备的日常巡检、保养和维护和修理。
3.3. 各科室负责人为本科室内的系统设备使用情况负有监督和帮助维护的责任。
3.4. 医院行政部门将帮助设备维护和修理保养部门订立维护和修理保养计划，并供应所需的人力、物力和财力支持。
4. 维护和修理保养计划4.1. 设备维护和修理保养部门应依据系统设备的特点和使用情况，订立年度、季度和月度的维护和修理保养计划，并报行政部门备案。
4.2. 维护和修理保养计划应包含系统设备的巡检频率、维护内容、保养方式以及维护和修理保养所需的时间和人力资源。
4.3. 维护和修理保养计划应提前至少一周通知相关科室，并协调好维护和修理期间的工作布置，尽量减少对医疗服务的影响。
5. 维护和修理保养流程5.1. 日常巡检：设备维护和修理保养部门将依照预定的巡检频率，对系统设备进行日常巡检，检查设备的运行状态、温度、噪音等，并记录巡检结果。
5.2. 维护保养：设备维护和修理保养部门应定期对设备进行维护保养，例如更换滤芯、清洁设备表面等。
维护保养内容应依据设备的型号和规格进行具体订立。
5.3. 维护和修理处理：当系统设备显现故障或异常情况时，科室负责人应及时向设备维护和修理保养部门报告，并及时采取应急措施，以减少对医疗服务的影响。
5.4. 维护和修理记录：设备维护和修理保养部门应建立设备维护和修理记录，认真记录每次维护和修理保养的内容、时间、人员和维护和修理结果，并将记录备案。
信息系统运维管理制度(4篇)
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员（各岗位）1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____（所有财务人员都应遵守），定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1）在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2）如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
系统日常维护管理制度
第一章总则第一条为确保公司信息系统安全、稳定、高效运行，提高员工工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有信息系统，包括但不限于计算机系统、网络系统、数据库系统、应用系统等。
第三条本制度旨在规范信息系统日常维护管理，明确维护责任，提高维护质量，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第二章维护职责第四条信息系统管理部门负责制定和实施信息系统日常维护管理制度，并对制度的执行情况进行监督。
第五条各部门负责人对本部门信息系统使用情况进行监督，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第六条各部门操作人员负责本部门信息系统日常操作和维护，发现异常情况及时报告。
第三章维护内容第七条硬件设备维护1. 定期检查硬件设备，确保设备正常运行；2. 及时更换损坏的硬件设备；3. 定期对硬件设备进行清洁和保养。
第八条软件系统维护1. 定期更新操作系统和应用程序，确保系统安全；2. 定期备份系统数据，防止数据丢失；3. 及时修复系统漏洞，防止恶意攻击。
第九条网络系统维护1. 定期检查网络设备，确保网络稳定；2. 对网络设备进行安全加固，防止网络攻击；3. 定期清理网络流量，优化网络性能。
第十条数据库系统维护1. 定期对数据库进行备份，防止数据丢失；2. 定期清理数据库冗余数据，优化数据库性能；3. 定期对数据库进行安全检查，防止数据泄露。
第四章维护流程第十一条信息系统管理部门应建立信息系统维护工作流程，明确维护任务、责任人、时间节点等。
第十二条发现信息系统异常情况，操作人员应立即报告，信息系统管理部门接到报告后应及时处理。
第十三条信息系统管理部门对信息系统进行定期检查，发现问题及时整改。
第十四条信息系统管理部门对维护工作进行记录，包括维护时间、内容、结果等。
第五章奖惩第十五条对在信息系统维护工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
第十六条对未履行信息系统维护职责，导致信息系统出现故障的，将依法追究责任。
第十七条对违反信息系统安全规定的，将按照公司相关规定进行处理。
系统维护管理制度
系统维护管理制度第一章总则第一条为了规范和加强系统维护管理工作，提高系统的运行效率和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于系统维护管理工作。
第三条系统维护管理工作指对系统进行定期维护、更新和修复，确保系统稳定运行和安全性。
第四条各级各部门要高度重视系统维护管理工作，严格执行本制度。
第二章维护管理人员第五条系统维护管理人员应具备相关专业知识和经验，能够熟练操作系统、网络设备和数据库管理等。
第六条系统维护管理人员应当遵守公司相关规定，严格遵守保密制度，不得私自泄露公司机密信息。
第七条系统维护管理人员应当加强自身学习和提高，及时了解最新的技术和安全威胁，不断提升自身维护管理水平。
第三章维护管理工作流程第八条系统维护管理工作应按照《系统维护管理流程》进行，包括系统备份、定期巡检、系统更新和修复等一系列工作。
第九条系统维护管理工作由专职维护管理人员负责，定期进行系统备份和巡检，记录系统运行情况和存在的问题。
第十条一旦发现系统异常或故障，系统维护管理人员应当立即采取相应措施进行修复，并及时通知相关部门。
第四章安全管理第十一条系统维护管理人员应当制定相关安全措施，确保系统运行安全，包括加强网络安全、防火墙设置、账户权限管理等。
第十二条系统维护管理人员应当定期进行系统漏洞扫描和安全检查，及时排除安全隐患，提高系统的抗攻击能力。
第十三条系统维护管理人员应当定期组织进行安全意识培训，加强全员的安全意识，提高信息安全防护能力。
第五章异常处理第十四条系统维护管理人员发现系统运行异常或故障，应当及时进行分析和处理，确定故障原因并进行修复。
第十五条对于无法解决的故障，系统维护管理人员应当及时向上级报告，并进行跟踪处理，直至解决问题。
第十六条规避系统故障对公司运营造成不必要的影响，确保系统安全稳定运行。
第六章定期维护第十七条定期维护是系统维护管理工作的重要环节，包括系统更新、数据库优化、软件升级等。
第十八条系统维护管理人员应当按照公司相关规定和维护计划进行定期维护，确保系统性能和稳定性。
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系统维护管理制度
汇通（总）字[2011]第010号
第一条目的
1.为加强系统维护管理，特制定本制度。
第二条适用范围
1.本制度适用于公司总部及境内所有分(子)公司。
第三条系统检查管理
1.安排专人每日对业务系统的运行状况进行检查，并生成检查报告，通过
邮件发送给公司全体人员。
2.安排专人每日对网络设备及线路的运行状况进行检查，并生成检查报告，
通过邮件发送给公司全体人员。
3.按时进行每周、每月运行数据的统计。
第四条日志分析管理
1.收集操作系统及应用系统的日志进行统计分析，生成日志报告。
2.分析网络设备日志，检查是否受到攻击或被窃取信息，生成日志报告。
3.备份日志，并清除过期日志。
第五条备份检查管理
1.检查所有备份机制是否正常运转，各项备份数据是否正常生成。
具体要
求详见《数据备份管理制度》。
第六条各类补丁管理
1.检查主机系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁，并在测试
环境中试运行一周，生成测试报告，提交给信息技术中心总监进行审核，通过后，应用于生产环境的主机系统。
2.检查各项网络设备系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁，
并在备用网络设备上进行测试，生成测试报告，并提交给信息技术中心总监进行审核，获得通过后，将此补丁应用于生产环境的网络设备。
第七条漏洞扫描管理
1.定期对生产环境的网络及系统进行漏洞扫描，生成报告，呈交运营维护
部经理进行审核并保存。
2.定期更新恶意代码库和扫描系统，以保证系统安全、准确。
第八条系统修改管理
1.对于系统的任何修改，都要经过测试系统测试确认修改无误后，方可向
生产系统移植。
2.一般情况下对系统的任何修改均要有两人在场的情况下方可进行。
遇有
紧急情况可先行处理，但事后要在第一时间向有关领导汇报。
3.对于系统的任何修改，都要进行详细的修改记录。
4.根据系统修改的情况，凡有重大修改要及时进行各种系统备份，形成系
统备份带，交专人保管。
5.系统长时间未作修改，每季度进行各种系统备份，形成系统备份带，交
专人保管。
6.对于系统修改后带来的系统操作上的变化，要及时通知操作员，进行必
要的培训。
第九条系统维护人员管理
1.非工作期间打开手机，或开通其他形式的快捷通讯工具，以便随时准备
处理可能发生的系统故障。
2.遇紧急重大、突发性故障要在第一时间赶赴公司处理，凡因故不能及时
赶赴现场处理的，要向部门经理、公司领导及时汇报，说明原因以便公
司安排。
3.遇短时间内不能处理的紧急重大的系统故障，要立即向部门经理、公司
领导汇报，并通知维护公司尽快赶赴现场处理。
4.遇一般性故障或不影响系统正常运行的故障，可通过电话或其他手段指
导操作员处理。
第十条生效日期
1.本制度自颁布之日起生效，以前相关规定若与本制度不一致，以本制度
为准。
2.本制度由公司总部信息技术中心负责解释。
汇通宝有限责任公司
2011年6月1日
主题词：系统维护管理
抄报：公司总经理及副总经理
抄送：公司各职能中心总监及部门经理、各分公司总经理及部门经理
发文：公司总经办 2011年6月1日印发。