erp系统维护管理制度.doc
erp运行管理制度
erp运行管理制度ERP 运行管理制度一、总则1、为了规范公司 ERP 系统的运行和管理，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。
2、本制度适用于公司内部所有使用 ERP 系统的部门和人员。
二、职责分工1、 ERP 项目组负责 ERP 系统的规划、实施、维护和升级。
制定和完善 ERP 系统的相关制度和流程。
协调解决 ERP 系统运行过程中的重大问题。
组织开展 ERP 系统的培训和推广工作。
2、各部门负责人负责本部门 ERP 系统的应用和管理工作。
督促本部门员工严格按照 ERP 系统的流程和规范进行操作。
协调解决本部门 ERP 系统运行过程中的问题，并及时向 ERP 项目组反馈。
3、系统管理员负责 ERP 系统的日常维护和管理工作，包括服务器的维护、数据备份、用户权限管理等。
解决 ERP 系统运行过程中的技术问题，提供技术支持。
对 ERP 系统进行性能优化和调整，确保系统的稳定运行。
4、操作人员严格按照 ERP 系统的操作流程和规范进行业务操作。
及时、准确地录入业务数据，确保数据的完整性和准确性。
对自己操作的业务数据负责，发现问题及时更正或向相关负责人报告。
三、系统运行管理1、系统登录操作人员应使用自己的账号和密码登录 ERP 系统，不得借用他人账号或密码登录。
登录密码应定期修改，且不得使用过于简单或容易猜测的密码。
操作人员离开工作岗位时，应及时退出 ERP 系统，防止他人误操作。
2、数据录入操作人员应按照 ERP 系统的要求和规范录入业务数据，确保数据的准确性和完整性。
录入的数据应经过审核确认无误后才能提交，避免错误数据进入系统。
对于重要的数据，应留存相关的原始凭证或记录，以备查询和核对。
3、数据查询与统计操作人员可以根据自己的权限查询和统计ERP 系统中的相关数据。
查询和统计的数据应仅供工作使用，不得泄露给无关人员。
对于需要对外提供的数据，应经过相关部门负责人的审批。
4、业务流程处理操作人员应严格按照 ERP 系统设定的业务流程进行操作，不得随意更改或跳过流程。
企业ERP系统管理制度
公司ERP系统管理制度1、总则第一条为了加强XX公司信息系统的管理, 保证信息数据的安全性和准确性, 促进XX公司管理信息系统工作连续健康的发展, 满足领导决策信息和信息披露的需要, 根据公司相关管理制度, 结合管理信息系统工作的特点, 特制定本办法。
第二条管理信息系统是指在XX公司管理工作中, 运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运营的能对有关数据进行收集、传送、加工、解决、存储和管理的各种系统的总和。
第三条XX公司管理信息系统工作的目的是：以会计核算为基础, 逐步建立全行业统一的、科学的、经济合理的, 并具有辅助核算、支持决策和办公自动化功能的信息网络系统。
第四条XX公司XX部负责管理全行业的管理信息系统工作。
基本任务是:（一）研究制定管理信息系统发展规划, 并组织实行；（二）根据集团公司新的需求组织相关部门、人员对管理信息系统进行改善和完善；（三）制定管理信息系统的管理办法和规章制度；（四）组织制定管理信息系统行业标准、规范, 并组织实行；（五）组织和管理管理信息有关人员的培训工作；（六）总结、交流推广管理信息系统的经验, 指导各单位开展管理信息系统工作；（七）建立集团公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”, 负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。
第五条各下属单位部门, 应根据集团公司的各项规定、标准和规范来开展本单位的管理信息系统工作。
第六条管理信息系统是集团公司管理工作的发展方向和重点, 各单位应当充足重视这一工作, 把它做为建立现代公司制度、提高信息质量, 满足报告流程, 加强公司内部管理的一项重要工作来抓, 为决策者和管理者提供高质量的信息服务。
要把管理信息系统工作同其他工作有机地结合起来, 逐步过渡到以管理信息系统为基础和手段的工作方式上来。
要重点做好普及工作, 使绝大部分公司办公人员了解和掌握管理信息系统。
本信息化规范目前合用于XX集团公司总部, 下属各级单位。
erp系统管理制度
erp系统管理制度ERP系统管理制度一、系统权限管理为了确保ERP系统的数据安全性和准确性，需要对系统进行权限管理。
在ERP系统中，应分配不同的权限给不同的用户，确保用户只能访问其工作职责相关的模块和数据。
权限管理可以分为以下几个方面：1. 用户注册与审批：用户需要提交注册申请，并提供相关的工作证明和身份证明材料。
相关部门进行审批后，才能给予用户登录系统的权限。
2. 角色权限分配：根据用户职责的不同，将不同的角色分配给用户。
每个角色拥有不同的系统权限，如查询、编辑、删除等。
角色权限需要定期审核和更新。
3. 用户权限分配：根据用户角色，将对应的权限分配给用户。
用户只能访问其拥有权限的模块和数据，禁止未经授权的访问。
4. 临时权限申请：如果用户需要临时获得某些特殊权限，需要经过上级审批后，才能临时开通权限。
在权限使用完成后，需要及时关闭相应的权限。
二、数据备份与恢复为了防止数据丢失和系统故障导致的数据损坏，需要进行定期的数据备份和恢复。
备份和恢复的步骤如下：1. 数据备份：定期对系统中的数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方，如网络备份服务器、硬盘等。
备份频率根据数据的重要性和变动情况而定。
2. 数据恢复：如果出现数据丢失或系统故障，需要及时进行数据恢复。
恢复操作需要谨慎进行，确保没有误操作导致数据丢失。
恢复完成后，需要对恢复的数据进行验证和测试。
3. 数据完整性检查：定期对备份的数据进行完整性检查，确保备份数据没有损坏或丢失。
如果发现备份数据有损坏或丢失，需要及时采取补救措施，重新备份相应的数据。
三、审计日志管理为了监控系统的使用情况和安全性，需要对系统的操作进行审计。
审计日志管理需要包括以下内容：1. 操作日志记录：记录用户的登录和退出情况，以及用户对系统进行的操作，如增删改查、数据导入导出等。
日志中应包括操作的时间、用户名、IP地址等信息。
2. 审计日志查看：对系统的审计日志进行定期查看和分析，发现和排查异常操作和安全风险。
ERP系统管理制度资料
ERP系统管理制度资料ERP系统管理制度是指通常由企业内部制定并执行的关于ERP系统使用、维护和安全管理的一系列规定和规范。
它包括了ERP系统的管理流程、权限分配、安全措施、备份与恢复等内容，旨在为企业提供一个有效且安全的ERP系统运行环境，保障企业的信息资产安全和业务流程的顺畅进行。
一、制定背景ERP系统作为企业管理信息化的核心工具，承担着企业重要的管理和决策支持任务。
为了确保ERP系统能够正常运行和有效发挥作用，避免信息泄露和丢失，必须建立ERP系统管理制度，明确相关的责任和权责，规范系统的使用和维护行为。
二、制度内容1.系统管理流程明确ERP系统的管理流程，包括系统的开发、测试、上线、维护等各个环节的职责和流程。
同时，规定了系统变更和升级的流程和权限。
2.权限分配规定了不同角色和职位对ERP系统的权限范围和管理要求，包括用户注册和注销、权限申请和审核、权限冻结和调整等。
3.安全控制制定系统安全策略和控制措施，包括用户登录控制、访问控制、数据传输加密、防火墙和病毒防护等。
4.备份与恢复规定了ERP系统的数据备份和恢复的策略和频率，明确备份数据的存储位置和权限管理。
5.异常处理规定了ERP系统的异常处理方式和流程，包括系统故障、数据错误和用户投诉等，明确了对异常情况的响应时限和责任。
6.培训和文档管理制定了ERP系统培训计划和培训组织，规范了培训资料和文档的管理和备份。
7.审计和监控规定了ERP系统使用情况的审计和监控措施，包括系统日志的审计和检查、异常行为的报告和处理等，旨在发现和防止不当操作和风险行为。
三、执行和监督1.执行责任明确了ERP系统管理制度的执行责任部门和人员，规定了其职责和权限，建立健全的执行机制和考核制度。
2.监督和评估建立ERP系统管理制度的监督和评估机制，定期进行制度的评估和改进，确保制度的有效性和适应性。
四、制度宣传和培训对ERP系统管理制度进行宣传和培训，让企业员工了解和遵守制度规定，建立起正确的系统使用和维护意识。
erp系统管理制度
erp系统管理制度企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统管理制度是指企业为规范和管理ERP系统的使用、维护和更新所制定的一系列规章制度和操作流程。
该制度的目的是确保ERP系统的高效、安全运行，提高企业的管理水平和经济效益。
本文将详细介绍ERP系统管理制度的相关内容。
一、制度目的与依据为了规范ERP系统的管理，提高企业管理的信息化程度，制定本管理制度。
本制度的依据包括相关法律法规、企业内部制度以及ERP系统供应商提供的相关文件。
二、管理体系1. 所有ERP系统使用人员应按照相关权限进行系统登录，并保管好自己的账号和密码，不得随意转借或泄露。
2. ERP系统管理员应负责对系统进行日常维护和更新，并保证系统的稳定性和可用性。
3. 各部门应确定专门的ERP系统管理员，负责本部门的系统使用和维护，并与系统管理员密切配合。
4. ERP系统管理员应定期对系统进行备份，并将备份数据存储到安全可靠的地方，以防系统故障或数据丢失。
三、系统使用规范1. 所有用户在使用ERP系统时，应按照公司相关规定参与培训，并熟悉系统的操作流程和功能模块。
2. 用户不得以任何形式篡改、删除或损害系统中的数据，如有特殊情况需要修改数据，须经过严格审批和记录。
3. 用户使用ERP系统时应提高信息安全意识，妥善保管账号和密码，不得将登录信息泄露给他人。
4. 用户发现系统漏洞或故障应及时向系统管理员报告，不得以任何方式利用漏洞获取不当利益或进行非法操作。
四、系统维护与更新1. ERP系统管理员应定期对系统进行巡检，确保系统的稳定运行，及时发现和解决问题。
2. ERP系统管理员应关注系统供应商发布的更新和补丁，并及时进行安装和升级，以保证系统的功能完整性和安全性。
3. ERP系统管理员应与系统供应商保持密切联系，及时向其咨询和反馈系统使用中的问题和需求，以获得更好的技术支持和服务。
五、制度遵守与违规处罚1. 所有ERP系统使用人员应严格遵守本制度的各项规定，如有违规行为，将被追究相应的责任和处罚。
ERP系统管理系统规章制度
ERP系统管理系统规章制度第一章总则第一条为了规范ERP系统的管理，保证信息安全和系统稳定运行，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部的所有ERP系统的管理。
第三条ERP系统管理员是指负责ERP系统的安装、配置、维护和日常管理的人员。
第四条ERP系统用户是指公司职员使用ERP系统处理工作的人员。
第五条ERP系统管理员应具备一定的专业知识和技能，熟悉ERP系统的安装、配置、维护和日常管理的操作。
第六条ERP系统用户应接受相关的培训，熟悉ERP系统的操作规则和使用方法。
第二章系统安装和配置第七条ERP系统管理员应按照公司的需求进行ERP系统的安装和配置，并保证系统的安全、稳定、高效运行。
第八条ERP系统管理员应定期进行系统巡检，发现问题及时解决，并做好系统备份工作。
第九条ERP系统管理员应与IT部门合作，确保系统硬件设备和网络环境的正常运行。
第十条ERP系统管理员应做好系统的升级和补丁更新工作，确保系统的功能完善和安全性。
第三章系统使用和维护第十一条ERP系统用户应准确、完整地录入、查询和处理相关的业务数据。
第十二条ERP系统用户应妥善保管个人账户和密码，并定期修改密码，确保账户的安全性。
第十三条ERP系统用户不得私自修改、删除、篡改或泄露系统中的任何数据，如发现数据错误应及时上报ERP系统管理员。
第十四条ERP系统用户不得将个人账户和密码提供给他人使用，发现账户被他人非法使用应及时报告ERP系统管理员。
第十五条ERP系统管理员应及时处理用户提出的系统问题和需求，并向用户提供必要的技术支持和培训。
第十六条ERP系统管理员应监控系统的日志信息，发现异常行为应及时进行处理和记录。
第四章系统操作权限的管理第十七条ERP系统管理员根据职责分配和管理不同用户的系统操作权限。
第十八条ERP系统用户应按照分配的权限范围进行系统操作，不得超越权限进行非法操作。
第十九条ERP系统管理员应定期审核和更新用户的操作权限，及时回收不必要的权限。
公司erp维护管理制度
公司erp维护管理制度第一章总则第一条为提高企业ERP系统的稳定性和效率，规范ERP系统的维护管理工作，保障企业信息安全，促进企业数字化转型，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司ERP系统的所有维护人员，包括技术人员、管理员和用户，统一维护管理ERP系统，确保系统正常运行和数据安全。
第三条公司ERP系统包括但不限于财务、人力资源、采购、销售、生产等模块，维护管理制度涵盖了系统的日常维护、升级、备份、安全保障等方面。
第二章维护管理岗位职责第四条系统管理员负责管理整个ERP系统的运行和维护工作，包括但不限于安装维护、优化升级、权限管理、备份恢复等。
第五条技术人员负责处理ERP系统的故障和异常，协助管理员进行系统维护工作，保障系统的稳定性和性能。
第六条用户部门负责提供业务需求，协助管理员和技术人员进行系统调优和改进，保证系统与业务的有效结合。
第三章维护管理流程第七条日常维护：系统管理员每日检查系统运行情况，及时发现和处理系统异常，保证系统稳定运行；技术人员负责跟踪解决系统故障，确保系统正常使用。
第八条系统升级：根据系统需求和业务发展，定期进行系统升级，包括功能改进、性能优化和安全更新。
管理员负责协调相关部门，技术人员负责具体实施。
第九条数据备份：定期对系统数据和配置信息进行备份，保证数据安全和可恢复性。
管理员负责制定备份计划和策略，技术人员负责执行备份操作。
第十条安全保障：建立权限管理体系，对不同角色的用户进行权限管理，保护系统数据安全。
管理员负责对系统安全性进行评估和改进，技术人员负责处理系统安全事件和漏洞。
第四章维护管理规范第十一条所有维护人员必须熟悉本制度，严格执行相关规定，不得擅自操作系统，不得泄露公司数据和信息。
第十二条系统管理员必须具备相关技术和管理能力，定期进行技术培训和考核，保持技术水平和管理能力。
技术人员必须及时学习新技术和解决方案，提高技术能力。
企业ERP系统管理制度
企业ERP系统管理制度企业ERP系统是企业信息化建设的重要组成部分，它将企业的各个业务流程整合在一起，实现资源共享、信息共享、流程优化、效率提升的目标，为企业的长期发展提供了坚实的基础。
为保障企业ERP系统的正常运行和管理，制定和落实ERP系统管理制度是必不可少的。
一、企业ERP系统管理制度的基本概念1. ERP系统管理制度是指为规范ERP系统的运行和维护而制定的一系列规范性文件和制度。
2. ERP系统管理制度包括ERP系统的安装、配置、维护、备份、更新、升级、数据管理、安全管理等方面的制度。
3. ERP系统管理制度是企业ERP信息化建设的重要组成部分，是保障ERP系统运行稳定、安全、高效的基本保障。
二、企业ERP系统管理制度的内容1.ERP系统的安装和配置管理制度（1）ERP系统的安装应由专业的技术人员进行操作，并记录安装过程的详细过程和注意事项。
（2）系统的配置应根据企业的业务需求进行调整，需要进行测试和验收，以保证系统功能和业务流程的完整性。
（3）ERP系统的安装和配置制度应包括相关责任人，操作规范，安全管理等方面的内容。
2. ERP系统的维护管理制度（1）企业应建立ERP系统的维护保养计划，定期维护和检查，及时处理系统异常情况。
（2）ERP系统的升级、补丁和更新应由专业技术人员进行，要定期备份数据，以免数据丢失造成经济损失。
（3）ERP系统的维护保养制度应包括相关责任人，操作规范，异常情况处理，数据备份等方面的内容。
3. ERP系统的数据管理制度（1）ERP系统中的数据应根据各业务系统的业务需求进行分类存储，同时对敏感数据进行加密保护。
（2）数据备份应定期进行，有备无患，防止数据丢失造成重大影响。
（3）数据恢复功能应定期测试和验证，确保数据的可靠性和完整性。
4. ERP系统的安全管理制度（1）ERP系统应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时披露和处理安全漏洞。
（2）系统账号应进行分级管理，分配合理，审批严格，并定期变更密码。
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erp系统维护管理制度1
一、目的
为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。
二、适用范围
适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司
三、定义
系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。
四、工作职责：
4.1系统管理员：
4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)
4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。
4.1.3负责ERP网络平台系统设置。
4.1.4负责网络系统的维护管理。
4.1.5负责对相关的人员进行培训。
（制作相关的培训资料和文档）
4.2各操作人员：
4.2.1负责按规程操作
五、维护内容：
5.1操作系统维护
5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）
5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）
5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）
5.1.4病毒的防护工作
5.1.5系统扩充时的安装、调试；
5.2ERP软件系统的维护
5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）
5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）
5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）
5.2.4ERP升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报告）
5.3软件客户端的维护
5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。
审批：审核：编制：叶志强
5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。
5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。
5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。
5.4硬件设备的维护
5.4.1每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及时消除隐患。
5.4.2每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温度。
5.4.3所有U盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。
5.4.4不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。
六、相关规定：
6.1客户端软件密码必须是6位以上。
6.2帐户不可以他人代用或借用。
6.3机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。
6.5机房必须有UPS电源。
6.6机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。
6.7工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。
6.8操作人员离开机房时应关闭所使用设备。
下班时必须关闭电源开关。
6.9实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。
6.10未经系统管理员批准，任何人员不得进入信息中心机房，不得在ERP 主服务器上进行任何操作。
6.11建立电脑机房相关的登记制度
责任价值手册。