ERP系统运行维护管理制度汇编
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度ERP系统运行维护管理是企业信息化建设中至关重要的环节，为了确保ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和安全性，需要制定相应的规章制度来规范系统运行维护管理的各项工作，以下是一份针对ERP系统运行维护管理的规章制度。
一、总则1、为了确保ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和安全性，维护管理人员必须遵守本规章制度。
2、本规章制度适用于所有参与ERP系统运行维护管理的人员。
二、ERP系统运行维护管理人员的责任1、ERP系统运行维护管理人员必须具备相应的专业知识和技能，熟悉企业业务流程和系统功能。
2、ERP系统运行维护管理人员要严格按照工作流程和操作规程进行工作，不得擅自修改系统配置。
3、ERP系统运行维护管理人员要按照相关规定及时处理用户提出的问题和需求，提供准确的技术支持和解决方案。
4、ERP系统运行维护管理人员要定期对系统进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。
5、ERP系统运行维护管理人员要及时跟踪新技术和新方法，不断提升自己的专业水平。
三、ERP系统运行维护管理工作流程1、系统巡检：定期对系统进行巡检，检查系统的运行状态和性能指标，确保系统的正常工作。
2、问题处理：根据用户反馈的问题，进行及时的排查和处理，提供解决方案或技术支持。
3、系统优化：根据系统巡检结果和用户反馈，对系统进行优化，提高系统的性能和稳定性。
4、备份和恢复：定期对系统数据进行备份，并测试恢复过程，确保备份数据的完整性和可用性。
5、安全管理：加强系统的安全管理，包括用户权限管理、系统访问控制等。
四、ERP系统运行维护管理的注意事项1、系统登录管理：严格控制系统登录权限，确保只有经过授权的用户才能登录系统。
2、数据备份管理：定期进行数据备份，确保备份数据的完整性和可用性。
3、系统升级管理：定期对系统进行升级和补丁安装，确保系统的稳定性和安全性。
4、用户培训管理：定期开展系统使用培训，提高用户使用系统的能力和效率。
erp系统维护管理制度.doc
erp系统维护管理制度1一、目的为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。
二、适用范围适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司三、定义系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。
四、工作职责：4.1系统管理员：4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。
4.1.3负责ERP网络平台系统设置。
4.1.4负责网络系统的维护管理。
4.1.5负责对相关的人员进行培训。
（制作相关的培训资料和文档）4.2各操作人员：4.2.1负责按规程操作五、维护内容：5.1操作系统维护5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）5.1.4病毒的防护工作5.1.5系统扩充时的安装、调试；5.2ERP软件系统的维护5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）5.2.4ERP升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报告）5.3软件客户端的维护5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。
审批：审核：编制：叶志强5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。
5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。
5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。
ERP系统运维管理制度
ERP系统运行维护管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证ERP系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人1_规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
2_负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
3_根据本核算单位的需求，组织相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
2.核算单位普通操作人员（各岗位）1_严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
2_保证自己的密码不泄密（所有财务人员都应遵守），定期更换密码。
3_依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4_及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
5_不允许库存数为负数，不允许零出库。
6_在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
7_每月按时打印相关帐表。
8_需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括:所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中,发现未存在的料品代码,需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运营管理制度——第一阶段综合管理部11月08日更改记录目录1 前言 (2)1.1 目旳 (2)1.2 范畴 (2)1.3 解释权与生效时间 (2)2 各部门（岗位）ERP职责及规定 (2)2.1 综合管理部ERP职责及规定 (2)2.2 销售部ERP职责及规定 (3)2.3 采购部ERP职责及规定 (3)2.4 库房ERP职责及规定 (4)2.5 研发部ERP职责及规定 (5)2.6 生产部ERP职责及规定 (5)2.7 财务部ERP职责及规定............................................................................... 错误!未定义书签。
3.系统管理 (6)4.权限管理 (6)5.检查与考核阐明 (7)6.奖励与惩罚 (7)6.1.惩罚条例 (7)6.2.奖励条例 (7)1 前言1.1 目旳为保证ERP系统第一阶段旳稳定正常运营，规范系统旳使用和维护，保证数据及时、精确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司旳实际，特制定本制度。
1.2 范畴本制度对如下运营管理方面加以明确：（1）各部门（岗位）ERP职责及规定（2）系统管理（3）权限管理（4）检查与考核（5）奖励与惩罚本原则合用于公司内部ERP系统使用。
1.3 解释权与生效时间本制度旳解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各有关部门按本制度旳执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及规定2.1 综合管理部ERP职责及规定2.2 销售部ERP职责及规定2.3 采购部ERP职责及规定2.4 库房ERP职责及规定2.5 研发部ERP职责及规定2.6 生产部ERP职责及规定3.系统管理●顾客端不得擅自修改ERP软件系统配备参数或有关计算机程序●ERP专人负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系统和数据库运营全过程进行监控，保证系统安全运营和数据传递畅通。
erp系统运行规章制度
erp系统运行规章制度第一章总则第一条为规范ERP系统的运行，保障信息安全，提高系统运行效率和稳定性，制定本规章制度。
第二条ERP系统是企业信息化的重要工具，应用范围涵盖企业内部各个部门和业务领域，管理范围包括人力资源、财务、采购、生产等各个方面。
第三条本规章制度适用于企业内部所有员工，包括管理员、操作人员等。
第四条本规章制度由企业信息化部门负责制定、修改和传达。
第二章 ERP系统权限管理第五条不同用户在使用ERP系统时，根据其工作职责和需要设定不同的权限。
权限包括浏览、查询、编辑、删除等。
第六条管理员应根据用户的权限需求，充分了解其工作职责和权限范围，合理设置用户权限。
第七条用户权限应定期进行审核和调整，确保权限设定与用户实际工作相匹配。
第八条系统管理员有权随时对用户权限进行调整和修改。
第九条用户在使用ERP系统时，应遵守权限管理规定，不得越权操作。
第十条用户应妥善保管账号和密码，不得将账号和密码透露给他人。
第三章 ERP系统数据管理第十一条ERP系统中的数据分为公开数据和敏感数据，不同数据应采取不同的管理措施。
第十二条 ERP系统管理员应负责对系统数据进行备份和恢复，确保数据安全。
第十三条用户在使用ERP系统时，应遵守数据管理规定，保护系统数据安全。
第十四条用户不得恶意删除、修改系统数据，如有需要应按照规定的审批流程操作。
第十五条管理员有权对用户进行数据操作日志监控，确保数据访问和操作的合法性。
第四章 ERP系统操作规范第十六条用户在使用ERP系统时，应按照规定的流程和操作步骤进行操作。
第十七条用户不得私自更改系统设置、配置和参数，如有需要应提出申请并经过审核。
第十八条用户在使用ERP系统时，应遵守系统使用规定，不得进行非法操作和有损系统运行的行为。
第十九条用户操作时出现异常情况应及时上报系统管理员，并配合管理员进行处理。
第二十条用户在使用ERP系统时，应及时退出系统，避免数据泄露和系统安全风险。
公司ERP系统运行管理制度
公司ERP系统运行管理制度一、总则1.1为规范公司的ERP系统运行管理，提高工作效率，合理调配资源，制定本制度。
1.2本制度适用于公司所有部门和员工，必须严格遵守，不得擅自修改或违反。
二、ERP系统运行管理职责2.1公司技术部门负责ERP系统的搭建、维护和升级。
2.2公司各部门负责按照实际业务需求，合理利用ERP系统进行业务处理，保证数据的准确性和完整性。
2.3公司管理员负责对ERP系统的用户权限进行管理，包括用户的添加、删除、权限调整等。
2.4公司各部门负责对本部门的ERP系统运行情况进行监管和管理，保证系统正常运行。
三、ERP系统运行管理措施3.1系统稳定性管理3.1.1确保ERP系统24小时持续运行，保证用户能够随时使用。
3.1.2定期备份系统数据，以防止数据丢失或损坏。
3.1.3对系统进行定期检查和维护，保证系统的稳定性和安全性。
3.2用户权限管理3.2.1管理员根据实际工作要求，制定不同用户的权限等级，并及时更新。
3.2.2用户需要通过申请手续，获得相应的用户权限。
3.2.3定期进行权限审查，对不需要的权限及时取消。
3.3数据安全管理3.3.1系统管理员负责对ERP系统的数据进行分类、备份和加密处理。
3.3.2对于重要数据，设立权限，限制部分人员的访问和修改。
3.3.3遇到数据泄露的情况，及时采取措施进行处理，调查原因，并防止再次发生。
3.4运行日志记录3.4.1系统管理员负责记录ERP系统的运行日志，包括操作记录、异常情况等。
3.4.2对于操作错误或异常情况，及时进行研究和修复，防止类似问题再次发生。
3.5培训和技术支持3.5.1为新员工提供ERP系统的培训，包括基本操作、权限管理等。
3.5.2提供技术支持，对于员工在使用系统中遇到的问题进行解答和指导。
3.5.3定期组织相关培训，提高员工的ERP系统应用水平。
四、ERP系统使用规范4.1用户必须按照公司规定的操作流程进行业务处理，不得随意更改和删除数据。
公司erp维护管理制度
公司erp维护管理制度第一章总则第一条为提高企业ERP系统的稳定性和效率，规范ERP系统的维护管理工作，保障企业信息安全，促进企业数字化转型，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司ERP系统的所有维护人员，包括技术人员、管理员和用户，统一维护管理ERP系统，确保系统正常运行和数据安全。
第三条公司ERP系统包括但不限于财务、人力资源、采购、销售、生产等模块，维护管理制度涵盖了系统的日常维护、升级、备份、安全保障等方面。
第二章维护管理岗位职责第四条系统管理员负责管理整个ERP系统的运行和维护工作，包括但不限于安装维护、优化升级、权限管理、备份恢复等。
第五条技术人员负责处理ERP系统的故障和异常，协助管理员进行系统维护工作，保障系统的稳定性和性能。
第六条用户部门负责提供业务需求，协助管理员和技术人员进行系统调优和改进，保证系统与业务的有效结合。
第三章维护管理流程第七条日常维护：系统管理员每日检查系统运行情况，及时发现和处理系统异常，保证系统稳定运行；技术人员负责跟踪解决系统故障，确保系统正常使用。
第八条系统升级：根据系统需求和业务发展，定期进行系统升级，包括功能改进、性能优化和安全更新。
管理员负责协调相关部门，技术人员负责具体实施。
第九条数据备份：定期对系统数据和配置信息进行备份，保证数据安全和可恢复性。
管理员负责制定备份计划和策略，技术人员负责执行备份操作。
第十条安全保障：建立权限管理体系，对不同角色的用户进行权限管理，保护系统数据安全。
管理员负责对系统安全性进行评估和改进，技术人员负责处理系统安全事件和漏洞。
第四章维护管理规范第十一条所有维护人员必须熟悉本制度，严格执行相关规定，不得擅自操作系统，不得泄露公司数据和信息。
第十二条系统管理员必须具备相关技术和管理能力，定期进行技术培训和考核，保持技术水平和管理能力。
技术人员必须及时学习新技术和解决方案，提高技术能力。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度一、制度目的二、制度范围本制度适用于公司所有的ERP系统运行维护管理工作。
三、制度内容1.系统运行管理1.1.定期检查系统运行状况，包括数据库性能、系统响应时间、系统日志等。
及时发现并解决系统运行中的问题。
1.2.确保系统数据的完整性和准确性，定期备份系统数据，并设置足够的数据存储空间。
1.3.定期更新系统软件，及时修复系统漏洞和错误，确保系统安全稳定。
1.4.建立系统运行日志，记录系统运行情况，为后续问题排查和分析提供依据。
2.用户支持管理2.1.及时解答用户关于系统操作使用的问题，提供必要的培训和指导。
2.2.收集用户对系统使用的反馈和建议，进行整理和归纳，为系统优化提供参考。
3.系统安全管理3.1.建立系统用户权限管理制度，明确各岗位对系统的操作权限，确保系统数据的安全性和保密性。
3.2.定期更新系统安全设置，包括密码策略、防火墙设置等，增强系统的抗攻击能力。
3.3.建立系统登录日志，记录用户登录系统的相关信息，为系统安全审计提供数据。
4.故障处理管理4.1.建立故障报告制度，用户发现系统故障时，及时向运维人员进行反馈，并提供详细的故障描述和复现步骤。
4.2.运维人员根据故障报告进行排查和处理，确保系统故障能够及时解决。
4.3.对系统故障进行分析和总结，找出故障的原因并采取相应的预防和改进措施。
5.变更管理5.1.建立变更管理制度，对系统功能、配置文件和数据库等的变更进行管理，确保变更的合理性和安全性。
5.2.所有变更必须经过变更管理委员会的评审和批准，避免未经授权的变更对系统造成风险和影响。
6.文件管理6.1.建立系统维护文档，包括系统架构图、系统配置文件、系统备份和恢复方案等，确保系统维护工作有明确的依据。
6.2.定期更新文档，确保文档与实际系统的一致性，并存档备份，保证文档的安全性。
四、执行和监督1.全体员工必须遵守本制度的规定，按照规定的流程和方法进行系统运行维护工作。
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ERP系统运行管理制度
——第一阶段
综合管理部
2015年11月08日
更改记录
目录
1 前言 (3)
1.1 目的 (3)
1.2 范围 (4)
1.3 解释权与生效时间 (4)
2 各部门（岗位）ERP职责及要求 (4)
2.1 综合管理部ERP职责及要求 (4)
2.2 销售部ERP职责及要求 (4)
2.3 采购部ERP职责及要求 (5)
2.4 库房ERP职责及要求 (6)
2.5 研发部ERP职责及要求 (7)
2.6 生产部ERP职责及要求 (7)
2.7 财务部ERP职责及要求............................................................................... 错误!未定义书签。
3.系统管理 (8)
4.权限管理 (8)
5.检查与考核说明 (8)
6.奖励与处罚 (8)
6.1.处罚条例 (8)
6.2.奖励条例 (9)
1 前言
1.1 目的
为保证ERP系统第一阶段的稳定正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规
范、完整，达到资源有效共享，结合公司的实际，特制定本制度。
1.2 范围
本制度对以下运行管理方面加以明确：
（1）各部门（岗位）ERP职责及要求
（2）系统管理
（3）权限管理
（4）检查与考核
（5）奖励与处罚
本标准适用于公司内部ERP系统使用。
1.3 解释权与生效时间
本制度的解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各相关部门按本制度的执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及要求
2.1 综合管理部ERP职责及要求
2.2 销售部ERP职责及要求
2.3 采购部ERP职责及要求
2.4 库房ERP职责及要求
2.5 研发部ERP职责及要求
2.6 生产部ERP职责及要求
3.系统管理
●用户端不得私自修改ERP软件系统配置参数或相关计算机程序
●ERP专员负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系
统和数据库运行全过程进行监控，保证系统安全运行和数据传递通畅。
●网络管理员定期对ERP服务器及各终端设备进行防毒、杀毒处理。
●各用户对自己录入的单据负责，对需要用的基础数据进行核实，如有问题及时通知ERP专
员，同时各相关部门指定专人对本部门的数据工作进行检查。
●ERP系统用户在休假或因公外出时，必须将相关的工作内容授权给其他用户负责完成，并
给相应人员申请临时权限，不得延误工作。
●做单必须要有依据，严禁在ERP系统中随意更改各种数据。
●对录入超过半小时的单据，需要在不超过半个小时保存，以免单据丢失。
●为提高ERP系统资源利用率，用户在完成操作后，应及时退出ERP避免其他用户无法使
用系统。
●为提高系统运行效率，各部门必须密切配合，录入单据人员、各级审核人员应履行本岗位
职责，单据录入、审核在1个工作日内办理完，特殊情况在2个工作日内办理完。
各种单据审批流见附表。
4.权限管理
●ERP专员必须遵守保密制度，严禁把自己的密码转告他人；不得泄露其他用户的密码，不
得在ERP系统上操作超越自己权限的信息；不得用不正当手段、方法对模块进行修改。
公
司需要数据修改时必须按规定程序执行并及时对数据库进行备份。
●各部门新增用户权限、用户权限的变更，应提出书面申请，经本部门领导签字确认后，报
ERP专员进行设置。
●用户必须更改个人初始密码，不得把用户名和密码借给他人使用。
5.检查与考核说明
●ERP系统运行检查采用在系统上日常检查和月度考评相结合的方式。
●每周对各部门实际发生的业务情况与进入系统业务的差异等进行小结。
●根据ERP运行的实际情况，组织召开ERP系统各部门运行检查总结会，对一些文件进行
分析，并提出解决方案，以保障系统的正常运行。
6.奖励与处罚
6.1.处罚条例
●提供数据不及时、一月内出现三次以上错误；录入数据不及时、一月内出现三次以上错误；
各级审核人员未认真履行职责，审核单据不及时，未发现数据错误；单据流转不及时，造
成其它相关工作完成延迟。
●对违反上述条款的部门和个人根据情节轻重，分别给予部门100~500元元不等的罚款，部
门负责人自行分解。
6.2.奖励条例
●根据ERP系统运行月度考核结果分别给予部门100~500元奖励。
●平时表现突出，有很好的团队意识，定期完成工作任务且质量非常好，给予个人100~500
元奖励。