我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展，旅游电子商务成为近年来我国旅游产业的重要组成部分。
在电子商务的推动下，我国旅游行业正经历着巨大的变革与发展。
本文将探讨我国旅游电子商务的现状、面临的问题以及解决问题的对策。
目前，我国旅游电子商务的发展取得了长足的进步，表现在以下几个方面。
首先，我国旅游电子商务交易规模持续扩大。
根据国家旅游局的统计数据显示，我国旅游电子商务市场规模在过去几年内保持了快速增长的态势。
2019年，我国旅游电子商务交易额达到了高达5.8万亿元人民币，同比增长了27.1%。
这说明旅游电子商务已经成为了我国旅游业的重要组成部分。
其次，旅游电子商务平台的数量逐渐增多。
随着旅游电子商务市场的火热，越来越多的企业投身其中。
目前，我国已经涌现出了一批大型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿等。
这些平台以其强大的技术支持和丰富的旅游资源吸引了大量用户参与其中。
再次，旅游电子商务提供了更多元化的旅游产品和服务。
相比传统的线下旅行社，旅游电子商务平台的优势在于其数据库的丰富性和智能化。
用户可以通过电子商务平台选择最适合自己的旅游路线、酒店、机票等产品，同时还可以轻松地预订并支付。
旅游电子商务的出现为用户提供了更多的选择权和更便利的服务体验。
然而，旅游电子商务发展中也存在一些问题。
首先，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度的担忧。
由于涉及到大量的个人信息和支付数据，用户对于旅游电子商务的安全性和可信度存在一定程度的不信任。
旅游电子商务平台需要加强数据保护和支付体系的安全性，提高用户的信任度。
其次，旅游电子商务平台之间的竞争激烈。
随着旅游电子商务市场的不断壮大，平台之间的竞争也日趋激烈。
一些平台为了吸引用户，常常通过低价、促销等手段进行竞争，导致了旅游产品价格不断下降。
这不仅对平台自身利润造成了压力，也对整个旅游市场的稳定性产生了负面影响。
再次，旅游电子商务平台对于小微旅游企业的依赖度较高。
中国旅游电子商务分析
中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析，探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来，中国旅游电子商务发展迅速，成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据，2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元，同比增长30%。
其中，在线旅游市场交易规模为8500亿元，占比超过80%。
预计到2025年，整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业，主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中，携程在在线旅游市场的份额最大，占比约35%，其次为去哪儿，占比约20%。
众多企业相互竞争，推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中，部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为，给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大，但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业，无法提供及时有效的解决方案，给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管，保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全相关法律法规，严格惩处违法行为，保障消费者权益。
同时，建立完善的信息公开和透明机制，让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量，优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量，优化用户体验。
提高客服人员的专业水平，确保能够提供及时、有效的服务；同时，加强与供应商的合作，提高旅游产品的质量和可靠性。
此外，可开发个性化、差异化的服务，满足消费者多样化的需求。
旅游电子商务的发展状况及前景分析
旅游电子商务的发展状况及前景分析
一、旅游电子商务发展状况
近年来，随着我国旅游业的发展和网络技术的进步，旅游电子商务正在迅速发展，成为市场竞争的主要力量。
旅游电子商务的发展目前尚处于起步阶段，但具有广阔的发展前景。
旅游电子商务界定为通过网络实现旅游服务和产品销售、预订、以及在网上提供旅游信息和服务等一系列商业活动。
随着多元化的互联网技术的发展，使得旅游电子商务更加受到越来越多企业的重视，加快了旅游电子商务的发展。
此外，手机旅游电子商务也发展迅速。
比如，蚂蜂窝的手机APP更新了旅游价格和行程安排，提供实时的攻略服务，旅行者可以选择和预订出行产品，深受广大游客的青睐。
二、旅游电子商务前景分析
从目前的发展趋势来看，未来旅游电子商务市场将是一个开放的、多元化的市场，将有许多新的机遇和挑战。
旅游电子商务存在的问题及对策
旅游电子商务存在的问题及对策范本1：旅游电子商务存在的问题及对策1. 引言旅游电子商务在当今社会发展中扮演着重要角色，然而，它也面临着一些问题。
本文将探讨旅游电子商务存在的问题，并提出相应的对策。
2. 市场竞争问题2.1 市场饱和度旅游电子商务市场竞争激烈，市场饱和度高，导致企业难以获得更多和盈利。
对策：- 加强品牌建设，提升企业知名度和影响力。
- 创新产品和服务，满足不同的需求。
- 拓展市场，寻找新的群体。
2.2 价格竞争旅游电子商务存在价格战，导致利润空间被压缩。
对策：- 提升产品差异化竞争力，不仅仅注重价格的竞争。
- 加强与供应商的合作，争取更好的价格和优惠。
3. 安全与隐私问题3.1 支付安全问题在旅游电子商务网站进行支付时存在被黑客攻击和信息泄露的风险。
对策：- 加强支付安全技术，采用加密和身份验证等措施。
- 提供安全支付平台，与第三方支付机构合作。
3.2 信息泄露问题个人信息容易被泄露，引发隐私纠纷。
对策：- 严格遵守相关法律法规，保障个人信息安全。
- 完善隐私政策，需要同意才能收集和使用其个人信息。
4. 人才问题4.1 人才匮乏旅游电子商务行业对技术和运营人才的需求大，但人才供应不足。
对策：- 加强人才培养，提供相关培训和实践机会。
- 吸引优秀人才，提供有竞争力的薪酬和发展机会。
4.2 人才流失人才在旅游电子商务行业中频繁流动，影响企业稳定发展。
对策：- 提供良好的工作环境和发展空间，增加员工的归属感。
- 制定完善的人才激励机制，激发员工积极性和创造力。
5. 结论旅游电子商务行业存在市场竞争激烈、安全与隐私问题以及人才方面的挑战。
然而，通过制定相应对策，可以克服这些问题，实现行业的健康发展。
6. 附件本文档没有涉及附件。
7. 法律名词及注释本文档没有涉及法律名词及注释。
范本2：旅游电子商务存在的问题及对策1. 引言旅游电子商务在当前社会蓬勃发展，为旅游行业带来了新机遇和挑战。
然而，旅游电子商务也面临着一些问题。
旅游电子商务的发展现状及对策分析
旅游电子商务的发展现状及对策分析旅游电子商务的发展现状及对策分析1 我国旅游业电子商务的现状1.1 旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能结合旅游的6大要素—吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。
虽然国内发布旅游信息的网站很多，但专业的旅游网站却十分有限，更不用说真正实现电子商务的网站了。
就南京地区而言，南京的许多旅行社都拥有自己的网站，但是真正能够把网站利用起来的却很少很少，很多企业都只是随着大环境的影响意识到网络这一块是本文由收集整理必不可少的一个因素，但是他们只是停留在初级阶段，还无法达到真正意义上的旅游电子商务的那个程度。
另一个就是很多旅游景点也不能够做到利用网络来宣传自己，这一点南京地区就没有苏州地区做的完善，虽然说苏州园林景区特别的多，而且都很优美，这并不是说南京就没有这些景点，南京的景点就不漂亮，但是南京这边网络意识比那边薄弱那是毋庸置疑的，我觉得南京这边也并不是没有开发的可能，按照现在的网络发展速度，也许在未来的5年或10年中，南京的旅游景点也会利用网络来宣传自己，那也不是没有可能的。
以上两点导致了旅游电子商务与旅游资源的脱节，不能够吸引旅游者，再加上我国的旅游电子商务起步比较晚，不少企业都处于观望和等待的心态，不能够把想法付诸于行动。
1.2 交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来it业最有潜力的新的增长点之一。
如今网络支付成为越来越多的年轻人的青睐，网上银行的便捷性在生活节奏日益忙碌的今天显现的淋漓尽致。
然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。
调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策
第二,国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设,努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上,扩大网络营销的比重,充分利用门户广告,搜索排名,在线论坛等网络营销手段,强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上,应强调与电子商务系统结合,实施供应链管理,利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售代理的业务集成,打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:
第二,旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色,旅游信息量少、更新缓慢,内容雷同,网上推广力度不够。而且网站服务项目单一,仅限于浏览,缺乏互动性,无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三,很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具,没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
我国旅游电子商务的现状与发展方向
我国旅游电子商务的现状与发展方向◆叶宜同(广东省商业职业技术学校)中国旅游网站的建设始于1996年。
目前,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击。
在全球信息化大势所趋下,我国的旅游电子商务不断地改进和完善,旅游电子商务成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。
探讨旅游电子商务现状和制定实施恰当的旅游电子商务政策就十分迫切。
旅游电子商务现状对策旅游电子商务已出现十几年,它突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,降低了交易过程的成本和最大程度地整合旅游信息资源,在全球电子商务交易量中是增长最快的一个行业。
一、旅游电子商务的概念和迅猛发展的原因1.旅游电子商务的概念电子商务源于ELECTRON I C COMMERCE,简写为EC。
顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游业务信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,对顾客提供了更加个性、人性化的服务。
通俗地讲,旅游电子商务包括了产品的销售、预订和结算的全部过程。
例如,一位有意外出旅行的旅游者,通过计算机查阅互联网上提供的旅游产品、点击后进行确认,在得到销售商的认可后,再通过电子支付购买旅游产品的费用,便得以完成旅游电子商务的过程。
当然,旅游者也可选择单项产品,如购买机票、订购酒店等,但必须通过电子结算的过程,才能称为完整的电子商务。
2.旅游电子商务迅猛发展的原因(1)网络化经营是旅游业发展的内在需要互联网是旅游理想媒介,2009年4月,中国互联网络信息中心(CNN2 I C)在京公布统计数据:截止2008年12月31日,我国网民数达到2.98亿人,互联网普及率达22.6%。
宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。
我国网站数约2,878,000个。
旅游电子商务与其他行业电子商务的一个关键区别,是其消费者自行到产品生产地(即目的地)提取产品和服务,省去了产品配送的任务。
我国旅游业电子商务存在的问题及对策分析
我国旅游业电子商务存在的问题及对策分析问题分析1. 信息不对称：旅游业电子商务平台上发布的信息可能存在虚假、不准确等问题，消费者难以得知真实情况，导致购买后的旅游体验与期望不符。
信息不对称：旅游业电子商务平台上发布的信息可能存在虚假、不准确等问题，消费者难以得知真实情况，导致购买后的旅游体验与期望不符。
2. 不可靠的评价体系：电子商务平台上的旅游产品评价往往存在刷好评、虚假评价等问题，消费者难以准确了解产品的质量和服务水平。
不可靠的评价体系：电子商务平台上的旅游产品评价往往存在刷好评、虚假评价等问题，消费者难以准确了解产品的质量和服务水平。
3. 安全风险：电子商务平台上的支付环节存在信息泄露、交易纠纷等风险，消费者的资金和个人信息安全无法得到保障。
安全风险：电子商务平台上的支付环节存在信息泄露、交易纠纷等风险，消费者的资金和个人信息安全无法得到保障。
4. 售后服务不到位：电子商务平台上的售后服务体系不够完善，消费者在遇到问题时难以得到及时的解决和补偿。
售后服务不到位：电子商务平台上的售后服务体系不够完善，消费者在遇到问题时难以得到及时的解决和补偿。
对策分析1. 加强监管：对旅游业电子商务平台进行加强监管，加强信息核实和发布审核，打击虚假宣传和误导消费行为。
加强监管：对旅游业电子商务平台进行加强监管，加强信息核实和发布审核，打击虚假宣传和误导消费行为。
2. 建立可信评价体系：建立真实可信的旅游产品评价体系，加强对评价内容的审查，减少刷好评和虚假评价，使消费者能够真实了解产品质量。
建立可信评价体系：建立真实可信的旅游产品评价体系，加强对评价内容的审查，减少刷好评和虚假评价，使消费者能够真实了解产品质量。
3. 加强安全保障：电子商务平台应加强支付环节的安全防护，保护消费者的个人信息和资金安全，并建立有效的纠纷解决机制。
加强安全保障：电子商务平台应加强支付环节的安全防护，保护消费者的个人信息和资金安全，并建立有效的纠纷解决机制。
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我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
去啊，听妈的！最后，连汇源等非旅游电商都参与了进来。
在这场由“去啊”引发的借力打力的电商的集体营销狂欢中，足见阿里的影响之大。
不管“口水战”真假与否，是主动还是被动，去啊携阿里28亿元资金和已经有的资源模式而来，在命名和模式上都和现有在线旅游企业形成正面竞争的阿里“去啊”的到来已注定要对在线旅游市场格局产生一定影响。
去啊加入到旅游线上交易，带来的是巨大的资金和资源丰富的实力雄厚的平台支持。
同时，我们发现，去啊将流行的电商模式“C2B”运用到机票的销售中去，还有其他的如酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。
这些将会给原有的旅游电商带来一定的市场冲击。
二、旅游电子商务概念及其类型（一）旅游电子商务的概念。
世界旅游组织在其出版物E-Business for Tourism 中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。
从技术基础角度看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。
如果将“现代信息技术”看成一个集合，“旅游商务活动”看成另一个集合，“旅游电子商务”无疑是这两个集合的交集，是现代信息技术与旅游商务过程的结合，是旅游商务流程的信息化和电子化。
旅游电子商务开始于互联网诞生之前的EDI时代，并随着互联网的普及而飞速发展，进年来，移动网络、多媒体终端、语音电子商务等新技术的发展不断丰富和扩展着旅游电子商务形式和应用领域。
从应用层次来看，旅游电子商务可分为三个层次：一是面向市场，以市场活动为中心，包括促成旅游交易实现的各种商业行为（网上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调研）和实现旅游交易的电子贸易活动（网上旅游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等）。
二是利用网络重组和整和旅游企业内部的经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务，包括旅游企业建设内联网，利用饭店客户管理系统、旅行社业务管理系统、客户关系管理系统和财务管理系统等实现旅游企业内部管理信息化。
三是旅游经济活动能基于Internet开展还需要具有环境的支持，包括旅游电子商务的通行规范，旅游行业管理机构对旅游电子商务活动的引导、协调和管理，旅游电子商务的支付与安全环境等。
第三个层次是第一个层次和第二个层次的支撑环境。
只有三个层次的电子商务共同协同发展，才可能拥有旅游电子商务发展的良性循环。
发展到成熟阶段的旅游电子商务，是旅游企业外部和内部电子商务的无缝对接，它将极大地提高旅游业运作效率。
（二）旅游电子商务的类型1.从旅游电子商务交易的方式来看，旅游电子商务的类型有：（1）B2B 交易形式，如旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票，旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
（2）B2E交易模式，E指的是旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。
（3）B2C交易模式，也就是电子旅游零售。
如旅游者通过旅游电子商务网站订房、订票，这是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。
（4）C2B交易模式，是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络结成群体与旅游企业讨价还价。
如今，去啊已经通过打包机票的方式向游客提供，并提出，如果没有任何消费或有一部分没有消费，均可退费。
这种做法极大的提高了消费者的消费安全感，是人性化服务的体现。
2. 从电子商务信息终端的不同来分，旅游电子商务的类型有：网站电子商务（W-Commerce）.语音电子商务（V-Commerce）.移动电子商务（Mobile-Commerce）和多媒体电子商务（Multimedia-Commerce）。
如今，中国正在部署智慧旅游，将物联网、互联网充分运用到旅游业的发展中，争取实现旅游业知识密集的、高信息化的现代服务业。
手机移动终端成为一个重要的平台，也正成为电商发展的一个重要端口。
淘宝、携程、去哪儿、艺龙等等电商，都推出手机APP。
因此，移动电子商务在未来仍是不可忽视的。
三、我国旅游电子商务发展对旅游业的影响和存在的问题（一）旅游电子商务发展对旅游业的影响1. 旅游电子商务促进旅游企业组织机构的调整。
旅游电子商务将旅游六要素更紧密的结合在了一起，为我国旅游业走向网络化、集团化、专业化的科学产业组织格局起到了推动的作用。
2. 旅游电子商务的发展改变了旅游产业的发展环境。
旅游电子商务的发展，提高了对旅游从业人员的素质要求，提高了劳动生产率，将工作人员从繁重的日常事务中解放了出来，使工作人员有机会思考市场研究、分析和战略设计的问题。
网络信息技术的运用，增加了科技含量，使资源的整合和信息共享成为可能。
所以，这些环境的变化，都对传统旅游业产生了影响。
3. 改变旅游市场格局。
旅游电子商务使传统旅游市场格局发生了巨大的变化，它打破了地区垄断，扩大了旅游消费者的选择范围，开拓了新的旅游客源市场。
市场格局的变化，也使旅游业面临新的竞争，一方面市场准入门槛低了，市场范围大了，竞争的层次和深度必然加大；另一方面市场的开放性加强，要求合作的程度更高。
因此，旅游电子商务将引发竞争中的合作与合作中的竞争，从而将传统旅游市场导入以网络为核心的旅游电子商务领域。
（二）我国旅游电子商务存在的问题1 .旅游网站内容简单不完整，缺乏个性服务国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。
如今旅游市场呈现个性化特征，更多的旅游者选择自由行，从而如何在纷繁的网络信息世界找到需要的信息和合适的产品就是我们应该关注的问题。
目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对普通旅游者的，如机票、饭店的预定服务，由于服务方式和价格体系相似，缺乏个性化的服务，所以竞争及其激烈，价格战从线下转向线上，对一些高端客户的吸引力不大，旅游网站的利润也非常有限。
电子商务运行环境安全存在隐患，网络诈骗手法多样，防不胜防。
虽然有网上银行、支付宝等第三方支付手段的不断加固，网络支付环境的安全性得到不断的提高，但是，不可否认，仍然存在漏洞。
一些不法分子冒充银行或者某个商家，发送诈骗信息，或者直接盗取某商家的服务终端，利用对方终端服务号码发送信息进行诈骗。
诸如此类网络诈骗，虽然是防不胜防，但是却使受骗者对网络支付怕之又怕，颇有一朝被蛇咬，十年怕井绳的意味。
同时，被诈骗者的负面消极情绪也将会影响到他的朋友对网络支付信任。
（三）经营模式雷同，市场细分不明确。
旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。
当网站把自己看成旅行社的时候，发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言。
通过观察我们可以发现，大多数旅游网站所发布的信息和旅游产品“老少皆宜”。
网络访问者多种多样，不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄不一样，因此访问者的旅游需求也就有所不同。
如果不顾不同层次的需求有针对性地进行市场细分，很难引起访问者的旅游欲望，旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。
（四）对线下供应商采购监控不力，存在以次充好、假冒伪劣和刷销量的现象对于旅游电商来说，如携程、淘宝旅行（现改为“去啊”）等，都是提供第三方平台给各大企业，所以，这些服务提供者的资质、产品质量等直接影响到旅游者对电子商务可靠性的评判，也将直接影响到消费者是否会成为你的回头客。
因此，为了做好线上，必须加强对线下的监管，对以次充好、假冒伪劣、刷销量的现象进行严厉处罚，坚决杜绝，维护旅游电子商务正常经营的环境。
四、我国旅游电子商务发展对策（一）建立现代化的服务意识，利用科技手段实现服务风格特色化。
旅游应以服务为本，好服务高于一切。
现代化、电子化、信息化、智能化都是手段，未来旅游电子商务的发展―智慧旅游，并不是冷冰冰的科技手段与硬件的升级改造，最根本的还是科技与服务的结合。
据CNNIC报告，用户选择网络服务商（ISP）最主要的因素，第一位是连线速度（占43%），第二位就是服务质量（占24%）；用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及时，有吸引人的服务（占63.35%）。
在信息化时代，服务已经不仅仅是传统的接待，优质服务已经不仅仅是微笑服务，而是运用科技手段为客人提供富有人情味的、体贴的、看不到但是能感受得到享受到的线上线下服务。
如：线上预订更加方便，产品信息更加丰富真实，咨询更加便利，售后服务更加完善，实现消费者买的放心、舒心、开心，从而赢得人心。
推广网上社区，培养稳定的客户，避免“大而全”的模式，让消费者自主选择目的地、饭店、交通工具、旅游方式等，将网站过客转变为固定顾客，使旅游电子商务真正进入“以旅游者需求为中心”的实用阶段。