旅游专业《旅游电子商务》复习题
旅游电子商务复习题答案
旅游电子商务复习题答案一、单项选择题1. 旅游电子商务是指通过电子方式进行的旅游交易活动，其主要交易方式不包括以下哪一项？A. 在线预订酒店B. 通过旅行社预订机票C. 电子支付D. 虚拟旅游体验答案：B2. 旅游电子商务中，B2B模式指的是？A. 商家对商家B. 商家对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：A3. 在旅游电子商务中，以下哪个不是在线旅游代理（OTA）的主要功能？A. 提供旅游信息B. 提供在线预订服务C. 提供线下旅游服务D. 提供客户服务支持答案：C二、多项选择题1. 旅游电子商务的优势包括以下哪些方面？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加旅游产品的多样性D. 减少旅游体验的个性化答案：ABC2. 旅游电子商务中，消费者可以通过哪些方式进行支付？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 货到付款答案：ABC三、判断题1. 旅游电子商务的发展完全依赖于互联网技术的进步。
（对）2. 旅游电子商务只能提供标准化的旅游产品，无法满足个性化需求。
（错）3. 旅游电子商务可以提高旅游企业的市场竞争力。
（对）四、简答题1. 简述旅游电子商务对传统旅游业的影响。
答案：旅游电子商务通过提供在线预订、支付等服务，降低了交易成本，提高了交易效率，增加了旅游产品的多样性，同时也促进了旅游业的信息化和全球化发展。
它改变了消费者的购买习惯，促使传统旅游业进行数字化转型，以适应市场变化。
2. 描述旅游电子商务中消费者进行在线预订的一般流程。
答案：消费者首先通过搜索引擎或直接访问旅游电子商务平台，浏览并选择感兴趣的旅游产品。
然后，消费者根据个人需求对产品进行筛选，比如日期、价格、评价等。
确定产品后，消费者将产品加入购物车，并进行个人信息填写，包括联系方式、支付方式等。
最后，消费者完成支付，收到预订确认信息，完成在线预订流程。
五、案例分析题某旅游电子商务平台推出了一项新的旅游产品，该产品结合了虚拟现实技术，允许用户在家中就能体验到世界各地的旅游风光。
旅游电子商务考试卷
《旅游电子商务》考试卷(总2页) --本页仅作预览文档封面，使用时请删除本页--《旅游电子商务》考试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游电子商务是利用最终的目的是服务于旅游商务活动.简言之, _______是手段,__________是核心。
2、旅游电子商务是在旅游业这一具体产业领域的应用。
3、旅游电子商务的影响是: 、、改变旅游市场格局、。
4、旅游电子商务体系的特点是_____________、、聚合性和。
5、旅游电子商务网站设计的主要要求有：、、善用表格和。
6、旅游电子商务的网站设计内容分为：、、基本交易信息和。
7、旅游企业的网络营销特点有_____________、、、降低营销成本和。
1、按参与电子商务交易涉及的对象不同，电子商务可分为（）。
A、B to CB、B to BC、O to OD、C to C2、旅游电子商务的应用主体是( ) 。
A、旅游目的地营销机构B、旅游企业C、旅游者D、旅游信息化组织3、旅游电子商务营销的功能不包括（）。
A、树立网络形象B、网络发布旅游基本信息C、旅游企业内部的信息化D、建立良好客户关系4、下列不属于营销4C理论的是( )。
A、消费者B、成本C、企业D、沟通5、不属于旅游电商网站的是( ) 。
A、飞猪B、去哪儿C、携程D、阿里6、下列不属于旅游网络市场调查优势的是（）。
A、调查成本低B、调查结果真实性强C、调查运作速度快D、无时空地域限制7、下列属于旅游产品涨价方案的是（）。
A、改变产品类型B、会员制订价C、减少旅游环节D、线上特价8、携程旅行网是我国最成功的在线旅游服务公司，主要是从事（）型的电子商务。
A、B2CB、B2BC、C2CD、O2O9、飞猪主要是从事（）型的电子商务。
A、B2CB、B2BC、C2CD、O2O10、旅游网站不包括以下( ) 类型。
A、综合门户网站的旅游频道类B、旅游产品与服务直接提供商类姓名2C、旅游中介服务商类D、垂直搜索类——旅游搜索引擎三、名词解释（每题6分，共24分）1、电子商务2、旅游电子商务3、旅游电子商务营销4、电子商务的安全问题四、问答题（共36分）1、旅游销费者有哪些心理和行为特点？6分2、旅游网络营销特点有哪五项3分3、如何把（整个桌面）或网站图片截取下来?写出具体操作步骤。
旅游电子商务综合复习题及参考答案
旅游电子商务综合复习题及参考答案一、选择题1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A电子B 微波C 多媒体D 计算机2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A数据流B资金流C 知识流D 企业流3.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
ABBS B 电子邮件C 在线商店D 电话定购4.电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。
A短暂B 漫长C 无法确定D 无法实现5.（）是最早应用EDI的国家。
A欧洲B 日本C 英国D 美国6.美国在（）制订了商业文件的传输格式。
A20世纪50年代初期B 20世纪60年代初期C 20世纪60年代末期D 20世纪70年代初期7.协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的（），否则可能被排斥在合作阵营之外。
A创新能力B 发展潜力C 知识产权D 核心竞争能力8.现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。
A产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销9.“电子货币的使用者x向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A发行 B 流通 C 回收 D 支付10.“电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。
A发行 B 流通 C 回收 D 支付1．Dell经营模式的核心就是（）。
A买卖公平 B 实时生产 C 大规模按单定制 D 与客户进行直接沟通2．目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A 手机B 网络C 计算机D POS机3．拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。
旅游电子商务期末考复习题
一、名词解释：（共20分）１．旅游电子商务２．旅游目的地营销系统３．搜索引擎４．病毒式营销５．网络银行６．网络支付７．旅游目的地营销系统８．网络安全９．旅游电子商务网络营销10. 电子合同11. 电子签名12. 电子商务13. 中央预订系统(CRS)14. 全球分销系统(GDS)15. 旅游搜索引擎二、问答题：（共30分）１.举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站２．旅游电子商务网站是如何分类的？各类的具体内容是什么？３．影响网络安全的问题有哪些？４．旅游目的地营销系统有哪些功能模块？其作用是什么？５．简述网站导航的导航栏设计６．我国出台了哪些关于网络安全的管理法规？７．相比传统银行，网络银行的优势有哪些？８．什么是管理信息系统?什么是酒店（旅行社）管理信息系统？９．一个小型的公司，一共有几十台计算机，分布在一栋办公楼内，你认为应该采用什么方式接入Internet？为什么？三、案例分析: （本题25分）１．三杏公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设？２．“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。
网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨，整合—不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。
娱乐—由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。
互动—注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。
网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。
旅游酒店12《旅游电子商务》试题
旅游管理与酒店管理专业12级14-15学年第一学期《旅游电子商务》试题一、必答题（每题15分）1.浏览携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等旅游电子商务网站，分析这几个网站内容构成的相同点和不同点，并谈谈你心目中较完美的旅游电子商务网站的构成。
P38答案：携程旅行网、芒果网、艺龙旅行网等基本上都是同质的旅游网公司都是通过网站、预订热线及手机三大平台向注册会员提供包括酒店预订、度假预定、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。
用户还可以在网上获取广泛信息做出最佳的旅行决定。
定位可能不同但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、收集信息的方式、联系合约商家和用户等等都很相像网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传通媒体广告及电子邮件。
只不过有的一些理念和服务特色不同而产生了一些差异。
而我心中比较完美的旅游电子商务网站。
可以根据我所想的旅游地点做出我想要的旅游路线为我提供我所想要的一些服务。
不象现在一些旅游活动只是有个走马观花的过程我想要的是自主旅行为我提供一些更多的自主旅游活动但是可以享受团队旅游价格。
2.简述酒店CRM的含义，阐述酒店实施CRM的必要性以及可行性措施。
答案：摘要：面对入世后酒店业新的竞争形势，国内酒店业对CRM增强认识、贯彻实施势在必行。
本文首先简单介绍了国内外酒店CRM的发展情况，其次，简述了我国酒店业实施CRM的必要性。
再次，通过对酒店业实施CRM的环境分析，总结了我国酒店业实施CRM的现状、存在的问题及酒店业实施CRM的具体方案。
在“以客户为中心”的企业文化前提下，酒店根据客户的各种个性化需求为其提供满意的服务。
为不同的顾客量身定做各种差异化的营销方案，最终实现顾客、企业双赢的目的。
最后，本文对骊宛酒店在客户满意度、酒店员工对CRM的熟悉程度，“以客户为中心”的服务理念等方面的调研数据进行了分析，并对骊宛酒店实施CRM的最终效果进了总结。
关键词：客户关系管理；酒店；环境分析；实施；营销酒店CRM的系统构建如图4所示为简单的酒店企业实施客户关系管理系统构架。
旅游电子商务试题B
旅游电子商务试题B The following text is amended on 12 November 2020.专科旅游专业《旅游电子商务》试题B一、单项选择（每题2分）1.电子商务产生和发展的重要条件不包括。
A.计算机的广泛应用B.政府的支持与推动C.虚拟商店的建立D.信用卡的普及应用2.电子商务的特殊性包括。
A.商务性和可堆叠性B.服务性和宣传性C.虚拟性和安全性D.协调性和集成性3.旅游企业面临的竞争威胁有（）。
A. 组织机构不合理、旅游者选择、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争B. 新竞争者威胁、旅游者选择、资金的短缺、替代产品威胁、现有同业之间的竞争C. 新竞争者威胁、域名抢注、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争D. 新竞争者威胁、旅游者选择、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争4.网络经济没有直接改变。
A.基本的经济因素B.竞争的性质C.流通模式技术5.基于国际互联网的电子商务具有比传统基于EDI的电子商务有明显的优势，其中不包括。
A.覆盖面更广B.功能更全面C.更适合大型企业D.使用更灵活二、是非题（每题2分）1.（）由于电子商务系统结构相似，所以企业构建的电子商务网站类型应该是相似的。
答:否2.（）流通型的企业电子商务网站都应根据网络无区域性特点而制定全球的行销计划。
答:否3.（）电子商务降低了西部地区旅游企业面向国际市场的门槛。
答:是4.（）电子商务是企业行为，政府对其的作用是微乎其微的。
答:否5.（）旅游电子商务体系中具有信息流、资金流和物流等功能，其中资金流居于最重要的地位。
答:否三、填空题（每题2分）1.企业内部电子商务主要是指采用电子商务技术实现、解决企业内部的、、的信息化。
2.柔性化管理的特征是化、化、化。
3.未来电子商务的主体是；全球电子商务发展的主流是；未来电子商务的主要趋势是。
地址由和两部分组成。
5.电子商务与互联网相关的特点包括、、和。
电大开放专科旅游专业旅游电子商务复习题
电大开放专科旅游专业《旅游电子商务》复习题一、单项选择题1.消费者对产品的需求有两种，它们是。
A.使用需求和市场需求B.使用需求和生理需求C.心理需求和使用需求D.心理需求和生理需求答:C2.网络旅游消费者的购买过程按顺序排列分别是（）a. 购后评价b. 寻找信息c. 认识需求d. 判断选择e. 购买决策A. a-b-c-d-eB. b-c-d-e-aC. c-b-d-e-aD.b-e-d-c-a答:C3.电子商务交易的三个阶段不包括。
A.支付中B.交易前C.交易中D.交易后答:A4.旅游电子商务所依托的网络信息系统包括（）。
A. 互联网、内联网、外联网B. 内联网、外联网、增值网C. 内联网、互联网、移动网D. 增值网、内联网、互联网答:D5.旅游企业内部电子商务的主要内容不包括（）。
A. 尽量应用网络手段进行内部和外部沟通B. 旅游产品的电子支付C. 产品信息与客户信息共享D. 增强企业的团队合作答:B6.电子商务产生和发展的重要条件不包括。
A.计算机的广泛应用B.政府的支持与推动C.虚拟商店的建立D.信用卡的普及应用答:C7.电子商务的特殊性包括。
A.商务性和可堆叠性B.服务性和宣传性C.虚拟性和安全性D.协调性和集成性答:D8.旅游企业面临的竞争威胁有（）。
A. 组织机构不合理、旅游者选择、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争B. 新竞争者威胁、旅游者选择、资金的短缺、替代产品威胁、现有同业之间的竞争C. 新竞争者威胁、域名抢注、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争D. 新竞争者威胁、旅游者选择、供应商议价能力、替代产品威胁、现有同业之间的竞争答:D9.网络经济没有直接改变。
A.基本的经济因素B.竞争的性质C.流通模式D.IT技术答:D10.基于国际互联网的电子商务具有比传统基于EDI的电子商务有明显的优势，其中不包括。
A.覆盖面更广B.功能更全面C.更适合大型企业D.使用更灵活答:C二、是非题1.（）电子商务降低了市场交易成本，提高了市场交易效率。
《旅游电子商务》
适用标准文案《旅行电子商务》复习题一、名词解说：1、旅行电子商务:利用互联网和通讯技术，实现旅行信息采集与整合，实现旅行业及其有关家产电子化运作和旅行目的地营销的活动，是一种先进的营运模式。
旅行电子商务主要包含旅行信息网络宣传，旅行产品在线预定、支付以及旅行公司业务流程的电子化、旅行目的地营销等。
2、搜寻引擎: 依据必定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上采集信息，再对信息进行组织和办理后，为用户供给检索服务，将用户检索有关的信息展现给用户的系统。
如百度和谷歌都是搜寻引擎的代表。
3、网络银行：又称网上银行、在线银行、电子银行或许虚构银行，是指银行经过互联网向客户供给开户、销户、查问、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户能够足不出户便可以安全全便利地管理活期和按期存款、支票、信誉卡及个人投资。
4、数字钱包：又称电子钱包，是一个供使用者进行SET安全电子交易并储藏交易记录的软件。
数字钱包是一种能使用户在 Web网上支付货款的信息和软件的会合体——软件为事物办理供给安全，信息包含支付信息和交货信息。
5、数字署名：又称公钥数字署名、电子签章，是一种近似写在纸上的一般的物理署名，可是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴识数字信息的方法。
一套数字署名往常定义两种互补的运算，一个用于署名，另一个用于考证。
6、挪动支付：也称为手机支付，就是同意用户使用其挪动终端(往常是手机)对所花费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
手机用户只要要简单地发送短信或许直接用手机上网，便可认为自己购物、缴费、投注彩票付款。
7、公司门户：是特意应用于公司的互联网应用观点。
在Interner 的环境下，公司把各种应用系统、数据资源和互联网资源一致集成到公司门户之下，依据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并经过对事件和信息的办理传输把用户有机地联系在一起。
8、电子购物车：又称电子购物篮，是电子商务网站里常用的一项订购办理技术，它可以追踪、保留顾客的购置意愿，顾客在网上购物时，可将选中的物件放入电子购物车中，继续采买。
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《旅游电子商务》复习题
一、单项选择题
1.电子商务交易的三个阶段不包括。
A.支付中
B.交易前
C.交易中
D.交易后
答:A
2.下列是划分网络经济的重要标准之一。
）
A.网络经济的参与者
B.网络经济的四个层面
C.电子商务的普及程度
D.政府对电子商务的支持力度
答:B
3.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为。
A.完全电子商务和非完全电子商务
B.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务
C.间接电子商务和直接电子商务
D.基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务
：
答:B
4.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。
A. 旅游目的地营销机构
B. 旅游企业
C. 旅游信息化组织
D. 旅游者
答:C
5.以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供（）功能。
A. 信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估
B. 咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场
C. 促销服务、信息服务、电子支付、检索服务
、
D. 信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务
答:A
6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。
A. 行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次
B. 行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次
C. 行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次
D. 信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次
答:D
）
7.电子商务的主要内涵不包括。
A.信息运营
B.网络维护
C.集成信息资源
D.协作交流答:B
8.旅游企业的信息化包括（）。
A. 企业内部信息化改造和企业信息化营销
B. 企业内部信息化改造和企业业务流程再造
C. 企业机构重组和企业信息化改造
D. 企业业务流程再造和企业信息化营销
答:A
9.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用进行组网。
.
A.无线网络网络网络网络
答:D
10.消费者对产品的需求有两种，它们是。
A.使用需求和市场需求
B.使用需求和生理需求
C.心理需求和使用需求
D.心理需求和生理需求
答:C
二、简述题
1.什么是协同商务有什么作用
'
答:协同商务是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统。
它能帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。
2.什么叫网上支付
答:是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或现金流转。
3.目的地旅游信息分为哪些
答:旅游资源信息；旅游交通信息；住宿信息；餐饮信息；旅游服务机构信息；娱乐休闲信息；自然社会信息；地图、景观等图形信息
4.什么是Intranet有哪些功能
答:Intranet是建立在企业内部的Internet，功能有：企业内部信息发布、充分利用现有的数据库资源、理想的营销工具实现企业电子商务、协同工作环境
5.电子商务网站的规划任务包括哪些
…
答:电子商务网站的定位和发展方向；制定电子商务网站的总体开发方案；可行性研究；制定网站实施的具体计划
三、是非题
1.（）电子商务的真正发展是建立在互联网基础之上的。
答:是
2.（）良好的硬件环境是保证电子商务系统安全稳定运行的重要基础。
答:是
3.（）电子商务将消除全球性贫富差异。
答:否
)
4.（）中国国内的IP地址是由国家网络信息中心管理，不受国外组织的约束。
答:否
5.（）旅游电子商务的信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道实现的。
答:是
6.（）Extranet使得企业的业务伙伴可以相互共享所有的信息资源。
答:否
7.（）网络经济是一个全球性市场，消费者更加自主，个性化表现更加突出。
答:是
%
8.（）旅游电子商务的基本信息流是开放的、不涉密的、多对多或一对多的。
答:是
9.（）水平型网站非常类似于现实生活中的某类产品的批发市场，一般是生产厂家提供的，而不是行业经营的。
答:否
10.（）旅游企业信息化战略的制定第一个阶段是综合评价信息化战略。
答:否
四、填空题
1.电子商务与互联网相关的特点包括、、和。
$
答:信息化；虚拟化；全球性；社会性
2.世界旅游业的发展趋势表现为发生变化；发生变化；加强，优势互补；信息技术的发展极大地促进旅游业的发展。
答:市场格局；旅游模式；地区合作
3.未来电子商务的主体是；全球电子商务发展的主流是；未来电子商务的主要趋势是。
答:传统企业；BtoB(或B2B)；BtoC(或B2C)
4.列举4种以上的常见Internet应
用：。
答:E-Mail；FTP；TELNET；WEB；BBS；GOPHER；USENET……
5.电子商务为旅游企业的集团化提供了，促进了旅游企业基于网络
的，推动旅游企业职能分化和化，为企业的发展创造了机遇。
`
答:技术支持；虚拟联合；专业；中小
是一种旨在改善和之间关系的新型管理机制。
答:企业；客户
7.常见的Internet拓朴结构
有、、、。
答:星形；总线形；环状；混合形
8.麦特卡夫定律是指。
答:网络价值同网络用户的数量的平方成正比
9.网络化供应链管理使得管理的本质从过去的" "转变为" "。
答:控制；协调
10. 是TCP/IP协议族中最为核心的协议，其最为成功之处在于它的性。
答:IP；灵活。