中国旅游电子商务现状分析
关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析引言随着信息技术和互联网的迅猛发展,电子商务在各个领域得到了广泛应用,而旅游业作为一个重要的经济支柱产业,也积极探索和推动电子商务的发展。
本文将对我国旅游业电子商务的现状进行分析,并提出相应的对策。
一、我国旅游业电子商务现状分析1. 发展背景目前,我国旅游业正经历着快速发展的阶段。
随着人们生活水平的提高和对旅游需求的增长,电子商务在旅游业中的应用也逐渐受到重视。
各大旅游网站、在线旅游平台相继涌现,为游客提供了更加便捷、高效的旅游服务。
2. 现状分析2.1 旅游电商的盈利模式在我国旅游电商领域,盈利模式主要包括广告投放、产品销售和增值服务。
旅游电商通过在平台上展示广告,吸引用户点击,从而获得广告费用。
同时,旅游产品的直销和增值服务的提供也成为电商盈利的重要来源。
2.2 旅游电商的市场竞争目前,我国旅游电商市场竞争激烈,涌现出了众多的电商平台。
国内知名的旅游电商企业有携程、去哪儿、驴妈妈等。
这些平台通过多渠道的推广和市场营销活动,吸引用户,提高市场占有率。
2.3 旅游电商的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化,旅游电商也在不断发展和创新。
未来,旅游电商将更加注重用户体验和服务质量,通过智能化、个性化的推荐和定制化服务满足用户的需求。
二、对策分析1. 创新技术与产品旅游电商企业应加大对技术研发的投入,积极引进创新技术,提升产品的竞争力。
例如,引入人工智能、大数据和云计算等技术,通过分析用户行为和需求,提供个性化的推荐和定制化的服务。
2. 加强用户体验与服务旅游电商企业应致力于提供更好的用户体验和服务。
通过优化网站界面设计、提升网站的响应速度和易用性,使用户能够更加方便、快捷地完成预订和购买。
同时,加强售后服务,提供全程服务支持,增强用户对电商平台的信任和满意度。
3. 加强品牌营销与推广旅游电商企业应注重品牌营销和推广工作,提高品牌知名度和影响力。
通过与旅游相关机构和景点合作,开展合作营销活动;加大市场推广力度,提高网站的曝光率和访问量;利用社交媒体等渠道进行推广,吸引更多的用户。
我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策

我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策我国旅游电子商务发展的现状、问题与对策随着互联网的快速发展,旅游电子商务成为近年来我国旅游产业的重要组成部分。
在电子商务的推动下,我国旅游行业正经历着巨大的变革与发展。
本文将探讨我国旅游电子商务的现状、面临的问题以及解决问题的对策。
目前,我国旅游电子商务的发展取得了长足的进步,表现在以下几个方面。
首先,我国旅游电子商务交易规模持续扩大。
根据国家旅游局的统计数据显示,我国旅游电子商务市场规模在过去几年内保持了快速增长的态势。
2019年,我国旅游电子商务交易额达到了高达5.8万亿元人民币,同比增长了27.1%。
这说明旅游电子商务已经成为了我国旅游业的重要组成部分。
其次,旅游电子商务平台的数量逐渐增多。
随着旅游电子商务市场的火热,越来越多的企业投身其中。
目前,我国已经涌现出了一批大型旅游电子商务平台,如携程、去哪儿等。
这些平台以其强大的技术支持和丰富的旅游资源吸引了大量用户参与其中。
再次,旅游电子商务提供了更多元化的旅游产品和服务。
相比传统的线下旅行社,旅游电子商务平台的优势在于其数据库的丰富性和智能化。
用户可以通过电子商务平台选择最适合自己的旅游路线、酒店、机票等产品,同时还可以轻松地预订并支付。
旅游电子商务的出现为用户提供了更多的选择权和更便利的服务体验。
然而,旅游电子商务发展中也存在一些问题。
首先,用户对于旅游电子商务的安全性和可信度的担忧。
由于涉及到大量的个人信息和支付数据,用户对于旅游电子商务的安全性和可信度存在一定程度的不信任。
旅游电子商务平台需要加强数据保护和支付体系的安全性,提高用户的信任度。
其次,旅游电子商务平台之间的竞争激烈。
随着旅游电子商务市场的不断壮大,平台之间的竞争也日趋激烈。
一些平台为了吸引用户,常常通过低价、促销等手段进行竞争,导致了旅游产品价格不断下降。
这不仅对平台自身利润造成了压力,也对整个旅游市场的稳定性产生了负面影响。
再次,旅游电子商务平台对于小微旅游企业的依赖度较高。
中国旅游电子商务分析

中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及,旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析,探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术,为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来,中国旅游电子商务发展迅速,成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据,2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元,同比增长30%。
其中,在线旅游市场交易规模为8500亿元,占比超过80%。
预计到2025年,整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业,主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中,携程在在线旅游市场的份额最大,占比约35%,其次为去哪儿,占比约20%。
众多企业相互竞争,推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中,部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为,给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大,但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业,无法提供及时有效的解决方案,给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管,保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度,建立健全相关法律法规,严格惩处违法行为,保障消费者权益。
同时,建立完善的信息公开和透明机制,让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量,优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量,优化用户体验。
提高客服人员的专业水平,确保能够提供及时、有效的服务;同时,加强与供应商的合作,提高旅游产品的质量和可靠性。
此外,可开发个性化、差异化的服务,满足消费者多样化的需求。
我国旅游电商发展现状及策略研究

我国旅游电商发展现状及策略研究一、现状分析1.市场规模不断扩大随着居民收入水平的提高和旅游消费观念的转变,我国旅游电商市场规模不断扩大。
根据中国互联网络信息中心发布的《中国农村电商发展报告》,2019年我国农村网络购物用户规模达4.82亿人,市场规模已经超过4000亿元人民币。
随着城乡居民旅游消费需求的不断增长,旅游电商市场规模还有望进一步扩大。
2.品牌竞争日益激烈各大旅游电商平台在积极扩大市场份额的过程中,品牌竞争日益激烈。
一方面,各大互联网公司相继进入旅游电商领域,如携程、途牛、去哪儿等,加剧了市场竞争;传统旅行社也开始布局在线旅游业务,加大了对旅游电商平台的竞争压力。
3.服务质量和安全问题备受关注在旅游电商交易过程中,很多消费者会对服务质量和安全问题产生担忧。
预定酒店时担心真实性和质量问题,购买旅游产品时不确定是否能够如期出行等。
这些问题严重影响了消费者对旅游电商的信任度,也制约了行业的进一步发展。
二、问题分析1.信息不对称引发的信任危机在旅游电商交易中,信息不对称是造成消费者信任危机的主要原因。
由于旅游产品的特殊性,在线购买过程中消费者很难判断产品的真实性和质量,容易受到虚假宣传的影响。
这就需要旅游电商平台在商品信息的真实性和准确性上做出更多的努力,以赢得消费者的信任。
在旅游电商交易中,服务质量和安全问题是消费者最为关注的焦点。
网友们经常在各类社交媒体上曝光和吐槽旅游产品质量、服务态度,一些不良的体验甚至会对消费者形成心理阴影,导致整个行业的负面口碑。
旅游电商平台需要不断改进服务质量,确保消费者的合法权益,提升其在消费者心目中的形象。
3.供应链管理不完善在旅游电商交易中,供应链管理成为制约行业发展的一个瓶颈。
一方面,旅游产品多以线下实体服务为主,线上交易可能引发线下实体服务的潜在风险;供应商多样化和散乱性也增加了平台对供应链的控制难度。
供应链的不稳定性和不透明性容易引发消费者的担忧,影响他们的购买意愿。
旅游电子商务的市场竞争现状与未来发展趋势

旅游电子商务的市场竞争现状与未来发展趋势近年来,随着互联网的迅猛发展,旅游电子商务行业也迎来了快速增长的机遇。
作为一名专业销售人员,了解旅游电子商务的市场竞争现状和未来发展趋势,对于提升销售业绩和抓住机遇至关重要。
本文将从市场竞争现状、消费者需求变化以及技术创新等方面进行探讨。
一、市场竞争现状旅游电子商务市场竞争激烈,主要表现在以下几个方面:1. 平台竞争:目前,旅游电子商务市场涌现出众多平台,如携程、去哪儿、马蜂窝等,它们通过提供各类旅游产品和服务,争夺用户流量和市场份额。
2. 价格竞争:旅游电子商务平台通过价格优势来吸引用户,推出各种折扣和促销活动,以争夺用户的购买意愿。
3. 产品差异化竞争:为了在市场中脱颖而出,旅游电子商务平台不断推出新的产品和服务,如定制旅游、特色旅游等,以满足用户多样化的需求。
4. 品牌竞争:知名旅游电子商务平台通过品牌的积累和推广,吸引更多用户的关注和信任,形成品牌壁垒。
二、消费者需求变化随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对旅游的需求也发生了变化,这对旅游电子商务行业提出了新的挑战和机遇。
1. 个性化需求:消费者对旅游产品和服务的需求越来越个性化,他们希望能够根据自己的兴趣和需求进行选择和定制,旅游电子商务平台需要提供更多样化的产品和服务。
2. 体验需求:消费者对旅游的体验需求越来越高,他们追求独特、深度的旅游体验,旅游电子商务平台需要通过技术手段提供更好的体验和服务。
3. 安全需求:消费者对旅游的安全需求越来越重视,他们希望能够在旅游过程中得到安全保障,旅游电子商务平台需要加强安全管理和风险控制。
三、技术创新技术创新是旅游电子商务行业未来发展的重要驱动力。
1. 大数据应用:旅游电子商务平台通过大数据分析用户行为和偏好,提供个性化推荐和定制服务,提升用户体验和满意度。
2. 人工智能:人工智能技术在旅游电子商务中的应用越来越广泛,如语音助手、机器人客服等,提供更智能、便捷的服务。
我国旅游电商发展现状及策略研究

我国旅游电商发展现状及策略研究随着互联网的快速发展,旅游电商行业在我国也日渐壮大。
旅游电商以其便捷、丰富的资源、多样的服务赢得了广大消费者的青睐,成为了我国旅游行业的重要组成部分。
本文将对我国旅游电商发展现状及策略进行研究与分析。
一、我国旅游电商发展现状1. 行业规模不断扩大随着我国经济的不断发展,人民生活水平不断提高,旅游需求也日益增长。
根据相关数据显示,我国旅游电商市场规模已经达到了数千亿元,成为了我国电商市场中最为重要的细分领域之一。
2. 旅游电商平台竞争激烈伴随着行业规模的扩大,旅游电商平台的竞争也变得越发激烈。
携程、去哪儿、驴妈妈等知名旅游电商平台相继涌现,不仅大大丰富了消费者的选择,也迫使企业不断提升自身服务水平,争夺更多市场份额。
3. 消费者需求多样化随着消费者对旅游产品和服务需求的不断增长,他们的需求也在不断变化。
除了传统的机票、酒店预订外,消费者对于特色、个性化的旅游产品与服务的需求也越来越大。
旅游电商平台需要不断提升自身的产品、服务水平,满足不同消费者的需求。
二、发展策略研究1. 提升产品与服务水平旅游电商平台需要不断提升自身的产品与服务水平,满足不同消费者的需求。
可以通过扩大产品线、引入更多个性化定制服务等方式来满足不同层次消费者的需求。
2. 优化用户体验用户体验是用户在使用旅游电商平台时最为看重的因素之一。
为了提升用户体验,旅游电商平台可以通过优化网站、增加客户服务人员等方式来提升用户体验,从而增加用户粘性。
3. 加大技术研发力度随着互联网技术的不断发展,人工智能、大数据等技术已经在旅游电商领域得到了广泛的应用。
旅游电商平台可以加大技术研发力度,引入更多智能化、个性化的技术,提升用户体验与服务质量。
4. 拓展线下实体店除了线上渠道,旅游电商平台也可以考虑拓展线下实体店,与线上渠道相结合,提供更为全面、贴心的服务。
通过线下实体店,旅游电商平台可以更好地与消费者进行沟通,提高品牌知名度与信任度。
我国旅游电子商务的发展现状及对策分析

我国旅游电子商务的发展现状及对策分析【摘要】我国旅游电子商务的发展现状及对策分析摘要:本文首先介绍了我国旅游电子商务的背景和存在的问题,然后对我国旅游电子商务的现状进行了分析,指出行业发展较为迅速但面临着信任和安全等问题。
在对策建议部分,提出了加强平台监管、提升用户体验、加强数据安全等对策。
结合发展趋势分析,认为未来我国旅游电子商务将继续保持高速增长,但需要注重品质和创新。
总结中强调了发展旅游电子商务的重要性,并展望了未来发展潜力巨大。
最后给出了建议,希望政府、企业和消费者共同努力,促进我国旅游电子商务行业健康快速发展。
【关键词】旅游电子商务,发展现状,对策分析,中国,问题,建议,趋势,总结,展望,背景介绍1. 引言1.1 背景介绍我国旅游电子商务的发展现状及对策分析引言随着国民收入的增加和消费观念的转变,我国旅游市场规模不断扩大,旅游电子商务也呈现出蓬勃发展的态势。
消费者可以通过手机App或网站预订机票、酒店,甚至参加境内外旅游团,轻松便利地规划自己的旅行行程。
旅游电子商务也为旅游从业者提供了更广阔的市场渠道,促进了旅游业的发展和创新。
随着旅游电子商务的快速发展,也暴露出一些问题和挑战。
在这样的背景下,我们有必要对我国旅游电子商务的现状进行深入分析,探讨存在的问题,并提出有效的对策建议,以推动我国旅游电子商务的健康发展。
1.2 问题提出我国旅游电子商务发展迅速,但也面临一些问题。
由于旅游电子商务市场竞争激烈,导致一些平台存在价格不透明、欺诈销售等问题,消费者难以选择信任的平台进行购买。
一些旅游电子商务平台的服务质量和售后服务不尽如人意,导致消费者体验不好,影响了平台的口碑和信誉。
一些平台存在信息不对称、虚假宣传等问题,影响了消费者的购买决策。
在这样的背景下,如何解决这些问题,提升旅游电子商务的服务水平和用户体验,成为当前亟需解决的难题。
2. 正文2.1 我国旅游电子商务的现状分析我国旅游电子商务近年来发展迅速,各大旅行网站和在线旅游平台层出不穷,为游客提供了更加便捷、快捷的预订机票、酒店、门票等服务。
中国旅游电子商务发展现状分析

中国旅游电子商务发展现状分析近年来,随着互联网和移动互联网的迅猛发展,电子商务得到广泛应用并深入到旅游行业中。
中国旅游电子商务的发展也取得了巨大的成就和进展,为旅游业带来了新的发展模式和机遇。
本文将对中国旅游电子商务的现状进行分析,并探讨其发展趋势。
一、旅游电子商务的发展背景随着我国旅游业的高速发展,传统的线下旅游服务模式已经难以满足人们不断增长的旅游需求。
而互联网的普及使得人们的信息获取更加便捷,为旅游电子商务的发展提供了坚实的基础。
同时,移动互联网的普及也为旅游电子商务提供了更广阔的空间。
二、中国旅游电子商务的发展现状1. 旅游电商平台中国的旅游电商平台如艺龙、携程、去哪儿等已经成为行业的领导者。
这些平台通过整合各类旅游资源和服务,为消费者提供一站式旅游服务。
同时,这些平台还与酒店、航空公司等合作,推出各种优惠政策和产品,极大方便了消费者。
2. 旅游电子商务支付方式随着支付手段的多样化,中国的旅游电子商务支付方式也在不断创新。
传统的支付方式如银行卡支付、支付宝等已经广泛应用于旅游电子商务中,而近年来,云闪付、微信支付等新的支付方式也逐渐兴起。
3. 旅游电子商务的内容和产品中国的旅游电子商务内容丰富多样,旅游电商平台提供了各类旅游产品和服务,包括机票、酒店、旅游线路、景点门票等。
同时,一些创新的旅游产品如民宿、私家团等也在电子商务平台上得到推广和销售。
4. 移动互联网与旅游电子商务移动互联网的快速发展对旅游电子商务起到了积极的促进作用。
人们通过手机就能方便地进行旅游产品的浏览、预订和支付,旅游电子商务也借助移动互联网的便利性,实现了更进一步的发展。
三、中国旅游电子商务的发展趋势1. 个性化需求的满足随着人们对旅游的需求越来越个性化,旅游电子商务将进一步提供更精细化、定制化的旅游产品和服务,以满足消费者的需求。
2. 融合创新的发展模式旅游电子商务将进一步融合其他相关的互联网技术和服务,如大数据、人工智能、虚拟现实等,为用户提供更全面、便捷的旅游体验。
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中国旅游电子商务现状分析一、旅游电子商务在中国旅游业的行业地位:1、受到关注,但是普遍不重视90年代末期,国家就提出了旅游电子信息化。
20世纪初期,国家更开展了金旅阳光工程,大力推进旅游电子商务。
但是,由于中国旅游业起步晚、发展快,竞争激烈,同时伴随着“散、乱、差、多”的恶性循环局面,尤其是旅游人才的缺乏以及旅游电子信息化人才的缺乏,致使旅行社或旅游行业的电子信息化程度不高。
直到2004年携程上市后,中国旅游行业电子信息化才倍受关注。
但是,由于发展该项目需要投入的资金量大,技术含量高,尤其是市场虽然大,但是消费者习惯以及网络安全、支付环境等客观原因,真正的网络旅游和电子信息化还是没有得到良好的发展。
包括携程,其业务的95%以上都不是来自于网上交易,而是品牌营销下的电话预定。
因此,到目前为止,旅游电子信息化出现了外行发展、内行观望的“逆流”现象。
2、旅游电子商务发展程度低、发展不平衡①航空公司在旅游电子商务领域发展领先;②酒店对互联网电子商务的发展普遍接受,并引起重视。
以携程、易龙等先发展起来的品牌为主导模式体现B2B2C的合作模式,同时以金陵酒店集团为标杆的B2C网络直销模式也逐步出现,未来酒店和机票这2个领域的电子商务将成为中国旅游业电子商务发展的前沿阵地。
也是目前发展最为普遍和消费者逐渐习惯的消费市场所在。
③旅行社电子商务的发展阶段尚处于展示线路或品牌的程度,这主要受制于国内互联网技术水平、旅行社接待规范的标准化程度低、从业人员创新意识和电子信息化程度低等众多原因导致,尤其与消费者的消费习惯转变尚处于转型期有关。
将来,随着自由行一族的逐步年轻化和网络消费习惯的市场化程度需求提高后,市场将会逐步成熟。
目前一些以“机票+酒店”为重点服务内容的网站也纷纷开展了线上度假的业务,但是无论是携程还是艺龙,在度假业务上都是失败的。
以提供旅行线路搜索引擎服务的“酷讯”网,则开始对旅游线路的搜索和预定有所尝试,类似的创新经营网站,将逐步提高旅行社业者将目光从传统转向网络。
未来值得期待。
专门依托和围绕旅行社业务而建设或经营的网站如恺撒国旅、众信国旅、国旅总社等大型企业的公司网站运营状况是一种值得关注的现象。
尤其是北京华远国旅的“佰程旅行网”获得了2000万美金的投资,十分引人注目。
④关于旅游门票的电子商务网站,由于受制于市场规模和服务模式的落后等条件,暂时发展处于萌芽状态。
总部在广州的“天下门票”网站投入较大,但是未见到效果。
而携程系的“驴妈妈”将携程模式引进了门票网络销售项目,目前他们设计了三种商业模式:门票分销、会员模式、广告。
有投资人说,这个模式可以比携程类旅行业务板块做得更大。
⑤旅游餐饮类电子商务数量庞大、但是均无建树。
大众点评网、口碑网均以WEB2.0的概念操作消费者在网络交流餐饮经验,有所建树,但是后来在吸引投资后,均偏离了既定轨道。
目前仍在餐饮类电子商务方面苦心经营的是饭桶网,在全国有许多连锁分站,但是,其商业模式和管控难度似乎还存在着“过于理想化”的弊端。
目前国内并无成功案利,但是餐饮类的网站和预定酒店类的网站一样,十分受到创业者“亲睐”,大概是其技术门槛和市场门槛很低的原因,导致了很多人对同城聚会时赚取餐饮佣金或服务费用怀有幻想。
⑥旅游娱乐类和旅游纪念品专门的网站比较缺乏。
⑦高尔夫旅游类别服务的网站因为有较高的门槛以及市场过于高端,发展比较良性,但是尚无规模化经营的案利。
⑧关于专项旅游的网站也有很多,比如户外论坛或者WEB2.0概念的网站如指南针、爱自由、穷游、绿人等网站,纷纷以网络受众目标为开发对象而开展业务,是比较值得关注的对象。
总之,中国旅游电子商务发展程度还很低下,基本以“鼠标+水泥”的服务模式为水平,以携程、艺龙、芒果等站为主流,争夺和开发者中国每年2000亿专业市场,完成了不到180亿的年网络旅游交易额。
发展领域和发展企业数字等指标上都充分说明了其资本密集型特点所导致的2极分化的不平衡性。
3、前景可观,蓄势待发、未雨绸缪。
尽管旅游电子商务发展缓慢、不平衡,但是以目前中国旅游商务市场每年2000亿,开发不到200亿的巨大市场诱惑来说,新生3-5家携程的空间和潜力是存在的。
芒果、遨游、114无一不是以此为方向的坚定的“携程模式”的拥护者。
芒果网投资10亿港币整合“招商旅游”系优良“空代”企业和旅行社目标是为了冲击上市运营的目标和效果。
遨游网是最早开辟“鼠标+水泥”战场的旅游电子商务品牌,但是在携程和易龙的夹击下,外加芒果网的冲击下,目前已经基本出局。
事实上,在携程与易龙的角逐中,携程已经逐步树立了行业老大的地位,易龙则连续亏损,不得不寻求创新模式来塑造核心竞争力。
另外一些新的以“低成本运营”或“优势资源”为手段的同质化网站也纷纷涌现,如114、易网通、51766、同程网、阳光旅行网等,都苦练内功、蓄势待发,未雨绸缪中。
保守估计,中国旅游电子商务网站数量在2万家以上。
旅游电子信息化潮流正在逐步汹涌,新一轮的血雨腥风般的竞争也即将展开。
4、目前携程模式的传统电子商务网站从观感上比较认同其注意力的有如下:第一军团:携程、芒果、艺龙---占目标市场80%的份额第二军团:114、遨游、易网通、乐天等---占目标市场10%第三军团:阳光旅行网、中国通用旅游网、安旅等等---占目标市场5%的份额其他:5%二、关于旅游电子商务网站商业模式的概括1、携程模式为市场主流。
佣金为标准收入,客户服务+电话为主要渠道,网络预定为次要渠道。
业务涵盖机票、酒店、度假等。
主要有携程、芒果、艺龙、114、遨游、易网通、阳光旅行网、中国通用旅游网、安旅、乐天2、搜索引擎:以提供比较、搜索为服务、附带线下业务的商业模式,广告为主要收入。
主要有:去哪儿、酷讯、慢慢走(日本);3、反对佣金制度为创新模式。
佣金将不是目标,以会员会费为主要收入导向,网络预定、系统自动化为措施,实施低成本运营。
业务主要是酒店、机票。
已经推出的有:快乐E行、易休、旅之窗(日本)、游兔(游卡在线、4S即时预定中心)、24—HOTEL、SO-HOTEL、长乐直销网等;4、旅游中央预定系统网络应用模式。
主要是以提供酒店中央预定系统、网络分销管理系统、在线支付及客户管理等软件在网络应用的技术支持,向酒店收取技术服务费用。
主要有:石基畅联、汇通天下、德比软件等。
三、旅游电子商务面临的问题:1、看似风光,众多网站并未盈利;目前电子商务占整个旅游市场的3-4%,携程、易龙占其中的70%,除前者外,其余易龙、芒果、遨游等大部分都在亏损。
但是由于97%的旅游企业还在采取传统模式,因此,众多网站还在不遗余力的力图在未来的时间可以获得良多。
2、面临被替代的风险:目前主流的模式是利用自身平台、销售供应商的产品,赚取中介费;但是直销模式日渐被开发和应用。
如金陵酒店的直销平台就公开反对携程模式,锦江之星和汇通天下的合作,喜来登集团的中央预定系统等等;再如电子客票、航空公司的网络直销趋势已经证明传统的电子商务被替代的风险。
尤其是酒店、旅行社自身的直销系统的完善,将给目前的传统的成功电子商务企业带来新的挑战。
3、会员大多一次性购买,缺乏忠诚度、缺乏长远利益。
有调查表明,携程、易龙的会员80-90%只使用过一次他们的服务。
而现在北京、上海、广州等商旅发达城市,已经很少有人没有收到过他们的推销卡片了,也就是说,市场开拓难度增加。
长远讲,十分不利。
而且对于费者的联系和管理单一,大多只注重数量,缺乏电话或网络以外的多样性沟通渠道。
----因此,社区化旅游电子商务也将出现在中国的电子商务领域。
4、产品雷同、缺乏个性化。
5、电子支付的安全性以及政策性难题。
目前电子支付体系中即时支付的产品及政策尚未出台。
网络支付在国内存在着安全性和诚信度的问题,也存在着技术支持的问题。
四、趋势预测:1、3G时代对于旅游电子信息化的深刻影响必须有足够的准备。
3G时代的到来,让手机上网将进一步方便。
通过手机连通网络,查找旅游信息、订购旅游产品,将来将会更频繁。
有的旅游网站已经看到了未来的这块蛋糕,开始打造互联网与手机的交互平台,这是一种着眼未来的盈利模式。
目前新加坡的游亿游网站刚进入中国就与N OKIA等手机达成合作,游兔网也与多普达智能手机达成合作协议,E 游天下已经开通了移动新媒体旅游服务平台,提供覆盖互联网和移动通信网的旅游主体信息服务。
2、多语言版本网站成为必然。
这是因为经济全球化潮流下,中国的出入境旅游发展迅速,商务旅游中多语言版本成为必须的网络营销工具。
3、电子客票的B2B2C的平台化作业呼之欲出。
以B2B模式的电子客票站易行天下取得的成功不是偶然,在新的代理人政策调整后,一种以基于比较搜索和ETRM放大技术的实时查询预定平台,最大限度的满足终端用户实时出票需求和最优化价格比较、预定需求的应用系统可能成为电子客票代理商洗牌后的新空间。
4、一站式的旅游电子商务解决方案大有作为。
北京某企业推出的捆绑国家公务卡的电子客票与ATM机结合的旅游电子商务解决平台,将最大限度的满足旅游电子信息化的一体化服务,还没推出,已经在相关领域引起不小的震动,该项目目前还属于保密阶段,属于国家重点工程项目,计划奥运结束后将展开测试推广,我们认为该技术可能会改写中国电子商务现状。