系统运行维护管理制度
系统运行维护管理制度
系统运行维护管理制度第一章总则为了规范系统的运行维护工作，提高系统的稳定性和可靠性，保障业务的持续运行，制定本管理制度。
第二章组织架构1. 系统运行维护管理小组是系统运行维护工作的负责单位，由系统管理员、运维工程师、网络工程师组成，负责系统的运行维护工作。
2. 系统运行维护管理小组成员应具备相关的专业知识和工作经验，能够独立完成系统的运行维护工作。
3. 系统运行维护管理小组成员应定期参加相关的培训和学习，不断提升自身的专业水平和工作能力。
第三章系统运行维护工作1. 系统运行维护管理小组应制定系统的运行维护计划，明确工作目标和工作内容。
2. 系统运行维护管理小组应及时对系统进行运行状态的监控和分析，发现和解决系统运行中的问题。
3. 系统运行维护管理小组应定期对系统进行备份和恢复工作，确保系统数据的安全性和完整性。
4. 系统运行维护管理小组应定期进行系统性能的评估和优化工作，提高系统的运行效率和响应速度。
5. 系统运行维护管理小组应定期对系统进行安全性的检查和防护工作，保障系统的信息安全。
第四章运维管理流程1. 系统运行维护管理小组应建立健全的运维管理流程，规范运维工作的各项操作。
2. 系统运行维护管理小组应建立日常巡检制度，对系统进行定期的巡检和维护。
3. 系统运行维护管理小组应建立故障处理流程，对系统出现的故障进行及时的处理和解决。
4. 系统运行维护管理小组应建立变更管理流程，对系统的变更进行控制和管理，确保变更的合理性和安全性。
5. 系统运行维护管理小组应建立问题管理流程，对系统中出现的问题进行跟踪和解决，不断改进和优化系统。
第五章运维监控系统1. 系统运行维护管理小组应建立健全的运维监控系统，对系统的运行状态进行实时监控和分析。
2. 系统运行维护管理小组应建立告警机制，对系统出现的异常情况进行及时的告警和处理。
3. 系统运行维护管理小组应建立监控报表系统，对系统的运行情况进行定期的统计和分析。
系统运维管理制度
系统运维管理制度系统运维管理制度一、引言系统运维管理制度是为了规范和优化企业系统运维管理流程，确保系统的稳定运行以及数据的安全，有效提高系统的可用性和可靠性。
本制度适用于公司内部所有的系统运维工作。
二、责任与权限1、系统运维团队负责公司内所有系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、备份与恢复等。
2、系统运维团队应根据系统重要性和风险等级，制定相应的操作和管理流程，并定期进行评估和优化。
3、系统运维团队应与相关部门合作，制定系统备份和恢复策略，并确保备份数据的安全性和完整性。
4、系统运维团队应定期进行系统巡检和性能监测，及时发现和解决潜在问题。
5、系统运维团队负责制定并执行系统运维计划，包括系统升级、补丁安装、系统优化等。
6、系统运维团队应确保系统的安全性，包括加强安全防护措施、定期检查系统漏洞、及时修补安全漏洞等。
三、系统运维流程1、系统监控a：系统运维团队应通过合适的监控工具对系统进行实时监控，包括但不限于服务器负载、网络流量、磁盘空间等。
b：系统运维团队应设定相应的监控阈值，并及时采取措施处理异常情况。
c：系统运维团队应定期对监控数据进行分析和总结，及时发现并解决潜在问题。
2、故障处理a：系统运维团队应成立故障处理小组，负责处理系统故障和紧急事故。
b：故障处理小组应建立故障处理流程，包括故障报告、分类、跟踪和解决，确保故障的及时修复和恢复系统的正常运行。
c：故障处理小组应进行故障分析和故障纠正，防止类似故障再次发生。
3、备份与恢复a：系统运维团队应制定备份与恢复策略，包括备份频率、备份方式、备份存储等。
b：备份数据应定期进行验证和测试，确保备份数据的完整性和可恢复性。
c：系统运维团队应建立恢复流程和测试方案，以应对系统灾难和数据丢失等紧急情况。
4、系统升级与维护a：系统运维团队应定期进行系统升级和维护工作，包括操作系统、中间件、数据库等。
b：系统升级和维护应事先进行详细的计划和测试，确保升级和维护过程的顺利进行，并最小化对系统正常运行的影响。
信息系统运维管理制度（四篇）
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。
第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。
第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。
针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。
(二)运行维护。
由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。
第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。
做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。
第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。
系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。
第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。
培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。
第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。
各项技术指标应满足系统软硬件的要求。
(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。
(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。
(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。
第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。
包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度为了保障系统稳定运行和数据安全，我们制定以下，供所有相关人员遵守和执行。
任何违反规程和制度的行为将被严肃处理。
一、系统运维规程：1. 系统监控：- 部署监控系统并保持正常运行。
- 定期检查监控系统，确保能够及时发现系统异常情况。
2. 故障处理：- 设定故障处理流程，明确责任人和处理时限。
- 及时响应和处理系统故障，保障系统正常运行。
3. 数据备份：- 定期对系统数据进行备份，确保数据安全性。
- 对备份数据进行加密存储，防止泄露。
4. 系统升级：- 定期对系统进行升级和更新。
- 在升级前进行充分测试，确保系统稳定性。
5. 安全防护：- 设置防火墙，加强系统安全保护。
- 定期进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞。
6. 日常维护：- 定期清理系统垃圾文件，优化系统性能。
- 监控系统资源利用率，及时调整系统配置。
二、维护管理制度：1. 系统权限管理：- 制定权限管理制度，明确各级权限的使用范围和管理流程。
- 严格控制系统权限，避免非授权人员操作系统。
2. 数据保护：- 制定数据保护政策，保障用户数据安全。
- 对系统数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
3. 日常审核：- 定期对系统进行安全审计和性能评估。
- 对系统操作记录进行审查，发现问题及时处理。
4. 人员培训：- 对系统运维人员进行培训和考核，提升其技能水平。
- 组织定期技术培训，保持相关人员的技术更新。
5. 备案管理：- 对系统进行备案，确保合规运营。
- 定期更新备案信息，保持合法性。
6. 通知公告：- 及时通知相关人员系统维护、升级等信息。
- 在系统出现问题时及时发布公告，提醒用户注意。
通过严格执行上述运维规程和维护管理制度，我们将能够更好地保障系统安全稳定运行和数据安全，提升系统性能和服务质量。
希望所有相关人员严格遵守和执行以上规程和制度，共同维护系统正常运行和数据安全。
学校系统运行维护管理制度
第一章总则第一条为确保学校信息化系统的正常运行，提高系统稳定性和安全性，保障教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有信息化系统的运行维护工作。
第三条学校信息化系统的运行维护工作应遵循以下原则：（一）安全性原则：确保系统数据安全，防止信息泄露和恶意攻击。
（二）稳定性原则：确保系统稳定运行，降低故障发生率。
（三）高效性原则：提高系统运行效率，满足教育教学需求。
（四）经济性原则：合理配置资源，降低运行维护成本。
第二章组织机构与职责第四条学校成立信息化系统运行维护工作领导小组，负责学校信息化系统运行维护工作的组织、协调和监督。
第五条信息化系统运行维护工作领导小组下设以下机构：（一）信息化管理中心：负责信息化系统的规划、建设、运维等工作。
（二）网络中心：负责校园网络的建设、维护和管理工作。
（三）数据管理中心：负责学校数据资源的采集、存储、分析和共享等工作。
第六条各部门职责：（一）信息化管理中心：1. 制定信息化系统运行维护管理制度，并组织实施；2. 监督检查信息化系统运行维护工作；3. 协调解决信息化系统运行维护过程中的问题；4. 定期对信息化系统进行评估和优化。
（二）网络中心：1. 负责校园网络设备的安装、调试、维护和升级；2. 确保校园网络稳定、高效运行；3. 监控网络运行状况，及时处理网络故障；4. 负责网络安全防护工作。
（三）数据管理中心：1. 负责学校数据资源的采集、存储、分析和共享；2. 确保数据安全、完整和准确；3. 定期对数据资源进行备份和恢复；4. 协助各部门开展数据分析和应用。
第三章运行维护管理第七条信息化系统运行维护工作应按照以下流程进行：（一）故障报告：发现系统故障时，用户应立即向信息化管理中心报告；（二）故障处理：信息化管理中心接到故障报告后，应及时组织相关人员进行分析和处理；（三）故障修复：在确保不影响教育教学的前提下，尽快修复故障；（四）故障总结：故障修复后，信息化管理中心应进行故障总结，分析故障原因，制定预防措施。
系统运行与维护管理制度
系统运行与维护管理制度第一章总则第一条为确保企业系统的正常运行、数据的安全可靠，提高企业信息化管理水平，订立本规章制度。
第二条本制度适用于企业内部全部使用的信息系统，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、软件系统等。
第三条本制度的宗旨是规范系统运行与维护的流程，明确责任和权限，确保系统安全稳定。
第二章系统运行管理第四条运行环境1.系统服务器必需放置在设备专用机房，防止非授权人员进入。
2.机房内必需保持适合的温度和湿度，保证服务器的正常运行。
3.机房内必需设置良好的灭火系统和UPS电源，以应对突发情况。
4.系统服务器必需定期维护和更新，确保系统的稳定运行。
第五条系统备份1.每日对系统数据进行备份，并存放在安全可靠的地方，以防数据丢失。
2.定期进行备份数据的完整性校验，确保备份文件的可用性。
3.备份数据必需加密存储，防止数据泄露。
4.保存备份数据的时间不少于一个月，以便显现问题时进行恢复。
第六条系统监控1.部署系统监控工具，对系统运行状态进行实时监控，确保系统的稳定性。
2.监控系统必需有报警机制，一旦显现异常情况，及时通知相关人员进行处理。
3.定期分析监控数据，了解系统的使用情况和性能表现，及时发现问题并采取相应措施。
第七条系统性能优化1.定期对系统进行性能评估，针对性能瓶颈进行优化。
2.防止系统资源过度占用，合理调配服务器资源，提高系统的响应速度。
3.减少系统切换和重启，尽量减少对用户的影响。
第三章系统维护管理第八条安全管理1.系统管理员必需定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，确保系统的安全性。
2.系统管理员必需及时应用安全补丁，防止系统被黑客攻击。
3.系统管理员必需设置强密码策略，并定期更换密码，确保系统密码的安全性。
4.系统管理员必需定期审计系统日志，尽早发现并解决异常情况。
第九条系统更新管理1.对系统软件进行定期更新，确保系统的功能和性能不绝改进。
2.在进行系统更新时，必需先在测试环境进行验证，确保更新的稳定性。
系统运行维护的规范化管理制度及流程
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系统运行维护管理制度
1、网络系统维护
1.1 系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。
1.2 对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。
针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。
部门负责人要跟踪检查处理结果。
1.3 定时对相关服务器数据备份进行检查。
（包括对系统的自动备份及季度或年度数据的刻盘备份等）
1.4 定时维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。
1.5 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
1.6 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。
2、客户端维护
2.1 按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。
2.1.1帐号申请
新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。
如需使用专业软件（财务软件等）则向财务主管申请，由财务主管分配权限和帐号密码，信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。
2.1.2 使用
2.1.3 帐号注销：员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、生产经营专用软件等软件信息以书面形式记录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。
信息管理人员对离职人员的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。
2.4 网络用户不得随意移动信息点接线。
因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。
2.5 为客户机安装防病毒软件，并通知和协助网络用户升级防病毒疫苗。
3、系统及平台软件的管理
3.1 系统及平台软件采购
3.1.1 由信息管理员提出相关系统软件的采购及升级申请，填写《软件引进、升级审批表》〔附录D〕，经部门主管及公司领导批准后采购。
3.1.2 应将原始盘片、资料、合同及发票复制件归档案保存，以备日后查询等。
3.1.3 应办理软件注册手续，并将软件认证号码、经销商和技术支持商相关信息填入《软件信息表》〔附录C〕。
3.2 系统、平台软件的管理
3.2.1 信息管理人员负责软件的安装。
3.2.2 信息管理部门保存和使用软件的复制盘片，也可根据需要从档案借出原始盘片，复制相关资料留存使用。
3.2.3 信息管理人员应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。
3.2.4 信息管理员负责将软件商信息记录在《软件信息表》〔附录C〕，就软件技术问题与软件商联系，并负责软件的升级。
4、软件维护
4.1 用户向信息管理人员提交软件维护请求。
接到请求的信息管理人员应及时提供维护服务，并填写《维护记录》〔附录E〕。
4.2 对于较复杂的问题，处理人应及时与信息管理员沟通，信息管理员组织研究解决方案，及时处理问题。
4.3 应记录处理问题的方案及结果，信息管理员定期组织交流，总结汇总各种软件的问题，以便改进软件，积累经验，提高处理问题的技术水平。
5、质量改进
5.1 对于发生的系统、网络、服务器故障，应按照质量保证体系的要求，采取质量改进措施。
6、网站建设
6.1 信息管理部门负责对网站的维护、更新、推广，负责对外栏目及管理文档栏目管理密码以及访问密码的设置。
6.2 各部门设立一名信息采集员，每个月负责采集该部门的信息，交到信息管理部门，信息管理员负责将信息更新到网站。