邮政营销策划培训：邮政业务营销策划
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、项目背景随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了爆发式增长。
作为传统快递行业的代表，邮政快递需要不断创新和改进，以适应市场的变化和客户的需求。
因此，我们制定了本营销策划书，旨在提高邮政快递的市场占有率和品牌知名度。
二、市场分析（一）市场规模根据国家邮政局的数据显示，2019 年中国快递业务量完成 635.2 亿件，同比增长25.3%；业务收入完成 7497.8 亿元，同比增长 24.2%。
预计到 2025 年，中国快递业务量将达到 1500 亿件，业务收入将超过 1.5 万亿元。
（二）竞争格局目前，中国快递市场竞争激烈，主要参与者包括顺丰速运、中通快递、申通快递、韵达快递等。
邮政快递在市场份额和品牌知名度方面与这些企业存在一定差距。
（三）消费者需求随着消费者对快递服务的要求越来越高，他们对快递速度、服务质量、安全性等方面的要求也越来越高。
同时，消费者也越来越注重环保和可持续发展，希望快递企业能够采用环保的包装材料和运输方式。
三、目标客户我们的目标客户主要包括个人用户和企业用户。
个人用户主要是电商消费者和普通寄件人，企业用户主要是电商企业和传统企业。
四、产品策略（一）推出特色快递服务1. 针对电商消费者，推出“当日达”、“次日达”等快速配送服务，满足消费者对快递速度的要求。
2. 针对企业用户，推出定制化的快递服务，如仓储、配送、代收货款等一站式服务，满足企业用户的多元化需求。
3. 推出“绿色快递”服务，采用环保的包装材料和运输方式，减少对环境的污染。
（二）优化产品结构根据市场需求和客户反馈，优化产品结构，减少不必要的中间环节，降低成本，提高效率。
五、价格策略（一）差异化定价根据不同的客户群体、产品类型、服务质量等因素，实行差异化定价策略，提高价格竞争力。
（二）促销活动定期推出促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引客户下单。
六、渠道策略（一）线上渠道1. 加强官方网站和 APP 的建设，提高网站和 APP 的用户体验，方便客户查询快递信息、下单、支付等。
邮政营销业务营销方案
邮政营销业务营销方案1. 概述邮政营销业务是指邮政公司针对商业客户提供的一系列营销服务。
随着电子商务的发展和市场竞争的加剧，邮政营销业务的重要性也日益突出。
本文将介绍一个邮政营销业务的营销方案，以帮助邮政公司实现业务增长和客户满意度的提升。
2. 目标邮政公司的邮政营销业务营销方案的目标是： - 提高业务增长率。
- 提升客户满意度。
- 扩大市场份额。
3. 目标客户邮政营销业务的目标客户主要包括： - 电子商务平台：提供给电商平台的优质物流和仓储服务。
- 制造商和供应商：提供给制造商和供应商的物流和分销服务。
- 零售商：提供给零售商的配送、包装和市场推广等服务。
4. 营销策略邮政公司在实施邮政营销业务营销方案时，将采取以下策略：4.1 品牌塑造邮政公司将通过定期的广告宣传和品牌推广活动来提高自身的品牌知名度和认可度。
邮政公司的品牌将以“可靠、高效、服务至上”的形象出现，以吸引更多的商业客户。
4.2 定制化服务邮政公司将根据客户的需求，提供个性化定制的服务。
通过与客户的深入沟通和了解，邮政公司可以为客户量身打造符合其需求的解决方案，从而提高客户满意度。
4.3 费用优势邮政营销业务将制定有竞争力的价格策略，以吸引更多的商业客户。
邮政公司将通过规模化运作和物流网络优化来降低成本，从而能够提供相对较低的价格。
4.4 创新技术邮政公司将不断引进和应用最新的物流技术和信息系统，以提高服务效率和质量。
邮政公司将投资于物流自动化、智能化设备和数据分析等领域，以帮助客户实现更高效的物流管理和营销决策。
5. 实施计划邮政公司邮政营销业务营销方案的实施计划如下：5.1 第一阶段（第1-3个月）•品牌宣传：投放品牌宣传广告，增加品牌知名度。
•市场调研：深入分析目标客户和竞争对手的需求和市场情况，为产品定位和定价提供依据。
•客户开发：积极寻找并开发潜在的商业客户，与其建立合作关系。
5.2 第二阶段（第4-6个月）•产品定制化：根据客户需求，为客户提供个性化的物流解决方案和服务。
邮政储蓄营销策划
邮政储蓄营销策划一、背景介绍邮政储蓄是中国邮政集团公司旗下的金融机构，拥有广泛的服务网络和庞大的客户群体。
为了进一步提升邮政储蓄的市场竞争力，我们需要制定一套有效的营销策划方案，以吸引更多的客户并提升客户的满意度。
二、目标客户群体1. 个人客户：包括工薪阶层、自由职业者、学生等。
2. 企业客户：包括小微企业、中型企业等。
三、市场分析1. 市场规模：根据数据统计，中国邮政储蓄的市场份额约为30%，市场潜力巨大。
2. 竞争对手分析：目前，中国邮政储蓄的竞争对手主要有商业银行、其他信用社等金融机构。
竞争对手的优势在于产品种类多样、服务更加便捷。
3. 客户需求分析：客户对金融机构的需求主要包括储蓄、贷款、理财等方面。
同时，客户对服务质量和便利性的要求也越来越高。
四、策划目标1. 提升品牌知名度：通过市场推广活动，提高邮政储蓄的品牌知名度。
2. 增加客户数量：吸引更多的个人和企业客户选择邮政储蓄作为其金融合作伙伴。
3. 提高客户满意度：通过改善服务质量和创新产品，提升客户的满意度。
五、策略与措施1. 品牌推广策略a. 制作宣传片：通过制作精美的宣传片，展示邮政储蓄的服务优势和品牌形象，提高品牌知名度。
b. 媒体合作：与知名媒体合作，进行品牌宣传报道，扩大品牌影响力。
c. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台开展品牌推广活动，吸引更多的关注和参与。
2. 客户增加策略a. 个人客户：推出优惠利率、奖励计划等激励措施，吸引个人客户选择邮政储蓄。
b. 企业客户：开展专属金融服务，为企业客户提供定制化的金融解决方案，增强企业客户的黏性。
3. 客户满意度提升策略a. 服务质量提升：加强培训，提高员工的服务意识和专业水平，提供更加高效、便捷的服务。
b. 创新产品推出：根据市场需求和客户反馈，不断推出创新的金融产品，满足客户多样化的需求。
c. 客户关怀活动：定期开展客户关怀活动，如生日祝福、节日礼品送达等，增加客户的归属感和满意度。
邮政快递营销方案
邮政快递营销方案引言随着电子商务的快速发展，邮政快递服务变得越来越重要。
为了提升业务质量和市场竞争力，邮政快递公司需要制定一套有效的营销方案。
本文将提出一种邮政快递营销方案，旨在帮助邮政快递公司吸引更多客户，提升服务品质，增加市场份额。
营销目标1.吸引新客户：通过营销活动和广告宣传，吸引新客户尝试并选择邮政快递服务。
2.提升客户满意度：通过提供高质量的服务和快速准时的快递，提高客户对邮政快递的满意度。
3.增加市场份额：通过优质的服务和良好的口碑，争取更多的市场份额。
营销策略1. 多样化的优惠活动邮政快递公司可以推出各种各样的优惠活动来吸引新客户并促进现有客户的消费。
例如，可推出首次用户免费快递的活动，吸引潜在客户尝试并体验邮政快递服务。
此外，还可以推出节假日打折活动、积分兑换礼品等，增加客户的忠诚度。
2. 提供定制化服务邮政快递公司可以根据客户的需求，提供个性化定制的快递服务。
例如，为大型电商提供专门的物流解决方案，包括仓储、分拣和配送等服务。
同时，还可以推出定制包装服务，提供个性化的包装材料和设计，满足客户的品牌推广需求。
3. 强化品牌形象建立良好的品牌形象是吸引客户的重要因素。
邮政快递公司应该注重品牌建设，包括设计专业的标志和宣传物料，提供统一的形象。
此外，还可以通过赞助活动、公益活动等方式参与社会公益事业，提升品牌形象和社会责任感。
4. 完善售后服务售后服务对于客户的满意度有着重要影响。
邮政快递公司应该建立完善的售后服务体系，包括客户投诉处理、快递追踪查询、物品损坏赔偿等。
同时，还可以通过电话、邮件等多种方式提供便捷的客户咨询服务，及时解答客户的疑问和问题。
营销实施计划1.设计并准备各类优惠活动，并在官方网站、社交媒体等渠道广泛宣传。
2.与大型电商合作，提供定制化的物流解决方案。
3.设计专业的标志和宣传物料，并进行品牌推广活动。
4.建立快递追踪系统，并加强售后服务体系的建设。
5.与合作伙伴合作举办赛事或公益活动，提升品牌形象。
邮政速递业务营销策划方案
邮政速递业务营销策划方案一、背景分析邮政速递业务是指以邮政为主导，集邮费代收、快递服务、物流配送为一体的综合性业务。
随着电子商务的蓬勃发展和人民生活水平的提高，邮政速递业务迎来了巨大的发展机遇。
然而，市场上的竞争激烈，各家快递公司为了抢占市场份额不惜大幅度降低价格，导致业务利润率下降。
因此，为了保持竞争力并增加市场份额，邮政速递业务需要制定一套有效的营销策划方案。
二、目标客户群体1. 电商平台：如淘宝、京东等大型电商平台，以及一些小型电商平台。
2. 企事业单位：集团公司、大中小企业、各级政府机关等。
3. 个人用户：普通消费者、通过个人网络平台经营的小商家等。
三、目标市场定位及竞争分析目标市场定位：邮政速递业务应涵盖电商平台，企事业单位和个人用户三个市场。
竞争分析：1. 电商平台市场：竞争对手主要有顺丰速运、中通快递、韵达快递等。
2. 企事业单位市场：竞争对手主要有顺丰速运、圆通快递、中通快递等。
3. 个人用户市场：竞争对手主要有顺丰速运、中通快递、韵达快递等。
四、营销策略1. 客户价值创造策略邮政速递业务通过提供高品质的服务，满足客户的需求，为客户创造价值。
具体措施如下：(1) 优化服务流程，提高服务效率，确保快递准时送达。
(2) 提供多样化的物流配送服务，满足不同客户的需求。
(3) 提供线上下单、实时查询、在线客服等便捷的服务方式，提升客户体验。
(4) 加强与电商平台、企事业单位的合作，为其提供优先服务、优惠价格等增值服务。
2. 市场拓展策略(1) 加强与电商平台的合作，签订独家合作协议，成为其指定的物流服务供应商。
(2) 通过线上广告投放、社交媒体营销等方式，提高品牌知名度，吸引更多的客户。
(3) 制定差异化的产品定价策略，以优惠价格吸引客户。
3. 售后服务策略(1) 建立完善的物流追踪系统，及时提供物流信息。
(2) 设立专门的客户服务热线，解答客户疑问，处理投诉及售后服务。
(3) 提供货物保险服务，为客户提供更加安全可靠的服务。
邮政业务营销策划方案
邮政业务营销策划方案一、方案背景和目标随着互联网技术的发展和人们对快捷、便利的需求不断增加，传统邮政业务面临着巨大的挑战。
为了提升邮政业务的市场竞争力，加强营销推广，本方案旨在制定一套切实可行的邮政业务营销策划方案，以推动企业快速发展。
二、目标受众群体分析1. 个人用户：包括普通家庭、学生、退休人员等，他们对快递、包裹投递服务的需求量较大。
2. 电商企业：包括天猫、京东等知名电商平台，他们需要邮政业务提供可靠的物流服务。
3. 企事业单位：包括各类公司、学校、机关等，他们对文件传递、快递服务的需求较高。
三、市场竞争分析1. 主要竞争对手：顺丰速运、圆通快递、中通快递等；2. 竞争优势：邮政业务在服务时间、服务范围、网络覆盖等方面具备一定优势，并且有较高的信誉度。
四、策划方案1. 定位策略根据市场需求，将邮政业务定位为物流连锁品牌，提供全方位、全天候的快递、包裹投递服务，并专注于优质服务、高效配送和安全保障，形成与其他竞争对手的差异化竞争。
2. 产品策略（1）推出快递业务：通过提供多种快递服务类型，如普通快递、加急件、挂号件等，满足用户不同的需求。
（2）推出物流服务：与电商企业合作，提供优质的包裹配送、仓储和退货处理等物流服务。
3. 价格策略（1）根据市场需求和成本情况，制定合理的价格体系，以吸引更多的用户。
（2）通过与电商平台合作，推出特惠价格或打折活动，增加用户购买的动力。
4. 渠道策略（1）开展线上销售渠道：建立网上购物平台，提供在线购买、支付、查询等服务，提升用户的购买便利性。
（2）开展线下销售渠道：通过在各城市建立邮局、营业厅和合作网点等多样化的销售渠道，增加邮政业务的覆盖面。
5. 促销策略（1）线上促销：推出节日优惠、满减活动等，通过社交媒体和邮件营销等方式推广邮政业务。
（2）线下促销：合作电商平台，提供专属福利和积分兑换活动，吸引用户使用邮政业务。
6. 服务策略（1）建立客户服务中心：提供24小时在线咨询和投诉处理服务，增强用户的满意度。
策划方案邮政营销策划方案
策划方案邮政营销策划方案邮政营销策划方案一、背景介绍随着互联网的发展，越来越多的人选择在网络上完成购物、交流等活动。
然而，在快递配送领域，目前还没有任何一家电商或者快递公司能够完全替代中国邮政，这是因为中国邮政在邮政服务、邮件处理、快递递送等方面依旧有着广泛的用户群体。
因此，做好邮政营销，针对潜在用户的需求进行全方位的服务，将是邮政公司所面临的新的挑战。
二、目标市场邮政服务的对象主要有三类：企业用户、个人用户和政府机关。
针对不同的用户群体，营销策略也需要有所不同。
1.企业用户企业用户是邮政公司中重要的客户群体，他们需要邮政公司提供稳定、可信的邮政服务以及快捷、准确的快递服务。
邮政公司针对企业用户的服务需要具有灵活性，并且整个服务流程需要高度规范化。
2.个人用户个人用户需要的服务与企业用户有所不同。
个人用户更加关注的是邮政公司能够为他们提供的快速、安全、方便的服务。
同时，邮政公司需要扩大投递时间，将投递范围进一步拓宽，以满足个人用户在投递方面的需求。
3.政府机关政府机关是一个需求量比较大的客户群体，他们需要邮政公司提供国家的邮政服务，并且需要相应的安全保障。
对于政府机关来说，邮政公司需要提供专业化的服务，并且该服务需要具有高度的机密性，邮政公司也需要保证快递服务的保密性。
三、竞争优势邮政公司的历史悠久，已经成为人们生活中不可或缺的服务之一。
邮政公司具有以下的竞争优势：1.网络完善邮政公司拥有遍布全国的邮政网络，在一些偏远地区，甚至都能看到邮政的店面。
邮政的网络覆盖面广，可以成为政府、企业以及个人用户的首选快递服务公司。
2.价格合理邮政公司的价格相对十分合理，对于普通民众来说，邮政公司所提供的快递服务价格较为透明，这也是邮政公司在市场中持续发展的重要原因之一。
3.安全保障邮政公司对于快递和邮件安全的保障很好，邮政公司在投递方面有着严格的规定，这些规定可以有效地保证用户的利益。
四、营销策略1. 发布新产品邮政公司需要在推广邮政新产品上下足功夫，比如包裹追踪服务，让人们可以实时了解快递的状态，还可以采取会员制度，吸引长期的忠实用户。
邮政快递营销策划方案
邮政快递营销策划方案一、背景和目标邮政快递行业是一个竞争激烈的市场，其中包括了许多大型快递公司和小型快递公司。
在这个行业，快递公司需要不断创新，提供更好的服务和更高效的运输，以吸引更多的客户和保持市场份额。
本营销策划方案将针对快递公司制定一系列营销策略，以提高市场份额和客户满意度。
目标：1. 提高市场份额：通过提供高质量的快递服务和高效的运输，吸引更多的客户，增加市场份额。
2. 提升客户满意度：保证准时送达，并提供便捷的查询和投诉渠道，提高客户满意度和忠诚度。
3. 建立品牌形象：通过营销活动和协力商家合作，提升品牌知名度和形象。
二、目标客户本营销策划方案主要目标是个人用户和中小型企业客户，因为他们通常是快递业务的大部分需求来源。
个人用户：1. 需要寄送物品到其他城市或国家。
2. 购买网络商品，需要在短时间内收到。
3. 需要寄送急件或重要文件。
中小型企业客户：1. 需要快速寄送产品或样品到不同地区的供应商或客户。
2. 需要快速对接供应链，确保生产和销售的畅通。
三、市场分析快递市场由多家竞争激烈的公司组成，所以提供高质量的服务和竞争优势非常重要。
以下是对市场的详细分析：竞争对手分析：1. 大型快递公司：例如顺丰快递、圆通快递等，它们具有较高的市场份额和广泛的网络覆盖。
2. 小型快递公司：这些公司通常为特定地区的小型企业提供服务，它们的优势是更加灵活和个性化。
市场机会：1. 中国经济的快速增长带来了更多的快递需求，特别是从城市到城市和从城市到乡村的配送。
2. 电子商务的发展使得在线购物成为常态，快递服务需求迅速增长。
市场挑战：1. 高峰时段的配送需求增加，可能导致派送延迟和客户不满。
2. 不同快递公司之间的竞争非常激烈，价格压力大。
四、营销策略1. 提供高质量的服务：- 在配送过程中保证安全和准时送达。
- 提供实时跟踪服务，让客户能够随时了解包裹的状态。
- 设立便捷的客户查询和投诉渠道，及时解决客户的问题和投诉。
邮政集邮活动营销方案
邮政集邮活动营销方案邮政集邮活动营销方案一、背景分析邮政集邮活动是指邮政企业组织邮政爱好者通过集邮方式进行的活动。
随着网络快递的普及和电子邮件的流行，传统集邮市场逐渐萎缩。
因此，邮政集邮活动成为邮政企业开拓新市场的一种新方式。
为了提升活动的吸引力和影响力，我们制定了以下邮政集邮活动营销方案。
二、目标群体分析1. 邮政爱好者：这是我们活动的主要目标群体，他们对集邮有浓厚的兴趣和热爱，是活动的主要参与者和推动者。
2. 邮政员工：为了提升活动的知名度，我们将动员和培训邮政员工参与集邮活动，并鼓励他们向家人、朋友和顾客宣传活动，扩大活动的影响力。
3. 邮政用户：我们将通过邮政渠道向用户发放集邮活动宣传品，例如集邮册子、明信片等，吸引用户参与活动并购买集邮产品。
三、活动策划1. 主题确定：确定邮政集邮活动的主题，例如“邮政历史邮票展览”、“邮政名人邮票收藏展览”等，使活动更具吸引力。
2. 活动时间和地点：选择适当的时间和地点举办活动，例如在邮政局、博物馆、学校等人流较多的地方，以吸引更多的参与者。
3. 资源准备：为活动准备相关资源，例如邮票、明信片、集邮册子等，以及相关展览、讲座等内容。
4. 宣传推广：通过邮政渠道、互联网等途径，进行宣传推广，吸引更多的人参与活动。
可以用活动海报、宣传册、社交媒体等方式展示活动信息。
四、活动实施1. 展览活动：设置展览区域，展示丰富多样的邮票和集邮产品，吸引参观者了解邮政集邮活动。
同时，举办一些主题讲座、培训班等，增加活动的互动性和参与度。
2. 参与互动：设置互动环节，例如让参与者可以亲手体验鉴别真伪、贴邮票、装裱等环节，增加集邮活动的趣味性。
3. 奖品设置：为参与者设立奖品，例如集邮产品、邮票相册等，增加参与者的积极性。
4. 活动总结：活动结束后，进行总结和评估，了解参与者的反馈和意见，为下一次活动做好准备。
五、活动评估通过活动参与人数、社交媒体关注度、用户反馈等多个指标对活动进行评估，并分析活动的影响力和收益，为今后的活动改进提供参考。
邮政大客户营销策划方案
邮政大客户营销策划方案一、背景分析邮政是国家邮政局属机构，具备覆盖全国乃至全球的网络系统和庞大的客户资源。
随着市场经济的发展和国际贸易的加速，邮政面临着市场竞争的压力。
为了进一步拓展市场份额，提升服务质量，加强客户关系，邮政需要进行大客户营销策划。
二、目标设定1. 产品目标：通过邮政的服务，提供符合大客户需求的高品质、高效率的全方位解决方案，满足大客户的个性化需求，并实现长期稳定的合作关系。
2. 市场目标：在大客户邮政服务市场中占据领先地位，实现市场份额的稳步增长，并提高客户满意度和忠诚度。
3. 经济目标：通过大客户营销策划，实现营业收入和利润的增长。
三、目标客户邮政的目标客户主要包括企业客户和政府机构，例如跨国企业、大型国内上市企业、外贸企业、电商企业等。
这些大客户对邮政的服务要求较高，且具有较大的市场潜力。
四、市场分析1. 潜在市场规模：目前国内大客户邮政服务市场规模庞大，随着中国经济的不断发展，这一市场将逐渐增加。
2. 竞争对手分析：虽然邮政在覆盖网络和品牌知名度方面具备优势，但面临着快递行业竞争激烈的挑战，其他快递公司如顺丰、中通等也在争夺大客户市场份额。
3. 市场需求分析：大客户对于邮政的服务有着较高的要求，包括准时送达、包裹安全、服务跟踪等一系列细致周到的服务。
五、营销策略基于以上的背景和市场分析，下面是一个具体的营销策略方案。
1. 精确定位目标客户群体：通过市场调研和数据分析，明确目标客户的行业、规模、特点和需求，确定潜在客户名单。
2. 客户划分和分类：根据客户的特征和需求，将目标客户进行分类，例如按行业划分、按规模划分等，以便针对不同的客户制定相应的营销策略。
3. 个性化服务定制：根据目标客户的需求，开发个性化的服务解决方案，比如提供定制化的运输、仓储、物流等解决方案，满足大客户的特殊需求。
4. 根据客户需求不断创新：密切关注客户需求的变化，不断推出新产品和服务，提供更多的增值服务，如增加快递跟踪功能、签收代办服务等，以提高客户的满意度。
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9.社会保险个人权益账单
如下构思如何?
1. 旧家电回收/销售 2. 通过独特策划挣钱
➢ 校庆活动整体策划与实施 ➢ 免费体检进乡村/ ➢ 送春联进乡村---传播其他产品 ➢ 为电信运营商作路演
3. 利用网点包销球联赛门票 4. 利用废弃仓库做“儿童乐园”
到底靠什么赢得客户
更低的价格? 更铁的关系? 更好的服务? 更多的个人利益？ ……
打印、 封装费
0.1元
信封 制作费
0.3元
邮资费
合计
1.2元 2.1元/封
备注：普通信函首重为20克按照1.2元，每续重20克（不足20克 按20克计算），在此基础上增加1.2元，以此类推。
二、营销策划的基本观念
营销策划是一种 价值创造过程
市场营销是企业的基 本职能。
营销策划是通过为客 户创造价值达到为自 身获得利益的过程。
举例：如何在县城提升用邮量
梳理目前大客户 细分的企业
跟踪当地行业领头羊 如：农村中独家代理、量大面广的产品
跟踪当地行业弱势产品 案例：长安微型汽车
当地形成规模的行业 江西高安运输户
当地形成规模的客户 当地有钱的客户
细分的个人 细分的家庭 细分的政府组织
客户要什么
商业模式
厦门中秋博饼活动
湖南邮政某地区策划经理组织的 “存300元，送手机活动”策划实现三赢
第一部分 营销策划的基本理论与过程
主要内容
一、市场营销策划的逻辑过程 二、营销策划的基本观念 三、如何发想邮政营销项目 四、邮政营销项目设计的五大要素 五、如何组织与实施促销 六、促销活动禁忌
一、市场营销策划的逻辑过程
1. 个性化邮票
➢ 金婚邮票/磁器邮票/…
2. 中秋月饼销售 3. 邮政代收
➢ 有线电视费/水费/煤气费/电话费/…
4. 向城市家庭直销牛奶、油等
邮政案例
评判以下几个产品前景
5. 商家物流提供商
➢ 华源地毯物流配送
6. 农村新农保衍生的金融业务
➢ 小额贷款等
7. 连锁农资经营机构 8. 为专料医院进行数据库营销
产品 价格 渠道 促销
广告 人员推销 销售促进 公共关系
一、市场营销策划的逻辑过程
市 场 调 查
市
目
产
场
标
品
细
市
定
分
场
位
市场营销目标Biblioteka 营 销 组 合 策产品 价格
略
广告
产品
渠道
人员推销
市场
竞争 顾客
促销
销售促进
公共关系
邮政案例： 湖南移动向外出务工人员寄商函
报价书
单位：封/元
个性化 数据费
0.5元
如何理解湖南邮政的工作要求
下阶段 工作要求
以通信、金融、石化、媒体、电力、政府 为重点行业，以移动、建行、工行、中石化、快 乐购、电力、国税、地税为目标客户，根据客户 需求，将函件账单、报刊订阅、邮品开发、物流 配送等邮政业务叠加，进行深度交叉开发，提高 综合用邮水平。
从客户出发是根本
找谁 客户
这样的分类太简单 分类是一种策略行为
邮政案例
邮政广告效果显著，1个月 的时间，集客流量、电话量 近翻番，主要因为邮政广告 可以直接邮寄到广大的农村 市场，农民朋友可以亲自拆 封，有兴趣或者近期有购买 欲望的客户就会打电话咨询 或者亲自来店看。
效果评估：全年累计收到邮 局反馈12656件；来电咨 询长安汽车1862名；凭借 信函成功购车用户202名， 有效地宣传了长安汽车品牌， 提升品牌美誉度。
需求 他要什么
能力 我有什么
从客户出发是根本
找谁 客户
•选客户 •重新定义客户 •谁有钱--哪个群体有钱 •传统客户 •当地客户特性
需求
他要什么
•客户期望 •商业模式 •客户问题
能力
我有什么
•业务/产品 •数据库/网点 •组织特性 •信息流/物流/钱流
找谁
•单位/个人/家庭 •农村/城市 •城东客户/城南客户 •报纸订户/非报纸订户 ….
客户是营销策划 的出发点
方向比灵感重要
营销策划的起点和终 点都是客户
案例：招商银行推机 票、保险
做 “猎人”还是 “农夫”
营销策划最重要的 方法就是遵循市场 营销的基本理论与 过程
深入客户的“价值 链”
三、如何发想邮政营销项目
讨论 如何通过一些方法提到基本用邮量？
(假如针对一个你不熟悉的县域)
点评
永州市邮政局 “车牌专送”包裹配送项目策划方案
营销项目设计的五大要素
2.价值
营销项目的本质是为顾客提供价值 这个时代价值提供的方式发生了变化
案例：“买牙刷送伞”
顾客价值总是具体的
针对具体顾客的价值维度进行设计。
邮政案例-景德镇陶瓷邮票
北京邮政案例
北京邮政
2004
2005
开发交通违章
营销项目设计的五大要素
4.整合
许多行业存在大量的富余产能
流行文化/时尚主题/政府重要活动 企业促销…
整合资源应因地制宜，因势利导
垄断的产品? 市面上没有的产品? 更高的价值? 更有创意的产品? ……
四、邮政营销项目设计的五大要素
价值 整合
目标
营销项目 设计
产品
参与
营销项目设计的五大要素
1.目标
没有目标就没有方法。 在发想时，首先要为营销项目活动确立
一个具体的目标。
目标如：增加大客户商函用量 目标如: 获得打工者名单 案例：宝洁“玉兰油”赠送
邮政营销策划培训：邮政业务营销 策划
主要内容
引 子 中国邮政的希望与困境 第一部分 营销策划的基本理论与过程 第二部分 如何向客户营销合作方案(产品)
引子 中国邮政的希望与困境
邮政的尴尬
用2个字形容邮政的的经营现状
邮政卖月饼应从下面案例中学习什么？
厦门中秋博饼活动
讨论 你认为向市民直销大米、精炼油有前景吗？
客户是怎么挣钱的
客户期望
案例：手机定位
客户问题
公司 政府组织 家庭 个人
•麦当劳的 赢利模式
我有什么
数据库商函 网点 业务 信息流 物流
资金流 品牌 规模 品牌 ……
讨论 假如海尔投入10个亿， 适合进入什么新行业？
讨论
评判以下几类邮政产品前景
讨论：评判以下几个产品前景
通知书账单
2006
开发住房公积金对账单
开发医疗保险报销对账单
2008
开发社保个人缴费 信息对账单
营销项目设计的五大要素
3).产品
不管设计什么活动，别忘了我们的产品 最好让产品扮演过程的一部分
案例： 人机大战-IBM 案例：美的冰箱儿童自制冰激凌大赛
点评
湖南省邮政公司大客户中心 湖南宏梦集团全面合作项目开发计划