商务谈判语言技巧(业界经验)
商务往来中的说话技巧
商务往来中的说话技巧语言是人们交流思想和感情、表达感情和增进理解的主要手段，也是一种重要的交流方式。
今天我主要给大家分享商务往来中的说话技巧，希望对你们有帮助!在商界，拥有优秀的说话技巧往往能事半功倍，有了优良的语言〔沟通〕技巧，你可以得心应手进入工作场所，有效地沟通。
能够掌握商务谈判的主动权;能够获得客户的信任，发展客户;可以在会议或〔演讲〕中展示你的个人魅力，让你的事业无往而不胜，作为一名商业工，必须掌握以下语言技能:(1)尊重对方作为一名商业工，面对许多人，可能是上级领导或下级同事，也可以是供应商或经销商，可能是政府职能的代表，可能是消费者或其他商人。
与他们交谈时，谈话的场合不同，内容也不同，所以说话的方式也不同。
然而，不管和谁交谈，一个重要的技巧是要有一个好的态度和语气，尊重对方，礼貌待人，让对方感到平等和真诚。
优良的态度是与他人交谈的基础，和气的交谈是生财之道。
(2)谈吐文雅谈吐文雅是加强个人魅力和个人形象的主要因素。
在谈话中，应该使用更礼貌的语言，用恰当的词语，有组织的表达，语言简洁、生动和清楚，也就是说，即干练又温文尔雅，以显示自己的能力。
在会话中，俚语谚语可以恰当地使用，具有时代特征的专业术语也可以巧妙地用来加强语言的吸引力。
(3)话题适宜说话前，首先应该了解对方的偏好、个性特征和心理状态，并选择一个好的话题。
多谈论对方愿意听并能让对方感到快乐的话题。
应该依据不同人的心理必须求说不同的话，当不得不面对一些不愉快的话题时，应该讲求策略。
例如，在谈论索赔、谈判、债务回收等容易引起矛盾或僵局的谈判时，必须要慎重思索。
不仅要保持原则，据理力争，维护自己的利益，还要互相理解，避免冲突。
只有打破僵局，互相理解，互相让步，才干获得商机。
(4)赞扬对方赞扬他人是促进友好关系的催化剂，每个人都希望得到对方的肯定，看到对方的优势和长处，肯定对方的价值。
因此，在商业活动中，无论面对的是谁，都应该找出对方的优势，找出你可以从他们那里赞扬的点，并及时赞扬。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判是在商业活动中，为了实现共同利益和达成协议而进行的一种活动。
在商务谈判中，语言技巧起着至关重要的作用，它可以帮助双方更好地理解对方的意图，顺利达成协议。
以下是商务谈判中常用的语言技巧。
1.改变语调和节奏：语调和节奏的改变可以提升信息的传递效果。
通过增加语调的起伏和改变语速，可以吸引对方的注意力，同时增强自己的表达力。
2.运用积极语言：积极的语言可以增强谈判气氛，建立合作关系。
使用肯定的词语和措辞，表达希望和信任，有助于建立双方间的良好关系。
3.使用明确的词语：在商务谈判中，确切地表达自己的意图非常重要。
使用明确的词语和措辞，可以避免产生误解和歧义，确保双方对谈判的内容达成一致意见。
4.有效运用问句：问句可以用来引导对方思考和表达观点。
通过提问，可以了解对方的需求和利益，同时有助于思考更全面的解决方案。
5.多倾听少说话：在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的真实意图，并据此调整自己的策略，增强双方的共识和合作。
6.使用情感化语言：在适当的情况下，使用情感化语言可以增强对方的共鸣和情感投入。
通过共享情感，可以拉近双方的距离，促进更深层次的合作。
7.运用幽默和笑话：适当的幽默和笑话可以缓解谈判的紧张气氛，增加轻松和愉快的氛围。
不过，幽默和笑话需要谨慎使用，避免冒犯对方。
8.使用褒贬技巧：褒贬技巧可以用来表达对对方观点和提议的肯定和批评。
适当的表扬和赞美可以增加对方的自信心，而批评和质疑则有助于推动对方深入思考和反思。
9.掌握非语言技巧：除了语言技巧，非语言技巧也是商务谈判中不可忽视的一部分。
如姿态、面部表情、手势和眼神等可以传递更多的信息。
10.避免用词冲突：在商务谈判中，避免使用冲突性的词语可以维护谈判氛围的和谐。
避免攻击性的词语和措辞，转而使用中性和包容性的表达。
总之，在商务谈判中，语言技巧的运用对于谈判的成功至关重要。
通过改变语调和节奏、使用积极的语言、使用明确的词语、使用问句、倾听对方、运用情感化语言、幽默和笑话、使用褒贬技巧、掌握非语言技巧和避免用词冲突等技巧，可以更好地传递信息、建立合作关系、增强合作氛围，最终达成双方的共识和协议。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
1.实事求是保持客观的态度，不否认对方的观点，要着力了解对方的需求，及时做出反应和调整。
2.沟通技巧建立良好的沟通渠道，在流派上运用积极主动用眼神，用微笑或轻笑等品，向对方传达自身信息，培养双方的亲和力；及时表达自己的结论，对对方的想法不断反馈，让对方觉得自己正在被聆听。
3.语言表达熟练地掌握表达技巧，使用非暴力性的语言，适时进行反问和提问，让双方看到彼此的尊重，达成良性的交流氛围。
4.心理操控充分利用心理学知识，发现对方的弱点，及时调整自身情绪，维护自聪辩出售想法；针对对方的思路，根据自身利益成全合作事宜。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判的语言交际技巧
商务谈判的语言交际技巧随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。
以下是店铺收集整理的商务谈判的语言交际技巧，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务谈判的语言交际技巧篇1第一则、语言技巧成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
针对性强在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。
例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎；对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
表达方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。
这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。
在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。
当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判功。
灵活应变谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说："让我想一想"，"暂时很难决定"之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判作为日常商业活动中的重要组成部分，是不同利益方之间就某一业务或交易进行讨论、协商和达成共识的过程。
在商务谈判中，语言技巧是非常重要的，它能够帮助我们更好地表达自己的意思，调动谈判对方积极参与，协商达成双赢结果。
下面将介绍一些商务谈判中常用的语言技巧。
1.沟通技巧在商务谈判中，充分的沟通能力是非常关键的。
首先，要倾听对方的观点和需求，并充分理解他们的意思。
在发表自己的观点时，要清晰而有逻辑地进行陈述，并利用简单直接的语言表达。
同时，要善于提问，通过提问能够更深入地了解对方的需求和想法。
2.委婉表达商务谈判中要注意用委婉的语言表达自己的观点和意见。
委婉的表达方式可以缓解紧张的氛围，避免对方产生反感。
比如，在提出批评或异议时，可以使用“我理解您的想法，不过我认为……”的方式，而不是直接的批评或争执。
3.积极语气在商务谈判中，积极的语气能够更好地吸引他人关注并积极参与讨论和决策。
使用积极的措辞，如：“我们可以一起努力找到解决方案”、“我相信我们可以达成共识”等，可以表达出自己对合作的热情和信心。
4.寻找共同点在商务谈判中，寻找共同点是达成共识的关键。
通过强调双方的共同目标和利益，可以缓解紧张情绪，增进双方的合作意愿。
通过承认对方的观点或做出一些让步，可以为双方提供更多妥协的空间，以达成共同的利益。
5.善于使用比喻和故事在商务谈判中，使用比喻和故事能够更加形象和生动地阐述观点，并使对方更容易理解和接受。
通过生动的比喻和故事，可以更好地说明自己的立场和诉求，并增加谈判的说服力。
6.尊重对方在商务谈判中，尊重对方是非常重要的。
要注意使用尊重的措辞，不要冒犯或贬低对方的观点和意见。
对于对方的成功和贡献要给予充分的肯定和赞扬，以增进谈判的友好氛围。
7.避免冲突性语言商务谈判中要避免使用冲突性的语言，以免引起不必要的争端和冲突。
要注意控制自己的情绪，避免语言攻击和指责他人。
在发生分歧时，可以使用平和而客观的语言进行讨论，以求达成共识。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧商务谈判中的语言技巧在很大程度上决定了谈判的成败。
运用恰当的语言技巧，可以有效地沟通双方意愿，促进谈判的成功。
以下几点是商务谈判中值得注意的语言技巧：1. 针对性强：在商务谈判中，谈判双方都有自己的目标和诉求。
因此，谈判语言的针对性要强，要做到有的放矢。
使用模糊、罗嗦的语言会让对方感到困惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
2. 表达方式婉转：在商务谈判中，应尽量使用委婉的语言。
这样易于被对方接受，有利于双方建立良好的谈判氛围。
过于直接、尖锐的语言可能会让对方产生抵触情绪，导致谈判陷入僵局。
3. 灵活应变：商务谈判中，谈判者要根据谈判的不同阶段和对方的态度灵活调整自己的语言表达。
在开局阶段，可以使用陈述句为主，准确地传达己方意愿，为后续谈判打下基础。
4. 恰当地使用无声语言：无声语言包括姿势、手势、眼神、表情等非发音器官的表达。
在商务谈判中，恰当地运用无声语言可以起到补充和强化口头表达的作用，有时还能起到意想不到的效果。
5. 提问与回答的技巧：在谈判过程中，提问和回答都是非常重要的沟通手段。
提问时，要事先准备好问题，用最精炼的语言归纳并提出，同时注意对方的反应。
回答问题时，要根据谈判氛围和对方的意图，选择合适的回答方式，以便引导谈判方向。
6. 表达诚意：在商务谈判中，展示诚意是非常重要的。
通过诚挚的语言表达，让对方感受到自己的真诚，有助于建立信任，推动谈判进程。
7. 控制情绪：在谈判过程中，双方都可能出现情绪波动。
作为谈判者，要善于控制自己的情绪，保持冷静、理智，避免因情绪失控而导致谈判破裂。
总之，在商务谈判中，运用好语言技巧对于达成谈判目标至关重要。
谈判者要注重提高自己的语言表达能力，学会把握谈判节奏，创造有利的谈判氛围，从而实现双方共赢。
商务谈判里常用的技巧
商务谈判里常用的技巧商务谈判里常用的技巧技巧1、叙述技巧叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某问题的具体看法，使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法，先谈细节，后谈原则性问题，或先谈原则，后谈细节问题，从具体议题人手。
技巧2、提问技巧提问在谈判中占有明显地位，目的是为了获取信息，或是为了回避答复问题，也可以是为了缓和气氛。
谈判时，有目的的向对方提出各种问题，是为了摸清对方的情况，掌握对方的意图。
只有如此，才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的思考方向。
同样对方也会采取提问的方法，这时己方就要巧妙地回答，技巧3、答复技巧回答问题时，才不使自己处于被动的地位。
需要注意回答对方提出的问题之前，自己要留有一定的思考时间。
可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口，暂时拖延回答。
在没有完全了解对方提问的意图时，最好不要回答。
有些问题不值得回答，可以一笑了之。
对不宜正面做出回答的问题，要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题，以争取思考的时间。
以守为攻，学会反问。
技巧4、说服技巧作为一名谈判人员，不仅应是一位文化方面的多面手，而且应是一位具有表演才能的语言大师。
作为一个谈判班子，语言上的默契配合也是相当重要的。
因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言，更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧在谈判过程中，谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响，直接影响着谈判的成败。
大多数谈判者都愿意与头脑清晰，言之有物，为人谦虚，态度诚恳，仪表整洁，出口定钉的对手进行商谈。
良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见，共同促进交易。
如果拥有诚恳的态度、耐心的说服，就会避免产生对抗情绪，保证谈判的顺利进行。
成功谈判的五个诀窍一、可以在初期阶段提过多要求，但是要做好让步的准备这个做法的用意，不但是要增加谈判协商的活跃性，更多是能够让对方很切身的体会到我方做退让后的愉悦感。
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个个是波兰音乐家肖邦，一个是德国
法西斯头子希特勒！”
• 如果你是杨小姐，怎么回答？
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•
漂亮聪颖的杨小姐不慌不忙，语出惊人“：
我要嫁给希特勒！”台下观众顿时骚动起来，追
问原因，杨小姐微笑着回答“：我希望自己能感
赵威后说：“你说错了，收成不好，老百姓怎么能好
呢？老百姓不好，君王哪里能好呢？我这样问有什么不对 呀？难道要我舍本逐末吗？”
使者听了，无话可答。
赵威后问话的语序是先收成后百姓再齐王，这是按先
重后轻的逻辑顺序组织句子的。使者也是如此，只是使者
认为最重要的是齐王。一颠一倒，表达出两种对立的思想
立场和政治见解。
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接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的 人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么？ 比这小的棒子就好么？价钱比这高的玉米棒子就好么？你 们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打 了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀！我可从来没有见过 象他这么说话的虫子呢！”他说完了这一番话语，又把嘴 凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这 么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了 呢！”
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案例
• 汉章帝时司空第五伦，为人正直、纯朴、廉洁奉 公。一次有人间他‘“你有没有私心?”这话其实 是很难用“有”与 ‘没有”来回答的。第五伦深 知问话者的动机，便用十分策略的方式回答道： “过去，有一个人送给我一匹千里马i被我拒绝了。 事后，每当朝廷让我们三公选荐人才的时候，我 心里总是想到这个人，不过我始终没有推荐他。 我的哥哥的儿子病了，我一夜去探望了十次，回 到家就躺下睡觉了。我儿子有病的时候，我虽然 不需要去照顾他，可是我一夜都睡不着觉。这样 看来，怎么能说没有私心呢?”可见，他的这番回 答，一语双关，一方面说明白己也是有私心的常 人，另一方面说明自己在处理公事时，又不为私 心所左右，所谓情在理中，令人折服。
据确凿、符合逻辑 • 4、隐含性原则：委婉、含蓄 • 5、规范性原则：文明、清晰、严谨、精确
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` 二 有声语言技巧
• 1.陈述的技巧 • 2.提问的技巧 • 3.回答的技巧
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一、陈述的技巧
入题技巧
1.迂回入题 2.先谈细节，后谈原则 3.先谈原则，后谈细节（大型贸易谈判） 4.从具体议题入手
• 3）强迫选择式问题：是指向对方提出几种 情况让其选择的提问方式。
• 4）多层次选择提问：
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提问的时机
• 在对方发言完毕之后提问 • 在对方发言停顿、间歇时提问 • 在自己发言前后提问 • 在议程规定的辩论时间提问
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• 注意事项 • 注意提问的速度 • 注意问题的连续性 • 注意对方的心境 • 注意提问的先后顺序
买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作， 把众人都逗乐了．农夫见状，一把从他手中夺过 玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我 说你是从来没有吃过玉米咋的？我看你连玉米质 量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在种 植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱 吃我的玉米棒子，可见你这人不识货！”
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三、答复的技巧
• 回答问题之前，要给自己留有思考的时间
• 把我对方提问的目的和动机，针对提问者 的真实心理答复
• 不要彻底的回答对方的提问
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案例——巧妙的回答
•
有一年，香港选美大赛进入决赛阶段。主持
人为了测试参赛者杨小姐的谈吐技巧，便面对台
下观众问道“：杨小姐，你听着，假如要你在两
第六章 商务谈判的语言技巧 ` 一 商务谈判语言概述
` 二 有声语言的技巧
` 三 无声语言的技巧
` 四 沟通的技巧
优选课资
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引例—农夫卖玉米
一个农夫在集市上卖玉米．因为他的玉米棒子特 别大，所以吸引了一大堆买主．其中一个买主在 挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于 是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子 倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀？ 可谁爱吃虫肉呢？你还是把玉米挑回家吧，我们 到别的地方去买好了．”
• 1.封闭式问题：是指在特定范围内引出特定 答案的问法，一般用“是”或“否”作为 提问的要求。
• 2.开放式问题：是指在开放领域内不限答案 的问法，通常无法采用“是”或“否”等 简单词汇予以答复。
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11
• 1）澄清式问题：是指就对方的说法再次让 其证实或补充的提问方式。
• 2）诱导性问题：提出的问题带有强烈的预 期答案
优选课资
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案例——提问的先后顺序
•
战国时代。齐王派了一名使者去拜访赵威后。问候
信还没有拿出来，赵威后就抢先向使者表示对齐国的关心。
赵威后说：“贵国的收成好吗？”老百姓好吗？齐王
好吗？使者听了很不高兴，说：“齐王叫我来拜访您，是
一番好意。 您不先问齐王好，倒是先问收成，又问老百
姓，未免先贱后贵吧！”
专业语言
是指与业务内容有关的一些专用或专门术语。
法律语言
是指商务谈判业务所涉及的有关法律规定的用语。
外交语言
是指具有模糊性、缓冲性和圆滑性特征的弹性语言。
文学语言
具有优雅、诙谐、生动、富有感染力的语言特征。
军事语言
特征是干脆、简明、坚定、自信。
优选课资
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使用谈判语言技巧的原则
• 1、客观性原则：以客观事实为依据 • 2、针对性原则：有的放矢、对症下药 • 3、逻辑性原则：概念明确、判断恰当、证
农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好 吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他 的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农 夫的玉米销售一空．
优选课资
3
` 一 商务语言概述 商务谈判语言的分类
• 1.按语言的表达方式：
① 有声语言 ②② 无声语言
优选课资
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2.按语言表达特征不同，可分为
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8
阐述技巧
1.开场阐述 2.让对方先谈 3.坦诚相对
优选课资
9
结束的技巧
• 采用切题、稳健、中肯并富有启发式的语 言
• “今天的会谈进一步明确了我们彼此的观 点，并在xx问题上达成了一致看法，但在 xx问题上还需要再谈。”
优选课资
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二、提问技巧
• 具体提问方式:提问一般分为封闭式问题和 开放式问题两大类。