关于秘书实务考试试题精选

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秘书证试题练习(工作实务)带答案

秘书证试题练习(工作实务)带答案

秘书证试题练习——工作实务(带答案)第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( ).(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时,应( ).(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有( )。

(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时,应( ).(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后,附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时,可以( )。

(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买,再去财务部门报销6、下面( )的内容,应记录在秘书为上司填写的工作日志中。

(A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。

(A)估价库存金额(B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作,秘书应当注意的事项包括( ).(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时,你应( ).(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中,正确摆放办公物品的方式是( )。

(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是()(A)接待规格越高越好(B)接待规模越大越好(C)接待规格越准确越(D)接待规模越小越好2、接待计划确定后()(A)应提前通知来访者(B)不必告知来访者(C)应同时告知接待方的姓名和日程安排(D)应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有()(A)确定接待规格(B)了解对方目标(C)拟定日程安排(D)提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有()(A)访客的职务(B)访客的学历(C)访客的性别(D)访客的要求5、在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免()(A)耐心倾听和叙述(B)强调本部门的障碍与困难(C)忽视他人观点的倾向(D)换位思考6、公司行政部的秘书应经常对()进行安全检查(A)办公环境(B)办公设备(C)生产车间(D)研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射,则应填写“()”(A)设备使用表(B)设备故障表(C)隐患记录及处理表(D)事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件()等方面的保密工作(A)接收(B)加工(C)传递(D)保管9、值班工作的主要内容包括()(A)做好电话记录(B)做好接待记录(C)填写好值班日志(D)做好信息传递10、出于安全考虑,商务旅行时通常携带()(A)信用卡(B)支票(C)汇票(D)大笔现金11、()属收文阶段的工作。

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括:A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案:D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守?A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案:C3. 秘书在做会议安排时,应该注意:A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案:D4. 秘书在处理文件时,应该注意:A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案:D5. 秘书在接待来访者时,应该注意:A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待,注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案:D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。

秘书在日常工作中的角色和职责主要包括:安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。

秘书作为上司的得力助手,需要具备良好的组织和沟通能力,能够高效地安排会议和行程,并在会议上提供秘书支持。

处理文件和邮件时,秘书需要保持机密性,使用正确的分类和标注方法,并确保文件的及时归档和清理。

接待来访者时,秘书需要热情接待,注重礼仪,并提供必要的帮助和指引。

另外,秘书还需要协助上司处理日常工作,如安排行程、回复邮件、整理文件等,以提高上司的工作效率。

同时,秘书还需要保持办公室秩序,确保办公设备和物品的正常运作。

2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。

秘书在处理文件时需要注意以下事项:- 保持文件的机密性:秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据,需要确保文件的安全性,避免泄露。

- 正确的文件分类和标注方法:秘书应使用正确的分类和标注方法,以便于日后的检索和管理。

- 及时归档和清理:处理完的文件需要及时归档,避免堆积和混乱。

同时,不再需要的文件应及时清理,保持办公环境整洁。

秘书实务考试试题精选

秘书实务考试试题精选

秘书实务考试试题精选案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。

参加的有本单位、外单位的人员。

总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。

而公司没有放映机。

租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。

会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。

刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。

刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。

刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。

眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚``````思考题:1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后,你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。

事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。

大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。

后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。

会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。

幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。

会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。

但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。

思考题:本案例中,会务准备方面存在哪些问题?案例三【职业情景】“时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。

关于秘书实务试题(四篇)

关于秘书实务试题(四篇)

关于秘书实务试题庆典活动成功职业中学创建于 ____年,原来是一所农业类学校,起初只有 200 多名学生,20 余名教职工和 50 万元固定资产。

建校以来,学校历经 3 次撤并后,学校将培养第三产业的初中级技术人才作为办学新的目标,逐步减少“农字号”专业,陆续开设了公共关系、文秘、礼仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。

经过几年的发展,学校的文秘专业被评为省级示范性专业,学校被升格为国家级重点职业学校,目前学校拥有近 3000 名在校生、200 余名专任教师,固定资产近亿元。

“成功”办学走过了 ____年,是一部“成功人”自力更生、开拓进取、励精图治、艰苦创业的创业史。

今年是学校建校 50 周年,学校领导经过研究,决定举办 50 周年校庆活动,并确定了“以成功人为荣,做成功者”的活动宗旨。

学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感,对外显示学校的实力和发展前景。

学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会,下设秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组,每组的组长都由学校的中层以上干部担任,筹委会给予他们充分的权力和空间,自主设置校庆项目及相关事宜,重大项目须由校庆筹备委员会讨论审核。

秘书组主要负责庆典仪式活动的筹划,制订议程,拟定邀请重要来宾的名单,并撰写相关文书,直接接受筹委会领导、协调、监督。

新闻组负责庆典活动新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。

接待组的主要工作由该校的文秘教师负责筹划,具体工作由文秘专业的学生承担,要求统一着装,负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动迎导、参观解说,并要求在大门口列队迎送客人。

信息组负责组织编写校史、校友录及学校宣传册。

联络组主要负责联络各界校友,组织校友会。

对于 50 周年校庆,学校领导非常重视,制订了一整套方案,专门拿出 80 万元经费用于筹划庆典。

在庆典仪式上安排了剪彩活动,校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。

同时,为使校庆活动更具学术气氛,校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告会”,既体现隆重热烈,又让人觉得意蕴深刻,更能展现“成功人”气度非凡。

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中,秘书应如何处理突发情况?A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案:C2. 秘书在准备会议资料时,以下哪项内容不需要包含?A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案:D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通?A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案:C4. 秘书在处理日常事务时,应优先考虑的原则是:A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案:B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围?A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案:C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括:A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案:A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有:A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案:A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作,不需要参与会议的策划和组织。

(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力,以确保所有工作都能按时完成。

(正确)3. 秘书在处理电子邮件时,可以随意转发给无关人员。

(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程,以便更好地完成工作。

(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识,因为这与他们的职责无关。

(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。

答:秘书在组织会议时应注意以下事项:首先,明确会议的目的和议程,确保所有相关议题都得到充分讨论。

其次,提前准备会议资料,并确保参会人员能够及时收到。

再次,合理安排会议时间和地点,考虑参会人员的日程和交通情况。

最后,做好会议记录,确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。

2. 描述秘书如何处理突发事件。

7全国自考秘书实务试题及答案解析

7全国自考秘书实务试题及答案解析

全国2018年7月自学考试秘书实务试题课程代码:00510一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的( )A.自我总结的规律B.领导确定的规条C.约定俗成的规则D.国家法定的规范2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于( )A.18世纪中叶B.18世纪后半叶C.19世纪中叶D.19世纪后半叶3.对列入计划的紧急事项,上班后秘书要构思如何( )A.暂缓处理B.顺便处理C.承上启下D.分步实施4.秘书聆听领导的口头指示时,为了确保完整、准确,除了做好记录,还应该( )A.复述B.录音C.背诵D.默记5.秘书编排大事记的方式应该是( )A.按时编排B.按日编排C.按周编排D.按月编排6.文书工作的基本任务是( )A.准确、及时、安全地处理各类公文B.准确、及时、安全地处理上级来文C.科学、准确、及时地处理各类公文D.科学、准确、及时地处理下级来文7.在一般情况下公文运行应坚持( )A.直达行文B.多级行文C.越级行文D.逐级行文8.秘书信息服务的首要对象是( )A.上级领导机关B.下级机关1C.本级领导机关D.本级机关各部门9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面,进行纵深发掘,从而开发出高层次信息的方法,是( ) A.中心跟踪法 B.热点扫描法C.光点放大法D.拓展延伸法10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是( )A.选择调研课题B.占有相关材料C.制定调研计划D.实施调研计划11.人数在一百人至一千人之间的会议属于( )A.小型会议B.中型会议C.大型会议D.特大型会议12.建议(提案)的办理时限要求为( )A.1-3个月B.3-6个月C.6-9个月D.12个月内13.按照《信访条例》的规定,各级行政机关直接办理的信访事项,其办结期限为( )A.10日B.30日C.60日D.90日14.主要迎送人的身份一般要求( )A.高于来宾身份B.同来宾身份对等C.低于来宾身份D.根据来宾随机确定15.秘书的谈判准备工作中最重要的是( )A.信息准备B.人员准备C.场地准备D.文字材料准备16.随从工作最显著的特点是( )A.情况多变B.环境复杂C.时限性强D.流动性大17.秘书人员对找单位领导人的电话,应采取的方式是( )A.说“他不在”,一概拒绝B.说“他在,我去给你叫”C.先问明对方身份,后征询领导意见,再答复2D.先征询领导意见,后问明对方身份,再答复18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值( )A.与一般专利价值相当B.高于一般专利价值C.低于一般专利价值D.无法与一般专利比较19.公章最重要的作用是( )A.权威作用B.代表作用C.凭证作用D.信任作用20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时,应称为( )A.夫人B.女士C.小姐D.太太21.秘书的服饰人时,指的是( )A.追求时尚,打扮时髦B.追求和谐,顺应时令C.追求品质,讲究工料D.追求美感,搭配和谐22.“EMS”指的是( )A.国际特快专递B.国际包裹寄递C.国际函件寄递D.国际邮件寄递23.秘书在选择谈判活动的场所时,一般应选择( )A.对手熟悉的地方B.双方都熟悉的地方C.双方都不熟悉的地方D.本方熟悉的地方24.王秘书跟随李局长出差期间,基层单位反映了一系列问题和困难,李局长对此做了明确的指示。

秘书实务试题

秘书实务试题

秘书实务试题第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理,属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。

说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文,应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件,属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜,有忧报忧”,体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研,体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量,关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位,一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”,体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议,客户代表临时求见,秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久,被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时,应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密,属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理,属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后,值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时,秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法,正确的是:A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案:B2. 秘书在处理电子邮件时,应首先关注:A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案:B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容?A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案:C4. 秘书在安排领导日程时,应考虑的因素包括:A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案:C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节,以下哪项行为不符合保密要求?A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案:B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时,应包括以下哪些内容?A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案:A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率?A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案:A, B, D3. 秘书在处理电话事务时,应注意以下哪些事项?A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案:A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。

(错)2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。

(对)3. 秘书在处理外部邮件时,可以随意透露公司内部信息。

(错)4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。

(错)5. 秘书应具备基本的财务知识,以便处理与财务相关的行政工作。

(对)四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。

答:在组织公司活动时,秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素,确保活动的顺利进行和达到预期效果。

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关于秘书实务考试试题精选
作为文秘专业的学生,秘书实务这门课程是必须要学的,那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书实务考试试题如下案例一会前准备如何做
【职业情景】
波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。

参加的有本单位、外单位的人员。

总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。

而公司没有放映机。

租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。

会议召开的时间是8 月9 日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。

刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9 日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。

刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。

刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。

眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚`````` 思考题:
1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理?
2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告
还是擅自决定调整会议议程?
3、向总经理报告后,你还应该做些什么?
4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?
会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密
【职业情景】
一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。

事情发生的过程是,会务组会前起草的大会开幕式程序(送审稿) 中列有奏(或播放)国际歌的一项。

大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。

后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。

会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布奏国际歌时无法奏出,一时形成了冷场。

幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。

会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。

但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。

思考题:本案例中,会务准备方面存在哪些问题?
案例三
【职业情景】
时装秀方案时装秀方案时装秀
某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。

秘书小李拟了一个方案,内容如下:
1.会议名称:2002XX 服装集团夏季时装秀。

2.参加会议人员:上级主管部门领导2 人;行业协会代表3 人;全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150 人;主办方领导及工作人员20 名。

另请模特公司服装表演队若干人。

3.会议主持人:XX 集团公司负责销售工作的副总经理。

4.会议时间:2002 年5 月18 日上午9 点30 至11 点。

5.会议程序:来宾签到,发调查表。

展示会开幕、上级领导讲话。

时装表演。

展示活动闭幕、收调查表,发纪念品。

6.会议文件:会议通知、邀请函、请柬。

签到表、产品意见调查表。

服装集团产品介绍资料。

订货意向书、购销合同
7.会址:服装集团小礼堂。

8.会场布置:蓝色背景帷幕,中心挂服装品牌标识,上方挂展示会标题横幅。

设T 型服装表演台,安排来宾围绕就座。

会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。

9.会议用品:纸、笔等文具。

饮料。

照明灯、音响设备、背景音乐资料。

足够的椅子。

纪念品(每人发X X 服装集团生产的T 恤衫1 件)
10.会务工作:安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。

安排交通车接送来宾。

展示会后安排工作午餐。

搭思考题:小李的会议方案有无改进的地方?
秘书实务:汇报工作的5个技巧1.给选择题而不是问答题
你向领导汇报工作时,给领导出选择题,也就是说,你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。

大多数领导都喜欢这样的汇报,希望你做好基础调研工作(问答题),他则把精力放在如何有效做决策(选择题)。

当然实际工作中还会有更多细节需要罗列,做综合对比,领导很有可能针对某些细节继续追问,但是只要你能够将调研工作提前做好,将每个方案的优劣势罗列出来,并提出自己的建议,领导综合评估后,最优方案就会脱颖而出。

2.重点突出,逻辑清晰
提前想好与领导谈话的目的和核心要点,比如重点1、2、3。

还需要注意将重要的事情放在最前面说。

即需要开篇简明扼要,第一时间开门见山指出汇报要点,快速引起领导注意。

这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容,其次可以帮助汇报人整理思路,否则很容易失去焦点,一件事没说清楚,又马上切入另一个话题。

3.先讲结论,再展开具体说明
我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

在汇报的同时,如果能展示精炼的PPT和详实的数据,就更可信了。

4.重要汇报需要提前做演练
一定要事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。

在排练过程中将自己的台词设计好,既包括幻灯片页之间的过渡用语,也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述,以做到用语精炼和精准,思路清晰,重点突出。

最好能够先把这些用语记在纸面上,边演练边反复修改,这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。

3.越是在级别高的会上,给级别高的领导汇报,越是要认真准备。

其次除了准备汇报内容的本身,还要针对容易被问到的问题进行精心准备,尤其针对一些数据来源和结论的推导。

这样会显得你做事非常认真严谨。

5.多问几个问题
为了避免工作做完最后被领导骂,或者重新返工,最好在工作开展前,多问几个问题,比如他的期望是什么?希望什么样的产出?
在领导给了明确的方向后再动手工作,最后任务的完成质量也会八九不离十。

但如果遇到一个领导,在下达任务时,自己也不是十分清楚,或者还没时间梳理清楚时,对你来说就比较棘手。

这时先试着将自己抽离出来,站在领导的角度思考,他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么,对单位业务影响有哪些?为什么要做这件事?因为任何事情都有因果和内部逻辑,当你能这么想的时候,不妨
整理好分享给领导,向他确认。

如果得到积极确认,就非常好了,如果没有,这个过程领导也会发现你是个爱思考的人,也许在这个过程中也激发了他,很多时候,他自己的想法也随之梳理清楚了。

秘书时间的科学管理原则时间就是生命对于秘书来说,最宝贵的就是时间,如果能够管理好时间,就是对自己的生命负责。

要想较好地把握时间管理,要做好理论和实践两方面的准备:首先是理论方面,要明确实现的目标和价值,在工作中时常调整工作方向,用理论指导实践。

将任务分为近期目标和长远目标两方面,近期目标要服从于长期管理。

在实践中,并不是简单地节约时间,时间的利用要根据工作的价值来分配。

要敢于打破传统的时间观念,创新思维和潜意识,充分利用闲暇时间。

节约时间,减少浪费节约时间能给时间的管理带来充分的空间,其中最重要的是改变以往的思维方式和行动习惯,减少无意义的思考。

严格限制自己的思维,尽量压缩思考的时间,反而能使自己精神更加集中,有利于问题的解决。

与此同时,秘书应当改正自己的不良习惯以求达到节约时间的目的,如习惯用一种方法解决不同的事,不能科学地运用黄金时间等。

合理安排,有序工作合理的工作计划可以有效地管理时间,工作要安排得有序,所谓有序就是要根据工作的重要程度区分工作的先后,不忙于应付。

合理的工作计划应着眼于将来而不是注重眼下,要注意机会的把握而不是困难的解决,时间的分配要不受空间和环境等
因素的影响,不仅要追求工作的顺利和稳当,还要争取创造性地解决时间难题。

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