某公司员工问题的处理形式
某公司员工问题的处理形式
管理者自我評量〈2〉
─組織能力
1. 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 2. 能正確地掌握每個部屬的優缺點 3. 積極地承擔困難、繁瑣的工作 4. 努力促進團隊默契 5. 實施適切的權限委讓制度 6. 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 7. 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 8. 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 9. 不管結果如何，自己都能負起責任 10. 積極與其它部門溝通，協調合作
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
4.
了解上司的管理風格
高 關係導向
1,
9,
9
溫情型
9
教練型
低
5,
高
中庸5 型
任務導向
放任型
嚴格型
1,
9,
1
低
1
不同管理風格之特性與因應之道
• 放任型上司 • 嚴格型上司 • 溫情型上司 • 教練型上司 • 中庸型上司
掌握上司的需求
• 希望部屬主動解決問題 • 希望了解部屬工作進度及困難 • 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 • 希望部屬尊重及顧及上司形象 • 對於所交代的事情能快速回應 • 上司需要你的時候，你就在他身邊 • 主動提供即時資訊
3.以短期來看，此資深主管尚不可能被調動，而自己亦尚不可能離職， 但身為下屬該如何在其下而又能重振本單位的士氣？
公司员工关系管理存在的问题及解决方案要点
公司员工关系管理存在的问题及解决方案要点一说到公司员工关系管理，我就想起了那些鸡毛蒜皮的小事，员工之间的勾心斗角，管理层与员工之间的误解与矛盾。
这些问题看似不大，但长期积累下来，对企业的发展可是有着深远的影响。
下面我就来聊聊这些问题，以及对应的解决方案要点。
1.定期组织团队建设活动。
通过这些活动，让员工在轻松的氛围中增进了解，拉近彼此的距离。
2.建立内部沟通平台。
企业可以开发一套内部社交系统，让员工在平台上自由交流，分享工作经验和生活点滴。
3.鼓励跨部门合作。
通过项目制的工作方式，让不同部门的员工共同完成任务，增进彼此的了解。
1.建立透明的沟通机制。
管理层应该定期向员工通报公司的发展状况，让员工了解公司的战略方向和目标。
2.开展员工满意度调查。
通过调查，了解员工对公司的满意度，找出问题所在，并及时解决。
3.鼓励员工参与决策。
让员工参与到公司的决策过程中，让他们感受到自己对企业的重要性。
1.完善福利制度。
企业应根据员工的岗位、工作年限等因素，制定合理的福利政策。
2.提供丰富的培训机会。
让员工有机会提升自己的技能，增加职业竞争力。
3.建立激励机制。
对表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励，激发他们的工作热情。
1.建立公平的晋升制度。
企业应根据员工的绩效、能力等因素，制定合理的晋升标准。
2.提供多元化的晋升通道。
除了传统的管理岗位，还可以设立技术、专业等晋升通道，让员工有更多的选择。
3.加强内部培训。
通过培训，提升员工的职业素养，为他们晋升创造条件。
1.弘扬企业文化。
通过各种渠道，让员工了解企业的价值观、愿景等，增强员工的认同感。
2.开展企业文化活动。
通过举办各种活动，让员工在参与中感受到企业的凝聚力。
3.培养企业内部讲师。
选拔一批有经验的员工，让他们担任内部讲师，传承企业文化。
注意事项：1.避免活动流于形式。
团队建设等活动不能仅仅为了热闹，要确保每次活动都有实质性的收获，比如提升团队协作能力，增强员工之间的信任。
问题员工的管理方法
问题员工的管理方法问题员工的管理方法对付问题员工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。
下面整理了一些问题员工的管理方法，希望对大家有所帮助!1、建议更好的工作习惯。
有些员工不懂得控制工作时间，而如果你不出手相助，他们自己是没办法改善这种情况的。
所以，你要给这类工作拖拉的员工一些提示，教会他们如何把一个项目分解成几个比较容易处理的阶段，然后确定在每个阶段要投入多少时间。
这同样也是帮助他们预想从现在到将来，这个项目将会如何开展的一种非常有效的方法。
这样一来，时间就成了看得见的东西了，而不再是每天神秘地溜走的无形无质的东西。
2、一起想出解决方法。
员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见，他们就会拥护这项政策。
如果你不管办公室里的那些捣乱的人，采用自上而下的方式强制性推行某项政策，那么你等于给自己惹下了长久的麻烦，或者是使已有的问题变得更糟糕。
从一开始，在你动手草拟纠正不当行为的计划之前，就应该先听取员工的意见。
当然，这么做有可能会让你听到激动不已的一些建议，也有可能给你带来沉重的打击，使你放弃。
但是扮演独_裁者的角色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。
在《沉静领导六步法》(Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work)一书中，作者洛克(David Rock)指出：“当情况不佳的时候，让员工讨论得出自己的看法。
这样做会让每个人觉得更加轻松，而且更有可能得出每个人想要的结果：学习和改正不当行为，防止下次再犯同样的错误。
”问问你手下的那些懒鬼们，关于让员工准时上班有什么好的建议，以及他们能够为此做些什么，你就能推动他们去思考，并使用对所有人都更有利的方式工作。
3、行动计划要坚持到底。
纠正员工不当行为的计划如果不执行，或者执行得很糟糕，那么就几乎等于一场空想。
因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划，就应该从战略高度去监控其执行的情况。
员工纠纷5种处理方法
员工纠纷5种处理方法一、沟通协商沟通协商是解决员工纠纷最为有效的方式之一。
一方面，在沟通过程中，劳动者和用人单位把双方的所有事实和利弊权衡摆在案头，清楚和明确地表达自己的意见，尊重双方的合理要求，互相洽谈，寻求双方的合意出路，从而达成一致。
另一方面，员工之间的沟通也可以减轻不和，使纠纷双方更好地理解彼此，营造融洽的劳动关系。
沟通协商可以消除冲突，预防它的发展，有利于员工之间的和谐关系。
二、合理协调合理协调是解决员工纠纷的有效方式之一。
一方面，由用人单位或由社会组织指定的中介机构发挥协调作用，发现事实，从客观、公正角度研究双方意见，给出合理建议，将双方利益结合；另一方面，可以通过审慎调节，尊重双方权利，公平处理，以达到对双方处理纠纷的协调调节效果。
只有做到这样，才能充分保护员工的正当权利。
三、注重预防员工的权益遭受破坏的源头往往是纠纷的起因。
用以防止纠纷发生时，用人单位应认真遵守国家法律法规，尊重劳动者的合法权益，正确履行劳动关系义务，避免劳动合同相互矛盾，对工作交接班进行详细指引，做到既保护本单位的权益又不侵犯劳动者的合法权利。
四、法律行为当双方无法通过协商解决纠纷时，可以采取适当的法律行为，通过合法的手段来保护双方的权利。
例如，当怠工、拒付劳动报酬等情况发生时，可以依据《劳动法》等法律，采取劳动仲裁或者起诉方式，以达到维护双方合法权益的目的。
五、文明调解文明调解是指劳动者或用人单位依据一定规定指定专业、负责的人员，分认负责把纠纷双方的当事人及其亲属或其他能够帮助解决纠纷的朋友邀集到一起，在一定的地点和环境下进行调解，以达到纠纷双方友好调解的目的。
文明调解不仅有利于解决纠纷，而且可以维护双方正当利益，消除冲突，促使双方和谐相处。
企业员工存在的主要问题及解决方案
企业员工存在的主要问题及解决方案一、企业员工存在的主要问题在现代企业管理中，随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，企业员工面临着许多问题。
这些问题不仅影响着员工个人发展和工作效率，也对企业整体运营以及员工间的合作关系造成了一定的负面影响。
以下是企业员工存在的主要问题:1. 缺乏职业发展机会：许多员工在职场中遭遇到缺乏晋升机会和职位提升渠道不畅的问题。
这使得他们感到无法充分发挥自己的才能，并且缺乏动力和积极性。
2. 工作压力过大：现代企业常常面临竞争激烈的市场环境，追求高效益和利润最大化。
因此，员工往往承受着巨大的工作压力，忙于应对各种任务和需求。
3. 缺乏有效沟通与合作: 信息传递不及时、沟通渠道闭塞等问题导致团队合作效果不佳。
这种情况下很容易引发误解、冲突以及心理负担。
4. 缺乏培训和发展机会：企业若无法提供员工持续学习和进修的机会，员工的个人能力难以提升，也很难适应市场快速变化的需求。
5. 工作与生活平衡差：对于一些需要加班或者处理紧急事务的员工来说，他们往往缺乏时间和精力去关注自己和家人的生活。
二、解决企业员工存在问题的方案为了解决上述问题，企业可以采取以下方案来改善员工的工作环境和个人发展：1. 创造职业发展机会：公司应该建立完善的职位晋升体系，并为员工制定清晰的职业发展规划。
同时，鼓励员工积极参与内部培训、外部学习等方式来提高自身素质。
2. 提供良好的工作环境：公司应该注重员工工作环境和氛围的建设。
通过提供合理的薪资待遇、健康有序的办公场所以及丰富多样的福利措施，帮助员工更好地适应并投入到工作中。
3. 加强沟通与合作：公司应该建立畅通的沟通渠道，组织定期会议或工作交流活动，加强团队之间的合作和协调。
同时，在公司内部培养和倡导积极向上、有责任心以及乐于分享与帮助的企业文化。
4. 注重培训与发展：每个员工都应该有机会不断提升自己的能力和知识。
公司可以设置内部培训计划，并鼓励员工参加外部培训课程或研讨会，以确保员工能够跟上市场需求快速变化的步伐。
如何处理员工的工作失误和犯错问题
如何处理员工的工作失误和犯错问题作为一个雇主或者管理者，处理员工的工作失误和犯错问题是非常重要且挑战性的。
怎样正确地处理这类问题，既能促进员工的个人成长，也能维护团队的整体利益，是每个管理者都应该思考和掌握的技巧。
本文将探讨几种处理员工工作失误和犯错问题的方法，并提供一些建议，帮助您更好地解决这些问题。
一、了解失误和犯错的原因员工的工作失误和犯错可能是由于多种原因引起的，比如缺乏培训或经验不足、工作压力过大、沟通不畅、注意力不集中等。
作为管理者，首先需要了解失误和犯错的原因，以便更好地应对和解决问题。
二、保持冷静和公正当发现员工的工作失误和犯错时，对待该问题时务必保持冷静和公正。
不要过度批评或指责员工，而是要以开放的态度与其进行交流和沟通。
听取员工的解释和意见，理解他们的观点和处境。
三、提供指导和支持在处理员工工作失误和犯错问题时，提供指导和支持是至关重要的。
通过亲自指导员工或安排其他有经验的员工进行辅导，帮助他们理解问题所在，并提供解决问题的方法。
同时，确保员工具备完成工作所需的资源和技能。
四、制定明确的规章制度和流程为了避免员工的工作失误和犯错问题发生，管理者可以制定明确的规章制度和流程，明确员工的职责和工作要求。
这有助于员工更好地理解和遵守工作规定，减少错误的发生。
五、培训和提升员工能力培训和提升员工的能力是预防工作失误和犯错问题的有效方法。
通过持续的培训计划，帮助员工掌握所需的技能和知识，并提供机会让员工不断学习和成长，从而减少工作失误和犯错的发生。
六、设立合理的奖惩机制在处理员工工作失误和犯错问题时，设立合理的奖惩机制可以起到激励和约束的作用。
奖励可以是一种鼓励和肯定，激励员工努力改进和避免再犯错。
惩罚则可以是一种警示和约束，提醒员工工作失误和犯错的后果。
七、沟通和反馈及时沟通和反馈是处理员工工作失误和犯错问题的关键环节。
通过与员工进行正面和开放的对话，让他们了解工作失误和犯错的后果，并提供改进的建议。
如何处理员工的冲突和问题
如何处理员工的冲突和问题在任何一个组织中，员工之间的冲突和问题是难免的。
这些冲突和问题若不妥善处理，可能会严重影响工作氛围和员工的积极性。
因此，作为管理者，掌握处理员工冲突和问题的技巧至关重要。
本文将探讨如何有效处理员工的冲突和问题，以促进团队的和谐与稳定。
1. 建立积极的沟通氛围良好的沟通是解决员工冲突和问题的关键。
管理者需要主动与员工保持沟通，了解他们的需求和困难。
可以通过定期一对一的谈话、团队会议以及匿名意见收集等方式建立一个开放的沟通渠道。
同时，培养员工之间的相互信任和尊重，鼓励他们理解和包容彼此的观点和差异。
2. 发现和解决问题的方法当发现员工之间的冲突或问题时，管理者应采取适当的方法来解决。
首先，要及时介入并了解冲突的具体情况。
倾听各方的诉求，了解背后的原因和动机。
其次，应根据具体情况选择合适的解决策略，如调解、协商、妥协或仲裁等。
最重要的是，要公正和客观地对待事实，不能偏袒任何一方，并尽可能找到双赢的解决方案。
3. 提供技能培训和支持有时员工之间的冲突和问题可能源于技能或知识上的差异。
因此，管理者应根据具体情况，为员工提供相关的技能培训和支持。
这样一来，员工能够更好地适应工作要求，增强他们的信心和能力，从而减少潜在的冲突和问题。
4. 预防冲突和问题的发生除了及时解决冲突和问题外，管理者还应努力预防它们的发生。
首先，要设立明确的团队目标和工作规范，减少模棱两可的情况。
其次，要鼓励和支持团队合作，建立共享和互助的文化氛围。
此外，定期进行团队建设活动和培训，加强员工之间的沟通和合作能力。
5. 激励和奖励员工适当的激励和奖励能够有效地缓解员工之间的紧张局势，并激发他们的积极性和合作精神。
管理者可以采取一些措施，如提供奖金、晋升机会、举办员工感谢活动等，以表彰和鼓励员工的贡献和努力。
这样一来，员工将更有动力积极合作，减少冲突和问题的发生。
总结起来，处理员工的冲突和问题需要管理者具备良好的沟通能力和决策能力。
企业员工存在的主要问题及解决方案
企业员工存在的主要问题及解决方案企业员工存在的主要问题及解决方案在一个企业中，员工是组织的重要资源，他们的工作表现和态度直接影响到企业的发展和运营。
然而，企业员工在日常工作中会面临一系列的问题，这些问题会影响他们的工作积极性、团队合作能力和工作效率。
因此，为了提高员工工作的质量和公司的发展，企业需要认识并解决这些问题。
1. 员工沟通不畅沟通是组织中的关键环节，员工之间、员工与管理层之间以及员工与客户之间的沟通都是至关重要的。
然而，许多企业在沟通方面存在问题，导致信息传递并不明确，影响工作效率。
解决方案可以包括：- 建立良好的沟通渠道和平台，例如内部通讯工具、团队会议等；- 提供有效的培训，帮助员工提升沟通技巧；- 鼓励开放、透明和积极的沟通氛围。
2. 缺乏职业发展机会许多员工在公司中感到自我发展的机会有限，缺乏职业晋升的机会，这会让他们感到不满和厌倦。
解决方案可以包括：- 提供培训和发展计划，帮助员工提升自己的技能和能力；- 设立晋升通道和相应的职业发展路径；- 鼓励员工参与内部项目和跨部门合作，增加他们的工作经验。
3. 工作压力过大在现代社会，工作压力常常成为企业员工的一大问题。
长时间的工作、高强度的工作任务和紧迫的截止日期可能导致员工感到疲惫和压力过大，影响他们的工作效率和健康。
解决方案可以包括：- 提供灵活的工作安排，例如弹性工作时间、远程办公等；- 鼓励员工休假和放松，保持身心健康；- 加强团队合作和合理分配工作任务，减轻个人压力。
4. 缺乏激励和认可员工需要得到激励和认可来保持工作的动力和积极性。
缺乏激励和认可会导致员工对工作失去热情和动力，影响工作质量。
解决方案可以包括：- 设立激励机制，例如奖金、晋升、员工活动等；- 给予员工及时和积极的反馈，表达对他们的认可和赞赏；- 提供良好的工作环境和条件，让员工感到舒适和满意。
5. 缺乏团队合作精神团队合作是企业成功的重要因素之一，但是许多员工在团队合作中遇到问题，导致合作效果不佳。
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變革管理者 （）
1. 外在變動管理 2. 對變動之快速回應 3. 積極化變動為機會 4. 內在變動管理 5. 促發思維模式轉變 6. 個人價值衝突管理
主管的任務與基本心態
• 主管的七個重要任務 • 主管應具備的七個基本心態
1200-1300
1300-1455
2 目標管理
5 積極態度與激勵技巧
1455-1505
1505-1700
3 授權督導技巧
6 員工問題之處理
1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
主管所面對的管理與挑戰
1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. ……
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰力）
管理者的七個重要任務
1. 績效管理 2. 計劃控制 3. 解決問題 4. 有效溝通 5. 激勵員工 6. 培育人才 7. 工作改善
管理者應具備的七個基本心態
1. 達成的意願 2. 突破現狀 3. 理念與使命感 4. 效率意識 5. 原理原則 6. 科學方法 7. 健全的判斷
主管應具備的管理技能
─課程單元─
1 主管的價值定位與管理技能 2 目標管理 3 授權督導技巧 4 工作教導技巧 5 積極態度與激勵技巧 6 員工問題處理
時間
第一天
第二天
0900-1030
1 主管的價值定位與管理技能 (1)
4 工作教導技巧(1)
1030-1040
1040-1200
1 主管的價值定位與管理技能 (2)
4 工作教導技巧(2)
• 管理者自我評量 • 主管需具備的核心技能
管理者自我評量〈1〉
─目標導向能力
1. 經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰 2. 達成目標後，立即向下一個目標挑戰 3. 預測將來趨勢，努力達成目標 4. 訂定具體的計畫以達成目標與方針 5. 不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」 6. 不論公私方面，皆能有計劃工作 7. 以行動來配合目標意識 8. 所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成 9. 設法使部屬認同目標 10. 導入目標管理制度
管理者自我評量〈3〉
─管理能力
1. 本身業務方面的知識相當豐富 2. 能正確地掌握現狀 3. 有取捨情報的能力 4. 下決定時不會猶豫不決，延誤時機 5. 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均
及過度傾向 6. 執行業務時能做到「迅速、正確、省錢、 簡化」
的地步 7. 能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃 8. 與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性 9. 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 10. 事情一經定案，便會有恆心地持續下去
激勵教導者
❖
短期
績效創造者 （）
1. 任務成果 2. 品質、時效、成本 3. 利潤、服務 4. 無形績效 5. 顧客滿意 6. 員工樂意 7. 團隊合作
激勵教導者 （& ）
1. 激勵工作態度 2. 主動積極心態 3. 勇於面對問題 4. 扮演卓越教練 5. 現場工作教導 6. 觸發快速學習
文化塑造者 （）
管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
主管應具備的核心技能
目標管理力
部屬指導力
核心 技能
主動溝通力
團隊領導力
目標管理力
要求標準
1. 設定符合組織利益的 目標
避免事項
1. 目標模糊、不明確
2. 以量化表達目標之成 2. 缺乏衡量目標之方法 果範圍
管理者自我評量〈5〉
─人性的魅力
1. 對工作及人生都很認真 2. 對各類事務的造詣頗深 3. 經常保持明朗及幽默的態度 4. 經常保持安定的情緒及沉靜的態度 5. 相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話 6. 不會出賣別人，值得坦誠交往 7. 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 8. 具有上進心，肯不斷地努力 9. 努力使自己成為有領導魅力的人 10. 是個內涵較深的人
風險控制
好主管的條件
• 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈
傑出主管的四個角色
長期
變革管理者
文化塑造者
對人 對事
績效創造者
管理者自我評量〈2〉
─組織能力
1. 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 2. 能正確地掌握每個部屬的優缺點 3. 積極地承擔困難、繁瑣的工作 4. 努力促進團隊默契 5. 實施適切的權限委讓制度 6. 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 7. 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 8. 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 9. 不管結果如何，自己都能負起責任 10. 積極與其它部門溝通，協調合作